ความ⁠สะ⁠ดวกใน⁠การ⁠เข้า⁠ถึง ที่Airbnb

มาดูกันว่าการเดินทางกับเราสะดวกยิ่งขึ้นอย่างไร
มือถือแสดงโอเวอร์เลย์ตัวกรอง "เพิ่มเติม" ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวกรองการค้นหา มีหัวข้อเขียนว่า “สิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึง” ด้านล่างมีการจัดกลุ่มสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงตามพื้นที่ เช่น “ทางเข้าและที่จอดรถสำหรับเกสต์” มีช่องทำเครื่องหมายที่คุณเลือกสิ่งอำนวยความสะดวกได้มากเท่าที่ต้องการ

ตัวกรองการค้นหาที่ดีขึ้น

เราปรับปรุงตัวกรองสิ่งอำนวยความสะดวกในการ⁠เข้า⁠ถึงให้ง่ายกว่าเดิม เพื่อการค้นหาที่ตรงใจ

การตรวจสอบสิ่งอำนวยความ⁠สะดวกในการเข้าถึง

เราตรวจสอบสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงทุกรายการที่โฮสต์เจ้าของที่พักส่งมาเพื่อความถูกต้อง
มือถือแสดงภาพสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงต่างๆ ในลิสติ้ง Airbnb สิ่งอำนวยความสะดวกแรกเขียนว่า “ทางเข้าสำหรับเกสต์ไม่มีพื้นต่างระดับ” และมีภาพประกอบอยู่ด้านล่าง ถัดลงมามีสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงอีกรายการที่เขียนไว้ว่า “ทางเข้าสำหรับเกสต์กว้างกว่า 32 นิ้ว” พร้อมภาพประกอบด้านล่าง
มือถือแสดงข้อความระหว่างโฮสต์ที่ระบุว่าที่พักเข้าถึงได้ง่ายและเกสต์ที่ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่พัก ข้อความของเกสต์ผู้เข้าพักเขียนว่า “สวัสดีชีอา ทางลาดอยู่ตรงทางเข้าด้านหน้าหรือด้านหลังบ้านนะ?” และโฮสต์ตอบกลับว่า “สวัสดีอดัม ทางลาดอยู่ด้านหน้า ขอบคุณนะ”

ส่งข้อความส่วนตัวถึงโฮสต์

สงสัยอะไรเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในการ⁠เข้า⁠ถึง ก็แชทถามโฮสต์เจ้าของที่พักหรือผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์โดยตรงได้เลย
สมาชิกครอบครัว 3 รุ่น 3 วัยกำลังยิ้มร่าอยู่ในที่พัก Airbnb ที่เข้าถึงได้สะดวก มีรถเข็นอยู่ด้านหน้าสมาชิกรุ่นลายคราม

ฟังคำแถลงเกี่ยวกับความสะดวกในการ⁠เข้า⁠ถึงทางดิจิทัลของ Airbnb

ความสะดวกในการเข้าถึงทางดิจิทัลที่ Airbnb

Airbnb มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎหมาย European Accessibility Act และ Web Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 ระดับ AA สำหรับเว็บไซต์และแอพพลิเคชันบนมือถือ

วิธีที่เราดำเนินการ

  • ผสานแนวปฏิบัติด้านความสะดวกในการเข้าถึงทางดิจิทัลลงในกระบวนการออกแบบและวิศวกรรมของเรา
  • ให้การฝึกอบรมและแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับการ⁠เข้า⁠ถึงแก่พนักงานของเราอย่างต่อเนื่อง
  • มีส่วนร่วมกับผู้ทดสอบการประกันคุณภาพทั้งภายในและภายนอก
  • ตั้งทีมข้ามสายงานเฉพาะทางในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาด้านความ⁠สะดวกในการ⁠เข้า⁠ถึงทาง⁠ดิจิทัลทั่วทั้งเว็บไซต์และแอพพลิเคชันของเรา
  • ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราเกี่ยวกับปัญหาด้านความสะดวกในการ⁠เข้า⁠ถึงทาง⁠ดิจิทัล

ข้อเสนอแนะ

เรายินดีรับฟังข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านความ⁠สะดวกในการเข้าถึงทางดิจิทัลของ Airbnb ติดต่อเราได้ทางอีเมล digital-accessibility@airbnb.com

ทีมเฉพาะกิจ

Airbnb มีทีมงานเฉพาะกิจสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ทุกคนใช้ได้ โดยร่วมมือกับวิศวกร นักออกแบบ และฝ่ายต่างๆ ในบริษัทเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่คำนึงถึงความสะดวกในการเข้าถึงของผู้ใช้

ข้อมูลจำเพาะเกี่ยวกับการ⁠เข้า⁠ถึงทาง⁠ดิจิทัล

เรามุ่งมั่นออกแบบประสบการณ์ที่เข้าถึงได้จากทุกเบราว์เซอร์และอุปกรณ์

เราร่วมมือกับองค์กรต่อไปนี้เพื่อสนับสนุนความเท่าเทียมในการเข้าถึง:

โลโก้ United Spinal Association
โลโก้ National Council on Independent Living
โลโก้สมาคมผู้พิการแห่งอเมริกา (American Association of People with Disabilities)
โลโก้ Red Costarricense de Turismo Accesible

เราพร้อมช่วยคุณ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือ