ข้ามไปยังเนื้อหา
ข้ามไปที่สารบัญความช่วยเหลือหลัก

ปัจจัยอะไรบ้างที่มีผลต่อการแสดงลำดับของที่พักในผลการค้นหา

อัลกอริทึมการจัดอันดับการค้นหาของ Airbnb มีขึ้นเพื่อช่วยผู้เข้าพักค้นหาที่พักที่ถูกใจ ในขณะเดียวกันก็ช่วยเจ้าของที่พักหาผู้ที่เหมาะจะเช่าที่พักของตน เรานำปัจจัยที่แตกต่างกันเกือบ 100 อย่างมาใช้ในการพิจารณาจัดอันดับที่พักแต่ละแห่ง (และอย่าได้กังวลใจ คุณไม่จำเป็นต้องได้คะแนนเต็มทุกอย่างถึงจะได้อยู่ในอันดับดีๆ)

ปัจจัยทั้งหมดที่เราใช้พิจารณาเป็นความลับ แต่แบ่งเป็นหมวดหมู่พื้นฐานได้ดังนี้

ความต้องการของผู้เข้าพัก: เราพิจารณาปัจจัยต่างๆ ที่เกี่ยวกับผู้เข้าพัก อาทิ ผู้เข้าพักค้นหาข้อมูลจากที่ไหน การเดินทางที่ผ่านมา ที่พักที่เพิ่มไว้ใน Wish List หรือที่พักที่คลิกดู

รายละเอียดที่พัก: เราพิจารณาข้อมูลอย่างเช่น จำนวนรีวิว 5 ดาวที่ได้ ราคา ตำแหน่งที่ตั้ง การเปิดใช้ฟีเจอร์จองทันที อัตราการตอบกลับคำขอ เป็นต้น

รายละเอียดการเดินทาง: เรานำปัจจัยต่างๆ เช่น จำนวนผู้เข้าพัก ระยะเวลาในการเช่าพัก ผู้เข้าพักกำหนดราคาต่ำสุดหรือสูงสุดหรือไม่ อีกนานเท่าไรกว่าจะเข้าพัก และปัจจัยอื่นๆ อีกหลายอย่างมาพิจารณา

หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่ม เรามีข้อมูลบางอย่างที่คุณอาจจะสนใจ

เข้าใจผู้ค้นหา

มีข้อมูลหลายๆ อย่างที่เรานำมาพิจารณาเพื่อเข้าใจว่าที่ผ่านมาผู้เข้าพักมีรูปแบบการค้นหาที่พักของคุณอย่างไร ซึ่งมีอยู่ 2 ปัจจัยที่สำคัญคือ

  • การคลิกในผลการค้นหา: เวลาที่ที่พักปรากฏในผลการค้นหา หากผู้เข้าพักคลิกดูที่พักเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม ถือว่าเป็นสัญญาณที่ดี และเพื่อให้ยุติธรรมแก่ชุมชนเจ้าของที่พักทั้งหมด เราจะไม่นับคลิกจากผู้เข้าพักคนเดียวกัน
  • คำขอจากหน้าที่พัก: เราดูว่าผู้เข้าพักส่งคำขอจองบ่อยแค่ไหน หลังจากที่ดูที่พักของคุณแล้ว เราพบว่าที่พักที่ประสบความสำเร็จ คือที่พักที่ดึงดูดให้ผู้เข้าพักตัดสินใจจอง

เข้าใจการให้เช่าพัก

มีปัจจัยบางอย่างที่เจ้าของที่พักสามารถควบคุมได้

  • รีิวิว: ระบบการจัดอันดับการค้นหาจะดูจำนวนการเข้าพักที่เกิดขึ้น รีวิวและคะแนนที่ผู้เข้าพักให้ แม้รีวิวที่ดีจะเป็นส่วนสำคัญต่อผลการค้นหา แต่ไม่ได้หมายความว่าถ้าผู้เข้าพักรีวิวให้ไม่ครบหรือให้คะแนนที่ไม่ดีไปบ้าง จะต้องส่งผลกระทบอย่างมากต่อการจัดอันดับ
  • ราคา: เราพบว่าราคาเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญต่อการตัดสินใจเวลาที่ผู้เข้าพักเปรียบเทียบที่พัก ด้วยเหตุนี้ คุณจึงควรตั้งราคาที่แข่งขันได้ในตลาดของคุณ
  • เจ้าของที่พักดีเด่น: แม้สถานะเจ้าของที่พักดีเด่นจะไม่ได้เพิ่มอันดับการค้นหาให้คุณ แต่ปัจจัยต่างๆ ที่ทำให้คุณได้รับสถานะเจ้าของที่พักดีเด่นนั้นมีผลสำคัญ
  • ที่พักใหม่: เราจัดให้ที่พักใหม่อยู่ในอันดับที่ดีในผลการค้นหา เพื่อช่วยให้เจ้าของที่พักหน้าใหม่เริ่มก้าวแรกของการให้เช่าที่พักได้สำเร็จ

ประสบการณ์การจองของผู้เข้าพัก

วิธีที่ดีที่สุดที่จะดึงดูดให้ผู้เข้าพักเลือกใช้บริการของ Airbnb ต่อไปก็คือการมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้เข้าพัก ดังนั้นเราจึงเพิ่มอันดับการค้นหาให้กับที่พักที่มีหลักฐานการตอบกลับผู้เข้าพักอย่างสม่ำเสมอ

  • อัตราและระยะเวลาการตอบกลับ: หากตอบกลับคำขอภายใน 24 ชั่วโมงจะช่วยเพิ่มอันดับในผลการค้นหา
  • การปฏิเสธ: ถ้าเจ้าของที่พักเลือกใช้ "ส่งคำขอจอง" ระบบการจัดอันดับจะตามดูว่ามีผู้เข้าพักกี่คนที่ส่งคำขอจองแล้วถูกปฏิเสธ แต่บางครั้งการปฏิเสธก็ไม่อาจเลี่ยงได้ ดังนั้นเช่นเดียวกับปัจจัยอื่นๆ เราจึงพิจารณารูปแบบการปฏิเสธตลอดทั้งช่วงสัปดาห์และเดือน ไม่ใช่วิเคราะห์จากการปฏิเสธแต่ละครั้ง
  • จองทันที: ผู้เข้าพัก Airbnb ให้ความสำคัญกับการจองที่ง่ายและรวดเร็ว และมักจะจองที่พักที่ใช้ระบบจองทันที ระบบการค้นหามุ่งเน้นที่จะแสดงที่พักที่ผู้เข้าพักน่าจะจอง ดังนั้นหากที่พักเปิดใช้ฟีเจอร์จองทันที จะช่วยเพิ่มอันดับในผลการค้นหา ในกรณีที่ที่พักใช้ฟีเจอร์ "ส่งคำขอจอง" (หรือไม่ได้ใช้การจองทันที) ถ้าประสบการณ์การจองในด้านอื่นๆ ทำได้ดี ก็เป็นไปได้ที่จะอยู่ในอันดับที่ดี

สถานที่ตั้ง

เราพยายามที่จะแสดงที่พักที่อยู่ในบริเวณที่ผู้เข้าพักสนใจจองมากที่สุด และพบว่าวิธีนี้ช่วยให้ผู้เข้าพักหาที่พักที่สนใจได้ ทั้งยังเพิ่มอัตราการจองให้กับชุมชนเจ้าของที่พักอีกด้วย ดังนั้นเราจึงนำประวัติการจองของผู้เข้าพักมาพิจารณาและศึกษาดูว่าเวลาที่ผู้เข้าพักค้นหาเมืองใดเมืองหนึ่ง ผู้เข้าพักมักจะสนใจจองที่ใด

สิทธิ์ที่จะปรากฏในผลการค้นหา

ผลการค้นหาจะดีหรือไม่นั้น สิ่งหนึ่งที่สำคัญคือที่พักนั้นมีสิทธิ์ที่จะปรากฏในผลการค้นหาหรือไม่ ปัจจัยที่พึงทราบมีดังนี้

  • ระยะเวลาการเปิดใช้งาน: ระยะเวลานับตั้งแต่สร้างที่พักใหม่จนที่พักนั้นปรากฏในผลการค้นหาใช้เวลา 6-24 ชั่วโมง ทั้งนี้เพื่อให้เจ้าของที่พักมีเวลาตรวจสอบการตั้งค่าอีกครั้ง
  • จำนวนวันเข้าพักขั้นต่ำและสูงสุด: ที่พักจะต้องมีจำนวนวันเข้าพักขั้นต่ำและสูงสุดที่เหมาะสมตามวันที่ผู้เข้าพักเลือก ที่พักนั้นจึงจะปรากฏในผลการค้นหา ถ้าเจ้าของที่พักต้องการให้ที่พักของตนปรากฏในผลการค้นหาบ่อยๆ ขอแนะนำให้ลดจำนวนวันเข้าพักขั้นต่ำ และเพิ่มจำนวนวันเข้าพักสูงสุด
  • เช่าพักระยะยาว: ผู้เข้าพัก Airbnb บางคนสนใจเช่าระยะยาวตั้งแต่ 28 วันขึ้นไป หากต้องการให้ที่พักปรากฏในผลการค้นหาลักษณะนี้ คุณควรคำนวณค่าที่พักโดยใช้ส่วนลดรายเดือนกับราคาพื้นฐานเพื่อกำหนดค่าที่พักที่มีราคาสมเหตุสมผล

เราอัพเดทระบบอยู่เสมอเพื่อให้เจ้าของที่พักและผู้เข้าพักใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ดังนั้นปัจจัยเหล่านี้จึงปรับเปลี่ยนและทดสอบได้