วันที่มีผลบังคับใช้: 9 ตุลาคม 2023
แม้ว่าการยกเลิกการจองโดยโฮสต์ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์จะเกิดขึ้นได้ยากและอาจมีบางกรณีที่อยู่นอกเหนือการควบคุมแต่หากเกิดขึ้นจริงก็อาจส่งผลกระทบต่อแผนของเกสต์ผู้เข้าร่วมและส่งผลต่อความมั่นใจในชุมชนของเรา ด้วยเหตุผลเหล่านี้หากเจ้าของที่พักยกเลิกการจองที่ยืนยันแล้วหรือหากเจ้าของที่พักต้องรับผิดชอบต่อการยกเลิกภายใต้นโยบายนี้ Airbnb อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมและมีผลอื่นๆที่ตามมา ค่าธรรมเนียมและผลอื่นๆที่ตามมาที่ระบุไว้ในนโยบายนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสะท้อนต้นทุนและผลกระทบอื่นๆที่เกสต์ชุมชนโฮสต์ในวงกว้างและ Airbnb ได้รับจากการยกเลิกการจอง ในบางกรณีเราจะยกเว้นให้หากโฮสต์ยกเลิกการจองเนื่องจากเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างหรือมีเหตุอันสมควรซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของโฮสต์
หากเจ้าของที่พักยกเลิกการจองที่ยืนยันแล้วหรือเจ้าของที่พักต้องรับผิดชอบต่อการยกเลิกภายใต้นโยบายนี้เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมขั้นต่ำโดยมีค่ายกเลิกการจองขั้นต่ำ 50 $ USD ค่าธรรมเนียมจะขึ้นอยู่กับจำนวนการจองและเมื่อการจองถูกยกเลิก:
เมื่อคำนวณค่ายกเลิกการจองยอดเงินจองจะรวมอัตราพื้นฐานค่าทำความสะอาดและค่าธรรมเนียมสัตว์เลี้ยงแต่ไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียมผู้เข้าพัก หากค่ายกเลิกการจองที่คำนวณได้น้อยกว่า 50 ดอลลาร์สหรัฐจะปรับราคาสูงสุด 50 ดอลลาร์สหรัฐ
ค่ายกเลิกการจองมักหักจากยอดรับเงินครั้งต่อไปให้โฮสต์ตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการให้บริการชำระเงิน นอกจากค่าธรรมเนียมและผลที่ตามมาที่ระบุไว้ในนโยบายนี้แล้วโฮสต์ที่ยกเลิกหรือเป็นผู้รับผิดชอบการยกเลิกจะไม่ได้รับเงินจากการจองที่ยกเลิกหรือถ้ารับเงินไปแล้วเราจะหักเงินคืนจากยอดรับเงินครั้งต่อไป
เราจะยกเว้นค่าธรรมเนียมที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ในสถานการณ์ที่เหมาะสมเช่นหากโฮสต์ยกเลิกการจองเนื่องจากเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างหรือมีเหตุอันสมควรซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของโฮสต์ เจ้าของที่พักที่เชื่อว่าสถานการณ์เหล่านี้มีผลบังคับใช้จะต้องแสดงเอกสารหรือการสนับสนุนอื่นๆ เราจะพิจารณาว่าจะยกเว้นค่าธรรมเนียมและผลกระทบอื่นๆหลังจากประเมินหลักฐานที่มีอยู่หรือไม่
ในกรณีที่มีการยกเว้นค่าธรรมเนียมที่ตามมาอาจยังคงมีผลที่ตามมาเช่นบล็อคปฏิทินของที่พัก
ไม่ว่าเราจะยกเว้นค่าธรรมเนียมหรือผลอื่นๆที่ตามมาหรือไม่โฮสต์จะไม่ได้รับเงินสำหรับการจองที่ยกเลิก
นอกจากค่ายกเลิกการจองแล้วอาจมีบทลงโทษอื่นๆด้วยเช่นการบล็อคปฏิทินของที่พักไม่ให้รับการจองอื่นสำหรับที่พักในวันที่ได้รับผลกระทบ
โฮสต์ที่ยกเลิกการจองที่ยืนยันแล้วโดยไม่มีเหตุผลอันสมควรอาจได้รับผลกระทบอื่นตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการให้บริการและกฎพื้นฐานสำหรับเจ้าของที่พัก ตัวอย่างเช่นเจ้าของที่พักอาจถูกระงับหรือลบบัญชีผู้ใช้และอาจสูญเสียสถานะเจ้าของที่พักดีเด่น
เจ้าของที่พักอาจต้องรับผิดชอบการยกเลิกการจองหากเกิดขึ้นเนื่องจากเงื่อนไขในที่พักที่แตกต่างอย่างร้ายแรงและแตกต่างจากที่อธิบายไว้ตอนจองที่พัก ในกรณีนี้โฮสต์จะต้องเสียค่าธรรมเนียมและได้รับบทลงโทษอื่นๆดังที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ไม่ว่าใครจะเป็นผู้ขอยกเลิกก็ตาม ตัวอย่างที่อาจรวมถึง: การจองที่พักซ้ำโดยแทนที่ที่พักอื่นที่ผู้เข้าพักจองหรือความไม่ถูกต้องของที่พักที่รบกวนการเข้าพักของผู้เข้าพักเช่นการโฆษณาสระว่ายน้ำเมื่อผู้เข้าพักไม่สามารถใช้สระว่ายน้ำได้
หากจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ไม่ได้ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดความรับผิดชอบในการยกเลิกการจองโดยเร็วที่สุดเพื่อให้ผู้เข้าพักมีเวลาปรับแผนการเดินทาง เจ้าของที่พักต้องไม่สนับสนุนให้ผู้เข้าพักยกเลิกการจอง
การให้ข้อความหรือเนื้อหาที่เป็นเท็จเกี่ยวกับนโยบายนี้เป็นการละเมิดเงื่อนไขการให้บริการของเราและอาจส่งผลให้มีการยกเลิกบัญชีและผลกระทบอื่นๆ
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการยกเลิกการจองที่เกิดขึ้นในหรือหลังวันที่มีผลบังคับใช้ และไม่กระทบต่อสิทธิในการดำเนินคดีทางกฎหมายที่เกสต์ผู้เข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือโฮสต์อาจมี การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้จะเป็นไปตามเงื่อนไขการให้บริการของเรา นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการเข้าพักแต่ไม่มีผลบังคับใช้กับการจองเอ็กซ์พีเรียนซ์