แม้แต่โฮสต์มือโปรก็เจอปัญหาได้ อาจเกิดสถานการณ์ที่ผิดแผน ทำให้คุณให้บริการตามที่สัญญาไว้ในลิสติ้งไม่ได้ ถ้าช่วงเวลาดีๆ ของเกสต์เกิดสะดุดขึ้นมา คุณก็ส่งเงินคืนให้เกสต์ระหว่างหรือหลังเข้าพัก รับบริการ หรือร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์ได้ แล้วเราจะแจ้งให้เกสต์ทราบทันที และเริ่มขั้นตอนการคืนเงินภายใน 48 ชั่วโมง
หลังจากส่งเงินคืนไปแล้ว จะถือว่าธุรกรรมนั้นสิ้นสุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินสำหรับบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์และนโยบายการจองใหม่และการคืนเงินสำหรับที่พัก
สำหรับที่พักและเอ็กซ์พีเรียนซ์: ไปที่การจอง เลือกการจองที่ต้องการ แล้วเลือกส่งหรือเรียกเก็บเงิน
สำหรับบริการ: หลังจากยืนยันการจองแล้ว คุณคืนเงินให้เกสต์ผ่านชุดข้อความได้ โดยเลือกส่งเงินคืน แล้วใส่ยอดเงินคืน
หากเกสต์เช็คอินหรือเริ่มเอ็กซ์พีเรียนซ์ไปแล้ว ศูนย์แก้ปัญหาจะเป็นวิธีเดียวที่โฮสต์ส่งเงินให้เกสต์ได้
โฮสต์จะต้องส่งคำขอหรือเริ่มคืนเงินภายใน 60 วันหลังจากเกสต์เช็คเอาท์หรือสิ้นสุดบริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์