รีวิวที่โฮสต์เขียนถึงคุณ

นอกจากรีวิวจะเป็นช่องทางที่เจ้าของที่พักให้ข้อเสนอแนะแก่คุณได้หลังสิ้นสุดการเข้าพัก รีวิวก่อนหน้ายังช่วยให้ชุมชนเจ้าของที่พักรู้ว่าผู้เข้าพักมีพฤติกรรมอย่างไรเกี่ยวกับความสะอาด กฎของที่พัก และการสื่อสาร

รีวิวที่คุณได้รับประกอบด้วยรายละเอียดต่อไปนี้ ซึ่งเจ้าของที่พักจะอ่านได้เมื่อคุณส่งคำขอจองหรือจองที่พักในอนาคต

คะแนนจากเจ้าของที่พัก

ในขั้นตอนรีวิว เจ้าของที่พักอาจให้คะแนนคุณตั้งแต่ 1 ถึง 5 ดาวใน 3 หมวด ได้แก่ ความสะอาด กฎของที่พัก และการสื่อสาร จากนั้นจะนำคะแนนจากทุกหมวดหมู่มารวมกันแล้วเฉลี่ยเป็นคะแนนการเข้าพัก เช่นเดียวกับการให้คะแนนดาวสำหรับเจ้าของที่พัก

เมื่อส่งคำขอจองหรือจองที่พักในอนาคต เฉพาะเจ้าของที่พักเท่านั้นที่จะเห็นรายละเอียดคะแนนการเข้าพักที่ผ่านมา รวมถึงคะแนนโดยรวมตามหมวดหมู่ และคะแนนเฉลี่ยจากการเข้าพักทั้งหมด หมวดที่ได้คะแนนเชิงบวก (4-5) จะแสดงพร้อมเครื่องหมายถูก ส่วนหมวดที่ได้คะแนนเชิงลบ (1-3) จะแสดงพร้อมไอคอนคำเตือน

คะแนนนี้มีประโยชน์หลายอย่าง โดยจะช่วยให้

• เจ้าของที่พักทั้งมือเก๋าและมือใหม่ตัดสินใจได้ว่าจะรับคำขอจองหรือไม่
• Airbnb ตัดสินได้ว่าผู้เข้าพักมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของเจ้าของที่พักในการจองทันทีหรือไม่
• Airbnb ตัดสินได้ว่าผู้เข้าพักมีคุณสมบัติเป็นผู้เข้าพักมากประสบการณ์ที่มีสิทธิจองที่พักบางแห่งหรือไม่ และ
• Airbnb ตัดสินได้ว่าผู้เข้าพักปฏิบัติตามกฎพื้นฐานหรือไม่ การละเมิดซ้ำๆ หรือที่มีความรุนแรงซึ่งได้รับรายงานผ่านระบบการให้คะแนนหรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอาจนำไปสู่การตักเตือน ระงับการให้บริการ และ/หรือลบออกจากแพลตฟอร์ม

รีวิวสาธารณะจากเจ้าของที่พัก

แม้เราจะไม่ได้กำหนดให้ต้องเขียนรีวิว แต่ถ้าเจ้าของที่พักเลือกที่จะส่งรีวิวถึงคุณ รีวิวนั้นจะเป็นรีวิวสาธารณะ รีวิวของเจ้าของที่พักจะแสดงอยู่ในโพรไฟล์ของคุณ ใครที่คลิกหรือแตะโพรไฟล์ก็จะอ่านรีวิวนั้นได้

สิ่งที่คุณทำได้ดี

เจ้าของที่พักระบุได้ว่าคุณทำอะไรน่าประทับใจบ้าง (เช่น ดูแลที่พักได้สะอาดและอยู่ในสภาพดี ทิ้งขยะ ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เคารพสถานที่ ตอบกลับข้อความเสมอ ฯลฯ) หากคุณส่งคำขอจองหรือจองที่พัก เจ้าของที่พักนั้นๆ จะเช็คได้ว่าเจ้าของที่พักคนอื่นพูดถึงการเข้าพักครั้งก่อนของคุณอย่างไร ข้อเสนอแนะเชิงบวกจะแสดงถัดจากเครื่องหมายถูก

ข้อควรทราบสำหรับครั้งต่อไป

หากเจ้าของที่พักให้คะแนนต่ำในหมวดใดก็ตาม เราจะขอให้เจ้าของที่พักอธิบายปัญหาที่เกิดขึ้นจากการเข้าพักของคุณ Airbnb จะใช้ข้อมูลนี้มาช่วยแนะนำว่าจะป้องกันอย่างไรไม่ให้เกิดปัญหาเช่นนี้อีก หากคุณส่งคำขอจองหรือจองที่พัก เจ้าของที่พักนั้นๆ จะดูข้อเสนอแนะนี้เกี่ยวกับการเข้าพักครั้งก่อนของคุณได้ ข้อเสนอแนะเชิงลบจะแสดงถัดจากไอคอนคำเตือน

ข้อความส่วนตัวจากเจ้าของที่พัก

คุณอาจได้รับข้อความส่วนตัวจากเจ้าของที่พักพร้อมข้อเสนอแนะเพิ่มเติม เมื่อตอบกลับ โปรดทราบว่ามีแต่คุณเท่านั้นที่อ่านข้อความนี้ได้