การตอบกลับคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางของผู้เข้าพัก

บางครั้งผู้เข้าพักก็ต้องการความยืดหยุ่นสักหน่อย หากผู้เข้าพักต้องการเปลี่ยนแปลงการจองที่ยืนยันแล้ว (เช่น เพิ่ม/ลดจำนวนวันเข้าพัก เลือกวันที่อื่น เพิ่ม/ลบผู้เข้าพัก) ก็ควรส่งคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางถึงคุณ

โปรดอย่าเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองแทนผู้เข้าพัก เพราะอาจเป็นผลเสียต่อสถานะเจ้าของที่พัก บอกให้ผู้เข้าพักทราบว่าทำเองได้เลย หรือจะให้ผู้เข้าพักแก้ไขการจองผ่านทางลิงค์ในอีเมลยืนยันการจองก็ได้

ตอบคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางของผู้เข้าพัก

เปิดข้อความที่คุยกับผู้เข้าพัก แล้วค้นหาแสดงคำขอ หากยอมรับคำขอ ระบบจะเปลี่ยนแปลงข้อมูลตามคำขอโดยอัตโนมัติ และจะเรียกเก็บหรือคืนเงินผู้เข้าพัก แล้วแต่กรณี

หากยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่เสนอไม่ได้ ก็ปฏิเสธคำขอได้ หากมีทางเลือกอื่นที่ยอมรับได้ ก็ส่งข้อความไปถามหรือส่งคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางถึงผู้เข้าพักได้

คุณมีเวลาตอบคำขอนานแค่ไหน

ถึงจะไม่มีข้อกำหนดว่าต้องตอบคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางภายในเวลาเท่าไร แต่ก็ควรตอบกลับโดยเร็ว จะได้ช่วยหลีกเลี่ยงการยกเลิกการจอง

ผู้เข้าพักส่งคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ตอนไหนบ้าง

ผู้เข้าพักมีสิทธิส่งคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางเมื่อการจองได้รับการยืนยันแล้ว และส่งคำขอเปลี่ยนแปลงได้ตลอดแม้จะอยู่ระหว่างเข้าพัก

หากคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงไม่ได้

ไม่มีการลงโทษในกรณีปฏิเสธคำขอ

ควรแจ้งให้ผู้เข้าพักทราบว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงตามที่ขอไม่ได้ พร้อมเหตุผล เช่น มีแผนอื่นที่ขัดแย้งกับช่วงที่ขอ