การยกเลิกที่พักทำงานอย่างไร

For stays under 28 nights, hosts can choose which cancellation options to offer guests. For stays of 28 nights or more, the Long Term cancellation policy automatically applies.

ยืดหยุ่น

  • ยกเลิกฟรีก่อนเช็คอินตั้งแต่ 24 ชั่วโมงขึ้นไป (ตามเวลาที่ปรากฏในอีเมลยืนยัน)
  • หลังจากนั้น ถ้ายกเลิกก่อนเช็คอิน จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ยกเว้นค่าที่พักคืนแรกและค่าบริการ
1 วันล่วงหน้า
พฤ. 10 ธ.ค.
15:00
ตัวอย่าง

เพื่อให้ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ผู้เข้าพักจะต้องยกเลิกก่อนเช็คอินอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ตามเวลาท้องถิ่นของที่พัก (ระบุไว้ในอีเมลยืนยัน)

เช็คอิน
ศ. 11 ธ.ค.
15:00

หากผู้เข้าพักยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเช็คอิน จะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับคืนแรกและค่าบริการ Airbnb

เช็คเอาท์
จ. 14 ธ.ค.
11:00

หากเข้าพักแล้วและเช็คเอาท์ก่อนกำหนด จะได้รับเงินค่าที่พักคืนเต็มจำนวนสำหรับคืนที่ไม่ได้พักหลังจากยกเลิก 24 ชั่วโมงเป็นต้นไป



หมายเหตุ: ผู้เข้าพักจะไม่ได้รับค่าบริการ Airbnb คืนหากได้รับค่าบริการคืนไปแล้ว 3 ครั้งในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา หรือหากการจองที่ยกเลิกแล้วคาบเกี่ยวกับการจองที่มีอยู่


คำถามที่พบบ่อย

ผู้เข้าพักจะได้รับค่าทำความสะอาดคืนไหม?

ผู้เข้าพักจะได้รับค่าทำความสะอาดคืนหากยกเลิกก่อนเช็คอิน

ผู้เข้าพักจะขอเงินคืนได้ไหมหากที่พักไม่เป็นไปตามที่คิด?

เราจะช่วยผู้เข้าพักหาที่พักใหม่หรือคืนเงินให้ หากที่พักที่จองไว้เข้าพักไม่ได้ ไม่สะอาด ไม่ปลอดภัย หรือมีสัตว์เลี้ยงซึ่งเจ้าของที่พักไม่ได้ระบุไว้ในรายละเอียดที่พัก ดูข้อมูลเพิ่มเติม

หากเจ้าของที่พักแก้ปัญหาไม่ได้หรือไม่ยอมแก้ปัญหา ผู้เข้าพักจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือไม่?

หลังจากประสบปัญหา ผู้เข้าพักควรติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับกรณีที่มีสิทธิ เราจะยกเลิกการจองและคืนเงินให้

แล้วถ้าผู้เข้าพักต้องการยกเลิกเพราะมีเหตุฉุกเฉินล่ะ?

เราอาจคืนเงินได้ หากผู้เข้าพักต้องยกเลิกเพราะเหตุฉุกเฉิน ดูข้อมูลเพิ่มเติม

ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะได้รับเงินคืน?

เราจะส่งเงินคืนทันทีเมื่อมีการยกเลิกการจอง โดยปกติแล้วจะได้รับเงินภายใน 3-5 วัน แต่ก็อาจใช้เวลานานถึง 15 วันกว่าที่ยอดเงินจะปรากฏในวิธีชำระเงินที่ใช้ ในบางประเทศ เช่น บราซิลและอินเดีย อาจใช้เวลาถึง 2 เดือนกว่าจะได้รับเงินคืน

หากไม่แน่ใจว่านโยบายยกเลิกการจองของฉันคืออะไร หรือนโยบายไม่ปรากฏในส่วนนี้ ฉันควรทำอย่างไร

ในบางครั้ง เราให้เจ้าของที่พักลองใช้นโยบายใหม่ที่เรากำลังทดสอบอยู่ โปรดตรวจสอบรายละเอียดการจองของคุณเสมอ เพื่อรับทราบสำหรับนโยบายยกเลิกการจองที่ใช้กับการเข้าพักของคุณ