AirCover สำหรับผู้เข้าพัก

ทุกการจองมาพร้อมกับ AirCover สำหรับผู้เข้าพัก หากมีปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับ Airbnb ที่เจ้าของที่พักแก้ปัญหาไม่ได้เราจะช่วยหาที่พักที่คล้ายกันขึ้นอยู่กับสถานะว่างในราคาที่ใกล้เคียงกัน หากที่พักที่คล้ายกันไม่ว่างหรือคุณไม่ต้องการจองที่พักใหม่เราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนหรือบางส่วน

หากมีอะไรเกิดขึ้นเจ้าของที่พักของคุณเป็นผู้ติดต่อที่ดีที่สุดมีแนวโน้มว่าเจ้าของที่พักจะสามารถแก้ไขได้ คุณสามารถส่งข้อความถึงเจ้าของที่พักของคุณโดยตรงเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบว่าเกิดอะไรขึ้น

การยกเลิกการจองโดยเจ้าของที่พัก

หากเจ้าของที่พักยกเลิกก่อนเช็คอินเราจะช่วยจองที่พักใหม่ให้ ทีมของเราสามารถช่วยคุณหาที่พักที่คล้ายกันโดยพิจารณาจากที่ตั้งและสิ่งอำนวยความสะดวกตามสถานะว่างในราคาที่ใกล้เคียงกัน หากที่พักที่คล้ายกันไม่ว่างหรือไม่ต้องการจองที่พักใหม่เราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนรวมค่าบริการ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากเจ้าของที่พักยกเลิกการจอง

เช็คอินไม่ได้

เมื่อคุณมีการจองที่ได้รับการยืนยันแล้วคุณจะได้รับอีเมลและเบอร์โทรของเจ้าของที่พักในชุดข้อความสำหรับการเดินทางของคุณ หากคุณเข้าร่วม Airbnb ไม่ได้เมื่อมาถึงและเจ้าของที่พักไม่ตอบกลับหรือแก้ปัญหาไม่ได้เราจะช่วยคุณหาที่พักที่คล้ายกันขึ้นอยู่กับสถานะว่างในราคาที่ใกล้เคียงกัน หากที่พักที่คล้ายกันไม่ว่างหรือไม่ต้องการจองที่พักใหม่เราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนรวมค่าบริการ

ดูสิ่งที่ต้องทำต่อไปหากติดต่อเจ้าของที่พักไม่ได้

ที่พักไม่ถูกต้อง

หากที่พักแตกต่างจากที่โฆษณาไว้อย่างมีนัยสำคัญเจ้าของที่พักของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีในการแก้ไขปัญหา หากที่พักแตกต่างจากที่โฆษณาไว้อย่างมีนัยสำคัญและเจ้าของที่พักแก้ปัญหาไม่ได้เราจะช่วยหาที่พักที่คล้ายกันขึ้นอยู่กับสถานะว่างในราคาที่ใกล้เคียงกัน หากที่พักที่คล้ายกันไม่ว่างหรือคุณไม่ต้องการจองที่พักใหม่เราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนหรือบางส่วน

สายด่วนความปลอดภัย 24 ชม.

หากคุณรู้สึกไม่ปลอดภัยเราจะช่วยให้คุณเข้าถึงเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษได้ก่อนใครซึ่งจะช่วยคุณแก้ปัญหาด้านความปลอดภัยหรือเชื่อมต่อคุณกับเจ้าหน้าที่ฉุกเฉินในท้องถิ่นโดยตรงไม่ว่าจะกลางวันหรือกลางคืน

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม? ติดต่อเราทางโทรศัพท์อีเมลหรือแชท

วิธีการทำงานของ AirCover สำหรับผู้เข้าพัก

AirCover สำหรับผู้เข้าพักให้การสนับสนุนสำหรับปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับการจองของคุณ (เช่นเจ้าของที่พักยกเลิกการจองของคุณก่อนเช็คอิน) หรือระหว่างการเข้าพักของคุณ (เช่นเครื่องทำความร้อนใช้งานไม่ได้ในฤดูหนาวที่พักมีห้องนอนน้อยกว่าที่ระบุไว้มันเป็นบ้านประเภทอื่น – ห้องส่วนตัวแทนที่จะเป็นบ้านทั้งหลังสิ่งอำนวยความสะดวกหลักที่โฆษณาไว้เช่นสระว่ายน้ำหรือห้องครัวหายไป) แต่ก็ไม่ได้รวมถึงความไม่สะดวกเล็กๆน้อยๆเช่นเครื่องปิ้งขนมปังเสีย

เจ้าของที่พักเป็นผู้ติดต่อที่ดีที่สุดในการติดต่อหากมีอะไรเกิดขึ้น คุณสามารถส่งข้อความถึงเจ้าของที่พักของคุณโดยตรงเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบว่าเกิดอะไรขึ้น

หากมีปัญหาเกิดขึ้นระหว่างการเข้าพักของคุณ:

1. ถ่ายรูปหรือวิดีโอของปัญหานี้ถ้าคุณทำได้
2. ติดต่อเจ้าของที่พักภายใน 72 ชั่วโมงหลังพบปัญหาและอธิบายปัญหาให้เจ้าของที่พักทราบเพื่อดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่
3. หากเจ้าของที่พักแก้ปัญหาไม่ได้หรือไม่ตอบกลับโปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด
4. เราจะตรวจสอบและหากพบว่า AirCover ได้รับการสนับสนุนจากผู้เข้าพักและคุณต้องการออกจากที่พักเราจะช่วยคุณหาที่พักที่คล้ายกันขึ้นอยู่กับสถานะว่างในราคาที่ใกล้เคียงกัน หากที่พักที่คล้ายกันไม่ว่างหรือคุณไม่ต้องการจองที่พักใหม่เราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนหรือบางส่วน

หากคุณเป็นเจ้าของที่พักโปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AirCover สำหรับเจ้าของที่พักและการปรับปรุงล่าสุดที่เราได้ทำ