If your country of residence is within the European Economic Area (“EEA”), Switzerland or the United Kingdom, the Payments Terms of Service for European Users apply to you.
If your country of residence is outside of Australia, the EEA, Switzerland and the United Kingdom, the Payments Terms of Service for Non-European Users apply to you.
If your country of residence or establishment is within Australia, the Payments Terms of Services for Australian Users apply to you.
หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือองค์กรที่คุณเป็นตัวแทนตั้งอยู่ที่สหรัฐอเมริกา ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการและการสละสิทธิในการดำเนินคดีแบบกลุ่มในข้อ 15 จะใช้บังคับกับคุณ โปรดอ่านอย่างละเอียด
อัพเดทล่าสุด: 26 มิถุนายน 2025
ข้อกำหนดการให้บริการชำระเงินสำหรับผู้ใช้นอกสหราชอาณาจักร ยุโรป และออสเตรเลีย (“ข้อกำหนดการชำระเงิน”) เป็นข้อตกลงทางกฎหมายที่มีผลผูกพันระหว่างคุณกับ Airbnb Payments ซึ่งควบคุมบริการชำระเงิน (ตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง) ที่ดำเนินการผ่านหรือเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม Airbnb ในข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ คำว่า “Airbnb Payments” “เรา” “พวกเรา” หรือ “ของเรา” จะหมายถึงบริษัท Airbnb Payments ที่ทำสัญญาให้บริการชำระเงินกับคุณ
Airbnb Payments ให้บริการชำระเงินแก่สมาชิกที่เผยแพร่ เสนอ และจองที่พัก บริการ เอ็กซ์พีเรียนซ์ หรือบริการโฮสต์อื่นๆ รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องกับ Airbnb.org และบริการอื่นๆ ทั้งในปัจจุบันและอนาคตที่ให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb บริการชำระเงินเหล่านี้จัดทำขึ้นเพื่อประโยชน์ของโฮสต์ และอาจมีบริการต่อไปนี้ (เรียกรวมกันว่า “บริการชำระเงิน”):
คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี มีบัญชีผู้ใช้ Airbnb ที่เป็นไปตามข้อกำหนดการให้บริการของ Airbnb (“ข้อกำหนด”) และต้องให้ข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้องครบถ้วน จึงจะใช้บริการชำระเงินได้
บริการชำระเงินจะให้บริการโดยหน่วยงานผู้ทำสัญญาในประเทศที่คุณอาศัย และเป็นไปตามข้อยกเว้นใดๆ ที่อธิบายไว้ด้านล่าง:
| ประเทศที่อาศัย | ผู้ทำสัญญา |
|---|---|
| สหรัฐอเมริกา | Airbnb Payments, Inc. (“Airbnb Payments US”) |
| จีน (ซึ่งตามวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ไม่รวมฮ่องกง มาเก๊า และไต้หวัน) (ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า “จีน”) | Airbnb Payments UK Ltd. ("Airbnb Payments UK") |
| อินเดีย | Airbnb Payments India Pvt. Ltd. (“Airbnb Payments India”) ยกเว้น:
|
| บราซิล | Airbnb Plataforma Digital Ltda. ("Airbnb Brazil") |
| แคนาดา | Airbnb Payments UK สำหรับการจองที่ได้รับการยืนยันก่อนวันที่ 8 กันยายน 2025 Airbnb Payments Canada Inc. ("Airbnb Payments Canada") สำหรับการจองที่ได้รับการยืนยันในวันที่ 8 กันยายน 2025 หรือหลังจากนั้น |
| ประเทศอื่นๆ ทั้งหมด | Airbnb Payments UK |
หากคุณเปลี่ยนประเทศที่คุณอาศัย บริษัท Airbnb ที่คุณทำสัญญาด้วยและข้อกำหนดการชำระเงินฉบับที่ใช้บังคับจะถูกกำหนดตามประเทศใหม่ที่คุณอาศัย นับจากวันที่คุณเปลี่ยนประเทศที่คุณอาศัย อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าบริษัท Airbnb Payments ที่ทำสัญญากับคุณจะยังคงเหมือนเดิมสำหรับการจองทั้งหมดที่ดำเนินการก่อนที่คุณจะเปลี่ยนที่อาศัย
ข้อกำหนดจะกำกับการใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb ของคุณแยกต่างหาก หากคำศัพท์ใดไม่ได้ถูกนิยามในข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ ให้ยึดความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนด
ในการใช้บริการชำระเงิน คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ Airbnb Payments อาจจำกัดหรือระงับการเข้าถึงหรือการใช้บริการชำระเงินหรือฟีเจอร์ต่างๆ ของคุณชั่วคราว เพื่อดำเนินมาตรการบำรุงรักษาที่ช่วยให้มั่นใจว่าบริการชำระเงินจะทำงานได้อย่างเหมาะสม Airbnb Payments อาจปรับปรุง ยกระดับ และแก้ไขบริการชำระเงิน และเปิดตัวบริการชำระเงินใหม่เป็นครั้งคราว Airbnb Payments จะแจ้งให้สมาชิกทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในบริการชำระเงิน เว้นแต่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่เพิ่มหน้าที่ตามสัญญาของสมาชิกอย่างมีนัยสำคัญหรือลดสิทธิของสมาชิกภายใต้ข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้
บริการชำระเงินอาจมีลิงค์ไปยังเว็บไซต์หรือแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สาม (“บริการของบุคคลที่สาม”) บริการของบุคคลที่สามดังกล่าวอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกัน และสมาชิกควรตรวจสอบดู Airbnb Payments จะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อการใช้บริการของบุคคลที่สามดังกล่าว การเชื่อมโยงไปยังบริการของบุคคลที่สามไม่ถือเป็นการรับรองบริการของบุคคลที่สามดังกล่าวโดย Airbnb Payments
Airbnb Payments อาจเปิดใช้งานฟีเจอร์ที่อนุญาตให้คุณมอบอำนาจให้สมาชิกคนอื่นหรือบุคคลที่สามดำเนินการบางอย่างที่มีผลต่อบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณ คุณอาจอนุญาตให้บุคคลที่สามใช้บัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณได้ หากเปิดใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าวในบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณ คุณรับทราบและตกลงว่าบุคคลที่คุณอนุญาตให้ใช้บัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณอาจใช้บริการชำระเงินในนามของคุณ และคุณจะรับผิดชอบต่อการชำระเงินที่ดำเนินการโดยบุคคลดังกล่าว
คุณอนุญาตให้ Airbnb Payments สอบถามข้อมูลที่เราเห็นว่าจำเป็นได้โดยตรงหรือผ่านบุคคลที่สามเพื่อยืนยันตัวตนและข้อมูลที่คุณให้มา และยืนยันตัวตนของตัวแทนและบุคคลที่ได้รับประโยชน์ตามความเหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึง (i) การคัดกรองคุณและตัวแทนและบุคคลที่ได้รับประโยชน์จากคุณ (หากมี) กับฐานข้อมูลของบุคคลที่สามหรือแหล่งข้อมูลอื่นๆ (ii) การขอรายงานจากผู้ให้บริการ (iii) การขอให้คุณและตัวแทนและบุคคลที่ได้รับประโยชน์จากคุณ (หากมี) แสดงบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้ (เช่น ใบขับขี่หรือหนังสือเดินทาง) เพื่อตรวจสอบชื่อ สถานที่และวันเดือนปีเกิด ที่อยู่ สัญชาติ และ/หรือข้อมูลอื่นๆ ที่เราเห็นว่าจำเป็นภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ หรือ (iv) การขอให้คุณดำเนินการยืนยันความเป็นเจ้าของอีเมล วิธีชำระเงิน หรือวิธีรับเงิน Airbnb Payments ขอสงวนสิทธิในการยุติ ระงับ หรือจำกัดการเข้าถึงบริการชำระเงินในกรณีที่เราไม่สามารถรับหรือยืนยันข้อมูลนี้ได้
การเข้าถึงหรือการใช้บริการชำระเงินบางอย่างอาจอยู่ภายใต้บังคับหรือกำหนดให้คุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติม หากข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้มีเนื้อหาขัดแย้งกับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับบริการชำระเงินเฉพาะ ให้ยึดตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับบริการชำระเงินนั้นเป็นอันดับแรกในส่วนที่เกี่ยวกับการใช้หรือการเข้าถึงบริการชำระเงินนั้น เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
เมื่อเพิ่มวิธีชำระเงินในบัญชีผู้ใช้ Airbnb คุณจะต้องให้ข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงิน เช่น ชื่อ ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน และข้อมูลเครื่องมือทางการเงินแก่ Airbnb Payments หรือผู้ดำเนินการชำระเงินบุคคลที่สาม คุณอนุญาตให้ Airbnb Payments และผู้ให้บริการชำระเงินเก็บรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลวิธีชำระเงินของคุณ
เมื่อคุณเพิ่มหรือใช้งานวิธีชำระเงิน Airbnb Payments อาจยืนยันวิธีชำระเงินโดย (i) กันวงเงินในวิธีชำระเงินของคุณจำนวนหนึ่งหรือสองครั้งผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน และขอให้คุณยืนยันจำนวนเงินดังกล่าว หรือ (ii) ขอให้คุณอัพโหลดใบแจ้งยอด เราอาจเริ่มดำเนินการคืนเงินจำนวนดังกล่าวจากวิธีชำระเงินของคุณ และขอสงวนสิทธิในการดำเนินการดังกล่าว เมื่อเพิ่มวิธีชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน เราจะบันทึกและเพิ่มวิธีชำระเงินนั้นในบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ใช้งานในการทำธุรกรรมในอนาคตได้ คุณอาจจะไม่สามารถลบวิธีชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับการจองในช่วงเวลาตั้งแต่วันที่จองจนถึงสิบสี่ (14) วันหลังจากวันที่เช็คเอาท์ หรือในช่วงเวลาเพิ่มเติมที่จำเป็นในการแก้ไขรายงานความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการจองดังกล่าว เมื่อคุณเพิ่มหรือใช้บัญชีธนาคารเป็นวิธีชำระเงิน (ตามที่มีให้บริการในสหรัฐอเมริกา) บัญชีธนาคารของคุณจะต้องรับเดบิตในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐได้
คุณอนุญาตให้ Airbnb Payments เรียกเก็บเงินจากวิธีชำระเงินของคุณ (รวมถึงการเรียกเก็บเงินจากวิธีชำระเงินมากกว่าหนึ่งวิธี) ไม่ว่าโดยตรง หรือโดยอ้อม สำหรับค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ต้องชำระ (รวมถึงภาษีที่ใช้บังคับ) ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณ รวมถึงยอดตามรายงานความเสียหายตามข้อกำหนดและข้อ 6 เมื่อคุณชำระเงินโดยใช้บัญชีธนาคารของคุณ คุณอนุญาตให้ Airbnb Payments หักบัญชีธนาคารของคุณตามกำหนดการชำระเงินที่แสดงในขั้นตอนการชำระเงิน นอกจากนี้ คุณยังอนุญาตให้ Airbnb Payments หักเงินหรือเพิ่มเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณเพิ่มเติม เพื่อแก้ไขการหักเงินที่ผิดพลาด ปรับปรุงยอดชำระเงินตามความจำเป็น หรือคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณ
หากข้อมูลบัญชีของวิธีชำระเงินของคุณเปลี่ยนแปลง (เช่น เลขที่บัญชี รหัสเส้นทางการโอนเงิน วันหมดอายุ) อันเนื่องมาจากการออกใหม่หรืออื่นๆ เราอาจขอข้อมูลดังกล่าวจากพาร์ทเนอร์บริการทางการเงินของเราหรือธนาคารของคุณ และพยายามอัพเดทวิธีชำระเงินของคุณในระบบโดยอัตโนมัติ
โดยทั่วไป Airbnb Payments จะเรียกเก็บราคารวมหลังจากที่โฮสต์รับคำขอจองของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณชำระเงินด้วยวิธีชำระเงินแบบพุช (เช่น Sofort) Airbnb Payments จะเรียกเก็บราคารวมที่ต้องชำระในขณะที่คุณขอจองหรือหลังจากที่โฮสต์รับคำขอจองของคุณ Airbnb อาจเสนอทางเลือกอื่นสำหรับระยะเวลาและวิธีชำระเงิน ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการใช้ตัวเลือกการชำระเงินอื่นเหล่านั้นจะแสดงผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb และรวมอยู่ในราคารวม และคุณตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมดังกล่าวโดยเลือกตัวเลือกการชำระเงิน อาจมีข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับการใช้วิธีชำระเงินทางเลือก หาก Airbnb Payments ไม่สามารถเรียกเก็บราคารวมตามกำหนดเวลาได้ Airbnb Payments จะเรียกเก็บราคารวมในภายหลังตามข้อ 5.3 เมื่อชำระเงินสำหรับการจองที่ขอเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน
สกุลเงินที่สามารถใช้ชำระเงินได้อาจมีจำกัดด้วยเหตุผลด้านกฎระเบียบหรือการดำเนินงาน โดยขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น วิธีชำระเงินที่เลือก ประเทศที่คุณอาศัย และ/หรือหน่วยงาน Airbnb Payments ผู้ทำสัญญากับคุณ ข้อจำกัดดังกล่าวจะแจ้งให้ทราบผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb และคุณจะได้รับแจ้งให้เลือกสกุลเงินหรือวิธีชำระเงินอื่น หากสกุลเงินที่คุณต้องการไม่พร้อมใช้งาน
โปรดทราบว่าหากหน่วยงาน Airbnb Payments ผู้ทำสัญญากับคุณตั้งอยู่คนละประเทศกับผู้ให้บริการวิธีชำระเงิน หรือสกุลเงินที่เลือกแตกต่างจากสกุลเงินที่เรียกเก็บตามวิธีชำระเงิน การชำระเงินของคุณอาจได้รับการดำเนินการนอกประเทศที่คุณอาศัย ด้วยเหตุนี้ ผู้ให้บริการวิธีชำระเงินของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบางอย่าง และจำนวนเงินที่แสดงในใบแจ้งยอดวิธีชำระเงินของคุณอาจแตกต่างจากจำนวนเงินที่แสดงในขั้นตอนการชำระเงิน ตัวอย่างเช่น หากคุณทำการจองโดยใช้บัตรที่ออกในสหรัฐอเมริกา แต่เลือกใช้สกุลเงินยูโร การชำระเงินของคุณอาจถูกดำเนินการนอกสหรัฐอเมริกา และธนาคารและบริษัทบัตรเครดิตอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมระหว่างประเทศและค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ นอกจากนี้ หากคุณเลือกชำระเงินด้วยสกุลเงินที่แตกต่างจากสกุลเงินที่เรียกเก็บตามวิธีชำระเงิน ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตอาจแปลงจำนวนเงินเป็นสกุลเงินที่เรียกเก็บตามวิธีชำระเงิน โดยอิงตามอัตราแลกเปลี่ยนและยอดค่าธรรมเนียมที่ธนาคารเป็นผู้กำหนดแต่เพียงผู้เดียว Airbnb Payments จะไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมดังกล่าวและปฏิเสธความรับผิดทั้งหมดในเรื่องนี้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการวิธีชำระเงินของคุณ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมหรืออัตราแลกเปลี่ยนที่ผู้ให้บริการวิธีชำระเงินของคุณกำหนด
หากคำขอจองถูกปฏิเสธเนื่องจากโฮสต์ไม่รับการจอง คุณยกเลิกคำขอจองก่อนที่โฮสต์จะรับ หรือ Airbnb ยกเลิกการจอง คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนเงินที่ Airbnb Payments เรียกเก็บและที่คุณต้องชำระตามนโยบายที่อธิบายไว้ในข้อ 5.5 และระบบจะยกเลิกการให้อนุญาตให้ดำเนินการชำระเงินล่วงหน้า (หากมี) ตามข้อ 5.5.2
Airbnb Payments ขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธหรือจำกัดการชำระเงินที่เราเชื่อว่า (i) อาจละเมิดนโยบายหรือขั้นตอนการจัดการความเสี่ยงของ Airbnb Payments (ii) อาจละเมิดข้อกำหนดการชำระเงินหรือข้อกำหนดเหล่านี้ (iii) ไม่ได้รับอนุญาต เป็นการฉ้อโกง หรือผิดกฎหมาย หรือ (iv) ทำให้คุณ, Airbnb, Airbnb Payments หรือผู้อื่นมีความเสี่ยงที่ Airbnb Payments ไม่สามารถยอมรับได้
วิธีชำระเงินอาจเกี่ยวข้องกับการใช้ผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามผู้ให้บริการชำระเงินเหล่านี้อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากคุณเมื่อดำเนินการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับบริการชำระเงิน และ Airbnb Payments จะไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมดังกล่าวและปฏิเสธความรับผิดทั้งหมดในเรื่องนี้ วิธีชำระเงินของคุณอาจอยู่ภายใต้บังคับข้อกำหนดการใช้งานเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบข้อกำหนดดังกล่าวก่อนใช้งานวิธีชำระเงิน
Airbnb Payments จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการที่คุณให้ข้อมูลวิธีชำระเงินมาไม่ถูกต้อง
2.11.1.1
Airbnb อาจให้เกสต์เลือกขอชำระเงินบางส่วนจากราคารวมของการจองที่ถึงกำหนดในขณะที่ทำการจอง และชำระส่วนที่เหลือภายหลังได้ก่อนวันเช็คอิน (“ชำระบางส่วนตอนนี้ ชำระส่วนที่เหลือภายหลัง”) ความพร้อมใช้งานของตัวเลือกนี้อาจขึ้นอยู่กับลิสติ้งและ/หรือวิธีชำระเงิน คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการใช้วิธีการชำระบางส่วนตอนนี้ ชำระส่วนที่เหลือภายหลัง โปรดทราบว่าหากไม่ชำระเงินแต่ละส่วนตามวันครบกำหนดที่เกี่ยวข้อง อาจส่งผลให้การจองของคุณถูกยกเลิก
2.11.1.2
หากคุณเลือกชำระบางส่วนตอนนี้ ชำระส่วนที่เหลือภายหลัง แพลตฟอร์ม Airbnb จะแจ้งให้คุณทราบระหว่างการชำระเงินเกี่ยวกับจำนวนเงิน สกุลเงิน และกำหนดเวลาที่ต้องชำระเงินแต่ละงวดจากราคารวม ระบบจะนำเครดิต Airbnb, คูปอง หรือบัตรของขวัญมาใช้ก่อน แล้วจึงคำนวณจำนวนเงินแต่ละงวด ในวันที่ครบกำหนดชำระเงินที่เกี่ยวข้อง Airbnb Payments จะเรียกเก็บเงินจากวิธีชำระเงินเดิมที่คุณใช้จองโดยอัตโนมัติ
2.11.1.3
หากคุณปรับเปลี่ยนการจองที่คุณใช้วิธีชำระบางส่วนตอนนี้ ชำระส่วนที่เหลือภายหลัง Airbnb จะแจ้งให้คุณทราบวันที่ปรับปรุงใหม่ที่จะต้องชำระเงินบางส่วนจากราคารวม ตามความเหมาะสม และ Airbnb Payments จะเรียกเก็บเงินจากวิธีชำระเงินเดิมที่คุณใช้จองในวันที่ครบกำหนดชำระเงินที่ปรับปรุงใหม่โดยอัตโนมัติ หากการปรับเปลี่ยนส่งผลให้ราคารวมเพิ่มขึ้น คุณอาจต้องชำระเงินส่วนที่เพิ่มเติมมาในราคารวมใหม่ในขณะที่ดำเนินการปรับเปลี่ยนการจอง
2.11.1.4
คุณตกลงว่าการเลือกวิธีชำระบางส่วนตอนนี้ ชำระส่วนที่เหลือภายหลัง อาจทำให้ชำระเงินสำหรับการจองด้วยวิธีชำระเงินอื่นไม่ได้ หรือจะชำระเงินในวันอื่นนอกเหนือจากวันที่กำหนดไว้ไม่ได้
2.11.1.5
หาก Airbnb Payments ไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากคุณได้ Airbnb Payments จะแจ้งให้คุณทราบถึงการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธดังกล่าว และกำหนดให้คุณชำระเงินส่วนที่เกี่ยวข้องให้เสร็จสมบูรณ์โดยใช้วิธีชำระเงินอื่นภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากได้รับแจ้ง หากคุณไม่ชำระเงินบางส่วนของราคารวมในวันที่ครบกำหนดชำระเงิน ถือว่าคุณอนุญาตให้ Airbnb ยกเลิกการจองในนามของคุณ นโยบายยกเลิกการจองของโฮสต์จะกำหนดจำนวนเงินคืน (หากมี) หากการจองของคุณถูกยกเลิก
2.11.2.1
Airbnb อาจให้เกสต์เลือกจองที่พักและขอให้ราคารวมถึงกำหนดและต้องชำระในภายหลัง แต่ต้องก่อนวันเช็คอิน (“จองตอนนี้ จ่ายทีหลัง”) หากการจองของคุณมีสิทธิใช้บริการจองตอนนี้ จ่ายทีหลัง แพลตฟอร์ม Airbnb จะแสดงตัวเลือกนี้ให้คุณในขั้นตอนการชำระเงิน คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการใช้วิธีจองตอนนี้ จ่ายทีหลัง โปรดทราบว่าหากไม่ชำระเงินตามราคารวมภายในวันครบกำหนดที่เกี่ยวข้อง อาจส่งผลให้การจองของคุณถูกยกเลิก
2.11.2.2
หากคุณเลือกจองตอนนี้ จ่ายทีหลัง แพลตฟอร์ม Airbnb จะแจ้งให้คุณทราบระหว่างการชำระเงินเกี่ยวกับจำนวนเงิน สกุลเงิน และกำหนดเวลาที่ต้องชำระเงินตามราคารวม ในวันที่ครบกำหนดชำระเงินที่เกี่ยวข้อง Airbnb Payments จะเรียกเก็บเงินจากวิธีชำระเงินเดิมที่คุณใช้จองโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการเปลี่ยนวิธีชำระเงินก่อนถึงกำหนดชำระเงิน คุณสามารถทำได้โดยไปที่ “ประวัติการชำระเงิน” และอัพเดทวิธีชำระเงินเดิมที่คุณใช้จอง
2.11.2.3
คุณอนุญาตและให้อำนาจ Airbnb Payments ในการเรียกเก็บเงินทั้งหมดที่คุณต้องชำระตามข้อ 2.11.2 โดยการเรียกเก็บเงินจากวิธีชำระเงินที่ใช้จอง หรือวิธีอื่นตามที่ได้รับอนุญาตภายใต้ข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้
2.11.2.4
หากคุณปรับเปลี่ยนการจองที่ดำเนินการด้วยวิธีจองตอนนี้ จ่ายทีหลัง และการปรับเปลี่ยนการจองดังกล่าวส่งผลให้ราคารวมเพิ่มขึ้น คุณอาจต้องชำระเงินส่วนที่เพิ่มเติมมาในราคารวมใหม่ในขณะที่ดำเนินการปรับเปลี่ยนการจอง
2.11.2.5
หาก Airbnb Payments ไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากคุณได้ Airbnb Payments จะแจ้งให้คุณทราบถึงการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธดังกล่าว และกำหนดให้คุณชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์โดยใช้วิธีชำระเงินอื่นภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากได้รับแจ้ง หากคุณไม่ชำระเงินให้ครบถ้วนในวันที่ครบกำหนดชำระเงิน ถือว่าคุณอนุญาตให้ Airbnb ยกเลิกการจองในนามของคุณ นโยบายยกเลิกการจองของโฮสต์จะกำหนดจำนวนเงินคืน (หากมี) หากการจองของคุณถูกยกเลิก
2.11.3.1
สำหรับการจองบางประเภท (เช่น การจองที่พักตั้งแต่ยี่สิบแปด (28) คืนขึ้นไป) Airbnb Payments อาจกำหนดให้เกสต์ชำระเงินเพิ่มเป็นงวดๆ ตามราคารวมที่ต้องชำระ (“การชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำ”) ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำ (รวมถึงจำนวนเงินและความถี่ในการชำระเงิน) จะมีอยู่บนแพลตฟอร์ม Airbnb หากการจองเป็นแบบการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำ
2.11.3.2
หากการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำใช้บังคับกับการจองที่ยืนยันแล้ว เกสต์อนุญาตให้ Airbnb Payments เรียกเก็บราคารวมที่ต้องชำระได้
2.11.3.3
เกสต์อาจหยุดการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำได้โดยแจ้งให้ Airbnb Payments ทราบด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างน้อยสาม (3) วันทำการก่อนวันชำระเงินที่กำหนดไว้ Airbnb Payments อาจขอให้คุณยืนยันคำสั่งหยุดชำระเงินเป็นลายลักษณ์อักษรภายในสิบสี่ (14) วันนับจากวันที่บอกกล่าวด้วยวาจา หากคุณไม่ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรภายในสิบสี่ (14) วัน Airbnb Payments ไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามคำขอให้หยุดการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำในอนาคต หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำ โปรดติดต่อ Airbnb Payments
เกสต์อาจได้รับข้อเสนอเป็นครั้งคราวให้ชำระค่าที่พักด้วยเครดิตหรือตัวเลือกการผ่อนชำระอื่นๆ แล้วชำระเงินเป็นงวดๆ ตามระยะเวลา ('ซื้อตอนนี้ ชำระทีหลัง') วิธีชำระเงินเหล่านี้ให้บริการโดย Klarna Bank AB (หรือบริษัทในเครือ) ไม่ใช่ Airbnb และ Klarna จะเป็นเจ้าหนี้สำหรับการชำระเงินของคุณ โดยอยู่ภายใต้บังคับข้อกำหนดการใช้งานเพิ่มเติมที่ระบุในขั้นตอนการชำระเงิน ซึ่งจะทำให้เกิดความสัมพันธ์แยกต่างหากระหว่างคุณในฐานะผู้กู้ และ Klarna ในฐานะผู้ให้กู้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงิน โปรดตรวจสอบข้อกำหนดเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องก่อนใช้วิธีชำระเงินเหล่านี้
โดยทั่วไป Airbnb Payments จะเรียกเก็บราคารวมของการจองในขณะที่โฮสต์รับคำขอจองของเกสต์ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
คุณต้องมีวิธีรับเงินที่ถูกต้องซึ่งผูกกับบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณ เพื่อจะรับเงิน เมื่อเพิ่มวิธีรับเงินในบัญชีผู้ใช้ Airbnb คุณอาจต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ชื่อ บัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน และข้อมูลเครื่องมือทางการเงินแก่ Airbnb Payments หรือผู้ดำเนินการชำระเงินบุคคลที่สาม ขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินที่เลือก อาจต้องมีการร้องขอข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ที่อยู่อาศัย ชื่อในบัญชี ประเภทบัญชี รหัสเส้นทางการโอนเงิน เลขบัญชี อีเมล สกุลเงินที่ใช้รับเงิน เลขประจำตัว และข้อมูลบัญชีที่เชื่อมโยงกับผู้ดำเนินการชำระเงินเฉพาะราย การให้ข้อมูลที่ร้องขอนั้นจำเป็นเพื่อให้วิธีรับเงินถูกต้อง ข้อมูลที่ Airbnb Payments ต้องการสำหรับวิธีรับเงินที่ถูกต้องอาจมีการเปลี่ยนแปลง และ Airbnb Payments อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ทุกเมื่อ หากไม่ให้ข้อมูลตามที่ขอ Airbnb Payments อาจยับยั้ง ระงับ หรือยกเลิกการรับเงินใดๆ จนกว่าจะได้รับข้อมูลและตรวจสอบความถูกต้องแล้ว (หากจำเป็น) คุณอนุญาตให้ Airbnb Payments เก็บรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลวิธีรับเงินของคุณ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Airbnb Airbnb Payments อาจเปิดเผยข้อมูลของคุณกับหน่วยงานของรัฐตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด
เว้นแต่คุณจะเป็นโฮสต์ที่อยู่ภายใต้ข้อ 3.3.3 (ซึ่งในกรณีนี้ ข้อนั้นจะใช้บังคับกับคุณ) Airbnb Payments จะเริ่มจ่ายเงินไปยังวิธีรับเงินที่คุณเลือก โดยเป็นไปตามและขึ้นอยู่กับการชำระเงินที่สำเร็จจากเกสต์: (i) สำหรับที่พัก ภายในวันทำการหลังกำหนดวันเช็คอินของเกสต์ (ii) สำหรับบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ ภายในวันทำการหลังจากเริ่มให้บริการหรือจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ และ (iii) สำหรับบริการโฮสต์อื่นๆ ทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบริการถ่ายรูปหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์ ในเวลาที่ระบุผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb สำหรับการจองที่พักตั้งแต่ยี่สิบแปด (28) คืนขึ้นไป Airbnb Payments จะเริ่มจ่ายเงินงวดแรกภายในวันทำการหลังกำหนดวันเช็คอินของเกสต์ และจะเริ่มจ่ายเงินงวดต่อไปทุก 30 วันหลังจากการจ่ายเงินงวดแรก ตลอดระยะเวลาการจอง
Airbnb Payments อาจเสนอเวลารับเงินหรือเงื่อนไขการจ่ายที่แตกต่างกันให้คุณ ซึ่งอาจอยู่ภายใต้บังคับข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติม ระยะเวลาที่คุณจะได้รับเงินหลังจากที่ Airbnb Payments จ่ายยอดเงินให้แล้ว อาจขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินที่เลือก
สำหรับที่พักเท่านั้น สำหรับ:
Airbnb Payments จะเริ่มจ่ายเงินไปยังวิธีรับเงินที่คุณเลือกภายในวันทำการหลังวันกำหนดเช็คเอาท์ของเกสต์ โดยเป็นไปตามและขึ้นอยู่กับการชำระเงินที่เกี่ยวข้องที่สำเร็จจากเกสต์ หากการจองที่พักมีระยะเวลายี่สิบแปด (28) คืนขึ้นไป โดยทั่วไป Airbnb Payments จะเริ่มจ่ายเงินงวดแรกและงวดที่สองพร้อมกันภายใน 28 วันหลังวันกำหนดเช็คอินของเกสต์ และจะเริ่มจ่ายเงินงวดต่อไปทุกเดือนหลังจากนั้น ตลอดระยะเวลาการจอง
กำหนดการรับเงินจะแสดงในแดชบอร์ดรายได้
การรับเงินสำหรับการจองจะเป็นราคารวมที่หักค่าธรรมเนียมที่ใช้บังคับ เช่น ค่าบริการ Airbnb และภาษีที่ใช้บังคับ และจำนวนเงินที่คุณตกลงจัดสรรให้ผู้ช่วยโฮสต์หรือเจ้าของที่พัก สมาคมเจ้าของบ้าน และ/หรือตัวแทน (เช่น ผู้จัดการอาคารหรือบริษัทจัดการที่พัก) ในกรณีที่มีการยกเลิกการจองที่ยืนยันแล้ว Airbnb Payments จะโอนเงินตามจำนวนที่คุณมีสิทธิได้รับ (หากมี) ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและนโยบายยกเลิกการจองที่ใช้บังคับ
Airbnb Payments อาจยับยั้ง ระงับ หรือยกเลิกการรับเงินเพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือการฉ้อโกง การประเมินความเสี่ยง การรักษาความปลอดภัย หรือการสอบสวน หรือหากเรายืนยันตัวตนของคุณไม่ได้ หรือไม่สามารถรับหรือยืนยันข้อมูลที่ร้องขอได้ นอกจากนี้ Airbnb Payments อาจยับยั้ง ระงับ หรือเลื่อนการเริ่มต้นหรือดำเนินการจ่ายเงินให้คุณภายใต้ข้อกำหนดเนื่องจากมีการยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนการจองจำนวนมากอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย (ตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง)
Airbnb Payments จะโอนเงินให้คุณในสกุลเงินที่ใช้บังคับกับวิธีรับเงินที่คุณเลือก สกุลเงินที่พร้อมใช้งานอาจถูกจำกัดด้วยเหตุผลด้านกฎระเบียบหรือการดำเนินงาน โดยขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น วิธีรับเงินที่เลือก ประเทศที่คุณอาศัย และ/หรือหน่วยงาน Airbnb ผู้ทำสัญญากับคุณ ข้อจำกัดดังกล่าวจะแจ้งให้ทราบผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb และคุณจะได้รับแจ้งให้เลือกสกุลเงินหรือวิธีรับเงินแบบอื่น โปรดทราบว่าผู้ให้บริการชำระเงินอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม การแปลงสกุลเงิน หรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ ตามสกุลเงินหรือวิธีรับเงินที่คุณเลือก และ Airbnb Payments จะไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมดังกล่าวและปฏิเสธความรับผิดทั้งหมดในเรื่องนี้
Airbnb Payments อาจจำกัดจำนวนเงินที่จ่ายให้ด้วยเหตุผลด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบหรือการดำเนินงาน หากคุณมียอดค้างเกินข้อจำกัดดังกล่าว Airbnb Payments อาจจ่ายเงินเป็นรอบ (อาจใช้เวลาหลายวัน) เพื่อให้คุณได้รับเงินเต็มจำนวน
วิธีรับเงินอาจเกี่ยวข้องกับการใช้งานผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สาม ผู้ให้บริการชำระเงินเหล่านี้อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากคุณเมื่อประมวลผลการรับเงินที่เกี่ยวข้องกับบริการชำระเงิน (รวมถึงการหักค่าธรรมเนียมจากยอดรับเงิน) และ Airbnb Payments จะไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมดังกล่าวและปฏิเสธความรับผิดทั้งหมดในเรื่องนี้ วิธีรับเงินของคุณอาจอยู่ภายใต้บังคับข้อกำหนดการใช้งานเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามดังกล่าว โปรดตรวจสอบก่อนใช้วิธีรับเงิน
Airbnb Payments อาจรวบรวมจำนวนเงินที่เก็บจากเกสต์และนำไปลงทุนตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต Airbnb Payments จะเก็บดอกเบี้ยที่ได้รับจากการลงทุนเหล่านั้นไว้
Airbnb Payments จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญหาญที่เกิดขึ้นจากข้อมูลวิธีรับเงินที่คุณให้มาไม่ถูกต้อง
หากคุณให้บริการโฮสต์ร่วมกับโฮสต์อื่นอย่างน้อยหนึ่งรายในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของทีมงาน ธุรกิจ หรือองค์กรอื่นๆ (“ทีมโฮสต์”) Airbnb อาจให้ตัวเลือกแก่โฮสต์ดังกล่าวในการแบ่งยอดรับเงินรวมของโฮสต์สำหรับการจองระหว่างสมาชิกของทีมโฮสต์ Airbnb Payments จะดำเนินการชำระเงินดังกล่าวตามคำสั่งการของสมาชิกของทีมโฮสต์อย่างน้อยหนึ่งราย และจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญหายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดหรือการละเว้นในคำสั่งการของโฮสต์สำหรับการชำระเงินดังกล่าว
3.11.2.1
โฮสต์บางรายอาจมีสิทธิรับเงินผ่านบัตรเครดิตเสมือน (virtual credit card) (“VCC”) หากมีการจ่ายเงินให้โฮสต์ Airbnb Payments จะแจ้งหมายเลข VCC สำหรับการจองแต่ละครั้งและจำนวนเงินที่ได้รับอนุมัติให้คุณทราบ VCC แต่ละบัตรจะเรียกเก็บเงินได้ 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเช็คอินที่กำหนดไว้ของเกสต์ (หรือ 24 ชั่วโมงก่อนเวลา 15:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น หรือ 15:00 น. UTC หากไม่ทราบเวลาท้องถิ่น หากเวลาเช็คอินยืดหยุ่นหรือไม่ได้ระบุไว้) และจะหมดอายุ 180 วันหลังจากเวลาเช็คอินที่กำหนดไว้ของเกสต์
3.11.2.2
ตามเงื่อนไขที่มีอยู่ก่อนหน้าซึ่งเป็นหน้าที่ของ Airbnb Payments ในการชำระเงินให้คุณสำหรับการจอง คุณตกลงที่จะเรียกเก็บเงินจาก VCC ไม่เร็วกว่าหนึ่งวันก่อนเช็คอินและไม่เกิน 180 วันหลังจากเช็คอิน หากไม่สามารถเรียกเก็บเงินจาก VCC ได้ จะถือว่าคุณยืนยันว่า Airbnb Payments ไม่มีจำนวนเงินคงค้างชำระต่อคุณ (เช่น เนื่องจากการยกเลิกของเกสต์หรือการปรับปรุงอื่นๆ) และ Airbnb Payments อาจเก็บเงินที่เกสต์ชำระให้ Airbnb Payments เป็นการตอบแทนเพิ่มเติมสำหรับค่าใช้จ่ายในการอำนวยความสะดวกของ Airbnb Payments คุณรับทราบและตกลงว่า โดยทั่วไปแล้ว Airbnb Payments ไม่ทราบถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการจอง (เช่น วันที่เช็คอินหรือเช็คเอาท์จริงของเกสต์ หรือการยกเลิกหรือการปรับเปลี่ยนการจองอื่นๆ ที่คุณกับเกสต์ตกลงกัน) ดังนั้น Airbnb Payments จึงมีสิทธิที่จะยึดถึือและยอมรับว่าจำนวนเงินที่คุณเรียกเก็บจาก VCC นั้นถูกต้องและเป็นที่สุด
3.11.2.3
หากคุณใช้งาน VCC ไม่ถูกต้องหรือเรียกเก็บเงินเกิน หรือหากหลังจากที่คุณเรียกเก็บเงินจาก VCC แล้ว เกสต์ยกเลิกการจอง และ/หรือมีสิทธิได้รับเงินคืนภายใต้นโยบายยกเลิกการจองที่ใช้บังคับ คุณตกลงที่จะคืนเงินให้ VCC หาก Airbnb Payments ร้องขอ คุณรับทราบว่า Airbnb Payments มีสิทธิเรียกคืนจำนวนเงินที่ต้องชำระให้ Airbnb Payments ด้วยวิธีอื่นที่ได้รับอนุญาตภายใต้ข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้และ/หรือโดยการเริ่มต้นการดึงเงินคืน (chargeback) กับคุณ
3.11.2.4
คุณจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการเรียกเก็บเงินจากเกสต์โดยตรงสำหรับค่าใช้จ่ายเล็กๆ น้อยๆ หรือการอัพเกรดใดๆ ที่เกสต์ร้องขอเมื่อมาถึงที่พักของคุณ คุณตกลงที่จะไม่ทำตามคำร้องขอของเกสต์ที่อาจส่งผลให้ Airbnb Payments ต้องคืนเงินส่วนหนึ่งจากราคารวม โดยไม่ได้ยืนยันกับ Airbnb Payments ก่อนว่าคำร้องขอดังกล่าวเป็นที่ยอมรับได้
3.11.2.5
Airbnb Payments มีสิทธิตรวจสอบการเรียกเก็บเงิน VCC และขอเอกสารประกอบจำนวนเงินที่เรียกเก็บจากคุณภายในหนึ่ง (1) ปีนับจากวันที่มีการเรียกเก็บเงินจาก VCC สำหรับการจองของเกสต์ใดๆ หาก Airbnb Payments ไม่ใช้สิทธินี้ภายในระยะเวลาดังกล่าว จะถือว่าการเรียกเก็บเงิน VCC ถูกต้อง หากคุณไม่สามารถจัดเตรียมเอกสารที่เพียงพอเพื่อสนับสนุนการเรียกเก็บเงิน VCC ได้ Airbnb Payments มีสิทธิเริ่มต้นการดึงเงินคืน (chargeback) กับคุณ การปฏิเสธการชำระเงินให้คุณ และ/หรือเรียกคืนจำนวนเงินด้วยวิธีอื่นที่ได้รับอนุญาตภายใต้ข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้
หากเกสต์ในเยอรมนีเลือกชำระค่าการจองที่พักโดยใช้ตัวเลือก 'ซื้อตอนนี้ ชำระทีหลัง' ของ Klarna (นอกเหนือจากตัวเลือก Pay-in-3 (จ่าย 3 งวด)) ข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับโฮสต์นี้จะใช้บังคับ
โฮสต์แต่ละราย รวมถึงสมาชิกทีมโฮสต์แต่ละคน ได้แต่งตั้ง Airbnb Payments เป็นตัวแทนเรียกเก็บเงินของโฮสต์เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะในการรับและดำเนินการเกี่ยวกับการชำระเงินจากเกสต์ที่ซื้อบริการโฮสต์ในนามของโฮสต์เท่านั้น
โฮสต์แต่ละราย รวมถึงสมาชิกทีมโฮสต์แต่ละคน ตกลงว่าการชำระเงินของเกสต์ผ่าน Airbnb Payments จะถือว่าเป็นการชำระเงินให้โฮสต์โดยตรง และโฮสต์จะให้บริการโฮสต์ตามที่เกสต์จองในลักษณะที่ตกลงกันไว้ เสมือนว่าโฮสต์ได้รับการชำระเงินจากเกสต์โดยตรง โฮสต์แต่ละรายยอมรับว่า Airbnb Payments อาจคืนเงินให้เกสต์ตามข้อกำหนด โฮสต์แต่ละรายเข้าใจว่า หน้าที่ของ Airbnb Payments ในการชำระเงินแก่โฮสต์ได้นั้น จะเป็นไปตามและขึ้นอยู่กับการชำระเงินปที่เกี่ยวข้องที่สำเร็จจากเกสต์ Airbnb Payments รับประกันการชำระเงินให้โฮสต์เฉพาะจำนวนเงินที่ Airbnb Payments ได้รับจากเกสต์ตามข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ เมื่อ Airbnb Payments ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจัดเก็บเงินแบบจำกัดของโฮสต์แล้ว จะไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเว้นใดๆ ที่เกิดจากโฮสต์
เกสต์แต่ละคนรับทราบและตกลงว่า แม้ว่า Airbnb Payments จะไม่ใช่คู่สัญญากับคุณและโฮสต์ รวมถึงสมาชิกทีมโฮสต์แต่ละคน แต่ Airbnb Payments ทำหน้าที่เป็นตัวแทนเรียกเก็บเงินของโฮสต์แต่ละราย เพื่อวัตถุประสงค์อย่างจำกัดในการรับการชำระเงินจากคุณในนามของโฮสต์ เมื่อเกสต์ชำระเงินให้ Airbnb Payments หน้าที่ในการชำระเงินของเกสต์ให้โฮสต์ตามจำนวนเงินที่ตกลงกันไว้จะสิ้นสุดลง และ Airbnb Payments จะรับผิดชอบในการโอนเงินที่ Airbnb Payments ได้รับเรียบร้อยแล้วให้โฮสต์ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ ในกรณีที่ Airbnb Payments ไม่สามารถให้บริการชำระเงินและโอนเงินดังกล่าวได้สำเร็จ โฮสต์จะสามารถไล่เบี้ยได้จาก Airbnb Payments เท่านั้น และไม่สามารถไล่เบี้ยจากเกสต์โดยตรงได้ในกรณีที่เกิดความล้มเหลวในการให้บริการชำระเงิน
Airbnb Payments อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการใช้บริการชำระเงินบางอย่าง และจะเปิดเผยค่าธรรมเนียมที่ใช้บังคับให้คุณทราบในข้อกำหนดหรือผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb
คุณอนุญาตให้ Airbnb Payments เรียกเก็บเงินจากคุณตามข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้และ/หรือข้อกำหนด โดย (i) เรียกเก็บหรือหักเงินจากวิธีชำระเงินที่ใช้กับการจองที่เกี่ยวข้อง หรือวิธีชำระเงินอื่นที่คุณอนุญาตและบันทึกไว้ในบัญชี Airbnb ของคุณ (เว้นแต่คุณจะได้เพิกถอนการอนุญาตให้เรียกเก็บหรือหักเงินจากวิธีชำระเงินดังกล่าวไว้ก่อนหน้านี้แล้ว) หรือ (ii) หักเงินจากจำนวนเงินที่คุณจะได้รับในครั้งต่อไป โดยเฉพาะเจาะจง คุณอนุญาตให้ Airbnb Payments เรียกเก็บสิ่งต่อไปนี้จากคุณ:
หากคุณมีจำนวนเงินคงค้างชำระในเวลาใดก็ตามหลังการจอง เช่น ชำระบางส่วนตอนนี้ ชำระส่วนที่เหลือภายหลัง หรือการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำ การปรับเปลี่ยนการจอง การชำระเงินในศูนย์แก้ปัญหา หรือรายงานความเสียหาย (“ยอดเงินเพิ่มเติม”) คุณอนุญาตและให้ Airbnb Payments มีอำนาจในการเรียกเก็บจำนวนเงินเพิ่มเติมดังกล่าวโดยเรียกเก็บเงินจากวิธีชำระเงินที่ใช้กับการจองที่เกี่ยวข้อง โดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม Airbnb Payments จะแจ้งให้คุณทราบเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนที่จะเรียกเก็บจำนวนเงินเพิ่มเติมใดๆ จากวิธีชำระเงินดังกล่าว
หากวิธีชำระเงินที่ใช้กับการจองที่เกี่ยวข้องถูกระบุว่าหมดอายุ ไม่ถูกต้อง หรือไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม (เช่น เงินไม่เพียงพอ) คุณยังคงต้องรับผิดชอบต่อจำนวนเงินที่เรียกเก็บไม่ได้ คุณอนุญาตให้ Airbnb Payments เรียกเก็บหรือหักเงินจากวิธีชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับการจองของคุณอีกครั้ง หรือใช้วิธีชำระเงินอื่นใดที่บันทึกไว้และผูกกับบัญชี Airbnb ของคุณ (หากมี) เพื่อเรียกเก็บยอดเงินเพิ่มเติมดังกล่าว ธนาคารอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเบิกเงินเกิน (overdraft) บัญชีหรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ สำหรับการชำระเงินที่ไม่สำเร็จแต่ละครั้งกับคุณ จำนวนเงินที่เรียกเก็บไม่ได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม จะต้องอยู่ภายใต้การบังคับใช้มาตรการแก้ไขที่มีอยู่ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การส่งเรื่องให้แก่หน่วยงานติดตามหนี้ หรือการดำเนินคดีหรือเรียกร้องสิทธิตามกฎหมาย
หาก Airbnb มีเหตุผลให้เชื่อว่าคุณในฐานะโฮสต์มีส่วนเกี่ยวข้องในกิจกรรมฉ้อโกง เช่น การหลอกลวงให้ชำระเงินเกิน การฉ้อโกงการจอง หรือการฉ้อโกงในรูปแบบอื่น และ Airbnb Payments ได้โอนเงินที่พักดังกล่าวให้แล้ว Airbnb Payments อาจเรียกเงินจำนวนนั้นคืนจากคุณ โดยการลด ตัด หรือหักเงินจากจำนวนเงินที่คุณจะได้รับในอนาคต
นอกจากจำนวนเงินใดที่คุณต้องชำระตามที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว หากมีจำนวนเงินคงค้างชำระหรือการดึงเงินคืน (chargeback) ที่เกี่ยวข้องกับวิธีชำระเงินของคุณ คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจากการติดตามจำนวนเงินคงค้างชำระและการดึงเงินคืน (chargeback) ดังกล่าวโดย Airbnb Payments ค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายดังกล่าวอาจรวมถึงค่าธรรมเนียมการเรียกเก็บเงิน ค่าธรรมเนียมเพื่อความสะดวก หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ของบุคคลที่สาม
หาก Airbnb Payments ไม่สามารถเรียกเก็บจำนวนเงินใดที่คุณค้างชำระตามข้อกำหนดและข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ได้ Airbnb Payments อาจดำเนินการติดตามทวงถามเพื่อเรียกเก็บเงินจำนวนดังกล่าวคืนจากคุณ
Airbnb Payments จะถือว่าจำนวนเงินคงค้างชำระใดๆ เกินกำหนดเมื่อ: (ก) สำหรับการเรียกเก็บเงินที่ได้รับอนุญาต จะถือว่าเกินกำหนดเมื่อเวลาผ่านไปแล้วหนึ่งร้อยยี่สิบ (120) วันหลังจากที่ Airbnb Payments พยายามเรียกเก็บหรือหักเงินจากวิธีชำระเงินของคุณเป็นครั้งแรก หรือวันที่มีการให้บริการที่เกี่ยวข้องแล้ว แล้วแต่ว่ากรณีใดเกิดขึ้นภายหลัง และ (ข) สำหรับการหักเงินจากการรับเงินที่โฮสต์จะได้รับในอนาคต จะถือว่าเกินกำหนดเมื่อเวลาผ่านไปสองร้อยเจ็ดสิบ (270) วันหลังจากที่มีการปรับปรุงบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของโฮสต์ หรือมีการให้บริการที่เกี่ยวข้องแล้ว แล้วแต่ว่ากรณีใดเกิดขึ้นภายหลัง
Airbnb Payments จะถือว่าจำนวนเงินคงค้างชำระใดๆ ที่ยังเรียกเก็บไม่ได้ เป็นการผิดนัดเมื่อเวลาผ่านไปสามร้อยหกสิบห้า (365) วัน: (ก) สำหรับการเรียกเก็บเงินหรือการหักเงินที่ได้รับอนุญาต จะถือว่าเป็นการผิดนัดหลังจากที่ Airbnb Payments พยายามเรียกเก็บหรือหักเงินจากวิธีชำระเงินของคุณเป็นครั้งแรก หรือมีการให้บริการที่เกี่ยวข้องแล้ว แล้วแต่ว่ากรณีใดเกิดขึ้นภายหลัง และ (ข) สำหรับการหักเงินจากการรับเงินที่โฮสต์จะได้รับในอนาคต จะถือว่าเป็นการผิดนัดหลังจากที่มีการปรับปรุงบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของโฮสต์ หรือมีการให้บริการที่เกี่ยวข้องแล้ว แล้วแต่ว่ากรณีใดเกิดขึ้นภายหลัง
คุณตกลงอย่างชัดแจ้งในที่นี้ว่าการติดต่อสื่อสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับจำนวนเงินคงค้างชำระจะดำเนินการทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์ ตามข้อมูลที่คุณให้มากับ Airbnb และ/หรือ Airbnb Payments การติดต่อสื่อสารดังกล่าวอาจดำเนินการโดย Airbnb, Airbnb Payments หรือบุคคลใดก็ตามในนามของ Airbnb ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงตัวแทนเรียกเก็บเงินบุคคลที่สาม
Airbnb Payments จะดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการประมวลผลการชำระเงินที่เราทราบ ขั้นตอนเหล่านี้อาจรวมถึงการโอนเงินเข้าหรือหักเงิน (ตามความเหมาะสม) จากวิธีรับเงินหรือวิธีชำระเงินเดิมที่คุณใช้งานหรือเลือกไว้ เพื่อให้คุณได้รับหรือชำระเงินในจำนวนที่ถูกต้อง ซึ่งอาจดำเนินการโดย Airbnb Payments หรือบุคคลที่สาม เช่น สถาบันการเงินของคุณ นอกจากนี้ เราอาจดำเนินการเพื่อเรียกเงินที่ส่งให้คุณโดยผิดพลาดคืน (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีที่มีการชำระเงินซ้ำซ้อนเนื่องจากข้อผิดพลาดในการดำเนินการ) โดยการลด ตัด และ/หรือหักจำนวนเงินดังกล่าวจากการรับเงินในอนาคตที่คงค้างชำระกับคุณ
หากคุณได้รับเงินโดยผิดพลาด คุณตกลงที่จะคืนเงินดังกล่าวให้ Airbnb Payments ทันที
Airbnb Payments จะเป็นผู้ดำเนินการและส่งเงินคืนหรือเครดิตที่สมาชิกมีสิทธิได้รับตามข้อกำหนด นโยบายเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง นโยบายการจองใหม่และการคืนเงินสำหรับที่พัก และนโยบายการคืนเงินสำหรับบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ ตามข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้
ภายใต้ข้อ 5.5.2 นี้ Airbnb Payments จะเริ่มดำเนินการคืนเงินทันที ในกรณีที่โฮสต์เป็นผู้ยกเลิกการจอง Airbnb Payments จะกันเงินไว้ไม่เกิน 72 ชั่วโมงจนกว่าเกสต์จะได้รับเงินคืนหรือเกสต์แจ้งให้ Airbnb นำเงินนั้นไปใช้ เพื่อจองที่พักใหม่กับโฮสต์รายอื่น ในบางกรณี ขั้นตอนการคืนเงินอาจมีตัวเลือกให้รับเครดิตแทนการคืนเงินสด หากมีตัวเลือกนี้ ระบบจะแจ้งกำหนดเวลาให้ทราบผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb โดยระยะเวลาที่จะได้รับเงินคืนเป็นเงินสดหรือเพิกถอนการอนุญาตวิธีชำระเงินล่วงหน้า จะขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงินที่คุณใช้และกฎระเบียบของระบบการชำระเงินนั้นๆ (เช่น Visa, Mastercard ฯลฯ) ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัยที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินการและการชำระเงินคืน Airbnb Payments จะเริ่มดำเนินการคืนเงินโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้
หากคุณต้องรับผิดชอบต่อยอดเงินตามรายงานความเสียหายตามข้อ 15 ของข้อกำหนด Airbnb อาจเรียกเก็บเงินผ่าน Airbnb Payments จากวิธีชำระเงินที่ใช้จองหรือวิธีชำระเงินอื่นที่บันทึกไว้ในบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณในขณะที่มีรายงานความเสียหาย หรือหลังจากนั้นตามสมควร เพื่อเรียกเก็บยอดเงินตามรายงานความเสียหาย โดยไม่เกินจำนวนสูงสุดที่กำหนดไว้ในข้อ 15 ของข้อกำหนด เมื่อคุณจองลิสติ้ง คุณตกลงให้ Airbnb เรียกเก็บเงินผ่าน Airbnb Payments จากวิธีชำระเงินที่ใช้จองลิสติ้ง เพื่อเรียกเก็บยอดตามรายงานความเสียหาย
คุณตกลงว่า Airbnb Payments อาจดำเนินการเรียกร้องเงินคืนจากคุณภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยที่คุณมี และ Airbnb Payments อาจดำเนินการตามมาตรการเยียวยาที่มีต่อคุณ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการส่งเรื่องต่อไปยังหน่วยงานติดตามหนี้ หรือการดำเนินคดีหรือเรียกร้องสิทธิทางกฎหมายจากคุณ ซึ่งรวมถึงกรณีที่เกี่ยวข้องกับรายงานความเสียหาย หรือคำขอให้ชำระเงินที่โฮสต์ร้องขอภายใต้การคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
หาก Airbnb Payments ยับยั้งเงินที่คุณต้องได้รับไว้ (เช่น เนื่องจากเราไม่สามารถจ่ายเงินหรือคืนเงินให้คุณได้) หรือคุณไม่ได้ใช้บัตรของขวัญหรือเครดิตของขวัญในช่วงเวลาที่กำหนดโดยมลรัฐ ประเทศ หรือหน่วยงานกำกับดูแลอื่นๆ ในกฎหมายว่าด้วยทรัพย์สินที่ไม่ได้อ้างสิทธิ เราอาจดำเนินการกับเงินที่คุณต้องได้รับตามหน้าที่ทางกฎหมายของเรา รวมถึงการรายงานและส่งเงินดังกล่าวไปยังหน่วยงานกำกับดูแลที่เหมาะสมตามที่กฎหมายว่าด้วยทรัพย์สินที่ไม่ได้อ้างสิทธิที่ใช้บังคับกำหนด
คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ และหน้าที่ทางภาษีทั้งหมดที่อาจใช้บังคับกับการใช้บริการชำระเงินของคุณ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานบริการชำระเงิน คุณไม่สามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้ และคุณตกลงว่าจะไม่ทำและจะไม่ช่วยเหลือหรือสนับสนุนผู้อื่นให้กระทำการดังนี้:
เราจำเป็นต้องปฏิบัติตามนโยบายภายในและกฎหมายของเขตอำนาจรัฐต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการฟอกเงินและการบังคับใช้มาตรการคว่ำบาตร รวมถึง: (i) มาตรการคว่ำบาตรทางเศรษฐกิจหรือการเงินหรือการห้ามค้าขายที่กำหนด บริหารจัดการ หรือบังคับใช้โดยรัฐบาลสหรัฐอเมริกา ซึ่งรวมถึงมาตรการที่บริหารจัดการโดยสำนักงานควบคุมสินทรัพย์ต่างประเทศ (OFAC) หรือกระทรวงการต่างประเทศสหรัฐอเมริกา (ii) โดยคณะมนตรีความมั่นคงแห่งสหประชาชาติ สหภาพยุโรป หรือกระทรวงการคลังของสหราชอาณาจักร หรือ (iii) โดยรัฐบาลแคนาดา รวมถึงกระทรวงกิจการต่างประเทศแคนาดา (และหน่วยงานที่สืบทอด) คุณจะต้องปฏิบัติตามมาตรการคว่ำบาตรทางการเงินและกฎหมายควบคุมการส่งออกที่เกี่ยวข้อง ซึ่งใช้บังคับกับคุณและเขตอำนาจรัฐของคุณ
Airbnb Payments จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่สามารถดำเนินการตามข้อตกลงใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ อันเกิดจากสถานการณ์ผิดปกติหรือไม่สามารถคาดการณ์ได้ และอยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ Airbnb หรือ Airbnb Payments ซึ่งผลที่ตามมาไม่อาจหลีกเลี่ยงได้แม้จะพยายามอย่างเต็มที่แล้วก็ตาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงปรากฏการณ์ทางธรรมชาติ ภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย การจลาจล การคว่ำบาตร การกระทำของเจ้าหน้าที่พลเรือนหรือทหาร ไฟไหม้ น้ำท่วม อุบัติเหตุ โรคระบาดใหญ่ การแพร่ระบาด หรือโรค การนัดหยุดงาน หรือการขาดแคลนสิ่งอำนวยความสะดวกในการขนส่ง เชื้อเพลิง พลังงาน แรงงาน หรือวัสดุ (เรียกรวมว่า “เหตุสุดวิสัย”)
หากคุณเลือกใช้บริการชำระเงิน ถือว่าคุณดำเนินการโดยสมัครใจและรับความเสี่ยงแต่เพียงผู้เดียว ในขอบเขตสูงสุดเท่าที่กฎหมายอนุญาต บริการชำระเงินจะให้บริการ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” โดยไม่มีการรับประกันแต่อย่างใด ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย
แม้ว่า Airbnb Payments จะได้รับการแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนเรียกเก็บเงินของโฮสต์แบบจำกัดตามข้อ 4 แต่ Airbnb Payments ปฏิเสธความรับผิดทั้งหมดอย่างชัดแจ้งต่อการกระทำหรือการละเว้นของสมาชิกหรือบุคคลที่สาม Airbnb Payments ไม่มีภาระหรือหน้าที่ใดๆ ในฐานะตัวแทนของโฮสต์แต่ละราย ยกเว้นตามที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ และจะไม่มีภาระหรือหน้าที่เพิ่มเติมตามที่กฎหมายกำหนดไว้โดยปริยาย ในขอบเขตสูงสุดเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต
หากเราเลือกที่จะดำเนินการยืนยันตัวตนของสมาชิกในขอบเขตเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต เราขอปฏิเสธการรับประกันใดๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย ว่าการตรวจสอบดังกล่าวจะพบการประพฤติมิชอบก่อนหน้านี้ของสมาชิกหรือรับประกันว่าสมาชิกจะไม่ประพฤติมิชอบในอนาคต
การปฏิเสธความรับผิดดังกล่าวใช้บังคับได้ในขอบเขตสูงสุดเท่าที่กฎหมายอนุญาต คุณอาจมีสิทธิหรือการรับประกันตามกฎหมายอื่นๆ ที่ไม่สามารถถูกยกเว้นได้โดยชอบ อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาการรับประกันตามที่กฎหมายกำหนดจะถูกจำกัดไว้ในขอบเขตสูงสุด (ถ้ามี) เท่าที่กฎหมายอนุญาต
คุณรับทราบและตกลงว่าในขอบเขตสูงสุดเท่าที่กฎหมายอนุญาต คุณจะรับผิดชอบความเสี่ยงทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการเข้าถึงและการใช้บริการชำระเงิน หากคุณอนุญาตหรือให้สิทธิแก่บุคคลอื่นในการใช้บัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณไม่ว่าในทางใด คุณจะต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของบุคคลดังกล่าว Airbnb Payments หรือบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการสร้าง ผลิต หรือส่งมอบบริการชำระเงินจะไม่รับผิดต่อความเสียหายเช่นที่ตามปกติย่อมเกิดขึ้น ความเสียหายอันเกิดแต่พฤติการณ์พิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง รวมถึงการสูญเสียผลกำไร การสูญเสียของข้อมูล หรือการสูญเสียชื่อเสียง การหยุดชะงักของบริการ ความเสียหายของคอมพิวเตอร์หรือความล้มเหลวของระบบ หรือค่าใช้จ่ายของผลิตภัณฑ์หรือบริการทดแทน หรือความเสียหายใดๆ สำหรับการบาดเจ็บส่วนบุคคลหรือทางร่างกาย หรือความทุกข์ทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ (i) ข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ (ii) จากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการชำระเงิน หรือ (iii) จากการสื่อสาร การมีปฏิสัมพันธ์ หรือการพบปะกับสมาชิกคนอื่นหรือบุคคลอื่นที่คุณสื่อสาร มีปฏิสัมพันธ์ ทำธุรกรรม หรือพบปะด้วยอันเป็นผลมาจากการใช้บริการชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็นไปตามการรับประกัน สัญญา การละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) ความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ หรือทฤษฎีทางกฎหมายอื่นๆ และไม่ว่า Airbnb Payments จะได้รับแจ้งถึงความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นหรือไม่ก็ตาม แม้ว่าการเยียวยาที่จำกัดตามที่กำหนดไว้ในที่นี้จะไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์หลักก็ตาม ยกเว้นหน้าที่ของเราในการชำระเงินให้โฮสต์ที่เกี่ยวข้องตามข้อกำหนดการชำระเงินหรือคำขอให้ชำระเงินที่ได้รับอนุมัติภายใต้การคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์หรือประกันภัยของโฮสต์ในญี่ปุ่น ไม่ว่าในกรณีใดๆ ความรับผิดรวมของ Airbnb Payments ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการชำระเงินและการใช้บริการชำระเงินของคุณ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงจากการใช้งานหรือการไม่สามารถใช้งานบริการชำระเงิน จะไม่เกิน (i) จำนวนเงินที่คุณจ่ายหรือค้างชำระสำหรับการจองผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb ในฐานะเกสต์ในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิด หรือหากคุณเป็นโฮสต์ จำนวนเงินที่ Airbnb Payments จ่ายให้คุณในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิด หรือ (ii) หนึ่งร้อยดอลลาร์สหรัฐ (US$100) หากไม่มีการชำระเงินดังกล่าว ตามความเหมาะสม การจำกัดความเสียหายที่กำหนดไว้ข้างต้นเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของพื้นฐานการต่อรองระหว่าง Airbnb Payments กับคุณ เขตอำนาจรัฐบางแห่งไม่อนุญาตให้มีการยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดสำหรับความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องหรือเช่นที่ตามปกติย่อมเกิดขึ้น ดังนั้นการจำกัดความรับผิดข้างต้นอาจไม่ใช้บังคับกับคุณ หากคุณอาศัยอยู่นอกสหรัฐอเมริกา ข้อกำหนดนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อความรับผิดของ Airbnb ในกรณีที่เกิดการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ การฉ้อฉล การบิดเบือนความจริงในประเด็นสำคัญ หรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่สามารถยกเว้นหรือจำกัดได้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ
ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต คุณตกลงที่จะปลดเปลื้อง ปกป้อง (ตามตัวเลือกของ Airbnb Payments) ชดใช้ความเสียหาย และปกป้อง Airbnb Payments รวมทั้งบริษัทในเครือและบริษัทย่อย ตลอดจนเจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน และตัวแทนจากการเรียกร้อง ความรับผิด ความเสียหาย การสูญเสีย และค่าใช้จ่ายใดๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าธรรมเนียมทางกฎหมายและการบัญชีที่สมเหตุสมผล ซึ่งเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องในทางใดทางหนึ่งกับ (i) การละเมิดข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ (ii) การใช้บริการชำระเงินอย่างไม่เหมาะสมของคุณ (iii) ความล้มเหลวของคุณหรือของเราตามคำสั่งของคุณในการรายงาน เก็บ หรือนำส่งภาษีอย่างถูกต้อง หรือ (iv) การละเมิดกฎหมาย ข้อบังคับ หรือสิทธิของบุคคลที่สาม
Airbnb Payments อาจปรับปรุงแก้ไขข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หากเราทำการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญในข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ เราจะโพสต์ข้อกำหนดการชำระเงินฉบับที่มีการปรับปรุงแก้ไขไว้บนแพลตฟอร์ม และอัพเดท "วันที่อัพเดทล่าสุด" ไว้ที่ด้านบนของข้อกำหนดการชำระเงิน หากคุณได้รับผลกระทบจากการแก้ไข เราจะแจ้งให้คุณทราบอย่างน้อยสามสิบ (30) วันก่อนวันที่ใช้บังคับ หากคุณทำสัญญากับ Airbnb Payments UK คุณจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยสอง (2) เดือน หากคุณไม่บอกเลิกข้อตกลงก่อนวันที่ข้อกำหนดการชำระเงินฉบับที่มีการปรับปรุงแก้ไขใช้บังคับ การใช้บริการชำระเงินต่อจะถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในข้อกำหนดการชำระเงินฉบับที่มีการปรับปรุงแก้ไข
ข้อตกลงระหว่างคุณกับ Airbnb Payments นี้จะใช้บังคับ (i) หากคุณเป็นเกสต์ ตั้งแต่ตอนที่คุณทำการจองครั้งแรก หรือ (ii) หากคุณเป็นโฮสต์ ตั้งแต่ตอนที่เกสต์จองลิสติ้งที่คุณให้บริการเป็นครั้งแรก และคุณใช้บริการชำระเงิน และยังคงมีผลใช้บังคับจนกว่าคุณหรือเราจะยกเลิกข้อตกลงนี้ตามข้อ 13.3
คุณสามารถยกเลิกข้อตกลงนี้ได้ทุกเมื่อ โดยส่งอีเมลหาเรา หรือลบบัญชีผู้ใช้ Airbnb การยกเลิกข้อตกลงนี้จะถือเป็นการแจ้งให้ยกเลิกบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณตามข้อกำหนดด้วย Airbnb Payments สามารถยกเลิกข้อตกลงนี้ได้ทุกเมื่อตามความสะดวก โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าสามสิบ (30) วันทางอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนไว้ (หรือเก้าสิบ (90) วันสำหรับสมาชิกที่ทำสัญญากับ Airbnb Payments UK) โดยไม่จำกัดสิทธิของเราตามที่ระบุไว้ด้านล่าง Airbnb Payments สามารถยกเลิกข้อตกลงนี้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหาก (i) คุณละเมิดหน้าที่ของคุณอย่างร้ายแรงภายใต้ข้อตกลงนี้ (ii) คุณให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หลอกลวง ล้าสมัย หรือไม่สมบูรณ์ (iii) คุณละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับ กฎระเบียบ หรือสิทธิของบุคคลที่สาม หรือ (iv) Airbnb Payments เชื่อโดยสุจริตว่าการดำเนินการดังกล่าวเป็นไปตามความจำเป็นที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องสมาชิกคนอื่นๆ, Airbnb, Airbnb Payments หรือบุคคลที่สาม
Airbnb Payments อาจจำกัดหรือระงับการใช้งานหรือการเข้าถึงบริการชำระเงินของคุณชั่วคราวหรือถาวร (i) เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หรือ คำสั่งหรือคำขอของศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานธุรการหรือหน่วยงานของรัฐอื่นๆ (ii) หากคุณละเมิดข้อกำหนดการชำระเงิน ข้อกำหนด กฎหมายที่ใช้บังคับ กฎระเบียบ หรือสิทธิของบุคคลที่สาม (iii) หากคุณให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หลอกลวง ล้าสมัย หรือไม่สมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีชำระเงินหรือวิธีรับเงิน (iv) สำหรับจำนวนเงินที่คุณค้างชำระตามข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ที่เกินกำหนดหรือผิดนัดชำระ หรือ (v) หาก Airbnb Payments เชื่อโดยสุจริตว่าการดำเนินการดังกล่าวเป็นไปตามความจำเป็นที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องความปลอดภัยส่วนบุคคลหรือทรัพย์สินของ Airbnb, สมาชิก, Airbnb Payments หรือบุคคลที่สาม หรือเพื่อป้องกันการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ นอกจากนี้ หากการชำระเงินไม่สำเร็จเนื่องจากบัตรหมดอายุ เงินไม่เพียงพอ หรืออื่นๆ เราอาจระงับการเข้าถึงบริการชำระเงินของคุณชั่วคราวจนกว่าจะเรียกเก็บเงินจากวิธีชำระเงินที่ถูกต้องได้
หาก Airbnb Payments ดำเนินการตามมาตรการที่อธิบายไว้ในข้อ 13.3 และ 13.4 คุณอาจอุทธรณ์การตัดสินใจดังกล่าวได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หากคุณยกเลิกบัญชีผู้ใช้ Airbnb ในฐานะโฮสต์ หรือ Airbnb Payments ดำเนินการตามมาตรการที่อธิบายไว้ข้างต้น Airbnb Payments อาจคืนเงินเต็มจำนวนให้กับเกสต์ที่ได้รับการยืนยันการจองแล้ว และคุณจะไม่มีสิทธิได้รับค่าชดเชยสำหรับการจองที่รอดำเนินการหรือยืนยันแล้วซึ่งถูกยกเลิก หากคุณยกเลิกบัญชีผู้ใช้ Airbnb ในฐานะเกสต์ Airbnb Payments จะเริ่มคืนเงินสำหรับการจองที่ได้รับการยืนยันแล้วตามนโยบายยกเลิกการจองของลิสติ้ง หากมีการระงับหรือจำกัดการเข้าถึงหรือการใช้บริการชำระเงินของคุณ หรือเรายกเลิกข้อตกลงนี้ คุณจะไม่มีสิทธิลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ Airbnb ใหม่ รวมถึงพยายามเข้าถึงและใช้งานบริการชำระเงินผ่านบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของสมาชิกคนอื่นไม่ได้
ข้อ 5 ถึง 21 ของข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้จะยังคงมีผลใช้บังคับต่อหลังจากที่ข้อตกลงนี้สิ้นสุดหรือหมดอายุ
หากคุณทำสัญญากับ Airbnb Payments US จะตีความข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ตามกฎหมายของมลรัฐแคลิฟอร์เนียและสหรัฐอเมริกา โดยไม่คำนึงถึงบทบัญญัติเกี่ยวกับการขัดกันแห่งกฎหมาย กระบวนการพิจารณาคดี (นอกเหนือจากคดีมโนสาเร่) ที่ไม่อยู่ภายใต้ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการตามข้อ 15 จะต้องดำเนินการต่อศาลระดับมลรัฐหรือศาลสหรัฐในซานฟรานซิสโก มลรัฐแคลิฟอร์เนีย เว้นแต่เราทั้งสองฝ่ายจะตกลงให้เป็นที่อื่น เราทั้งสองฝ่ายตกลงว่าจะใช้สถานที่และเขตอำนาจศาลส่วนบุคคลในซานฟรานซิสโก มลรัฐแคลิฟอร์เนีย
หากคุณทำสัญญากับ Airbnb Payments UK จะตีความข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ตามกฎหมายอังกฤษ หากคุณกระทำการในฐานะผู้บริโภครายบุคคล และหากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับในประเทศที่อาศัยของคุณมีบทบัญญัติที่เป็นประโยชน์ต่อคุณมากกว่า บทบัญญัติดังกล่าวจะมีผลใช้บังคับโดยไม่คำนึงถึงการเลือกใช้กฎหมายอังกฤษ ในฐานะผู้บริโภครายบุคคล คุณอาจนำคดีที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ไปยื่นฟ้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจในสถานที่ที่คุณอาศัย หรือต่อศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศอังกฤษ หาก Airbnb ต้องการบังคับใช้สิทธิใดๆ ต่อคุณในฐานะผู้บริโภค เราจะดำเนินการดังกล่าวได้เฉพาะในศาลซึ่งอยู่ในเขตอำนาจศาลที่คุณอาศัยอยู่ หากคุณกระทำการในฐานะธุรกิจ คุณตกลงที่จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลอังกฤษแต่เพียงแห่งเดียว
หากคุณทำสัญญากับ Airbnb Payments India จะตีความข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ตามกฎหมายของประเทศอินเดีย ข้อพิพาทที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้จะต้องส่งไปยังหอการค้านานาชาติ (International Chamber of Commerce) (“ICC”) เพื่อการอนุญาโตตุลาการในเมืองนิวเดลี ซึ่งจะเป็นที่นั่ง (seat) และสถานที่ (venue) ดำเนินกระบวนการอนุญาโตตุลาการ การอนุญาโตตุลาการดังกล่าวต้องดำเนินการตามกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการของ ICC ที่ใช้บังคับในขณะที่ยื่นคำร้องขออนุญาโตตุลาการ โดยมีเงื่อนไขว่าจะต้องไม่ตีความส่วนนี้เพื่อจำกัดสิทธิที่ Airbnb Payments อาจมีในการยื่นคำร้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจตามกฎหมาย เพื่อขอให้มีคำสั่งบังคับให้คุณดำเนินการหรือห้ามมิให้ดำเนินการบางอย่าง รวมถึงการขอคำสั่งคุ้มครองชั่วคราวที่กฎหมายของประเทศอินเดียหรือกฎหมายอื่นใดที่อาจใช้บังคับกับคุณอนุญาต ในกรณีที่คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในข้อพิพาทไม่ใช่ผู้ที่อาศัยอยู่ในอินเดีย คู่กรณีตกลงที่จะยกเว้น (เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัยใดๆ) การบังคับใช้บทบัญญัติของข้อ 1 (ยกเว้นข้อ 9 ข้อ 27 ข้อ 37(1)(a) และข้อ 37(3)) ของกฎหมายอนุญาโตตุลาการและการประนีประนอมของอินเดีย ค.ศ. 1996 ต่อการอนุญาโตตุลาการใดๆ ภายใต้ข้อนี้ กระบวนพิจารณาโดยวิธีอนุญาโตตุลาการจะต้องดำเนินการเป็นภาษาอังกฤษ คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพันต่อทั้งสองฝ่าย แต่ละฝ่ายจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายของตนเองที่เกี่ยวข้องกับอนุญาโตตุลาการ
หากคุณทำสัญญากับ Airbnb Brazil จะตีความข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ตามกฎหมายของประเทศบราซิล หากคุณดำเนินการในฐานะผู้บริโภค กระบวนการทางศาลที่คุณนำมาใช้กับเรา ซึ่งเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการชำระเงิน จะนำมาใช้ได้ในศาลที่ตั้งอยู่ในเมืองเซาเปาลู รัฐเซาเปาลู ประเทศบราซิล หรือศาลในเขตอำนาจรัฐที่คุณอาศัย หากคุณดำเนินการในฐานะธุรกิจ คุณตกลงที่จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลที่ตั้งอยู่ในเมืองเซาเปาลู รัฐเซาเปาลู ประเทศบราซิล แต่เพียงแห่งเดียว
หากคุณทำสัญญากับ Airbnb Payments Canada:
จะตีความข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ตามกฎหมายของรัฐออนแทรีโอและกฎหมายของรัฐบาลกลางแคนาดาที่บังคับใช้ โดยไม่คำนึงถึงบทบัญญัติเกี่ยวกับการขัดกันแห่งกฎหมาย เว้นแต่จะได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในข้อ 14.5.2 และ 14.5.3 คุณตกลงที่จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลที่มีอำนาจในโทรอนโต ออนแทรีโอ แต่เพียงแห่งเดียว ยกเว้นเรื่องที่อยู่ภายใต้อนุญาโตตุลาการตามข้อ 19.3 ด้านล่าง
หากคุณเป็นผู้บริโภคในควิเบกหรือเจ้าของกิจการคนเดียวในควิเบก ซึ่งถือว่าเป็นผู้บริโภคภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของควิเบก จะตีความข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ตามกฎหมายของรัฐควิเบกและกฎหมายของรัฐบาลกลางแคนาดาที่บังคับใช้ และคุณยินยอมที่จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของควิเบกแต่เพียงแห่งเดียว
แม้จะมีข้อ 14.5.1 คุณอาจเลือกได้ว่า ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือมีความเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการชำระเงิน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้บริการชำระเงินในฐานะเกสต์ จะต้องได้รับการตีความและใช้บังคับตามกฎหมายอังกฤษ
โปรดอ่านย่อหน้าต่อไปนี้อย่างละเอียด เนื่องจากเป็นการกำหนดว่าคุณและ Airbnb Payments ตกลงที่จะระงับข้อพิพาททั้งหมดระหว่างเราทั้งสองฝ่ายผ่านอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันเป็นรายบุคคล และตกลงสละสิทธิการดำเนินคดีแบบกลุ่มและการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้แทนที่ข้อตกลงทุกฉบับก่อนหน้านี้
ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ใช้บังคับกับคุณเฉพาะในกรณีที่คุณทำสัญญากับ Airbnb Payment US หากคุณไม่ได้ทำสัญญากับ Airbnb Payments US และพยายามเรียกร้องทางกฎหมายต่อ Airbnb Payments ในสหรัฐอเมริกา ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้จะบังคับใช้เพื่อพิจารณาว่าข้อ 15 นี้ใช้บังคับกับคุณหรือไม่ และการพิจารณาประเด็นเบื้องต้นอื่นๆ ทั้งหมด รวมถึงถิ่นที่อยู่ การอนุญาโตตุลาการ สถานที่ และกฎหมายที่ใช้บังคับ
Airbnb Payments มุ่งมั่นที่จะเข้าร่วมในกระบวนการระงับข้อพิพาทที่เป็นมิตรกับผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ ข้อกำหนดฉบับนี้จึงมีกระบวนการสองส่วนสำหรับบุคคลที่ข้อ 15 นี้ใช้บังคับ: (1) การเจรจาอย่างไม่เป็นทางการโดยตรงกับฝ่ายบริการลูกค้าของ Airbnb (อธิบายไว้ในข้อ 15.3 ด้านล่าง) และหากจำเป็น (2) การอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันตามข้อกำหนดของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ คุณและ Airbnb Payments ยังคงมีสิทธิในการขอให้ระงับข้อพิพาทในศาลที่พิจารณาคดีมโนสาเร่เป็นทางเลือกแทนการอนุญาโตตุลาการ
คุณและ Airbnb Payments ตกลงที่จะส่งหนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทเป็นลายลักษณ์อักษร (“หนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาท”) ให้อีกฝ่ายอย่างน้อย 30 วันก่อนเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการ และพยายามเจรจาโดยสุจริตเพื่อหาทางออกอย่างไม่เป็นทางการสำหรับการเรียกร้องแต่ละครั้ง คุณต้องส่งหนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทไปยัง Airbnb Payments โดยส่งไปรษณีย์ถึงตัวแทนของ Airbnb Payments: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833 Airbnb Payments จะส่งหนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทไปยังอีเมลที่ผูกกับบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณ หนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทต้องระบุ: วันที่ ชื่อ ที่อยู่สำหรับติดต่อ ชื่อผู้ใช้ Airbnb ของคุณ อีเมลที่ใช้ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ Airbnb ลายเซ็นของคุณ คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับข้อพิพาท และการช่วยเหลือที่ต้องการ หากคู่กรณีไม่สามารถระงับข้อพิพาทได้ภายในระยะเวลา 30 วัน คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจเริ่มการอนุญาโตตุลาการโดยยื่นคำร้องขออนุญาโตตุลาการเป็นลายลักษณ์อักษรต่อผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการที่กำหนดตามข้อ 15.6 ด้านล่าง หนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทของผู้เรียกร้องเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการอนุญาโตตุลาการใดๆ และต้องแนบสำเนาหนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทและหลักฐานว่าได้ส่งแล้วตามที่กำหนดในข้อนี้ไปพร้อมกับคำร้องขอดำเนินการอนุญาโตตุลาการ
คุณและ Airbnb Payments ตกลงร่วมกันว่าข้อพิพาท ข้อเรียกร้อง หรือข้อโต้แย้งใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ หรือการบังคับใช้ การละเมิด การเลิกสัญญา ความสมบูรณ์ การใช้บังคับ หรือการตีความของข้อกำหนดฉบับนี้ หรือการใช้งานบริการชำระเงินใดๆ (เรียกรวมกันว่า “ข้อพิพาท”) จะได้รับการพิจารณาโดยอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันเป็นรายบุคคล (“ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ”) หากมีข้อพิพาทว่าข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้สามารถใช้บังคับได้หรือไม่ หรือใช้บังคับกับข้อพิพาทของเราหรือไม่ คุณและ Airbnb Payments ตกลงร่วมกันว่าอนุญาโตตุลาการจะเป็นผู้วินิจฉัยประเด็นดังกล่าวเพื่อความชัดเจน คุณและ Airbnb ตกลงว่าคำถามใดๆ เกี่ยวกับประเด็นที่ว่าจะสามารถใช้วิธีการอนุญาโตตุลาการได้หรือไม่ และการจัดทำ การบังคับใช้ ความสมบูรณ์ ขอบเขต หรือการตีความของข้อ 15 นี้ทั้งหมดหรือบางส่วน รวมถึงข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดการแจ้งก่อนข้อพิพาทและความรับผิดชอบของคู่กรณีในการชำระค่าธรรมเนียมอนุญาโตตุลาการ จะต้องได้รับการพิจารณาโดยอนุญาโตตุลาการ
คุณและ Airbnb ตกลงว่าข้อหาและ/หรือข้อเรียกร้องการชดเชยต่อไปนี้เป็นข้อยกเว้นของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ และจะนำไปใช้ในกระบวนการพิจารณาคดีในศาลที่มีเขตอำนาจ (ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 15): (i) การเรียกร้องหรือข้อหาใดๆ ที่ขอออกคำสั่งคุ้มครองฉุกเฉินตามสถานการณ์เร่งด่วน (เช่น อันตรายที่ใกล้เข้ามาหรือการก่ออาชญากรรม การแฮ็ก การโจมตีทางไซเบอร์) (ii) คำขอให้เยียวยาด้วยคำสั่งคุ้มครองต่อสาธารณะ (iii) ข้อเรียกร้องหรือข้อหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการฟ้องร้องด้วยเจตนาก่อกวน หรือ (iv) ข้อเรียกร้องส่วนบุคคลเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศหรือการคุกคามทางเพศที่เกิดจากการใช้แพลตฟอร์ม Airbnb หรือบริการโฮสต์ คุณและ Airbnb Payments ตกลงว่าคำขอให้เยียวยาด้วยคำสั่งคุ้มครองต่อสาธารณะจะดำเนินการหลังจากการอนุญาโตตุลาการในข้อเรียกร้อง การเยียวยา หรือเหตุแห่งการดำเนินคดีที่สามารถอนุญาโตตุลาการได้แล้ว และจะถูกระงับไว้จนกว่าจะได้รับผลการอนุญาโตตุลาการตามข้อ 3 ของกฎหมายอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลาง
ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้เป็นหลักฐานการทำธุรกรรมในการค้าระหว่างรัฐ และการตีความและการใช้บังคับทั้งในส่วนเนื้อหาและกระบวนการของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้จะต้องเป็นไปตามกฎหมายอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลาง ไม่ใช่ตามกฎหมายของมลรัฐ การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดย ADR Services, Inc. (“ADR”) (www.adrservices.com) ตามกฎระเบียบข้อ 1, 6–7, 8–9 และ 11–12, 45, 54 และ 56 ของกฎระเบียบของรัฐบาลกลางว่าด้วยวิธีพิจารณาความแพ่ง (“กฎระเบียบของรัฐบาลกลางที่เลือกมาใช้”) (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) และกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการของ ADR ที่ใช้บังคับ (“กฎระเบียบของ ADR”) เว้นแต่กฎระเบียบของรัฐบาลกลางที่เลือกมาใช้หรือกฎระเบียบของ ADR มีการแก้ไขหรือขัดแย้งกับข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับนี้ ดูกฎระเบียบของ ADR ได้ที่ www.adrservices.com หากมีการยื่นคำร้องขออนุญาโตตุลาการต่อ ADR Services ตามข้อตกลงนี้และกฎระเบียบของ ADR แล้ว และ ADR Services ไม่สามารถหรือไม่ประสงค์จะดำเนินการอนุญาโตตุลาการให้ การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดยสมาคมอนุญาโตตุลาการแห่งอเมริกา (American Arbitration Association) (“AAA”) ตามกฎระเบียบของรัฐบาลกลางที่เลือกไว้และกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการผู้บริโภคของ AAA (“กฎระเบียบของ AAA”) ที่ใช้บังคับในขณะนั้น ยกเว้นในกรณีที่มีการแก้ไขตามข้อตกลงนี้ ดูกฎระเบียบของ AAA ได้ที่ www.adr.org หาก AAA ไม่สามารถและจะไม่ดำเนินการอนุญาโตตุลาการ คุณและ Airbnb Payments จะต้องปรึกษาและเลือกอนุญาโตตุลาการทางเลือก และหากเราไม่สามารถตกลงกันได้ คุณหรือ Airbnb Payments สามารถขอให้ศาลแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการตาม 9 U.S.C. ข้อ 5 ในกรณีดังกล่าว การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการตามกฎระเบียบขององค์กรอนุญาโตตุลาการที่ได้รับการแต่งตั้ง เว้นแต่กฎระเบียบเหล่านั้นจะขัดแย้งกับบทบัญญัติของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับนี้
เพื่อให้การอนุญาโตตุลาการมีประสิทธิภาพ ประหยัด และสะดวกที่สุด การพิจารณาคดีที่จำเป็นในการอนุญาโตตุลาการที่มีทุนทรัพย์ไม่เกิน 1,000,000 ดอลลาร์สหรัฐจะดำเนินการจากระยะไกลผ่านการประชุมทางวิดีโอ เว้นแต่คู่กรณีจะตกลงเป็นอย่างอื่นหรืออนุญาโตตุลาการจะมีคำสั่งเป็นอย่างอื่น การพิจารณาคดีที่จำเป็นในอนุญาโตตุลาการที่มีทุนทรัพย์เกิน 1,000,000 ดอลลาร์สหรัฐจะดำเนินการในซานฟรานซิสโกเคาน์ตี เว้นแต่คู่กรณีจะตกลงเป็นอย่างอื่นหรืออนุญาโตตุลาการจะมีคำสั่งเป็นอย่างอื่น หากมีทุนทรัพย์เท่ากับหรือน้อยกว่า 10,000 ดอลลาร์สหรัฐ คู่กรณีตกลงที่จะดำเนินการโดยการส่งเอกสารให้อนุญาโตตุลาการเพียงอย่างเดียว โดยอนุญาโตตุลาการมีดุลยพินิจในการตัดสินใจจัดการพิจารณาตามคำร้องขออย่างสมเหตุสมผลและได้สัดส่วนจากคู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
ค่าธรรมเนียมอนุญาโตตุลาการของคุณและส่วนแบ่งค่าตอบแทนสำหรับอนุญาโตตุลาการจะอยู่ภายใต้กฎระเบียบของ ADR และตารางค่าธรรมเนียมบริการ ADR (ดูได้ที่ www.adrservices.com) หากคุณมีรายได้รวมต่อเดือนน้อยกว่า 300% ของเกณฑ์ความยากจนของรัฐบาลกลาง คุณมีสิทธิได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายในการอนุญาโตตุลาการ ไม่รวมค่าธรรมเนียมสำหรับอนุญาโตตุลาการ คุณอาจร้องขอยกเว้นค่าธรรมเนียมได้โดยส่งคำประกาศที่สาบานตนที่ระบุรายได้ต่อเดือนและจำนวนคนในครัวเรือนของคุณให้กับผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการ หากผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการอนุมัติให้ยกเว้นค่าธรรมเนียม และคุณมอบเอกสารที่จำเป็นแก่ Airbnb Payments เพื่อพิสูจน์ว่ารายได้รวมต่อเดือนของคุณน้อยกว่า 300% ของเกณฑ์ความยากจนของรัฐบาลกลาง Airbnb Payments จะจ่ายค่าธรรมเนียมของอนุญาโตตุลาการส่วนของคุณให้
คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยื่นคำร้องขอให้อนุญาโตตุลาการลงโทษได้ หากสามารถพิสูจน์ได้ว่าคู่กรณีอีกฝ่ายหรือทนายความของคู่กรณีนั้นได้อ้างข้อเรียกร้องหรือข้อต่อสู้ที่ไม่มีมูลในข้อเท็จจริงหรือข้อกฎหมาย มีเจตนาไม่สุจริต มีวัตถุประสงค์เพื่อคุกคาม หรือไม่เป็นความจริง ตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับและกฎระเบียบของ AAA อนุญาต อนุญาโตตุลาการจะสั่งให้มีการลงโทษเท่ากับค่าทนายความและค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลของฝ่ายที่ยื่นคำร้อง เมื่อพบว่าข้อเรียกร้องหรือข้อต่อสู้ที่อ้างถึงนั้นไม่มีมูลในข้อเท็จจริงหรือข้อกฎหมาย มีเจตนาไม่สุจริต มีวัตถุประสงค์เพื่อคุกคาม หรือเป็นการยื่นโดยฝ่าฝืนกฎระเบียบของรัฐบาลกลาง ของกฎระเบียบวิธีพิจารณาความแพ่งสหรัฐอเมริกา (Fed. R. Civ. P. 11(b)) (โดยให้ถือว่า อนุญาโตตุลาการมีสถานะเป็น “ศาล”) หรือปราศจากเหตุผลอันสมควร หากมีการยื่นอนุญาโตตุลาการโดยละเมิดบทบัญญัติใดๆ ของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจร้องขอให้มีการยกฟ้องได้ คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยื่นคำคัดค้านในอนุญาโตตุลาการเพื่อโต้แย้งการเริ่มต้นกระบวนพิจารณาของอีกฝ่ายหนึ่งเกี่ยวกับข้อพิพาทที่อาจเข้าสู่การอนุญาโตตุลาการได้ โดยไม่ปฏิบัติตามหรือละเมิดข้อกำหนดของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ เมื่อพบว่าคู่กรณีฝ่ายหนึ่งได้เริ่มกระบวนพิจารณาเกี่ยวกับข้อพิพาทที่อาจเข้าสู่การอนุญาโตตุลาการได้โดยไม่ปฏิบัติตามหรือละเมิดข้อกำหนดของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ อนุญาโตตุลาการจะตัดสินให้อีกฝ่ายได้รับค่าเสียหายตามที่แท้จริง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าทนายความและค่าใช้จ่ายที่เหมาะสม
อนุญาโตตุลาการจะออกคำชี้ขาดเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งต้องมีข้อวินิจฉัยและข้อสรุปอันเป็นสาระสำคัญที่อนุญาโตตุลาการใช้เป็นเหตุผลในการออกคำชี้ขาด คู่กรณีสามารถนำคำพิพากษาให้บังคับตามคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการไปยื่นต่อศาลที่มีเขตอำนาจได้ อนุญาโตตุลาการอาจมีคำชี้ขาดให้มีการเยียวยาตามที่กฎหมายหรือกฎระเบียบของ AAA อนุญาต แต่คำชี้ขาดซึ่งเป็นมาตรการบรรเทาที่เป็นคำชี้แจง (declaratory relief) หรือคำสั่งคุ้มครองชั่วคราว (injunctive relief) จะกระทำได้เฉพาะเป็นรายบุคคลเท่านั้น และภายในขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้การเยียวยาที่สืบเนื่องโดยตรงจากข้อเรียกร้องรายบุคคลของผู้เรียกร้อง
คุณและ Airbnb Payments รับทราบและตกลงว่าทั้งสองฝ่ายสละสิทธิในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนสำหรับข้อพิพาทที่สามารถเข้าสู่การอนุญาโตตุลาการทั้งหมด
คุณและ Airbnb Payments รับทราบและตกลงว่า ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต คู่กรณีทั้งสองฝ่ายสละสิทธิในการเข้าร่วมเป็นโจทก์หรือสมาชิกกลุ่มในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม การอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม การดำเนินคดีโดยคณะเอกชนในนามของสาธารณชน (private attorney general action) หรือการดำเนินการโดยผู้แทนหรือแบบรวมกลุ่มอื่นๆ อนุญาโตตุลาการจะไม่สามารถรวมข้อเรียกร้องของคู่กรณีมากกว่าหนึ่งฝ่าย และจะไม่สามารถดำเนินกระบวนพิจารณาแบบกลุ่มหรือแบบตัวแทนไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตามได้ เว้นแต่จะตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างคู่กรณี หรือตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ หากศาลมีคำพิพากษาถึงที่สุดว่ากฎหมายที่ใช้บังคับห้ามไม่ให้บังคับใช้การสละสิทธิตามที่ระบุในย่อหน้านี้ต่อข้อเรียกร้อง ข้อหา หรือการขอเยียวยาใดๆ ให้ถือว่าข้อเรียกร้อง ข้อหา หรือการขอเยียวยาดังกล่าว และเฉพาะข้อเรียกร้อง ข้อหา หรือการขอเยียวยาดังกล่าวนั้น จะถูกแยกออกจากข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ และจะต้องดำเนินคดีต่อศาลที่มีเขตอำนาจ ในกรณีที่ข้อเรียกร้อง ข้อหา หรือการขอเยียวยาถูกแยกออกตามย่อหน้านี้ คุณและเราตกลงว่าข้อเรียกร้อง ข้อหา หรือการขอเยียวยาที่ไม่อยู่ภายใต้การอนุญาโตตุลาการจะถูกระงับไว้จนกว่าข้อเรียกร้อง ข้อหา และการขอเยียวยาที่อยู่ในการอนุญาโตตุลาการทั้งหมดจะได้รับการวินิจฉัยโดยอนุญาโตตุลาการ
คุณและ Airbnb Payments รับทราบและตกลงว่าประโยชน์และประสิทธิภาพของการอนุญาโตตุลาการอาจสูญเสียไปเมื่อมีข้อเรียกร้องอนุญาโตตุลาการ 100 รายการขึ้นไปภายใน 180 วัน ซึ่ง (1) เกี่ยวข้องกับคู่กรณีฝ่ายเดียวกันหรืออยู่ในสถานการณ์คล้ายกัน (2) อ้างอิงจากข้อเรียกร้องเดียวกันหรือคล้ายกัน ซึ่งเกิดจากธุรกรรม เหตุการณ์ การละเมิดที่ถูกกล่าวหา หรือเหตุการณ์ที่ต้องการการพิจารณาประเด็นทางกฎหมายหรือข้อเท็จจริงเหมือนกันหรือคล้ายคลึงกันอย่างมีนัยสำคัญ และ (3) เกี่ยวข้องกับทนายความเดียวกันหรือทนายความที่ปรึกษาประสานงานกันของคู่กรณี (“การดำเนินคดีร่วมกัน”) ดังนั้น คุณและ Airbnb Payments ตกลงที่จะสละสิทธิในการดำเนินการอนุญาโตตุลาการ หรือวินิจฉัยข้อพิพาทใดๆ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินคดีร่วมกัน (แม้ว่าข้อ 15 และ 15.12 ของข้อกำหนดฉบับนี้จะยังคงใช้บังคับกับข้อพิพาท) ในกรณีที่มีข้อพิพาท อนุญาโตตุลาการที่ได้รับการแต่งตั้งสำหรับคดีแรกที่ยื่นภายในชุดข้อเรียกร้องที่ระบุโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะเป็นผู้พิจารณาว่าข้อเรียกร้องเหล่านั้นเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินคดีร่วมกันหรือไม่ หากยังไม่มีการแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการ จะมีการแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการเพียงคนเดียวเพื่อพิจารณาว่าข้อเรียกร้องที่ระบุโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินคดีร่วมกันหรือไม่ ไม่มีสิ่งใดในข้อกำหนดนี้ที่จะขัดขวางไม่ให้คุณหรือ Airbnb Payments เข้าร่วมในการตกลงระงับข้อเรียกร้องร่วมกัน (Mass settlement of claims)
หากการอนุญาโตตุลาการยังคงดำเนินเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินคดีร่วมกัน ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามและแม้จะขัดกับข้อ 15.13 คู่กรณีจะต้องจัดคำร้องเป็นกลุ่ม กลุ่มละไม่เกิน 200 ราย โดยจะจัดกลุ่มตามลำดับตัวอักษรของผู้เรียกร้อง (ตามนามสกุลหรือชื่อธุรกิจ ตามความเหมาะสม) ตัวอย่างเช่น ผู้เรียกร้อง 200 รายแรกที่ระบุไว้จะเป็นกลุ่มแรก ผู้เรียกร้อง 200 รายถัดไปจะเป็นกลุ่มที่ 2 เป็นต้น คู่กรณีจะสุ่มกำหนดหมายเลขลำดับให้แต่ละกลุ่ม และอนุญาโตตุลาการจะพิจารณาคดีทีละกลุ่มตามลำดับหมายเลข ในขณะที่กลุ่มหนึ่งอยู่ระหว่างการอนุญาโตตุลาการ ผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการจะระงับกลุ่มที่เหลือไว้ก่อน เว้นแต่คู่กรณีจะตกลงเป็นอย่างอื่นหรือผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการจะมีคำสั่งเป็นอย่างอื่น แต่ละกลุ่มจะต้องได้รับการพิจารณาภายใน 240 วันนับจากการประชุมก่อนการพิจารณาคดีของกลุ่มนั้น ไม่ว่าจะเป็นอย่างไรก็ตาม หากข้อเรียกร้องของผู้เรียกร้องใดๆ ยังไม่ได้รับการพิจารณาในการประชุมก่อนการพิจารณาคดีภายใน 2 ปีนับจากข้อเรียกร้องล่าสุดที่ยื่นในการดำเนินคดีร่วมกัน ผู้เรียกร้องนั้นอาจเลือกที่จะดำเนินคดีข้อเรียกร้องที่ระบุไว้ในข้อเรียกร้องของตนต่อศาล ภายใต้ข้อ 14 และ 15.12 ของข้อกำหนดฉบับนี้
คุณหรือ Airbnb Payments อาจยื่นข้อเสนอเพื่อการชี้ขาดเป็นลายลักษณ์อักษรแก่อีกฝ่ายอย่างน้อย 10 วันก่อนวันที่กำหนดสำหรับการพิจารณาอนุญาโตตุลาการ เพื่อให้มีคำชี้ขาดตามข้อกำหนดที่ระบุ หากมีการยอมรับข้อเสนอ ให้ส่งข้อเสนอพร้อมหลักฐานการยอมรับไปยังผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการ ซึ่งจะออกคำชี้ขาดตามนั้น หากไม่ยอมรับข้อเสนอก่อนการพิจารณาอนุญาโตตุลาการหรือภายใน 30 วันหลังจากทำข้อเสนอ (แล้วแต่เหตุการณ์ใดเกิดขึ้นก่อน) จะถือว่าข้อเสนอนั้นได้ถูกถอนและไม่สามารถใช้เป็นหลักฐานในการอนุญาโตตุลาการได้ ยกเว้นในส่วนที่เกี่ยวกับค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่จ่ายให้ผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการ) หากคู่กรณีไม่ยอมรับข้อเสนอที่อีกฝ่ายหนึ่งเสนอ และคู่กรณีฝ่ายนั้นไม่ได้รับคำชี้ขาดที่เป็นคุณยิ่งกว่าข้อเสนอเดิม อีกฝ่ายนั้นจะไม่มีสิทธิเรียกคืนค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นหลังจากยื่นข้อเสนอ และจะต้องชำระค่าใช้จ่ายของคู่กรณีฝ่ายที่ยื่นข้อเสนอ (ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่จ่ายให้แก่ผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการ) ตั้งแต่เวลาที่ได้ทำข้อเสนอ
เว้นแต่จะระบุไว้ในข้อ 15.12 หากส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ถูกพิจารณาว่าไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดดังกล่าวจะถูกแยก และส่วนที่เหลือของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการจะยังคงมีผลสมบูรณ์และใช้บังคับอย่างเต็มที่
หาก Airbnb Payments แก้ไขข้อ 15 นี้หลังจากวันที่คุณยอมรับข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ครั้งล่าสุด (หรือยอมรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นภายหลังของข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้) คุณสามารถปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ โดยหนังสือแจ้งของคุณต้องระบุชื่อ ที่อยู่สำหรับติดต่อ วันที่แจ้ง ชื่อผู้ใช้ Airbnb ของคุณ อีเมลที่ใช้ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ Airbnb ลายเซ็นของคุณ และข้อความชัดเจนที่ระบุว่าคุณไม่ต้องการผูกพันตามข้อ 15 ที่ได้รับการแก้ไข คุณต้องส่งหนังสือแจ้งทางไปรษณีย์ไปที่: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out หรือส่งอีเมลหนังสือแจ้งคัดค้านไปที่ arbitration.opt.out@airbnb.com อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงใหม่ไม่ได้เป็นการเพิกถอนหรือเปลี่ยนแปลงความยินยอมก่อนหน้านี้ของคุณต่อข้อตกลงก่อนหน้านี้ในการอนุญาโตตุลาการข้อพิพาทใดๆ ระหว่างคุณกับ Airbnb Payments (หรือความยินยอมก่อนหน้านี้ของคุณต่อการเปลี่ยนแปลงที่ตามมา) ซึ่งจะยังคงมีผลใช้บังคับและบังคับใช้กับข้อพิพาทใดๆ ระหว่างคุณกับ Airbnb Payments
เว้นแต่จะระบุไว้ในข้อ 15.16 และภายใต้บังคับข้อ 13.7 ข้อ 15 นี้จะยังคงมีผลใช้บังคับต่อไปแม้จะมีการยกเลิกข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ และจะยังคงมีผลใช้บังคับต่อไปแม้ว่าคุณจะหยุดใช้งาน Airbnb Payments หรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณ
ข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่าง Airbnb Payments กับคุณเกี่ยวกับเรื่องที่ระบุไว้ที่นี้ และจะแทนที่ความเข้าใจหรือข้อตกลงก่อนหน้านี้ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นด้วยวาจาหรือที่เป็นลายลักษณ์อักษรระหว่าง Airbnb Payments กับคุณเกี่ยวกับบริการชำระเงิน ยกเว้นในกรณีที่มีการแก้ไขเพิ่มเติมด้วยข้อกำหนดและเงื่อนไข นโยบาย แนวทาง หรือมาตรฐานเพิ่มเติม หากข้อกำหนดใดในข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้เป็นโมฆะหรือบังคับใช้ไม่ได้ ข้อกำหนดดังกล่าวจะถูกตัดออกและจะไม่ส่งผลกระทบต่อความสมบูรณ์และการใช้บังคับของข้อกำหนดที่เหลือ
การที่ Airbnb Payments ไม่บังคับตามสิทธิหรือข้อกำหนดใดๆ ในข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้จะไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิในสิทธิหรือข้อกำหนดดังกล่าว เว้นแต่เราจะรับทราบและตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร การใช้สิทธิเยียวยาใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้โดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะไม่กระทบต่อการเยียวยาอื่นๆ ภายใต้ข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้หรือที่กฎหมายอนุญาต เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้
คุณไม่สามารถมอบหมาย โอน หรือมอบข้อตกลงนี้ หรือสิทธิและภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงนี้ให้ผู้อื่น หากไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Airbnb Payments ก่อน ทั้งนี้ Airbnb Payments สามารถมอบหมาย โอน หรือมอบข้อตกลงนี้ รวมถึงสิทธิและภาระผูกพันใดๆ โดยไม่มีข้อจำกัด และตามดุลยพินิจของ Airbnb Payments แต่เพียงผู้เดียว โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าสามสิบ (30) วัน (หรือสอง (2) เดือนสำหรับสมาชิกที่ทำสัญญากับ Airbnb Payments UK)
Airbnb Payments จะส่งการแจ้งเตือนหรือการสื่อสารใดๆ ตามที่ได้รับอนุญาตหรือกำหนดภายใต้ข้อตกลงนี้เป็นลายลักษณ์อักษรและส่งทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม Airbnb และขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ จะส่งทางบริการรับส่งข้อความ (รวมถึง SMS และ WeChat) วันที่ได้รับการแจ้งเตือนจะถือว่าเป็นวันที่ Airbnb Payments ส่งการแจ้งเตือนนั้น
ย่อหน้าต่อไปนี้จะใช้บังคับหากคุณกำลังทำสัญญากับ Airbnb Payments UK หากมีข้อขัดแย้งระหว่างข้อ 17 นี้กับข้อความอื่นใดของข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ ให้ข้อความของข้อ 17 นี้มีผลใช้บังคับ
บริการชำระเงินครอบคลุมถึงบริการจัดเก็บเงินที่ให้บริการแก่โฮสต์ที่ทำสัญญากับ Airbnb Payments UK บริการจัดเก็บเงินถือเป็น “บริการชำระเงิน” ที่อยู่ภายใต้กฎระเบียบบริการชำระเงิน และเพื่อวัตถุประสงค์นี้ Airbnb Payments UK จะถือว่าโฮสต์เป็น “ผู้ใช้บริการชำระเงิน”
การยอมรับข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ในฐานะโฮสต์ ถือว่าคุณยินยอมให้ Airbnb Payments UK ชำระเงินตามยอดรับเงินแต่ละครั้งของคุณไปยังวิธีรับเงินที่คุณเลือก โฮสต์สามารถเปลี่ยนวิธีรับเงินได้ไม่เกินหนึ่ง (1) วันก่อนเวลาที่ตกลงไว้สำหรับการรับเงินตามที่ระบุไว้ในข้อ 3.3 โดยจะถือว่า Airbnb Payments UK ได้รับคำสั่งการชำระเงินของโฮสต์ในวันเดียวกับที่ Airbnb Payments UK ตกลงที่จะเริ่มส่งเงินให้โฮสต์ตามข้อ 3.3
Airbnb Payments UK จะพยายามตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฮสต์ที่อยู่ในสหราชอาณาจักรจะได้รับเงินแต่ละครั้งภายในวันทำการถัดจากวันที่ Airbnb Payments UK เริ่มส่งเงินให้
การสื่อสาร Airbnb Payments จะแจ้งให้โฮสต์ทราบทางอีเมลเมื่อเราเริ่มส่งเงินให้แต่ละครั้ง นอกจากนี้ เราจะแจ้งให้ทราบทางอีเมลที่โฮสต์ลงทะเบียนไว้ หากการรับเงินถูกตีกลับมาเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด โฮสต์มีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้อีเมลที่เป็นปัจจุบัน ถูกต้อง และใช้งานได้แก่เรา
หากคุณ ในฐานะโฮสต์ เชื่อหรือทราบว่าการรับเงินที่คุณควรได้รับถูกหรืออาจถูกส่งไปโดยไม่ได้รับอนุญาต (“การรับเงินนอกเส้นทาง”) เนื่องจากรหัสผ่านหรือข้อมูลประจำตัวอื่นๆ ที่ใช้เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณ (“ข้อมูลประจำตัว”) สูญหาย ถูกขโมย หรือถูกนำไปใช้โดยมิชอบ คุณควรแจ้งให้ Airbnb Payments UK ทราบ (ดูวิธีในข้อ 21) โดยไม่ชักช้าเกินควร นับตั้งแต่ทราบว่าข้อมูลประจำตัวของคุณสูญหาย ถูกขโมย หรือถูกนำไปใช้โดยมิชอบ หรือการใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ รวมถึงการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
หากคุณ ในฐานะโฮสต์ อ้างว่าไม่ได้รับเงินที่ควรได้รับผ่านวิธีรับเงินที่เลือกไว้ (รวมถึงกรณีที่มีการรับเงินโดยนอกเส้นทาง) Airbnb Payments UK จะพยายามติดตามการชำระเงินทันทีและแจ้งผลให้คุณทราบ (หากคุณร้องขอโดยไม่ชักช้าเกินควร นับตั้งแต่วันที่ทราบว่ามีการรับเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ถูกต้อง และไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่เกิดเหตุการณ์ ไม่ว่าในกรณีใดๆ) ภายใต้บังคับของข้อ 17.2.3 เราจะคืนเงินให้ เว้นแต่เราจะพิสูจน์ได้ว่า (i) คุณได้รับเงินผ่านวิธีรับเงินที่เลือกไว้ หรือ (ii) เราส่งเงินให้อย่างถูกต้องโดยใช้ข้อมูลวิธีรับเงินที่คุณให้ไว้ แต่ข้อมูลที่คุณให้ไว้ไม่ถูกต้อง ในกรณีที่คุณให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องแก่เรา เราจะไม่รับผิดชอบต่อข้อบกพร่องหรือการไม่ดำเนินการจ่ายเงิน อย่างไรก็ตาม เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยนำเงินส่วนนั้นกลับคืนมา
คุณต้องใช้ข้อมูลประจำตัวตามข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ และดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมทั้งหมดเพื่อรักษาข้อมูลประจำตัวให้ปลอดภัย ในฐานะโฮสต์ คุณอาจต้องรับผิดต่อความสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับการรับเงินนอกเส้นทางซึ่งเกิดจากการใช้ข้อมูลประจำตัวที่สูญหาย ถูกขโมย หรือถูกนำไปใช้โดยมิชอบ รวมถึงกรณีที่โทรศัพท์มือถือที่คุณติดตั้งแอพพลิเคชันไว้สูญหาย หรือในกรณีที่คุณไม่สามารถรักษาข้อมูลประจำตัวให้ปลอดภัยได้ โดยมีวงเงินสูงสุด £35 ข้อกำหนดนี้จะไม่ใช้บังคับ หากคุณไม่รู้ว่าข้อมูลประจำตัวของคุณหาย ถูกขโมย หรือถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดก่อนที่จะมีการโอนเงิน เว้นแต่ว่าคุณจะกระทำการฉ้อโกง หรือความสูญหายนั้นเกิดจากการกระทำหรืองดเว้นการกระทำของเจ้าหน้าที่หรือผู้ให้บริการของ Airbnb เอง อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องรับผิดชอบต่อความสูญหายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการโอนเงินนอกเส้นทาง หากเราพิสูจน์ได้ว่าคุณกระทำการฉ้อโกง หรือคุณจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงในการใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb และ/หรือบริการชำระเงินไม่เป็นไปตามข้อกำหนดหรือข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ (รวมถึงการไม่รักษาข้อมูลส่วนตัวให้ปลอดภัย) เว้นแต่คุณจะกระทำการโดยฉ้อโกง คุณจะไม่ต้องรับผิดชอบต่อความสูญหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการโอนเงินนอกเส้นทาง ที่เกิดขึ้นหลังจากที่คุณได้แจ้งให้ทราบถึงการสูญหาย การถูกขโมย การนำข้อมูลประจำตัวของคุณไปใช้ในทางที่ผิด หรือการใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต ในกรณีที่เราไม่สามารถจัดหาวิธีการที่เหมาะสมสำหรับการแจ้งเตือนดังกล่าว หรือในกรณีที่เราไม่ได้กำหนดให้มีการยืนยันตัวตนของลูกค้าอย่างรัดกุมในส่วนที่จำเป็นต้องมี
หากมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการชำระเงิน โปรดติดต่อ Airbnb Payments UK (ดูวิธีในข้อ 21) หากคุณไม่พอใจกับผลของการร้องเรียน และคุณ ในฐานะโฮสต์ ได้รับบริการชำระเงินที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลจาก Airbnb Payments, UK คุณสามารถส่งเรื่องร้องเรียนต่อไปยังสำนักงานผู้ตรวจการด้านการเงิน (Financial Ombudsman) ได้ การยื่นเรื่องร้องเรียนทั้งหมดต่อบริการผู้ตรวจการด้านการเงินจะอยู่ภายใต้กฎของบริการผู้ตรวจการด้านการเงิน ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดด้านคุณสมบัติ บริการผู้ตรวจการด้านการเงินแห่งสหราชอาณาจักรให้บริการแก้ไขข้อร้องเรียนโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายแก่บุคคลธรรมดา ธุรกิจขนาดเล็ก องค์กรการกุศลขนาดเล็ก และผู้ดูแลผลประโยชน์ทรัสต์ขนาดเล็ก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการผู้ตรวจการด้านการเงินและรายละเอียดการติดต่อได้ที่: http://www.financial-ombudsman
หากเม็กซิโกเป็นประเทศที่คุณอาศัยอยู่ (i) เมื่อ Airbnb Payments ได้รับชำระเงินจากเกสต์หลังจากโฮสต์รับคำขอจองของเกสต์ Airbnb Payments จะเก็บเงินดังกล่าวไว้ชั่วคราวจนกว่าจะส่งเงินให้โฮสต์ตามข้อ 3.3.1 และ (ii) การส่งเงินให้โฮสต์จะมีผลก็ต่อเมื่อโฮสต์เริ่มให้บริการและเป็นไปตามข้อ 3.3.1 Airbnb อาจต้องหักภาษี ณ ที่จ่ายตามกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง และภาษีดังกล่าวจะถึงกำหนดชำระเมื่อ Airbnb Payment โอนเงินให้โฮสต์
โฮสต์รับทราบว่า Airbnb Payments ทำหน้าที่เป็นตัวแทนเรียกเก็บเงินเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะในการรับและดำเนินการเกี่ยวกับเงินจากเกสต์ที่ซื้อบริการโฮสต์ และชำระภาษีที่เกี่ยวข้องในเม็กซิโก รวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่ม ในนามของโฮสต์
ย่อหน้าต่อไปนี้จะใช้บังคับหากคุณทำสัญญากับ Airbnb Brazil:
ข้อ 2 “เงื่อนไขสำหรับเกสต์” จะมีการแก้ไขโดยเพิ่มข้อย่อยต่อไปนี้: “คุณรับทราบว่าหากประเทศที่อาศัยของคุณคือบราซิลและชำระเงินด้วยบัตรเครดิต คุณอาจชำระเงินสำหรับการจองของคุณเป็นงวดได้หลายงวด ตราบใดที่บัตรเครดิตของคุณรองรับการผ่อนชำระและออกในบราซิล จำนวนงวดอาจแตกต่างกันไป แต่จะแสดงให้คุณเห็นก่อนที่จะทำธุรกรรมการจองให้เสร็จสมบูรณ์ คุณรับทราบว่าราคารวมอาจเพิ่มขึ้นเมื่อคุณเลือกชำระเงินค่าจองเป็นงวด เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการใช้บัตรเครดิตและ/หรือแผนการผ่อนชำระรูปแบบอื่น (“ค่าธรรมเนียมการผ่อนชำระ”) คุณยอมรับว่าคุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการชำระค่าธรรมเนียมการผ่อนชำระ และ Airbnb Brazil มีหน้าที่รับผิดชอบเฉพาะในการเรียกเก็บและโอนเงินจำนวนดังกล่าวให้กับผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องเท่านั้น คุณอนุญาตให้ผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องเรียกเก็บเงินจากวิธีชำระเงินเดิมที่คุณใช้จองโดยอัตโนมัติ การใช้ฟีเจอร์การผ่อนชำระอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง หากการจองของคุณถูกยกเลิกไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณจะได้รับค่าธรรมเนียมการผ่อนชำระคืนเข้าวิธีชำระเงินที่คุณใช้จอง หากคุณแก้ไขการจองที่ผ่อนชำระได้ และการแก้ไขการจองนั้นทำให้ราคารวมลดลง คุณจะไม่ได้รับเงินคืนในส่วนของค่าธรรมเนียมการผ่อนชำระ Airbnb Payments จะเป็นผู้ดำเนินการและส่งเงินคืนตามข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้”
การชำระเงินให้กับโฮสต์และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง เช่น ค่าบริการ Airbnb อาจต้องทำข้อตกลงเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนเงินตรา หรือมาตรการอื่นๆ ตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งจะขึ้นอยู่กับว่าเกสต์และโฮสต์อาศัยอยู่ในประเทศใด
หากคุณอาศัยอยู่ในบราซิลและทำการจองกับโฮสต์ที่อาศัยอยู่นอกบราซิลโดยใช้สกุลเงินท้องถิ่น การใช้บริการชำระเงินถือว่าคุณรับทราบและตกลงว่า Airbnb Brazil ทำหน้าที่เป็นตัวแทนการเรียกเก็บเงินของโฮสต์ที่อาศัยอยู่นอกบราซิล Airbnb Brazil ยังเป็นหน่วยงานที่คุณกำลังทำสัญญาร่วมด้วยสำหรับการใช้แพลตฟอร์ม Airbnb ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนด
คุณอนุญาตให้ Airbnb Brazil สอบถามข้อมูลที่เราเห็นว่าจำเป็นได้โดยตรงหรือผ่านบุคคลที่สามเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ซึ่งอาจรวมถึง (i) การคัดกรองคุณกับฐานข้อมูลของบุคคลที่สามหรือแหล่งข้อมูลอื่นๆ (ii) การขอรายงานจากผู้ให้บริการ (iii) การขอให้คุณแสดงบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้ (เช่น ใบขับขี่หรือหนังสือเดินทาง) เลขประจำตัวผู้เสียภาษี วันเดือนปีเกิด ที่อยู่ และข้อมูลอื่นๆ หรือ (iv) การขอให้คุณดำเนินการยืนยันความเป็นเจ้าของอีเมล วิธีชำระเงิน หรือวิธีรับเงิน Airbnb Brazil ขอสงวนสิทธิในการยุติ ระงับ หรือจำกัดการเข้าถึงบริการชำระเงินในกรณีที่เราไม่สามารถรับหรือยืนยันข้อมูลนี้ได้
เมื่อประมวลผลการชำระเงินจากสมาชิก Airbnb Brazil (และ/หรือบุคคลที่สามที่ทำสัญญากับคุณหรือ Airbnb Brazil ในนามของคุณ) อาจเก็บรักษาและ/หรือรายงานข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกและ/หรือธุรกรรมที่เกี่ยวข้องให้กับหน่วยงานที่มีอำนาจ (หากมี) เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับและการควบคุมดูแลตามกฎระเบียบบางประการ และเพื่อป้องกันกิจกรรมการฟอกเงิน
สำหรับธุรกรรมที่มีมูลค่ามากกว่า $10,000 เกสต์ขอแต่งตั้ง Airbnb Brazil เป็นผู้รับมอบอำนาจเพื่อทำธุรกรรมแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศกับสถาบันเพื่อโอนหรือรับเงินจากการซื้อบริการโฮสต์ของเกสต์ เกสต์อนุญาตให้ Airbnb Brazil มอบหมายอำนาจทั้งหมดหรือบางส่วนที่ได้รับในที่นี้
สำหรับเกสต์และโฮสต์ที่ทำสัญญากับ Airbnb Brazil การอ้างอิงทั้งหมดในข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้กับ Airbnb จะถือว่า Airbnb Payments หรือแพลตฟอร์ม Airbnb เป็นการอ้างอิงถึง Airbnb Brazil
ย่อหน้าต่อไปนี้จะใช้บังคับหากคุณทำสัญญากับ Airbnb Payments Canada:
Airbnb Payments Canada จะคุ้มครองเงินทั้งหมดที่ถือครองในนามของโฮสต์ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการชำระเงิน (“เงินที่ได้รับการคุ้มครองในแคนาดา”) ตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของแคนาดาที่ใช้บังคับ เงินที่ได้รับการคุ้มครองในแคนาดาไม่รวมเงินที่ได้รับจากเกสต์ไม่สำเร็จตามข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ เงินที่ได้รับการคุ้มครองในแคนาดาจะถูกถือครองในรูปแบบทรัสต์ในบัญชีดูแลเงินแบบรวมบัญชีตั้งแต่หนึ่งบัญชีขึ้นไปที่สถาบันการเงินที่เข้าเกณฑ์สำหรับโฮสต์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่ว่า Airbnb Payments Canada จะใช้วิธีอื่นที่ได้รับอนุญาตภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้องเพื่อดูแลเงินดังกล่าว เงินที่ได้รับการคุ้มครองในแคนาดาจะยังคงอยู่ในบัญชีดูแลเงิน จนกว่าเราจะ (i) เริ่มต้นการจ่ายจำนวนเงินที่เกี่ยวข้องให้คุณ หรือ (ii) นำเงินไปใช้เพื่อชำระภาระหนี้สินของคุณตามข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ เงินที่ได้รับการคุ้มครองในแคนาดาจะถูกเก็บแยกจากเงินทุนของบริษัท Airbnb Payments Canada และ Airbnb Payments Canada จะไม่ใช้เงินเหล่านี้สำหรับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานหรือวัตถุประสงค์อื่นใดของบริษัท และจะไม่ยอมให้เจ้าหนี้นำเงินส่วนนี้ไปใช้ในกรณีที่บริษัทล้มละลาย
หากคุณเป็นผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในออนแทรีโอหรือควิเบก หรือเป็นเจ้าของกิจการคนเดียวในควิเบกซึ่งถือว่าเป็นผู้บริโภคภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของควิเบก แม้จะมีข้อกำหนดอื่นใดในข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ รวมถึงข้อ 13.1 (การปรับเปลี่ยน) ข้อกำหนดการเปลี่ยนแปลงนี้จะใช้บังคับกับคุณ Airbnb Payments Canada ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ในส่วนที่เกี่ยวกับข้อความที่ใช้บังคับกับบริการชำระเงิน (รวมถึงการเปลี่ยนแปลงบริการชำระเงิน ข้อกำหนดสำหรับเกสต์ ข้อกำหนดสำหรับโฮสต์ ข้อกำหนดทั่วไป ความรับผิดชอบหรือหน้าที่ของ Airbnb Payment Canada ภายใต้ข้อกำหนดการชำระเงิน ความรับผิดชอบของคุณภายใต้ข้อกำหนดการชำระเงิน กิจกรรมต้องห้าม การปฏิเสธความรับผิด และข้อจำกัดความรับผิด) เป็นครั้งคราว รวมถึงหากจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หาก Airbnb Payments Canada ทำการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ นอกเหนือจากการโพสต์ข้อกำหนดการชำระเงินที่แก้ไขตามที่ระบุไว้ในข้อ 13.1 แล้ว Airbnb Payments Canada จะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างน้อยสามสิบ (30) วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลใช้บังคับ ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เมื่อได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลง คุณอาจปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงและยกเลิกข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ในลักษณะและภายในเวลาที่ระบุไว้ในคำแจ้ง หากคุณเป็นผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในควิเบก หรือเป็นเจ้าของกิจการคนเดียวในควิเบกซึ่งถือว่าเป็นผู้บริโภคภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของควิเบก คุณอาจปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงและยกเลิกข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ได้ภายในสามสิบ (30) วันหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้บังคับ หากการเปลี่ยนแปลงนั้นส่งผลให้หน้าที่ของคุณเพิ่มขึ้นหรือหน้าที่ของ Airbnb Payment Canada ลดลง หากคุณไม่แจ้งให้ Airbnb Payment Canada ทราบภายในเวลาดังกล่าว การเปลี่ยนแปลงจะมีผลตามที่ระบุไว้ในคำแจ้ง ในกรณีนี้ จะถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงซึ่งจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้และใช้บังคับกับคุณ หากคุณยกเลิกข้อกำหนดการชำระเงิน บัญชีผู้ใช้ของคุณจะถูกปิด และคุณจะเข้าถึงบริการชำระเงินไม่ได้อีกต่อไป
ไม่ใช้บังคับกับผู้บริโภคในควิเบกและเจ้าของกิจการรายเดียวที่ถือว่าเป็นผู้บริโภค ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของควิเบกข้อพิพาท ข้อโต้แย้ง หรือข้อเรียกร้องใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการชำระเงิน รวมถึงความถูกต้อง การมีอยู่ ผลผูกพัน การตีความ การปฏิบัติงาน การละเมิด หรือการสิ้นสุดข้อตกลง ตลอดจนข้อเรียกร้องทางละเมิด ที่คู่กรณีไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านการเจรจาด้วยความสุจริต อาจถูกส่งไปเพื่อตัดสินชี้ขาดเป็นที่สิ้นสุดโดยกระบวนการอนุญาโตตุลาการ แทนการพิจารณาคดีในศาล โดยอนุญาโตตุลาการคนเดียวซึ่งบริหารงานโดย ICDR Canada ตามกฎว่าด้วยอนุญาโตตุลาการของแคนาดา คู่กรณีทั้งสองฝ่ายจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมของอนุญาโตตุลาการเท่าๆ กัน สถานที่พิจารณาของอนุญาโตตุลาการจะอยู่ในโตรอนโต ออนแทรีโอ และภาษาของอนุญาโตตุลาการจะเป็นภาษาอังกฤษ อนุญาโตตุลาการจะใช้กฎหมายสารบัญญัติของออนแทรีโอ กระบวนพิจารณาอนุญาโตตุลาการจะเป็นความลับ คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพัน และคู่ความจะไม่มีสิทธิอุทธรณ์โดยอ้างข้อผิดพลาดในข้อเท็จจริงหรือข้อกฎหมายใดๆ โดยอาจจะมีการยื่นขอให้มีคำพิพากษาที่บังคับตามคำชี้ขาดในศาลที่มีเขตอำนาจได้
คู่กรณีตกลงว่า แม้จะมีข้อกำหนดข้างต้น คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยื่นฟ้องอีกฝ่ายหนึ่งในศาลที่พิจารณาคดีทุนทรัพย์ต่ำของจังหวัดที่คุณอาศัยอยู่ โดยมีจำนวนเงินทั้งหมดไม่เกิน CAD$10,000
ข้อกำหนดการจำกัดความรับผิดด้านล่างมีผลใช้บังคับในแคนาดาในขอบเขตเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับจะอนุญาต ยกเว้นในส่วนที่เกี่ยวกับผู้บริโภคในควิเบกหรือกิจการเจ้าของคนเดียวในควิเบกซึ่งถือว่าเป็นผู้บริโภคภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในจังหวัดควิเบก ประเทศแคนาดา ข้อกำหนดการจำกัดความรับผิดนี้จะไม่มีผลใช้บังคับให้ Airbnb Payments Canada ปฏิเสธความรับผิดต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจากการกระทำของ Airbnb Payments Canada หรือของผู้ที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการในนามของ Airbnb Payments Canada
คุณรับทราบและตกลงว่าตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต คุณจะรับผิดชอบความเสี่ยงทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการเข้าถึงและการใช้บริการชำระเงิน หากคุณอนุญาตหรือให้สิทธิแก่บุคคลอื่นในการใช้บัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณไม่ว่าในทางใด คุณจะต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของบุคคลดังกล่าว Airbnb Payments Canada หรือบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการสร้าง ผลิต หรือส่งมอบบริการชำระเงินจะไม่รับผิดต่อความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง รวมถึงการสูญเสียผลกำไร การสูญหายของข้อมูล หรือการสูญเสียชื่อเสียง การหยุดชะงักของบริการ ความเสียหายของคอมพิวเตอร์หรือความล้มเหลวของระบบ หรือค่าใช้จ่ายของผลิตภัณฑ์หรือบริการทดแทน หรือความเสียหายใดๆ สำหรับการบาดเจ็บส่วนบุคคลหรือทางร่างกาย หรือความทุกข์ทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ (i) ข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ (ii) จากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการชำระเงิน หรือ (iii) จากการสื่อสาร การมีปฏิสัมพันธ์ หรือการพบปะกับสมาชิกคนอื่นหรือบุคคลอื่นที่คุณสื่อสาร มีปฏิสัมพันธ์ ทำธุรกรรม หรือพบปะด้วยอันเป็นผลมาจากการใช้บริการชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็นไปตามการรับประกัน สัญญา การละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) ความรับผิดต่อความเสียหายอันเกิดจากผลิตภัณฑ์ หรือทฤษฎีทางกฎหมายอื่นๆ และไม่ว่า Airbnb Payments Canada จะได้รับแจ้งถึงความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นหรือไม่ก็ตาม แม้ว่าการเยียวยาที่จำกัดตามที่กำหนดไว้ในที่นี้จะไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์หลักก็ตาม ยกเว้นหน้าที่ของเราในการชำระเงินให้โฮสต์ที่เกี่ยวข้องตามข้อกำหนดการชำระเงินหรือคำขอให้ชำระเงินที่ได้รับอนุมัติภายใต้การคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ ไม่ว่าในกรณีใดๆ ความรับผิดรวมของ Airbnb Payments Canada ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการชำระเงินและการใช้บริการชำระเงินของคุณ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงจากการใช้หรือการไม่สามารถใช้บริการชำระเงิน จะไม่เกิน (ก) จำนวนเงินที่คุณจ่ายหรือค้างชำระสำหรับการจองผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb ในฐานะเกสต์ในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิด หรือหากคุณเป็นโฮสต์ จำนวนเงินที่ Airbnb Payments Canada จ่ายให้คุณในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิด หรือ (ข) หนึ่งร้อยดอลลาร์สหรัฐ (US$100) หรือเทียบเท่าในสกุลเงินแคนาดา หากไม่มีการชำระเงินดังกล่าวตามความเหมาะสม การจำกัดความเสียหายที่กำหนดไว้ข้างต้นเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของพื้นฐานการต่อรองระหว่าง Airbnb Payments Canada กับคุณ เขตอำนาจรัฐบางแห่งไม่อนุญาตให้มีการยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดสำหรับความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องหรือเช่นที่ตามปกติย่อมเกิดขึ้น ดังนั้นการจำกัดความรับผิดข้างต้นอาจไม่ใช้บังคับกับคุณ ซึ่งไม่ส่งผลกระทบต่อความรับผิดของ Airbnb Payments Canada ในกรณีที่เกิดการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ การฉ้อฉล การบิดเบือนความจริงในประเด็นสำคัญ หรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่สามารถยกเว้นหรือจำกัดได้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ
คุณรับทราบว่าเราจ้างบริษัทในเครือและผู้ให้บริการอื่นๆ ที่ตั้งอยู่นอกแคนาดาให้ดำเนินการบริการชำระเงินในด้านต่างๆ ตัวอย่างเช่น เราจ้าง Airbnb Payments UK ซึ่งจะดำเนินการชำระเงินในนามของเราในสหราชอาณาจักร เพื่อประมวลผลการชำระเงินของคุณที่จ่ายด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
คุณตกลงว่าในกรณีที่ผู้ให้บริการไม่สามารถหรือจะไม่ดำเนินธุรกรรมใดๆ ที่เราส่งให้ได้ ด้วยเหตุผลที่ผู้ให้บริการอาจได้รับความเสี่ยงทางกฎหมายและ/หรือชื่อเสียง หรือผู้ให้บริการอาจละเมิดกฎหมาย ข้อบังคับ กฎ หรือนโยบายภายในที่ใช้บังคับ หากดำเนินธุรกรรมดังกล่าวให้เสร็จสมบูรณ์ ดังนี้ แม้ว่าจะมีข้อกำหนดอื่นใดของข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ ธุรกรรมดังกล่าวจะไม่เสร็จสมบูรณ์และเราจะไม่รับผิดชอบต่อธุรกรรมที่ไม่สมบูรณ์ดังกล่าว
คุณตกลงว่าคุณได้ขอให้ร่างข้อกำหนดการชำระเงินและเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเป็นภาษาอังกฤษ และคุณได้รับข้อกำหนดการชำระเงินฉบับภาษาฝรั่งเศสแล้ว และคุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดการชำระเงินฉบับภาษาอังกฤษ Vous confirmez par la présente que vous avez demandé que les présentes modalités de paiement et tous les documents leur étant afférents soient rédigés en anglais, que vous avez reçu une version française des présentes modalités de paiement et que vous avez accepté d’être lié par la version anglaise des présentes modalités de paiement.
ย่อหน้าต่อไปนี้มีผลใช้บังคับด้วยเช่นกันหากคุณใช้บริการชำระเงินในฐานะตัวแทน (“ตัวแทน”) ซึ่งกระทำการในนามของธุรกิจ บริษัท หรือนิติบุคคลอื่น (ในกรณีดังกล่าว เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดการชำระเงิน “คุณ” และ “ของคุณ” จะหมายถึงและใช้บังคับกับธุรกิจ บริษัท หรือนิติบุคคลอื่นดังกล่าว)
คุณยอมรับข้อกำหนดการชำระเงิน และจะรับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเว้นของพนักงานหรือตัวแทนบุคคลที่สามที่ใช้บริการชำระเงินในนามของคุณ
คุณและตัวแทนของคุณยืนยันเป็นรายบุคคลว่าคุณได้รับอนุญาตให้ให้ข้อมูลที่อธิบายไว้ในข้อ 2.1 และข้อ 3.2 และตัวแทนของคุณมีอำนาจผูกพันคุณกับข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ เราอาจขอให้คุณแสดงข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมเพื่อแสดงอำนาจของตัวแทนของคุณ
คุณรับรองและรับประกันกับเราว่า: (i) คุณจัดตั้งอย่างถูกต้อง มีอยู่อย่างถูกต้อง และมีสถานะที่ดีภายใต้กฎหมายของประเทศที่จดทะเบียนธุรกิจของคุณ และคุณกำลังจดทะเบียนเพื่อรับบริการชำระเงิน และ (ii) คุณมีสิทธิ อำนาจ และอำนาจที่จำเป็นทั้งหมดในการทำข้อตกลงนี้ ปฏิบัติตามภาระผูกพันของคุณ และให้สิทธิ อนุญาต และการมอบอำนาจตามที่ระบุในข้อตกลงนี้
หากคุณใช้วิธีชำระเงินเพื่อประโยชน์ของพนักงานหรือบุคคลที่สามอื่นที่ได้รับอนุญาต ที่เกี่ยวข้องกับ Airbnb สำหรับการทำงาน (Airbnb for Work) ตามที่บัญชีของคุณอนุญาต คุณอนุญาตให้ Airbnb Payments เรียกเก็บเงินจากวิธีชำระเงินของคุณสำหรับการจองที่พนักงานของบริษัทหรือบุคคลที่สามอื่นที่ได้รับอนุญาต ร้องขอ
สำหรับวิธีรับเงินที่ผูกกับบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณ คุณอนุญาตให้ Airbnb Payments จัดเก็บวิธีรับเงินนั้น ส่งเงินโดยใช้วิธีรับเงินสำหรับการจองที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณ และดำเนินการอื่นใดตามที่อนุญาตในข้อกำหนดการชำระเงินเกี่ยวกับวิธีรับเงิน
หากคุณจัดการ จัดเก็บ หรือประมวลผลข้อมูลบัตรชำระเงินในนามของบุคคลหรือบุคคลที่สามใดๆ คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลที่เกี่ยวข้องภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับอุตสาหกรรมของบัตรชำระเงินฉบับปัจจุบันอย่างต่อเนื่องในส่วนที่เกี่ยวกับการใช้ การเข้าถึง และการจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตดังกล่าว ดูข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงเครื่องมือที่ช่วยประเมินการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ที่ https://www.visa.com/cisp และ https://www.mastercard.com/sdp
คุณสามารถติดต่อ Airbnb Payments เกี่ยวกับบริการชำระเงินโดยใช้ข้อมูลด้านล่าง:
| ข้อมูลติดต่อ | หน่วยงาน |
|---|---|
| Airbnb Payments, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 United States of America +1 (844) 234-2500 |
| Airbnb Payments UK Ltd. | Airbnb Payments UK Limited ได้รับอนุญาตและอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ Financial Conduct Authority ในฐานะสถาบันการเงินอิเล็กทรอนิกส์ โดยมีหมายเลขอ้างอิง 900596 และสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ 280 Bishopsgate, London, EC2M 4AG, United Kingdom |
| Airbnb Payments India Pvt. Ltd. | Level 9, Spaze i-Tech Park A1 Tower, Sector-49, Sohna Road Gurugram INDIA 122018 โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Airbnb หากต้องการความช่วยเหลือในการอัพเดทข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลธุรกิจ หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของเรา |
| Airbnb Plataforma Digital Ltda. | Rua Aspicuelta 422 conjunto 51 CEP: 05433-010 Sao Paulo - SP - Brazil +0800 878 7918 |
| Airbnb Payments Canada Inc. | 22 St. Clair Avenue East, Suite 200 |
Airbnb Payments จะจัดเตรียมสำเนาข้อกำหนดการชำระเงินฉบับนี้ให้ตามคำขอ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดการชำระเงิน โปรดส่งอีเมลถึงเรา
If you attempt to bring any legal claim against Airbnb Payments in the United States, the arbitration agreement and class actions waiver in Section 15 apply to you. Please read them carefully.
As a consumer who resides in the EEA you can access the European Commission’s online dispute resolution platform here: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Please note that Airbnb Payments is not committed or obliged to use an alternative dispute resolution entity to resolve disputes with consumers. The European Commission’s online dispute resolution platform is not available for residents of Switzerland or the United Kingdom.
Last Updated: June 26, 2025
These Payments Terms of Service for European Users (“Payments Terms”) are a binding legal agreement between you and Airbnb Payments that govern the Payment Services (defined below) conducted through or in connection with the Airbnb Platform. When these Payments Terms mention “Airbnb Payments,” “we,” “us,” or “our,” it refers to:
These Payments Terms and the documents, policies and standards referred within them, form a binding legal agreement between you and Airbnb Payments that govern the Payment Services (defined below) conducted through or in connection with the Airbnb Platform.
Documents referred to within these Payments Terms include but are not limited to our:
For convenience, we have set out above several terms and policies that are referred to in these Payments Terms. However, it is important to note that there are other supplemental policies and terms linked from our Additional Legal Terms page, which apply to your use of the Airbnb Platform, and are incorporated by reference, and also form part of the binding legal agreement between you and Airbnb.
Our terms and policies are organised based on the topic(s) to which they relate so as to make it easy for you to find the terms or policy relevant to your query or event.
Airbnb Payments provides payments services to Members publishing, offering and booking Accommodations, Services, Experiences or other Host Services, including services in connection with Airbnb.org and other current and future services provided via the Airbnb Platform. These payment services are provided for the benefit of Hosts and may include (if available) the following (collectively, “Payment Services”):
Airbnb Payments provides regulated Payment Services only to Hosts as the Host's limited payment collection agent by accepting and processing funds from Guests purchasing Host Services on the Host's behalf.
In order to use the Payment Services, you must be at least 18 years old, must have an Airbnb account in good standing in accordance with the Airbnb Terms of Service (“Terms”), and must keep your payment and personal information accurate and complete and provide us with identity and other information as requested by us.
If you change your country of residence, the Airbnb company you contract with and the applicable version of the Payments Terms will be determined by your new country of residence from the date on which your country of residence changes. By continuing to use the Payment Services after your change of country of residence, you agree to such change of contracting party and terms. Please note, however, that the Airbnb Payments company with whom you contract will stay the same for all bookings made prior to your change of residence.
The Terms separately govern your use of the Airbnb Platform. If you see an undefined term in these Payment Terms, it has the same definition as in the Terms.
By using the Payment Services, you agree to comply with these Payment Terms. Airbnb Payments may temporarily limit or suspend your access to or use of the Payment Services, or its features, to carry out maintenance measures that ensure the proper functioning of the Payment Services.
The Payment Services may contain links to third-party websites or resources (“Third-Party Services”). Such Third-Party Services are subject to different terms of service and privacy policies, and Members should review them. Airbnb Payments is not responsible or liable for the use of such Third-Party Services. Links to any Third-Party Services are not an endorsement by Airbnb Payments of those Third-Party Services.
Airbnb Payments may enable features that allow you to authorize other Members or third parties to take certain actions that affect your Airbnb account. You may authorize a third party to use your Airbnb account if the feature is enabled for your Airbnb account. You acknowledge and agree that anyone you authorize to use your Airbnb account may use the Payment Services on your behalf and that you will be responsible for any payments made by such person.
You authorize Airbnb Payments, directly or through third parties, to make any inquiries we consider necessary to verify your identity and information you provide, and if applicable, verifying the identity of the representative(s) and beneficial owner(s). This may include (i) screening you and, if applicable, your representative(s) and beneficial owner(s) against third-party databases or other sources, (ii) requesting reports from service providers, (iii) asking you and, if applicable, your representative(s) and beneficial owner(s) to provide a form of government identification (e.g., driver’s license or passport), to check your name, place and date of birth, your address, nationality and/or other information which we deem necessary under applicable laws; or (iv) requiring you to take steps to confirm ownership of your email address, Payment Method(s) or Payout Method(s). Airbnb Payments reserves the right to terminate, suspend, or limit access to the Payment Services in the event we are unable to obtain or verify any of this information.
Your access to or use of certain Payment Services may be subject to, or require you to accept, additional terms and conditions. If there is a conflict between these Payments Terms and terms and conditions applicable to a specific Payment Service, the latter terms and conditions will take precedence with respect to your use of or access to that Payment Service, unless specified otherwise.
When you add a Payment Method to your Airbnb account, you will be asked to provide billing information such as name, billing address, and financial instrument information either to Airbnb Payments or its third-party payment processor(s). You authorize Airbnb Payments and its payment processor(s) to collect and store your Payment Method information in accordance with Airbnb's privacy policy.
When you add or use a Payment Method, Airbnb Payments may verify the Payment Method by (i) authorizing your Payment Method for one or two nominal amounts via a payment service provider, and asking you to confirm those amounts, or (ii) requiring you to upload a billing statement. We may, and retain the right to, initiate refunds of these amounts from your Payment Method. When you add a Payment Method during checkout, we will automatically save and add that Payment Method to your Airbnb account so it can be used for a future transaction. You may not remove the Payment Method associated with a reservation, during the period commencing from the date of your booking and ending fourteen (14) days following your check-out date, nor during any additional period of time needed to resolve any outstanding Damage Report associated with such booking.
You allow Airbnb Payments to charge your Payment Method (including charging more than one Payment Method), either directly or indirectly, for all fees and other amounts due (including any applicable taxes) in connection with your Airbnb account, including Damage Report amounts in accordance with the Terms and with Sections 5 and 6.
If your Payment Method information changes (e.g., account or card number, routing number, expiration date or CVV or CVC number) as a result of re-issuance or otherwise, we may acquire that information from our financial services partners or your bank and attempt to automatically update your Payment Method on file.
Airbnb Payments generally charges the Total Price due after the Host accepts your booking request. However, if you pay with a push Payment Method (such as Sofort), Airbnb Payments will collect the Total Price due at the time of your booking request or after the Host accepts your booking request. Airbnb may offer alternative options for the timing and manner of payment. Any additional fees for using those alternative payment options will be displayed via the Airbnb Platform and included in the Total Price, and you agree to pay such fees by selecting the payment option. Additional terms and conditions may apply for the use of an alternative payment option. If Airbnb Payments is unable to collect the Total Price due, as scheduled, Airbnb Payments will collect the Total Price due at a later point in accordance with Section 5.3. Once the payment for your requested booking is successfully completed, you will receive a confirmation email.
The currencies available to make payments may be limited for regulatory or operational reasons based on factors such as your selected Payment Method, your country of residence and/or your Airbnb Payments contracting entity(ies). Any such limitations will be communicated via the Airbnb Platform, and you will be prompted to select a different currency or Payment Method if your preferred currency is not available.
Note that if the country in which your Airbnb Payments contracting entity is located is different than the country of your Payment Method provider or your selected currency is different than your Payment Method's billing currency, your payment may be processed outside of your country of residence. As a result, your Payment Method provider may impose certain fees and the amount listed on your Payment Method statement may be different from the amount shown at checkout. For example, if you make a booking using a U.S. issued card, but select Euro as your currency, your payment may be processed outside the U.S., and banks and credit card companies may impose international transaction fees and foreign exchange fees. In addition, if you select to pay with a currency that is different than your Payment Method's billing currency, your bank or credit card company may convert the payment amount to your billing currency associated with your Payment Method, based on an exchange rate and fee amount determined solely by your bank. Airbnb Payments is not responsible for any such fees. Please contact your Payment Method provider if you have any questions about these fees or any exchange rate imposed by your Payment Method provider.
If a requested booking is declined because it is not accepted by the Host, you cancel the booking request before it is accepted by the Host, or Airbnb cancels the booking, any amounts collected by Airbnb Payments and due to you pursuant to the policies described in Section 5.5, will be refunded to you, and any pre-authorization of your Payment Method will be released (if applicable) in accordance with Section 5.5.2.
Airbnb Payments reserves the right to decline or limit payments that we believe (i) may violate Airbnb Payments’ risk management policies or procedures, (ii) may violate these Payments Terms or the Terms, (iii) are unauthorized, fraudulent or illegal; or (iv) expose you, Airbnb, Airbnb Payments, or others to risks unacceptable to Airbnb Payments.
Payment Methods may involve the use of third-party payment service providers. These payment service providers may charge you additional fees when processing payments in connection with the Payment Services, and Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard. Your Payment Method may also be subject to additional terms of use. Please review them before using your Payment Method.
Airbnb Payments is not responsible for any loss suffered by you as a result of incorrect Payment Method information provided by you. Airbnb Payments does not provide any regulated Payment Services to you.
2.11.1.1
Airbnb may make available to Guests the option to request that a portion of the booking’s Total Price is due and payable at the time of booking and the remainder at a later time prior to check-in (“Pay Part Now, Part Later”). Availability of this option may depend on the Listing and/or Payment Method. You will not be charged any additional fees for using Pay Part Now, Part Later. Note that failure to pay each portion by the relevant due date may result in your booking being canceled.
2.11.1.2
If you choose Pay Part Now, Part Later, the Airbnb Platform will notify you during checkout of the amount, currency and schedule of when each portion of the Total Price is due and payable. Airbnb credits, coupons, or gift cards will be applied first before the amount of each portion is calculated. On the relevant due date, Airbnb Payments will automatically charge the original Payment Method you used to make the booking.
2.11.1.3
If you make a modification to a booking made with Pay Part Now, Part Later, Airbnb will notify you of the revised dates on which portions of the Total Price will be due and payable, as applicable, and Airbnb Payments will automatically charge the original Payment Method you used to make the booking on the revised due dates. If the modification increases your Total Price, you may be required to pay for an additional portion of the new Total Price at the time of the modification.
2.11.1.4
You agree that by selecting Pay Part Now, Part Later, you may not be able to pay for the booking with a different Payment Method or pay your portions on different dates.
2.11.1.5
If Airbnb Payments is unable to collect your payment, Airbnb Payments will notify you of such declined payment, and require you to complete payment of the relevant portion using an alternative Payment Method within 72 hours of the notice. If you fail to pay a portion of the Total Price on the due date for payment, you authorize Airbnb to cancel the booking on your behalf. The Host’s cancellation policy will determine the amount of your refund, if any, if your booking is canceled.
2.11.2.1
Airbnb may make available to Guests the option to book an accommodation and request that the Total Price is due and payable at a later time prior to check-in (“Reserve Now, Pay Later”). If your booking is eligible for Reserve Now, Pay Later, the Airbnb Platform will provide you with this option at checkout. You will not be charged any additional fees for using Reserve Now, Pay Later. Note that failure to pay the Total Price by the relevant due date may result in your booking being canceled.
2.11.2.2
If you choose Reserve Now, Pay Later, the Airbnb Platform will notify you during checkout of the amount, currency and when the payment of the Total Price is due and payable. On the relevant due date, Airbnb Payments will automatically charge the original Payment Method you used to make the booking. If you choose to change your payment method before the payment is due and payable, you can do so by going to “Payments History” and updating the original Payment Method you used for the booking.
2.11.2.3
You authorize and grant Airbnb Payments a mandate to collect all amounts due and payable from you pursuant to these Section 2.11.2 by charging the Payment Method used to make the booking or otherwise as permitted pursuant to these Payments Terms.
2.11.2.4
If you make a modification to a booking made with Reserve Now, Pay Later, and the modification increases your Total Price, you may be required to pay for an additional portion of the new Total Price at the time of the modification.
2.11.2.5
If Airbnb Payments is unable to collect your payment, Airbnb Payments will notify you of such declined payment, and require you to complete payment using an alternative Payment Method within 72 hours of the notice. If you fail to complete payment on the due date, you authorize Airbnb to cancel the booking on your behalf. The Host’s cancellation policy will determine the amount of your refund, if any, if your booking is canceled.
2.11.3.1
For certain bookings (such as for Accommodation bookings of twenty-eight (28) nights or more), Airbnb Payments may require a Guest to make recurring, incremental payments toward the Total Price owed (“Recurring Payments”). More information on Recurring Payments (including the amount and the frequency of payments) will be made available via the Airbnb Platform if applicable to a booking.
2.11.3.2
If Recurring Payments apply to a confirmed booking, then the Guest authorizes Airbnb Payments to collect the Total Price due.
2.11.3.3
Guests may stop a Recurring Payment by notifying Airbnb Payments orally or in writing at least three (3) business days before the scheduled date of the payment. Airbnb Payments may require you to give written confirmation of a stop-payment order within fourteen (14) days of an oral notification. If you fail to provide written confirmation within those fourteen (14) days, Airbnb Payments is not obligated to honor your request to stop any future Recurring Payments. If you have any questions regarding your Recurring Payments, please contact Airbnb Payments.
Guests may from time to time be offered the possibility to pay for an Accommodation Reservation on credit or other installment options, and pay for them over time ("buy now, pay later"). These Payment Methods will be provided by Klarna Bank AB (or its affiliate), not Airbnb, and Klarna will become your creditor for the payment, subject to additional terms of use provided at checkout. Depending on the Payment Method, this will also create a separate relationship between you as the borrower and Klarna as the lender. Please review any applicable additional terms before using these Payment Methods.
Airbnb Payments generally collects the Total Price of a booking at the time the Guest’s booking request is accepted by the Host, unless noted otherwise.
In order to receive a Payout you must have a valid Payout Method linked to your Airbnb account. When you add a Payout Method to your Airbnb account, you may be asked to provide additional information such as name, government identification, tax ID, billing address, and financial instrument information either to Airbnb Payments or its third-party payment processor(s). Depending on the Payout Method selected additional information may be required, such as: residential address, name on the account, account type, routing number, account number, email address, payout currency, identification number and account information associated with a particular payment processor. Providing requested information is required for a Payout Method to be valid. The information Airbnb Payments requires for a valid Payout Method may change, and Airbnb Payments may request additional information at any time; failing to provide requested information may result in Airbnb Payments temporarily placing a hold, suspending, or canceling any Payout until the information is provided and, if necessary, validated.
You authorize Airbnb Payments to collect and store your Payout Method information in accordance with Airbnb's Privacy Policy. Airbnb Payments may also share your information with governmental authorities as required by applicable law.
Unless you are Host covered under Section 3.3.3 (in which case that Section applies to you), then, subject to and conditional upon successful receipt of the associated payments from Guest, Airbnb Payments will initiate Payouts to your selected Payout Method: (i) for Accommodations, by the end of the business day after the Guest’s scheduled check-in date; (ii) for Services and Experiences, by the end of the business day after the start of the Service or Experience; and (iii) for all other Host Services, including but not limited to Photography Services or Experiences, at the time specified via the Airbnb Platform. For Accommodation bookings of twenty-eight (28) nights or more, Airbnb Payments will generally initiate the first payout by the end of the business day after the Guest’s scheduled check-in date, and will initiate future payouts monthly after the initial payout, for the duration of the reservation.
Airbnb Payments may offer you a different Payout time or trigger for payment via the Airbnb Platform. The time it takes to receive Payouts once released by Airbnb Payments may depend upon the Payout Method you select.
For Accommodations only, for:
subject to and conditional upon successful receipt of the associated payments from Guest, Airbnb Payments will initiate Payouts to your selected Payout Method by the end of the business day after the Guest’s scheduled check-out date. If the Accommodation booking is twenty-eight (28) nights or more, Airbnb Payments will generally initiate the first and second Payout together, 28 days after the Guest’s scheduled check-in date, and will initiate future Payouts monthly after that for the duration of the reservation.
Your Payout schedule will be displayed in your earnings dashboard.
Your Payout for a booking will be the Total Price less applicable fees like Airbnb service fees and applicable taxes, and any amounts you agree to allocate to any co-host, or the owner(s) of an Accommodation, a homeowners’ association, and/or their agent (such as a building operator or property management company). In the event of cancellation of a confirmed booking, Airbnb Payments will remit the amount you are due (if any) as provided in the Terms and applicable cancellation policy.
Airbnb Payments may temporarily place a hold, suspend, or cancel any Payout for the purposes of preventing unlawful activity or fraud, risk assessment, security, or completing an investigation; or if we are unable to verify your identity or where applicable the identity of your representative(s) or beneficial owner(s), or to obtain or verify requested information. Furthermore, Airbnb Payments may temporarily place a hold on, suspend, or delay initiating or processing any Payout due to you under the Terms as a result of high volume booking cancellations or modifications arising from a Force Majeure Event (as defined below).
Airbnb Payments will remit your Payouts in the currency applicable to your selected Payout Method. The currencies available may be limited for regulatory or operational reasons based on factors such as your selected Payout Method, your country of residence, and/or your Airbnb contracting entity(ies). Any such limitations will be communicated via the Airbnb Platform, and you will be prompted to select a different currency or Payout Method. Note that payment service providers may impose transaction, currency conversion or other fees based on the currency or Payout Method you select, and Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard.
For compliance or operational reasons, Airbnb Payments may limit the amount of a Payout. If you are due an amount above that limit, Airbnb Payments may make a series of Payouts (potentially over multiple days) in order to provide your full Payout amount.
Payout Methods may involve the use of third-party payment service providers. These service providers may charge you additional fees when processing Payouts in connection with the Payment Services (including deducting charges from the Payout amount), and Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard. Your Payout Method may also be subject to additional terms of use from such third-party payment service providers. Please review them before using your Payout Method.
Subject to section 17 or 18, Airbnb Payments is not responsible for any loss suffered by you as a result of incorrect Payout Method information provided by you.
If you provide Host Services jointly with one or more other Hosts as part of a team, business or other organization (“Host Team”), Airbnb may make available to such Hosts the option to allocate between the members of the Host Team the total Host Payout for a booking. Airbnb Payments will execute such payments at the instruction of one or more members of the Host Team, and Hosts are responsible for the accuracy of their instructions.
If a Guest in Germany chooses to pay for an Accommodation Reservation using a Klarna ‘buy now, pay later’ option (other than a Pay-in-3 option), these additional Host terms apply.
Each Host, including each Host Team member, hereby appoints Airbnb Payments as the Host’s payment collection agent solely for the limited purpose of accepting and processing funds from Guests purchasing Host Services on the Host’s behalf.
Each Host, including each Host Team member, agrees that payment made by a Guest through Airbnb Payments, shall be considered the same as a payment made directly to the Host, and the Host will provide the Host Service booked by the Guest in the agreed-upon manner as if the Host has received the payment directly from the Guest. Each Host agrees that Airbnb Payments may refund the Guest in accordance with the Terms. Each Host understands that Airbnb Payments’ obligation to pay the Host is subject to and conditional upon successful receipt of the associated payments from Guest. Airbnb Payments guarantees payments to Host(s) only for such amounts that have been successfully received by Airbnb Payments from Guests, subject to and in accordance with these Payments Terms. In accepting appointment as the limited payment collection agent of the Host, Airbnb Payments’ responsibilities are limited to those set out in this Section 4.2 and Airbnb Payments is not responsible for, and will not be liable for, any acts or omissions of the Host. Subject to Section 11, Airbnb Payments will remain liable for any acts caused by its own negligence and for its breaches of your rights as a consumer under applicable law.
Each Guest acknowledges and agrees that, notwithstanding the fact that Airbnb Payments is not a party to the agreement between you and the Host(s), including each Host Team member, Airbnb Payments acts as each Host’s payment collection agent for the limited purpose of accepting payments from you on behalf of the Host(s). Upon a Guest’s payment of the funds to Airbnb Payments, the Guest’s payment obligation to the Host(s) for the agreed upon amount is extinguished, and Airbnb Payments is responsible for remitting the funds successfully received by Airbnb Payments to the Host(s) in the manner described in these Payments Terms. In the event that Airbnb Payments does not remit any such amounts, the Host(s) will have recourse only against Airbnb Payments and not the Guest directly.
Airbnb Payments may charge fees for use of certain Payment Services and any applicable fees will be disclosed to you in the Terms or via the Airbnb Platform.
You authorize Airbnb Payments to collect from you amounts due pursuant to these Payments Terms and/or the Terms by either (i) charging the Payment Method associated with the relevant booking, or any other Payment Method on file that you authorize in your Airbnb account (unless you have previously removed the authorization to charge such Payment Method(s)), or (ii) by withholding the amount from your future Payout. Specifically, you authorize Airbnb Payments to collect from you:
If you owe an amount at any time after a booking, such as with Pay Part Now, Part Later or Recurring Payment charges, Booking Modifications, Resolution Center payments or Damage Reports (“Additional Amounts”), you authorize and grant Airbnb Payments a mandate to collect payments for such Additional Amounts by charging your Payment Method associated with the relevant booking without any further action on your part. Airbnb Payments will notify you in writing before any Additional Amounts are charged to such payment method.
If your Payment Method associated with the relevant booking is expired, invalid or otherwise not able to be charged for any reason (such as insufficient funds), you remain responsible for any uncollected amounts and Airbnb Payments may charge the Payment Method related to your booking again or use any other Payment Method on file associated with your Airbnb account, if available, to collect such Additional Amounts. Any amount not collected for any reason will be subject to any remedies that may be available, including, but not limited to, referral to a collections agency, or pursuit of available causes of action or claims against you.
If Airbnb reasonably believes that you as a Host participated in fraudulent activity, such as an overpayment scam, booking fraud or other fraud, and Airbnb Payments has already initiated the Payout to you for such stay, Airbnb Payments may recoup from you such amount by reducing, setting off or debiting the amount from any future Payouts owed to you.
In addition to any amount due as outlined above, if there are amounts which you owe us but are unpaid or chargebacks associated with your Payment Method, you may be charged fees that are incidental to Airbnb Payments collection of these amounts and chargebacks. Such fees or charges may include collection fees, convenience fees or other third-party charges.
If Airbnb Payments is unable to collect any amounts you owe, as a Guest or as a Host, under the Terms and these Payments Terms, Airbnb Payments may engage in collection efforts to recover such amounts from you.
Airbnb Payments will deem any owed amounts overdue when: (a) for authorized charges, one hundred and twenty (120) days have elapsed after Airbnb Payments first attempts to charge your Guest Payment Method or the associated services have been provided, whichever is later; and (b) for withholdings from a Host’s future Payouts, two hundred and seventy (270) days have elapsed after the adjustment is made to the Host’s Airbnb account or the associated services have been provided, whichever is later.
Airbnb Payments will deem any overdue amounts not collected to be in default when three hundred and sixty five (365) days have elapsed: (a) for authorized charges to your Payment Method with respect to a Guest transaction, after Airbnb Payments first attempts to charge your Payment Method or the associated services have been provided, whichever is later; and (b) for withholdings from a Host’s future Payouts, after the adjustment is made to the Host’s Airbnb account or the associated services have been provided, whichever is later.
You hereby explicitly agree that all communications in relation to amounts owed will be made by electronic mail or by phone, as provided to Airbnb and/or Airbnb Payments by you. Such communications may be made by Airbnb, Airbnb Payments, or by anyone on their behalf, including but not limited to a third-party collection agent.
Airbnb Payments will take the necessary steps to rectify any payment processing errors that we become aware of. These steps may include crediting or debiting (as appropriate) the original Payout Method or Payment Method used or selected by you, so that you end up receiving or paying the correct amount. This may be performed by Airbnb Payments or a third party such as your financial institution. We may also take steps to recover funds sent to you in error (including but not limited to an event of duplicate payments made to you due to a processing error). For Hosts, this may include by reducing, setting off and/or debiting the amount of such funds from any future Payouts owed to you.
To the extent you receive any funds in error, you agree to immediately return such funds to Airbnb Payments.
Any refunds or credits due to a Member pursuant to the Terms, Major Disruptive Events Policy, Rebooking and Refund Policy for Homes, and Refund Policy for Services and Experiences, will be initiated and remitted by Airbnb Payments in accordance with these Payments Terms.
Subject to this Section 5.5.2, Airbnb Payments will initiate the refund process promptly. In the case of a cancellation by a Host, Airbnb Payments will hold the funds on behalf of the Host for up to 72 hours until the Guest is either refunded or the funds are used to rebook with another Host. At no point in time is Airbnb Payments holding the funds on behalf of the Guest or providing the Guest a payment service. In certain instances, the refund process may include the option to receive credit in lieu of a cash refund; if this option is made available to you, the timing of your refund will be communicated via the Airbnb Platform. However, the time it takes to receive any cash refund or for any pre-authorization of your Payment Method to be released will vary based on the Payment Method and any applicable payment system (e.g., Visa, Mastercard, etc.) rules. In the event of a Force Majeure Event that may affect the processing and settlement of refunds, Airbnb Payments will initiate and process the refund as soon as is practicable.
If you are responsible for Damage Report amounts pursuant to Section 15 of the Terms, Airbnb via Airbnb Payments may charge the Payment Method used to make the booking or any other Payment Method associated with your Airbnb account at the time of the Damage Report or reasonably thereafter in order to collect Damage Report amounts, up to a maximum amount as defined in Section 15 of the Terms. To facilitate this charge, when you book a Listing, you are agreeing that Airbnb via Airbnb Payments may charge the Payment Method used to book the Listing in order to collect Damage Report amounts.
You agree that Airbnb Payments may seek to recover from you under any insurance policies you maintain and that Airbnb Payments may also pursue against you any remedies it may have available, including, but not limited to, referral to a collections agency, or pursuit of causes of action or claims against you, including in relation to any Damage Report or payment requests made by Hosts under the Host Damage Protection.
If Airbnb Payments holds funds due to you and it has not been able successfully to make payment to you of those funds ("Abandoned Property") in accordance with Section 7.2, we may, subject to applicable law and the relevant limitation period, retain the Abandoned Property which would otherwise have been due to you and you will no longer have a claim for it.
Subject to applicable law, funds held for you by Airbnb Payments will be considered Abandoned Property where any of the following apply:
You are solely responsible for compliance with any and all laws, rules, regulations, and tax obligations that may apply to your use of the Payment Services. In connection with your use of the Payment Services, you may not and you agree that you will not and will not assist or enable others to:
We are required to act in accordance with our internal policies and the laws of various jurisdictions relating to the prevention of money laundering and the implementation of sanctions including: (i) economic or financial sanctions or trade embargoes imposed, administered or enforced from time to time by the U.S. government, including those administered by the Office of Foreign Asset Control or the U.S. Department of State; or (ii) by the United Nations Security Council, the European Union or His Majesty's Treasury of the United Kingdom. You will comply with any relevant financial sanctions and any relevant export control laws applicable to you and to your local jurisdiction.
Airbnb Payments shall not be liable for any delay or failure to fulfill any obligation under these Payments Terms resulting from abnormal or unforeseeable circumstances outside the reasonable control of Airbnb or Airbnb Payments, the consequences of which would have been unavoidable despite all efforts to the contrary, including, but not limited to, acts of God, natural disasters, war, terrorism, riots, embargos, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, pandemics, epidemics or disease, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials (“Force Majeure Event”).
If you choose to use the Payment Services, you do so voluntarily and at your sole risk.
Notwithstanding Airbnb Payments’ appointment as the limited payment collection agent of Hosts pursuant to Section 4 and subject to Section 11, Airbnb Payments explicitly disclaims all liability for any act or omission by you, any Member or other third party. Airbnb Payments does not have any duties or obligations as agent for each Host except to the extent expressly set forth in these Payments Terms, and any additional duties or obligations as may be implied by law are, to the maximum extent permitted by applicable law, expressly excluded.
If we choose or are required to conduct identity verification on any Member, to the extent permitted by applicable law, we disclaim warranties of any kind, either express or implied, that such checks will identify prior misconduct by a Member or guarantee that a Member will not engage in misconduct in the future. We are not responsible for prior misconduct by a Member where such misconduct was unknown by us.
The foregoing disclaimers apply to the maximum extent permitted by law. You may have other statutory rights or warranties which cannot lawfully be excluded. However, the duration of any statutorily required warranties shall be limited to the maximum extent (if any) permitted by law.
Subject to the sections below, to the maximum extent permitted by applicable law, Airbnb Payment’s liability shall be limited and the entire risk arising out of your access to and use of the Payment Services remains with you. If you permit or authorize another person to use your Airbnb account in any way, you are responsible for the actions taken by that person.
Airbnb Payments shall not be liable for any losses where the loss is due to Airbnb Payments' compliance with obligations imposed on it by applicable law. Airbnb Payments shall also not be liable for any losses resulting from your or another Member's acts or omissions, including but not limited to any breach of these Payments Terms or of applicable law or if you or another Member have acted fraudulently or with negligence.
Nothing in these Payment Terms limits the liability of Airbnb Payments for: (i) death or personal injury arising from Airbnb Payments' act or omission or negligence; (ii) fraud or fraudulent misrepresentation; (iii) wilful misconduct or gross negligence; (iv) losses directly caused by Airbnb Payments' breach of these Payment Terms or (v) any other liability which cannot be excluded or limited under applicable law (including for example a breach of statutory consumer rights or of statutory rights under payment laws and regulations).
Airbnb Payments shall not be liable to you in any circumstances for any loss of business, loss of goodwill, loss of opportunity or loss of profit.
To the extent that Airbnb Payments' liability is excluded or limited, this also applies with regard to the personal liability of its legal representatives, employees, and other agents.
To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb Payments’ option), indemnify, and hold Airbnb Payments and its affiliates and subsidiaries, and their officers, directors, employees, and agents, harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of (i) your breach of these Payments Terms; (ii) your improper use of the Payment Services; (iii) your failure, or our failure at your direction, to accurately report, collect or remit taxes; or (iv) your breach of any laws, regulations, or third-party rights. The indemnification obligation only applies if and to the extent that the claims, liabilities, damages, losses, and expenses have been caused by your negligence or breach of a contractual obligation.
We may amend these Payments Terms at any time by providing you with at least two (2) months’ notice of such changes before they come into effect. We will give you notice of the proposed changes by email notifications, through the Airbnb Platform, messaging service, or any other contact method made available by us and selected by you, and by posting the revised Payments Terms on a link on the Airbnb Platform. You will be able to view the revised Payments Terms by accessing the link on the Airbnb Platform and can save and print them should you choose. You understand that you will be deemed to have accepted the changes we make to these Payments Terms unless you terminate these Payments Terms or close your Airbnb account (without penalty) prior to the expiry of the two (2) months' notice period and before the changes come into effect. If you opt to terminate these Payments Terms or close your Airbnb account, you will still be required to fulfill any of your outstanding obligations under the Terms, including in relation to upcoming bookings or the provision of Host Services.
This agreement between you and Airbnb Payments is effective (i) if you are a Guest, from when you make your first booking; or (ii) if you are a Host, from when a Guest first books a Listing made available by you and you use the Payment Services, and remains in effect until either you or we terminate this agreement in accordance with Section 13.3.
You may terminate this agreement at any time by sending us an email or by deleting your Airbnb account. Without limiting our rights specified below, Airbnb Payments Luxembourg may terminate this agreement for convenience at any time by giving you two (2) months’ prior notice, and Airbnb Payments UK may terminate this agreement for convenience at any time by giving you ninety (90) days’s prior notice. Airbnb Payments may also terminate this agreement immediately without notice if (i) you have materially breached your obligations under this agreement; (ii) you have provided inaccurate, fraudulent, outdated, or incomplete information; (iii) you have violated applicable laws, regulations, or third-party rights; or (iv) Airbnb Payments believes in good faith that such action is reasonably necessary to protect other Members, Airbnb, Airbnb Payments, or third parties. If you or Airbnb Payments terminate this agreement, it will also terminate your Airbnb account pursuant to the Terms.
Airbnb Payments may limit or temporarily or permanently suspend your use of or access to the Payment Services (i) to comply with applicable law, or the order or request of a court, law enforcement, or other administrative agency or governmental body, (ii) if you have breached these Payments Terms, the Terms, applicable laws, regulations or third-party rights, (iii) if you have provided inaccurate, fraudulent, outdated, or incomplete information regarding a Payment Method or Payout Method, (iv) for any amounts you owe under these Payments Term that are overdue or in default, or (v) if Airbnb Payments believes in good faith that such action is reasonably necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, Airbnb Payments, or third parties, or to prevent fraud or other illegal activity. Further, for unsuccessful payment due to card expiration, insufficient funds, or otherwise, we may temporarily suspend your access to the Payment Services until we can charge a valid Payment Method.
If Airbnb Payments takes any of the measures described in Section 13.3 and 13.4 you may appeal such a decision by contacting customer service.
If you cancel your Airbnb account as a Host or Airbnb Payments takes any of the measures described above, Airbnb Payments may provide a full refund to any Guests with confirmed booking(s), and you will not be entitled to any compensation for pending or confirmed bookings that were cancelled. If you cancel your Airbnb account as a Guest, Airbnb Payments will initiate a refund for any confirmed booking(s) based on the Listing’s cancellation policy. If your access to or use of the Payment Services has been suspended or limited or this agreement has been terminated by us, you may not register a new Airbnb account or attempt to access and use the Payment Services through an Airbnb account of another Member.
Sections 5 through 20 of these Payments Terms shall survive any termination or expiration of this agreement.
If you are contracting with Airbnb Payments UK, these Payments Terms will be interpreted in accordance with English law. If you are acting as a consumer and if mandatory statutory consumer protection regulations in your country of residence contain provisions that are more beneficial for you, such provisions shall apply irrespective of the choice of English law. As a consumer, you may only bring proceedings relating to these Payments Terms before the competent court of your place of residence or a court in England. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the English courts.
If you are contracting with Airbnb Payments Luxembourg, these Payments Terms will be interpreted in accordance with Luxembourg law. If you are acting as a consumer and if mandatory statutory consumer protection regulations in your country of residence contain provisions that are more beneficial for you, such provisions shall apply irrespective of the choice of Luxembourg law. As a consumer, you may bring any judicial proceedings relating to these Payments Terms before the competent court of your place of residence or a court in Luxembourg. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Luxembourg courts.
PLEASE READ THE FOLLOWING PARAGRAPHS CAREFULLY BECAUSE THEY PROVIDE THAT YOU AND AIRBNB PAYMENTS AGREE TO RESOLVE ALL DISPUTES BETWEEN US THROUGH BINDING INDIVIDUAL ARBITRATION AND INCLUDE A CLASS ACTION WAIVER AND JURY TRIAL WAIVER. This Arbitration Agreement supersedes all prior versions.
This Arbitration Agreement only applies to you if you are contracting with Airbnb Payment US. If you are not contracting with Airbnb Payments US, and you nevertheless attempt to bring any legal claim against Airbnb Payments in the United States, this Arbitration Agreement will apply for determination of the threshold issue of whether this Section 15 applies to you, and all other threshold determinations, including residency, arbitrability, venue, and applicable law.
Airbnb Payments is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Payments Terms provide for a two-part process for individuals to whom this Section 15 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team (described in Section 15.3), and if necessary (2) a binding arbitration in accordance with the terms of this Arbitration Agreement. You and Airbnb Payments each retain the right to seek resolution of the dispute in small claims court as an alternative to arbitration.
At least 30 days prior to initiating an arbitration, you and Airbnb Payments each agree to send the other party an individualized notice of the dispute in writing (“Pre-Dispute Notice”) and attempt in good faith to negotiate an informal resolution of the individual claim. You must send your Pre-Dispute Notice to Airbnb Payments by mailing it to Airbnb Payments’ agent for service: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb Payments will send its Pre-Dispute Notice to the email address associated with your Airbnb account. A Pre-Dispute Notice must include: the date, your name, mailing address, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, a brief description of the dispute, and the relief sought. If the parties are unable to resolve the dispute within the 30-day period, only then may either party commence arbitration by filing a written demand for arbitration with the arbitration provider designated pursuant to Section 15.6, below. A claimant’s Pre-Dispute Notice requirement is a prerequisite to any arbitration, and a copy of the Pre-Dispute Notice and evidence that it was sent as required by this Section must be attached to any arbitration demand.
You and Airbnb Payments mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Payments Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or any use of the Payment Services (collectively, “Disputes”) will be settled by binding arbitration on an individual basis (the “Arbitration Agreement”). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to our Dispute, you and Airbnb Payments agree that the arbitrator will decide that issue. For the avoidance of doubt, you and Airbnb agree that any question regarding arbitrability and the formation, enforceability, validity, scope, or interpretation of all or part of this Section 15, including any dispute over compliance with the Pre-Dispute Notice requirement and a party’s responsibility to pay arbitration fees, shall be resolved by an arbitrator.
You and Airbnb Payments each agree that the following causes of action and/or claims for relief are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in a judicial proceeding in a court of competent jurisdiction (as defined by Section 15): (i) any claim or cause of action seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g., imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack); (ii) a request for the remedy of public injunctive relief; (iii) any claim or cause of action for vexatious litigation; or (iv) any individual claim of sexual assault or sexual harassment arising from your use of the Airbnb Platform or Host Services. You and Airbnb Payments agree that any request for the remedy of public injunctive relief will proceed after the arbitration of all arbitrable claims, remedies, or causes of action, and will be stayed pending the outcome of the arbitration pursuant to section 3 of the Federal Arbitration Act.
This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and the Federal Arbitration Act governs all substantive and procedural interpretation and enforcement of this Arbitration Agreement, and not state law. The arbitration will be administered by ADR Services, Inc. (“ADR”) (www.adrservices.com) in accordance with Rules 1, 6–7, 8–9, and 11–12, 45, 54, and 56 of the Federal Rules of Civil Procedure (“Selected Federal Rules") (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) and ADR’s Arbitration Rules then in effect (the “ADR Rules”), except as the Selected Federal Rules or ADR Rules are modified by or conflict with this Arbitration Agreement. The ADR Rules are available at www.adrservices.com. If an arbitration demand is submitted to ADR Services in accordance with this agreement and the ADR Rules, and ADR Services cannot or will not administer the arbitration, the arbitration will be administered by the American Arbitration Association (“AAA”) in accordance with the Selected Federal Rules and the AAA’s Consumer Arbitration Rules (the “AAA Rules”) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org. If the AAA cannot and will not administer the arbitration, you and Airbnb Payments shall confer and select an alternative arbitral forum, and if we are unable to agree, either you or Airbnb Payments may ask a court to appoint an arbitrator pursuant to 9 U.S.C. § 5. In that event, the arbitration will be conducted in accordance with the rules of the appointed arbitral forum, unless those rules are inconsistent with the provisions of this Arbitration Agreement.
In order to make the arbitration most cost-effective, efficient, and convenient, any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy does not exceed $1,000,000 shall be conducted remotely via video conference except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. Any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy exceeds $1,000,000 shall be conducted in San Francisco County except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. If the amount in controversy is $10,000 or less, the parties agree to proceed solely on the submission of documents to the arbitrator, provided that the arbitrator has discretion to decide to hold a hearing in response to the reasonable and proportionate request from a party.
Your arbitration fees and your share of arbitrator compensation shall be governed by the ADR Rules and the ADR Services fee schedule (available at www.adrservices.com). If you have a gross monthly income of less than 300% of the federal poverty guidelines, you are entitled to a waiver of arbitration fees and costs, exclusive of arbitrator fees. You may request a fee waiver by providing the arbitration provider with a declaration under oath stating your monthly income and the number of persons in your household. If a fee waiver is granted by the arbitration provider and you provide Airbnb Payments with documents necessary to prove that your gross monthly income is less than 300% of the federal poverty guidelines, Airbnb Payments will pay your share of any arbitrator fees.
Either party may make a request that the arbitrator impose sanctions upon proving that the other party or its attorney(s) has asserted a claim or defense that is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, or is otherwise frivolous. As allowed by applicable law the arbitrator shall impose sanctions equal to the requesting party’s reasonable attorneys’ fees and costs upon finding that a claim or defense is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, asserted in violation of Fed. R. Civ. P. 11(b) (treating the arbitrator as “the court”), or is otherwise frivolous. Either party may seek dismissal of any arbitration filed in violation of any provision of this Arbitration Agreement. Either party may assert in arbitration a counterclaim for the other party’s initiation of proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement. Upon finding that a party has initiated proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement, the arbitrator shall award the other party its actual damages, including but not limited to reasonable attorneys’ fees and costs.
The arbitrator will issue a written decision which shall include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court with proper jurisdiction. The arbitrator may award any relief allowed by law or the AAA Rules, but declaratory or injunctive relief may be awarded only on an individual basis and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim.
You and Airbnb Payments acknowledge and agree that both parties are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.
You and Airbnb Payments acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by law, we are each waiving the right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action lawsuit, class-wide arbitration, private attorney general action, or any other representative or consolidated proceeding. Unless we agree in writing or as provided in this agreement, the arbitrator may not consolidate more than one party’s claims and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If there is a final judicial determination that applicable law precludes enforcement of the waiver contained in this paragraph as to any claim, cause of action or requested remedy, then that claim, cause of action or requested remedy, and only that claim, cause of action or requested remedy, will be severed from this agreement to arbitrate and will be brought in a court of competent jurisdiction. In the event that a claim, cause of action or requested remedy is severed pursuant to this paragraph, then you and we agree that the claims, causes of action or requested remedies that are not subject to arbitration will be stayed until all arbitrable claims, causes of action and requested remedies are resolved by the arbitrator.
You and Airbnb Payments acknowledge and agree that the relative benefits and efficiencies of arbitration may be lost when 100 or more arbitration claims are filed within 180 days which (1) involve the same or similarly situated parties; (2) are based on the same or similar claims which arise from the same or substantially identical transactions, incidents, alleged violations or events requiring the determination of the same or substantially identical questions of law or fact; and (3) involve the same or coordinated counsel for the parties (“Mass Action”). Accordingly, you and Airbnb Payments agree to waive the right to have any Dispute administered, arbitrated, or resolved as part of a Mass Action (though Sections 15 and 15.12 of these Terms will continue to apply to the Dispute). In case of a dispute, the appointed arbitrator for the first matter instituted within a set of claims identified by either party shall decide whether those claims are part of a Mass Action. If no arbitrator has yet been appointed, an arbitrator shall be appointed solely to determine whether claims identified by either party are part of a Mass Action. Nothing in this provision prevents you or Airbnb Payments from participating in a mass settlement of claims.
If for any reason, notwithstanding Section 15.13, an arbitration proceeds as part of a Mass Action, the parties shall group the arbitration demands into batches of no more than 200. The batches shall be determined by listing the claimants’ alphabetically (by last name or business name, as applicable)—for example, the first 200 claimants listed will be the first batch, the next 200 claimants listed will be the second batch, and so forth. The parties shall randomly assign each batch a sequential number and arbitrate the batches one at a time, in sequential order. While one batch is being arbitrated, the arbitration provider shall hold the remainder in abeyance unless otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitration provider. Each batch shall be resolved within 240 days of the pre-hearing conference for that batch. Notwithstanding the forgoing, if any claimant’s demand has not been the subject of a pre-hearing conference within 2 years of the latest-filed demand in the Mass Action, such claimant may elect to pursue the claims asserted in the claimant’s demand in court subject to Sections 14 and 15.12 of these Terms.
At least 10 days before the date set for the arbitration hearing, you or Airbnb Payments may serve a written offer of judgment on the other party to allow judgment on specified terms. If the offer is accepted, the offer with proof of acceptance shall be submitted to the arbitration provider, who shall issue an award accordingly. If the offer is not accepted prior to the arbitration hearing or within 30 days after it is made, whichever occurs first, it shall be deemed withdrawn and cannot be given as evidence in the arbitration, other than with respect to costs (including all fees paid to the arbitration provider). If an offer made by one party is not accepted by the other party, and the other party fails to obtain a more favorable award, the other party shall not recover their post-offer costs and shall pay the offering party’s costs (including all fees paid to the arbitration provider) from the time of the offer.
Except as provided in Section 15.12, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision shall be severed and the remainder of the Arbitration Agreement will be given full force and effect.
If Airbnb Payments amends this Section 15 after the date you last accepted these Payments Terms (or accepted any subsequent changes to these Payments Terms), you may reject the change by sending us written notice no later than thirty (30) days of the date the change is effective. Your notice must include your name, mailing address, the date of the notice, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, and an unequivocal statement that you want to opt out of the amended Section 15. You must either mail your notice to this address: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out, or email the opt-out notice to arbitration.opt.out@airbnb.com. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb Payments (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb Payments.
Except as provided in Section 15.16 and subject to Section 13.7, this Section 15 will survive any termination of these Payments Terms and will continue to apply even if you stop using the Payment Services or terminate your Airbnb account.
Except as they may be supplemented by additional terms and conditions, policies, guidelines, or standards, these Payments Terms constitute the entire agreement between Airbnb Payments and you regarding the subject matter hereof, and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb Payments and you regarding the Payment Services. If any provision of these Payments Terms is held to be invalid or unenforceable, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.
Airbnb Payments’ failure to enforce any right or provision in these Payments Terms will not constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed to by us in writing. Except as expressly set forth in these Payments Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Payments Terms will be without prejudice to its other remedies under these Payments Terms or otherwise permitted under law.
You may not assign, transfer, or delegate this agreement or your rights and obligations hereunder without Airbnb Payments’ prior written consent. Airbnb Payments may assign, transfer, or delegate this agreement and any rights and obligations, at its sole discretion, with two (2) months’ prior notice provided that this would not reduce your rights or benefits under these terms.
Unless specified otherwise, any notices or other communications permitted or required under this agreement, will be in writing and given by Airbnb Payments via email or Airbnb Platform notification, and depending on your notification setting, messaging service (including SMS and WeChat). The date of receipt will be deemed the date on which Airbnb Payments transmits the notice.
This agreement is concluded in the language as applied by the Terms and all communication undertaken during this contractual relationship shall be made in that language.
This Section 17 will apply if you are contracting with Airbnb Payments UK. To the extent that there is any conflict between this Section 17 and any other provision of these Payments Terms, the provisions of this Section 17 shall apply.
The Payment Services include the payment collection service provided to Hosts contracting with Airbnb Payments UK. The payment collection service constitutes a “payment service” regulated under the Payment Services Regulations 2017 and for these purposes Airbnb Payments UK treats Hosts as the “payment service user”.
By agreeing to these Payments Terms you as a Host have consented to Airbnb Payments UK’s payment of each Payout to your chosen Payout Method. Hosts may change a Payout Method up to one (1) day before the time agreed for the Payout as set out in Section 3.3. Airbnb Payments UK will be deemed to have received the Host's payment order to the Host on the same date Airbnb Payments UK agrees to initiate the Payout in accordance with Section 3.3
Airbnb Payments UK will endeavor to ensure that Hosts based in the UK will receive each Payout by the end of the business day following Airbnb Payments UK’s initiation of the Payout.
Communication. Airbnb Payments will provide the Host notice via email when we initiate each Payout. We will also provide notice to a Host’s registered email address if the Payout is returned to us because of an error. It is your responsibility as a Host to ensure that you provide us with a current, accurate, and valid email address.
If you as a Host believe or become aware that a Payout properly due to you has been or may be diverted without your authorization (“Diverted Payout”) because your password or other credentials to log into your Airbnb account (“Credentials”) have been lost, stolen or misappropriated, you should notify Airbnb Payments UK (see Section 20 for details on how) without undue delay.
If you as Host claim not to have received a Payout properly due to you via your chosen Payout Method (including where there has been a Diverted Payout), Airbnb Payments UK will (if requested by you without undue delay, on becoming aware of the unauthorized or incorrectly executed Payout and in any event within 13 months of it happening) make immediate efforts to trace the payment and will notify you of the outcome. Subject to Section 17.2.3, unless we can prove that (i) the Payout was received by you via your chosen Payout Method, or (ii) we made the Payout correctly using the Payout Method information you provided but the information you provided was incorrect, we will refund the amount. Where you have given us incorrect information, we will not be liable for the defective or non-execution of the Payout, however, we will make reasonable efforts to recover the Payout funds.
You must use your Credentials in accordance with these Payments Terms, and take all reasonable steps to keep your Credentials safe. As a Host you may be liable for losses relating to any Diverted Payout arising from the use of lost, stolen, or misappropriated Credentials (including the loss of a mobile phone on which you have installed the Application) or where you have failed to keep your Credentials safe, up to a maximum of £35. This will not apply if the loss, theft or misappropriation of your Credentials was not detectable by you prior to the Payout, unless you acted fraudulently or the loss was caused by acts or omissions of Airbnb personnel or a service provider. You may however be liable for all losses relating to a Diverted Payout if we can show that you acted fraudulently or where, with intent or gross negligence, you failed to use the Airbnb Platform and/or Payment Services in accordance with the Terms or these Payment Terms (including the obligation to keep your Credentials safe). Except where you have acted fraudulently, you will not be liable for any losses incurred in respect of a Diverted Payout arising after notification by you of the loss, theft, or misappropriation of your Credentials or of the unauthorized use of your Credentials, where we have failed at any time to provide appropriate means for such notification, or where we do not require strong customer authentication, where required.
Any complaints about the Payment Services should be made to Airbnb Payments UK (see Section 20 for details on how). If you are not happy with the outcome of a complaint and you as a Host have received regulated Payment Services from Airbnb Payments UK, you may also be able to refer your complaint to the Financial Ombudsman. All complaints to the Financial Ombudsman Service are subject to the rules of the Financial Ombudsman Service, including in relation to eligibility requirements. The UK Financial Ombudsman Service offers a free complaints resolution service. You may obtain further information regarding the Financial Ombudsman Services and contact details at: https://www.financial-ombudsman.org.uk.
This Section 18 will apply if you are contracting with Airbnb Payments Luxembourg. To the extent that there is any conflict between this Section 18 and any other provision of these Payment Terms, the provisions of this Section 18 shall apply.
The Payment Services include the payment service provided to Hosts contracting with Airbnb Payments Luxembourg. These services constitute “payment services” regulated under the modified Law of 10 November 2009 on payment services (“Law of 2009”) and for these purposes Airbnb Payments Luxembourg treats Hosts as the “payment service user” according to the Law of 2009.
By agreeing to these Payments Terms you as Host have consented to Airbnb Payments Luxembourg’s payment of each Payout to your chosen Payout Method. Hosts may change a Payout Method up to one (1) day before the time agreed for the Payout as set out in Section 3.3. Airbnb Payments Luxembourg will be deemed to have received the Host's payment order to the Host on the same date Airbnb Payments Luxembourg agrees to initiate the Payout in accordance with Section 3.3.
As between you and Airbnb Payments Luxembourg, the legal provisions relating to the form of and procedure for giving consent to the initiation of a payment order or the execution of a payment transaction and the withdrawal of such consent in accordance with Articles 81 and 93 of the Law of 2009 shall apply at any time.
Airbnb Payments Luxembourg will endeavor to ensure that Hosts based in the EEA will receive each Payout by the end of the business day following Airbnb Payments Luxembourg’s initiation of the Payout.
Communication. Airbnb Payments will provide the Host notice via email when we initiate each Payout. We will also provide notice to a Host’s registered email address if the Payout is returned to us because of an error. It is your responsibility as a Host to ensure that you provide us with a current, accurate, and valid email address.
Notwithstanding the provisions of Article 1341 of the Civil Code, Airbnb Payments shall, whenever useful or necessary, be entitled to prove its allegations by any means legally admissible in commercial matters, such as witness statements, affidavits, electronic records and any other suitable documents.
If you as a Host believe or become aware that a Payout properly due to you has been or may be diverted without your authorization (“Diverted Payout”) because your password or other credentials to log into your Airbnb account (“Credentials”) are lost or stolen or in case of an unauthorized, incorrectly initiated or incorrectly executed payment transaction, you should notify Airbnb Payments Luxembourg pursuant to Section 20 immediately. You must notify Airbnb Payments immediately on becoming aware of, and no later than 13 months after the debit date of, the unauthorized or incorrectly executed Payout. In the case of such an unauthorized payment transaction, Airbnb Payments will refund you the amount of the unauthorized payment transaction by the end of the following business day after noting, or in accordance with Section 20 being notified of, the transaction. Airbnb Payments has no such obligation if it has reasonable grounds for suspecting fraud. You will be obliged to bear the losses relating to an unauthorized Payout for up to EUR 50 where such unauthorized Payout results from the loss or theft of your Credentials or from the misappropriation of your Credentials. You will not be obliged to bear the losses where: (a) the loss, theft or misappropriation of your Credentials was not detectable to you prior to a Payout, except where you have acted fraudulently; or (b) the loss was caused by acts or lack of action of Airbnb Payments. You will be liable for all losses incurred in respect of a Payout made by Airbnb Payments which was not authorized by you where you have acted fraudulently or have not notified Airbnb Payments on time in accordance with this section and Section 20. You will not bear any financial consequences resulting from your lost, stolen or misappropriated Credentials after notification to us, in accordance with this section and Section 20.
We will not be liable for any loss arising from: (i) Diverted Payouts where you acted fraudulently or where, with intent or gross negligence, you failed to use the Airbnb Platform and/or Payment Services in accordance with the Terms or these Payments Terms (including the obligation to keep your Credentials safe); (ii) if Airbnb Payments provides evidence to you that the Payout has been received on time and in full by you or your payment service provider, or (iii) or any payout transaction which we facilitated in accordance with information provided by you where the information you provided was incorrect. In these circumstances, you can request from Airbnb Payments that it should endeavor, using appropriate means available to it, to recover the payment amount. If recovering the payment amount is not possible, Airbnb Payments will, upon written request, provide you with any information that it has and that is relevant to you for the purpose of taking legal action to assert your claim for the refund of the amount. For this recovery, Airbnb Payments may charge a fee.
If you as Host claim not to have received a Payout properly due to you via your chosen Payout Method, Airbnb Payments Luxembourg will (if requested) make immediate efforts to trace the payment and will notify you of the outcome.
Any complaint, namely relating to any loss, theft, misappropriation or unauthorized use in connection with the Payment Services, or unauthorized or erroneous transactions should be made in writing to Airbnb Payments Luxembourg pursuant to Section 20. If you are not happy with the outcome of a complaint and you as a Host have received regulated Payment Services from Airbnb Payments Luxembourg, you may file your request with the supervisory authority of Airbnb Payments Luxembourg, the CSSF (as defined in Section 20) within one year after you filed your complaint with Airbnb Payments Luxembourg. The CSSF will act as an out-of-court complaint resolution body. The request must be filed with the CSSF in writing, by post or by email to the relevant address available on the CSSF website, or online on the CSSF website. The request shall be filed in English, French, German or Luxembourgish. The request shall be supported by a statement of the reasons on which it is based together with the following documents:
Notwithstanding anything to the contrary in the Payments Terms, for the avoidance of any doubt, in connection with Guests who reside in France, the Total Price, installments or periodic payments, including Recurring Payments, collected by Airbnb Payments from such Guest are down payments (“acomptes”) within the meaning of French law.
We use a variety of service providers (some belonging to the Airbnb group and some being third party service providers) in the context of outsourcing arrangements to help us provide our services in an efficient and qualitative manner. The use of such service providers requires that we transfer or make available some data to them. You agree to such outsourcing arrangements and instruct us to transfer or make accessible data (as further defined below) concerning you and, where relevant, concerning persons linked to you (provided in connection with your Airbnb account) such as your beneficial owner(s) and representative(s), to a number of service providers in the context of outsourcing arrangements regarding technical (including IT), operational, payment processing, internal control, customer due diligence (including background or police checks), fraud prevention, risk assessment, product development, maintenance and debugging, advertising, processing of insurance claims, customer support and other services. The data to be transferred or made available includes, if you are an individual, your surname, first name, address, date and place of birth and nationality, and if you are a legal entity your corporate name, registered office, legal form, registration number for legal entities, as well as the aforementioned data on individuals for your beneficial owner(s) and representative(s). The data to be transferred or made available includes also for any person its contact details such as phone numbers and e-mail addresses as well as financial data and usage data in relation to our services (including payment method, payout method, payment transaction). The recipients of the data are located in the United States, the United Kingdom, Ireland, India, Luxembourg, Netherlands, Germany and Spain, as well as other countries in Europe, Asia Pacific and North and South America. Such data transfers will take place throughout the term of the business relationship between us and you as well as for an additional period as permitted by law after the end of the business relationship. You acknowledge that the transferred data is no longer protected by Luxembourg professional secrecy after its transfer.
The following paragraphs also apply if you are using the Payment Services as a representative (“Representative”) acting on behalf a business, company or other legal entity (in such event, for purposes of the Payments Terms, “you” and “your” will refer and apply to that business, company or other legal entity).
You accept the Payments Terms and you will be responsible for any act or omission of Representative's employees or third-party agents using the Payment Service on your behalf.
You and your Representative individually affirm that you are authorized to provide the information described in Section 2.1 and Section 3.2 and your Representative has the authority to bind you to these Payments Terms. We may require you to provide additional information or documentation demonstrating your Representative’s authority.
You represent and warrant to us that: (i) you are duly organized, validly existing and in good standing under the laws of the country in which your business is registered and that you are registering for receiving the Payment Services; and (ii) you have all requisite right, power, and authority to enter into this agreement, perform your obligations, and grant the rights, licenses, and authorizations in this agreement.
If you are using your Payment Method for the benefit of your employees or other authorized third-party in connection with Airbnb for Work, as permitted by your account, you authorize Airbnb Payments to charge your Payment Method for bookings requested by employees at your company or other permitted third-party.
For any Payout Method linked to your Airbnb account, you authorize Airbnb Payments to store the Payout Method, remit payments using the Payout Method for bookings associated with your Airbnb account and take any other action as permitted in the Payments Terms in respect of the Payout Method.
If you handle, store or otherwise process payment card information on behalf of anyone or any third-party, you agree to comply on an ongoing basis with applicable data privacy and security requirements under the current Payment Card Industry Data Security Standard with regards to the use, access, and storage of such credit card information. For additional information, including tools to help you assess your compliance, see https://www.visa.com/cisp and https://www.mastercard.com/sdp.
You may contact Airbnb Payments regarding the Payment Services using the information below:
| Entity | Contact Information |
|---|---|
| Airbnb Payments UK Ltd. | Airbnb Payments UK Limited is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority as an Electronic Money Institution with reference number 900596 with registered office at 280 Bishopsgate, London, EC2M 4AG, United Kingdom. |
Airbnb Payments | 4, rue Henri Schnadt APLComplaints@airbnb.com Airbnb Payments Luxembourg S.A. is authorised and regulated by the Commission de Surveillance du Secteur Financier (“CSSF”) with reference number Z21, established at 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg (Tel.: (+352) 26 25 1 – 1). You can find more information about the CSSF on its website at https://www.cssf.lu. You can find the forms and instructions regarding an application for the official complaints procedure on the CSSF's website (https://www.cssf.lu/en/customer-complaints/). The official e-mail address to be used is reclamation@cssf.lu |
Airbnb Payments will provide a copy of these Payments Terms on request. If you have any questions about these Payments Terms, please email us.