ผู้เข้าพักตั้งตารอที่จะได้เพลิดเพลินกับการเข้าพัก บริการ และประสบการณ์ที่ที่พัก แต่เราเข้าใจดีว่าบางครั้งคุณอาจจำเป็นต้องยกเลิกการจอง
เมื่อคุณทราบว่าต้องยกเลิกการจอง ให้ส่งข้อความถึงผู้เข้าพักโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อให้ผู้เข้าพักวางแผนอื่นได้
หากคุณยกเลิกการจองของผู้เข้าพัก ผู้เข้าพักจะได้รับแจ้งทางอีเมลทันทีและจะได้รับตัวเลือกที่พักที่คล้ายกับที่พักของคุณเพื่อจองใหม่ คุณจะไม่ได้รับเงินสำหรับการจองที่ยกเลิกไป และผู้เข้าพักของคุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
การยกเลิกการจองภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเช็คอินหรือหลังจากการเดินทางเริ่มต้นขึ้นแล้วเป็นสถานการณ์พิเศษ คุณจะต้องติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
การยกเลิกการจองของผู้เข้าพักอาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อการเดินทางของผู้เข้าพัก ดังนั้นเราจึงอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมและมีการลงโทษอื่นๆ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ในนโยบายยกเลิกการจองที่พักโดยเจ้าของที่พักและนโยบายยกเลิกการจองบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์โดยผู้จัด
เราจะยกเว้นค่าธรรมเนียม และในบางกรณีจะยกเว้นผลกระทบอื่นๆ ด้วย หากคุณยกเลิกการจองเนื่องจากเหตุการณ์ที่กระทบการเดินทางครั้งใหญ่หรือเหตุผลที่สมเหตุสมผลบางประการที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ