ทำไมเจ้าของที่พักจึงอาจปฏิเสธคำขอจองของคุณ

เจ้าของที่พักบางรายอาจไม่สามารถให้บริการได้ทุกคำขอ จึงกำหนดให้ผู้เข้าพักส่งคำขอจองที่พักเข้ามาก่อน จากนั้นจะมีเวลา 24 ชั่วโมงในการตอบกลับ

เหตุผลที่เจ้าของที่พักอาจใช้ปฏิเสธคำขอจอง

ทำไมเจ้าของที่พักถึงไม่รับจอง รู้ไว้ก่อนจอง จะได้เตรียมตัวให้พร้อมจองได้สำเร็จ มาดูเหตุผลในการปฏิเสธคำขอที่พบบ่อยๆ:

• ผู้เข้าพักไม่มีรีวิวหรือเคยได้รีวิวเชิงลบ เจ้าของที่พักมักดูจะรีวิวเก่าๆ ของผู้เข้าพัก เพื่อดูว่าน่าไว้ใจและจะทำตามกฎของที่พักได้หรือไม่
• เจ้าของที่พักไม่สามารถให้บริการตามคำขอพิเศษได้ บางครั้งผู้เข้าพักก็มีคำขอพิเศษเกินกว่าที่ระบุไว้ในประกาศที่พัก เช่น เช็คอินก่อนเวลา เช็คเอาท์ล่าช้า สิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม ที่จอดรถเสริม หรือจำนวนผู้เข้าพักมากกว่าที่รองรับได้ หากเจ้าของที่พักให้บริการตามที่ขอไม่ได้ จึงอาจปฏิเสธ
• ที่พักไม่ว่างช่วงที่ต้องการเข้าพัก บางครั้งคำขอจองอาจถูกปฏิเสธหากที่พักไม่ว่างในช่วงวันดังกล่าว แต่เจ้าของที่พักไม่ได้อัพเดทข้อมูลในหน้าปฏิทิน
• ผู้เข้าพักจองในนามของบุคคลอื่น Airbnb ไม่อนุญาตให้ส่งคำขอจองที่พักในนามของบุคคลอื่น เช่น สมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อน
• มีการสื่อสารที่ไม่ชัดเจนหรือขาดความโปร่งใส การขอจองที่พักโดยไม่ให้ข้อมูล เช่น ใครจะมาพักบ้างและเหตุผลโดยทั่วไปที่เดินทางมา อาจทำให้คำขอจองถูกปฏิเสธได้ เจ้าของที่พักให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่ชัดเจนและความโปร่งใส เพื่อให้แน่ใจว่าการให้บริการต้อนรับนั้นตรงกับความคาดหวังของผู้เข้าพัก

สิ่งที่ทำได้ก่อนจองเพื่อช่วยให้เจ้าของที่พักรู้จักคุณดีขึ้น

มาดูกันว่ามีอะไรบ้างที่คุณทำได้ซึ่งอาจช่วยให้จองได้สำเร็จ:

• กรอกโพรไฟล์ Airbnb ให้เรียบร้อย โพรไฟล์ที่แน่นไม่เพียงช่วยให้เจ้าของที่พักซึ่งยังไม่รู้จักคุณดีเห็นถึงความน่าเชื่อถือและความจริงใจ ยังช่วยสร้างความไว้วางใจในการต้อนรับคุณเข้าสู่ที่พัก
• ยืนยันตัวตนใน Airbnb หากเพิ่งเริ่มใช้ Airbnb ลองยืนยันตัวตนที่ช่วยเพิ่มความไว้ใจ
• ส่งข้อความสอบถามเจ้าของที่พักหรือระบุรายละเอียดเมื่อส่งคำขอจอง แจ้งให้เจ้าของที่พักทราบว่าทำไมคุณถึงชอบที่พักนี้ ใครจะมาพักกับคุณบ้าง เหตุผลโดยทั่วไปที่เดินทางเข้ามาในพื้นที่ และเรื่องสำคัญอื่นๆ ที่คุณคิดว่าเจ้าของที่พักควรทราบ
• อ่านกฎของที่พักและรายละเอียดที่พัก แล้วแจ้งให้เจ้าของที่พักทราบ หากคุณได้อ่านกฎของที่พัก ก็แจ้งให้เจ้าของที่พักทราบได้ว่าคุณอ่านแล้วและจะปฏิบัติตามกฎระหว่างเข้าพักในที่พักได้หรือไม่ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับที่พัก ก็ส่งข้อความสอบถามเจ้าของที่พักได้

หมายเหตุ: เจ้าของที่พักจะไม่เห็นรูปโพรไฟล์ของผู้เข้าพักเวลาตอบกลับคำขอจอง ระบบจะแสดงให้เห็นก็ต่อเมื่อเจ้าของที่พักยอมรับคำขอและการจองได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเรื่องเจ้าของที่พักจะเห็นข้อมูลผู้เข้าพักอย่างไรก่อนรับคำขอ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอจองที่ถูกปฏิเสธเป็นไปตามนโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติของเรา

เจ้าของที่พัก Airbnb ต้องปฏิบัติตามนโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติ โดยพยายามอย่างเต็มที่เพื่อต้อนรับผู้เข้าพักทุกคนอย่างเท่าเทียม หากรู้สึกว่าคำขอจองถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลที่ละเมิดนโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติของเรา โปรดแจ้งให้เราทราบ