การปฏิเสธการให้บริการหรือการปฏิบัติที่แตกต่างกัน
< p > ผู้ใช้ Airbnb ต้องไม่ปฏิบัติต่อสมาชิกในชุมชน Airbnb อย่างไม่เท่าเทียมหรือปฏิเสธการให้บริการแก่บุคคลเพียงเพราะมีหรือถูกมองว่ามีลักษณะที่ได้รับการปกป้อง ตัวอย่างของสิ่งนี้: </ p >
- การปฏิเสธหรือยกเลิกการจอง
- การกำหนดข้อกำหนด เงื่อนไข หรือกฎของที่พักที่แตกต่างกัน (เช่น ข้อจำกัดในการเข้าถึง ค่าธรรมเนียม หรือข้อกำหนดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับที่พักหรือขั้นตอนการจองที่แตกต่างกัน)
- แสดงความชอบหรือไม่ชอบผู้เข้าพักบางประเภท
< p > โฮสต์สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับที่พักบริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์ได้เพื่อช่วยให้ผู้เข้าพักตัดสินใจได้อย่างรอบคอบแต่สุดท้ายแล้วการตัดสินใจว่าลิสติ้งนั้นเหมาะกับตัวเองครอบครัวหรือผู้ร่วมเดินทางหรือไม่ ด้านล่างนี้ เราได้รวบรวมคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับอายุและสถานภาพทางครอบครัว ความพิการ และอัตลักษณ์ทางเพศ
อายุและสถานภาพครอบครัว
< p > โฮสต์ Airbnb อาจ < u > ไม่ </>:</ p >
- ตัดสินใจแทนผู้เข้าพักว่าที่พักแห่งนี้ไม่ตอบสนองความต้องการของผู้เข้าพักที่มีอายุในช่วงใดช่วงหนึ่ง หรือผู้เข้าพักที่มีเด็กหรือทารก
- สำหรับที่พัก ใช้ข้อกำหนดหรือเงื่อนไขที่แตกต่างกัน หรือปฏิเสธการจองเนื่องจากอายุหรือสถานภาพทางครอบครัวของผู้เข้าพัก เว้นแต่ข้อจำกัดดังกล่าวจะเป็นสิ่งที่กฎหมายหรือกฎระเบียบที่บังคับใช้กำหนด หรือได้รับอนุญาตตามนโยบายนี้
- ซึ่งรวมถึงการกำหนดกฎที่เข้มงวด เช่น “ไม่อนุญาตให้ผู้เข้าพักที่มีอายุต่ำกว่า 21 ปีเข้าพัก” ยกเว้นในกรณีที่นโยบายนี้อนุญาต หรือการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับผู้เข้าพักที่มีอายุในช่วงอายุบางช่วง หรือการไม่สนับสนุนการจองของผู้เข้าพักบางประเภทเนื่องจากอายุหรือสถานะทางครอบครัว
< p > โฮสต์ Airbnb จะ: </ p >
- ให้ข้อมูลที่ถูกต้องตามความเป็นจริงเกี่ยวกับที่พัก บริการ หรือสิ่งอำนวยความสะดวกของเอ็กซ์พีเรียนซ์ (หรือสิ่งที่ไม่มีให้บริการ) ซึ่งอาจทำให้ผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วมตัดสินใจได้ว่าที่พัก/เอ็กซ์พีเรียนซ์นั้นไม่เหมาะสำหรับผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วมในบางวัย
- โปรดทราบถึงกฎหมายหรือกฎระเบียบที่บังคับใช้ซึ่งห้ามไม่ให้ผู้เข้าพักที่มีอายุในช่วงใดช่วงหนึ่งหรือผู้เข้าพักที่มีเด็กหรือทารกเข้าพัก (เช่น ที่พักที่เป็นส่วนหนึ่งของสมาคมที่อยู่อาศัยที่จำกัดให้เข้าพักเฉพาะผู้สูงอายุ)
- กำหนดอายุขั้นต่ำตามกฎหมายสำหรับที่พักและโรงแรมในบางสถานการณ์:
- สำหรับที่พักในสหรัฐอเมริกา (รวมถึงเปอร์โตริโก) และประเทศอื่นๆที่ระบุ: กำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับผู้เข้าพักที่จองที่พัก (“ผู้เข้าพักที่จอง”) ไม่เกิน 25 ปี หรือตามที่กฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกำหนด ตราบใดที่ข้อกำหนดนั้นมีผลบังคับใช้กับผู้เข้าพักที่สนใจจองที่พักทุกคน
- อายุขั้นต่ำใดๆ จะมีผลกับผู้เข้าพักที่จองเท่านั้น และไม่ได้จำกัดอายุของเด็กหรือบุคคลอื่นที่มากับผู้เข้าพักที่จอง
- สำหรับที่พักทั่วโลก: สำหรับที่พักที่มีภาพโป๊เปลือยอย่างเปิดเผยหรือมีเนื้อหาหรือสิ่งของที่โจ่งแจ้งทางเพศอย่างเปิดเผย (เช่น เนื้อหาที่แสดงถึงกิจกรรมทางเพศหรือสิ่งของที่มีวัตถุประสงค์เพื่อกระตุ้นทางเพศ) เจ้าของที่พักจะต้องระบุอายุขั้นต่ำของผู้เข้าพักทุกคนว่า 18 ปีขึ้นไป หรือตามที่กฎหมายหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกำหนด
- สำหรับโรงแรม: กำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับผู้เข้าพักที่จอง (หรือผู้เข้าพักทุกคนสำหรับโรงแรมสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น) ไม่เกิน 25 ปี หรือตามที่กฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกำหนด ตราบเท่าที่ข้อกำหนดดังกล่าวมีผลบังคับใช้ทั่วไป เว้นแต่โรงแรมจะเป็นโรงแรมสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น อายุขั้นต่ำใดๆ จะมีผลกับผู้เข้าพักที่จองเท่านั้น และไม่ได้จำกัดอายุของเด็กหรือบุคคลอื่นที่มากับผู้เข้าพักที่จอง
- เจ้าของที่พักต้องรับผิดชอบในการทำความเข้าใจและปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่บังคับใช้
- โพสต์อายุขั้นต่ำที่ชอบด้วยกฎหมายสำหรับเอ็กซ์พีเรียนซ์และบริการ:
- สำหรับเอ็กซ์พีเรียนซ์: กำหนดอายุขั้นต่ำไม่เกิน 21 ปี หรือตามที่กฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกำหนด ตราบใดที่ข้อกำหนดเหล่านั้นมีผลบังคับใช้กับผู้เข้าร่วมทุกคนโดยทั่วไป และได้แจ้งให้ผู้เข้าร่วมทราบก่อนจอง
- สำหรับบริการ: กำหนดอายุขั้นต่ำไม่เกิน 18 ปี หรือตามที่กฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกำหนด ตราบใดที่ข้อกำหนดเหล่านั้นมีผลบังคับใช้กับผู้เข้าพักทุกคนและได้แจ้งให้ผู้เข้าพักทราบก่อนจอง
< h3 > ผู้พิการ </ h3 >
เรายินดีให้เจ้าของที่พักให้ข้อมูลเกี่ยวกับที่พัก บริการ หรือประสบการณ์ เพื่อให้ผู้เข้าพักที่มีความพิการมีข้อมูลเพียงพอที่จะตัดสินใจได้ว่าที่พักนั้นเหมาะสมสำหรับตนเอง ครอบครัว หรือผู้เดินทางร่วมคนอื่นๆ หรือไม่
< p > โฮสต์ Airbnb อาจ < u > ไม่ </>:</ p >
- ตัดสินใจแทนผู้เข้าพักว่าที่พัก บริการ หรือประสบการณ์ไม่ตอบสนองความต้องการของผู้เข้าพักที่มีความพิการ
- ห้ามหรือจำกัดการใช้อุปกรณ์ช่วยเคลื่อนที่ เช่น รถเข็นหรืออุปกรณ์ช่วยเดิน
- เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับผู้เข้าพักที่มีความพิการ รวมถึงค่าธรรมเนียมสัตว์เลี้ยง เมื่อผู้เข้าพักมีสัตว์ช่วยเหลือ (หรือสัตว์ช่วยเหลือทางอารมณ์ในเขตอำนาจศาลหรือสถานการณ์บางประการ) นโยบายความสะดวกในการเข้าถึงของเรามีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสัตว์ช่วยเหลือและสัตว์ช่วยเหลือทางอารมณ์
- ไม่สนับสนุนการจองจากผู้เข้าพักที่มีความพิการ
- ปฏิเสธที่จะสื่อสารกับผู้เข้าพักผ่านช่องทางที่เข้าถึงได้ซึ่งมีให้บริการ (เช่น ล่าม ผู้ให้บริการสื่อสารทางโทรศัพท์ หรือการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร)
- ปฏิเสธคำขอจองเพื่อหลีกเลี่ยงคำขอปรับเปลี่ยนที่สมเหตุสมผลสำหรับผู้เข้าพักที่มีความพิการ (เช่น การเปลี่ยนแปลงกฎของที่พักเล็กน้อย) นโยบายความสะดวกในการเข้าถึงของเรามีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสม
< p > โฮสต์ Airbnb จะ: </ p >
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงของที่พัก (หรือการไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกดังกล่าว) เพื่อให้ผู้เข้าพักตัดสินใจได้ว่าจะจองที่พัก บริการ หรือเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือไม่
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับทักษะหรือความสามารถเฉพาะที่จำเป็นสำหรับเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือบริการ
- สำหรับที่พักที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึง ให้ระบุว่าอาจให้ความสำคัญกับผู้เข้าพักที่ต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกดังกล่าว วัตถุประสงค์ของการดำเนินการนี้คือเพื่อสนับสนุนผู้เข้าพักที่ได้รับประโยชน์จากฟีเจอร์ดังกล่าว
อัตลักษณ์ทางเพศ
< p > Airbnb คาดหวังให้ชุมชนของเราเคารพเพศที่ระบุตัวตนเองของผู้ใช้ เราถือว่าเพศของแต่ละบุคคลเป็นตัวตนที่พวกเขาแสดงออกหรือต้องการ หากผู้ใช้แสดงความต้องการใช้สรรพนามใดสรรพนามหนึ่ง (เช่น เขา/ของเขา, เธอ/ของเธอ, พวกเขา/ของพวกเขา) ให้เคารพความต้องการดังกล่าว
< p > โฮสต์ Airbnb อาจ < u > ไม่ </>:</ p >
< ul >< li > ปฏิเสธการจองหรือบังคับใช้การรักษาที่แตกต่างเพราะเจ้าของที่พักไม่เห็นด้วยกับการแสดงตัวตนทางเพศของผู้เข้าพักหรือเพราะผู้เข้าพักระบุตัวตนนอกเพศไบนารี </ li > </ li > </ li >
< p > โฮสต์ Airbnb จะ: </ p >
- ให้เช่าที่พักเฉพาะผู้เข้าพักที่มีเพศเดียวกับเจ้าของที่พัก หากเจ้าของที่พักใช้พื้นที่ส่วนกลางร่วมกับผู้เข้าพัก (เช่น ห้องน้ำ ห้องครัว)
- เมื่อได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจาก Airbnb ให้จัดบริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์สำหรับผู้เข้าร่วมเพศเดียวกันในบางสถานการณ์เท่านั้น เช่น เพื่อส่งเสริมความปลอดภัย ให้ความเป็นส่วนตัว หรือปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้