คุณส่งคำขอเปลี่ยนแปลงถึงผู้เข้าพักได้ หากผู้เข้าพักยอมรับ ระบบจะอัพเดทการจองตามรายละเอียดใหม่

หากคุณมีเหตุจำเป็นต้องยกเลิกการเข้าพักในวันที่เหลือ โปรดแจ้งเหตุผลให้ผู้เข้าพักทราบ และติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากผู้เข้าพักต้องการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจองที่ยืนยันแล้ว (เช่น ลดหรือเพิ่มจำนวนวันเข้าพัก) ก็ควรส่งคำขอถึงคุณ

เปลี่ยนราคาที่ยืนยันการจองแล้วได้โดยส่งคำขอเปลี่ยนแปลง หรือส่งข้อเสนอพิเศษสำหรับคำขอที่รอดำเนินการ

สำหรับการจองที่ยืนยันแล้วหรือกำลังเข้าพักอยู่ คุณจะต้องได้รับอนุมัติจากผู้เข้าพักก่อน จึงจะเพิ่มค่าทำความสะอาดได้

หากผู้เข้าพักไม่ตอบกลับและคำขอของคุณเป็นเรื่องสำคัญหรือเร่งด่วน ก็ส่งข้อความไปย้ำเตือนให้ตอบรับหรือปฏิเสธคำขอได้

ทั้งผู้เข้าพักและเจ้าของที่พักปฏิเสธคำขอปรับเปลี่ยนการจองได้ เพื่อไม่ให้มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ

หากมีผู้เข้าร่วมมาเพิ่มโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ผู้จัดจะอนุญาตหรือปฏิเสธไม่ให้เข้าร่วมก็ได้

วิธีคืนเงินจะขึ้นอยู่กับเวลาที่ส่งคืน ได้แก่ ก่อนหรือหลังการเข้าพัก

ถ้ามีคุณสมบัติไม่ตรงตามข้อกำหนดพื้นฐานของเรา 1 ข้อขึ้นไป Airbnb อาจขอให้คุณคืนเงินผู้เข้าพัก

ศูนย์แก้ปัญหาเป็นช่องทางให้คุณขอและส่งเงินในส่วนที่เกี่ยวกับทริป Airbnb ผู้เข้าพักและเจ้าของที่พักอาจขอให้ Airbnb ช่วยไกล่เกลี่ยได้

ระบบจะยังไม่แสดงรูปโพรไฟล์จนกว่าจะมีการยืนยันการจอง หรือเป็นไปได้ว่าผู้เข้าพักยังไม่ได้อัพโหลดรูป

เราวัดว่าคุณตอบกลับข้อซักถามกับคำขอจองอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอเพียงใด

การตอบกลับฉับไวเมื่อมีใครส่งคำขอจอง ข้อซักถามเกี่ยวกับการจอง รวมถึงข้อความอื่นๆ จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้ชุมชนเจ้าของที่พักของเรา

ตรวจสอบสถานะการจองได้จากหน้าการจอง ระบบรับส่งข้อความ หรือปฏิทิน

ดูรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะต่างๆ ที่อาจแสดงในการจอง

คุณจะได้รับอีเมลถ้าการจองยืนยันแล้ว หรือไปเช็คที่การจอง ปฏิทิน หรือชุดข้อความของคุณกับผู้เข้าพักก็ได้

ไปที่แท็บ "วันนี้" เพื่อดูการจองที่กำลังจะมาถึงของผู้เข้าพัก

บางครั้งเจ้าของที่พักต้องการเว้นวันในปฏิทินให้ผู้เข้าพักแค่บางคนจอง หากต้องการทำเช่นนี้ ให้ผู้เข้าพักส่งคำขอจองหรือส่งข้อซักถามเข้ามา

หมายความว่าโฮสต์ตอบรับคำขอจองของผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วมแล้ว แต่สถานะการชำระเงินยังไม่สมบูรณ์

ผู้เข้าพักที่มีการจองที่รอการดำเนินการหรือยืนยันแล้ว จะไม่ทราบว่าคุณเปลี่ยนแปลงที่พัก จึงต้องส่งข้อความแจ้งให้ทราบโดยตรง

หากผู้เข้าพักฝ่าฝืนกฎของที่พักข้อใดข้อหนึ่งหรือทำให้รู้สึกไม่ปลอดภัย ก็ปฏิเสธคำขอจองหรือยกเลิกการจองได้

หากผู้เข้าพักยกเลิกหรือไม่มาเช็คอิน เราจะยึดตามนโยบายยกเลิกการจองของคุณและจะจ่ายเงินให้ตามข้อกำหนด

หากรองรับผู้เข้าพักกลุ่มใหญ่ขึ้นได้ และต้องการเรียกเก็บเงินผู้เข้าพักที่เกินมา คุณก็ส่งการเปลี่ยนแปลงทริปถึงผู้เข้าพักได้

ประกันภัยความรับผิดของผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์เป็นส่วนสำคัญของ AirCover สำหรับโฮสต์ ซึ่งคุ้มครองผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ Airbnb อย่างรอบด้าน

คุณควรพาทุกคนไปยังที่ปลอดภัย และติดต่อหน่วยบริการฉุกเฉินในพื้นที่ทันที หลังจากนั้นค่อยแจ้งเหตุให้เราทราบ

International SOS จะช่วยดูแลในเรื่องการเคลื่อนย้ายผู้จัดหรือผู้เข้าร่วมเพื่อการรักษา และมีผู้เชี่ยวชาญให้คำแนะนำด้านการดูแลสุขภาพในประเทศต่า…