คำแนะนำจะปรากฏหลังจากพิมพ์คำค้นหา กดลูกศรขึ้นและลงเพื่อรีวิว กด Enter เพื่อเลือก หากเลือกวลี ระบบจะค้นหาด้วยวลีดังกล่าว หากคำแนะนำเป็นลิงค์ เบราว์เซอร์จะนำไปยังหน้าดังกล่าว

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เงื่อนไขการให้บริการ

หากประเทศที่คุณอาศัยหรือมีสถานประกอบการอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (“EEA”) สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร ข้อกำหนดการให้บริการสำหรับผู้ใช้ในยุโรปจะใช้บังคับกับคุณ

หากประเทศที่คุณอาศัยหรือมีสถานประกอบการอยู่นอก EEA สวิตเซอร์แลนด์ ออสเตรเลีย และสหราชอาณาจักร ข้อกำหนดการให้บริการสำหรับผู้ใช้นอก EEA สหราชอาณาจักร และออสเตรเลียจะใช้บังคับกับคุณ

หากประเทศที่คุณอาศัยหรือมีสถานประกอบการอยู่ในออสเตรเลีย ข้อกำหนดการให้บริการสำหรับผู้ใช้ชาวออสเตรเลียจะใช้บังคับกับคุณ

ข้อกำหนดการให้บริการสำหรับผู้ใช้นอก EEA สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย

ข้อ 22 ของข้อกำหนดฉบับนี้มีข้อตกลงอนุญาโตตุลาการและการสละสิทธิในการดำเนินคดีแบบกลุ่มที่ใช้บังคับกับข้อเรียกร้องทั้งหมดที่มีต่อ Airbnb ในสหรัฐอเมริกา โปรดอ่านอย่างละเอียด

อัพเดทล่าสุด: 13 พฤษภาคม 2025

ขอขอบคุณที่ใช้ Airbnb

เอกสารที่อ้างถึงในข้อกำหนดฉบับนี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

ข้อกำหนดการให้บริการชำระเงินซึ่งกำกับบริการชำระเงินที่ให้บริการแก่สมาชิกโดยหน่วยงานชำระเงินของ Airbnb (ซึ่งเรียกรวมกันว่า "Airbnb Payments")
นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งอธิบายถึงการเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของเรา
นโยบายค่าบริการซึ่งอธิบายวิธีเรียกเก็บค่าบริการ Airbnb จากโฮสต์และเกสต์
นโยบายค่าธรรมเนียมออฟไลน์ซึ่งอธิบายถึงสถานการณ์ที่โฮสต์สามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนอกแพลตฟอร์ม Airbnb ได้
นโยบายนอกแพลตฟอร์มซึ่งห้ามมิให้เกิดการกระทำบางอย่างนอกแพลตฟอร์ม Airbnb
นโยบายภาษีซึ่งอธิบายว่ามีภาษีใดบ้างที่อาจใช้บังคับกับการจอง
มาตรฐานความเป็นส่วนตัวสำหรับโฮสต์ซึ่งระบุว่าโฮสต์ควรจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของเกสต์อย่างไร
เงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับโฮสต์ผู้ให้บริการและโฮสต์ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ซึ่งควบคุมการใช้แพลตฟอร์ม Airbnb เพื่อเผยแพร่และเสนอบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์
นโยบายยกเลิกการจองที่พักซึ่งอธิบายนโยบายยกเลิกการจองที่อาจใช้บังคับกับที่พัก นโยบายยกเลิกการจองของโฮสต์ที่ใช้บังคับกับการจองแต่ละครั้งจะแสดงอยู่ในหน้าลิสติ้งก่อนจอง
นโยบายยกเลิกการจองสำหรับบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ที่พักซึ่งอธิบายนโยบายยกเลิกการจองที่อาจใช้บังคับกับบริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์
นโยบายเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างซึ่งอธิบายวิธีจัดการกับการยกเลิกเมื่อมีเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือความควบคุมที่เกิดขึ้นอย่างไม่คาดคิดหลังจากทำการจองไปแล้ว และทำให้การดำเนินการตามการจองของคุณไม่สามารถทำได้จริงหรือผิดกฎหมาย
นโยบายการจองใหม่และการคืนเงินสำหรับที่พักซึ่งอธิบายว่า Airbnb จะช่วยจองที่พักใหม่และจัดการการคืนเงินอย่างไรเมื่อโฮสต์ยกเลิกการจองหรือมีปัญหาการจองอื่นที่ส่งผลกระทบต่อการเข้าพัก
นโยบายการคืนเงินสำหรับบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ซึ่งอธิบายวิธีจัดการการคืนเงินสำหรับบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์เมื่อโฮสต์ยกเลิกหรือเกิดปัญหาการจอง
หน้าศูนย์แก้ปัญหาซึ่งอธิบายวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับเงินระหว่างโฮสต์และเกสต์
ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ ซึ่งอธิบายข้อกำหนด ข้อยกเว้น และข้อจำกัดที่ Airbnb จะตกลงจ่ายเงินให้โฮสต์เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทรัพย์สินที่ได้รับความคุ้มครองอันเป็นผลมาจากการสูญเสียที่ได้รับความคุ้มครอง
นโยบายรีวิวซึ่งกำกับรีวิวที่สมาชิกเขียนไว้บนแพลตฟอร์ม Airbnb
มาตรฐานชุมชนซึ่งใช้บังคับกับสมาชิกและช่วยให้มั่นใจว่าการเข้าพัก บริการ เอ็กซ์พีเรียนซ์ และการมีปฏิสัมพันธ์จะปลอดภัย
นโยบายชุมชนซึ่งกำหนดความคาดหวังของสมาชิกชุมชน Airbnb
นโยบายเกี่ยวกับเนื้อหาซึ่งกำกับการโพสต์เนื้อหาโดยสมาชิกบนแพลตฟอร์ม Airbnb
นโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติซึ่งอธิบายถึงหลักการพื้นฐานของการไม่กีดกันและความเคารพให้เกียรติ และให้คำแนะนำแก่สมาชิกในการสร้างความแตกต่างของสถานที่พักตามลักษณะส่วนบุคคลบางประการ
มาตรฐานและข้อกำหนดของบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ซึ่งอธิบายมาตรฐานและข้อกำหนดที่ใช้บังคับกับบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์

เพื่อความสะดวก เราได้กำหนดข้อกำหนดและนโยบายต่างๆ ที่อ้างถึงในข้อกำหนดฉบับนี้ไว้ข้างต้น อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่ายังมีนโยบายและข้อกำหนดเพิ่มเติมอื่นๆ ที่เชื่อมโยงจากหน้า ข้อกำหนดทางกฎหมายเพิ่มเติม และนโยบายของเรา ซึ่งใช้บังคับกับการใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb ของคุณ และรวมเข้าไว้ด้วยการอ้างอิง และถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงทางกฎหมายที่มีผลผูกพันระหว่างคุณกับ Airbnb การใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb จะอยู่ภายใต้ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) เป็นข้อตกลงทางกฎหมายที่มีผลผูกพันระหว่างคุณกับ Airbnb ซึ่งกำกับสิทธิในการใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และข้อเสนออื่นๆ จาก Airbnb (เรียกรวมกันว่า “แพลตฟอร์ม Airbnb”) เมื่อใช้ในข้อกำหนดฉบับนี้ “Airbnb” “เรา” “พวกเรา” หรือ “ของเรา” หมายถึงหน่วยงาน Airbnb ที่กำหนดไว้ในภาคผนวก 1 ซึ่งเป็นผู้ทำสัญญากับคุณ

แพลตฟอร์ม Airbnb ช่วยให้ผู้ใช้ (“สมาชิก”) สามารถเผยแพร่ เสนอ ค้นหา และจองบริการต่างๆ ได้ สมาชิกที่เผยแพร่และเสนอบริการคือ “โฮสต์” และสมาชิกที่ค้นหา จอง หรือใช้บริการคือ “เกสต์ ผู้เข้าร่วม หรือผู้เดินทาง” โฮสต์เสนอที่พัก (“ที่พัก”) กิจกรรม ทัศนาจร และงานกิจกรรม เช่น การท่องเที่ยว คลาสเรียน การแสดงสด หรือกิจกรรมกลางแจ้ง ซึ่งได้รับการกำหนดให้เป็นเอ็กซ์พีเรียนซ์บนแพลตฟอร์ม Airbnb (“เอ็กซ์พีเรียนซ์”) บริการและกิจกรรมที่มักจัดในที่พัก เช่น เทรนเนอร์ส่วนตัว เซสชั่นเพื่อสุขภาพ หรือการจัดเตรียมอาหาร ซึ่งได้รับการกำหนดให้เป็นบริการบนแพลตฟอร์ม Airbnb (“บริการ”) และบริการการเดินทางและบริการอื่นๆ ที่หลากหลาย (เรียกรวมกันว่า “บริการโฮสต์” และแต่ละข้อเสนอสำหรับบริการโฮสต์เรียกว่า “ลิสติ้ง”) ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Airbnb Airbnb (หรือบริษัทในเครือ) ไม่ได้เป็นเจ้าของ ควบคุม เสนอ หรือจัดการลิสติ้งหรือบริการโฮสต์ใดๆ Airbnb ไม่ใช่คู่สัญญาในสัญญาที่ทำขึ้นโดยตรงระหว่างโฮสต์กับเกสต์ และ Airbnb ไม่ใช่ทั้งนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ ตัวแทนท่องเที่ยว หรือผู้รับประกันภัย Airbnb ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นตัวแทนในฐานะใดๆ ให้สมาชิก ยกเว้นตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการให้บริการชำระเงิน (“ข้อกำหนดการชำระเงิน”) ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทของ Airbnb ได้ที่ข้อ 15

สารบัญสำหรับผู้ใช้นอก EEA สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย

ข้อกำหนดสำหรับเกสต์

1. การค้นหาและการจองบน Airbnb

1.1 การค้นหา

คุณสามารถค้นหาบริการโฮสต์ได้โดยใช้เกณฑ์ต่างๆ เช่น ประเภทของบริการโฮสต์ ประเภทของลิสติ้ง จุดหมายปลายทางในการเดินทาง วันที่เดินทาง และจำนวนเกสต์ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ตัวกรองเพื่อปรับแต่งผลการค้นหาได้ด้วย ผลการค้นหาจะขึ้นอยู่กับความเกี่ยวข้องกับการค้นหาของคุณและเกณฑ์อื่นๆ ความเกี่ยวข้องจะพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ราคา สถานะว่าง รีวิว การบริการลูกค้า และประวัติการยกเลิก ความนิยม การเดินทางก่อนหน้าและลิสติ้งที่บันทึกไว้ ข้อกำหนดของโฮสต์ (เช่น จำนวนคืนขั้นต่ำหรือสูงสุด) และอื่นๆ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลการค้นหาได้ในศูนย์ช่วยเหลือ

1.2 การจอง

เมื่อคุณจองลิสติ้ง คุณตกลงที่จะชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับการจองของคุณ รวมถึงราคาของลิสติ้ง ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง เช่น ค่าบริการของ Airbnb ค่าธรรมเนียมออฟไลน์ ภาษี และรายการอื่นๆ ที่ระบุไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน (เรียกรวมกันว่า “ราคารวม”) หากคุณเลือกชำระเงินด้วยสกุลเงินที่แตกต่างจากสกุลเงินที่โฮสต์กำหนดไว้สำหรับลิสติ้งของตน ราคาที่แสดงให้คุณเห็นจะขึ้นอยู่กับอัตราการแปลงสกุลเงินที่เราเป็นผู้กำหนด นอกจากนี้ คุณยังตกลงให้ Airbnb อาจเรียกเก็บเงินผ่าน Airbnb Payments จากวิธีชำระเงิน (ตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดการชำระเงิน) ที่ใช้จองลิสติ้ง เพื่อเรียกเก็บจำนวนเงินตามรายงานความเสียหาย (ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 14)

เมื่อคุณได้รับการยืนยันการจองสัญญาสำหรับบริการโฮสต์ ("การจอง") จะเกิดขึ้นโดยตรงระหว่างคุณกับโฮสต์ เมื่อคุณทำการจอง ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดของสัญญาดังกล่าวนั้นแล้ว ข้อกำหนดของสัญญาดังกล่าวรวมถึงข้อกำหนดฉบับนี้ และข้อกำหนดทั้งหมดของการจอง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงนโยบายยกเลิกการจอง และกฎเกณฑ์ มาตรฐาน นโยบาย หรือข้อกำหนดอื่นๆ ที่ระบุไว้ในลิสติ้งหรือระหว่างการชำระเงินที่ใช้บังคับกับการจอง คุณมีหน้าที่ต้องอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดของสัญญาเหล่านี้ รวมถึงข้อกำหนดฉบับนี้และข้อกำหนดทั้งหมดของการจอง รวมถึงกฎเกณฑ์ มาตรฐาน นโยบาย และข้อกำหนดทั้งหมดก่อนที่จะทำการจองลิสติ้ง โปรดทราบว่าโฮสต์บางรายทำงานร่วมกับผู้ช่วยโฮสต์หรือเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานเพื่อให้บริการโฮสต์ของตน

1.3 การจองที่พัก

การจองที่พักเป็นการอนุญาตอย่างจำกัดในการเข้าไป ครอบครอง และใช้งานที่พัก โฮสต์มีสิทธิเข้าไปในที่พักอีกครั้งระหว่างการเข้าพักของคุณ ในขอบเขตเท่าที่: (i) มีความจำเป็นตามสมควร (ii) ได้รับอนุญาตตามสัญญาของคุณกับโฮสต์ และ (iii) ได้รับอนุญาตตามกฎหมายที่บังคับใช้ หากคุณพักเกินเวลาเช็คเอาท์ โฮสต์มีสิทธิให้คุณออกจากที่พักตามที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต รวมถึงการกำหนดบทลงโทษที่เหมาะสมสำหรับการพักเกินเวลา คุณจะไม่สามารถอยู่เกินจำนวนเกสต์สูงสุดที่อนุญาตได้

1.4 การจองบริการ เอ็กซ์พีเรียนซ์ และบริการโฮสต์อื่นๆ

การจองบริการ เอ็กซ์พีเรียนซ์ หรือบริการโฮสต์อื่นๆ ทำให้คุณมีสิทธิเข้ามามีส่วนร่วม เข้าร่วมงาน หรือใช้บริการโฮสต์นั้นๆ คุณต้องรับผิดชอบในการยืนยันว่าคุณและผู้ที่คุณเชิญมีอายุ ความสามารถ ความแข็งแรง หรือข้อกำหนดขั้นต่ำอื่นๆ คุณต้องรับผิดชอบในการแจ้งให้โฮสต์ทราบถึงสภาวะทางการแพทย์หรือทางกายภาพ หรือสถานการณ์อื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อความสามารถของคุณในการเข้ามามีส่วนร่วม เข้าร่วมงาน หรือใช้บริการ เอ็กซ์พีเรียนซ์ หรือบริการโฮสต์ ยกเว้นในกรณีที่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้ง คุณจะไม่อนุญาตให้บุคคลใดๆ เข้ามามีส่วนร่วมในบริการ เอ็กซ์พีเรียนซ์ หรือบริการโฮสต์ (เว้นแต่บุคคลดังกล่าวจะรวมอยู่ในฐานะเกสต์เพิ่มเติมในขั้นตอนการจอง

2. การยกเลิก ปัญหาการจอง การคืนเงิน และการปรับเปลี่ยนการจอง

2.1 การยกเลิก ปัญหาการจอง และการคืนเงิน

โดยทั่วไป หากคุณยกเลิกการจอง จำนวนเงินที่คืนให้คุณจะถูกกำหนดตามนโยบายยกเลิกการจองของโฮสต์ที่ใช้บังคับกับการจองนั้น แต่ในบางสถานการณ์ นโยบายอื่นๆ จะมีความสำคัญเหนือกว่าและกำหนดจำนวนเงินที่จะคืนให้คุณ หากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณบังคับให้คุณยกเลิกการจอง คุณอาจมีสิทธิได้รับเงินคืนบางส่วนหรือเต็มจำนวนภายใต้นโยบายเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างของเรา หากโฮสต์ยกเลิกหรือคุณประสบปัญหาการจอง (ตามที่กำหนดไว้ในนโยบายการจองใหม่และการคืนเงินสำหรับที่พัก) คุณอาจมีสิทธิได้รับความช่วยเหลือในการจองใหม่หรือการคืนเงินบางส่วนหรือเต็มจำนวนภายใต้นโยบายการจองใหม่และการคืนเงินสำหรับที่พัก นโยบายที่แตกต่างกันจะนำมาใช้บังคับกับหมวดหมู่ลิสติ้งบางประเภท ตัวอย่างเช่น การจองบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์จะอยู่ภายใต้การกำกับของนโยบายการคืนเงินสำหรับบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ ดูข้อกำหนดทางกฎหมายเพิ่มเติมหรือนโยบายแต่ละฉบับ เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ครอบคลุมและการคืนเงินที่ใช้บังคับในแต่ละสถานการณ์ ทั้งนี้ คุณสามารถคุณอุทธรณ์คำตัดสินของ Airbnb ได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

2.2 การปรับเปลี่ยนการจอง

เกสต์และโฮสต์มีหน้าที่รับผิดชอบต่อการปรับเปลี่ยนการจองใดๆ ที่พวกเขาตกลงที่จะทำผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb หรือตกลงที่จะให้ฝ่ายบริการลูกค้าของ Airbnb ดำเนินการในนามของเกสต์และโฮสต์ ("การปรับเปลี่ยนการจอง") และตกลงที่จะชำระจำนวนเงิน ค่าธรรมเนียม หรือภาษีเพิ่มเติมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปรับเปลี่ยนการจองใดๆ

3. ความรับผิดชอบและการรับความเสี่ยงของคุณ

3.1 ความรับผิดชอบของคุณ

คุณต้องรับผิดชอบและรับผิดต่อการกระทำและการละเว้นของตนเอง และยังต้องรับผิดชอบต่อการกระทำและการละเว้นของบุคคลใดๆ ที่คุณเชิญให้เข้าร่วมหรือให้สิทธิเข้าถึงที่พัก พื้นที่และสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดในที่พักซึ่งโฮสต์และเกสต์มีสิทธิตามกฎหมายให้ใช้งานเกี่ยวกับที่พัก (“พื้นที่ส่วนกลาง”) หรือบริการ เอ็กซ์พีเรียนซ์ หรือบริการโฮสต์อื่นๆ ตัวอย่างเช่น: (i) คุณต้องรับผิดชอบในการทำให้ที่พัก (และทรัพย์สินส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง) หรือพื้นที่ส่วนกลางอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่คุณมาถึง (ii) คุณต้องรับผิดชอบในการชำระค่าเสียหายจากการเรียกร้องตามจำนวนที่สมเหตุสมผลทั้งหมด และ (iii) คุณต้องปฏิบัติตนด้วยความซื่อสัตย์สุจริต ปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเคารพ และปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับตลอดเวลา หากคุณจองบริการโฮสต์ในนามของเกสต์เพิ่มเติม คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกสต์เพิ่มเติมทุกคนปฏิบัติตามข้อกำหนดใดๆ ที่โฮสต์กำหนด และทราบและยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ และข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ รวมถึงกฎเกณฑ์และข้อจำกัดใดๆ ที่โฮสต์กำหนด หากคุณจองที่พักให้สำหรับเกสต์เพิ่มเติมที่เป็นผู้เยาว์ หรือหากคุณพาผู้เยาว์มาใช้บริการโฮสต์ คุณต้องได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้ดำเนินการในนามของผู้เยาว์ และคุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการดูแลผู้เยาว์ดังกล่าว คุณไม่ต้องรับผิดชอบต่อการกระทำและการละเว้นของบุคคลใดๆ ที่คุณได้ทำสัญญาด้วยผ่าน Airbnb เพื่อให้บริการโฮสต์ และได้เชิญหรือให้สิทธิเข้าถึงที่พักเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการโฮสต์ดังกล่าว

3.2 การรับความเสี่ยงของคุณ

คุณรับทราบว่ากิจกรรมหลายอย่างมีความเสี่ยงโดยธรรมชาติ และตกลงว่าในขอบเขตสูงสุดเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต คุณจะรับความเสี่ยงทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการเข้าถึงและการใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb และเนื้อหาใดๆ (ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 9) รวมถึงการเข้าพัก ณ ที่พักใดๆ การเข้าไปมีส่วนร่วมในบริการ เอ็กซ์พีเรียนซ์ใดๆ การใช้บริการโฮสต์อื่นใด หรือการมีปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกคนอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นแบบพบหน้ากันหรือทางออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าคุณมีหน้าที่ตรวจสอบบริการโฮสต์เพื่อพิจารณาว่าเหมาะกับคุณหรือไม่ ตัวอย่างเช่น บริการโฮสต์อาจมีความเสี่ยงทำให้เกิดการเจ็บป่วย การบาดเจ็บทางร่างกาย ความพิการ หรือการเสียชีวิต และคุณสมัครใจและเต็มใจรับความเสี่ยงเหล่านั้นโดยเลือกเข้าไปมีส่วนร่วมในบริการโฮสต์เหล่านั้น

ข้อกำหนดสำหรับโฮสต์

4. การโฮสต์บน Airbnb

4.1 โฮสต์

ในฐานะโฮสต์ Airbnb มอบสิทธิให้คุณใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb ตามข้อกำหนดฉบับนี้ เพื่อแบ่งปันที่พัก บริการ เอ็กซ์พีเรียนซ์ หรือบริการโฮสต์อื่นๆ ของคุณกับชุมชนเกสต์ที่มีชีวิตชีวาของเรา และสร้างรายได้จากการดำเนินการดังกล่าว การสร้างลิสติ้งเป็นเรื่องง่ายและคุณสามารถควบคุมวิธีการโฮสต์ได้เอง - ตั้งราคา สถานะว่าง และกฎเกณฑ์สำหรับแต่ละลิสติ้ง

4.2 การทำสัญญากับเกสต์

เมื่อคุณรับคำขอจองหรือได้รับการยืนยันการจองผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb คุณกำลังเข้าทำสัญญากับเกสต์โดยตรง และต้องรับผิดชอบในการบริการโฮสต์ภายใต้ข้อกำหนดและราคาที่ระบุไว้ในลิสติ้งของคุณ นอกจากนี้ คุณยังตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมที่ใช้บังคับ เช่น ค่าบริการของ Airbnb (และภาษีเกสต์ที่ใช้บังคับ) สำหรับการจองแต่ละครั้ง Airbnb Payments จะหักจำนวนเงินที่คุณต้องชำระจากยอดรับเงิน (payout) ของคุณ เว้นแต่เราและคุณจะตกลงกันเป็นวิธีอื่น ข้อกำหนดหรือเงื่อนไขใดๆ ที่คุณรวมไว้ในสัญญาเพิ่มเติมกับเกสต์จะต้อง: (i) สอดคล้องกับข้อกำหนดฉบับนี้ ข้อกำหนดทางกฎหมายเพิ่มเติม นโยบาย และข้อมูลที่ให้ไว้ในลิสติ้งของคุณ และ (ii) เปิดเผยอย่างชัดเจนในคำอธิบายลิสติ้งของคุณ

4.3 ความเป็นอิสระของโฮสต์

ความสัมพันธ์ของคุณกับ Airbnb เป็นความสัมพันธ์ของบุคคลหรือนิติบุคคลที่เป็นอิสระ ไม่ใช่ลูกจ้าง ตัวแทน ผู้ร่วมทุน หรือหุ้นส่วนของ Airbnb ยกเว้น Airbnb Payments ที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนการเรียกเก็บเงินตามที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดการชำระเงิน Airbnb ไม่ได้กำกับหรือควบคุมบริการโฮสต์ของคุณ และคุณเข้าใจว่าคุณมีสิทธิใช้ดุลยพินิจโดยสมบูรณ์ว่าจะให้บริการโฮสต์หรือไม่และเมื่อใด รวมถึงราคาและข้อกำหนดที่จะเสนอให้

5. การจัดการลิสติ้งของคุณ

5.1 การสร้างและจัดการลิสติ้งของคุณ

แพลตฟอร์ม Airbnb มีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณตั้งค่าและจัดการลิสติ้งได้ง่ายๆ ลิสติ้งของคุณต้องมีข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องเกี่ยวกับบริการโฮสต์ ราคา (รวมถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ) และกฎเกณฑ์หรือข้อกำหนดใดๆ ที่ใช้บังคับกับเกสต์หรือลิสติ้งของคุณ คุณต้องรับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเว้นการกระทำของคุณ ตลอดจนรักษาข้อมูลลิสติ้ง (รวมถึงสถานะว่างในปฏิทิน) และเนื้อหา (เช่น รูปภาพ) ให้เป็นปัจจุบันและถูกต้องเสมอ คุณต้องรับผิดชอบในการจัดหาประกันภัยที่เหมาะสมสำหรับบริการโฮสต์ของคุณ และเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขของกรมธรรม์ รวมถึงรายละเอียดความคุ้มครองและข้อยกเว้นอย่างรอบคอบ คุณอาจคงไว้ซึ่งลิสติ้งได้เพียงหนึ่งรายการต่อที่พักหนึ่งแห่ง แต่อาจมีลิสติ้งหลายรายการสำหรับที่พักแห่งเดียวได้หากที่พักดังกล่าวมีสถานที่หลายแห่งในการเข้าอยู่ได้ ข้อเสนอบริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์ใดๆ จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับโฮสต์ของบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ของเรา

5.2 ทราบหน้าที่ทางกฎหมายของคุณ

คุณต้องรับผิดชอบในการทำความเข้าใจและปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และสัญญากับบุคคลที่สามใดๆ ที่ใช้บังคับกับลิสติ้งหรือบริการโฮสต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น เจ้าของบ้านและสัญญาเช่าบางราย หรือกฎของสมาคมเจ้าของบ้านและคอนโดมิเนียม จำกัดหรือห้ามการให้เช่าช่วง การให้เช่าระยะสั้น และ/หรือการเข้าพักระยะยาว เมืองบางแห่งมีการจัดผังเมืองหรือกฎหมายอื่นๆ ที่จำกัดการให้เช่าระยะสั้นของทรัพย์สินที่เป็นที่พักอาศัย เขตอำนาจรัฐบางแห่งกำหนดให้โฮสต์ต้องลงทะเบียน ได้รับใบอนุมัติ หรือได้รับใบอนุญาตก่อน จึงจะให้บริการโฮสต์บางอย่างได้ (เช่น การให้เช่าระยะสั้น การเข้าพักระยะยาว การจัดเตรียมอาหาร การเสิร์ฟเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เพื่อขาย การนำเที่ยว หรือการควบคุมยานพาหนะ) ในบางพื้นที่ บริการโฮสต์ที่คุณต้องการเสนออาจถูกห้ามโดยสิ้นเชิง เขตอำนาจรัฐบางแห่งกำหนดให้คุณต้องลงทะเบียนเกสต์ที่เข้าพักในที่พักของคุณ เขตอำนาจรัฐบางแห่งมีกฎหมายที่กำหนดสิทธิการเช่าสำหรับเกสต์และหน้าที่เพิ่มเติมสำหรับโฮสต์ ตัวอย่างเช่น บางพื้นที่มีกฎหมายระหว่างผู้ให้เช่า-ผู้เช่า กฎหมายควบคุมค่าเช่า และกฎหมายเกี่ยวกับการขับไล่ ซึ่งอาจใช้บังคับกับการเข้าพักระยะยาว ตรวจสอบกฎระเบียบในท้องถิ่นของคุณเพื่อเรียนรู้ว่ามีกฎระเบียบใดบ้างที่ใช้บังคับกับบริการโฮสต์ที่คุณวางแผนจะเสนอ ข้อมูลที่เราให้เกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมายมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น และคุณควรตรวจสอบยืนยันหน้าที่ของคุณด้วยตนเอง คุณต้องรับผิดชอบในการจัดการและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของเกสต์และบุคคลอื่นตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่ใช้บังคับและข้อกำหนดฉบับนี้ รวมถึงมาตรฐานความเป็นส่วนตัวสำหรับโฮสต์ของเรา หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับว่ากฎหมายท้องถิ่นใช้บังคับอย่างไร คุณควรขอคำปรึกษาทางกฎหมายเสมอ

5.3 ผลการค้นหา

การจัดอันดับลิสติ้งในผลการค้นหาบนแพลตฟอร์ม Airbnb ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงพารามิเตอร์หลักต่อไปนี้:

พารามิเตอร์การค้นหาของเกสต์ (เช่น จำนวนเกสต์ จุดหมายปลายทาง เวลาและระยะเวลาเดินทาง ช่วงราคา)
ลักษณะของลิสติ้ง (เช่น ราคา สถานะว่างในปฏิทิน จำนวนและคุณภาพของรูป รีวิว ประเภทบริการโฮสต์ สถานะของโฮสต์ ระยะเวลาที่ลิสติ้งเปิดใช้งานบนแพลตฟอร์ม Airbnb การมีส่วนร่วมของเกสต์ และความนิยม)
ประสบการณ์ของเกสต์ (เช่น การบริการลูกค้าและประวัติการยกเลิกของโฮสต์ ความสะดวกในการจอง)
ข้อกำหนดของโฮสต์และลิสติ้ง (เช่น จำนวนคืนขั้นต่ำหรือสูงสุด เวลาปิดรับการจอง) และ
ความชอบและประวัติของเกสต์ (เช่น การเดินทางก่อนหน้า ลิสติ้งที่ดูและบันทึกไว้ สถานที่ที่เกสต์อยู่ขณะทำการค้นหา)

ผลการค้นหาในแอพพลิเคชันมือถืออาจแตกต่างจากเว็บไซต์ของเรา และอาจแตกต่างในมุมมองแผนที่ด้วย Airbnb อาจอนุญาตให้โฮสต์โปรโมทลิสติ้งในการค้นหาหรือที่อื่นบนแพลตฟอร์ม Airbnb โดยชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัจจัยที่กำหนดว่าลิสติ้งของคุณจะปรากฏในผลการค้นหาอย่างไร โปรแกรมส่งเสริมการขายในปัจจุบันของเรา (ถ้ามี) และวิธีที่เราระบุเนื้อหาที่จะโปรโมทได้ในศูนย์ช่วยเหลือของเรา

5.4 ความรับผิดชอบของคุณ

คุณต้องรับผิดชอบและรับผิดต่อการกระทำและการละเว้นการกระทำของตนเอง และยังต้องรับผิดชอบต่อการกระทำและการละเว้นการกระทำของบุคคลใดๆ ที่คุณอนุญาตให้เข้ามามีส่วนร่วมในการให้บริการโฮสต์ของคุณ คุณต้องรับผิดชอบในการตั้งราคาและกำหนดกฎเกณฑ์และข้อกำหนดสำหรับลิสติ้งของคุณ คุณต้องอธิบายค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งหมดในคำอธิบายลิสติ้ง นอกจากนี้ คุณยังต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายที่บังคับทั้งหมดที่ใช้บังคับกับลิสติ้งของคุณรวมอยู่ในรายละเอียดราคาของคุณ (price breakdown) คุณไม่สามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายใดๆ นอกแพลตฟอร์ม Airbnb เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งตามนโยบายค่าธรรมเนียมออฟไลน์ของเรา ห้ามสนับสนุนให้เกสต์สร้างบัญชีของบุคคลที่สาม เขียนรีวิว ให้ข้อมูลติดต่อ หรือดำเนินการอื่นใดนอกแพลตฟอร์ม Airbnb ซึ่งเป็นการละเมิดนโยบายนอกแพลตฟอร์มของเรา

5.5 การโฮสต์ในฐานะทีมงานหรือองค์กร

หากคุณทำงานร่วมกับผู้ช่วยโฮสต์หรือดำเนินการโฮสต์ในฐานะส่วนหนึ่งของทีมงาน ธุรกิจ หรือองค์กรอื่นๆ คุณต้องรับผิดชอบและรับผิดในฐานะโฮสต์ภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้สำหรับการกระทำและการละเว้นการกระทำของแต่ละนิติบุคคลและบุคคลที่เข้าร่วมในการให้บริการโฮสต์ของคุณ และคุณต้องรับผิดชอบในการแจ้งให้บุคลากรที่คุณว่าจ้างเพื่อให้บริการโฮสต์ใดๆ ทราบถึงหน้าที่ภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้ หากคุณยอมรับข้อกำหนดหรือเข้าทำสัญญากับบุคคลที่สาม คุณรับรองและรับประกันว่าคุณได้รับอนุญาตให้เข้าทำสัญญาและผูกมัดทีมงาน ธุรกิจ หรือองค์กรอื่นๆ ของคุณ และแต่ละนิติบุคคลที่คุณใช้ในการดำเนินการเช่นว่านั้นมีอำนาจภายใต้กฎหมายที่นิติบุคคลดังกล่าวจัดตั้งขึ้น หากคุณดำเนินการอื่น คุณรับรองและรับประกันว่าคุณได้รับอนุญาตให้ดำเนินการเหล่านั้น หากคุณสั่งการให้ Airbnb โอนยอดรับเงิน (payout) ของคุณบางส่วนให้กับผู้ช่วยโฮสต์หรือโฮสต์อื่น หรือให้ส่งเงินให้กับบุคคลอื่นใด คุณต้องได้รับอนุญาตให้ดำเนินการดังกล่าว และต้องรับผิดชอบและรับผิดต่อจำนวนเงินที่มีการชำระนั้นและความถูกต้องของข้อมูลการรับเงิน (payout) ใดๆ ที่คุณให้มา

5.6 การรับความเสี่ยงของคุณ

คุณรับทราบว่าการโฮสต์มีความเสี่ยงในตัว และตกลงว่าคุณจะรับความเสี่ยงทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการเข้าถึงและการใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb การเสนอบริการโฮสต์ หรือการมีปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกคนอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นแบบพบหน้ากันหรือทางออนไลน์ คุณตกลงว่าคุณมีโอกาสตรวจสอบแพลตฟอร์ม Airbnb และกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ หรือหน้าที่ใดๆ ที่อาจใช้บังคับกับลิสติ้งหรือบริการโฮสต์ของคุณ และคุณไม่ได้พึ่งพาข้อความในทางกฎหมายใดๆ ของ Airbnb

6. การยกเลิก ปัญหาการจอง และการปรับเปลี่ยนการจอง

6.1 การยกเลิกและปัญหาการจอง

โดยทั่วไป หากเกสต์ยกเลิกการจอง จำนวนเงินที่คุณจะได้รับจะถูกกำหนดโดยนโยบายยกเลิกการจองที่ใช้บังคับกับการจองนั้น ในฐานะโฮสต์ คุณไม่ควรยกเลิกการจองของเกสต์โดยไม่มีเหตุผลที่สมควรภายใต้นโยบายเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างของเราหรือกฎหมายที่ใช้บังคับ หากคุณยกเลิกการจองของเกสต์โดยไม่มีเหตุผลที่สมควร เราอาจเรียกเก็บค่ายกเลิกการจองและผลที่ตามมาอื่นๆ หากปรากฏว่า: (i) เกสต์ประสบปัญหาเกี่ยวกับการจอง (ตามที่กำหนดไว้ในนโยบายการจองใหม่และการคืนเงินสำหรับที่พัก) (ii) เกิดเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง หรือ (iii) การจองถูกยกเลิกภายใต้ข้อ 12 ของข้อกำหนดฉบับนี้ จำนวนเงินที่คุณได้รับจะลดลงตามจำนวนเงินที่เราคืนหรือจัดให้เกสต์ด้วยวิธีอื่น และตามค่าใช้จ่ายตามสมควรอื่นๆ ที่เราต้องจ่ายออกไปอันเป็นผลจากการยกเลิก หากเกสต์ได้รับเงินคืนหลังจากที่คุณได้รับเงินแล้ว หรือจำนวนเงินคืนและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ Airbnb ต้องจ่ายเกินกว่ายอดรับเงิน (payout) ที่คุณได้รับ Airbnb (ผ่าน Airbnb Payments) อาจเรียกคืนจำนวนเงินนั้นจากคุณ รวมถึงการหักเงินคืนจากจำนวนเงินที่คุณจะได้รับในอนาคต (future payout) คุณตกลงว่านโยบายการจองใหม่และการคืนเงินสำหรับที่พัก นโยบายเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง และข้อกำหนดฉบับนี้ของ Airbnb มีผลใช้บังคับเหนือกว่านโยบายยกเลิกการจองที่คุณกำหนดไว้ในกรณีที่นโยบายดังกล่าวอนุญาตให้ยกเลิกการจอง และ/หรือคืนเงินให้เกสต์ หากเราคาดหวังอย่างสมควรได้ว่าจะต้องคืนเงินให้เกสต์ภายใต้นโยบายฉบับหนึ่งฉบับใดในกลุ่มนโยบายเหล่านี้ เราอาจเลื่อนการจ่ายเงิน (payout) สำหรับการจองนั้นออกไปจนกว่าการตัดสินใจเรื่องการคืนเงินจะเสร็จสิ้น หากคุณดำเนินการโฮสต์บริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์ โปรดทราบว่านโยบายยกเลิกการจองสำหรับบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ นโยบายการคืนเงินสำหรับบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ และค่ายกเลิกการจองและผลที่ตามมาที่แตกต่างออกไปจะใช้บังคับกับการจองของคุณ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ครอบคลุมและจำนวนเงินที่คุณจะได้รับ (payout) ในแต่ละสถานการณ์ได้ในนโยบาย

6.2 การปรับเปลี่ยนการจอง

โฮสต์และเกสต์มีหน้าที่รับผิดชอบต่อการปรับเปลี่ยนการจองใดๆ ที่พวกเขาตกลงที่จะทำกันผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb หรือให้ฝ่ายบริการลูกค้าของ Airbnb ดำเนินการในนามของโฮสต์และเกสต์ และตกลงที่จะชำระจำนวนเงิน ค่าธรรมเนียม หรือภาษีเพิ่มเติมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปรับเปลี่ยนการจอง

7. ภาษี

7.1 ภาษีของโฮสต์

ในฐานะโฮสต์ คุณต้องรับผิดชอบในการพิจารณาและปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายที่ใช้บังคับในการรายงาน จัดเก็บ นำส่ง หรือรวมภาษีมูลค่าเพิ่มหรือภาษีทางอ้อมอื่นๆ ภาษีการเข้าพัก ภาษีการท่องเที่ยว ภาษีเงินได้ หรือภาษีอื่นๆ ("ภาษี") ไว้ในราคาของคุณ

7.2 การจัดเก็บและนำส่งภาษีโดย Airbnb

ในเขตอำนาจรัฐที่ Airbnb อำนวยความสะดวกในการจัดเก็บและ/หรือนำส่งภาษีในนามของโฮสต์ คุณสั่งการและอนุญาตให้ Airbnb จัดเก็บภาษีในนามของคุณ และ/หรือนำส่งภาษีดังกล่าวให้หน่วยงานภาษีที่เกี่ยวข้อง ภาษีใดๆ ที่ Airbnb จัดเก็บและ/หรือนำส่งจะระบุไว้กับสมาชิกในบันทึกรายการธุรกรรมของสมาชิก แล้วแต่กรณี Airbnb อาจจัดเก็บจำนวนเงินเพิ่มเติมจากสมาชิก (รวมถึงการหักจำนวนเงินดังกล่าวจากการรับเงินในอนาคต (future payout)) เมื่อภาษีที่จัดเก็บและ/หรือนำส่งไม่เพียงพอที่จะปฏิบัติหน้าที่ทางภาษีของสมาชิกได้ครบถ้วน และคุณตกลงว่าการแก้ไขเพียงอย่างเดียวของคุณสำหรับภาษีที่ Airbnb จัดเก็บไปแล้วคือการขอคืนเงินจากหน่วยงานภาษีที่เกี่ยวข้อง คุณรับทราบและตกลงว่าเราขอสงวนสิทธิในการหยุดการจัดเก็บและนำส่งภาษีในเขตอำนาจรัฐใดๆ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม โดยจะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบล่วงหน้า

7.3 ข้อมูลภาษี

ในเขตอำนาจรัฐบางแห่ง กฎระเบียบด้านภาษีอาจกำหนดให้เราต้องจัดเก็บและ/หรือรายงานข้อมูลภาษีที่เกี่ยวกับคุณ หรือหักภาษีจากจำนวนเงินที่จ่ายให้คุณ (payout) หรือทั้งสองอย่าง หากคุณไม่สามารถให้เอกสารที่เราพิจารณาว่าเพียงพอสำหรับการสนับสนุนหน้าที่ในการหักภาษีจากจำนวนเงินที่จ่ายให้คุณ (payout) เราอาจหักจำนวนเงินดังกล่าว (payout) ในจำนวนที่กฎหมายกำหนด จนกว่าจะได้รับเอกสารที่เพียงพอ คุณตกลงว่า Airbnb อาจออกใบแจ้งหนี้หรือเอกสารที่คล้ายกันในนามของคุณสำหรับภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT), ภาษีสินค้าและบริการ (GST) ภาษีการบริโภค หรือภาษีอื่นๆ สำหรับบริการโฮสต์ของคุณ เพื่ออำนวยความสะดวกในการรายงานภาษีที่ถูกต้อง

ข้อกำหนดทั่วไป

8. รีวิว

หลังจากใช้บริการโฮสต์แต่ละครั้ง เกสต์และโฮสต์จะมีโอกาสรีวิวให้กัน รีวิวของคุณต้องถูกต้องและไม่มีเนื้อหาที่เป็นการเลือกปฏิบัติ หยาบคาย หรือหมิ่นประมาท หรือข้อความอื่นๆ ที่ละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้ กฎหมายที่ใช้บังคับ หรือนโยบายเกี่ยวกับเนื้อหา หรือนโยบายรีวิวของเรา Airbnb ไม่ได้ตรวจสอบความถูกต้องของรีวิว ซึ่งอาจไม่ถูกต้องหรือทำให้เข้าใจผิดได้

9. เนื้อหา

ส่วนต่างๆ ของแพลตฟอร์ม Airbnb ช่วยให้คุณสามารถให้ แบ่งปัน หรือสื่อสารข้อเสนอแนะ ข้อความ รูป เสียง วิดีโอ ข้อมูล และเนื้อหาอื่นๆ (“เนื้อหา”) ได้ การให้เนื้อหาไม่ว่าในรูปแบบและวิธีใดก็ตาม ถือว่าคุณให้สิทธิแก่ Airbnb โดยไม่เด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียว ทั่วโลก ปลอดสิทธิ ถาวร อนุญาตให้ผู้อื่นใช้สิทธิช่วงได้ และโอนได้ ในการเข้าถึง ใช้ เก็บรักษา คัดลอก แก้ไข เตรียมผลงานดัดแปลง แจกจ่าย เผยแพร่ ส่งผ่าน สตรีม ออกอากาศ และแสวงหาประโยชน์ในลักษณะอื่นใดซึ่งเนื้อหาดังกล่าว เพื่อให้สามารถจัดเตรียมและ/หรือส่งเสริมแพลตฟอร์ม Airbnb ในสื่อหรือแพลตฟอร์มใดๆ ทั้งที่เป็นที่รู้จักหรือไม่รู้จักในปัจจุบัน และโดยเฉพาะบนอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายสังคมออนไลน์ หากเนื้อหามีข้อมูลส่วนบุคคลประกอบอยู่ด้วย เนื้อหาดังกล่าวจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้เท่านั้นหากการใช้งานดังกล่าวเป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ในกรณีที่ Airbnb (รวมถึงบริษัทในเครือ) จ่ายเงินสำหรับการสร้างเนื้อหาหรืออำนวยความสะดวกในการสร้างเนื้อหา Airbnb (รวมถึงบริษัทในเครือ) อาจเป็นเจ้าของเนื้อหานั้น ซึ่งในกรณีดังกล่าว ข้อกำหนดหรือการเปิดเผยเพิ่มเติมจะระบุไว้ในเงื่อนไขเพิ่มเติมหรือเอกสารเปิดเผยข้อมูลเช่นว่านั้น คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อเนื้อหาทั้งหมดที่คุณจัดหาให้ และรับประกันว่าคุณเป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตให้มอบสิทธิที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้แก่ Airbnb (รวมถึงบริษัทในเครือ) คุณต้องรับผิดชอบและรับความรับผิด หากเนื้อหาของคุณฝ่าฝืนหรือละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิส่วนบุคคลของบุคคลที่สามใดๆ เนื้อหาต้องเป็นไปตามนโยบายเกี่ยวกับเนื้อหาและนโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติของเรา ซึ่งห้ามเนื้อหาที่มีการเลือกปฏิบัติ ลามกอนาจาร คุกคาม หลอกลวง รุนแรง และผิดกฎหมาย คุณตกลงว่า Airbnb อาจให้บริการหรือเครื่องมืออัตโนมัติเพื่อแปลภาษาเนื้อหา และเนื้อหาของคุณอาจได้รับการแปลภาษาโดยใช้บริการหรือเครื่องมือดังกล่าว Airbnb ไม่รับประกันความถูกต้องหรือคุณภาพของการแปลภาษา และสมาชิกต้องรับผิดชอบในการยืนยันความถูกต้องของการแปลภาษาดังกล่าว

10. ค่าธรรมเนียม

Airbnb อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียม (และภาษีที่ใช้บังคับ) จากโฮสต์และเกสต์สำหรับสิทธิในการใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีที่ค่าบริการใช้บังคับและวิธีคำนวณได้ที่หน้าค่าบริการของเรา ค่าธรรมเนียมที่ใช้บังคับใดๆ จะเปิดเผยให้เกสต์ทราบก่อนการทำการจอง ค่าบริการไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นบนแพลตฟอร์ม Airbnb Airbnb ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงค่าบริการได้ทุกเมื่อ และจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมใดๆ ก่อนที่จะใช้บังคับ การเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมจะไม่ส่งผลต่อการจองที่ดำเนินการก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมใช้บังคับ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียม คุณสามารถยกเลิกข้อตกลงนี้ได้ทุกเมื่อตามข้อ 12.2

11. กฎของแพลตฟอร์ม Airbnb

11.1 กฎ

คุณต้องปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ และต้องไม่ช่วยหรือชักจูงให้ผู้อื่นละเมิดหรือหลีกเลี่ยงกฎเหล่านี้

ปฏิบัติตนด้วยความซื่อสัตย์สุจริตและเคารพผู้อื่น
- ห้ามโกหก บิดเบือนบางสิ่งบางอย่างหรือบุคคลใด หรือแอบอ้างเป็นคนอื่น
- สื่อสารหรือมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นด้วยความสุภาพและให้เกียรติกัน
- ห้ามพยายามหลีกเลี่ยงการบังคับใช้ข้อกำหนดฉบับนี้ ข้อกำหนดทางกฎหมายเพิ่มเติม นโยบาย หรือมาตรฐานของเรา เช่น การสร้างบัญชีหรือลิสติ้งซ้ำซ้อน
- ปฏิบัติตามนโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติของเรา และไม่เลือกปฏิบัติหรือคุกคามผู้อื่น
ห้ามดึงข้อมูล แฮ็ก ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ก่อให้เกิดความเสียหาย หรือทำให้แพลตฟอร์ม Airbnb เกิดความบกพร่อง
- ห้ามใช้บอท โปรแกรมรวบรวมข้อมูล เครื่องมือสกัดข้อมูล หรือวิธีการอัตโนมัติอื่นๆ เพื่อเข้าถึงหรือรวบรวมข้อมูลหรือเนื้อหาอื่นๆ จากแพลตฟอร์ม Airbnb หรือมีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์ม Airbnb
- ห้ามแฮ็ก หลีกเลี่ยง ลบ ก่อให้เกิดความเสียหาย หรือพยายามหลีกเลี่ยงมาตรการรักษาความปลอดภัยหรือเทคโนโลยีที่ใช้ปกป้องแพลตฟอร์ม Airbnb หรือเนื้อหา
- ห้ามถอดรหัส แปลงกลับ แยกองค์ประกอบ หรือทำวิศวกรรมย้อนกลับซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ใดๆ ที่ใช้ในการให้บริการแพลตฟอร์ม Airbnb
- ห้ามดำเนินการใดๆ ที่อาจสร้างความเสียหายหรือส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพหรือการทำงานปกติของแพลตฟอร์ม Airbnb
ใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb เฉพาะตามที่ข้อกำหนดฉบับนี้หรือข้อตกลงอื่นกับเราอนุญาตเท่านั้น
- คุณอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกคนอื่นได้เท่าที่จำเป็นเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมโดยใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb ตามที่ข้อกำหนดฉบับนี้อนุญาตเท่านั้น
- ห้ามใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb เครื่องมือรับส่งข้อความของเรา หรือข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อส่งข้อความเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง
- คุณอาจใช้งานเนื้อหาที่มีให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb เท่าที่จำเป็นเพื่อให้คุณสามารถใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb ในฐานะเกสต์หรือโฮสต์ได้เท่านั้น
- ห้ามใช้งานเนื้อหาเว้นแต่คุณจะได้รับอนุญาตจากเจ้าของเนื้อหาหรือได้รับอนุญาตตามข้อกำหนดฉบับนี้หรือข้อตกลงอื่นที่คุณมีกับเรา
- ห้ามร้องขอ ทำ หรือรับการจองหรือการชำระเงินใดๆ นอกแพลตฟอร์ม Airbnb เพื่อหลีกเลี่ยงการชำระค่าธรรมเนียม ภาษี หรือด้วยเหตุผลอื่นใด ดูข้อยกเว้นได้ในนโยบายค่าธรรมเนียมออฟไลน์ของเรา
- ห้ามเรียกร้องหรือสนับสนุนให้เกสต์เปิดบัญชี เขียนรีวิว ทำแบบสำรวจ หรือมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ แอพพลิเคชัน หรือบริการของบุคคลที่สาม ทั้งก่อน ระหว่าง หรือหลังการจอง เว้นแต่จะได้รับอนุญาตจาก Airbnb
- ห้ามทำการกระทำใดๆ ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อควบคุมอัลกอริทึมการค้นหาของเรา
- ห้ามจองบริการโฮสต์ เว้นแต่จะใช้บริการจริงๆ
- ห้ามใช้งาน คัดลอก แสดง ทำเหมือน หรือเฟรม (frame) แพลตฟอร์ม Airbnb เนื้อหา แบรนด์ Airbnb ใดๆ หรือเค้าโครงหรือการออกแบบหน้าเพจใดๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเรา
ปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมายของคุณ
- ทำความเข้าใจและปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับกับคุณ รวมถึงกฎหมายด้านความเป็นส่วนตัว การคุ้มครองข้อมูล และการส่งออก
- หากคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นแก่เรา คุณ: (i) ต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ (ii) ต้องได้รับอนุญาตให้ดำเนินการดังกล่าว และ (iii) อนุญาตให้เราประมวลผลข้อมูลดังกล่าวภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
- อ่านและปฏิบัติตามข้อกำหนด ข้อกำหนดทางกฎหมายเพิ่มเติม นโยบาย และมาตรฐานของเรา
- ห้ามจัดหรืออำนวยความสะดวกในการจัดงานเลี้ยงสังสรรค์หรือกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต คุณต้องรับผิดชอบและรับผิดต่อการจัดงานเลี้ยงสังสรรค์หรือกิจกรรมใดๆ ในระหว่างการจองของคุณที่ละเมิดกฎสำหรับงานเลี้ยงสังสรรค์และกิจกรรมของเราตามที่อ้างอิงไว้ในที่นี้
- ห้ามใช้ชื่อ โลโก้ แบรนด์ หรือเครื่องหมายการค้าของ Airbnb หรือผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต และเฉพาะตามที่กำหนดไว้ในแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับเครื่องหมายการค้าของเราเท่านั้น
- ห้ามใช้หรือจดทะเบียนชื่อโดเมน แฮนเดิลในโซเชียลมีเดีย ชื่อทางการค้า เครื่องหมายการค้า แบรนด์ โลโก้ หรือสิ่งบ่งชี้แหล่งที่มาอื่นๆ ที่คล้ายกับเครื่องหมายการค้า โลโก้ หรือแบรนด์ใดๆ ของ Airbnb ในลักษณะที่ทำให้เกิดความสับสน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับเครื่องหมายการค้า
- ห้ามเสนอบริการโฮสต์ที่ละเมิดกฎหมายหรือข้อตกลงที่ใช้บังคับกับคุณ
- ห้ามเสนอหรือชักชวนให้มีการค้าประเวณี หรือมีส่วนร่วมหรืออำนวยความสะดวกในการค้ามนุษย์

11.2 การรายงานการละเมิด

หากคุณเชื่อว่าสมาชิก ลิสติ้ง หรือเนื้อหามีความเสี่ยงอันใกล้จะก่อให้เกิดอันตรายต่อบุคคลหรือทรัพย์สิน คุณควรติดต่อหน่วยงานท้องถิ่นทันทีก่อนติดต่อ Airbnb นอกจากนี้ หากคุณเชื่อว่าสมาชิก ลิสติ้ง หรือเนื้อหาละเมิดมาตรฐานของเรา คุณควรรายงานข้อกังวลของคุณต่อ Airbnb หากคุณรายงานปัญหาให้หน่วยงานท้องถิ่นทราบ Airbnb อาจขอสำเนารายงานดังกล่าว เราไม่มีหน้าที่ในการดำเนินการใดๆ เพื่อตอบสนองต่อรายงานใดๆ เว้นแต่ที่กฎหมายจะกำหนดไว้

11.3 การแจ้งเตือนเรื่องลิขสิทธิ์

หากคุณเชื่อว่าเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม Airbnb ละเมิดลิขสิทธิ์ โปรดแจ้งให้เราทราบตามนโยบายลิขสิทธิ์ของเรา

12. การเลิกสัญญา การระงับ และมาตรการอื่นๆ

12.1 ระยะเวลาสัญญา

ข้อตกลงระหว่างคุณกับ Airbnb ที่ปรากฏในข้อกำหนดฉบับนี้จะใช้บังคับเมื่อคุณเข้าถึงแพลตฟอร์ม Airbnb (เช่น เพื่อสร้างบัญชี) และยังคงมีผลใช้บังคับจนกว่าคุณหรือเราจะยกเลิกข้อตกลงตามข้อกำหนดฉบับนี้

12.2 การเลิกสัญญา

คุณสามารถยกเลิกข้อตกลงนี้ได้ทุกเมื่อ โดยส่งอีเมลหาเรา หรือลบบัญชีผู้ใช้ Airbnb สามารถยกเลิกข้อตกลงนี้และบัญชีผู้ใช้ของคุณได้ทุกกรณี โดยแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า 30 วันทางอีเมลหรือใช้ข้อมูลติดต่ออื่นๆ ที่คุณให้ไว้ในบัญชีผู้ใช้ Airbnb สามารถยกเลิกข้อตกลงนี้ทันทีและไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและหยุดให้สิทธิเข้าถึงแพลตฟอร์ม Airbnb หากคุณละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้ ข้อกำหนดทางกฎหมายเพิ่มเติม หรือนโยบายของเรา กฎหมายที่ใช้บังคับ หรือเราเชื่อว่าการยกเลิกข้อตกลงนี้เป็นไปตามความจำเป็นที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้อง Airbnb สมาชิก หรือบุคคลที่สาม หากบัญชีผู้ใช้ของคุณไม่ได้ใช้งานมานานกว่า 2 ปี เราสามารถยกเลิกบัญชีผู้ใช้ของคุณโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

Airbnb ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงบริการของเรา รวมถึงเพิ่มหรือลบฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงาน หรือเปลี่ยนแปลงประเภทของลิสติ้งที่เรายอมรับหรืออนุญาตให้ใช้บนแพลตฟอร์ม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ปรับปรุงหรืออัพเดทบริการของเรา ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด หรือตอบสนองต่อข้อกำหนดทางกฎหมาย

12.3 การละเมิดของสมาชิก

หาก (i) คุณละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้ ข้อกำหนดทางกฎหมายเพิ่มเติม นโยบาย หรือมาตรฐานของเรา (ii) คุณละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับ กฎระเบียบ หรือสิทธิของบุคคลที่สามหรือ (iii) Airbnb เชื่อว่าการปกป้อง Airbnb สมาชิก หรือบุคคลที่สาม เป็นไปตามความจำเป็นที่สมเหตุสมผล Airbnb (หรือบริษัทในเครือ) อาจดำเนินการต่อไปนี้โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือไม่ก็ได้:

ระงับหรือจำกัดการเข้าถึงหรือการใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb และ/หรือบัญชีผู้ใช้ของคุณ
ระงับ ลบ ปิดใช้งานการเข้าถึง หรือจำกัดการแสดงลิสติ้ง รีวิว หรือเนื้อหาอื่นๆ
ยกเลิกการจองที่รอยืนยันหรือได้รับการยืนยันแล้ว หรือ
ระงับหรือเพิกถอนสถานะพิเศษที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ

สำหรับการละเมิดเล็กน้อยหรือตามความเหมาะสมตามที่ Airbnb (หรือบริษัทในเครือ) พิจารณาตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับมาตรการที่ Airbnb ตั้งใจจะใช้และโอกาสในการแก้ไขปัญหา คุณอาจอุทธรณ์การดำเนินการของเราภายใต้ข้อกำหนดนี้ได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หากการจองถูกยกเลิกภายใต้ข้อนี้ จำนวนเงินที่จ่ายให้โฮสต์จะลดลงตามจำนวนเงินที่เราคืนหรือจ่ายให้เกสต์ รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกิดขึ้นจากการยกเลิกดังกล่าว

12.4 ข้อบังคับทางกฎหมาย

Airbnb อาจดำเนินการใดๆ ที่เห็นว่าจำเป็นตามความสมเหตุสมผลเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หรือคำสั่งหรือคำขอของศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานธุรการหรือหน่วยงานของรัฐอื่นๆ รวมถึงมาตรการที่อธิบายไว้ข้างต้นในข้อ 12.3

12.5 ผลของการเลิกสัญญา

หากคุณเป็นโฮสต์และยกเลิกบัญชีผู้ใช้ Airbnb การจองที่ยืนยันแล้วจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ และเกสต์ของคุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หากคุณยกเลิกบัญชีผู้ใช้ในฐานะเกสต์ การจองที่ได้รับการยืนยันแล้วจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ และการคืนเงินจะเป็นไปตามข้อกำหนดของนโยบายยกเลิกการจอง เมื่อข้อตกลงนี้สิ้นสุดลง คุณจะไม่มีสิทธิกู้คืนบัญชีผู้ใช้หรือเนื้อหาใดๆ ของคุณ หากการเข้าถึงหรือการใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb ของคุณถูกจำกัด หรือบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณถูกระงับ หรือเรายกเลิกข้อตกลงนี้ คุณจะไม่สามารถลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ใหม่ หรือเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb ผ่านบัญชีผู้ใช้ของสมาชิกคนอื่นได้

12.6 การมีผลต่อไปของข้อกำหนด

เนื้อหาบางส่วนของข้อกำหนดฉบับนี้ ซึ่งโดยลักษณะแล้วจะคงมีผลต่อไปแม้ภายหลังจากสัญญาเลิกกันแล้ว จะยังคมีผลใช้บังคับได้ต่อไป รวมถึงข้อ 1 ถึง 25

13. การปรับปรุงแก้ไข

Airbnb อาจปรับปรุงแก้ไขข้อกำหนดฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ หากเราทำการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญในข้อกำหนดฉบับนี้ เราจะโพสต์ข้อกำหนดฉบับที่มีการปรับปรุงแก้ไขไว้บนแพลตฟอร์ม และอัพเดท “วันที่อัพเดทล่าสุด” ไว้ที่ด้านบนของข้อกำหนดฉบับนี้ นอกจากนี้ เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญใดๆ ให้คุณทราบทางอีเมล การแจ้งเตือนผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb บริการรับส่งข้อความ หรือวิธีติดต่ออื่นๆ ที่เราให้บริการและคุณเลือกไว้อย่างน้อย 30 วันก่อนวันที่มีผลใช้บังคับ หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดฉบับที่มีการปรับปรุงแก้ไข คุณสามารถยกเลิกข้อตกลงนี้ได้ทันทีตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้ หากคุณไม่ยกเลิกข้อตกลงก่อนวันที่ข้อกำหนดฉบับที่มีการปรับปรุงแก้ไขมีผลใช้บังคับ การเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb ต่อจะถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับที่มีการปรับปรุงแก้ไข

14. การจัดการข้อร้องเรียนและการรายงานความเสียหาย

หากสมาชิกแสดงหลักฐานที่ถูกต้องว่าคุณ เกสต์ หรือสัตว์เลี้ยงของคุณ:

(i) สร้างความเสียหายต่อสมาชิกที่ร้องเรียนหรือเจ้าของที่พัก (ในกรณีที่เจ้าของที่พักไม่ใช่โฮสต์) อสังหาริมทรัพย์หรือทรัพย์สินส่วนบุคคล หรืออสังหาริมทรัพย์หรือทรัพย์สินส่วนบุคคลที่สมาชิกที่ร้องเรียนรับผิดชอบหรือมีผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ หรือ

(ii) ก่อให้เกิดการสูญเสียรายได้จากการจองผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb หรือความเสียหายอื่นๆ ที่เป็นผลโดยตรงจากความเสียหายที่เกิดขึ้นภายใต้ (i) ข้างต้น หรือ

(iii) ก่อให้เกิดค่าทำความสะอาดที่มากกว่าค่าทำความสะอาดของสมาชิกที่ร้องเรียน ((i), (ii) และ (iii) แต่ละข้อเป็น ("รายงานความเสียหาย")

สมาชิกที่ร้องเรียนสามารถแจ้งให้ Airbnb ทราบและ/หรือขอค่าชดเชยผ่านศูนย์แก้ปัญหา คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับรายงานความเสียหายและมีโอกาสตอบกลับ หากคุณตกลงที่จะชำระเงิน หรือหากรายงานความเสียหายถูกส่งต่อไปยัง Airbnb และ Airbnb พิจารณาตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวว่ารายงานนั้นถูกต้องและคุณต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายนั้น Airbnb จะเรียกเก็บเงินตามรายงานความเสียหายจากคุณผ่าน Airbnb Payments คุณตกลงว่า Airbnb อาจเรียกร้องค่าเสียหายจากคุณภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยที่คุณมี และ Airbnb อาจดำเนินการตามมาตรการเยียวยาตามกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงการส่งเรื่องต่อไปยังตัวแทนเรียกเก็บเงิน และ/หรือดำเนินการทางกฎหมายโดยอาศัยข้อหาที่มีอยู่ และ/หรือการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากคุณ คุณตกลงที่จะให้ความร่วมมือโดยสุจริต ให้ข้อมูลตามที่ Airbnb ร้องขอ ดำเนินการตามเอกสาร และดำเนินการตามความสมเหตุสมผลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับรายงานความเสียหาย ข้อร้องเรียนของสมาชิก การเคลมภายใต้นโยบายการประกันภัย หรือข้อเรียกร้องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้หรือการใช้บริการของโฮสต์

15. บทบาทของ Airbnb

เราให้สิทธิคุณใช้แพลตฟอร์มที่ช่วยให้สมาชิกเผยแพร่ เสนอ ค้นหา และจองบริการของโฮสต์ได้ แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้สมาชิกได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมจากการใช้ Airbnb แต่เราก็ไม่ได้ควบคุมพฤติกรรมและไม่สามารถควบคุมพฤติกรรมของเกสต์และโฮสต์ คุณรับทราบว่า Airbnb (หรือบริษัทในเครือ) มีสิทธิ แต่ไม่มีหน้าที่ใดๆ ในการตรวจสอบการใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb และยืนยันข้อมูลที่สมาชิกให้ไว้ ตัวอย่างเช่น เราอาจบันทึก ตรวจสอบ ติดตาม ปิดการเข้าถึง ลบ หรือแก้ไขข้อความหรือข้อความในแอพ การบันทึกเสียงทางโทรศัพท์ หรือเนื้อหาอื่นๆ เพื่อ: (i) ดำเนินการ รักษาความปลอดภัย และปรับปรุงแพลตฟอร์ม Airbnb (รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการฉ้อโกง การประเมินความเสี่ยง การสืบสวน และการสนับสนุนลูกค้า) (ii) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกปฏิบัติตามข้อกำหนดฉบับนี้ (iii) ปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับหรือคำสั่งหรือข้อกำหนดของศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานธุรการหรือหน่วยงานของรัฐอื่นๆ (iv) จัดการเนื้อหาที่เราพิจารณาแล้วว่าเป็นอันตรายหรือไม่เหมาะสม (v) ดำเนินการตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้ และ (vi) รักษาและบังคับใช้เกณฑ์คุณภาพหรือเกณฑ์คุณสมบัติใดๆ รวมถึงการลบลิสติ้งที่ไม่เป็นไปตามเกณฑ์คุณภาพและเกณฑ์คุณสมบัติ สมาชิกรับทราบและตกลงว่า Airbnb จะเป็นผู้จัดการข้อกำหนดทางกฎหมายเพิ่มเติม นโยบาย (เช่น นโยบายเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง) และมาตรฐาน (เช่น ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับโฮสต์) รวมถึงการตัดสินใจว่าจะนำไปใช้กับสถานการณ์ใดและอย่างไร โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Airbnb แต่เพียงผู้เดียว สมาชิกตกลงที่จะให้ความร่วมมือและช่วยเหลือ Airbnb (หรือบริษัทในเครือ) โดยสุจริต และให้ข้อมูลดังกล่าวแก่เรา และดำเนินการตามที่เราร้องขอตามความสมเหตุสมผลเกี่ยวกับการสืบสวนใดๆ ที่เราดำเนินการเกี่ยวกับการใช้หรือการละเมิดแพลตฟอร์ม Airbnb Airbnb ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นตัวแทนให้สมาชิก ยกเว้นในกรณีที่ Airbnb Payments ทำหน้าที่เป็นตัวแทนในการเรียกเก็บเงินตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการชำระเงิน

16. บัญชีสมาชิก

คุณต้องลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้เพื่อเข้าถึงและใช้ฟีเจอร์ต่างๆ ของแพลตฟอร์ม Airbnb การลงทะเบียนจะอนุญาตให้เฉพาะหน่วยงาน ห้างหุ้นส่วน และบุคคลธรรมดาที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น คุณรับรองและรับประกันว่าคุณไม่ใช่บุคคลหรือหน่วยงานที่ถูกห้ามไม่ให้ใช้แพลตฟอร์ม Airbnb ภายใต้กฎหมายของสหรัฐอเมริกา สถานที่ที่คุณอาศัย หรือเขตอำนาจรัฐอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นข้อมูลล่าสุด และครบถ้วนระหว่างการลงทะเบียน และจะอัพเดทข้อมูลบัญชีของคุณให้เป็นข้อมูลล่าสุดเสมอ ห้ามโอนบัญชีผู้ใช้ให้ผู้อื่น คุณต้องรับผิดชอบในการรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลประจำตัวในบัญชีผู้ใช้ และไม่เปิดเผยข้อมูลประจำตัวแก่บุคคลที่สาม คุณต้องรับผิดชอบและรับผิดต่อกิจกรรมที่ดำเนินการผ่านบัญชีผู้ใช้ของคุณ และต้องแจ้งให้ Airbnb ทราบทันทีหากสงสัยว่าข้อมูลประจำตัวของคุณสูญหาย ถูกขโมย หรือบัญชีผู้ใช้ของคุณถูกบุกรุก หากกฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต เราอาจ (แต่ไม่มีหน้าที่ที่จะ) (i) ขอให้คุณระบุข้อมูลประจำตัวหรือข้อมูลอื่นๆ (ii) ดำเนินการตรวจสอบเพื่อยืนยันตัวตนหรือประวัติของคุณ (iii) ตรวจสอบข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับฐานข้อมูลของบุคคลที่สามหรือแหล่งข้อมูลอื่นๆ และขอรายงานจากผู้ให้บริการ และ (iv) รับรายงานจากทะเบียนสาธารณะของข้อมูลประวัติอาชญากรรมหรือการขึ้นทะเบียนผู้กระทำความผิดทางเพศหรือรายงานที่เทียบเท่าในท้องถิ่น

17. การปฏิเสธการรับประกัน

แพลตฟอร์ม Airbnb และเนื้อหาทั้งหมดให้บริการ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” โดยไม่มีการรับประกันใดๆ และ Airbnb (หรือบริษัทในเครือ) ปฏิเสธการรับประกันทั้งหมด ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ตัวอย่างเช่น: (i) เราไม่รับรองหรือรับประกันการมีอยู่ การดำเนินการ ประสิทธิภาพ ความปลอดภัย คุณภาพ ความถูกต้องตามกฎหมาย หรือความเหมาะสมของเกสต์ โฮสต์ บริการโฮสต์ ลิสติ้ง หรือบุคคลที่สาม (ii) เราไม่รับประกันประสิทธิภาพหรือการไม่หยุดชะงักของแพลตฟอร์ม Airbnb และ (iii) เราไม่รับประกันว่าการยืนยัน การระบุตัวตน หรือการตรวจสอบประวัติที่ดำเนินการกับลิสติ้งหรือสมาชิก (ถ้ามี) จะตรวจพบการประพฤติมิชอบในอดีตหรือป้องกันการประพฤติมิชอบในอนาคตได้ การอ้างอิงใดๆ ที่ระบุว่าสมาชิกหรือลิสติ้ง "ได้รับการตรวจสอบแล้ว" (หรือใช้ถ้อยคำที่คล้ายกัน) หมายความว่าสมาชิกหรือลิสติ้งหรือ Airbnb (หรือบริษัทในเครือ) ได้ดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยันหรือระบุตัวตนที่เกี่ยวข้องเรียบร้อยแล้วเท่านั้น การปฏิเสธความรับผิดในข้อกำหนดฉบับนี้มีผลใช้บังคับตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต หากคุณมีสิทธิหรือการรับประกันตามกฎหมายที่ Airbnb (หรือบริษัทในเครือ) ไม่สามารถปฏิเสธได้ ระยะเวลาของสิทธิหรือการรับประกันตามกฎหมายดังกล่าวจะถูกจำกัดตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

18. ข้อจำกัดความรับผิด

ไม่ว่าจะเป็น Airbnb (รวมถึงบริษัทในเครือและบุคลากร) หรือบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการสร้าง ผลิต หรือส่งมอบแพลตฟอร์ม Airbnb หรือเนื้อหาใดๆ จะไม่รับผิดต่อความเสียหายเช่นที่ตามปกติย่อมเกิดขึ้น ความเสียหายอันเกิดแต่พฤติการณ์พิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง รวมถึงการสูญเสียผลกำไร การสูญเสียข้อมูล หรือการสูญเสียชื่อเสียง การหยุดชะงักของบริการ ความเสียหายของคอมพิวเตอร์หรือความล้มเหลวของระบบ หรือค่าใช้จ่ายของผลิตภัณฑ์หรือบริการทดแทน หรือความเสียหายใดๆ สำหรับการบาดเจ็บส่วนบุคคลหรือทางร่างกาย หรือความทุกข์ทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ (i) ข้อกำหนดฉบับนี้ (ii) การใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb หรือเนื้อหาใดๆ (iii) การสื่อสาร ปฏิสัมพันธ์ หรือการพบปะกับบุคคลที่คุณติดต่อหรือพบปะผ่านหรือเป็นผลมาจากการใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb หรือ (iv) การเผยแพร่หรือการจองลิสติ้ง รวมถึงการให้หรือการใช้บริการโฮสต์ ไม่ว่าจะเป็นไปตามการรับประกัน สัญญา การละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) ความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ หรือทฤษฎีทางกฎหมายอื่นๆ และไม่ว่า Airbnb จะได้รับแจ้งถึงความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นหรือไม่ก็ตาม แม้ว่าการเยียวยาที่จำกัดตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้จะพบว่าไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่สำคัญ

ยกเว้นภาระหน้าที่ของเราในการโอนเงินให้โฮสต์ภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้ หรือชำระเงินภายใต้การคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ Airbnb ไม่ว่าในกรณีใดๆ ความรับผิดรวมของ Airbnb สำหรับการเรียกร้องหรือข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดฉบับนี้ การปฏิสัมพันธ์ของคุณกับสมาชิก หรือการใช้งานหรือการไม่สามารถใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb เนื้อหา หรือบริการโฮสต์ใดๆ จะไม่เกิน: (ก) สำหรับเกสต์ จำนวนเงินที่คุณจ่ายในฐานะเกสต์ในช่วง 12 เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิด (ข) สำหรับโฮสต์ จำนวนเงินที่จ่ายให้คุณในฐานะโฮสต์ในช่วง 12 เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิด หรือ (ค) สำหรับบุคคลอื่น จำนวนหนึ่งร้อยดอลลาร์สหรัฐ (US$100)

การจำกัดความรับผิดและความเสียหายเหล่านี้เป็นองค์ประกอบพื้นฐานของข้อตกลงระหว่างคุณกับ Airbnb หากกฎหมายที่ใช้บังคับไม่อนุญาตให้มีการจำกัดความรับผิดตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้ การจำกัดความรับผิดข้างต้นอาจไม่ใช้บังคับกับคุณ

19. การชดใช้ความเสียหาย

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต คุณตกลงที่จะปลดเปลื้อง ปกป้อง (ตามตัวเลือกของ Airbnb) และชดใช้ค่าเสียหาย และปกป้อง Airbnb (รวมถึง Airbnb Payments บริษัทในเครืออื่นๆ และบุคลากรของบริษัทเหล่านั้น) จากและต่อการเรียกร้อง ความรับผิด ความเสียหาย การสูญเสีย และค่าใช้จ่ายใดๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าธรรมเนียมทางกฎหมายและการบัญชีที่สมเหตุสมผล ซึ่งเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องในทางใดทางหนึ่งกับ: (i) การละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้ (รวมถึงข้อกำหนดเสริมหรือข้อกำหนดเพิ่มเติมที่มีผลใช้บังคับกับผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์) หรือ ข้อกำหนดทางกฎหมายเพิ่มเติม นโยบาย หรือ มาตรฐานของเรา (ii) การใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb อย่างไม่เหมาะสมของคุณ (iii) การมีปฏิสัมพันธ์กับสมาชิก การเข้าพักในที่พัก การเข้าไปมีส่วนร่วมในบริการ เอ็กซ์พีเรียนซ์ หรือบริการโฮสต์อื่นๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการบาดเจ็บ การสูญเสีย หรือความเสียหาย (ไม่ว่าจะเป็นการชดเชย โดยตรง โดยปกติย่อมเกิดขึ้น เป็นผลสืบเนื่อง หรืออื่นๆ) ที่เกิดขึ้นโดย เกี่ยวข้องกับหรือเป็นผลมาจากการมีปฏิสัมพันธ์ การเข้าพัก การเข้าไปมีส่วนร่วม หรือการใช้งานดังกล่าว (iv) การที่คุณไม่ปฏิบัติ หรือการที่เราไม่ปฏิบัติตามคำสั่งของคุณในการรายงาน เก็บ หรือนำส่งภาษีอย่างถูกต้อง หรือ (v) การละเมิดกฎหมาย ข้อบังคับ หรือสิทธิของบุคคลที่สาม เช่น สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิความเป็นส่วนตัว คุณตกลงที่จะชดใช้ความเสียหายและปกป้อง Airbnb (รวมถึง Airbnb Payments บริษัทในเครืออื่นๆ และบุคลากรของบริษัทเหล่านั้น) จากการเรียกร้อง ความรับผิด ความเสียหาย การสูญเสีย และค่าใช้จ่ายดังกล่าว ไม่ว่า Airbnb จะมีความรับผิดชอบต่อความประมาทเลินเล่อหรือไม่ และไม่ว่าจะเกิดขึ้นได้อย่างไร

20. หน่วยงานผู้ทำสัญญา

ตามประเทศที่คุณอาศัยหรือมีสถานประกอบการและสิ่งที่คุณทำบนแพลตฟอร์ม Airbnb ตารางที่ 1 ด้านล่างจะกำหนดหน่วยงาน Airbnb ที่คุณกำลังทำสัญญาด้วย หากเราระบุผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb ว่าหน่วยงาน Airbnb อื่นนอกเหนือจากที่กำหนดไว้ในตารางที่ 1 มีหน้าที่รับผิดชอบผลิตภัณฑ์ ฟีเจอร์ หรือธุรกรรม นิติบุคคล Airbnb ที่ระบุไว้ดังกล่าวจะเป็นหน่วยงานผู้ทำสัญญากับคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ฟีเจอร์ หรือธุรกรรมนั้น หากคุณเปลี่ยนประเทศที่คุณอาศัยหรือมีสถานประกอบการ บริษัท Airbnb ที่คุณทำสัญญาด้วย (ตามที่กำหนดไว้ในตารางที่ 1) และข้อกำหนดการให้บริการฉบับที่เกี่ยวข้องจะกำหนดตามประเทศที่คุณอาศัยหรือมีสถานประกอบการใหม่ นับจากวันที่คุณเปลี่ยนประเทศที่คุณอาศัยหรือมีสถานประกอบการ

21. กฎหมายที่ใช้บังคับและสถานที่พิจารณาคดีในสหรัฐอเมริกา

หากคุณอาศัยหรือมีสถานประกอบการในสหรัฐอเมริกา ข้อกำหนดฉบับนี้จะตีความตามกฎหมายของมลรัฐแคลิฟอร์เนียและสหรัฐอเมริกา โดยไม่คำนึงถึงบทบัญญัติเกี่ยวกับการขัดกันทางกฎหมาย กระบวนการพิจารณาคดี (นอกเหนือจากคดีมโนสาเร่) ที่ไม่อยู่ภายใต้ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการตามข้อ 22 จะต้องดำเนินการในศาลระดับมลรัฐหรือศาลสหรัฐในซานฟรานซิสโก มลรัฐแคลิฟอร์เนีย เว้นแต่เราทั้งสองฝ่ายจะตกลงให้เป็นที่อื่น เราทั้งสองฝ่ายตกลงว่าจะใช้สถานที่และเขตอำนาจศาลส่วนบุคคลในซานฟรานซิสโก มลรัฐแคลิฟอร์เนีย

22. ข้อตกลงการระงับข้อพิพาทและอนุญาโตตุลาการของสหรัฐอเมริกา

โปรดอ่านย่อหน้าต่อไปนี้อย่างละเอียด เนื่องจากเป็นการกำหนดว่าคุณและ Airbnb ตกลงที่จะระงับข้อพิพาททั้งหมดระหว่างเราทั้งสองฝ่ายผ่านอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันเป็นรายบุคคล และตกลงสละสิทธิการดำเนินคดีแบบกลุ่มและการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้แทนที่ข้อตกลงทุกฉบับก่อนหน้านี้

22.1 การใช้บังคับ

ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ใช้บังคับกับคุณหากประเทศที่คุณอาศัยหรือสถานประกอบการของคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น หากประเทศที่คุณอาศัยหรือสถานประกอบการของคุณไม่ใช่สหรัฐอเมริกา และคุณพยายามยื่นฟ้องข้อเรียกร้องทางกฎหมายต่อ Airbnb ในสหรัฐอเมริกา ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้จะใช้บังคับเพื่อพิจารณาประเด็นเบื้องต้นว่าข้อ 22 นี้ใช้บังคับกับคุณหรือไม่ และการพิจารณาประเด็นเบื้องต้นอื่นๆ ทั้งหมด รวมถึงถิ่นที่อยู่ การอนุญาโตตุลาการ สถานที่ และกฎหมายที่ใช้บังคับ

22.2 ภาพรวมของกระบวนการระงับข้อพิพาท

Airbnb มุ่งมั่นที่จะเข้าร่วมในกระบวนการระงับข้อพิพาทที่เป็นมิตรกับผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ ข้อกำหนดฉบับนี้จึงมีกระบวนการสองส่วนสำหรับบุคคลที่ข้อ 22 นี้ใช้บังคับ: (1) การเจรจาอย่างไม่เป็นทางการโดยตรงกับฝ่ายบริการลูกค้าของ Airbnb (อธิบายไว้ในย่อหน้า 22.3 ด้านล่าง) และหากจำเป็น (2) การอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันตามข้อกำหนดของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ คุณและ Airbnb ยังคงมีสิทธิในการขอให้ระงับข้อพิพาทในศาลที่พิจารณาคดีมโนสาเร่เป็นทางเลือกแทนการอนุญาโตตุลาการ

22.3 การระงับข้อพิพาทก่อนอนุญาโตตุลาการและการแจ้งเตือนที่จำเป็น

คุณและ Airbnb ต่างตกลงที่จะส่งหนังสือแจ้งข้อพิพาทเป็นลายลักษณ์อักษร (“หนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาท”) ให้อีกฝ่ายอย่างน้อย 30 วันก่อนเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการ และพยายามเจรจาโดยสุจริตเพื่อหาทางออกอย่างไม่เป็นทางการสำหรับการเรียกร้องแต่ละครั้ง คุณต้องส่งหนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทไปยัง Airbnb โดยส่งไปรษณีย์ถึงตัวแทนของ Airbnb: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833 Airbnb จะส่งหนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทไปยังอีเมลที่ผูกกับบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณ หนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทต้องระบุ: วันที่ ชื่อ ที่อยู่สำหรับติดต่อ ชื่อผู้ใช้ Airbnb ของคุณ อีเมลที่ใช้ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ Airbnb ลายเซ็นของคุณ คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับข้อพิพาท และการช่วยเหลือที่ต้องการ หากคู่กรณีไม่สามารถระงับข้อพิพาทได้ภายในระยะเวลา 30 วัน คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจเริ่มการอนุญาโตตุลาการโดยยื่นคำร้องขออนุญาโตตุลาการเป็นลายลักษณ์อักษรต่อผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการที่กำหนดตามข้อ 22.6 ด้านล่าง หนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทของผู้เรียกร้องเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการอนุญาโตตุลาการใดๆ และต้องแนบสำเนาหนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทและหลักฐานว่าได้ส่งแล้วตามที่กำหนดในข้อนี้ไปพร้อมกับคำร้องขอดำเนินการอนุญาโตตุลาการ

22.4 ข้อตกลงในการอนุญาโตตุลาการ และการมอบหมาย

คุณและ Airbnb ตกลงร่วมกันว่าข้อพิพาท ข้อเรียกร้อง หรือข้อโต้แย้งใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดฉบับนี้ หรือการใช้บังคับ การละเมิด การเลิกสัญญา ความชอบด้วยกฎหมาย การมีผลบังคับใช้ หรือการตีความของข้อกำหนดฉบับนี้ หรือการใช้แพลตฟอร์ม Airbnb บริการโฮสต์ หรือเนื้อหาใดๆ (เรียกรวมกันว่า “ข้อพิพาท”) จะได้รับการพิจารณาโดยอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันเป็นรายบุคคล (“ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ”) หากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการบังคับใช้ได้หรือใช้บังคับข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้กับข้อพิพาท คุณและ Airbnb ตกลงว่าอนุญาโตตุลาการจะเป็นผู้ชี้ขาดปัญหานั้น เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย คุณและ Airbnb ตกลงว่าคำถามใดๆ เกี่ยวกับประเด็นที่ว่าจะสามารถใช้วิธีการอนุญาโตตุลาการได้หรือไม่ และการจัดทำ การบังคับใช้ ความถูกต้อง ขอบเขต หรือการตีความของข้อ 22 นี้ทั้งหมดหรือบางส่วน รวมถึงข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของหนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทและความรับผิดชอบของคู่กรณีในการชำระค่าธรรมเนียมอนุญาโตตุลาการ จะต้องได้รับการพิจารณาโดยอนุญาโตตุลาการเท่านั้น

22.5 ข้อยกเว้นของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ

คุณและ Airbnb ตกลงว่าข้อหาเหตุแห่งการดำเนินคดีและ/หรือข้อเรียกร้องการชดเชยต่อไปนี้เป็นข้อยกเว้นของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ และจะนำไปใช้ในกระบวนการพิจารณาดคีในศาลที่มีเขตอำนาจ (ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 22): (i) ข้อเรียกร้องหรือข้อหาใดๆ ที่กล่าวหาว่ามีหรืออาจมีการละเมิด การยักยอก หรือการละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า สิทธิบัตร หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ของคู่กรณี (ii) ข้อเรียกร้องหรือข้อหาใดๆ ที่ขอออกคำสั่งคุ้มครองฉุกเฉินตามสถานการณ์เร่งด่วน (เช่น อันตรายที่ใกล้เข้ามาหรือการก่ออาชญากรรม การแฮ็ก การโจมตีทางไซเบอร์) หรือ (iii) คำขอให้เยียวยาด้วยคำสั่งคุ้มครองต่อสาธารณะ (iv) ข้อเรียกร้องหรือข้อหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการฟ้องร้องด้วยเจตนาก่อกวน หรือ (v) ข้อเรียกร้องส่วนบุคคลเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศหรือการคุกคามทางเพศที่เกิดจากการใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb หรือบริการโฮสต์ คุณและ Airbnb ตกลงว่าคำขอให้เยียวยาด้วยคำสั่งคุ้มครองต่อสาธารณะจะดำเนินการหลังจากการอนุญาโตตุลาการในข้อเรียกร้อง การเยียวยา หรือข้อหาที่สามารถใช้อนุญาโตตุลาการได้แล้ว และจะถูกระงับไว้จนกว่าจะได้รับผลการอนุญาโตตุลาการตามมาตรา 3 ของพระราชบัญญัติอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลาง

22.6 กฎระเบียบว่าด้วยสถานที่ในการอนุญาโตตุลาการและกฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้เป็นหลักฐานการทำธุรกรรมในการค้าระหว่างมลรัฐ และการตีความและการบังคับใช้ทั้งในส่วนเนื้อหาและกระบวนการของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้จะต้องเป็นไปตามพระราชบัญญัติอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลาง ไม่ใช่ตามกฎหมายของมลรัฐ การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดย ADR Services, Inc. (“ADR”) (www.adrservices.com) ตามกฎระเบียบข้อ 1, 6–7, 8–9 และ 11–12, 45, 54 และ 56 ของกฎระเบียบของรัฐบาลกลางว่าด้วยวิธีพิจารณาความแพ่ง (“กฎระเบียบของรัฐบาลกลางที่เลือก”) (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) และกฎอนุญาโตตุลาการของ ADR ที่ใช้บังคับ (“กฎระเบียบของ ADR”) เว้นแต่กฎระเบียบของรัฐบาลกลางที่เลือกหรือกฎระเบียบของ ADR จะได้รับการแก้ไขโดยหรือขัดแย้งกับข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ ดูกฎระเบียบของ ADR ได้ที่ www.adrservices.com หากมีการส่งคำร้องขออนุญาโตตุลาการไปยัง ADR Services ตามข้อตกลงนี้และกฎระเบียบของ ADR และ ADR Services ไม่สามารถหรือจะไม่ดำเนินการอนุญาโตตุลาการ อนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดยสมาคมอนุญาโตตุลาการแห่งอเมริกา (American Arbitration Association) (“AAA”) ตามกฎระเบียบของรัฐบาลกลางที่เลือกและกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการผู้บริโภคของ AAA (“กฎของ AAA”) ที่ใช้บังคับ ยกเว้นที่มีการแก้ไขในนี้ ดูกฎระเบียบ AAA ได้ที่ www.adr.org หาก AAA ไม่สามารถและจะไม่ดำเนินการอนุญาโตตุลาการ คุณและ Airbnb จะต้องปรึกษาและเลือกอนุญาโตตุลาการทางเลือก และหากเราไม่สามารถตกลงกันได้ คุณหรือ Airbnb อาจขอให้ศาลแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการตาม 9 U.S.C. § 5 ในกรณีดังกล่าว การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการตามกฎระเบียบขององค์กรอนุญาโตตุลาการที่ได้รับการแต่งตั้ง เว้นแต่กฎระเบียบเหล่านั้นจะขัดแย้งกับบทบัญญัติของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับนี้

22.7 การแก้ไขกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการ - การพิจารณา/สถานที่อนุญาโตตุลาการ

เพื่อให้การอนุญาโตตุลาการมีความคุ้มค่า มีประสิทธิภาพ และสะดวกที่สุด การพิจารณาของอนุญาโตตุลาการที่จำเป็นในการอนุญาโตตุลาการที่มีทุนทรัพย์ไม่เกิน 1,000,000 ดอลลาร์สหรัฐจะดำเนินการจากระยะไกลผ่านการประชุมทางวิดีโอ เว้นแต่คู่กรณีจะตกลงเป็นอย่างอื่นหรืออนุญาโตตุลาการจะมีคำสั่งเป็นอย่างอื่น การพิจารณาของอนุญาโตตุลาการที่จำเป็นในอนุญาโตตุลาการที่มีทุนทรัพย์เกิน 1,000,000 ดอลลาร์สหรัฐจะดำเนินการในซานฟรานซิสโกเคาน์ตี เว้นแต่คู่กรณีจะตกลงเป็นอย่างอื่นหรืออนุญาโตตุลาการจะมีคำสั่งเป็นอย่างอื่น หากมีทุนทรัพย์เท่ากับหรือน้อยกว่า 10,000 ดอลลาร์สหรัฐ คู่กรณีตกลงที่จะดำเนินการโดยการส่งเอกสารให้อนุญาโตตุลาการเพียงอย่างเดียว โดยอนุญาโตตุลาการมีดุลยพินิจในการตัดสินใจจัดการพิจารณาตามคำร้องขออย่างสมเหตุสมผลและได้สัดส่วนจากคู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

22.8 การแก้ไขกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการ - ค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่าย

ค่าธรรมเนียมในการอนุญาโตตุลาการและส่วนแบ่งค่าตอบแทนสำหรับอนุญาโตตุลาการจะอยู่ภายใต้กฎระเบียบของ ADR และตารางค่าธรรมเนียมบริการ ADR (ดูได้ที่ www.adrservices.com) หากคุณมีรายได้รวมต่อเดือนน้อยกว่า 300% ของเกณฑ์ความยากจนของรัฐบาลกลาง คุณมีสิทธิได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายในการอนุญาโตตุลาการ ไม่รวมค่าธรรมเนียมสำหรับอนุญาโตตุลาการ คุณอาจร้องขอยกเว้นค่าธรรมเนียมได้โดยส่งคำประกาศที่สาบานตนที่ระบุรายได้ต่อเดือนและจำนวนคนในครัวเรือนของคุณให้กับผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการ หากผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการอนุมัติให้ยกเว้นค่าธรรมเนียม และคุณมอบเอกสารที่จำเป็นแก่ Airbnb เพื่อพิสูจน์ว่ารายได้รวมต่อเดือนของคุณน้อยกว่า 300% ของเกณฑ์ความยากจนของรัฐบาลกลาง Airbnb จะจ่ายค่าธรรมเนียมอนุญาโตตุลาการส่วนของคุณให้

22.9 การแก้ไขกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการ - ข้อเรียกร้องที่ยื่นฟ้องเพื่อวัตถุประสงค์ไม่เหมาะสมหรือละเมิดข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้

คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจขอให้อนุญาโตตุลาการกำหนดบทลงโทษเมื่อพิสูจน์ได้ว่าอีกฝ่ายหนึ่งหรือทนายความของอีกฝ่ายได้ยืนยันข้อเรียกร้องหรือข้อต่อสู้ที่ไม่มีมูลทั้งในข้อเท็จจริงหรือข้อกฎหมาย ยื่นฟ้องโดยมีเจตนาไม่สุจริตหรือมีวัตถุประสงค์เพื่อคุกคาม หรือไม่เป็นความจริง อนุญาโตตุลาการจะกำหนดบทลงโทษเท่ากับค่าทนายความและค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลของฝ่ายที่ร้องขอตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต เมื่อพบว่าข้อเรียกร้องหรือข้อต่อสู้ไม่มีมูลทั้งในข้อเท็จจริงหรือข้อกฎหมาย โดยมีเจตนาไม่สุจริตหรือมีวัตถุประสงค์เพื่อคุกคาม ซึ่งเป็นการละเมิด Fed. R. Civ. P. 11(b) (ปฏิบัติต่ออนุญาโตตุลาการในฐานะ “ศาล”) หรือไม่เป็นไปตามความจริง คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจขอยกเลิกอนุญาโตตุลาการที่ยื่นโดยละเมิดบทบัญญัติใดๆ ของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยื่นคำคัดค้านในอนุญาโตตุลาการเพื่อโต้แย้งการเริ่มต้นกระบวนพิจารณาของอีกฝ่ายหนึ่งเกี่ยวกับข้อพิพาทที่อาจเข้าสู่การอนุญาโตตุลาการได้ โดยไม่ปฏิบัติตามหรือละเมิดข้อกำหนดของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ เมื่อพบว่าคู่กรณีฝ่ายหนึ่งได้เริ่มกระบวนพิจารณาเกี่ยวกับข้อพิพาทที่อาจเข้าสู่การอนุญาโตตุลาการได้โดยไม่ปฏิบัติตามหรือละเมิดข้อกำหนดของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ อนุญาโตตุลาการจะตัดสินให้อีกฝ่ายได้รับค่าเสียหายตามที่แท้จริง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าทนายความและค่าใช้จ่ายที่เหมาะสม

22.10 คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการ

อนุญาโตตุลาการจะออกคำชี้ขาดเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งต้องมีข้อวินิจฉัยและข้อสรุปอันเป็นสาระสำคัญที่อนุญาโตตุลาการใช้เป็นเหตุผลในการออกคำชี้ขาด คำพิพากษาให้บังคับตามคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการอาจยื่นต่อศาลที่มีเขตอำนาจได้ อนุญาโตตุลาการอาจมีคำชี้ขาดให้มีการเยียวยาตามที่กฎหมายหรือกฎระเบียบ ADR อนุญาต แต่คำชี้ขาดซึ่งเป็นมาตรการบรรเทาที่เป็นคำชี้แจง (declaratory relief) หรือคำสั่งคุ้มครองชั่วคราว (injunctive relief) จะกระทำได้เฉพาะเป็นรายบุคคลเท่านั้น และภายในขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้การเยียวยาที่สืบเนื่องโดยตรงจากข้อเรียกร้องรายบุคคลของผู้เรียกร้อง

22.11 การสละสิทธิการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน

คุณและ Airbnb รับทราบและตกลงว่าทั้งสองฝ่ายสละสิทธิในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนในข้อพิพาทที่อาจเข้าสู่การอนุญาโตตุลาการทั้งหมด

22.12 ไม่มีการดำเนินคดีแบบกลุ่มหรือการดำเนินคดีโดยผู้แทน

คุณและ Airbnb รับทราบและตกลงว่า ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต เราแต่ละฝ่ายสละสิทธิในการเข้าร่วมเป็นโจทก์หรือสมาชิกกลุ่มในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม การอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม การดำเนินคดีโดยคณะเอกชนในนามของสาธารณชน (private attorney general action) หรือการดำเนินคดีโดยผู้แทนหรือแบบรวมกลุ่มอื่นๆ อนุญาโตตุลาการจะไม่สามารถรวมข้อเรียกร้องของคู่กรณีมากกว่าหนึ่งฝ่าย และจะไม่สามารถดำเนินกระบวนพิจารณาแบบกลุ่มหรือแบบตัวแทนไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตามได้ เว้นแต่จะตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างคู่กรณี หรือตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ หากศาลมีการตัดสินทางกฎหมายถึงที่สุดว่ากฎหมายที่ใช้บังคับห้ามไม่ให้บังคับใช้การสละสิทธิตามที่ระบุในย่อหน้านี้ต่อข้อเรียกร้อง ข้อหา หรือการขอเยียวยาใดๆ ข้อเรียกร้อง เหตุแห่งการฟ้อง หรือการขอเยียวยาดังกล่าว และเฉพาะข้อเรียกร้อง เหตุแห่งการฟ้อง หรือการขอเยียวยาดังกล่าวนั้น จะถูกแยกออกจากข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ และจะต้องดำเนินคดีต่อศาลที่มีเขตอำนาจ ในกรณีที่ข้อเรียกร้อง ข้อหา หรือการขอเยียวยาถูกแยกออกตามย่อหน้านี้ คุณและเราตกลงว่าข้อเรียกร้อง ข้อหา หรือการขอเยียวยาที่ไม่อยู่ภายใต้การอนุญาโตตุลาการจะถูกระงับไว้จนกว่าข้อเรียกร้อง ข้อหา และการขอเยียวยาที่อยู่ในการอนุญาโตตุลาการทั้งหมดจะได้รับการวินิจฉัยโดยอนุญาโตตุลาการ

22.13 การสละสิทธิในการดำเนินคดีร่วมกัน (Mass Action)

คุณและ Airbnb รับทราบและตกลงว่าประโยชน์และประสิทธิภาพของการอนุญาโตตุลาการอาจสูญเสียไปเมื่อมีการยื่นข้อเรียกร้องอนุญาโตตุลาการ 100 รายการขึ้นไปภายใน 180 วัน ซึ่ง (1) เกี่ยวข้องกับคู่กรณีฝ่ายเดียวกันหรืออยู่ในสถานการณ์คล้ายกัน (2) อ้างอิงจากข้อเรียกร้องเดียวกันหรือคล้ายกัน ซึ่งเกิดจากธุรกรรม เหตุการณ์ การละเมิดที่ถูกกล่าวหา หรือเหตุการณ์ที่ต้องการการพิจารณาประเด็นทางกฎหมายหรือข้อเท็จจริงเหมือนกันหรือคล้ายคลึงกันอย่างมีนัยสำคัญ และ (3) เกี่ยวข้องกับทนายความเดียวกันหรือทนายความที่ปรึกษาประสานงานกันของคู่กรณี (“การดำเนินคดีร่วมกัน”) ดังนั้น คุณและ Airbnb ตกลงที่จะสละสิทธิในการดำเนินการอนุญาโตตุลาการ หรือวินิจฉัยข้อพิพาทใดๆ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินคดีร่วมกัน (แม้ว่าข้อ 21 และ 22.12 ของข้อกำหนดฉบับนี้จะยังคงใช้บังคับกับข้อพิพาท) ในกรณีที่มีข้อพิพาท อนุญาโตตุลาการที่ได้รับการแต่งตั้งสำหรับคดีแรกที่ยื่นภายในชุดข้อเรียกร้องที่ระบุโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะเป็นผู้พิจารณาว่าข้อเรียกร้องเหล่านั้นเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินคดีร่วมกันหรือไม่ หากยังไม่มีการแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการ จะมีการแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการเพียงคนเดียวเพื่อพิจารณาว่าข้อเรียกร้องที่ระบุโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินคดีร่วมกันหรือไม่ ไม่มีสิ่งใดในบทบัญญัตินี้ที่จะขัดขวางไม่ให้คุณหรือ Airbnb เข้าร่วมในการตกลงระงับข้อเรียกร้องร่วมกัน (mass settlement of claims)

22.14 การแก้ไขกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการ – ข้อกำหนดเกี่ยวกับการจัดกลุ่มการดำเนินคดีร่วมกัน

หากการอนุญาโตตุลาการยังคงดำเนินเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินคดีร่วมกันไม่ว่าด้วยเหตุผลใด โดยไม่คำนึงถึงข้อ 22.13 คู่กรณีจะต้องจัดกลุ่มข้อเรียกร้องอนุญาโตตุลาการเป็นกลุ่มละไม่เกิน 200 ราย โดยจะจัดกลุ่มตามลำดับตัวอักษรของผู้เรียกร้อง (ตามนามสกุลหรือชื่อธุรกิจ ตามความเหมาะสม) ตัวอย่างเช่น ผู้เรียกร้อง 200 รายแรกที่ระบุไว้จะเป็นกลุ่มแรก ผู้เรียกร้อง 200 รายถัดไปจะเป็นกลุ่มที่ 2 เป็นต้น คู่กรณีจะสุ่มกำหนดหมายเลขลำดับให้แต่ละกลุ่ม และอนุญาโตตุลาการจะพิจารณาคดีทีละกลุ่มตามลำดับหมายเลข ในขณะที่กลุ่มหนึ่งอยู่ระหว่างการอนุญาโตตุลาการ ผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการจะระงับกลุ่มที่เหลือไว้ก่อน เว้นแต่คู่กรณีจะตกลงเป็นอย่างอื่นหรือผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการจะมีคำสั่งเป็นอย่างอื่น แต่ละกลุ่มจะต้องได้รับการพิจารณาภายใน 240 วันนับจากการประชุมก่อนการพิจารณาคดีของกลุ่มนั้น ไม่ว่าจะเป็นอย่างไรก็ตาม หากข้อเรียกร้องของผู้ร้องเรียนใดๆ ยังไม่ได้รับการพิจารณาในการประชุมก่อนการพิจารณาคดีภายใน 2 ปีนับจากข้อเรียกร้องล่าสุดที่ยื่นในกระบวนการดำเนินคดีร่วมหลายรายกัน ผู้ร้องเรียนนั้นอาจเลือกที่จะดำเนินคดีข้อเรียกร้องที่ระบุไว้ในข้อเรียกร้องของตนต่อศาล ภายใต้ข้อ 21 และ 22.12 ของข้อกำหนดฉบับนี้

22.15 การแก้ไขกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการ - ข้อเสนอเพื่อการชี้ขาด

คุณหรือ Airbnb อาจยื่นข้อเสนอเพื่อการชี้ขาดเป็นลายลักษณ์อักษรแก่อีกฝ่ายอย่างน้อย 10 วันก่อนวันที่กำหนดสำหรับการพิจารณาอนุญาโตตุลาการ เพื่อให้มีคำชี้ขาดตามข้อกำหนดที่ระบุ หากมีการยอมรับข้อเสนอ ให้ส่งข้อเสนอพร้อมหลักฐานการยอมรับไปยังผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการ ซึ่งจะออกคำชี้ขาดตามนั้น หากไม่ยอมรับข้อเสนอก่อนการพิจารณาอนุญาโตตุลาการหรือภายใน 30 วันหลังจากที่เสนอข้อเสนอ (แล้วแต่เหตุการณ์ใดเกิดขึ้นก่อน) จะถือว่าข้อเสนอนั้นได้ถูกถอนและไม่สามารถใช้เป็นหลักฐานในการอนุญาโตตุลาการได้ ยกเว้นเฉพาะกรณีเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่จ่ายให้ผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการ) หากคู่กรณีอีกฝ่ายไม่ยอมรับข้อเสนอที่คู่กรณีฝ่ายหนึ่งเสนอ และคู่กรณีฝ่ายนั้นไม่ได้รับคำชี้ขาดที่เป็นคุณยิ่งกว่า คู่กรณีฝ่ายนั้นจะไม่สามารถเรียกค่าใช้จ่ายหลังการเสนอได้ และจะต้องชำระค่าใช้จ่ายของคู่กรณีฝ่ายที่เสนอ (รวมถึงค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่จ่ายให้กับผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการ) ตั้งแต่เวลาที่เสนอ

22.16 การแยกส่วน

เว้นแต่จะระบุไว้ในข้อ 22.11 หากส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ถูกพิจารณาว่าเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดดังกล่าวจะถูกแยก และส่วนที่เหลือของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการจะยังคงมีผลสมบูรณ์และใช้บังคับอย่างเต็มที่

22.17 การแก้ไขข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ

หาก Airbnb แก้ไขข้อ 22 นี้หลังจากวันที่คุณยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ครั้งล่าสุด (หรือยอมรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นภายหลังของข้อกำหนดฉบับนี้) คุณสามารถปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 30 วันนับจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้บังคับ โดยหนังสือแจ้งของคุณต้องระบุชื่อ ที่อยู่ไปรษณีย์ วันที่แจ้ง ชื่อผู้ใช้ Airbnb ของคุณ อีเมลที่ใช้ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ Airbnb ลายเซ็นของคุณ และข้อความชัดเจนที่ระบุว่าคุณไม่ต้องการผูกพันตามข้อ 22 ที่มีการแก้ไข คุณต้องส่งหนังสือแจ้งทางไปรษณีย์ไปที่: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out หรือส่งอีเมลหนังสือแจ้งการคัดค้านไปที่ arbitration.opt.out@airbnb.com อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงใหม่ไม่ได้เป็นการเพิกถอนหรือเปลี่ยนแปลงความยินยอมก่อนหน้านี้ของคุณต่อข้อตกลงก่อนหน้านี้ในการอนุญาโตตุลาการข้อพิพาทใดๆ ระหว่างคุณกับ Airbnb (หรือความยินยอมก่อนหน้านี้ของคุณต่อการเปลี่ยนแปลงที่ตามมา) ซึ่งจะยังคงมีผลใช้บังคับและบังคับใช้กับข้อพิพาทใดๆ ระหว่างคุณกับ Airbnb

22.18 การมีผลต่อไปของข้อกำหนด

เว้นแต่จะระบุไว้ในข้อ 22.12 และภายใต้ข้อบังคับข้อ 12.6 ข้อ 22 นี้จะยังคงมีผลใช้บังคับต่อไปแม้จะมีการยกเลิกข้อกำหนดฉบับนี้ และจะยังคงมีผลใช้บังคับต่อไปแม้ว่าคุณจะหยุดใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb หรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณก็ตาม

23. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาทในจีน

23.1 การทำธุรกรรมระหว่างประเทศ

หากคุณอาศัยหรือมีสถานประกอบการในจีน และทำสัญญากับ Airbnb, Inc., Airbnb Stays Inc., Airbnb Travel, LLC, Airbnb Global Holdings, Inc., Airbnb Singapore Private Limited, Luxury Retreats International ULC หรือหน่วยงานอื่นใดที่ไม่ใช่ของประเทศจีน ข้อกำหนดฉบับนี้และข้อกำหนดในข้อนี้จะอยู่ภายใต้กฎหมายของสิงคโปร์ ในสถานการณ์เช่นนี้ ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดฉบับนี้หรือการใช้แพลตฟอร์ม Airbnb รวมถึงคำถามใดๆ เกี่ยวกับการมีอยู่ ความถูกต้อง หรือการยกเลิกข้อกำหนดฉบับนี้ จะต้องยื่นต่อและระงับโดยถึงที่สุดโดยอนุญาโตตุลาการที่ดำเนินการโดยศูนย์อนุญาโตตุลาการระหว่างประเทศของสิงคโปร์ (Singapore International Arbitration Centre) (“SIAC”) ตามกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการของศูนย์อนุญาโตตุลาการระหว่างประเทศของสิงคโปร์ (“กฎระเบียบ SIAC”) ในขณะที่มีผลใช้บังคับ โดยให้ถือว่ากฎระเบียบดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้โดยการอ้างอิง การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการที่ประเทศสิงคโปร์ คณะอนุญาโตตุลาการจะประกอบด้วยอนุญาโตตุลาการสาม (3) คน ภาษาของอนุญาโตตุลาการจะเป็นภาษาอังกฤษ

23.2 ข้อกำหนดการปราศจากการจำกัดความรับผิด

ข้อ 23.1 ข้างต้นนี้ระบุโดยไม่คำนึงถึงบทบัญญัติเกี่ยวกับการขัดกันแห่งกฎหมาย และจะต้องไม่ตีความเพื่อจำกัดสิทธิใดๆ ที่ Airbnb (หรือบริษัทในเครือ) อาจมีในการยื่นคำร้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจ สำหรับคำสั่งที่กำหนดให้คุณดำเนินการหรือห้ามมิให้ดำเนินการบางอย่าง และการคุ้มครองชั่วคราวอื่นๆ ที่ได้รับอนุญาตภายใต้กฎหมายของประเทศสิงคโปร์ สาธารณรัฐประชาชนจีน หรือกฎหมายอื่นใดที่อาจใช้บังคับกับคุณ

24. กฎหมายที่ใช้บังคับและสถานที่พิจารณาคดีในบราซิล

หากคุณอาศัยหรือมีสถานประกอบการในบราซิล ข้อกำหนดฉบับนี้จะตีความตามกฎหมายของประเทศบราซิล โดยไม่คำนึงถึงบทบัญญัติเกี่ยวกับการขัดกันแห่งกฎหมาย การดำเนินคดีทางกฎหมายที่คุณอาจยื่นต่อเรา ซึ่งเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดฉบับนี้ จะนำมาใช้ได้ในศาลที่ตั้งอยู่ในบราซิลเท่านั้น

25. การระงับข้อพิพาท สถานที่พิจารณาคดีและศาลที่มีอำนาจพิจารณาคดี และกฎหมายที่ใช้บังคับในประเทศอื่นๆ

หากคุณอาศัยหรือมีสถานประกอบการนอกสหรัฐอเมริกา จีน และบราซิล ข้อนี้จะใช้บังคับกับคุณ และข้อกำหนดฉบับนี้จะตีความตามกฎหมายประเทศไอร์แลนด์ โดยไม่นำอนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศ (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) (CISG) มาใช้บังคับ หากคุณดำเนินการในฐานะผู้บริโภครายบุคคลธรรมดา และหากข้อบังคับการคุ้มครองผู้บริโภคตามกฎหมายในประเทศที่คุณอาศัยอยู่มีบทบัญญัติที่เป็นคุณต่อคุณมากกว่า บทบัญญัติดังกล่าวจะมีผลใช้บังคับโดยไม่คำนึงถึงการเลือกใช้กฎหมายประเทศไอร์แลนด์ ในฐานะผู้บริโภครายบุคคลธรรมดา คุณสามารถยื่นดำเนินคดีทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดฉบับขึ้นสู่ศาลที่มีเขตอำนาจในสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ หรือต่อศาลที่มีเขตอำนาจในสถานที่ประกอบธุรกิจของ Airbnb ในไอร์แลนด์ หาก Airbnb ต้องการบังคับใช้สิทธิใดๆ ต่อคุณในฐานะผู้บริโภค เราจะดำเนินการดังกล่าวได้เฉพาะในศาลซึ่งอยู่ในเขตอำนาจศาลที่คุณอาศัยอยู่ หากคุณดำเนินการในฐานะธุรกิจ คุณตกลงที่จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลไอร์แลนด์แต่เพียงแห่งเดียว

26. เบ็ดเตล็ด

26.1 การตีความข้อกำหนดฉบับนี้

ข้อกำหนดฉบับนี้ (รวมถึงข้อกำหนดที่รวมเข้าไว้โดยการอ้างอิง) ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่าง Airbnb กับคุณเกี่ยวกับการเข้าถึงหรือการใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb และจะแทนที่ความเข้าใจหรือข้อตกลงก่อนหน้านี้ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษรระหว่าง Airbnb กับคุณ ยกเว้นในกรณีที่มีการแก้ไขเพิ่มเติมด้วยข้อกำหนด เงื่อนไข นโยบาย แนวทาง มาตรฐาน และการเปิดเผยข้อมูลในผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม ข้อกำหนดฉบับนี้ไม่ได้มีขึ้นและไม่ได้มีเจตนาให้สิทธิหรือการเยียวยาแก่บุคคลอื่นนอกเหนือจากคุณและ Airbnb หากข้อกำหนดใดในข้อกำหนดฉบับนี้ไม่ถูกต้องหรือบังคับใช้ไม่ได้ ยกเว้นที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อ 22.11 ข้างต้น ข้อกำหนดดังกล่าวจะถูกตัดออกและจะไม่ส่งผลกระทบต่อความถูกต้องและการใช้บังคับของข้อกำหนดที่เหลือ ในข้อกำหนดฉบับนี้ คำว่า “จะ” มีความหมายเชิงนัยถึงภาระผูกพัน เช่นเดียวกับคำว่า “ต้อง”

26.2 ไม่มีการสละสิทธิ

การที่ Airbnb ไม่บังคับตามสิทธิหรือข้อกำหนดใดๆ ในข้อกำหนดฉบับนี้ จะไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิในสิทธิหรือข้อกำหนดดังกล่าว เว้นแต่เราจะรับทราบและตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร การใช้สิทธิเยียวยาใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้โดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะไม่กระทบต่อสิทธิเยียวยาอื่นๆ ภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้หรือที่กฎหมายอนุญาต เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดฉบับนี้

26.3 การโอนสิทธิ

คุณไม่สามารถมอบหมาย โอน หรือมอบข้อตกลงนี้ หรือสิทธิและภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงนี้ให้ผู้อื่น หากไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Airbnb ทั้งนี้ Airbnb สามารถมอบหมาย โอน หรือมอบสิทธิข้อตกลงนี้ รวมถึงสิทธิและภาระผูกพันใดๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้ โดยไม่มีข้อจำกัด และตามดุลยพินิจของ Airbnb แต่เพียงผู้เดียว โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 30 วัน

26.4 การแจ้งให้ทราบ

Airbnb จะส่งการแจ้งเตือนหรือการสื่อสารอื่นๆ ตามที่ได้รับอนุญาตหรือกำหนดภายใต้ข้อตกลงนี้ให้กับสมาชิกทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยจะส่งทางอีเมล การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม Airbnb บริการรับส่งข้อความ (รวมถึง SMS และ WeChat) หรือวิธีติดต่ออื่นๆ ที่เราเปิดใช้งานและคุณให้ไว้เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น หากการแจ้งเตือนเกี่ยวข้องกับการจองหรือลิสติ้งในญี่ปุ่น คุณตกลงและรับทราบว่าการแจ้งเตือนดังกล่าวผ่านวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์แทนการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นไปตามข้อผูกพันของ Airbnb ภายใต้มาตรา 59 (1) ของกฎหมายธุรกิจที่พักอาศัยของประเทศญี่ปุ่น

26.5 บริการของบุคคลที่สาม

แพลตฟอร์ม Airbnb อาจมีลิงค์ไปยังเว็บไซต์ แอพพลิเคชัน บริการ หรือแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สาม (“บริการของบุคคลที่สาม”) ซึ่งอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกัน Airbnb ไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อบริการของบุคคลที่สามดังกล่าวในทุกกรณี และการเชื่อมโยงไปยังบริการของบุคคลที่สามดังกล่าวไม่ถือเป็นการรับรองแต่ประการใด

26.6 ข้อกำหนดของ Google

การแปลบางส่วนบนแพลตฟอร์ม Airbnb ใช้บริการของ Google ทั้งนี้ Google ปฏิเสธการรับประกันทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการแปล ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึงการรับประกันความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ และการรับประกันโดยนัยใดๆ เกี่ยวกับความสามารถในการซื้อขาย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดสิทธิ บางส่วนของแพลตฟอร์ม Airbnb ใช้บริการแผนที่ Google Maps/Earth รวมถึง Google Maps API การใช้ Google Maps/Earth อยู่ภายใต้ข้อกำหนดการให้บริการเพิ่มเติมของ Google Maps/Google Earth

26.7 ข้อกำหนดของ Apple

หากคุณเข้าถึงหรือดาวน์โหลดแอปพลิเคชันของเราจาก Apple App Store ถือว่าคุณยอมรับข้อตกลงอนุญาตให้ใช้สิทธิแก่ผู้ใช้ปลายทางสำหรับแอพพลิเคชันที่ได้รับอนุญาตของ Apple

26.8 เนื้อหาบนแพลตฟอร์ม

เนื้อหาที่มีให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเครื่องหมายการค้า เครื่องหมายรูปลักษณ์ การประดิษฐ์ อัลกอริทึม โปรแกรมคอมพิวเตอร์ (ทั้งในรูปแบบซอร์สโค้ดและออบเจ็กต์โค้ด) ข้อมูลลูกค้าและการตลาด และเนื้อหาอื่นๆ (“เนื้อหาบนแพลตฟอร์ม”) ไม่ว่าจะจดทะเบียนหรือไม่ก็ตาม ซึ่งอาจได้รับการคุ้มครองโดยลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร ความลับทางการค้า ความรู้ความชำนาญ (know how) และ/หรือกฎหมายอื่นๆ ของสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ คุณรับทราบว่าสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดสำหรับเนื้อหาบนแพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นทรัพย์สินเฉพาะของ Airbnb และ/หรือผู้ให้ใช้สิทธิ และตกลงว่าคุณจะไม่ลบ แก้ไข หรือปิดบังลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ หรือประกาศสิทธิเหนือทรัพย์สินในลักษณะอื่นๆ คุณไม่สามารถใช้ คัดลอก ดัดแปลง แก้ไข เตรียมผลงานดัดแปลง แจกจ่าย อนุญาต ขาย โอน เผยแพร่ต่อสาธารณะ ดำเนินการต่อสาธารณะ ส่ง ออกอากาศ หรือแสวงประโยชน์อื่นใดจากเนื้อหาบนแพลตฟอร์มใดๆ ที่เข้าถึงได้ผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb ยกเว้นในขอบเขตที่คุณจะเป็นเจ้าของตามกฎหมายของเนื้อหาบนแพลตฟอร์มดังกล่าวหรือได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดฉบับนี้ ภายใต้การปฏิบัติตามข้อกำหนดฉบับนี้ Airbnb ให้สิทธิแบบจำกัด ไม่ผูกขาดแต่เพียงผู้เดียว ไม่สามารถให้อนุญาตให้ใช้สิทธิช่วงได้ เพิกถอนได้ และโอนสิทธิไม่ได้แก่คุณในการ (i) ดาวน์โหลดและใช้แอพพลิเคชันมือถือแพลตฟอร์ม Airbnb บนอุปกรณ์ส่วนบุคคลของคุณ และ (ii) เข้าถึงและดูเนื้อหาบนแพลตฟอร์มที่มีให้บริการบนหรือผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb และเข้าถึงได้โดยคุณ เพื่อการใช้งานส่วนบุคคลและไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น

26.9 Airbnb.org

Airbnb.org เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ได้รับยกเว้นภาษีเงินได้ภายใต้มาตรา 501(c)(3) ตามประมวลรัษฏากรของสหรัฐอเมริกา โดยดำเนินงานในฐานะองค์กรสาธารณกุศล Airbnb.org ไม่ได้เป็นของหรือควบคุมโดย Airbnb Airbnb.org ดำเนินโครงการการกุศลหลายโครงการที่เป็นประโยชน์ต่อชุมชนโฮสต์และเกสต์ของเราและประชาชนทั่วไป

26.10 เหตุสุดวิสัย

Airbnb จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการดำเนินการอันเนื่องมาจากสถานการณ์ผิดปกติหรือไม่สามารถคาดการณ์ได้ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร ซึ่งผลที่ตามมาจะหลีกเลี่ยงไม่ได้แม้จะพยายามอย่างเต็มที่แล้วก็ตาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงปรากฏการณ์ธรรมชาติ ภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย การจลาจล การคว่ำบาตร การกระทำของหน่วยงานพลเรือนหรือทหาร ไฟไหม้ น้ำท่วม อุบัติเหตุ การระบาดใหญ่ การระบาด หรือโรค การนัดหยุดงาน หรือการขาดแคลนสิ่งอำนวยความสะดวกในการขนส่ง เชื้อเพลิง พลังงาน แรงงาน หรือวัสดุ

26.11 อีเมลและ SMS

คุณจะได้รับการติดต่อเกี่ยวกับการบริหารจัดการจากเราผ่านอีเมลหรือข้อมูลติดต่ออื่นๆ ที่คุณให้ไว้ในบัญชีผู้ใช้ Airbnb การลงทะเบียนในโปรแกรมการสมัครรับอีเมลเพิ่มเติมจะไม่ส่งผลกระทบต่อความถี่ของอีเมลการบริหารจัดการเหล่านี้ แต่คุณควรคาดหมายว่าจะได้รับอีเมลเพิ่มเติมเฉพาะสำหรับโปรแกรมที่คุณสมัครรับข้อมูล นอกจากนี้ คุณอาจได้รับอีเมลส่งเสริมการขายจากเราด้วย ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับอีเมลส่งเสริมการขายเหล่านี้ แต่อาจมีค่าใช้จ่ายสำหรับบริการข้อมูลจากบุคคลที่สาม คุณสามารถควบคุมได้ว่าจะรับอีเมลส่งเสริมการขายหรือไม่ โดยใช้การตั้งค่าการแจ้งเตือนในการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ โปรดทราบว่าคุณจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากโปรโมชั่นบางรายการได้ หากปิดใช้งานการตั้งค่าการสื่อสารบางอย่างหรือไม่มีบัญชีผู้ใช้ Airbnb ในสหรัฐอเมริกา หากคุณยินยอมรับ SMS (ข้อความ) จากเรา คุณจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งาน SMS ของเรา

26.12 ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดฉบับนี้ โปรดส่งอีเมลถึงเรา

ตารางที่ 1 - หน่วยงานผู้ทำสัญญา

ประเทศที่คุณอาศัยหรือสถานประกอบการของคุณ: สหรัฐอเมริกา

กิจกรรมของคุณบนแพลตฟอร์ม Airbnb:	หน่วยงานผู้ทำสัญญาของ Airbnb:	ข้อมูลติดต่อ:
การจองหรือเสนอโรงแรมหรือที่พักแบบดั้งเดิมบางแห่ง ซึ่งมีการระบุ Airbnb Travel, LLC ในขั้นตอนการชำระเงินหรือลิสติ้ง	Airbnb Travel, LLC	888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
การจองหรือเสนอที่พักในสหรัฐอเมริกาสำหรับการเข้าพักตั้งแต่ 28 คืนขึ้นไป ที่ระบุ Airbnb Stays, Inc. ในขั้นตอนการชำระเงินหรือเผยแพร่ลิสติ้ง	Airbnb Stays, Inc.	888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
การจองหรือเสนอที่พักที่มีการระบุ Luxury Retreats International ULC ในขั้นตอนการชำระเงินหรือลิสติ้ง หรือในส่วนอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์	Luxury Retreats International ULC	5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8
การจองหรือเสนอบริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์	Airbnb Beyond LLC	888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
กิจกรรมอื่นๆ ทั้งหมด	Airbnb, Inc.	888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States

ประเทศที่คุณอาศัยหรือสถานประกอบการของคุณ: จีน (ซึ่งตามวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดฉบับนี้ หมายถึงสาธารณรัฐประชาชนจีน และไม่รวมฮ่องกง มาเก๊า และไต้หวัน)

กิจกรรมของคุณบนแพลตฟอร์ม Airbnb:	หน่วยงานผู้ทำสัญญาของ Airbnb:	ข้อมูลติดต่อ:
การจองหรือเสนอโรงแรมหรือที่พักแบบดั้งเดิมบางแห่งที่ตั้งอยู่นอกประเทศจีน ซึ่งมีการระบุ Airbnb Travel, LLC ในขั้นตอนการชำระเงินหรือลิสติ้ง	Airbnb Travel, LLC	888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
การจองหรือเสนอที่พักในสหรัฐอเมริกาสำหรับการเข้าพักตั้งแต่ 28 คืนขึ้นไป ที่ระบุ Airbnb Stays, Inc. ในขั้นตอนการชำระเงินหรือเผยแพร่ลิสติ้ง	Airbnb Stays, Inc.	888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
การจองหรือเสนอที่พักที่มีการระบุ Luxury Retreats International ULC ในขั้นตอนการชำระเงินหรือลิสติ้ง หรือในส่วนอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์	Luxury Retreats International ULC	5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8
การจองหรือเสนอบริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศจีน	Airbnb Singapore Private Limited	158 Cecil Street, #14-01, Singapore 069545
การให้อนุญาตเนื้อหาและ/หรือเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม และกิจกรรมอื่นๆ ทั้งหมดที่อยู่ภายในขอบเขตของข้อ 10 และ 27.9 ของข้อกำหนดฉบับนี้	Airbnb Global Holdings, Inc.	888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
กิจกรรมอื่นๆ ทั้งหมด	Airbnb Singapore Private Limited	158 Cecil Street, #14-01, Singapore 069545

ประเทศที่คุณอาศัยหรือสถานประกอบการของคุณ: ญี่ปุ่น

กิจกรรมของคุณบนแพลตฟอร์ม Airbnb:	หน่วยงานผู้ทำสัญญาของ Airbnb:	ข้อมูลติดต่อ:
การจองหรือเสนอโรงแรมหรือที่พักแบบดั้งเดิมบางแห่ง ซึ่งมีการระบุ Airbnb Travel, LLC ในขั้นตอนการชำระเงินหรือลิสติ้ง	Airbnb Travel, LLC	888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
การจองหรือเสนอที่พักในสหรัฐอเมริกาสำหรับการเข้าพักตั้งแต่ 28 คืนขึ้นไป ที่ระบุ Airbnb Stays, Inc. ในขั้นตอนการชำระเงินหรือเผยแพร่ลิสติ้ง	Airbnb Stays, Inc.	888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
การจองหรือเสนอบริการโฮสต์อื่นๆ ที่ตั้งอยู่นอกประเทศญี่ปุ่น	Airbnb Ireland UC	8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland
การจองหรือเสนอที่พักที่มีการระบุ Luxury Retreats International ULC ในขั้นตอนการชำระเงินหรือลิสติ้ง หรือในส่วนอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์	Luxury Retreats International ULC	5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8
การจองหรือเสนอบริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์	Airbnb Beyond Limited	8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland
กิจกรรมอื่นๆ ทั้งหมด	Airbnb Global Services Limited	25 North Wall Quay, Dublin, D01 H104, Ireland

ประเทศที่คุณอาศัยหรือสถานประกอบการของคุณ: บราซิล

กิจกรรมของคุณบนแพลตฟอร์ม Airbnb:	หน่วยงานผู้ทำสัญญาของ Airbnb:	ข้อมูลติดต่อ:
การจอง การเสนอที่พัก หรือกิจกรรมอื่นๆ	Airbnb Plataforma Digital Ltda.	Rua Aspicuelta 422, conjunto 51, CEP: 05433-010, São Paulo - SP - Brazil

ประเทศที่คุณอาศัยหรือสถานประกอบการของคุณ: ประเทศและดินแดนอื่นๆ ทั้งหมด

กิจกรรมของคุณบนแพลตฟอร์ม Airbnb:	หน่วยงานผู้ทำสัญญาของ Airbnb:	ข้อมูลติดต่อ:
การจองหรือเสนอโรงแรมหรือที่พักแบบดั้งเดิมบางแห่ง ซึ่งมีการระบุ Airbnb Travel, LLC ในขั้นตอนการชำระเงินหรือลิสติ้ง	Airbnb Travel, LLC	888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
การจองหรือเสนอที่พักในสหรัฐอเมริกาสำหรับการเข้าพักตั้งแต่ 28 คืนขึ้นไป ที่ระบุ Airbnb Stays, Inc. ในขั้นตอนการชำระเงินหรือเผยแพร่ลิสติ้ง	Airbnb Stays, Inc.	888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
การจองหรือเสนอที่พักที่มีการระบุ Luxury Retreats International ULC ในขั้นตอนการชำระเงินหรือลิสติ้ง หรือในส่วนอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์	Luxury Retreats International ULC	5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8
การจองหรือเสนอบริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์	Airbnb Beyond Limited	8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland
กิจกรรมอื่นๆ ทั้งหมด	Airbnb Ireland UC	8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland

Terms of Service for European Users

Please note that Airbnb is not committed nor obliged to use an alternative dispute resolution entity within the meaning of Directive 2013/11 EU to resolve disputes with consumers.

Section 25 of these Terms contains an arbitration agreement and class action waiver that applies to all claims brought against Airbnb in the United States. Please read them carefully.

Last Updated: May 13, 2025

Thank you for using Airbnb!

The documents referred to within these Terms include but are not limited to our:

Payments Terms of Service, which govern any payment services provided to Members by the Airbnb payment entities (such entities, collectively, "Airbnb Payments").
Privacy Policy, which describes our collection and use of personal data.
Service Fees Policy, which describes how Airbnb service fees are charged to Hosts and Guests.
Offline Fee Policy, which describes the circumstances in which a Host can charge additional fees or charges outside the Airbnb Platform.
Off-Platform Policy, which prohibits certain actions from occurring outside of the Airbnb Platform.
Taxes Policy, which explains what taxes may apply to a Reservation.
Host Privacy Standards, that specify how Hosts should handle Guest Personal Information.
Additional Terms for Service and Experience Hosts, which govern the use of the Airbnb Platform to publish and offer Services or Experiences.
Cancellation Policies for Homes, that explain the cancellation policies that may apply to a listing. The Host’s cancellation policy applicable to each reservation is displayed on the Listing page before booking.
Cancellation Policies for Service and Experience Listings, that explains the cancellation policies that may apply to a Service or Experience.
Major Disruptive Events Policy, which explains how cancellations are handled when unforeseen events beyond your control arise after booking and make it impractical or illegal to complete your Reservation.
Rebooking and Refund Policy for Homes, which explains how Airbnb will assist with rebooking a reservation and how Airbnb handles refunds when a Host cancels a reservation or another Reservation Issue disrupts a stay.
Refund Policy for Services and Experiences, which explains how refunds are handled for Services or Experiences when a Host cancels or a Reservation Issue occurs.
Resolution Centre page, which describes how money-related disputes between Hosts and Guests may be resolved.
Host Damage Protection Terms, which explains the terms, exclusions and limitations under which Airbnb will agree to pay a Host to repair or replace Covered Property as a result of a Covered Loss.
Reviews Policy, which governs reviews left by Members on the Airbnb Platform.
Community Standards, that apply to Members and help ensure safe stays, experiences, and interactions.
Community Policies, which sets out expectations of Members of the Airbnb Community.
Content Policy, which governs the posting by Members of content on the Airbnb Platform.
Nondiscrimination Policy, which describes the fundamental principles of inclusion and respect and provides guidance to Members in making accommodation distinctions based on certain personal characteristics.
Services and Experiences Standards and Requirements, which explains the standards and requirements that apply to Services and Experiences.

For convenience, we have set out above several terms and policies that are referred to in these Terms. However, it is important that you note that there are other supplemental policies and terms linked from our Additional Legal Terms and Policies pages, which apply to your use of the Airbnb Platform, and are incorporated by reference, and form part of the binding legal agreement between you and Airbnb.

These Terms of Service for European Users (“Terms”) are a binding legal agreement between you and Airbnb that govern your right to use the websites, applications, and other offerings from Airbnb (collectively, the “Airbnb Platform”). When used in these Terms, “Airbnb,” “we,” “us,” or “our” refers to the Airbnb entity set out on Schedule 1 with whom you are contracting.

The Airbnb Platform offers an online venue that enables users (“Members”) to publish, offer, search for, and book services. Members who publish and offer services are “Hosts” and Members who search for, book, or use services are “Guests, Participants, or Travelers.” Hosts offer accommodations (“Accommodations”), activities, excursions and events such as tours, classes, live performances, or outdoor activities which are designated as experiences on the Airbnb Platform (“Experiences”), services and activities often provided at an Accommodation such as personal trainers, wellness sessions, or meal preparation which are designated as services on the Airbnb Platform (“Services”), and a variety of travel and other services (collectively, “Host Services,” and each Host Service offering, a “Listing”). As the provider of the Airbnb Platform, Airbnb does not own, control, offer or manage any Listings, Host Services, or tourism services. Airbnb is not a party to the contracts entered into directly between Hosts and Guests, nor is Airbnb a real estate broker, travel agency, insurer or an organiser or retailer of travel packages under Directive (EU) 2015/2302. Airbnb is not acting as an agent in any capacity for any Member, except as specified in the Payments Terms of Service (“Payment Terms”). To learn more about Airbnb’s role see Section 17.

Airbnb is committed to the digital accessibility of our website and app. To learn more about how Airbnb complies with digital accessibility standards, including how to use our website and get help with accessibility issues, please visit our Accessibility Statement.

Table of Contents for European Users

Guest Terms

1. Searching and Booking on Airbnb.

2. Cancellations, Reservation Issues, Refunds and Booking Modifications.

3. Your Responsibilities.

Host Terms

4. Hosting on Airbnb.

5. Managing Your Listing.

6. Cancellations, Reservation Issues, and Booking Modifications.

7. Taxes.

General Terms

8. Reviews.

9. Content.

10. Fees.

11. Airbnb Platform Rules.

12. Content Notifications and Content Moderation.

13. Termination, Suspension and other Measures.

14. Complaint Handling System.

15. Modification of these Terms.

16. Resolving Complaints and Damage Reports between Members.

22. Contracting Entities.

23. Applicable law and Jurisdiction.

24. Miscellaneous.

25. United States Dispute Resolution and Arbitration Agreement.

Additional Terms Specific to Business Hosts

26. Hosting on Airbnb as a Business Host.

27. Complaint Handling and Mediation.

28. Access to Data.

29. Additional Distribution Channels.

Schedule 1 - Contracting Entities

Guest Terms

1. Searching and Booking on Airbnb.

1.1 Searching.

You can search for Host Services by using criteria like the type of Host Service, type of listing, travel destination, travel dates, and number of guests. You can also use filters to refine your search results. Search results are based on their relevance to your search and other criteria. Relevance considers factors like price, availability, reviews, customer service and cancellation history, popularity, previous trips and saved Listings, Host requirements (e.g. minimum or maximum nights), and more. Learn more about search results in Section 5.3 and in our Help Center.

1.2 Booking.

When you book a Listing, you are agreeing to pay all charges for your booking including the Listing price, applicable fees like Airbnb’s service fee, offline fees, taxes and any other items identified during checkout (collectively, “Total Price”). If you choose to pay using a currency that differs from the currency set by the Host for their Listing, the price displayed to you is based on a currency conversion rate determined by us. When you receive the booking confirmation, a contract for Host Services (a "Reservation") is formed directly between you and the Host. In addition to these Terms, you will be subject to, and responsible for complying with, all terms of the Reservation, including without limitation, the cancellation policy and any other rules, standards, policies, or requirements identified in the Listing or during checkout that apply to the Reservation. It is your responsibility to read and understand these rules, standards, policies, and requirements prior to booking a Listing. Be aware that some Hosts work with a co-host or as part of a team to provide their Host Services.

1.3 Accommodation Reservations.

An Accommodation Reservation is a limited license to enter, occupy and use the Accommodation. The Host retains the right to re-enter the Accommodation during your stay, to the extent: (i) it is reasonably necessary, (ii) permitted by your contract with the Host, and (iii) permitted by applicable law. If you stay past checkout, the Host has the right to make you leave in a manner permitted by applicable law, including by imposing reasonable overstay penalties. You may not exceed the maximum number of allowed Guests.

1.4 Reservations for Services, Experiences, and Other Host Services.

A Service, Experience, or other Host Service Reservation entitles you to participate in, attend, or use that Service, Experience, or Host Service. You are responsible for confirming that you, and anyone you invite, meet minimum age, proficiency, fitness or other requirements. You are responsible for informing the Host of any medical or physical conditions, or other circumstances that may impact your ability to participate, attend or use the Service, Experience, or Host Service. Except where expressly authorized, you may not allow any person to join a Service, Experience, or other Host Service unless they are included as an additional guest during the booking process.

2. Cancellations, Reservation Issues, Refunds and Booking Modifications.

2.1 Cancellations, Reservation Issues, and Refunds.

In general, if you cancel a Reservation, the amount refunded to you is determined by the cancellation policy that applies to that Reservation. But, in certain situations, other policies may take precedence and determine what amount is refunded to you. If something outside your control requires you to cancel a Reservation, you may be entitled to a partial or full refund under our Major Disruptive Events Policy. If the Host cancels, or you experience a Reservation Issue (as defined in our Rebooking and Refund Policy for Homes), you may be entitled to rebooking assistance or a partial or full refund under our Rebooking and Refund Policy for Homes. Different policies apply to certain categories of Listings; for example, Services and Experiences Reservations are governed by the Refund Policy for Services and Experiences. See each Additional Legal Term or Policy for details about what is covered, and what refund applies in each situation. You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.

2.2 Booking Modifications.

Hosts and Guests are responsible for any booking modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf ("Booking Modifications"), and agree to pay any additional amounts, fees or taxes associated with any Booking Modification.

3. Your Responsibilities.

You are responsible for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you invite to join or provide access to any Accommodation, all areas and facilities where the Accommodation is located that the Host and Guest are legally entitled to use in connection with the Accommodation (“Common Areas”), or any Service, Experience, or other Host Service. For example, this means: (i) you are responsible for leaving an Accommodation (and related personal property) or Common Areas in the condition it was in when you arrived, (ii) you are responsible for paying all valid and confirmed Damage Report amounts as set forth in Section 16 of these Terms, and (iii) you must act with integrity, treat others with respect and comply with applicable laws at all times. If you are booking for an additional guest who is a minor or if you bring a minor to a Host Service, you must be legally authorized to act on behalf of the minor and you are solely responsible for the supervision of that minor. You are not responsible for the acts and omissions of anyone who you have contracted with through the Airbnb Platform for the provision of Host Services, and have invited or provided access to an Accommodation for the purpose of providing such Host Services.

Host Terms

4. Hosting on Airbnb.

4.1 Host.

As a Host, Airbnb offers you the right to use the Airbnb Platform in accordance with these Terms to share your Accommodation, Service, Experience, or other Host Service with our vibrant community of Guests - and earn money doing it. It’s easy to create a Listing and you are in control of how you host - set your price, availability, and rules for each Listing. If you are a Business Host according to Section 26 additional terms apply.

4.2 Contracting with Guests.

When you accept a booking request, or receive a booking confirmation through the Airbnb Platform, you are entering into a contract directly with the Guest, and are responsible for delivering the Host Service under the terms and at the price specified in your Listing. You are also agreeing to pay applicable fees like Airbnb’s service fee (and applicable guest taxes) for each booking. Airbnb Payments will deduct amounts you owe from your payout unless we and you agree to a different method. Any terms or conditions that you include in any supplement contract with Guests must: (i) be consistent with these Terms, our Additional Legal Terms, Policies, and the information provided in your Listing, and (ii) be prominently disclosed in your Listing description.

4.3 Independence of Hosts.

Your relationship with Airbnb is that of an independent individual or entity and not an employee, agent, joint venturer or partner of Airbnb, except that Airbnb Payments acts as a payment collection agent as described in the Payments Terms. Airbnb does not direct or control your Host Service and you understand that you have complete discretion whether and when to provide Host Services and at what price and on what terms to offer them.

5. Managing Your Listing.

5.1 Creating and Managing Your Listing.

The Airbnb Platform provides tools that make it easy for you to set up and manage a Listing. Your Listing must include complete and accurate information about your Host Service, your price (including any additional charges), and any rules or requirements that apply to your Guests or Listing. You are responsible for your acts and omissions as well as for keeping your Listing information (including calendar availability) and content (like photos) up-to-date and accurate at all times. You are responsible for obtaining appropriate insurance for your Host Services and we suggest you carefully review policy terms and conditions like coverage details and exclusions. You may only maintain one Listing per Accommodation, but may have multiple Listings for a single property if it has multiple places to stay. Any offer of a Service or Experience is subject to our Additional Terms for Service and Experience Hosts.

5.2 Know Your Legal Obligations.

You are responsible for understanding and complying with any laws, rules, regulations and contracts with third parties that apply to your Listing or Host Services. For example: Some landlords and leases, or homeowner and condominium association rules, restrict or prohibit subletting, short-term rentals and/or longer-term stays. Some cities have zoning or other laws that restrict the short-term rental of residential properties. Some jurisdictions require Hosts to register, get a permit, or obtain a license before providing certain Host Services (such as short-term rentals, longer-term stays, preparing food, serving alcohol for sale, guiding tours or operating a vehicle). In some places, the Host Services you want to offer may be prohibited altogether. Some jurisdictions require that you register Guests who stay at your Accommodation. Some jurisdictions have laws that create tenancy rights for Guests and additional obligations for Hosts. For example, some places have landlord-tenant, rent control, and eviction laws that may apply to longer stays. Check your local rules to learn what rules apply to the Host Services you plan to offer. Information we provide regarding legal requirements is for informational purposes only and you should independently confirm your obligations. You are responsible for handling and using personal data of Guests and others in compliance with applicable privacy laws and these Terms, including our Host Privacy Standards. If you have questions about how local laws apply you should always seek legal advice.

5.3 Search Results.

The ranking and display of Listings in search results on the Airbnb Platform depends on a variety of factors, including these main parameters:

Guest search parameters (e.g. number of Guests, destination, time and duration of the trip, price range),
Listing characteristics (e.g. location, price, calendar availability, number and quality of images, reviews, ratings and other quality signals, type or category of Host Service, host status, length of time the Listing has been live on the Airbnb Platform, Guest engagement and popularity),
Guest experience (e.g. customer service and cancellation history of the Host, ease of booking),
Host and Listing requirements (e.g. minimum or maximum nights, booking cut-off time), and
Guest preferences and history (e.g. previous trips, viewed and saved Listings, location from where the Guest is searching).

Search results may be different on our mobile application than on our website, and may also differ in the map view. Airbnb may allow Hosts to promote their Listings in search or elsewhere on the Airbnb Platform by paying an additional fee. More information about the factors that determine how your Listing appears in search results, our current promotional programs (if any) and how we identify promoted Content can be found in our Help Center.

5.4 Your Responsibilities.

You are responsible for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you allow to participate in providing your Host Services. You are responsible for setting your price and establishing rules and requirements for your Listing. You must describe any and all additional fees and charges in your Listing description. You are also responsible for ensuring that all mandatory fees and charges applicable to your listing are included in your price breakdown. You may not collect any fees or charges outside the Airbnb Platform except as expressly authorized by our Offline Fee Policy. Do not encourage Guests to create third-party accounts, submit reviews, provide their contact information, or take other actions outside the Airbnb Platform in violation of our Off-Platform Policy.

5.5 Hosting as a Team or Organization.

If you work with a co-host or host as part of a team, business or other organization, you are responsible and liable as a Host under these Terms for the acts and omissions of each entity and individual who participates with you in providing Host services for each of your listings and you are required to inform personnel engaged by you to deliver any Host Services of your obligations under these Terms. If you accept terms or enter into contracts, you represent and warrant that you are authorized to enter into contracts for and bind your team, business or other organization, and that each entity you use is in good standing under the laws of the place where it is established. If you perform other functions, you represent and warrant that you are authorized to perform those functions. If you instruct Airbnb to transfer a portion of your payout to a co-host or other Hosts, or send payments to someone else, you must be authorized to do so, and are responsible and liable for the payment amounts and accuracy of any payout information you provide.

6. Cancellations, Reservation Issues, and Booking Modifications.

6.1 Cancellations and Reservation Issues.

In general, if a Guest cancels a Reservation, the amount paid to you is determined by the cancellation policy that applies to that Reservation. As a host, you should not cancel on a Guest without a valid reason under our Major Disruptive Events Policy or applicable law. If you cancel on a Guest without such a valid reason, we may impose a cancellation fee and other consequences. If: (i) a Guest experiences a Reservation Issue (as defined by the Rebooking and Refund Policy for Homes), (ii) a Major Disruptive Event arises, or (iii) a Reservation is canceled under Section 13 of these Terms, the amount you are paid will be reduced by the amount we refund or otherwise provide to the Guest, and by any other reasonable costs we incur as a result of the cancellation. If a Guest receives a refund after you have already been paid, or the amount of the refund and other costs incurred by Airbnb exceeds your payout, Airbnb (via Airbnb Payments) may recover that amount from you, including by deducting the refund against your future payouts. You agree that Airbnb’s Rebooking and Refund Policy for Homes, Major Disruptive Events Policy, and these Terms preempt the cancellation policy you set in situations where they allow for the cancellation of a Reservation and/or the issuance of refunds to Guests. If we reasonably expect to provide a refund to a Guest under one of these policies, we may delay release of any payout for that Reservation until a refund decision is made. If you Host a Service or Experience please note that the Services and Experiences Cancellation Policy, Refund Policy for Services and Experiences and different cancellation fees and consequences apply to your Reservations. See each Policy for details about what is covered, and what your payout will be in each situation. You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.

6.2 Booking Modifications.

Hosts and Guests are responsible for any Booking Modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf, and agree to pay any additional amounts, fees or taxes associated with a Booking Modification.

7. Taxes.

7.1 Host Taxes.

As a Host, you are responsible for determining and fulfilling your obligations under applicable laws to report, collect, remit or include in your price any applicable VAT or other indirect taxes, occupancy taxes, tourist, income or other taxes ("Taxes").

7.2 Collection and Remittance by Airbnb.

In jurisdictions where Airbnb facilitates the collection and/or remittance of Taxes on behalf of Hosts, you instruct and authorize Airbnb to collect Taxes on your behalf, and/or to remit such Taxes to the relevant Tax authority. Any Taxes that are collected and/or remitted by Airbnb are identified to Members on their transaction records, as applicable. Airbnb may seek additional amounts from Members (including by deducting such amounts from future payouts) in the event that the Taxes collected and/or remitted are insufficient to fully discharge that Members’ tax obligations, and you agree that your sole remedy for Taxes collected by Airbnb is a refund from the applicable Tax authority. You acknowledge and agree that we retain the right, with prior notice to affected Members, to cease the collection and remittance of Taxes in any jurisdiction for any reason.

7.3 Tax Information.

In certain jurisdictions, Tax regulations may require that we collect and/or report Tax information about you, or withhold Taxes from payouts to you, or both. If you fail to provide us with documentation that we determine to be sufficient to support any such obligation to withhold Taxes from payouts to you, we may withhold payouts up to the amount as required by law, until sufficient documentation is provided. You agree that Airbnb may issue on your behalf invoices or similar documentation for VAT, GST, consumption or other Taxes for your Host Services to facilitate accurate tax reporting.

General Terms

8. Reviews.

After each Host Service, Guests and Hosts will have an opportunity to review each other. Your review must be accurate and may not contain any discriminatory, offensive, defamatory, or other language that violates these terms, applicable law, or our Content Policy or Review Policy. Reviews are not verified by Airbnb for accuracy and may be incorrect or misleading.

9. Content.

Parts of the Airbnb Platform enable you to provide, share, or communicate feedback, text, photos, audio, video, information and other content (“Content”). By providing Content, in whatever form and through whatever means, you grant Airbnb a non-exclusive, worldwide, royalty-free, sub-licensable and transferable license, for the term of the protection of the rights so licensed, to access, use, store, copy, modify, prepare derivative works of, distribute, publish, transmit, stream, broadcast, and otherwise exploit in any manner such Content to provide and/or promote the Airbnb Platform, in any media or platform, known or unknown to date and in particular on Internet and social networks. If Content includes personal information, such Content will only be used for these purposes if such use complies with applicable data protection laws in accordance with our Privacy Policy. Where Airbnb pays for the creation of Content or facilitates its creation, Airbnb may own that Content, in which case supplemental terms or disclosures will say that. You are solely responsible for all Content that you provide and warrant that you either own it or are authorized to grant Airbnb the rights described in these Terms. You are responsible and liable if any of your Content violates or infringes the intellectual property or privacy rights of any third party. Content must comply with our Content Policy and Nondiscrimination Policy, which prohibit, among other things, discriminatory, obscene, harassing, deceptive, violent and illegal content. You agree that Airbnb may make available services or automated tools to translate Content and that your Content may be translated using such services or tools. Airbnb does not guarantee the accuracy or quality of translations and Members are responsible for confirming the accuracy of such translations.

10. Fees.

Airbnb may charge fees (and applicable Taxes) to Hosts and Guests for the right to use the Airbnb Platform. Any applicable fees are disclosed to Hosts before publishing a listing and to Guests before making a booking. More information about when service fees apply and how they are calculated can be found on our Service Fees page. Except as otherwise provided on the Airbnb Platform, service fees are non-refundable.

11. Airbnb Platform Rules.

11.1 Rules.

You must follow these rules and must not help or induce others to break or circumvent these rules.

Act with integrity and treat others with respect
- Do not lie, misrepresent something or someone, or pretend to be someone else.
- Be polite and respectful when you communicate or interact with others.
- Do not attempt to evade enforcement of these Terms, our Additional Legal Terms, Policies and Standards, such as by creating duplicate accounts or listings.
- Follow our Nondiscrimination Policy and do not discriminate against or harass others.
Do not scrape, hack, reverse engineer, compromise or impair the Airbnb Platform
- Do not use bots, crawlers, scrapers or other automated means to access or collect data or other content from or otherwise interact with the Airbnb Platform.
- Do not hack, avoid, remove, impair, or otherwise attempt to circumvent any security or technological measure used to protect the Airbnb Platform or Content.
- Do not decipher, decompile, disassemble or reverse engineer any of the software or hardware used to provide the Airbnb Platform.
- Do not take any action that could damage or adversely affect the performance or proper functioning of the Airbnb Platform.
Only use the Airbnb Platform as authorized by these Terms or another agreement with us
- You may only use another Member’s personal information as necessary to facilitate a transaction using the Airbnb Platform as authorized by these Terms.
- Do not use the Airbnb Platform, our messaging tools, or Members’ personal information to send commercial messages without their express consent.
- You may use Content made available through the Airbnb Platform solely as necessary to enable your use of the Airbnb Platform as a Guest or Host.
- Do not use Content unless you have permission from the Content owner or the use is authorized by us in these Terms or another agreement you have with us.
- Do not request, make or accept a booking or any payment outside of the Airbnb Platform to avoid paying fees, taxes or for any other reason. See our Offline Fee Policy for exceptions.
- Do not require or encourage Guests to open an account, leave a review, or otherwise interact, with a third party website, application or service before, during or after a Reservation, unless authorized by Airbnb.
- Do not engage in any practices that are intended to manipulate our search algorithm.
- Do not book Host Services unless you are actually using the Host Services.
- Do not use, copy, display, mirror or frame the Airbnb Platform, any Content, any Airbnb branding, or any page layout or design without our consent.
Honor your legal obligations
- Understand and follow the laws that apply to you, including privacy, data protection, and export laws.
- If you provide us with someone else’s personal information, you: (i) must do so in compliance with applicable law, (ii) must be authorized to do so, and (iii) authorize us to process that information under our Privacy Policy.
- Read and follow our Terms, Additional Legal Terms, Policies and Standards.

Do not organize or facilitate unauthorized parties or events. You are responsible and liable for any party or event during your Reservation that violates our rules for parties and events, as incorporated by reference herein.

Do not use the name, logo, branding, or trademarks of Airbnb or others without permission, and only as set forth in our Trademark Guidelines.
Do not use or register any domain name, social media handle, trade name, trademark, branding, logo or other source identifier that is confusingly similar to any Airbnb trademarks, logos or branding. See our Trademark Guidelines for additional details.
Do not offer Host Services that violate the laws or agreements that apply to you.
Do not offer or solicit prostitution or participate in or facilitate human trafficking.

11.2 Reporting Violations.

If you believe that a Member, Listing or Content poses an imminent risk of harm to a person or property, you should immediately contact local authorities before contacting Airbnb. In addition, if you believe that a Member, Listing or Content has violated our Standards, you should report your concerns to Airbnb. If you reported an issue to local authorities, Airbnb may request a copy of that report. Except as required by law, we are not obligated to take action in response to any report.

12. Content Notifications and Content Moderation.

12.1

You acknowledge that Airbnb has no general obligation to monitor Content provided by and stored on behalf of Members, or to actively seek facts or circumstances indicating illegal activity or the incompatibility of Content with the rights of third parties, these Terms, or Airbnb’s Policies and Standards. However, Airbnb reserves the right to carry out voluntary own-initiative investigations to detect, identify, and remove or disable access to illegal or incompatible Content, and to take any necessary measures in accordance with these Terms.

12.2

You agree to cooperate with and assist Airbnb in good faith, and to provide Airbnb with such information and take such actions as may be reasonably requested by Airbnb with respect to any investigation undertaken by Airbnb regarding Content on the Airbnb Platform or the use or abuse of the Airbnb Platform.

12.3

Airbnb provides Members and third parties, including designated trusted flaggers according to Article 22 of Regulation (EU) 2022/2065, (“Notifiers”) with the means to notify Airbnb of allegedly illegal Content (including copyright infringements) on the Airbnb Platform by using our electronic notification form (“Content Notification”). Learn more about how to report Content on our Help Center.

12.4

As part of its own initiative investigations and the review of Content Notifications, Airbnb uses various processes and tools to identify, review, and moderate Content. This may include human review, automated review, or a combination of both. If automated means have been used to review Content, and Airbnb has subsequently taken action with respect to that Content, Airbnb will notify the Member who posted the Content of the use of automated means to the extent that legitimate interests of Airbnb and its Members do not preclude such notice.

12.5 Misuse of Content Notifications.

Airbnb is entitled to suspend the processing of Content Notifications for a reasonable period of time, if the Notifier in question frequently submits notifications that are manifestly unfounded. Where appropriate, Airbnb will issue a warning prior to such a suspension. When deciding on a suspension, Airbnb will take into account all relevant facts and circumstances apparent from the information available to Airbnb, including (i) the amount, severity and frequency of unfounded notifications; (ii) the ratio of unfounded notifications to all notifications of the Notifier; and (iii) the intentions pursued by the Notifier, insofar as they can be determined by Airbnb.

13. Termination, Suspension and other Measures.

13.1 Term.

The agreement between you and Airbnb reflected by these Terms remains in effect until either you or we terminate the agreement in accordance with these Terms.

13.2 Termination.

You may terminate this agreement at any time by sending us an email or by deleting your account. Airbnb may terminate this agreement for any reason by providing you 30 days’ notice via email or using any other contact information you have provided for your account. Airbnb may also terminate this agreement immediately and without prior notice and stop providing access to the Airbnb Platform if (i) you materially breach these Terms or our Additional Legal Terms, or Policies, (ii) you violate applicable laws, or (iii) such action is necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties (for example in the case of fraudulent behavior of a Member), or (iv) your account has been inactive for more than two years.

Airbnb reserves the right to change our services, including to add or remove features and functionalities or change the types of Listings we accept or allow on the platform, including but not limited to: improve or update our services, prevent abuse, or respond to legal requirements. If we make material changes that concern core features or functionalities of our services, we will provide you with 30 days’ advance notice, unless the changes are to prevent abuse or respond to legal requirements.

13.3 Member Violations.

If (i) you breach these Terms, our Additional Legal Terms, Policies, or our Standards, (ii) you violate applicable laws, regulations or third party rights, (iii) you provide Content that is illegal or incompatible with these Terms, (iv) you have repeatedly received poor reviews or Airbnb otherwise becomes aware of or has received complaints about your performance or conduct, (vi) you have repeatedly cancelled confirmed bookings or failed to respond to booking requests without a valid reason, or (vii) such action is necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties, Airbnb may:

suspend or limit your access to or use of the Airbnb Platform and/or your account;
suspend, remove, disable access to, or restrict the visibility of Listings, reviews or other Content;
cancel pending or confirmed bookings; or
suspend or revoke any special status associated with your account.

In case of non-material violations or where otherwise appropriate, you will be given notice of any intended measure by Airbnb and an opportunity to resolve the issue, unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws.

If we take any of these measures, Airbnb will, where required, inform you about the measure with a statement of reasons in accordance with its legal obligations.

13.4 Legal Mandates.

Airbnb may take any action it determines is reasonably necessary to comply with applicable law, or the order or request of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body, including the measures described above in Section 13.3.

13.5 Effect of Termination.

If you are a Host and terminate your Airbnb account, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and your Guests will receive a full refund. If you terminate your account as a Guest, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and any refund will depend upon the terms of the Listing’s cancellation policy. When this agreement has been terminated, you are not entitled to a restoration of your account or any of your Content. If your access to or use of the Airbnb Platform has been limited, or your Airbnb account has been suspended, or this agreement has been terminated by us, you may not register a new account or access or use the Airbnb Platform through an account of another Member.

14. Complaint Handling System.

14.1

If you are a Member with your country of residence or establishment within the EEA and Airbnb takes any of the measures according to Section 13.3 on the grounds that Content provided by you is illegal or incompatible with these Terms, you may submit a complaint against such a measure through our internal complaint handling system. Learn more about how to submit a complaint on our Help Center.

14.2

Airbnb’s complaint handling system is also available to Members and third parties with their country of residence or establishment within the EEA who have submitted a Content Notification according to Section 12.3 of these Terms, if the notification has been rejected in whole or in part by Airbnb.

14.3

A complaint may be submitted via our complaint handling system for a period of six (6) months, beginning in the case of Section 14.1 with the day on which a Member is informed about the measure taken and in the case of Section 14.2 with the day on which the Notifier is informed about the rejection of their Content Notification.

14.4

Airbnb is entitled to suspend the processing of complaints from Members and Notifiers for a reasonable period of time, if the Member or Notifier in question frequently submits complaints that are manifestly unfounded. Airbnb will issue a warning, prior to such a suspension. When deciding on a suspension, Airbnb takes into account all relevant facts and circumstances apparent from the information available to Airbnb, including (i) the amount, severity and frequency of unfounded complaints; (ii) the ratio of unfounded complaints to all complaints; and (iii) the intentions pursued by the Member or Notifier, insofar as can be determined by Airbnb.

14.5

Members addressed by measures according to Section 14.1 and Notifiers that have submitted Content Notifications which have been rejected by Airbnb, are entitled to select a certified out-of-court dispute settlement body in accordance with Article 21 of Regulation (EU) 2022/2065 in order to resolve disputes relating to those measures, including complaints that have not been resolved by means of our complaint handling system. Both parties will engage, in good faith, with the selected dispute settlement body to resolve the dispute. Airbnb reserves the right to refuse to engage with the dispute settlement body if a dispute regarding the same Content and grounds for alleged illegality of the Content or its alleged inconsistency with these Terms has already been resolved or is already subject to an ongoing procedure before a competent court or before another competent out-of-court dispute settlement body.

14.6

For all other inquiries and complaints that are not subject to Airbnb’s complaint handling system, Members can contact our customer service.

15. Modification of these Terms.

When we propose changes to these Terms, we will post the revised Terms on the Airbnb Platform and update the “Last Updated” date at the top of these Terms. We will provide you with notice of the proposed changes by email notifications, through the Airbnb Platform, messaging service, or any other contact method made available by us and selected by you at least thirty (30) days before the date they become effective. If the proposed changes to these Terms are material, you will be asked to explicitly accept the revised Terms. Such notice will also inform you about your right to reject the proposed changes, the timeframe to do so, and your right to terminate the Agreement at any time before the effective date of the proposed changes as provided in these Terms. In case of (i) non-material changes to these Terms which do not affect its essential provisions, in particular, provisions defining the nature and scope of the services provided by Airbnb, or (ii) changes that are required by law, a legally binding court decision, or binding order of a competent authority, your continued use of the Airbnb Platform after the effective date of the proposed changes will constitute acceptance of the revised Terms.

16. Resolving Complaints and Damage Reports between Members.

16.1

If a Member provides valid evidence that you, your guest(s), or your pet(s) have culpably:

(i) damaged the complaining Member’s, or the Accommodation owner’s (where the Accommodation owner is not also the Host), real or personal property, or real or personal property the complaining Member is responsible for, or has an economic interest in, or

(ii) caused loss of booking income for bookings via the Airbnb Platform or other consequential damages, which result directly from the damage caused under (i) above; or

(iii) otherwise caused the complaining Member to incur cleaning costs in excess of the Member’s cleaning fee (each of (i), (ii), and (iii) being a "Damage Report"),

16.2

If the Host and Guest cannot resolve, or a Guest fails to pay a Damage Report, the Host may notify Airbnb through the Resolution Center under the terms of the Host Damage Protection Terms and seek compensation. Airbnb will review the Damage Report and ask the Host to provide any required evidence (e.g. through appropriate documents, photos, invoices, or third-party experts) which substantiates the Damage Report and the Damage Report amount. The Guest will be given the opportunity to respond and provide any relevant counter evidence. If Airbnb determines, under consideration of the evidence provided, the Host Damage Protection Terms, and applicable statutory rules on the burden of proof that the Guest is responsible for the Damage Report, Airbnb (via Airbnb Payments) will pay out the Damage Report to the Host. If Airbnb pays out the Damage Report to the Host, Airbnb may collect the amount of the Damage Report from the Guest, including by charging the guest’s Payment Method up to a maximum amount of $500 USD. Airbnb may also pursue claims for recovering Damage Report amounts, including amounts exceeding the maximum amount applicable for charging the Guest’s Payment Method, against a Guest using any remedies it may have available under applicable law, including referral of the matter to a collections agency, and/or pursuit of available causes of action and/or claims against a Guest. Members may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service. As between Members and Airbnb, the burden of proof regarding the Damage Report and the Damage Report amount always lies with Airbnb.

16.3

You agree to cooperate in good faith, provide any information Airbnb requests, execute documents, and take further reasonable action, in connection with Damage Reports, Member complaints, claims under insurance policies, or other claims related to your provision or use of Host Services.

16.4

Any decisions made by Airbnb in relation to a Damage Report do not affect your contractual and statutory rights. Your right to take legal action before a court of law remains unaffected.

17. Airbnb’s Role.

We offer you the right to use a platform that enables Members to publish, offer, search for, and book Host Services. When Members make or accept a booking, they are entering into a contract directly with each other. Airbnb is not and does not become a party to or other participant in any contractual relationship between Members. Airbnb is not acting as an agent for any Member except for where Airbnb Payments acts as a collection agent as provided in the Payments Terms. While we work hard to ensure our Members have great experiences using Airbnb, we do not and cannot control the conduct or performance of Guests and Hosts and do not guarantee (i) the existence, quality, safety, suitability, or legality of any Listings or Host Services or (ii) the truth or accuracy of any Listing descriptions, reviews, or other Content provided by Members. You acknowledge that Airbnb has the right to record, review, monitor, disable access to, remove, or edit text or in-app messages, phone recordings, or other Content to: (i) operate, secure and improve the Airbnb Platform (including for fraud prevention, risk assessment, investigation and customer support purposes); (ii) ensure Members’ compliance with these Terms; (iii) comply with applicable law or the order or requirement of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body; (iv) address Member Content that we determine is harmful or objectionable; (v) take actions set out in these Terms; and (vi) maintain and enforce any quality or eligibility criteria, including by removing Listings that don’t meet quality and eligibility criteria. Where we remove or disable Content, we will notify a Member and provide the reasons for such a measure, unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws.

18. Member Accounts.

You must register an account to access and use many features of the Airbnb Platform. Registration is only permitted for legal entities, partnerships and natural persons who are 18 years or older. If you are a Business Host according to Section 26 additional terms apply. You represent and warrant that you are not a person or entity barred from using the Airbnb Platform under the laws of the United States, your place of residence, or any other applicable jurisdiction. You must provide accurate, current, and complete information during registration and keep your account information up-to-date. You may not transfer your account to someone else. You are responsible for maintaining the confidentiality and security of your account credentials and may not disclose your credentials to any third party. You must immediately notify Airbnb if you suspect that your credentials have been lost, stolen, or your account is otherwise compromised. You are responsible and liable for activities conducted through your Airbnb Account, unless such activities are not authorized by you and you are not otherwise negligent (such as failing to report the unauthorized use or loss of your credentials). If and as permitted by applicable law, we may, but have no obligation to (i) ask you to provide identification or other information, (ii) undertake checks designed to help verify your identity or background, (iii) screen you against third-party databases or other sources and request reports from service providers, and (iv) obtain reports from public records of criminal convictions or sex offender registrations or their local equivalents.

19. Disclaimer.

We do not endorse or warrant the existence, conduct, performance, safety, quality, legality or suitability of any Guest, Host, Host Service, Listing or third party and we do not warrant that verification, identity or background checks conducted on Members (if any) will identify past misconduct or prevent future misconduct. Any references to a Member being "verified" (or similar language) indicate only that the Member or Airbnb has completed a relevant verification or identification process and nothing else. We are not responsible for outages or disruptions of the Internet and telecommunications infrastructure which are beyond our control and can lead to interruptions in the availability of the Airbnb Platform. Airbnb may, temporarily and under consideration of the Members’ legitimate interests (e.g. by providing prior notice), restrict the availability of the Airbnb Platform or certain features thereof, if this is necessary in view of capacity limits, the security or integrity of our servers, or to carry out maintenance measures that ensure the proper or improved functioning of the Airbnb Platform.

20. Liability.

20.1

Airbnb is liable without limitations under statutory provisions for damages arising from injury to life, limb or health based on a negligent or intentional breach of duty by Airbnb or its legal representatives, or vicarious agents. The same applies for issued guarantees or any other strict liability.

20.2

Airbnb is also liable without limitations for other damages based on an intentional or grossly negligent breach of duty by Airbnb or its legal representatives or vicarious agents.

20.3

Airbnb is not liable for damages arising from a breach of duty based on simple negligence.

20.4

Section 20.3 does not apply for damages arising from breaches of essential contractual obligations based on simple negligence. For such damages by Airbnb, its legal representatives or other vicarious agents, Airbnb’s liability is limited to the typically occurring foreseeable damages. Essential contractual obligations are such duties of Airbnb in whose proper fulfillment you regularly trust and must trust for the proper execution of the contract.

20.5

To the extent that Airbnb's liability is excluded or limited, this also applies with regard to the personal liability of its legal representatives, employees, and other agents.

21. Indemnification.

To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb’s option), indemnify, and hold Airbnb (including Airbnb Payments, other affiliates, and their personnel) harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of or in any way connected with: (i) your breach of these Terms (including any supplemental or additional terms that apply to a product or feature) or our Additional Legal Terms, Policies, or Standards, (ii) your improper use of the Airbnb Platform, (iii) your interaction with any Member, stay at an Accommodation, participation in a Service, Experience, or other Host Service, including without limitation any injuries, losses or damages (whether compensatory, direct, incidental, consequential or otherwise) of any kind arising in connection with or as a result of such interaction, stay, participation or use, (iv) your failure, or our failure at your direction, to accurately report, collect or remit Taxes, or (v) your breach of any laws, regulations or third party rights such as intellectual property or privacy rights. The indemnification obligation only applies if and to the extent that the claims, liabilities, damages, losses, and expenses have been adequately caused by your culpable breach of a contractual obligation.

22. Contracting Entities.

Based on your country of residence or establishment and what you are doing on the Airbnb Platform, Schedule 1 below sets out the Airbnb entity with whom you are contracting. If we identify through the Airbnb Platform, an Airbnb entity other than the one set out on Schedule 1 as being responsible for a product, feature or transaction, the Airbnb entity so identified is your contracting entity with respect to that product, feature or transaction. If you change your country of residence or establishment to a country outside of the EEA, Switzerland or the United Kingdom, the Airbnb company you contract with and the applicable version of the Terms of Service will be determined by your new country of residence or establishment, from the date on which your country of residence or establishment changes.

23. Applicable law and Jurisdiction.

These Terms are governed by and construed in accordance with Irish law. If you are acting as a consumer and if mandatory statutory consumer protection regulations in your country of residence contain provisions that are more beneficial for you, such provisions shall apply irrespective of the choice of Irish law. As a consumer, you may only bring proceedings relating to these Terms before the competent court of your place of residence or the competent court of Airbnb's place of business in Ireland. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Irish courts.

24. Miscellaneous.

24.1 Interpreting these Terms.

Except as they may be supplemented by additional terms, conditions, policies, guidelines, standards, and in-product disclosures, these Terms constitute the entire agreement between Airbnb and you pertaining to your access to or use of the Airbnb Platform and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb and you. These Terms do not and are not intended to confer any rights or remedies upon anyone other than you and Airbnb. If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable, except as otherwise indicated in Section 24.10 below, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.

24.2 No Waiver.

Airbnb’s failure to enforce any right or provision in these Terms will not constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed to by us in writing. Except as expressly set forth in these Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Terms will be without prejudice to its other remedies under these Terms or otherwise permitted under law.

24.3 Assignment.

You may not assign, transfer or delegate this agreement or your rights and obligations hereunder without Airbnb's prior written consent. Airbnb may without restriction assign, transfer or delegate this agreement and any rights and obligations hereunder, at its sole discretion, with 30 days’ prior notice. Your right to terminate this agreement at any time pursuant to Section 13.2 remains unaffected.

24.4 Notice.

Unless specified otherwise, any notices or other communications to Members permitted or required under this agreement, will be provided electronically and given by Airbnb via email, Airbnb Platform notification, messaging service (including SMS and WeChat), or any other contact method we enable you to provide. If a notification relates to a booking or Listing in Japan, you agree and acknowledge that such notifications via electronic means in lieu of a written statement, satisfies Airbnb’s obligations under Article 59 (1) of the Japanese Housing Accommodation Business Act.

24.5 Third-Party Services.

The Airbnb Platform may contain links to third-party websites, applications, services or resources (“Third-Party Services”) that are subject to different terms and privacy practices. Airbnb is not responsible or liable for any aspect of such Third-Party Services and links to such Third-Party Services are not an endorsement.

24.6 Google Terms.

Some translations on the Airbnb Platform are powered by Google. Google disclaims all warranties related to the translations, express or implied, including any warranties of accuracy, reliability, and any implied warranties for merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement. Some areas of the Airbnb Platform implement Google Maps/Earth mapping services, including Google Maps API(s). Your use of Google Maps/Earth is subject to the Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service.

24.7 Apple Terms.

If you access or download our application from the Apple App Store, you agree to Apple’s Licensed Application End User License Agreement.

24.8 Airbnb Platform Content.

Content made available through the Airbnb Platform may be protected by copyright, trademark, and/or other laws of the United States and other countries. You acknowledge that all intellectual property rights for that Content are the exclusive property of Airbnb and/or its licensors and agree that you will not remove, alter or obscure any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notices. You may not use, copy, adapt, modify, prepare derivative works of, distribute, license, sell, transfer, publicly display, publicly perform, transmit, broadcast or otherwise exploit any Content accessed through the Airbnb Platform except to the extent you are the legal owner of that Content or as expressly permitted in these Terms. Subject to your compliance with these Terms, Airbnb grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferable license to (i) download and use the Application on your personal device(s); and (ii) access and view the Content made available on or through the Airbnb Platform and accessible to you, solely for your personal and non-commercial use.

24.9 Airbnb.org.

Airbnb.org is a nonprofit corporation exempt from income taxation under U.S. Internal Revenue Code Section 501(c)(3), operating as a public charity. Airbnb.org is not owned or controlled by Airbnb. Airbnb.org administers a number of charitable programs that benefit our Host and Guest communities and the public.

24.10 Force Majeure.

Airbnb shall not be liable for any delay or failure to perform resulting from abnormal and unforeseeable circumstances outside its reasonable control, the consequences of which would have been unavoidable despite all efforts to the contrary, including, but not limited to, acts of God, war, terrorism, riots, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, pandemics, epidemics or disease, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials.

24.11 Emails and SMS.

You will receive administrative communications from us using the email address or other contact information you provide for your Airbnb account. Enrollment in additional email subscription programs will not affect the frequency of these administrative emails, though you should expect to receive additional emails specific to the program(s) to which you have subscribed. You may also receive promotional emails from us. No fee is charged for these promotional emails, but third-party data rates could apply. You can control whether you receive promotional emails using the notification preferences in your account settings. Please note that you will not be able to take advantage of certain promotions if you disable certain communication settings or do not have an Airbnb Account. In the U.S. if you consent to receive SMS (text messages) from us, you will be subject to our SMS Terms.

24.12 Contact Us.

If you have any questions about these Terms please email us.

25. United States Dispute Resolution and Arbitration Agreement.

PLEASE READ THE FOLLOWING PARAGRAPHS CAREFULLY BECAUSE THEY PROVIDE THAT YOU AND AIRBNB AGREE TO RESOLVE ALL DISPUTES BETWEEN US THROUGH BINDING INDIVIDUAL ARBITRATION AND INCLUDE A CLASS ACTION WAIVER AND JURY TRIAL WAIVER. This Arbitration Agreement supersedes all prior versions.

25.1 Application.

This Arbitration Agreement only applies to you if your country of residence or establishment is the United States. If your country of residence or establishment is not the United States, and you nevertheless attempt to bring any legal claim against Airbnb in the United States, this Arbitration Agreement will apply for determination of the threshold issue of whether this Section 25 applies to you, and all other threshold determinations, including residency, arbitrability, venue, and applicable law.

25.2 Overview of Dispute Resolution Process.

Airbnb is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Terms provide for a two-part process for individuals to whom this Section 25 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team (described in paragraph 25.3, below), and if necessary (2) a binding arbitration in accordance with the terms of this Arbitration Agreement. You and Airbnb each retain the right to seek resolution of the dispute in small claims court as an alternative to arbitration.

25.3 Mandatory Pre-Arbitration Dispute Resolution and Notification.

At least 30 days prior to initiating an arbitration, you and Airbnb each agree to send the other party an individualized notice of the dispute in writing (“Pre-Dispute Notice") and attempt in good faith to negotiate an informal resolution of the individual claim. You must send your Pre-Dispute Notice to Airbnb by mailing it to Airbnb’s agent for service: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb will send its Pre-Dispute Notice to the email address associated with your Airbnb account. A Pre-Dispute Notice must include: the date, your name, mailing address, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, a brief description of the dispute, and the relief sought. If the parties are unable to resolve the dispute within the 30-day period, only then may either party commence arbitration by filing a written demand for arbitration with the arbitration provider designated pursuant to Section 25.6, below. A claimant’s Pre-Dispute Notice requirement is a prerequisite to any arbitration, and a copy of the Pre-Dispute Notice and evidence that it was sent as required by this Section must be attached to any arbitration demand.

25.4 Agreement to Arbitrate; Delegation.

You and Airbnb mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or any use of the Airbnb Platform, Host Services, or any Content (collectively, “Disputes”) will be settled by binding arbitration on an individual basis (the “Arbitration Agreement”). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to a Dispute, you and Airbnb agree that an arbitrator will decide that issue. For the avoidance of doubt, you and Airbnb agree that any question regarding arbitrability and the formation, enforceability, validity, scope, or interpretation of all or part of this Section 25, including any dispute over compliance with the Pre-Dispute Notice requirement and a party’s responsibility to pay arbitration fees, shall be resolved exclusively by an arbitrator.

25.5 Exceptions to Arbitration Agreement

You and Airbnb each agree that the following causes of action and/or claims for relief are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in a judicial proceeding in a court of competent jurisdiction (as defined by Section 21 of the Terms of Service for Non-European Users): (i) any claim or cause of action alleging actual or threatened infringement, misappropriation or violation of a party’s copyrights, trademarks, trade secrets, patents, or other intellectual property rights; (ii) any claim or cause of action seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g., imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack); (iii) a request for the remedy of public injunctive relief; (iv) any claim or cause of action for vexatious litigation; or (v) any individual claim of sexual assault or sexual harassment arising from your use of the Airbnb Platform or Host Services. You and Airbnb agree that any request for the remedy of public injunctive relief will proceed after the arbitration of all arbitrable claims, remedies, or causes of action, and will be stayed pending the outcome of the arbitration pursuant to section 3 of the Federal Arbitration Act.

25.6 Arbitration Forum Rules and Governing Law.

This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and the Federal Arbitration Act governs all substantive and procedural interpretation and enforcement of this Arbitration Agreement, and not state law. The arbitration will be administered by ADR Services, Inc. (“ADR”) (www.adrservices.com) in accordance with Rules 1, 6–7, 8–9, and 11–12, 45, 54, and 56 of the Federal Rules of Civil Procedure (“Selected Federal Rules") (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) and ADR’s Arbitration Rules then in effect (the “ADR Rules”), except as the Selected Federal Rules or ADR Rules are modified by or conflict with this Arbitration Agreement. The ADR Rules are available at www.adrservices.com. If an arbitration demand is submitted to ADR Services in accordance with this agreement and the ADR Rules, and ADR Services cannot or will not administer the arbitration, the arbitration will be administered by the American Arbitration Association (“AAA”) in accordance with the Selected Federal Rules and the AAA’s Consumer Arbitration Rules (the “AAA Rules”) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org. If the AAA cannot and will not administer the arbitration, you and Airbnb shall confer and select an alternative arbitral forum, and if we are unable to agree, either you or Airbnb may ask a court to appoint an arbitrator pursuant to 9 U.S.C. § 5. In that event, the arbitration will be conducted in accordance with the rules of the appointed arbitral forum, unless those rules are inconsistent with the provisions of this Arbitration Agreement.

25.7 Modification of Arbitration Rules - Arbitration Hearing/Location.

In order to make the arbitration most cost-effective, efficient, and convenient, any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy does not exceed $1,000,000 shall be conducted remotely via video conference except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. Any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy exceeds $1,000,000 shall be conducted in San Francisco County except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. If the amount in controversy is $10,000 or less, the parties agree to proceed solely on the submission of documents to the arbitrator, provided that the arbitrator has discretion to decide to hold a hearing in response to the reasonable and proportionate request from a party.

25.8 Modification of Arbitration Rules - Arbitration Fees and Costs.

Your arbitration fees and your share of arbitrator compensation shall be governed by the ADR Rules and the ADR Services fee schedule (available at www.adrservices.com). If you have a gross monthly income of less than 300% of the federal poverty guidelines, you are entitled to a waiver of arbitration fees and costs, exclusive of arbitrator fees. You may request a fee waiver by providing the arbitration provider with a declaration under oath stating your monthly income and the number of persons in your household. If a fee waiver is granted by the arbitration provider and you provide Airbnb with documents necessary to prove that your gross monthly income is less than 300% of the federal poverty guidelines, Airbnb will pay your share of any arbitrator fees.

25.9 Modification of Arbitration Rules - Claims Brought for an Improper Purpose or In Violation of This Arbitration Agreement.

Either party may make a request that the arbitrator impose sanctions upon proving that the other party or its attorney(s) has asserted a claim or defense that is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, or is otherwise frivolous. As allowed by applicable law, the arbitrator shall impose sanctions equal to the requesting party’s reasonable attorneys’ fees and costs upon finding that a claim or defense is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, asserted in violation of Fed. R. Civ. P. 11(b) (treating the arbitrator as “the court”), or is otherwise frivolous. Either party may seek dismissal of any arbitration filed in violation of any provision of this Arbitration Agreement. Either party may assert in arbitration a counterclaim for the other party’s initiation of proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement. Upon finding that a party has initiated proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement, the arbitrator shall award the other party its actual damages, including but not limited to reasonable attorneys’ fees and costs.

25.10 Arbitrator’s Decision.

The arbitrator will issue a written decision which shall include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court with proper jurisdiction. The arbitrator may award any relief allowed by law or the ADR Rules, but declaratory or injunctive relief may be awarded only on an individual basis and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim.

25.11 Jury Trial Waiver.

You and Airbnb acknowledge and agree that we are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.

25.12 No Class Actions or Representative Proceedings.

You and Airbnb acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by law, we are each waiving the right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action lawsuit, class-wide arbitration, private attorney general action, or any other representative or consolidated proceeding. Unless we agree in writing or as provided in this agreement, the arbitrator may not consolidate more than one party’s claims and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If there is a final judicial determination that applicable law precludes enforcement of the waiver contained in this paragraph as to any claim, cause of action or requested remedy, then that claim, cause of action or requested remedy, and only that claim, cause of action or requested remedy, will be severed from this agreement to arbitrate and will be brought in a court of competent jurisdiction. In the event that a claim, cause of action or requested remedy is severed pursuant to this paragraph, then you and we agree that the claims, causes of action or requested remedies that are not subject to arbitration will be stayed until all arbitrable claims, causes of action and requested remedies are resolved by the arbitrator.

25.13 Mass Action Waiver.

You and Airbnb acknowledge and agree that the relative benefits and efficiencies of arbitration may be lost when 100 or more arbitration claims are filed within 180 days which (1) involve the same or similarly situated parties; (2) are based on the same or similar claims which arise from the same or substantially identical transactions, incidents, alleged violations or events requiring the determination of the same or substantially identical questions of law or fact; and (3) involve the same or coordinated counsel for the parties (“Mass Action”). Accordingly, you and Airbnb agree to waive the right to have any Dispute administered, arbitrated, or resolved as part of a Mass Action (though Sections 23 and 25.12 of these Terms will continue to apply to the Dispute). In case of a dispute, the appointed arbitrator for the first matter instituted within a set of claims identified by either party shall decide whether those claims are part of a Mass Action. If no arbitrator has yet been appointed, an arbitrator shall be appointed solely to determine whether claims identified by either party are part of a Mass Action. Nothing in this provision prevents you or Airbnb from participating in a mass settlement of claims.

25.14 Modification of Arbitration Rules – Mass Action Batching Requirements.

If for any reason, notwithstanding Section 25.13, an arbitration proceeds as part of a Mass Action, the parties shall group the arbitration demands into batches of no more than 200. The batches shall be determined by listing the claimants’ alphabetically (by last name or business name, as applicable)—for example, the first 200 claimants listed will be the first batch, the next 200 claimants listed will be the second batch, and so forth. The parties shall randomly assign each batch a sequential number and arbitrate the batches one at a time, in sequential order. While one batch is being arbitrated, the arbitration provider shall hold the remainder in abeyance unless otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitration provider. Each batch shall be resolved within 240 days of the pre-hearing conference for that batch. Notwithstanding the forgoing, if any claimant’s demand has not been the subject of a pre-hearing conference within 2 years of the latest-filed demand in the Mass Action, such claimant may elect to pursue the claims asserted in the claimant’s demand in court subject to Sections 23 and 25.12 of these Terms.

25.15 Modifications of Arbitration Rules - Offers of Judgment.

At least ten (10) days before the date set for the arbitration hearing, you or Airbnb may serve a written offer of judgment on the other party to allow judgment on specified terms. If the offer is accepted, the offer with proof of acceptance shall be submitted to the arbitration provider, who shall issue an award accordingly. If the offer is not accepted prior to the arbitration hearing or within thirty (30) days after it is made, whichever occurs first, it shall be deemed withdrawn and cannot be given as evidence in the arbitration, other than with respect to costs (including all fees paid to the arbitration provider). If an offer made by one party is not accepted by the other party, and the other party fails to obtain a more favorable award, the other party shall not recover their post-offer costs and shall pay the offering party’s costs (including all fees paid to the arbitration provider) from the time of the offer.

25.16 Severability.

Except as provided in Section 25.11, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision will be severed and the remainder of the Arbitration Agreement will be given full force and effect.

25.17 Amendments to Agreement to Arbitrate.

If Airbnb amends this Section 25 after the date you last accepted these Terms (or accepted any subsequent changes to these Terms), you may reject the change by sending us written notice no later than 30 days of the date the change is effective. Your notice must include your name, mailing address, the date of the notice, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, and an unequivocal statement that you want to opt out of the amended Section 25. You must either mail your notice to this address: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out, or email the opt-out notice to arbitration.opt.out@airbnb.com. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb.

25.18 Survival.

Except as provided in Section 25.16, and subject to Section 12.6 of the Terms of Service for Non-European Users this Section 25 will survive any termination of these Terms and will continue to apply even if you stop using the Airbnb Platform or terminate your Airbnb Account.

Additional Terms Applicable to Business Hosts

If you declare that you use the Airbnb Platform to offer Host Services to consumers for purposes relating to your trade, business, craft or profession (“Business Host”), these following additional terms will apply to you:

26. Hosting on Airbnb as a Business Host.

26.1

As a Business Host you commit to only offer Host Services on the Airbnb Platform that comply with the applicable rules of European Union law.

26.2

In order to meet mandatory statutory requirements you will be required to provide at least the following information (where applicable) to Airbnb in order to offer Host Services as a Business Host on the Airbnb platform:

your name, address, telephone number and email address;
a copy of your identification document or any other electronic identification as defined by Article 3 of Regulation (EU) No 910/2014;
your payment account details;
the trade register in which you are registered and your registration number or equivalent means of identification in that register.

26.3

You will not be able to offer Host Services on the Airbnb Platform until Airbnb has been able to assess that the information is reliable and complete. We may require you to provide additional documentation as determined by us for the purposes of enabling us to assess the reliability and completeness of your information.

26.4

You are responsible for the accuracy of the information provided and are required to keep your information up-to-date at all times. If we obtain sufficient indications or otherwise have reason to believe that any item of information is inaccurate, incomplete or not up-to-date, you will be asked to remedy the situation without delay. If you fail to update your information within the timeframe provided by us, we may suspend your use of the Airbnb Platform, until you have provided the required information. If we suspend our services for these reasons you have the right to lodge a complaint via our complaint handling system or with a certified out-of-court dispute settlement body in accordance with Section 14 of these Terms.

27. Complaints Handling and Mediation.

If you are a Business Host established within the EEA or the United Kingdom you have access to our internal complaint handling system for Business Hosts which allows you to make a complaint in relation to issues falling under the remit of Article 11 of Regulation (EU) 2019/1150 including to clarify the facts and circumstances leading to measures according to Section 13.2 and 13.3 of these Terms. Our Help Center explains how you can access our internal complaint-handling system for Business Hosts and what you can expect when you make a complaint. It also sets out the details of the mediation service that you can use in the event that such a complaint is not resolved.

28. Access to Data.

Business Hosts have access to personal and other data in their Airbnb account and host dashboard which is provided by the Business Host, their Guests or generated through the use of the Airbnb Platform and which is necessary for the performance of their Host Services as well as aggregated information about searches, bookings and the performance of their listings. Our Privacy Policy sets out the categories of personal data and other data we collect, how we use, process, disclose and retain it, and how you can access it and exercise your data rights.

29. Additional Distribution Channels.

Airbnb operates an affiliate program through which Listings may be featured on third party websites, such as those for online travel sites, media outlets, loyalty programs, and search aggregators. Listings may also appear in advertisements for Airbnb published on third party websites from time to time.

Schedule 1 - Contracting Entities

Your Place of Resident or Establishment: European Economic Area, Switzerland or the United Kingdom

YOUR ACTIVITY ON THE AIRBNB PLATFORM:	AIRBNB CONTRACTING ENTITY:	CONTACT INFORMATION:
Booking or offering certain hotels or traditional accommodations, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process.	Airbnb Travel, LLC	888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process.	Airbnb Stays, Inc.	888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
Booking or offering accommodations where Luxury Retreats International ULC is identified in the checkout or listing process or other product surface.	Luxury Retreats International ULC	5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8
Booking or offering Services or Experiences.	Airbnb Beyond Limited	8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland
All other activities.	Airbnb Ireland UC	8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland Company details page

Terms of Service for Australian Users

These Terms of Service for Australian Users (“Terms”) are subject to the Australian Consumer Law. Our services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. These Terms (including Sections 1.3, 3, 5.3, 5.4, 5.5, 10, 17, 18 and 19) apply to the maximum extent permitted by the Australian Consumer Law.

Section 23 of these Terms contains an arbitration agreement and class action waiver that applies to all claims brought against Airbnb in the United States. Please read them carefully.

Last Updated: May 13, 2025

Thank you for using Airbnb!

These Terms and the documents, policies and standards referred to within them, form a binding legal agreement between you and Airbnb that governs your right to use the websites, applications, and other offerings from Airbnb (collectively, the “Airbnb Platform”).

The documents referred to within these Terms include but are not limited to our:

Payments Terms of Service, which govern any payment services provided to Members by the Airbnb payment entities (such entities, collectively, "Airbnb Payments").
Privacy Policy, which describes our collection and use of personal data.
Service Fees Policy, which describes how Airbnb service fees are charged to Hosts and Guests.
Offline Fee Policy, which describes the circumstances in which a Host can charge additional fees or charges outside the Airbnb Platform.
Off-Platform Policy, which prohibits certain actions from occurring outside of the Airbnb Platform.
Taxes Policy, which explains what taxes may apply to a Reservation.
Host Privacy Standards, that specify how Hosts should handle Guest Personal Information.
Additional Terms for Service and Experience Hosts, which govern the use of the Airbnb Platform to publish and offer Services and Experiences.
Cancellation Policies for Homes, that explain the cancellation policies that may apply to a listing. The Host’s cancellation policy applicable to each reservation is displayed on the Listing page before booking.
Cancellation Policies for Service and Experience Listings, that explains the cancellation policies that may apply to a Service or Experience.
Major Disruptive Events Policy, which explains how cancellations are handled when unforeseen events beyond your control arise after booking and make it impractical or illegal to complete your Reservation.
Rebooking and Refund Policy for Homes, which explains how Airbnb will assist with rebooking a reservation and how Airbnb handles refunds when a Host cancels a reservation or another Reservation Issue disrupts a stay.
Refund Policy for Services and Experiences, which explains how refunds are handled for Services and Experiences when a Host cancels or a Reservation Issue occurs.
Resolution Centre page, which describes how money-related disputes between Hosts and Guests may be resolved.
Host Damage Protection Terms, which explains the terms, exclusions and limitations under which Airbnb will agree to pay a Host to repair or replace Covered Property as a result of a Covered Loss.
Reviews Policy, which governs reviews left by Members on the Airbnb Platform.
Community Standards, that apply to Members and help ensure safe stays, services, experiences, and interactions.
Community Policies, which sets out expectations of Members of the Airbnb Community.
Content Policy, which governs the posting by Members of content on the Airbnb Platform.
Nondiscrimination Policy, which describes the fundamental principles of inclusion and respect and provides guidance to Members in making accommodation distinctions based on certain personal characteristics.
Services and Experiences Standards and Requirements, which explains the standards and requirements that apply to Services and Experiences.

When used in these Terms, “Airbnb,” “we,” “us,” or “our” refers to the Airbnb entity set out on Schedule 1 with whom you are contracting.

The Airbnb Platform offers an online venue that enables users (“Members”) to publish, offer, search for, and book services. Members who publish and offer services are "Hosts” and Members who search for, book, or use services are “Guests, Participants, or Travelers". Hosts offer accommodations (“Accommodations”), activities, excursions, and events such as tours, classes, live performances, or outdoor activities which are designated as experiences on the Airbnb Platform (“Experiences”), services and activities often provided at an Accommodation such as personal trainers, wellness sessions, or meal preparation which are designated as services on the Airbnb Platform (“Services”), and a variety of travel and other services (collectively, “Host Services,” and each Host Service offering, a “Listing”).

As the provider of the Airbnb Platform, Airbnb does not own, control, offer or manage any Listings, Host Services, or tourism services. Airbnb is not a party to the contracts entered into directly between Hosts and Guests, nor is Airbnb a real estate broker, travel agency, or insurer. Airbnb is not acting as an agent in any capacity for any Member, except as specified in the Payments Terms of Service (“Payment Terms”). To learn more about Airbnb’s role see Section 15.

Table of Contents for Australian Users

Guest Terms

1. Searching and Booking on Airbnb.

2. Cancellations, Reservation Issues, Refunds and Booking Modifications.

3. Your Responsibilities and Assumption of Risk.

Host Terms

4. Hosting on Airbnb.

5. Managing Your Listing.

6. Cancellations, Reservation Issues, and Booking Modifications.

7. Taxes.

General Terms

8. Reviews.

9. Content.

10. Fees.

11. Airbnb Platform Rules.

12. Termination, Suspension and other Measures.

13. Modification.

14. Resolving Complaints and Damage Reports.

15. Airbnb’s Role.

16. Member Accounts.

17. Disclaimer of Warranties.

18. Limitations on Liability.

19. Indemnification.

20. Contracting Entities.

21. Applicable law and Jurisdiction.

22. Miscellaneous.

23. United States Dispute Resolution and Arbitration Agreement.

Schedule 1 - Contracting Entities

Guest Terms

1. Searching and Booking on Airbnb.

1.1 Searching.

1.2 Booking.

When you book a Listing, you are agreeing to pay all charges for your booking including the Listing price, applicable fees like Airbnb’s service fee, offline fees, taxes, and any other items identified during checkout (collectively, “Total Price”). If you choose to pay using a currency that differs from the currency set by the Host for their Listing, the price displayed to you prior to you completing payment is based on a currency conversion rate determined by us. You are also agreeing that Airbnb via Airbnb Payments may charge the Payment Method (as defined in the Payment Terms) used to book the Listing in order to collect Damage Report (as defined in Section 14) amounts. If you choose to pay using a currency that differs from the currency set by the Host for their Listing, the price displayed to you is based on a currency conversion rate determined by us. When you receive the booking confirmation, a contract for Host Services (a "Reservation") is formed directly between you and the Host. By making a Reservation you are agreeing to the terms of the contract. The terms of the contract include these Terms, all terms of the Reservation, including without limitation, the cancellation policy and any other rules, standards, policies, or requirements identified in the Listing or during checkout that apply to the Reservation. It is your responsibility to read and understand these terms of the contract including these Terms and all terms of the Reservation including all rules, standards, policies, and requirements prior to booking a Listing. Be aware that some Hosts work with a co-host or as part of a team to provide their Host Services.

1.3 Accommodation Reservations.

1.4 Reservations for Services, Experiences, and Other Host Services.

A Service, Experience, or other Host Service Reservation entitles you to participate in, attend, or use that Service, Experience, or Host Service. You are responsible for confirming that you, and anyone you invite, meet minimum age, proficiency, fitness or other requirements. You are responsible for informing the Host of any medical or physical conditions, or other circumstances that may impact your ability to participate, attend or use the Service, Experience, or Host Service. Except where expressly authorized, you may not allow any person to join a Service, Experience, or Host Service unless they are included as an additional guest during the booking process.

2. Cancellations, Reservation Issues, Refunds and Booking Modifications.

2.1 Cancellations, Reservation Issues, and Refunds.

In general, if you cancel a Reservation, the amount refunded to you is determined by the Host’s cancellation policy that applies to that Reservation, as displayed on the Listing page at the time of booking. But, in certain situations, other policies take precedence and determine what amount is refunded to you. If something outside your control requires you to cancel a Reservation, you may be entitled to a partial or full refund under our Major Disruptive Events Policy. If the Host cancels, or you experience a Reservation Issue (as defined in our Rebooking and Refund Policy for Homes), you may be entitled to rebooking assistance or a partial or full refund under our Rebooking and Refund Policy for Homes. Different policies apply to certain categories of Listings; for example, Services and Experiences reservations are governed by the Refund Policy for Services and Experiences. See each Additional Legal Term or Policy for details about what is covered, and what refund applies in each situation. You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.

2.2 Booking Modifications.

Guests and Hosts are responsible for any booking modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf ("Booking Modifications"), and agree to pay any additional amounts, fees, or taxes associated with any Booking Modification, which are notified to them prior to choosing to proceed with the Booking Modification.

3. Your Responsibilities and Assumption of Risk.

3.1 Your Responsibilities.

To the maximum extent permitted by law, you are responsible and liable for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you invite to join or provide access to any Accommodation, all areas and facilities where the Accommodation is located that the Host and Guest are legally entitled to use in connection with the Accommodation (“Common Areas”), or any Service, Experience, or other Host Service. For example, this means: (i) you are responsible for leaving an Accommodation (and related personal property) or Common Areas in the condition it was in when you arrived, (ii) you are responsible for paying all reasonable Damage Report amounts, and (iii) you must act with integrity, treat others with respect and comply with applicable laws at all times. If you are booking for an additional guest who is a minor or if you bring a minor to a Host Service, you must be legally authorized to act on behalf of the minor and you are solely responsible for the supervision of that minor. You are not responsible for the acts and omissions of anyone who you have contracted with through the Airbnb Platform for the provision of Host Services, and have invited or provided access to an Accommodation for the purpose of providing such Host Services.

3.2 Your Assumption of Risk.

You acknowledge that many activities carry inherent risks and agree that, to the maximum extent permitted by applicable law, you assume the risk arising out of your access to and use of the Airbnb Platform and any Content (as defined in Section 9), including your stay at any Accommodation, participation in any Service or Experience, use of any other Host Service, or any other interaction you have with other Members whether in person or online. This means it is your responsibility to investigate a Host Service to determine whether it is suitable for you. For example, Host Services may carry risk of illness, bodily injury, disability, or death, and you freely and willfully assume those risks by choosing to participate in those Host Services.

Host Terms

4. Hosting on Airbnb.

4.1 Host

4.2 Contracting with Guests

When you accept a booking request, or receive a booking confirmation through the Airbnb Platform, you are entering into a contract directly with the Guest, and are responsible for delivering the Host Service under the terms and at the price specified in your Listing. You are also agreeing to pay applicable fees like Airbnb’s service fee (and applicable guest taxes) for each booking. Airbnb Payments will deduct amounts you owe from your payout unless we and you agree to a different method. Any terms or conditions that you include in any supplemental contract with Guests must: (i) be consistent with these Terms, our Additional Legal Terms, Policies, and the information provided in your Listing, and (ii) be prominently disclosed in your Listing description.

4.3 Independence of Hosts

5. Managing Your Listing.

5.1 Creating and Managing Your Listing.

The Airbnb Platform provides tools that make it easy for you to set up and manage a Listing. Your Listing must include complete and accurate information about your Host Service, your price (including any additional charges), and any rules or requirements that apply to your Guests or Listing. You are responsible for your acts and omissions as well as for keeping your Listing information (including calendar availability) and content (like photos) up-to-date and accurate at all times. You are responsible for obtaining appropriate insurance for your Host Services and we suggest you carefully review policy terms and conditions including coverage details and exclusions. You may only maintain one Listing per Accommodation, but may have multiple Listings for a single property if it has multiple places to stay. Any offer of a Service or Experience is subject to our Additional Terms for Service and Experience Hosts.

5.2 Know Your Legal Obligations.

5.3 Search Ranking.

The ranking of Listings in search results on the Airbnb Platform depends on a variety of factors, including these main parameters:

Guest search parameters (e.g. number of Guests, destination, time and duration of the trip, price range),
Listing characteristics (e.g. location, price, calendar availability, number and quality of images, reviews, ratings and other quality signals, type or category of Host Service, Host status, length of time the Listing has been live on the Airbnb Platform, Guest engagement and popularity),
Guest experience (e.g. customer service and cancellation history of the Host, ease of booking),
Host and Listing requirements (e.g. minimum or maximum nights, booking cut-off time), and
Guest preferences and history (e.g. previous trips, viewed and saved Listings, location from where the Guest is searching).

5.4 Your Responsibilities.

To the maximum extent permitted by law, you are responsible and liable for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you allow to participate in providing your Host Services. You are responsible for setting your price and establishing rules and requirements for your Listing. You must describe any and all additional fees and charges in your Listing description. You are also responsible for ensuring that all mandatory fees and charges applicable to your Listing are included in your price breakdown. You may not collect any fees or charges outside the Airbnb Platform except as expressly authorized by our Offline Fee Policy. Do not encourage Guests to create third-party accounts, submit reviews, provide their contact information, or take other actions outside the Airbnb Platform in violation of our Off-Platform Policy.

5.5 Hosting as a Team or Organization.

To the maximum extent permitted by law, if you work with a co-host or host as part of a team, business or other organization, you are responsible and liable as a Host under these terms for the acts and omission of each entity and individual who participates in providing your Host Services and you are required to inform personnel engaged by you to deliver any Host Services of your obligations under these Terms. If you accept terms or enter into contracts with third parties, you represent and warrant that you are authorized to enter into contracts for and bind your team, business or other organization, and that each entity you use is in good standing under the laws of the place where it is established. If you perform other functions, you represent and warrant that you are authorized to perform those functions. If you instruct Airbnb to transfer a portion of your payout to a co-host or other Hosts, or send payments to someone else, you must be authorized to do so, and are responsible and liable for the payment amounts and accuracy of any payout information you provide.

5.6 Your Assumption of Risk.

You acknowledge that hosting carries inherent risks and agree that, to the maximum extent permitted by law, you assume the risk arising out of your access to and use of the Airbnb Platform, offering Host Services, or any interaction you have with other Members whether in person or online. You agree that you have had the opportunity to investigate the Airbnb Platform and any laws, rules, regulations, or obligations that may be applicable to your Listings or Host Services.

6. Cancellations, Reservation Issues, and Booking Modifications.

6.1 Cancellations and Reservation Issues.

In general, if a Guest cancels a Reservation, the amount paid to you is determined by the cancellation policy that applies to that Reservation. As a host, you should not cancel on a Guest without a valid reason under our Major Disruptive Events Policy or applicable law. If you cancel on a Guest without such a valid reason, we may impose a cancellation fee and other consequences. If: (i) a Guest experiences a Reservation Issue (as defined by the Rebooking and Refund Policy for Homes), (ii) a Major Disruptive Event arises, or (iii) a Reservation is cancelled under Section 12 of these Terms, the amount you are paid will be reduced by the amount we refund or otherwise provide to the Guest, and by any other reasonable costs we incur as a result of the cancellation. If a Guest receives a refund after you have already been paid, or the amount of the refund and other costs incurred by Airbnb exceeds your payout, Airbnb (via Airbnb Payments) may recover that amount from you, including by deducting the refund against your future payouts. You agree that Airbnb’s Rebooking and Refund Policy for Homes, Major Disruptive Events Policy, and these Terms preempt the cancellation policy you set in situations where they allow for the cancellation of a Reservation and/or the issuance of refunds to Guests. If we reasonably expect to provide a refund to a Guest under one of these policies, we may delay release of any payout for that Reservation until a refund decision is made. If you host a Service or Experience please note that the Service and Experience Cancellation Policy, Refund Policy for Services and Experiences and different cancellation fees and consequences apply to your Reservations. See each Policy for details about what is covered, and what your payout will be in each situation.

You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.

6.2 Booking Modifications.

7. Taxes

7.1 Host Taxes.

As a Host, you are responsible for determining and fulfilling your obligations under applicable laws to report, collect, remit or include in your price any applicable GST or other indirect taxes, occupancy taxes, sales, tourist or other taxes ("Taxes").

7.2 Collection and Remittance by Airbnb.

In jurisdictions where Airbnb facilitates the collection and/or remittance of Taxes on behalf of Hosts, you instruct and authorize Airbnb to collect Taxes on your behalf, and/or to remit such Taxes to the relevant Tax authority. Any Taxes that are collected and/or remitted by Airbnb are identified to Members on their transaction records, as applicable. Airbnb may seek additional amounts from Members (including by deducting such amounts from future payouts) where Taxes collected and/or remitted are insufficient to fully discharge that Members’ tax obligations, and you agree that your sole remedy for Taxes collected by Airbnb is a refund from the applicable Tax authority. You acknowledge and agree that we retain the right, with prior notice to affected Members, to cease the collection and remittance of Taxes in any jurisdiction for any reason.

7.3 Tax Information.

In certain jurisdictions, Tax regulations may require that we collect and/or report Tax information about you, or withhold Taxes from payouts to you, or both. Where applicable, if you fail to provide us with documentation that we determine to be sufficient to support any such obligation to withhold Taxes from payouts to you, we may withhold payouts up to the amount as required by law, until sufficient documentation is provided. You agree that Airbnb may issue on your behalf invoices or similar documentation for GST or other Taxes for your Host Services to facilitate accurate tax reporting.

General Terms

8. Reviews.

After each Host Service, Guests and Hosts will have an opportunity to review each other. Your review must be accurate and may not contain any discriminatory, offensive, defamatory, or other language that violates these Terms, applicable law, or our Content Policy or Review Policy. Reviews are not verified by Airbnb for accuracy and may be incorrect or misleading.

9. Content.

Parts of the Airbnb Platform enable you to provide, share, or communicate feedback, text, photos, audio, video, information and other content (“Content”). By providing Content, in whatever form and through whatever means, you grant Airbnb a non-exclusive, worldwide, royalty-free, perpetual, sub-licensable and transferable license, to access, use, store, copy, modify, prepare derivative works of, distribute, publish, transmit, stream, broadcast, and otherwise exploit in any manner such Content to provide and/or promote the Airbnb Platform, in any media or platform, known or unknown to date and in particular on Internet and social networks. If Content includes personal information, such Content will only be used for these purposes if such use complies with applicable data protection laws in accordance with our Privacy Policy. Where Airbnb pays for the creation of Content or facilitates its creation, Airbnb may own that Content, in which case supplemental terms or disclosures will say that. You are solely responsible for all Content that you provide and warrant that you either own it or are authorized to grant Airbnb the rights described in these Terms. You are responsible and liable if any of your Content violates or infringes the intellectual property or privacy rights of any third party. Content must comply with our Content Policy and Nondiscrimination Policy, which prohibit, among other things, discriminatory, obscene, harassing, deceptive, violent and illegal content. You agree that Airbnb may make available services or automated tools to translate Content and that your Content may be translated using such services or tools. Airbnb does not guarantee the accuracy or quality of translations and Members are responsible for confirming the accuracy of such translations.

10. Fees.

Airbnb may charge fees (and applicable Taxes) to Hosts and Guests for the right to use the Airbnb Platform. More information about when service fees apply and how they are calculated can be found on our Service Fees page. Any applicable fees are disclosed to Guests before making a booking. Except as otherwise provided on the Airbnb Platform and to the extent permitted by law, service fees are non-refundable. Airbnb reserves the right to change the service fees at any time, and will provide Members at least 30 days’ notice of any fee changes before they become effective. Fee changes will not affect bookings made prior to the effective date of the fee change. If you disagree with a fee change you may terminate this agreement at any time pursuant to Section 12.2.

11. Airbnb Platform Rules.

11.1 Rules.

You must follow these rules and must not help or induce others to break or circumvent these rules.

Act with integrity and treat others with respect.
- Do not lie, misrepresent something or someone, or pretend to be someone else.
- Be polite and respectful when you communicate or interact with others.
- Do not attempt to evade enforcement of these Terms, our Additional Legal Terms, Policies, or our Standards, such as by creating a duplicate account or listings.
- Follow our Nondiscrimination Policy and do not discriminate against or harass others.
Do not scrape, hack, reverse engineer, compromise or impair the Airbnb Platform.
- Do not use bots, crawlers, scrapers, or other automated means to access or collect data or other content from or otherwise interact with the Airbnb Platform.
- Do not hack, avoid, remove, impair, or otherwise attempt to circumvent any security or technological measure used to protect the Airbnb Platform or Content.
- Do not decipher, decompile, disassemble, or reverse engineer any of the software or hardware used to provide the Airbnb Platform.
- Do not take any action that could damage or adversely affect the performance or proper functioning of the Airbnb Platform.
Only use the Airbnb Platform as authorized by these Terms or another agreement with us.
- You may only use another Member’s personal information as necessary to facilitate a transaction using the Airbnb Platform as authorized by these Terms.
- Do not use the Airbnb Platform, our messaging tools, or Members’ personal information to send commercial messages without their express consent.
- You may use Content made available through the Airbnb Platform solely as necessary to enable your use of the Airbnb Platform as a Guest or Host.
- Do not use Content unless you have permission from the Content owner or the use is authorized by us in these Terms or another agreement you have with us.
- Do not request, make or accept a booking or any payment outside of the Airbnb Platform to avoid paying fees, taxes or for any other reason. See our Offline Fee Policy for exceptions.
- Do not require or encourage Guests to open an account, leave a review, or otherwise interact, with a third party website, application or service before, during or after a Reservation, unless authorized by Airbnb.
- Do not engage in any practices that are intended to manipulate our search algorithm.
- Do not book Host Services unless you are actually using the Host Services.
- Do not use, copy, display, mirror or frame the Airbnb Platform, any Content, any Airbnb branding, or any page layout or design without our consent.
Honor your legal obligations.
- Understand and follow the laws that apply to you, including privacy, data protection, and export laws.
- If you provide us with someone else’s personal information, you: (i) must do so in compliance with applicable law, (ii) must be authorized to do so, and (iii) authorize us to process that information under our Privacy Policy.
- Read and follow our Terms, Additional Legal Terms, Policies and Standards.
- Do not organize or facilitate unauthorized parties or events. You are responsible and liable for any party or event during your Reservation that violates our rules for parties and events, as incorporated by reference herein.
- Do not use the name, logo, branding, or trademarks of Airbnb or others without permission, and only as set forth in our Trademark Guidelines.
- Do not use or register any domain name, social media handle, trade name, trademark, branding, logo or other source identifier that is confusingly similar to any Airbnb trademarks, logos or branding. See our Trademark Guidelines for additional details.
- Do not offer Host Services that violate the laws or agreements that apply to you. Do not offer or solicit prostitution or participate in or facilitate human trafficking.

11.2 Reporting Violations.

11.3 Copyright Notifications.

If you believe that Content on the Airbnb Platform infringes copyrights, please notify us in accordance with our Copyright Policy.

12. Termination, Suspension and other Measures.

12.1 Term.

The agreement between you and Airbnb reflected by these Terms is effective when you access the Airbnb Platform (for example to create an account) and remains in effect until either you or we terminate the agreement in accordance with these Terms.

12.2 Termination.

You may terminate this agreement for any reason and at any time by sending us an email or by deleting your account. Airbnb may terminate this agreement, stop providing access to the Airbnb Platform, deactivate your account, remove your Listing(s), or any combination thereof, for any reason (including if your account has been inactive for more than two years) by providing you 30 days’ notice via email or using any other contact information you have provided for your account. Airbnb may also terminate this agreement, stop providing access to the Airbnb Platform, deactivate your account, remove your Listing(s), or any combination thereof, immediately and without prior notice if (i) you materially breach these Terms or our Additional Legal Terms, or Policies, (ii) you violate applicable laws, or (iii) such action is necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties (for example in the case of fraudulent behavior of a Member).

Airbnb reserves the right to change our services, including to add or remove features and functionalities or change the types of Listings we accept or allow on the platform, including but not limited to: improve or update our services, prevent abuse, or respond to legal requirements. If we make material changes, we will provide you with 30 days’ advance notice, unless the changes are to prevent abuse or respond to legal requirements.

12.3 Member Violations.

If (i) you breach these Terms, our Additional Legal Terms, Policies, or our Standards, (ii) you violate applicable laws, regulations, or third-party rights, (iii) you provide Content that is illegal or incompatible with these Terms, (iv) you have repeatedly received poor reviews or Airbnb otherwise becomes aware of or has received complaints about your performance or conduct, (vi) you have repeatedly canceled confirmed bookings or failed to respond to booking requests without a valid reason, or (vii) such action is reasonably necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties, Airbnb may:

suspend or limit your access to or use of the Airbnb Platform and/or your account;
suspend, remove, disable access to, or restrict visibility of Listings, reviews, or other Content;
cancel pending or confirmed bookings; or
suspend or revoke any special status associated with your account.

In case of non-material breaches or where otherwise reasonable, you will be given reasonable notice of any actions that Airbnb proposes to take and an opportunity to remedy the non-material breach (if it is capable of remedy), unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws.

12.4 Legal Mandates.

12.5 Effect of Termination.

If you are a Host and terminate your Airbnb account, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and your Guests will receive a full refund. If you terminate your account as a Guest, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and any refund will depend upon the terms of the Listing’s cancellation policy as specified on the Listing at the time of booking. When this agreement has been terminated, you are not entitled to a restoration of your account or any of your Content. If your access to or use of the Airbnb Platform has been limited, or your Airbnb account has been suspended, or this agreement has been terminated by us, you may not register a new account or access or use the Airbnb Platform through an account of another Member.

12.6 Survival.

Sections 1, 2.1, 3, 4.2, 4.3, 5.2, 5.4, 5.5, 6.1, 7, 8, 9, 10, 11, 12.3, 12.4, 12.5, 12.7, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 and 22 survive expiry or termination, together with any other terms that, by reasonable implication or to give them efficacy are, or are intended, to be performed in whole or in part after the expiry or termination of this agreement.

12.7 Appeal.

If Airbnb takes any of the measures described in this Section 12 you may appeal such a decision by contacting our customer service.

13. Modification of these Terms.

Airbnb may modify these Terms at any time. When we make material changes to these Terms, we will post the revised Terms on the Airbnb Platform and update the “Last Updated” date at the top of these Terms. We will also provide you with notice of any material changes by email, notifications through the Airbnb Platform, messaging service, or any other contact method made available by us and selected by you at least 30 days before the date they become effective. If you disagree with the revised Terms, you may terminate this agreement immediately as provided in these Terms. If you do not terminate your agreement before the date the revised Terms become effective, your continued access to or use of the Airbnb Platform will constitute acceptance of the revised Terms.

14. Resolving Complaints and Damage Reports.

14.1

If a Member provides valid evidence that you, your guest(s), or your pet(s) have culpably:

(ii) caused loss of booking income for bookings via the Airbnb Platform or other consequential damages which result directly from the damage caused under (i) above; or

(iii) otherwise caused the complaining Member to incur cleaning costs in excess of the Member’s cleaning fee (each of (i), (ii), and (iii) being a "Damage Report"),

the complaining Member can notify Airbnb and/or seek compensation through the Resolution Center. You will be notified of the Damage Report and given an opportunity to respond. If you agree to pay, or if the Damage Report is escalated to Airbnb and Airbnb reasonably determines that the Damage Report is valid and you are responsible for the Damage Report, Airbnb via Airbnb Payments can collect the amount of the Damage Report from you.

14.2

If the Host and Guest cannot resolve, or a Guest fails to pay a Damage Report, the Host may notify Airbnb through the Resolution Center under the terms of the Host Damage Protection Terms and seek compensation. Airbnb will review the Damage Report and ask the Host to provide any required evidence (e.g. through appropriate documents, photos, invoices, or third- party experts) which substantiates the Damage Report and the Damage Report amount. The Guest will be given the opportunity to respond and provide any relevant counter evidence. If Airbnb reasonably determines, under (i) consideration of the evidence provided; (ii) the Host Damage Protection Terms; and (iii) applicable statutory rules on the burden of proof, that the Guest is responsible for the Damage Report, Airbnb (via Airbnb Payments) will pay out the Damage Report to the Host. If Airbnb pays out the Damage Report to the Host, Airbnb may collect the amount of the Damage Report from the Guest, including by charging the Guest’s Payment Method up to a maximum amount of $500 USD. Airbnb may also pursue claims for recovering Damage Report amounts, including amounts exceeding the maximum amount applicable for charging the Guest’s Payment Method, against a Guest using any remedies it may have available under applicable law, including referral of the matter to a collections agency, and/or pursuit of available causes of action and/or claims against a Guest. Members may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service. As between Members and Airbnb, the burden of proof regarding the Damage Report and the Damage Report amount always lies with Airbnb.

14.3

14.4

Any decisions made by Airbnb in relation to a Damage Report will not affect your contractual or statutory rights.

15. Airbnb’s Role

We offer you the right to use a platform that enables Members to publish, offer, search for, and book Host Services. When Members make or accept a booking, they are entering into a contract directly with each other. Airbnb is not and does not become a party to or other participant in any contractual relationship between Members. Airbnb is not acting as an agent for any Member except for where Airbnb Payments acts as a collection agent as provided in the Payments Terms. While we work hard to ensure our Members have great experiences using Airbnb, we do not and cannot control the conduct or performance of Guests and Hosts and do not guarantee (i) the existence, quality, safety, suitability, or legality of any Listings or Host Services or (ii) the truth or accuracy of any Listing descriptions, Reviews, or other Content provided by Members. You acknowledge that Airbnb has the right, but does not have any obligation to monitor the use of the Airbnb Platform and verify information provided by our Members. For example, we may record, review, monitor, disable access to, remove, or edit text or in-app messages, phone recordings, or other Content to: (i) operate, secure and improve the Airbnb Platform (including for fraud prevention, risk assessment, investigation and customer support purposes); ensure Members’ compliance with these Terms; (iii) comply with applicable law or the order or requirement of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body; (iv) address Member Content that we determine is harmful or objectionable; (v) take actions set out in these Terms; and (vi) maintain and enforce any quality or eligibility criteria, including by removing Listings that don’t meet quality and eligibility criteria. Where we remove or disable Content, we will notify a Member and provide the reasons for such a measure, unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws. You may appeal such a decision by contacting our customer service. Members agree to cooperate with and assist Airbnb in good faith, and to provide Airbnb with such information and take such actions as may be reasonably requested by Airbnb with respect to any investigation undertaken by Airbnb regarding the use or abuse of the Airbnb Platform.

16. Member Accounts.

You must register an account to access and use many features of the Airbnb Platform. Registration is only permitted for legal entities, partnerships and natural persons who are 18 years or older. You represent and warrant that you are not a person or entity barred from using the Airbnb Platform under the laws of the United States, your place of residence, or any other applicable jurisdiction. You must provide accurate, current, and complete information during registration and keep your account information up-to-date. You may not transfer your account to someone else. You are responsible for maintaining the confidentiality and security of your account credentials and may not disclose your credentials to any third party. You must immediately notify Airbnb if you suspect that your credentials have been lost, stolen, or your account is otherwise compromised. You are responsible and liable for activities conducted through your Airbnb Account, unless such activities are not authorized by you and you are not otherwise negligent (such as failing to report the unauthorized use or loss of your credentials). If and as permitted by applicable law, we may, but have no obligation to (i) ask you to provide identification or other information, (ii) undertake checks designed to help verify your identity or background, (iii) screen you against third-party databases or other sources and request reports from service providers, and (iv) obtain reports from public records of criminal convictions or sex offender registrations or their local equivalents.

17. Disclaimer of Warranties.

We do not endorse or warrant the existence, conduct, performance, safety, quality, legality or suitability of any Guest, Host, Host Service, Listing or third party. To the maximum extent permitted by law, we do not warrant the performance or non-interruption of the Airbnb Platform and we do not warrant that verification, identity or background checks conducted on Listings or Members (if any) will identify past misconduct or prevent future misconduct. Any references to a Member or Listing being "verified" (or similar language) indicate only that the Member or Listing or Airbnb has completed a relevant verification or identification process and nothing else. We are not responsible for outages or disruptions of the Internet and telecommunications infrastructure which are beyond our control and can lead to interruptions in the availability of the Airbnb Platform. Airbnb may, temporarily and under consideration of the Members’ legitimate interests (e.g. by providing prior notice), restrict the availability of the Airbnb Platform or certain features thereof, if this is necessary in view of capacity limits, the security or integrity of our servers, or to carry out maintenance measures that ensure the proper or improved functioning of the Airbnb Platform.

18. Limitations on Liability.

To the maximum extent permitted by law, no party, including Airbnb’s affiliates and personnel, or any other party involved in creating, producing, or delivering the Airbnb Platform or any Content, will be liable for any incidental, special, exemplary or consequential damages. Incidental, special, exemplary or consequential damages include, to the maximum extent permitted by law, lost profits, loss of data or loss of goodwill, service interruption, computer damage or system failure or the cost of substitute products or services. Neither is Airbnb liable nor any other party liable, to the extent permitted by law, for any damages for personal or bodily injury or emotional distress arising out of or in connection with (i) these Terms, (ii) the use of or inability to use the Airbnb Platform or any Content, (iii) any communications, interactions or meetings you may have with someone you interact or meet with through, or as a result of, your use of the Airbnb Platform, or (iv) the publishing or booking of a Listing, including the provision or use of Host Services, whether based on warranty, contract, tort (including negligence), product liability or any other legal theory, and whether or not Airbnb has been informed of the possibility of such damage, even if a limited remedy set out in these Terms is found to have failed of its essential purpose.

Except for (i) Airbnb’s obligation to transmit payments to Hosts under these Terms, (ii) Airbnb’s obligation to make payments under the Airbnb Host Damage Protection, which contains its own limitations of liability, and (iii) Airbnb’s wilful breach of these Terms, to the maximum extent permitted by law, in no event shall Airbnb’s aggregate liability for any claim or dispute arising out of or in connection with these Terms, interaction with any Members, or use of or inability to use the Airbnb Platform, any Content, or any Host Service, exceed: (A) to Guests, three (3) times the amount you paid for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability, or (B) to Hosts, three (3) times the amount paid to you for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability.

Except in the case of a Member’s wilful breach of these Terms, to the maximum extent permitted by law, in no event shall a Member’s liability to Airbnb or any other party involved in creating, producing, or delivering the Airbnb Platform or any Content for any claim or dispute arising out of or in connection with these Terms, interaction with any Member, or use of or inability to use the Airbnb Platform, any Content, or any Host Service exceed: (A) in the case of Guests, three (3) times the amount you paid for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability, or (B) in the case of Hosts, three (3) times the amount paid to you for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability.

19. Indemnification.

To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb’s option), indemnify, and hold Airbnb (including Airbnb Payments, other affiliates, and their personnel) harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of: (i) your breach of these Terms (including any supplemental or additional terms that apply to a product or feature) or our Additional Legal Terms, Policies or Standards, (ii) your improper use of the Airbnb Platform, (iii) your interaction with any Member, stay at an Accommodation, participation in a Service, Experience, or other Host Service, including without limitation any injuries, losses or damages (whether compensatory, direct, incidental, consequential or otherwise) of any kind arising in connection with or as a result of such interaction, stay, participation or use, (iv) your failure, or our failure at your direction, to accurately report, collect or remit Taxes, or (v) your breach of any laws, regulations or third party rights such as intellectual property or privacy rights. The indemnification obligation only applies if and to the extent that the claims, liabilities, damages, losses, and expenses have been adequately caused by your negligence or breach of a contractual obligation or, to the maximum extent permitted by law, the negligence and breach of a contractual obligation by those third parties for whose acts and omissions you are responsible under Sections 3.1 and 5.4 above.

20. Contracting Entities.

Based on your country of residence or establishment and what you are doing on the Airbnb Platform, Schedule 1 below sets out the Airbnb entity with whom you are contracting. If we identify through the Airbnb Platform, an Airbnb entity other than the one set out on Schedule 1 as being responsible for a product, feature or transaction, the Airbnb entity so identified is your contracting entity with respect to that product, feature or transaction. If you change your country of residence or establishment to a country outside of Australia, the Airbnb company you contract with and the applicable version of the Terms of Service will be determined by your new country of residence or establishment, from the date on which your country of residence or establishment changes.

21. Applicable law and Jurisdiction.

These Terms are governed by and construed in accordance with Irish law. If you are acting as a consumer and if mandatory statutory consumer protection regulations in your country of residence contain provisions that are more beneficial for you, such provisions shall apply irrespective of the choice of Irish law. The application of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is excluded. As a consumer, you may bring any judicial proceedings relating to these Terms before the competent court of your place of residence or the competent court of Airbnb's place of business in Ireland. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Irish courts.

22. Miscellaneous

22.1 Other Terms Incorporated by Reference.

There are documents, policies and standards referred to in and linked from these Terms (including on our Additional Legal Terms page), which apply to your use of the Airbnb Platform, which are incorporated by reference to these Terms, and form part of the binding legal agreement between you and Airbnb.

22.2 Interpreting these Terms.

Except as they may be supplemented by additional terms, conditions, policies, guidelines, standards, and in-product disclosures, these Terms (including those items incorporated by reference) constitute the entire agreement between Airbnb and you pertaining to your access to or use of the Airbnb Platform and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb and you. This Section does not exclude a party’s liability for prior false, misleading or deceptive statements or misrepresentations, where oral or written. These Terms do not and are not intended to confer any rights or remedies upon anyone other than you and Airbnb. If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable, except as otherwise indicated in Section 23.12 below, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.

22.3 No Waiver.

Subject to any limitation expressly stated in these Terms, or any document policy or standard incorporated into them, neither Airbnb’s or a Member’s failure to enforce any right or provision in these Terms will constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed between the relevant parties in writing. Except as expressly set forth in these Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Terms will be without prejudice to its other remedies under these Terms or otherwise permitted under law.

22.4 Assignment.

You may not assign, transfer or delegate this agreement or your rights and obligations hereunder without Airbnb's prior written consent (not to be unreasonably withheld or delayed). Airbnb may without restriction assign, transfer or delegate this agreement and any rights and obligations hereunder, at its sole discretion, with 30 days’ prior notice. Your right to terminate this agreement at any time pursuant to Section 12.2 remains unaffected.

22.5 Notice.

22.6 Third-Party Services.

22.7 Google Terms.

22.8 Apple Terms.

If you access or download our application from the Apple App Store, you agree to Apple’s Licensed Application End User License Agreement.

22.9 Airbnb Platform Content.

Content made available through the Airbnb Platform, including without limitation trademarks, trade dress, inventions, algorithms, computer programs (in source code and object code), customer and marketing information and other content (“Platform Content”), whether registered or unregistered, may be protected by copyright, trademark, patent, trade secrets, know how, and/or other laws of the United States and other countries. You acknowledge that all intellectual property rights for that Platform Content are the exclusive property of Airbnb and/or its licensors and agree that you will not remove, alter or obscure any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notices. You may not use, copy, adapt, modify, prepare derivative works of, distribute, license, sell, transfer, publicly display, publicly perform, transmit, broadcast or otherwise exploit any Platform Content accessed through the Airbnb Platform except to the extent you are the legal owner of that Platform Content or as expressly permitted in these Terms. Subject to your compliance with these Terms, Airbnb grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferable license to (i) download and use the Application on your personal device(s); and (ii) access and view the Platform Content made available on or through the Airbnb Platform and accessible to you, solely for your personal and non-commercial use.

22.10 Airbnb.org.

22.11 Force Majeure.

As between Airbnb and a Member, neither shall be liable to the other for any delay or failure to perform resulting from abnormal or unforeseeable circumstances outside their reasonable control, the consequences of which would have been unavoidable despite all efforts to the contrary, including, but not limited to, acts of God, war, terrorism, riots, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, pandemics, epidemics or disease, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials. For the avoidance of doubt, this Section does not: (i) apply to a Reservation, which is subject to the Host’s cancellation policy and the Major Disruptive Events Policy; or (ii) operate to extend deadlines applicable to a Resolution Centre Request, a Host Damage Protection claim, an Aircover for guests claim, a Reservation Issue under the Rebooking and Refund Policy for Homes, or a Services or Experiences Issue under the Refund Policy for Services and Experiences, or other requests, claims or reporting under similar policies that are incorporated by reference into these Terms.

22.12 Emails and SMS.

22.13 Contact Us.

If you have any questions about these Terms, please email us.

23. United States Dispute Resolution and Arbitration Agreement.

PLEASE READ THE FOLLOWING PARAGRAPHS CAREFULLY BECAUSE THEY PROVIDE THAT WHERE THIS ARBITRATION AGREEMENT APPLIES IN ACCORDANCE WITH SECTION 23.1, YOU AND AIRBNB AGREE TO RESOLVE ALL DISPUTES BETWEEN US THROUGH BINDING INDIVIDUAL ARBITRATION AND INCLUDE A CLASS ACTION WAIVER AND JURY TRIAL WAIVER. This Arbitration Agreement supersedes all prior versions.

23.1 Application.

This Arbitration Agreement only applies to you if your country of residence or establishment is the United States. If your country of residence or establishment is not the United States, and you nevertheless attempt to bring any legal claim against Airbnb in the United States, this Arbitration Agreement will apply for determination of the threshold issue of whether this Section 23 applies to you, and all other threshold determinations, including residency, arbitrability, venue, and applicable law.

23.2 Overview of Dispute Resolution Process.

Airbnb is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Terms provide for a two-part process for individuals to whom this Section 23 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team (described in Section 23.3, below), and if necessary (2) a binding arbitration in accordance with the terms of this Arbitration Agreement. You and Airbnb each retain the right to seek resolution of the dispute in small claims court as an alternative to arbitration.

23.3 Mandatory Pre-Arbitration Dispute Resolution and Notification.

At least 30 days prior to initiating an arbitration, you and Airbnb each agree to send the other party an individualized notice of the dispute in writing (“Pre-Dispute Notice") and attempt in good faith to negotiate an informal resolution of the individual claim. You must send your Pre-Dispute Notice to Airbnb by mailing it to Airbnb’s agent for service: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb will send its Pre-Dispute Notice to the email address associated with your Airbnb account. A Pre-Dispute Notice must include: the date, your name, mailing address, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, a brief description of the dispute, and the relief sought. If the parties are unable to resolve the dispute within the 30-day period, only then may either party commence arbitration by filing a written demand for arbitration with the arbitration provider designated pursuant to Section 23.6, below. A claimant’s Pre-Dispute Notice requirement is a prerequisite to any arbitration, and a copy of the Pre-Dispute Notice and evidence that it was sent as required by this Section must be attached to any arbitration demand.

23.4 Agreement to Arbitrate; Delegation.

You and Airbnb mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or any use of the Airbnb Platform, Host Services, or any Content (collectively, “Disputes”) will be settled by binding arbitration on an individual basis (the “Arbitration Agreement”). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to a Dispute, you and Airbnb agree that an arbitrator will decide that issue. For the avoidance of doubt, you and Airbnb agree that any question regarding arbitrability and the formation, enforceability, validity, scope, or interpretation of all or part of this Section 23, including any dispute over compliance with the Pre-Dispute Notice requirement and a party’s responsibility to pay arbitration fees, shall be resolved exclusively by an arbitrator.

23.5 Exceptions to Arbitration Agreement.

You and Airbnb each agree that the following causes of action and/or claims for relief are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in a judicial proceeding in state or federal court in San Francisco, California, unless we both agree to some other location: (i) any claim or cause of action alleging actual or threatened infringement, misappropriation or violation of a party’s copyrights, trademarks, trade secrets, patents, or other intellectual property rights; (ii) any claim or cause of action seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g. imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack); (iii) a request for the remedy of public injunctive relief; (iv) any claim or cause of action for vexatious litigation; or (v) any individual claim of sexual assault or sexual harassment arising from your use of the Airbnb Platform or Host Services. You and Airbnb agree that any request for the remedy of public injunctive relief will proceed after the arbitration of all arbitrable claims, remedies, or causes of action, and will be stayed pending the outcome of the arbitration pursuant to section 3 of the Federal Arbitration Act.

23.6 Arbitration Rules and Governing Law.

This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and the Federal Arbitration Act governs all substantive and procedural interpretation and enforcement of this Arbitration Agreement, and not state law. The arbitration will be administered by ADR Services, Inc. (“ADR”) (www.adrservices.com) in accordance with Rules 1, 6–7, 8–9, and 11–12, 45, 54, and 56 of the Federal Rules of Civil Procedure (“Selected Federal Rules") (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) and ADR’s Arbitration Rules then in effect (the “ADR Rules”), except as the Selected Federal Rules or ADR Rules are modified by or conflict with this Arbitration Agreement. The ADR Rules are available at www.adrservices.com. If an arbitration demand is submitted to ADR Services in accordance with this agreement and the ADR Rules, and ADR Services cannot or will not administer the arbitration, the arbitration will be administered by the American Arbitration Association (“AAA”) in accordance with the Selected Federal Rules and the AAA’s Consumer Arbitration Rules (the “AAA Rules”) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org. If the AAA cannot and will not administer the arbitration, you and Airbnb shall confer and select an alternative arbitral forum, and if we are unable to agree, either you or Airbnb may ask a court to appoint an arbitrator pursuant to 9 U.S.C. § 5. In that event, the arbitration will be conducted in accordance with the rules of the appointed arbitral forum, unless those rules are inconsistent with the provisions of this Arbitration Agreement.

23.7 Modification of Arbitration Rules - Arbitration Hearing/Location.

In order to make the arbitration most cost-effective, efficient, and convenient, any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy does not exceed $1,000,000 USD shall be conducted remotely via video conference except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. Any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy exceeds $1,000,000 USD shall be conducted in San Francisco County except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. If the amount in controversy is $10,000 USD or less, the parties agree to proceed solely on the submission of documents to the arbitrator, provided that the arbitrator has discretion to decide to hold a hearing in response to the reasonable and proportionate request from a party.

23.8 Modification of AAA Rules - Arbitration Fees and Costs.

23.9 Modification of Arbitration Rules - Claims Brought for an Improper Purpose or In Violation of This Arbitration Agreement.

23.10 Arbitrator’s Decision.

23.11 Jury Trial Waiver.

You and Airbnb acknowledge and agree that we are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.

23.12 No Class Actions or Representative Proceedings.

23.13 Mass Action Waiver.

You and Airbnb acknowledge and agree that the relative benefits and efficiencies of arbitration may be lost when 100 or more arbitration claims are filed within 180 days which (1) involve the same or similarly situated parties; (2) are based on the same or similar claims which arise from the same or substantially identical transactions, incidents, alleged violations or events requiring the determination of the same or substantially identical questions of law or fact; and (3) involve the same or coordinated counsel for the parties (“Mass Action”). Accordingly, you and Airbnb agree to waive the right to have any Dispute administered, arbitrated, or resolved as part of a Mass Action (though Sections 22 and 23.12 of these Terms will continue to apply to the Dispute). In case of a dispute, the appointed arbitrator for the first matter instituted within a set of claims identified by either party shall decide whether those claims are part of a Mass Action. If no arbitrator has yet been appointed, an arbitrator shall be appointed solely to determine whether claims identified by either party are part of a Mass Action. Nothing in this provision prevents you or Airbnb from participating in a mass settlement of claims.

23.14 Modification of Arbitration Rules – Mass Action Batching Requirements.

If for any reason, notwithstanding Section 23.13, an arbitration proceeds as part of a Mass Action, the parties shall group the arbitration demands into batches of no more than 200. The batches shall be determined by listing the claimants’ alphabetically (by last name or business name, as applicable)—for example, the first 200 claimants listed will be the first batch, the next 200 claimants listed will be the second batch, and so forth. The parties shall randomly assign each batch a sequential number and arbitrate the batches one at a time, in sequential order. While one batch is being arbitrated, the arbitration provider shall hold the remainder in abeyance unless otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitration provider. Each batch shall be resolved within 240 days of the pre-hearing conference for that batch. Notwithstanding the forgoing, if any claimant’s demand has not been the subject of a pre-hearing conference within 2 years of the latest-filed demand in the Mass Action, such claimant may elect to pursue the claims asserted in the claimant’s demand in court subject to Sections 21 and 23.12 of these Terms.

23.15 Modifications of Arbitration Rules - Offers of Judgment.

23.16 Severability.

Except as provided in Section 23.12, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision will be severed and the remainder of the Arbitration Agreement will be given full force and effect.

23.17 Amendment to Agreement to Arbitrate.

If Airbnb amends this Section 23 after the date you last accepted these Terms (or accepted any subsequent changes to these Terms), you may reject the change by sending us written notice no later than 30 days of the date the change is effective. Your notice must include your name, mailing address, the date of the notice, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, and an unequivocal statement that you want to opt out of the amended Section 23. You must either mail your notice to this address: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out, or email the opt-out notice to arbitration.opt.out@airbnb.com. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb.

23.18 Survival.

Except as provided in Section 23.16, and subject to Section 12.6, this Section 23 will survive any termination of these Terms and will continue to apply even if you stop using the Airbnb Platform or terminate your Airbnb Account.

Schedule 1 - Contracting Entities

Your Place of Residence or Establishment: Australia

YOUR ACTIVITY ON THE AIRBNB PLATFORM:	AIRBNB CONTRACTING ENTITY:	CONTACT INFORMATION:
Booking or offering certain hotels or traditional accommodations, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process.	Airbnb Travel, LLC	888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process.	Airbnb Stays, Inc.	888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
Booking or offering accommodations where Luxury Retreats International ULC is identified in the checkout or listing process or other product surface.	Luxury Retreats International ULC	5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8
Booking or offering Services or Experiences.	Airbnb Beyond Limited	8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland
All other activities.	Airbnb Ireland UC	8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland

Download or print Terms.