ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการในสหรัฐอเมริกา
สำคัญ: เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับนี้มีข้อตกลงอนุญาโตตุลาการและการสละสิทธิในการดำเนินคดีแบบกลุ่มที่ใช้บังคับกับข้อเรียกร้องทั้งหมดที่มีต่อเราในสหรัฐอเมริกา ดูข้อ 12 ด้านล่าง ซึ่งมีผลต่อวิธีระงับข้อพิพาทกับเรา การยอมรับเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับนี้ถือว่าคุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงอนุญาโตตุลาการและการสละสิทธิในการดำเนินคดีแบบกลุ่มนี้ โปรดอ่านอย่างละเอียด
อัพเดทล่าสุด: 5 กุมภาพันธ์ 2026
1.1. คำและวลีที่เป็นตัวหนาเป็นคำศัพท์ที่สำคัญและมีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 15 ของเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ด้านล่าง หรือในข้อกำหนดและข้อกำหนดการชำระเงิน หากไม่มีคำจำกัดความอื่น
1.2.เว้นแต่จะระบุไว้โดยชัดเจนเป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับนี้ เราจะไม่มีความรับผิดใดๆ ไม่ว่าจะตามสัญญาหรือโดยประการอื่นต่อโฮสต์หรือบุคคลอื่นๆ สำหรับความเสียหายของทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ การสูญเสียรายได้จากการจอง หรือการสูญเสียหรือความเสียหายรูปแบบอื่นใดที่เกิดขึ้นโดยตรงหรือโดยอ้อมจากหรือเกิดขึ้นโดยเกสต์ผู้รับผิดชอบหรือผู้ได้รับเชิญ
1.3. สำหรับโฮสต์ที่พำนักอาศัยหรือมีสถานประกอบการอยู่ในออสเตรเลีย:
1.3.1. เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ใช้บังคับในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์อยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย บริการของเรามาพร้อมการรับประกันที่ไม่สามารถยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย ไม่มีสิ่งใดในเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ที่ยกเว้นความรับผิดของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสำหรับข้อความเท็จ ข้อความที่ทำให้เข้าใจผิด หรือข้อความที่เป็นการหลอกลวง หรือการแสดงข้อเท็จจริงอันเป็นเท็จ ที่เกิดขึ้นก่อนหน้า ไม่ว่าจะด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร
1.3.2. ส่วนต่อไปนี้ถือว่าลบออกและแทนที่ดังนี้:
โปรดทราบว่าข้อกำหนดที่ใช้กับคุณคือข้อกำหนดการให้บริการสำหรับผู้ใช้ชาวออสเตรเลีย
1.3.3. โปรดอ่านเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับนี้อย่างละเอียด เนื่องจากมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสิทธิตามกฎหมาย การเยียวยา และภาระผูกพันของคุณ
1.4. สำหรับโฮสต์ที่ให้บริการที่พักในรัฐวอชิงตัน (“โฮสต์ในวอชิงตัน”) ยอดเงินทั้งหมดที่เราต้องชำระภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์จะได้รับความคุ้มครองโดยกรมธรรม์ประกันภัยที่เราเป็นผู้ซื้อ โฮสต์ในวอชิงตันได้รับการกำหนดให้เป็นผู้รับเงินค่าสินไหมทดแทนภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยดังกล่าว เราได้แจ้งให้บริษัทประกันภัยที่เกี่ยวข้องชำระเงินให้กับโฮสต์ในวอชิงตันที่เกี่ยวข้องโดยตรงตามยอดที่เราต้องชำระให้ตามเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับนี้
1.5. การจัดการประกันภัยนี้ไม่ได้เปลี่ยนแปลงความรับผิดชอบตามสัญญาของโฮสต์ภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ ข้อกำหนด หรือข้อกำหนดการชำระเงิน
1.6. สำหรับโฮสต์ที่ให้บริการที่พักในรัฐอาร์คันซอ:
1.6.1. ภาระผูกพันของ Airbnb ภายใต้การรับประกันตลาดออนไลน์นี้ม่ได้อยู่ภายใต้ความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัยประเภทชดใช้ค่าสินไหมทดแทน และมีเพียงเราเท่านั้นที่เป็นผู้ให้การรับรอง
1.6.2. Airbnb เป็นผู้ให้บริการที่มีหน้าที่ชำระเงินภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
1.7. เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์นี้ไม่ใช้บังคับกับ:
1.7.1. โฮสต์ที่เสนอที่พักในญี่ปุ่น สำหรับโฮสต์ที่ให้บริการที่พักในญี่ปุ่น ประกันคุ้มครองโฮสต์ในญี่ปุ่นจะมีผลใช้บังคับกับโฮสต์ ดังกล่าว ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในสรุปรายละเอียดโปรแกรม
1.7.2. โรงแรมและประเภทลิสติ้งอื่นที่เข้าข่ายตามที่เราอาจระบุไว้เป็นครั้งคราว หรือโฮสต์ที่มีสัญญากับ Airbnb Travel, LLC เพื่อให้บริการที่พัก
1.7.3. บริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์ใดๆ
1.8. เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ใช้บังคับกับโฮสต์ที่ให้บริการที่พักบนแพลตฟอร์ม Airbnb และเฉพาะที่พักเหล่านั้นเท่านั้น
1.9. การลงประกาศลิสติ้งหรือใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb โดยประการอื่นในฐานะโฮสต์เป็นการที่คุณยอมรับที่จะปฏิบัติตามและผูกพันตามเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับนี้
1.10. หากคุณลบบัญชีผู้ใช้ Airbnb ออกจากแพลตฟอร์ม Airbnb คุณจะไม่ผูกพันตามเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์นับจากวันที่ลบบัญชีผู้ใช้ออกแล้ว ยกเว้นคำขอ HDP ที่ยื่นก่อนการลบบัญชีผู้ใช้ดังกล่าว หากคุณไม่ประสงค์ที่จะผูกพันตามเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ คุณสามารถเลือกที่จะไม่ส่งคำขอ HDP ได้
2.1. เกสต์ผู้รับผิดชอบมีหน้าที่หลักภายใต้ข้อกำหนดในการชดเชยความเสียหายหรือการสูญเสียให้แก่คุณ (รวมถึงความสูญเสีย HDP) ที่เกสต์เป็นผู้รับผิดชอบตามที่ระบุไว้ในรายงานความเสียหายที่คุณส่งให้แก่เกสต์ผู้รับผิดชอบ
2.2. ในเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ “ความสูญเสีย HDP” หมายถึง ความสูญเสียที่เรียกร้องได้ที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์และการสูญเสียรายได้จากการจองที่ตามมา (หากมี)
2.3. เราขอรับประกันภาระหน้าที่หลักของเกสต์ผู้รับผิดชอบในการชดเชยความสูญเสีย HDP ให้คุณภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ ในการรับประกัน หมายความว่าเราจะชดเชยให้คุณสำหรับความสูญเสีย HDP ก็ต่อเมื่อเกสต์ผู้รับผิดชอบไม่ปฏิบัติตามหน้าที่หลักของตนภายใต้ข้อกำหนดในการชำระเงินให้คุณสำหรับความสูญเสีย HDP ดังกล่าว
2.4. เราให้การรับประกันการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมแพลตฟอร์ม Airbnb โดยการสร้างความภักดีของลูกค้าและเสริมสร้างความเชื่อมั่นของลูกค้าในการใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb เรามีสิทธิปฏิเสธการชำระเงินทั้งหมดหรือบางส่วนภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ หากคุณไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ของคุณภายใต้ข้อกำหนด เงื่อนไขการชำระเงิน นโยบายชุมชน และมาตรฐานชุมชนของเรา
2.5. เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์นี้ไม่ใช่สัญญาประกันภัย การรับประกันการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ไม่ใช่ประกันภัยหรือข้อเสนอเพื่อประกันภัย และไม่ได้ใช้แทนประกันภัยที่คุณทำหรืออาจทำ นอกจากนี้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับนี้ไม่ใช่สัญญาประกันภัยที่พักอาศัยของผู้เช่าหรือเจ้าของบ้าน หรือข้อตกลงการให้บริการประกันภัยสำหรับธุรกิจอื่น หากต้องการความคุ้มครองที่นอกเหนือขอบเขตการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ซื้อประกันภัยที่ให้ความคุ้มครองคุณและทรัพย์สินของคุณสำหรับกรณีความเสียหายที่เกิดจากโฮสต์หรือผู้ได้รับเชิญ ซึ่งไม่ใช่ความสูญเสีย HDP
2.6. คุณมีหน้าที่ดูแลรักษาที่พักอย่างเหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงความสูญเสียที่ิเรียกร้องได้ เราขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธคำขอค่าชดเชยในกรณีที่ความสูญเสียที่เรียกร้องได้เกิดจากความล้มเหลวของโฮสต์ในการดูแลรักษาที่พักอย่างเหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงความสูญเสียที่เรียกร้องได้ (อาจมีหลักฐานจากคำขอซ้ำหลายครั้งสำหรับความสูญเสียที่เรียกร้องได้ที่อยู่ในลิสติ้งเดียวกัน)
2.7. หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ โปรดส่งอีเมลถึงเรา คุณสามารถดาวน์โหลดหรือพิมพ์เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ได้ที่นี่
3.1. ก่อนที่เราจะพิจารณาคำขอ HDP คุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณ:
3.1.1. ใช้สิทธิและการเยียวยาที่คุณมีต่อเกสต์ผู้รับผิดชอบและ/หรือผู้ได้รับเชิญหรือจากบุคคลอื่นที่ต้องรับผิดชอบตามกฎหมายหรือตามสัญญาสำหรับความสูญเสีย HDP และ
3.1.2. ภายในสิบสี่ (14) วันนับจากวันที่เกสต์ผู้รับผิดชอบเช็คเอาท์:
3.1.3. คุณอาจปฏิบัติตามหน้าที่ที่ระบุไว้ในข้อ 3.1.1 และ 3.1.2 ข้างต้น โดยส่งคำขอค่าชดเชยสำหรับการสูญเสียหรือความเสียหายต่อเกสต์ผู้รับผิดชอบผ่านศูนย์แก้ปัญหาของ Airbnb โดยคำขอค่าชดเชยของคุณต้องเป็นไปตามภาระผูกพันทั้งหมดที่ระบุไว้ในข้อ 3.1.1 และ 3.1.2
3.2. ในกรณีที่เกสต์ผู้รับผิดชอบไม่ชำระเงินตามจำนวนที่ขอสำหรับความสูญเสีย HDP ในรายงานความเสียหายที่เกี่ยวข้อง คุณอาจส่งคำขอ HDP ถึงเราสำหรับความสูญเสีย HDP โดยทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในข้อ 3.3 ด้านล่าง
3.3. ภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่เกสต์ผู้รับผิดชอบเช็คเอาท์คุณต้อง:
3.3.1. กรอกและยื่นแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ผ่านศูนย์แก้ปัญหา และ
3.3.2. จัดส่งหลักฐานที่ชอบด้วยกฎหมายและตรวจสอบได้ให้แก่เราตามรูปแบบที่เราร้องขออย่างสมเหตุสมผล เพื่อยืนยันการมีอยู่ ขอบเขต และมูลค่าความสูญเสียที่เรียกร้องได้ ซึ่งรวมถึง:
3.3.3. “หลักฐานที่ชอบด้วยกฎหมายและตรวจสอบได้” หมายถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เอกสารและข้อมูลที่คุณให้มาต้องเป็นจริงและถูกต้อง และไม่ได้ถูกดัดแปลงหรือปลอมแปลงม่ว่าด้วยวิธีการใดๆ ก็ตาม รวมถึงการใช้ปัญญาประดิษฐ์ หากเราไม่สามารถยืนยันเอกสารและข้อมูลที่คุณให้ไว้ว่าถูกต้องตามกฎหมายได้ หลังจากที่เราได้ใช้ความพยายามตามสมควรในการตรวจสอบแล้ว:
3.3.4. โปรดดูข้อ 9 ด้านล่าง (การฉ้อโกง การแถลงข้อความเท็จ หรือการกระทำที่ไม่สุจริต) สำหรับรายละเอียดวิธีที่เราจะจัดการกับการฉ้อโกง การให้ข้อมูลเท็จ หรือการประพฤติมิชอบใดๆ ของคุณที่เกี่ยวกับแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
3.4. ในการยื่นขอค่าชดเชยจากเรา คุณยังต้องดำเนินการต่อไปนี้:
3.4.1. แสดงหลักฐานการเป็นเจ้าของหรือความรับผิดชอบตามกฎหมายต่อทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ให้แก่เรา โดยอาจเป็นใบเสร็จ รูปถ่าย วิดีโอ เอกสาร หรือหลักฐานตามธรรมเนียมอื่นๆ (เช่น แบบฟอร์มการประเมินหรือการตีราคาทรัพย์สิน หรือใบแจ้งที่จ่าหน้าถึงคุณ) ที่เราเห็นว่าเหมาะสม และคุณต้องรับรองว่าเป็นความจริงและถูกต้อง
3.4.2.ในกรณีที่ทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์สูญหายหรือเสียหายเนื่องจากการละเมิดกฎหมาย การกระทำผิดทางอาญา การโจรกรรม หรือความผิดลหุโทษ และคุณยื่นแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ คุณต้องแจ้งความกับตำรวจโดยระบุทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ดังกล่าว และส่งสำเนาใบแจ้งความที่คุณรับรองว่าเป็นจริงและถูกต้องให้เรา
3.4.3. ป้องกันและรักษาทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ที่เสียหายไม่ให้เกิดความสูญเสียหรือความเสียหายเพิ่มขึ้นอีก
3.4.4. ตามที่เราหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายของเราร้องขอตามสมควร ให้ (1) แสดงทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ที่เสียหายทั้งหมดและลงนามในบันทึกการตรวจสอบเป็นลายลักษณ์อักษร (2) จัดทำบัญชี บันทึกธุรกิจ ใบเรียกเก็บเงิน ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานการจ่ายเงินทั้งหมด (ต้นฉบับหรือสำเนารับรองหากต้นฉบับหาย) เพื่อการตรวจสอบ และ (3) ยินยอมให้คัดลอกส่วนสำคัญและถ่ายสำเนาด้วยเครื่องถ่ายเอกสารจากเอกสารข้างต้นได้
3.4.5. อนุญาตให้เราหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายของเราทำการตรวจสอบทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ได้ทุกเมื่อตามสมควร อย่างไรก็ตาม สิทธิในการตรวจสอบ การดำเนินการตรวจสอบ และการวิเคราะห์ คำแนะนำ หรือรายงานการตรวจสอบใดๆ จะไม่ถือเป็นการรับรองจากเราหรือบริษัทประกันภัยของเรา (ตามความเหมาะสม) เพื่อพิจารณาหรือรับประกันว่าทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ซึ่งเสียหายนั้นมีความปลอดภัยหรือถูกสุขลักษณะ เราจะไม่รับผิดต่อคุณหรือบุคคลอื่นใด อันเนื่องมาจากการตรวจสอบหรือการไม่ดำเนินการตรวจสอบ และ
3.4.6. ให้ความร่วมมือกับเรา รวมถึงการลงนามในเอกสารและตอบกลับคำร้องขอข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมที่สมเหตุสมผล ซึ่งเราหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายของเราอาจต้องการเพื่อดำเนินการกับแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
3.5. เราและ/หรือผู้รับประกันภัยของเรา (แล้วแต่กรณี) ขอสงวนสิทธิ แต่ไม่มีภาระผูกพัน ในการตรวจสอบโดยอิสระ (หรือให้มีการตรวจสอบโดยอิสระ) ตามดุลยพินิจและค่าใช้จ่ายของเราแต่เพียงผู้เดียว เกี่ยวกับข้อเท็จจริงและสถานการณ์ของแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ที่คุณยื่นกับเรา สิทธินี้มีผลบังคับใช้ แม้ว่าคุณจะปฏิบัติตามเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในข้อ 3 นี้แล้วก็ตาม
3.6. ในกรณีที่ต้องมีการทดสอบเพื่อพิสูจน์ว่าทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ได้รับความเสียหายจริง คุณจะยังคงมีสิทธิอย่างเต็มที่ในการครอบครองและควบคุมทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ที่เสียหายนั้น โดยเป็นไปตามข้อ 4.10 ด้านล่าง
3.7. การยื่นขอค่าชดเชยภายใต้การคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ถือว่าคุณยินยอมให้เราตรวจสอบการติดต่อสื่อสารทั้งหมดระหว่างคุณกับเกสต์ผู้รับผิดชอบ เกสต์คนก่อน หรือเราผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb เพื่อวัตถุประสงค์ในการประเมินคำขอค่าชดเชยของคุณ
3.8. หากคุณดำเนินการแทนโฮสต์ที่เป็นบริษัทหรือนิติบุคคลอื่นภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ การยื่นขอค่าชดเชยถือเป็นคำยืนยันและการรับประกันของคุณว่าคุณมีอำนาจเต็มที่ในการทำให้นิติบุคคลหรือบริษัทโฮสต์นั้นๆ ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
4.1. ภายใต้ข้อ 4.2 เราจะดำเนินการตามแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ให้เรียบร้อยภายในระยะเวลาที่เหมาะสม หลังจากที่คุณได้ดำเนินการดังนี้:
4.1.1. กรอกและยื่นแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ และ
4.1.2. ให้ข้อมูลและเอกสารทั้งหมดที่คุณต้องให้ตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อ 3 ข้างต้นแก่เรา
4.2. ระยะเวลาที่เราใช้ในการดำเนินการตามแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ที่คุณยื่นกับเราจะขึ้นอยู่กับ: (1) จำนวนเงินที่คุณขอสำหรับความเสียหาย HDP (2) ที่ตั้งของที่พักที่เข้าเกณฑ์ (3) ลักษณะของทรัพย์สินที่ิเรียกร้องได้และลักษณะของความสูญเสีย HDP (4) ความสมบูรณ์และประเภทของข้อมูลและเอกสารที่คุณให้ไว้แก่เราเกี่ยวกับความสูญเสีย HDP (5) จำนวนแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ที่กำลังดำเนินการให้โฮสต์รายอื่น (6) ความสูญเสีย HDP บางส่วนหรือทั้งหมดได้รับความคุ้มครองจากกรมธรรม์ประกันภัยที่คุณอาจได้รับประโยชน์หรือไม่ และ (7) สิ่งอื่นใดที่อาจส่งผลกระทบต่อระยะเวลาดำเนินการของเรา
4.3. หากแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ของคุณได้รับอนุมัติทั้งหมดหรือบางส่วน (“คำขอให้ชำระเงินที่ได้รับอนุมัติ”) เราจะจ่ายเงินให้คุณหรือเจ้าของทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ซึ่งเป็นบุคคลที่สาม (ตามความเหมาะสม) ตามจำนวนความสูญเสีย HDP ตามที่เราหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายของเราคำนวณ
4.4. ขั้นตอนการคำนวณความสูญเสีย HDP ดังกล่าวจะอธิบายไว้ใน “เราจ่ายค่าชดเชยความเสียหาย HDP ภายใต้การคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เท่าไร?” ในข้อ 7 ด้านล่าง เราจะแจ้งรายละเอียดการคำนวณให้คุณทราบเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ทั้งนี้เพื่อรับเงินชดเชย คุณจะต้องส่งมอบข้อตกลงคำขอให้ชำระเงินที่ได้รับอนุมัติตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ที่ได้ลงนามแล้วในแบบฟอร์มที่เราจัดเตรียมไว้ให้คุณกลับมาให้
4.5. เราหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายของเราอาจใช้ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เพื่อช่วยในการดำเนินการตามแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ ตลอดจนการตรวจสอบ และประเมินคำขอให้ชำระเงินที่เกี่ยวข้อง
4.6. สำหรับคำขอให้ชำระเงินที่ได้รับอนุมัติที่เกี่ยวข้องกับความสูญเสียที่เรียกร้องได้ในทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ซึ่งเป็นของบุคคลอื่นนอกเหนือจากคุณ:
4.6.1 เราขอสงวนสิทธิตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวในการชำระเงินทั้งหมดหรือบางส่วนของจำนวนเงินที่ครอบคลุมในคำขอให้ชำระเงินที่ได้รับอนุมัติดังกล่าวให้กับคุณหรือโดยตรงกับเจ้าของทรัพย์สินที่มีสิทธิดังกล่าวและ
4.6.2. หากมีการชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ทั้งหมดหรือบางส่วนให้กับเจ้าของทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ดังกล่าวโดยตรง การชำระเงินดังกล่าวจะถือว่าเป็นการชำระเงินให้คุณโดยตรงตามวัตถุประสงค์ของคำขอให้ชำระเงินที่ได้รับอนุมัติและคุณจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการเรียกเก็บเงินจากเจ้าของทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์นั้นตามส่วนที่คุณเชื่อว่าคุณมีสิทธิตามกฎหมาย
4.7. หน้าที่ในการชดใช้ค่าเสียหายของคุณที่กำหนดไว้ในข้อ 14.1 ด้านล่าง (หรือข้อ 1.3 ตามความเหมาะสม) ยังมีผลบังคับใช้กับการชำระเงินใดๆ โดยตรงให้กับเจ้าของทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ใดๆ
4.8. เราและ/หรือผู้รับประกันภัยของเรา (หากมี) มีสิทธิรับช่วงสิทธิต่อบุคคลหรือหน่วยงานใดๆ ที่ถูกกล่าวหาว่าเป็นผู้รับผิดชอบต่อการสูญเสียหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ ซึ่งอาจรวมถึงสิทธิใดๆ และทั้งหมดที่คุณอาจมีต่อเกสต์ผู้รับผิดชอบ ผู้ได้รับเชิญ หรือบุคคลที่สามอื่นๆ ภายใต้ข้อกำหนด
4.9. คุณต้องช่วยเหลือและให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับเราเกี่ยวกับความพยายามใดๆ และทั้งหมดในการรับช่วงสิทธิในส่วนที่เกี่ยวกับการชำระเงินใดๆ ภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์โดยหรือในนามของเรา
4.10. หากเราชำระเงินตามคำขอให้ชำระเงินที่ได้รับอนุมัติซึ่งทรัพย์สินที่ิเข้าเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงจนไม่คุ้มค่าที่จะซ่อมแซม เราจะมีสิทธิแต่ไม่มีหน้าที่ที่จะต้องรับเป็นเจ้าของทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ที่เสียหายดังกล่าว
4.11. เราจะเป็นผู้ตัดสินใจตามความสมเหตุสมผลว่าทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ที่เสียหายทางกายภาพสามารถนำไปแปรรูปหรือขายได้หรือไม่ หากเราพิจารณาแล้วว่าทรัพย์สินที่ิเข้าเกณฑ์ไม่เหมาะสมที่จะนำไปแปรรูปหรือขายใหม่เราจะไม่จำหน่ายทรัพย์สินนั้น เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากคุณ
4.12. รายได้จากการขายหรือการจำหน่ายทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์จะส่งไปให้:
4.12.1. เราหรือผู้รับประกันภัยของเรา (หากมี) หากได้รับในหรือหลังจากเวลาที่เราชำระค่าความสูญเสีย HDP หรือ
4.12.2. คุณ หากได้รับก่อนที่เราจะชำระค่าความสูญเสีย HDP รายได้ดังกล่าวจะลดจำนวนเงินค่าความสูญเสีย HDP ที่ต้องจ่ายให้คุณ
5.1 การรับประกันที่เรามอบให้ภายใต้ข้อ 2.3 ของข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์นี้จะครอบคลุมเฉพาะทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ตามที่ระบุไว้ในข้อ 5 เท่านั้น
5.2. “ทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์” หมายถึงและจำกัดเฉพาะทรัพย์สินต่อไปนี้ซึ่งตั้งอยู่ในที่พักที่เข้าเกณฑ์ตามขอบเขตของผลประโยชน์ของคุณในทรัพย์สินดังกล่าว เว้นแต่ทรัพย์สินนั้นจะเป็นทรัพย์สินที่ไม่เข้าเกณฑ์:
5.2.1. ทรัพย์สินจริงที่ตั้งอยู่ในสถานที่ของที่พักที่เข้าเกณฑ์ดังกล่าว ซึ่งคุณมีผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ รวมถึง (1) อาคารใหม่ (2) การปรับปรุงที่ดินซึ่งประกอบด้วยการจัดสวน ทางเข้าทางเดิน ทางเดิน หรือทางเท้า และ (3) ส่วนต่อเติมที่อยู่ระหว่างการก่อสร้าง
5.2.2. วัสดุสิ้นเปลืองที่ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าไม่ได้มีไว้สำหรับการเข้าพักของเกสต์หรือผู้ได้รับเชิญ เช่น มีการลงนามอย่างชัดเจนว่าไม่สามารถใช้ได้ ล็อคไว้ หรือระบุไว้ในกฎของที่พักว่าไม่สามารถใช้ได้ และ
5.2.3. ทรัพย์สินส่วนบุคคลที่:
5.3 “ทรัพย์สินที่ไม่เข้าเกณฑ์” หมายถึงแต่ละรายการต่อไปนี้:
5.3.1. วัสดุสิ้นเปลืองอื่นๆ นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในข้อ 5.2.2 ข้างต้น
5.3.2. เงินตรา เงิน แท่งโลหะมีค่า ธนบัตรหรือหลักทรัพย์
5.3.3 ที่ดินหรือวัตถุอื่นใดในหรือบนที่ดิน รวมถึงวัสดุถมดินหรือที่ดินที่อยู่ใต้การปรับปรุงที่ดินที่ไม่ได้ระบุไว้ในข้อ 5.2.1 (2) ข้างต้น
5.3.4. น้ำ เว้นแต่จะบรรจุอยู่ภายในถังบรรจุ ระบบท่อ หรืออุปกรณ์จัดการน้ำใดๆ
5.3.5. สัตว์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงปศุสัตว์ และสัตว์เลี้ยง
5.3.6. ไม้ยืนต้นและพืชผล
5.3.7. ยานพาหนะทางน้ำ (รวมถึงแต่ ไม่จำกัดเพียงยานพาหนะทางน้ำที่เข้าเกณฑ์) อากาศยาน ยานอวกาศ และดาวเทียม เว้นแต่ยานพาหนะดังกล่าวจะเป็น:
5.3.8. ยานพาหนะ (รวมถึงแต่ ไม่จำกัดเพียงยานยนต์ที่เข้าเกณฑ์) เว้นแต่ยานพาหนะดังกล่าวจะเป็น:
5.3.9. เหมืองใต้ดิน อุโมงค์เหมือง หรือทรัพย์สินภายในเหมืองหรืออุโมงค์ดังกล่าว
5.3.10. เขื่อน คันดิน และคันกั้นน้ำ
5.3.11. ทรัพย์สินที่อยู่ระหว่างการขนส่ง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
5.3.12 สายส่งและสายจ่ายที่ห่างจากที่พักที่เข้าเกณฑ์เกิน 1,000 ฟุต
5.3.13 ความเสียหายใดๆ ต่อทรัพย์สินที่ไม่ได้อยู่ใน อยู่ที่ หรืออยู่บนที่พักที่เข้าเกณฑ์
5.3.14 อสังหาริมทรัพย์ที่เป็นของบุคคลอื่นนอกเหนือจากคุณและไม่ได้อยู่ในความควบคุมของคุณ
5.3.15 อาวุธ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงอาวุธปืนแบบมาตรฐาน ปืนอัดลม อุปกรณ์ป้องกันตัวเองหรืออุปกรณ์ขัดขวาง เช่น ปืนไฟฟ้า (taser) หรือสเปรย์พริกไทย ยุทธภัณฑ์ทุกประเภท และปืนของเล่น ยกเว้นกรณีที่เก็บรักษา ป้องกัน และเปิดเผยข้อมูลอาวุธดังกล่าวตาม มาตรฐานชุมชนและนโยบายชุมชนของเรา และ
5.3.16. กล้องวงจรปิดและอุปกรณ์บันทึกอื่นๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกล้อง Wi-Fi (เช่น Nest Cam หรือ Dropcam) กล้องพี่เลี้ยงเด็ก เว็บแคมที่จอคอมพิวเตอร์ เบบี้มอนิเตอร์ ระบบอุปกรณ์เฝ้าระวังทั้งแบบแขวนหรือติดตั้ง เครื่องตรวจจับความดังและเครื่องควบคุมอุปกรณ์ และสมาร์ทโฟนที่บันทึกวิดีโอและ/หรือเสียงได้ เว้นแต่อุปกรณ์ดังกล่าวจะเป็นไปตามมาตรฐานชุมชนและนโยบายชุมชนของเรา
6.1. การรับประกันที่เรามอบให้ภายใต้ข้อ 2.3 จะครอบคลุมเฉพาะความสูญเสียที่เรียกร้องได้และการสูญเสียรายได้จากการจองที่ตามมา หากมี ตามที่ระบุไว้ในข้อ 6 นี้
6.2. “การสูญเสียรายได้จากการจอง” หมายถึงและจำกัดเฉพาะการสูญเสียรายได้จากการจองที่คุณจะได้รับจากการจองที่ยืนยันแล้วในส่วนที่เกี่ยวกับที่พักที่เข้าเกณฑ์เท่านั้น ซึ่ง:
6.2.1. อยู่บนแพลตฟอร์ม Airbnb และมีผลบังคับใช้ก่อนเวลาที่กำหนดของความสูญเสียที่เรียกร้องได้ที่เกี่ยวข้อง และ
6.2.2. คุณหรือเราจำเป็นต้องยกเลิกอย่างสมเหตุสมผล อันเป็นผลโดยตรงจากความสูญเสียที่เรียกร้องได้ ซึ่งทำให้ที่พักที่เข้าเกณฑ์ไม่สามารถอยู่อาศัยได้
6.3. “ความสูญเสียที่เรียกร้องได้” หมายถึงและจำกัดเฉพาะการสูญเสียหรือความเสียหายต่อไปนี้ที่เกิดขึ้นระหว่างการเข้าพักกับ Airbnb เว้นแต่การสูญเสียหรือความเสียหายดังกล่าวจะเป็นความสูญเสียที่เรียกร้องไม่ได้:
6.3.1 การสูญเสียทางกายภาพหรือความเสียหายทางกายภาพต่อทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ของโฮสต์ที่เกิดจากเกสต์ผู้รับผิดชอบหรือผู้ได้รับเชิญโดยตรง
6.3.2 การสูญเสียทางกายภาพหรือความเสียหายทางกายภาพต่อทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ของโฮสต์ที่เกิดจากสัตว์เลี้ยงที่เป็นของหรืออยู่ในความดูแลของเกสต์ผู้รับผิดชอบหรือผู้ได้รับเชิญโดยตรง
6.3.3. ค่าทำความสะอาดเพิ่มเติมตามสมควรตามปกติ หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดในการทำความสะอาดหรือเปลี่ยนผ้าใช้ในครัวเรือนที่มีคราบสกปรกหรือเป็นผลมาจาก:
6.3.4. ค่าทำความสะอาดเพิ่มเติมตามสมควรตามปกติที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด ในการทำความสะอาดทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ (นอกเหนือจากผ้าใช้ในครัวเรือน) อันเป็นผลมาจาก:
6.3.5. ค่าทำความสะอาดเพิ่มเติมตามสมควรตามปกติที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด ที่เกิดขึ้นจากการกำจัดกลิ่นควันจากทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ซึ่งเป็นผลมาจากการสูบบุหรี่ของเกสต์ผู้รับผิดชอบหรือผู้ได้รับเชิญ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงยาสูบ กัญชา บุหรี่ไฟฟ้า ฯลฯ) ในที่พักที่เข้าเกณฑ์และละเมิดกฎของที่พักของโฮสต์ (“ค่าทำความสะอาดกลิ่นควัน”)
6.3.6. สำหรับข้อ 6.3.3 6.3.4 และ 6.3.5 ข้างต้น จะมีการชำระเฉพาะค่าใช้จ่ายในการทำความสะอาดที่เกินจากค่าทำความสะอาดที่โฮสต์ได้รับหรือเรียกเก็บเท่านั้น
6.4. การคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์จะไม่มีผลบังคับใช้ในกรณีต่อไปนี้ (“ความสูญเสียที่เรียกร้องไม่ได้”):
6.4.1. ความสูญเสียที่เกิดจากเกสต์หรือผู้ได้รับเชิญ หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการเข้าพักกับ Airbnb
6.4.2. ความสูญเสีย ค่าใช้จ่าย ความเสียหาย การเคลม ค่าธรรมเนียม ความรับผิด หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ ซึ่งเกิดขึ้นจากการเข้าพักกับ Airbnb ครั้งเดียว ซึ่งมีมูลค่าเกินกว่า 3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (USD $3,000,000) หรือเทียบเท่าในสกุลเงิน ก) ที่ใช้ในที่พักที่เข้าเกณฑ์ตั้งอยู่ และ ข) ตามอัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้บังคับ ณ วันที่เราชำระเงินภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
6.4.3. ความสูญเสียหรือความเสียหายของงานศิลปะและของมีค่า หากไม่สามารถนำงานศิลปะและของมีค่าที่มีชนิดและคุณภาพเทียบเท่ามาทดแทนได้ รวมถึงความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการซ่อมแซม การบูรณะ หรือการเก็บงาน จะไม่อยู่ในการคุ้มครอง
6.4.4. ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย ความรับผิด หรือการเรียกร้องใดๆ ที่มีสาเหตุโดยตรงหรือโดยอ้อม หรือเป็นผลจากสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:
6.4.5. ความสูญเสีย ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดจากหรือเป็นผลมาจากสิ่งใดสิ่งหนึ่งดังต่อไปนี้ จะไม่อยู่ในความคุ้มครอง ไม่ว่าความเสียหายนั้นจะเกิดจากสาเหตุโดยตรงหรือโดยอ้อม หรือมีปัจจัยอื่นเข้ามาเกี่ยวข้องหรือไม่ก็ตาม:
6.4.6. ความสูญเสีย ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดจากหรือเป็นผลมาจากคราบเปื้อนบนผ้าใช้ในครัวเรือนยกเว้นตามที่ระบุไว้ในข้อ 6.3.3 ข้างต้น
6.4.7. ความสูญเสีย ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดจาก:
6.4.8. การสูญเสีย ความเสียหาย การเคลม ค่าใช้จ่าย รายจ่าย หรือจำนวนเงินอื่นใดที่เกิดขึ้นโดยตรงหรือโดยอ้อมที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับเชื้อรา รา เห็ดรา สปอร์ ไวรัส แบคทีเรีย หรือจุลินทรีย์อื่นๆ ทุกประเภท ลักษณะ หรือคำอธิบาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสารใดๆ ที่มีอยู่และก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อสุขภาพของมนุษย์ได้จริงหรืออาจเกิดขึ้นได้ หลักเกณฑ์นี้ยังคงมีผลบังคับใช้ แม้ว่าจะมี (1) การสูญเสียหรือความเสียหายทางกายภาพต่อทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ (2) อันตรายหรือสาเหตุที่เข้าเกณฑ์ภายใต้เงื่อนไขนี้ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นพร้อมกันหรือตามลำดับ (3) การสูญเสียการใช้งาน การครอบครอง หรือการทำงาน หรือ (4) การดำเนินการใดๆ ที่จำเป็น รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการซ่อมแซม ทดแทน นำออก ทำความสะอาด ลดทอน กำจัด ย้ายที่ หรือขั้นตอนที่ดำเนินการเพื่อแก้ไขข้อกังวลทางการแพทย์หรือกฎหมาย
6.4.9. ค่าธรรมเนียมใดๆ ที่โฮสต์อาจเรียกเก็บจากเกสต์สำหรับบุคคลอื่นที่ได้รับเชิญให้เข้าพักหรือได้รับอนุญาตให้เข้าพักในที่พักที่เข้าเกณฑ์ซึ่งไม่ได้รวมอยู่ในการจองของเกสต์สำหรับที่พักที่เข้าเกณฑ์ดังกล่าว
6.4.10. ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการสูญเสีย การสูญเสียการใช้งาน ความเสียหาย การทุจริต ศักยภาพการเข้าถึง หรือศักยภาพในการจัดการข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ใดๆ และทั้งหมด “ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์” หมายถึง ข้อมูล ข้อเท็จจริง หรือโปรแกรมที่จัดเก็บใน สร้างขึ้น หรือใช้กับ หรือส่งไปยังหรือจากสื่ออิเล็กทรอนิกส์ “สื่ออิเล็กทรอนิกส์” หมายถึง ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ รวมถึงซอฟต์แวร์ระบบและแอพพลิเคชัน ฮาร์ดดิสก์หรือฟลอปปี้ดิสก์ แผ่นซีดีรอม เทป ไดรฟ์ เซลล์ อุปกรณ์ประมวลผลข้อมูล หรือสื่ออื่นๆ ที่ใช้กับอุปกรณ์ควบคุมด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์
6.4.11. การสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่ไม่สามารถเรียกร้องคืนจากเกสต์ผู้รับผิดชอบและ/หรือผู้ได้รับเชิญภายใต้ข้อกำหนดนี้
7.1. ยอดเงินที่เราจ่ายให้คุณภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้จะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณมีสิทธิเรียกร้องคืนจากเกสต์ที่ต้องรับผิดชอบสำหรับความสูญเสีย HDP
7.2. ตามที่ระบุไว้ในข้อ 7.3 ด้านล่าง ความสูญเสียที่เรียกร้องได้บางอย่างอาจได้รับการชำระด้วย “มูลค่าเงินสดจริง” ซึ่งเป็นจำนวนเงินที่จะต้องใช้ในการเปลี่ยนทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์ ซึ่งเสียหายหรือถูกทำลายอันเนื่องมาจากความสูญเสียที่เรียกร้องได้ โดยจะคำนวณจาก (1) วันเกิดเหตุที่ก่อให้เกิดความสูญเสียที่เรียกร้องได้ ด้วยวัสดุ ชนิด และคุณภาพเทียบเท่ากัน และ (2) มีการหักลบอย่างเหมาะสมสำหรับ (ก) ค่าเสื่อมราคาทางกายภาพ และ (ข) การที่ทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์นั้นล้าสมัยหรือไม่ได้ใช้งานอีกแล้ว (“มูลค่าเงินสดจริง”)
7.3. เราจะคำนวณจำนวนเงินของความสูญเสีย HDP ณ วันและสถานที่ที่เกิดการสูญเสียขึ้น และจะไม่เกินกว่าผลประโยชน์ของคุณภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:
7.3.1. สำหรับรายการต่อไปนี้ ความสูญเสียที่เรียกร้องได้จะคำนวณดังนี้:
7.3.2. จำนวนเงินที่ต้องจ่ายสำหรับการสูญเสียรายได้จากการจอง (หากมี):
7.4. จำนวนเงินที่ชดเชยความสูญเสีย HDP ที่เราต้องจ่ายภายใต้การคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ (หากมี) จะลดลงตามยอดที่คุณได้รับไปแล้วหรือเพื่อประโยชน์ของคุณสำหรับความสูญเสีย HDP เดียวกันจากแหล่งอื่นที่ไม่ใช่การคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง (1) เงินที่ได้รับจากกรมธรรม์ประกันภัย การค้ำประกัน หรือการชดใช้ความเสียหาย (2) เงินประกันความเสียหาย (3) การชำระเงินโดยตรงจากเกสต์ที่ต้องรับผิดชอบ หรือผู้ได้รับเชิญ หรือบุคคลอื่น หรือผู้รับประกันภัยหรือผู้ค้ำประกันของบุคคลดังกล่าว
7.5. ความสูญเสีย HDP จะจ่ายเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ เว้นแต่เราจะเลือกจ่ายเงินชดเชยด้วยสกุลเงินอื่นตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว หากต้องแปลงสกุลเงิน เราจะใช้อัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้ทั้งระบบหรือที่เรียกว่าอัตราแลกเปลี่ยนฐานสำหรับการแปลงสกุลเงิน โดยใช้ข้อมูลจากบุคคลที่สามตั้งแต่หนึ่งรายขึ้นไป เช่น OANDA (www.oanda.com)
8.1. เว้นแต่จะมีการระบุไว้ในเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ ความเสี่ยงทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb และจากการเผยแพร่ลิสติ้งที่พักของคุณผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb จะถือเป็นความรับผิดชอบของคุณ เราหรือฝ่ายอื่นที่เกี่ยวข้องกับการสร้าง ผลิต หรือส่งมอบแพลตฟอร์ม Airbnb จะไม่รับผิดต่อความเสียหายเช่นที่ตามปกติย่อมเกิดขึ้น ความเสียหายอันเกิดแต่พฤติการณ์พิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง รวมถึงการสูญเสียผลกำไร การสูญเสียข้อมูล หรือการสูญเสียชื่อเสียง การหยุดชะงักของบริการ ความเสียหายของคอมพิวเตอร์ หรือความล้มเหลวของระบบ หรือความเสียหายใดๆ สำหรับ (1) การบาดเจ็บส่วนบุคคลหรือทางร่างกาย หรือความทุกข์ทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ (2) จากการใช้หรือไม่สามารถใช้แพลตฟอร์ม Airbnb (3) จากการสื่อสาร การติดต่อ หรือการพบปะใดๆ กับผู้ใช้รายอื่นของแพลตฟอร์ม Airbnb หรือบุคคลอื่นที่คุณสื่อสารหรือติดต่อด้วยอันเป็นผลมาจากการใช้แพลตฟอร์ม Airbnb ของคุณ หรือ (4) จากการเผยแพร่ลิสติ้งของที่พักผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb เราจะไม่รับผิดต่อความเสียหายดังกล่าวข้างต้น ไม่ว่าจะเป็นไปตามการรับประกัน สัญญา การละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) ความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ หรือทฤษฎีทางกฎหมายอื่นใด และไม่ว่าเราจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวหรือไม่ แม้ว่าจะพบว่าการเยียวยาที่จำกัดที่ระบุไว้ในที่นี้ไม่สำเร็จตามวัตถุประสงค์ที่จำเป็น
8.2. ยกเว้นหน้าที่ของเราในการชำระเงินให้คุณตามคำขอให้ชำระเงินที่ได้รับอนุมัติภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ ไม่ว่าในกรณีใดๆ ความผิดรวมของเราที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ (1) เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ (2) การใช้หรือการไม่สามารถใช้แพลตฟอร์ม Airbnb ของคุณ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเผยแพร่ลิสติ้ง (3) ที่พัก และ (4) การปฏิสัมพันธ์ของคุณกับสมาชิกคนอื่นๆ จะต้องไม่เกินจำนวนเงินที่เราจ่ายให้คุณในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิด หรือหนึ่งร้อยดอลลาร์ ($100) แล้วแต่กรณี หากไม่มีการชำระเงินดังกล่าวเกิดขึ้นเลย ข้อจำกัดความเสียหายที่กำหนดไว้ข้างต้นนี้เป็นองค์ประกอบพื้นฐานของมูลฐานแห่งข้อตกลงระหว่างเรากับคุณ เขตอำนาจรัฐบางแห่งไม่อนุญาตให้มีการยกเว้นการจำกัดความรับผิดบางประการ ดังนั้นการจำกัดความรับผิดข้างต้นอาจไม่มีผลกับคุณ หากคุณอาศัยอยู่นอกสหรัฐอเมริกา ข้อนี้จะไม่มีผลกระทบต่อความรับผิดของเราต่อกรณีการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บทางร่างกายที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของเรา หรือการแถลงข้อความเป็นเท็จโดยฉ้อโกง การแถลงข้อความเป็นเท็จในเรื่องพื้นฐาน หรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่สามารถยกเว้นหรือจำกัดได้ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
8.3. หากประเทศที่คุณมีถิ่นที่อยู่หรือมีสถานประกอบการอยู่ในภูมิภาค EEA สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร การจำกัดความรับผิดในข้อ 8 นี้จะไม่มีผลต่อความรับผิดตามกฎหมายที่เราต้องรับผิดชอบ ในกรณีที่เราหรือตัวแทนทางกฎหมาย กรรมการ หรือตัวแทนอื่นๆ ของเราจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หลักการเดียวกันนี้ยังใช้กับการค้ำประกันหรือความรับผิดโดยเด็ดขาดอื่นๆ หรือในกรณีที่มีการบาดเจ็บอย่างรุนแรงต่อสุขภาพ แขนขา หรือถึงแก่ชีวิตด้วย เราจะรับผิดต่อการละเมิดหน้าที่ตามสัญญาที่สำคัญโดยประมาท ซึ่งเกิดจากเรา ตัวแทนทางกฎหมาย กรรมการ หรือตัวแทนอื่นๆ การปฏิบัติตามหน้าที่ตามสัญญาที่สำคัญเป็นหน้าที่ของเราที่ต้องทำอย่างถูกต้องเหมาะสม เพื่อให้คุณไว้วางใจและมั่นใจอยู่เสมอว่าการทำสัญญาได้ดำเนินการอย่างถูกต้องเหมาะสม แต่จำนวนเงินจะจำกัดอยู่ที่ความเสียหายที่คาดการณ์ได้ตามปกติ ทั้งนี้ ไม่รวมถึงความรับผิดอื่นๆ ของเรา
9.1. คุณต้องไม่บิดเบือนความจริง หรือฉ้อโกง ประพฤติมิชอบ หรือกระทำการที่ไม่สุจริต หรือหลอกลวงเกี่ยวกับการเข้าพักกับ Airbnb หรือการจัดเตรียมหรือส่งคำขอให้ชำระเงินภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
9.2. การบิดเบือนความจริง การฉ้อโกง การประพฤติมิชอบ การกระทำการที่ไม่สุจริต หรือการหลอกลวงอันใดที่คุณเป็นผู้กระทำไม่ว่าเมื่อใด จะส่งผลให้เราปฏิเสธคำขอการชำระเงินที่ค้างอยู่ทั้งหมดภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ และจะมีผลให้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับคุณสิ้นสุดลงทันที
9.3. ในกรณีที่มีการฉ้อโกง เราจะดำเนินการดังต่อไปนี้
9.3.1. เรียกคืนค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลที่คุณทำให้เราต้องจ่าย หรือการชำระเงินที่เราได้จ่ายให้คุณภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ ซึ่งอาจดำเนินการโดยการลด หักล้าง หรือหักเงินจากยอดรับเงินในอนาคตที่ค้างชำระให้คุณ และ
9.3.2. ส่งต่อรายละเอียดไปยังบุคคลที่ี่สามที่เกี่ยวข้อง รวมถึงหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ซึ่งสมาชิกอาจเข้าถึงและใช้ข้อมูลนี้ได้
10.1. เราขอสงวนสิทธิในการแก้ไขหรือบอกเลิกเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ได้ทุกเมื่อตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับปัจจุบันจะเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม Airbnb ที่นี่
10.2. เราจะจัดการคำขอให้ชำระเงินตามเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับที่มีผลบังคับใช้ ณ วันที่เราได้รับแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
10.3. หากเราบอกเลิกเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์:
10.3.1. เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลอย่างน้อยสามสิบ (30) วันก่อนวันที่ระบุไว้ในการแจ้งให้ทราบการบอกเลิกดังกล่าว (“วันที่บอกเลิก”)
10.3.2. เราจะดำเนินการตามแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ทั้งหมดที่ยื่นก่อนวันที่บอกเลิกต่อไป และ
10.3.3. สิทธิของคุณในการยื่นแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ใหม่จะสิ้นสุดในวันที่บอกเลิก
10.4. หากเราแก้ไขเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ เราจะโพสต์ฉบับใหม่บนแพลตฟอร์ม Airbnb
10.5. นอกเหนือจากและโดยไม่จำกัดสิทธิของเราในข้อ 10 หรือภายใต้ข้อกำหนด เราขอสงวนสิทธิในการแก้ไขหรือยกเลิกเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์นี้โดยทั่วไปหรือในเขตอำนาจศาลใดๆ ได้ทุกเมื่อตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวตามการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างสมเหตุสมผล หาก: (1) เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์นี้ถูกตีความว่าเป็นข้อเสนอเพื่อประกันภัยหรือเป็นประกันภัยหรือสัญญาประกันภัยหรือข้อตกลงการให้บริการประกันภัยโดยหน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแลในเขตอำนาจรัฐใดๆ (2) เราจำเป็นต้องได้รับเอกสารการอนุญาต ใบอนุญาต หรือการอนุมัติใดๆ เพื่อเสนอเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์นี้ต่อไปในเขตอำนาจศาลใดๆ หรือ (3) เราพิจารณาหรือศาลหรืออนุญาโตตุลาการตัดสินว่าบทบัญญัติของเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์นี้ละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับ หากเราแก้ไขหรือบอกเลิกเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ตามที่กล่าวมาข้างต้น เราจะดำเนินการตามแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ทั้งหมดที่คุณยื่นก่อนหรือ ณ วันที่การแก้ไขหรือบอกเลิกมีผลบังคับใช้ดังกล่าว เว้นแต่การดำเนินการดังกล่าวจะเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ คำสั่ง หรือคำวินิจฉัยของรัฐบาลหรือหน่วยงานอื่นใด
11.1. การตีความเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้จะเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาลที่กำหนดไว้ใน:
11.1.1. ข้อ 23 ของข้อกำหนด หากประเทศที่คุณมีถิ่นที่อยู่หรือจัดตั้งบริษัทอยู่ภายในเขตเศรษฐกิจยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร
11.1.2. ข้อ 21 - 25 ของข้อกำหนด หากประเทศที่คุณมีถิ่นที่อยู่หรือจัดตั้งบริษัทอยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ ออสเตรเลีย และสหราชอาณาจักร หรือ
11.1.3. ข้อ 21 ของข้อกำหนด หากประเทศที่คุณมีถิ่นที่อยู่หรือจัดตั้งบริษัทอยู่ในออสเตรเลีย
และกระบวนการระงับข้อพิพาทที่กำหนดไว้ในข้อต่างๆ เหล่านี้ของข้อกำหนดจะมีผลบังคับใช้กับข้อพิพาทที่เกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
11.2. หากคุณพยายามฟ้องร้องเราทางกฎหมายในสหรัฐอเมริกา ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการและการสละสิทธิการดำเนินคดีแบบกลุ่มในข้อ 12 จะใช้บังคับกับคุณ โปรดอ่านข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียด
11.3 โปรดทราบว่าเราไม่มีข้อผูกมัดหรือหน้าที่ในการใช้หน่วยงานระงับข้อพิพาทอื่นเพื่อหาข้อยุติกับผู้บริโภค
โปรดอ่านย่อหน้าต่อไปนี้อย่างละเอียด เนื่องจากเป็นการกำหนดว่าคุณและ Airbnb ตกลงที่จะระงับข้อพิพาททั้งหมดระหว่างเราทั้งสองฝ่ายผ่านอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันเป็นรายบุคคล และตกลงสละสิทธิการดำเนินคดีแบบกลุ่มและการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้แทนที่ข้อตกลงทุกฉบับก่อนหน้านี้
12.1 การใช้บังคับ ข้อ 12 นี้ (“ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ”) ใช้บังคับกับคุณเฉพาะในกรณีที่ประเทศที่คุณพำนักอาศัยหรือจัดตั้งสถานประกอบการอยู่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น หากประเทศที่คุณพำนักอาศัยหรือจัดตั้งสถานประกอบการไม่ใช่สหรัฐอเมริกา และคุณพยายามยื่นฟ้องข้อเรียกร้องทางกฎหมายต่อเราในสหรัฐอเมริกา ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้จะใช้บังคับเพื่อพิจารณาประเด็นเบื้องต้นว่าข้อ 12 นี้ใช้บังคับกับคุณหรือไม่ และการพิจารณาประเด็นเบื้องต้นอื่นๆ ทั้งหมด รวมถึงถิ่นที่อยู่ การอนุญาโตตุลาการ สถานที่ และกฎหมายที่ใช้บังคับ
12.2. ภาพรวมของกระบวนการระงับข้อพิพาท เรามุ่งมั่นที่จะเข้าร่วมในกระบวนการระงับข้อพิพาทที่เป็นมิตรกับผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับนี้จึงกำหนดกระบวนการสองส่วนสำหรับบุคคลที่ข้อ 12 นี้มีผลใช้บังคับ: (1) การเจรจาอย่างไม่เป็นทางการโดยตรงกับเรา (อธิบายไว้ในข้อ 12.3 ด้านล่าง) และหากจำเป็น (2) การอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันตามเงื่อนไขของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ คุณและเราแต่ละฝ่ายยังคงมีสิทธิในการขอรับการเยียวยาจากศาลที่พิจารณาคดีมโนสาเร่เป็นทางเลือกแทนการอนุญาโตตุลาการ ตามขอบเขตที่กฎหมายที่มีผลบังคับใช้ได้กำหนด และยกเว้นในขอบเขตที่คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในการอนุญาโตตุลาการพยายามบังคับใช้คำชี้ขาดสุดท้ายในศาลที่มีเขตอำนาจศาล กระบวนพิจารณาอนุญาโตตุลาการและข้อมูลใดๆ ที่มีการแลกเปลี่ยนระหว่างกระบวนการพิจารณาจะยังคงเป็นความลับ
12.3 การระงับข้อพิพาทก่อนอนุญาโตตุลาการและการแจ้งเตือนที่จำเป็น คุณและเราต่างตกลงที่จะส่งหนังสือแจ้งข้อพิพาทเป็นลายลักษณ์อักษรแยกเป็นรายการ (“หนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาท”) ให้อีกฝ่ายอย่างน้อย 30 วันก่อนที่จะเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการ และพยายามเจรจาโดยสุจริตเพื่อหาทางออกอย่างไม่เป็นทางการสำหรับการเรียกร้องแต่ละรายการ หากคุณเป็นฝ่ายริเริ่มการยื่นข้อพิพาท คุณต้องส่งหนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทให้กับเรา โดยส่งไปรษณีย์ถึงตัวแทนของ Airbnb: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833 หากเราเป็นฝ่ายริเริ่มการยื่นข้อพิพาท เราจะส่งหนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทของเราไปยังอีเมลที่ผูกกับบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณ หนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทต้องระบุ: วันที่ ชื่อของคุณ ที่อยู่สำหรับติดต่อ ชื่อผู้ใช้ Airbnb ของคุณ อีเมลที่ใช้ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณ ลายเซ็นของคุณ คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับข้อพิพาท และการเยียวยาที่ต้องการ หากคู่กรณีไม่สามารถระงับข้อพิพาทได้ภายในระยะเวลา 30 วัน คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจเริ่มการอนุญาโตตุลาการโดยยื่นคำร้องขออนุญาโตตุลาการเป็นลายลักษณ์อักษรต่อผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการที่ระบุไว้ตามข้อ 12.6 ด้านล่าง หนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทของผู้เรียกร้องเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการอนุญาโตตุลาการใดๆ และต้องแนบสำเนาหนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทและหลักฐานการส่งตามที่กำหนดในข้อ 12 นี้ มาพร้อมกับคำร้องขอดำเนินการอนุญาโตตุลาการ นอกจากนี้ คุณต้องยื่นคำร้องขออนุญาโตตุลาการภายใต้ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ ก่อนที่จะสิ้นสุดระยะเวลาการยื่นคำร้องตามกฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนีย มิฉะนั้น ถือว่าคุณสละสิทธิในการดำเนินการเรียกร้องหรือฟ้องตามประเด็นฟ้องใดๆ ตลอดไป ไม่ว่าจะเป็นประเภทหรือลักษณะใดก็ตาม ตามขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ซึ่งอ้างอิงจากเหตุการณ์หรือข้อเท็จจริงดังกล่าว และข้อเรียกร้องหรือประเด็นฟ้องดังกล่าวจะถูกระงับอย่างถาวร
12.4 ข้อตกลงในการอนุญาโตตุลาการและการมอบหมาย คุณและเราตกลงร่วมกันว่า ข้อพิพาท ข้อเรียกร้อง หรือข้อโต้แย้งใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับนี้ หรือการใช้บังคับ การละเมิด การเลิกสัญญา ความชอบด้วยกฎหมาย การมีผลบังคับใช้ หรือการตีความของเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับนี้ หรือการใช้แพลตฟอร์ม Airbnb บริการโฮสต์ หรือเนื้อหาใดๆ (เรียกรวมกันว่า “ข้อพิพาท”) จะได้รับการพิจารณาโดยอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันเป็นรายกรณี หากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการบังคับใช้ได้ของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้หรือการใช้บังคับกับข้อพิพาทของเรา คุณและเราตกลงว่าอนุญาโตตุลาการจะเป็นผู้ชี้ขาดปัญหานั้น เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย คุณและเราตกลงว่า คำถามใดๆ เกี่ยวกับความสามารถในการอนุญาโตตุลาการ และการเกิดขึ้นของข้อตกลง ความสามารถในการบังคับใช้ ความชอบด้วยกฎหมาย ขอบเขต หรือการตีความของข้อ 12 นี้ทั้งหมดหรือบางส่วน รวมถึงข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับหนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาท และความรับผิดชอบของคู่กรณีในการชำระค่าธรรมเนียมอนุญาโตตุลาการ จะต้องได้รับการพิจารณาโดยอนุญาโตตุลาการเท่านั้น
12.5 ข้อยกเว้นของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ คุณและเราต่างตกลงว่า ประเด็นฟ้องและ/หรือข้อเรียกร้องเพื่อขอรับการเยียวยาต่อไปนี้เป็นข้อยกเว้นของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ และจะถูกนำขึ้นกระบวนการพิจารณาดคีในศาลที่มีเขตอำนาจ (ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 21 ของข้อกำหนด): (1) ข้อเรียกร้องหรือประเด็นฟ้องใดๆ ที่กล่าวหาว่ามีหรืออาจมีการละเมิด การยักยอก หรือการฝ่าฝืนลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า สิทธิบัตร หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ของคู่กรณี (2) ข้อเรียกร้องหรือประเด็นฟ้องใดๆ ที่ขอให้มีการออกคำสั่งคุ้มครองฉุกเฉินตามสถานการณ์เร่งด่วน (เช่น อันตรายที่ใกล้เข้ามาหรือการก่ออาชญากรรม การแฮ็ก การโจมตีทางไซเบอร์) (3) คำขอให้เยียวยาด้วยคำสั่งคุ้มครองต่อสาธารณะ (4) ข้อเรียกร้องหรือประเด็นฟ้องใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการฟ้องร้องด้วยเจตนาก่อกวน หรือ (5) ข้อเรียกร้องส่วนบุคคลเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศหรือการคุกคามทางเพศที่เกิดจากการใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb หรือบริการโฮสต์ของคุณ คุณและเราตกลงว่าคำขอให้เยียวยาด้วยคำสั่งคุ้มครองต่อสาธารณะจะดำเนินการหลังจากอนุญาโตตุลาการของการเรียกร้อง การเยียวยา หรือประเด็นฟ้องที่สามารถอนุญาโตตุลาการได้ทั้งหมด และจะถูกระงับไว้จนกว่าจะได้ผลของอนุญาโตตุลาการตามมาตรา 3 ของพระราชบัญญัติอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลาง
12.6. สถานที่ในการอนุญาโตตุลาการ ระเบียบ และกฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้เป็นหลักฐานการทำธุรกรรมในการค้าระหว่างรัฐ และการตีความและการบังคับใช้ทั้งในส่วนเนื้อหาและกระบวนการของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้จะต้องเป็นไปตามกฎหมายอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลาง ไม่ใช่ตามกฎหมายของมลรัฐ การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดยสมาคมอนุญาโตตุลาการแห่งอเมริกา (“AAA”) ตามกฎระเบียบข้อ 1, 6-7, 8-9 และ 11-12, 45, 54 และ 56 ของกฎระเบียบของรัฐบาลกลางว่าด้วยวิธีพิจารณาความแพ่ง (“กฎระเบียบของรัฐบาลกลางที่เลือกมาใช้”) (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) และกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการของผู้บริโภคของ AAA ที่มีผลใช้บังคับ (“กฎระเบียบของ AAA”) เว้นแต่กฎระเบียบของรัฐบาลกลางที่เลือกมาใช้หรือกฎระเบียบของ AAA มีการแก้ไขหรือขัดแย้งกับข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับนี้ กฎระเบียบของ AAA มีอยู่ที่ https://www.adr.org ทันทีหลังจากส่งคำร้องขออนุญาโตตุลาการไปยังผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการที่เหมาะสมตามที่ระบุไว้ข้างต้น คุณต้องส่งสำเนาคำขอไปยัง Airbnb โดยส่งไปรษณีย์ถึงตัวแทนการให้บริการของ Airbnb: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833 Airbnb ไม่เห็นด้วยและจะไม่ยอมรับบริการในรูปแบบอื่นใด ในหน่วยงานอื่นใด หรือตามที่อยู่ทางกายภาพอื่นใด ทางอีเมล หรือการส่งแบบดิจิทัลอื่นใด หาก AAA ไม่สามารถและจะไม่ดำเนินการอนุญาโตตุลาการ คุณและเราจะต้องปรึกษาและเลือกอนุญาโตตุลาการทางเลือก และหากเราไม่สามารถตกลงกันได้ คุณหรือเราอาจขอให้ศาลแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการตาม 9 U.S.C. § 5 ในกรณีดังกล่าว การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการตามกฎระเบียบของสถานที่ในการอนุญาโตตุลาการที่ได้รับการแต่งตั้ง เว้นแต่กฎระเบียบเหล่านั้นจะขัดแย้งกับบทบัญญัติของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับนี้
12.7 การแก้ไขกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการ - การพิจารณา/สถานที่อนุญาโตตุลาการ เพื่อให้การอนุญาโตตุลาการมีความคุ้มค่า มีประสิทธิภาพ และสะดวก การพิจารณาของอนุญาโตตุลาการที่จำเป็นในการอนุญาโตตุลาการที่มีทุนทรัพย์ไม่เกิน $1,000,000 จะดำเนินการจากระยะไกลผ่านการประชุมทางวิดีโอ เว้นแต่คู่กรณีทุกฝ่ายจะตกลงเป็นอย่างอื่น หรืออนุญาโตตุลาการจะมีคำสั่งเป็นอย่างอื่น การพิจารณาคดีที่จำเป็นในอนุญาโตตุลาการที่มีทุนทรัพย์เกิน $1,000,000 จะดำเนินการในซานฟรานซิสโกเคาน์ตี เว้นแต่คู่กรณีจะตกลงเป็นอย่างอื่น หรืออนุญาโตตุลาการจะมีคำสั่งเป็นอย่างอื่น หากทุนทรัพย์อยู่ที่ $50,000 หรือน้อยกว่านั้น คู่กรณีตกลงที่จะดำเนินการโดยการยื่นเอกสารต่ออนุญาโตตุลาการเท่านั้น ทั้งนี้ อนุญาโตตุลาการมีดุลยพินิจในการตัดสินใจจัดการพิจารณาตามคำร้องขอที่สมเหตุสมผลและได้สัดส่วนจากคู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
12.8. การแก้ไขกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการ - ค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายในการอนุญาโตตุลาการ ค่าธรรมเนียมอนุญาโตตุลาการและส่วนแบ่งค่าตอบแทนสำหรับอนุญาโตตุลาการของคุณจะกำหนดตามกฎระเบียบและตารางค่าธรรมเนียมบริการของผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการที่ดำเนินการอนุญาโตตุลาการ ดูกฎระเบียบของ AAA และตารางค่าธรรมเนียมการให้บริการของ AAA ได้ที่ www.adr.org หากคุณมีรายได้รวมต่อเดือนน้อยกว่า 300% ของเกณฑ์ความยากจนของรัฐบาลกลาง คุณมีสิทธิได้รับยกเว้นค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายในการอนุญาโตตุลาการ ไม่รวมค่าธรรมเนียมสำหรับอนุญาโตตุลาการ คุณอาจร้องขอยกเว้นค่าธรรมเนียมได้โดยยื่นคำประกาศภายใต้การสาบานตนที่ระบุรายได้ต่อเดือนและจำนวนคนในครัวเรือนของคุณให้กับผู้ให้บริการ อนุญาโตตุลาการ หากผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการอนุมัติให้ยกเว้นค่าธรรมเนียม และคุณมอบเอกสารที่จำเป็นแก่เราเพื่อพิสูจน์ว่ารายได้รวมต่อเดือนของคุณน้อยกว่า 300% ของเกณฑ์ความยากจนของรัฐบาลกลาง เราจะจ่ายค่าธรรมเนียมอนุญาโตตุลาการส่วนของคุณให้
12.9. การแก้ไขกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการ - ข้อเรียกร้องที่ยื่นฟ้องเพื่อวัตถุประสงค์ไม่เหมาะสมหรือละเมิดข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจขอให้อนุญาโตตุลาการกำหนดบทลงโทษเมื่อพิสูจน์ได้ว่าอีกฝ่ายหนึ่ง หรือทนายความของอีกฝ่ายได้อ้างข้อเรียกร้องหรือข้อต่อสู้ที่ไม่มีมูลทั้งในข้อเท็จจริงหรือข้อกฎหมาย ยื่นฟ้องโดยมีเจตนาไม่สุจริตหรือมีวัตถุประสงค์เพื่อคุกคาม หรือไม่เป็นความจริง อนุญาโตตุลาการจะกำหนดบทลงโทษเท่ากับค่าทนายความและค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลของฝ่ายที่ร้องขอตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต เมื่อพบว่าข้อเรียกร้องหรือข้อต่อสู้ไม่มีมูลทั้งในข้อเท็จจริงหรือข้อกฎหมาย โดยมีเจตนาไม่สุจริตหรือมีวัตถุประสงค์เพื่อคุกคาม ซึ่งเป็นการละเมิด กฎระเบียบวิธีพิจารณาความแพ่งสหรัฐอเมริกา (Fed. R. Civ. P. 11(b)) (โดยให้ถือว่าอนุญาโตตุลาการคือ "ศาล") หรือในกรณีอื่นๆ ที่เป็นการใช้สิทธิโดยไม่สุจริต คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจขอยกเลิกอนุญาโตตุลาการที่ยื่นโดยละเมิดบทบัญญัติใดๆ ของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ได้ คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยื่นคำคัดค้านในอนุญาโตตุลาการเพื่อโต้แย้งการเริ่มต้นกระบวนการพิจารณาของอีกผ่ายหนึ่งเกี่ยวกับข้อพิพาทที่อาจเข้าสู่อนุญาโตตุลาการได้โดยไม่ปฏิบัติตามหรือละเมิดข้อกำหนดของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ เมื่อพบว่าคู่กรณีฝ่ายหนึ่งได้เริ่มกระบวนพิจารณาเกี่ยวกับข้อพิพาทอาจเข้าสู่อนุญาโตตุลาการได้โดยไม่ปฏิบัติตามหรือละเมิดข้อกำหนดของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ อนุญาโตตุลาการจะตัดสินให้อีกฝ่ายได้รับค่าเสียหายที่แท้จริง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าทนายความและค่าใช้จ่ายอันสมควร
12.10. คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการ อนุญาโตตุลาการจะออกคำชี้ขาดเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งต้องมีข้อวินิจฉัยและข้อสรุปอันเป็นสาระสำคัญที่อนุญาโตตุลาการใช้เป็นเหตุผลในการออกคำชี้ขาด คู่กรณีสามารถนำคำพิพากษาให้บังคับตามคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการไปยื่นต่อศาลที่มีเขตอำนาจได้ อนุญาโตตุลาการอาจมีคำชี้ขาดให้มีการเยียวยาตามที่กฎหมายหรือกฎระเบียบ ADR อนุญาต แต่คำชี้ขาดซึ่งเป็นมาตรการบรรเทาที่เป็นคำชี้แจง (declaratory relief) หรือคำสั่งคุ้มครองชั่วคราว (injunctive relief) จะกระทำได้เฉพาะเป็นรายบุคคลเท่านั้น และภายในขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้การเยียวยาที่สืบเนื่องโดยตรงจากข้อเรียกร้องรายบุคคลของผู้เรียกร้อง
12.11. การสละสิทธิในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน คุณและเรารับทราบและตกลงว่าทั้งสองฝ่ายสละสิทธิในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนในข้อพิพาทที่สามารถเข้าสู่การอนุญาโตตุลาการทั้งหมด
12.12. ไม่มีการดำเนินคดีแบบกลุ่มหรือการดำเนินคดีโดยผู้แทน คุณและเรารับทราบและตกลงว่า ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต เราแต่ละฝ่ายสละสิทธิในการเข้าร่วมเป็นโจทก์หรือสมาชิกกลุ่มในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม การอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม การดำเนินคดีโดยคณะเอกชนในนามของสาธารณชน (private attorney general action) หรือการดำเนินคดีโดยผู้แทนหรือแบบรวมกลุ่มคดีอื่นๆ อนุญาโตตุลาการจะไม่สามารถรวมข้อเรียกร้องของคู่กรณีมากกว่าหนึ่งฝ่าย และจะไม่สามารถดำเนินกระบวนพิจารณาแบบกลุ่มหรือแบบตัวแทนไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตามได้ เว้นแต่จะตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างคู่กรณี หรือตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ หากศาลมีการตัดสินทางกฎหมายถึงที่สุดว่ากฎหมายที่ใช้บังคับห้ามไม่ให้บังคับใช้การสละสิทธิตามที่ระบุไว้ในย่อหน้านี้ต่อข้อเรียกร้อง ข้อหา หรือการขอเยียวยาใดๆ ให้ถือว่าข้อเรียกร้อง ข้อหา หรือการขอเยียวยาดังกล่าว และเฉพาะข้อเรียกร้อง เหตุแห่งการฟ้อง หรือการขอเยียวยาดังกล่าวนั้น จะถูกแยกออกจากข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ และจะต้องดำเนินคดีต่อศาลที่มีเขตอำนาจ ในกรณีที่ข้อเรียกร้อง ข้อหา หรือการขอเยียวยาถูกแยกออกตามย่อหน้านี้ คุณและเราตกลงว่าข้อเรียกร้อง ข้อหา หรือการขอเยียวยาที่ไม่อยู่ภายใต้การอนุญาโตตุลาการจะถูกระงับไว้จนกว่าข้อเรียกร้อง ข้อหา และการขอเยียวยาที่อยู่ในการอนุญาโตตุลาการทั้งหมดจะได้รับการวินิจฉัยโดยอนุญาโตตุลาการ
12.13. การสละสิทธิการดำเนินคดีร่วมกัน คุณและเรารับทราบและตกลงว่าประโยชน์และประสิทธิภาพของการอนุญาโตตุลาการอาจสูญเสียไปเมื่อมีข้อเรียกร้องอนุญาโตตุลาการ 100 รายการขึ้นไปภายใน 180 วัน ซึ่ง (1) เกี่ยวข้องกับคู่กรณีฝ่ายเดียวกันหรืออยู่ในสถานการณ์คล้ายกัน (2) อ้างอิงจากข้อเรียกร้องเดียวกันหรือคล้ายกัน ซึ่งเกิดจากธุรกรรม เหตุการณ์ การละเมิดที่ถูกกล่าวหา หรือเหตุการณ์ที่ต้องการการพิจารณาประเด็นทางกฎหมายหรือข้อเท็จจริงเหมือนกันหรือคล้ายคลึงกันอย่างมีนัยสำคัญ และ (3) เกี่ยวข้องกับทนายความเดียวกันหรือทนายความที่ปรึกษาประสานงานกันของคู่กรณี (“การดำเนินคดีร่วมกัน”) ดังนั้น คุณและเราตกลงที่จะสละสิทธิในการดำเนินการอนุญาโตตุลาการหรือวินิจฉัยข้อพิพาทใดๆ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินคดีร่วมกัน (แม้ว่าข้อ 11.1 และ 12.2 ของเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับนี้จะยังคงใช้บังคับกับข้อพิพาท) ในกรณีที่มีข้อพิพาท อนุญาโตตุลาการที่ได้รับการแต่งตั้งสำหรับคดีแรกที่ยื่นภายในชุดข้อเรียกร้องที่ระบุโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะเป็นผู้พิจารณาว่าข้อเรียกร้องเหล่านั้นเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินคดีร่วมกันหรือไม่ หากยังไม่มีการแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการ จะมีการแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการเพียงคนเดียวเพื่อพิจารณาว่าข้อเรียกร้องที่ระบุโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินคดีร่วมกันหรือไม่ ไม่มีสิ่งใดในบทบัญญัตินี้ที่จะขัดขวางไม่ให้คุณหรือเราเข้าร่วมในการตกลงระงับข้อเรียกร้องแบบร่วมกัน
12.14. การแก้ไขกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการ – ข้อกำหนดเกี่ยวกับการจัดกลุ่มการดำเนินคดีร่วมกัน หากการอนุญาโตตุลาการยังคงดำเนินเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินคดีร่วมกันไม่ว่าด้วยเหตุผลใด โดยไม่คำนึงถึงข้อ 12.13 คู่กรณีจะต้องจัดกลุ่มข้อเรียกร้องอนุญาโตตุลาการเป็นกลุ่มละไม่เกิน 200 ราย โดยจะจัดกลุ่มตามลำดับตัวอักษรของผู้เรียกร้อง (ตามนามสกุลหรือชื่อธุรกิจ ตามความเหมาะสม) ตัวอย่างเช่น ผู้เรียกร้อง 200 รายแรกที่ระบุไว้จะเป็นกลุ่มแรก ผู้เรียกร้อง 200 รายถัดไปจะเป็นกลุ่มที่ 2 เป็นต้น คู่กรณีจะสุ่มกำหนดหมายเลขลำดับให้แต่ละกลุ่ม และอนุญาโตตุลาการจะพิจารณาคดีทีละกลุ่มตามลำดับหมายเลข จะมีการแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการหนึ่งคนสำหรับแต่ละชุด และจะต้องตัดสินแต่ละชุดเป็นอนุญาโตตุลาการรวมชุดเดียว โดยมีค่าธรรมเนียมการยื่นคำร้องและค่าธรรมเนียมการจัดการหนึ่งชุดต่อฝ่ายต่อชุด ปฏิทินกระบวนพิจารณาคดีหนึ่งชุด การพิจารณาคดีหนึ่งครั้ง (ถ้ามี) ในลักษณะและ/หรือสถานที่ที่อนุญาโตตุลาการเป็นผู้กำหนด และคำชี้ขาดสุดท้ายหนึ่งครั้ง ในขณะที่กลุ่มหนึ่งอยู่ระหว่างการอนุญาโตตุลาการ ผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการจะระงับกลุ่มที่เหลือไว้ก่อน เว้นแต่คู่กรณีจะตกลงเป็นอย่างอื่นหรือผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการจะมีคำสั่งเป็นอย่างอื่น แต่ละกลุ่มจะต้องได้รับการพิจารณาภายใน 240 วันนับจากการประชุมก่อนการพิจารณาคดีของกลุ่มนั้น ไม่ว่าจะเป็นอย่างไรก็ตาม หากข้อเรียกร้องของผู้ร้องเรียนใดๆ ยังไม่ได้รับการพิจารณาในการประชุมก่อนการพิจารณาคดีภายใน 2 ปีนับจากข้อเรียกร้องล่าสุดที่ยื่นในกระบวนการดำเนินคดีร่วมกัน ผู้เรียกร้องนั้นอาจเลือกที่จะดำเนินคดีข้อเรียกร้องที่ระบุไว้ในข้อเรียกร้องของตนต่อศาล ภายใต้ข้อ 11.1 และ 12.12 ของเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับนี้
12.15. การแก้ไขกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการ - ข้อเสนอเพื่อการชี้ขาด คุณหรือเราอาจยื่นข้อเสนอเพื่อการชี้ขาดเป็นลายลักษณ์อักษรแก่อีกฝ่ายอย่างน้อย 10 วันก่อนวันที่กำหนดสำหรับการพิจารณาอนุญาโตตุลาการ เพื่อให้มีคำชี้ขาดตามเงื่อนไขที่ระบุ หากมีการยอมรับข้อเสนอ ให้ส่งข้อเสนอพร้อมหลักฐานการยอมรับไปยังผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการ ซึ่งจะออกคำชี้ขาดตามนั้น หากไม่ยอมรับข้อเสนอก่อนการพิจารณาอนุญาโตตุลาการหรือภายใน 30 วันหลังจากที่เสนอข้อเสนอ (แล้วแต่เหตุการณ์ใดเกิดขึ้นก่อน) จะถือว่าข้อเสนอนั้นได้ถูกถอนและไม่สามารถใช้เป็นหลักฐานในการอนุญาโตตุลาการได้ ยกเว้นเฉพาะกรณีเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่จ่ายให้ผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการ) หากคู่กรณีอีกฝ่ายไม่ยอมรับข้อเสนอที่คู่กรณีฝ่ายหนึ่งเสนอ และคู่กรณีฝ่ายนั้นไม่ได้รับคำชี้ขาดที่เป็นคุณยิ่งกว่า คู่กรณีฝ่ายนั้นจะไม่สามารถเรียกค่าใช้จ่ายหลังการเสนอได้ และจะต้องชำระค่าใช้จ่ายของคู่กรณีฝ่ายที่เสนอ (รวมถึงค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่จ่ายให้กับผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการ) ตั้งแต่เวลาที่เสนอ
12.16. การแยกส่วน เว้นแต่จะระบุไว้ในข้อ 12.12 หากส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ถูกพิจารณาว่าเป็นโมฆะ หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดดังกล่าวจะถูกแยกออก และส่วนที่เหลือของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการจะยังคงมีผลสมบูรณ์และใช้บังคับอย่างเต็มที่
12.17. การแก้ไขข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ หากเราแก้ไขข้อ 12 นี้หลังจากวันที่คุณยอมรับเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ครั้งล่าสุด (หรือยอมรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นภายหลังของเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์) คุณสามารถปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงโดยแจ้งเราเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 30 วันนับจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้บังคับ โดยหนังสือแจ้งของคุณต้องระบุชื่อ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ วันที่แจ้ง ชื่อผู้ใช้ Airbnb ของคุณ อีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ Airbnb ลายเซ็นของคุณ และข้อความชัดเจนที่ระบุว่าคุณไม่ต้องการผูกพันตามข้อ 12 ที่มีการแก้ไข คุณต้องส่งหนังสือแจ้งทางไปรษณีย์ไปที่: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out หรือส่งอีเมลหนังสือแจ้งการคัดค้านไปที่ arbitration.opt.out@airbnb.com อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงใหม่ไม่ได้เป็นการเพิกถอนหรือเปลี่ยนแปลงความยินยอมก่อนหน้านี้ของคุณต่อข้อตกลงก่อนหน้านี้ในการอนุญาโตตุลาการข้อพิพาทใดๆ ระหว่างคุณกับเรา (หรือความยินยอมก่อนหน้านี้ของคุณต่อการเปลี่ยนแปลงที่ตามมา) ซึ่งจะยังคงมีผลใช้บังคับและบังคับใช้กับข้อพิพาทใดๆ ระหว่างคุณกับเรา
12.18 การมีผลต่อไปของข้อกำหนด เว้นแต่จะระบุไว้ในข้อ 12.16 ข้างต้นและข้อ 12.6 ของข้อกำหนด ข้อ 12 นี้จะยังคงมีผลใช้บังคับต่อไปแม้จะมีการบอกเลิกเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ และจะยังคงมีผลใช้บังคับต่อไปแม้ว่าคุณจะหยุดใช้แพลตฟอร์ม Airbnb หรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณ
หากคุณพำนักอาศัยหรือมีสถานประกอบการในแคนาดา คุณและเรารับทราบและตกลงว่า ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต คุณและเราแต่ละฝ่ายสละสิทธิในการเข้าร่วมเป็นโจทก์หรือสมาชิกกลุ่มในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม การอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม หรือการดำเนินคดีโดยผู้แทนหรือแบบรวมกลุ่มอื่นๆ ที่อ้าง เว้นแต่จะเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมายหรือเกี่ยวกับผู้มีถิ่นที่อยู่ในควิเบก
14.1. คุณตกลงที่จะปลดเปลื้อง ปกป้อง ชดใช้ค่าเสียหาย และป้องกันเรา รวมทั้งบริษัทย่อยและบริษัทในเครือ ตลอดจนเจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน และตัวแทนจากค่าใช้จ่าย การเรียกร้อง ความรับผิด ความเสียหาย การสูญเสีย ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายใดๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าธรรมเนียมทางกฎหมายและการบัญชีที่สมเหตุสมผล ซึ่งเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์และเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
14.2. หากคุณเช่าที่พัก (แทนที่จะเป็นเจ้าของ) ที่คุณเผยแพร่ลิสติ้งเป็นที่พักที่เข้าเกณฑ์ ข้อ 14.1 (หรือข้อ 1.3 ตามความเหมาะสม) จะมีผลบังคับใช้เฉพาะกับข้อพิพาทระหว่างคุณกับเจ้าของที่พัก คุณเป็นผู้รับผิดชอบทุกอย่างในการขออนุญาตจากผู้ให้เช่าเพื่อเผยแพร่ลิสติ้งที่พักกับเรา และปฏิบัติตามขอบเขตสิทธิที่ได้รับอนุญาต
14.3. เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ และเงื่อนไขที่รวมอยู่ในการอ้างอิง รวมถึงข้อกำหนดและข้อกำหนดการชำระเงินถือเป็นความเข้าใจและข้อตกลงทั้งหมดและเฉพาะระหว่างเรากับคุณเกี่ยวกับการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์และเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ และมีผลเหนือกว่าความเข้าใจหรือข้อตกลงก่อนหน้านี้ทั้งหมด ที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจาระหว่างเรากับคุณเกี่ยวกับการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
14.4. คุณไม่สามารถส่งต่อหรือโอนเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ ไม่ว่าจะด้วยกฎหมายหรือวิธีอื่นใด โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราก่อน (โดยจะไม่ถูกระงับอย่างไม่มีเหตุผล) การที่คุณพยายามส่งต่อหรือโอนเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์โดยไม่ได้รับความยินยอมดังกล่าวจะถือเป็นโมฆะและไม่มีผล เราอาจส่งต่อหรือโอนเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวโดยไม่มีข้อจำกัดและตามการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าที่สมเหตุสมผลถึงคุณ ภายใต้เงื่อนไขที่กล่าวมาข้างต้น เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์จะมีผลผูกพันและเป็นประโยชน์แก่ทั้งสองฝ่าย รวมถึงผู้สืบทอดและผู้รับโอนที่ได้รับการอนุญาต
14.5. เราจะส่งการแจ้งเตือนหรือการสื่อสารอื่นๆ ตามที่ได้รับอนุญาตหรือกำหนดภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์นี้ให้กับสมาชิกเป็นลายลักษณ์อักษร โดยจะส่งทางอีเมล การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม Airbnb หรือบริการส่งข้อความ (รวมถึง SMS และ WeChat) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น สำหรับการแจ้งเตือนที่ส่งให้สมาชิกที่อาศัยอยู่นอกประเทศเยอรมนี วันที่ได้รับจะถือว่าเป็นวันที่เราส่งการแจ้งเตือน สำหรับสมาชิกที่อาศัยอยู่ในประเทศเยอรมนี วันที่ได้รับจะเป็นวันที่สมาชิกได้รับการแจ้งเตือน
14.6. การที่เราไม่บังคับใช้สิทธิหรือบทบัญญัติของเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์จะไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิในการบังคับใช้สิทธิหรือบทบัญญัติดังกล่าวในอนาคต การสละสิทธิหรือบทบัญญัติดังกล่าวจะมีผลบังคับใช้ก็ต่อเมื่อทำเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยตัวแทนที่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องของเราเท่านั้น
14.7. การใช้การเยียวยาใดๆ ภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับนี้โดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะไม่กระทบต่อการเยียวยาอื่นๆ ภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์นี้ เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งในเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับนี้
14.8. ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม หากอนุญาโตตุลาการหรือศาลที่มีอำนาจในการตัดสินคดีเห็นว่ามีบทบัญญัติของเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์นี้ไม่ถูกต้องหรือใช้บังคับไม่ได้ บทบัญญัติดังกล่าวจะถูกบังคับใช้จนถึงขอบเขตสูงสุดที่อนุญาต ส่วนบทบัญญัติอื่นๆ ของเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์จะยังคงมีผลและบังคับใช้ได้อย่างเต็มที่
15.1 “ที่พัก” หมายถึงที่พักที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม Airbnb
15.2. “มูลค่าเงินสดจริง” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 7.2
15.3. “Airbnb”, “เรา” หรือ “ของเรา” หมายถึง Airbnb นิติบุคคลคู่สัญญาของ Airbnb ที่ระบุไว้ในตารางที่ 1 ของข้อกำหนด
15.4. “แพลตฟอร์ม Airbnb” หมายถึงเว็บไซต์ แอพพลิเคชัน และข้อเสนออื่นๆ จาก Airbnb
15.5. “การเข้าพักกับ Airbnb” หมายถึง การจองที่พักที่เข้าเกณฑ์บนแพลตฟอร์ม Airbnb ตามที่มีการแก้ไข (โดยเกสต์ผู้รับผิดชอบ คุณ หรือเรา) และได้รับการยืนยันจากเราบนแพลตฟอร์ม Airbnb
15.6. “การสูญเสียรายได้จากการจอง” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 6.2
15.7. “นโยบายชุมชน” หมายถึง นโยบายของ Airbnb ที่ใช้กับคุณในฐานะโฮสต์โดยกำหนดความคาดหวังของสมาชิกในชุมชน Airbnb ซึ่งสามารถดูได้ที่นี่
15.8. “มาตรฐานชุมชน” หมายถึง มาตรฐานที่ใช้กับคุณในฐานะโฮสต์ และช่วยให้มั่นใจว่าการเข้าพัก เอ็กซ์พีเรียนซ์ และปฏิสัมพันธ์ในการบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม Airbnb จะปลอดภัย ซึ่งสามารถดูได้ที่นี่
15.9. “วัสดุสิ้นเปลือง” หมายถึง วัสดุสิ้นเปลืองที่โดยปกติแล้วโฮสต์จะจัดเตรียมไว้ให้เกสต์และผู้ได้รับเชิญใช้ระหว่างการเข้าพักกับ Airbnb ซึ่งโฮสต์อาจคาดการณ์ตามสมควรได้ว่าเป็นสิ่งของที่จะใช้หมดไป หรือต้องมีการเปลี่ยนทดแทนอย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น เครื่องใช้ในห้องน้ำ กระดาษ หลอดไฟ แบตเตอรี่แบบใช้แล้วทิ้ง กาแฟ ชา น้ำตาล นม และอุปกรณ์ทำความสะอาด
15.10. “รายงานความเสียหาย” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนด
15.11. “EEA” หมายถึงเขตเศรษฐกิจยุโรป ซึ่งรวมถึงประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป (ออสเตรีย เบลเยียม บัลแกเรีย โครเอเชีย สาธารณรัฐไซปรัส เช็กเกีย เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี กรีซ ฮังการี ไอร์แลนด์ อิตาลี ลัตเวีย ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก มอลตา เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ โปรตุเกส โรมาเนีย สโลวาเกีย สโลวีเนีย สเปน และสวีเดน) ไอซ์แลนด์ ลิกเตนสไตน์ และนอร์เวย์
15.12. “ที่พักที่เข้าเกณฑ์” หมายถึง ที่พักที่ตั้งอยู่ในเขตพื้นที่ซึ่งสามารถใช้เป็นที่อยู่อาศัยได้ และ (1) คุณเป็นเจ้าของหรือดูแลควบคุมตามกฎหมายในช่วงที่มีการเข้าพักกับ Airbnb และ (2) คุณเผยแพร่ที่พักดังกล่าวบนแพลตฟอร์ม Airbnb และเกสต์ที่ต้องรับผิดชอบได้ทำการจองตามข้อกำหนด ยานยนต์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรถยนต์) หรือเรือ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเรือ เรือยอช์ต และพาหนะที่คล้ายกัน) ที่จองผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb ถือเป็น “ที่พักที่เข้าเกณฑ์” เฉพาะเท่าที่ทรัพย์สินนั้นตั้งอยู่กับที่และใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการพักอาศัยเท่านั้น
15.13. “ความสูญเสียที่เรียกร้องได้” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 6.3.
15.14. “ยานยนต์ที่เข้าเกณฑ์” หมายถึง ยานพาหนะที่ขับเคลื่อนด้วยตนเองที่คุณเป็นเจ้าของ ซึ่งรวมถึงรถยนต์ รถบรรทุก รถแทรกเตอร์ รถพ่วง รถตู้ รถสปอร์ตอเนกประสงค์ รถบัส รถบ้าน รถแคมป์ รถจักรยานยนต์ รถกอล์ฟ รถเอทีวี และยานยนต์อื่นๆ แต่ไม่รวมยานพาหนะเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ เช่น รถบรรทุกสินค้าหนัก รถพ่วงแทรกเตอร์ หรือยานพาหนะที่คล้ายกัน
15.15. “ทรัพย์สินที่เข้าเกณฑ์” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 5.2
15.16. “ยานพาหนะทางน้ำที่เข้าเกณฑ์” หมายถึง พาหนะทางน้ำที่คุณเป็นเจ้าของ ซึ่งรวมถึงเรือ เรือยอช์ต เรือคายัค และเจ็ทสกี แต่ไม่รวมพาหนะทางน้ำเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ เช่น เรือบรรทุกตู้คอนเทนเนอร์ เรือสำราญ และยานพาหนะทางน้ำอื่นที่คล้ายกัน
15.17. “เอ็กซ์พีเรียนซ์” หมายถึงกิจกรรม ทัศนาจร หรือกิจกรรม เช่น ทัวร์ คลาส การแสดงสด หรือกิจกรรมกลางแจ้งที่ระบุว่าเป็นเอ็กซ์พีเรียนซ์บนแพลตฟอร์ม Airbnb
15.18. “งานศิลปะและของมีค่า” หมายถึง ภาพวาด ภาพพิมพ์แกะสลัก รูปอัด รูป พรมทอ แก้วศิลปะหรือแก้วหายาก หน้าต่างกระจกสี พรมมีค่า รูปปั้น รูปแกะสลัก เฟอร์นิเจอร์โบราณ เครื่องประดับโบราณ ของเบ็ดเตล็ด เครื่องลายคราม เหรียญ (ยกเว้นเงินตราที่ใช้ชำระหนี้ได้ตามกฎหมาย) ของสะสมอื่นๆ แสตมป์ ขนสัตว์ เครื่องประดับ นาฬิกา อัญมณี โลหะมีค่า และทรัพย์สินที่คล้ายคลึงกันซึ่งหายาก มีคุณค่าทางประวัติศาสตร์ หรือมีคุณค่าทางศิลปะ ทั้งนี้ “งานศิลปะและของมีค่า” จะไม่รวมถึงรถยนต์ ยานพาหนะทางน้ำ อากาศยาน เงินสด หรือหลักทรัพย์
15.19. “เกสต์” หมายถึง ผู้ใช้แพลตฟอร์ม Airbnb ที่ค้นหา จอง หรือใช้บริการที่โฮสต์นำเสนอบนแพลตฟอร์ม Airbnb
15.20. “ความสูญเสีย HDP” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 2.2
15.21. “คำขอ HDP” คำขอเงินชดเชยสำหรับความสูญเสีย HDP ที่โฮสต์ยื่นต่อเราภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
15.22. “โฮสต์” หมายถึง ผู้ใช้แพลตฟอร์ม Airbnb ที่เผยแพร่และเสนอบริการให้แก่เกสต์บนแพลตฟอร์ม Airbnb
15.23. “การคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์” หมายถึง การรับประกันที่เรามอบให้โฮสต์สำหรับความสูญเสีย HDP ที่เกิดจากเกสต์ที่ต้องรับผิดชอบ ผู้ได้รับเชิญ หรือสัตว์เลี้ยงภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
15.24. “แบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์” หมายถึง แบบฟอร์มมาตรฐานของเราที่โฮสต์ใช้ขอยื่นคำขอค่าชดเชยจากเราตามเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ ซึ่งอาจมีการปรับปรุงแก้ไขเป็นครั้งคราว โดยสามารถเข้าถึงได้ผ่านศูนย์แก้ปัญหา หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้โดยตรง
15.25. “เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์” (ดูได้ที่ https://www.airbnb.com/help/article/2869) หมายถึง ข้อตกลงนี้ระหว่างเรากับโฮสต์ ซึ่งมีข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควบคุมการให้การรับประกันการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
15.26. “ผ้าใช้ในครัวเรือน” หมายถึง เครื่องใช้ในครัวเรือนที่ทำจากผ้าสำหรับใช้ในชีวิตประจำวัน เช่น ผ้าปูที่นอน ปลอกหมอน ผ้านวม ผ้าคลุมเตียง ผ้าปูโต๊ะ ผ้าเช็ดตัว ผ้าม่าน และสิ่งที่คล้ายกัน ทั้งนี้ ผ้าใช้ในครัวเรือนจะไม่รวมถึงผ้าหุ้มเบา ฟูก หรือพรม
15.27. “กฎของที่พัก” หมายถึง กฎและข้อจำกัดของโฮสต์ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ การเข้าถึง หรือการเข้าพักในที่พักที่เข้าเกณฑ์ของโฮสต์ ตามที่ระบุไว้ในลิสติ้งที่เกี่ยวข้อง ณ เวลาที่เกสต์ที่ต้องรับผิดชอบทำการจอง
15.28. “ความสูญเสียที่เรียกร้องไม่ได้” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 6.4
15.29. “ทรัพย์สินที่ไม่เข้าเกณฑ์” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 5.3
15.30. “ผู้ได้รับเชิญ” หมายถึง บุคคลที่เกสต์ที่ต้องรับผิดชอบเชิญให้เข้ามายังที่พักที่เข้าเกณฑ์ “ผู้ได้รับเชิญ” จะไม่รวมถึงบุคคลใดก็ตามที่อยู่ในที่พักที่เข้าเกณฑ์ซึ่ง (1) ได้ทำสัญญาผ่าน Airbnb เพื่อให้บริการโฮสต์ และ (2) ได้รับเชิญให้เข้าที่พักที่เข้าเกณฑ์ เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการโฮสต์ดังกล่าว
15.31. “หลักฐานที่ชอบด้วยกฎหมายและตรวจสอบได้” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 3.3.3
15.32. “ลิสติ้ง” หมายถึง การเสนอบริการที่พักที่เข้าเกณฑ์ของโฮสต์บนแพลตฟอร์ม Airbnb
15.33. “คู่สัญญา” หมายถึง คุณหรือเรา และ “คู่สัญญาทั้งสองฝ่าย” หมายถึง ทั้งคุณและเรา
15.34. “ข้อกำหนดการชำระเงิน” หมายถึง ข้อกำหนดการให้บริการชำระเงินที่มีผลบังคับใช้กับคุณตามที่ระบุไว้ในแพลตฟอร์ม Airbnb
15.35. “การแจ้งล่วงหน้าตามสมควร” หมายถึง การแจ้งให้ทราบล่วงหน้าที่เพียงพอ ซึ่งบุคคลที่มีเหตุผลจะยอมรับได้ภายใต้สถานการณ์นั้นๆ โดยคำนึงถึงกฎระเบียบทางกฎหมาย ข้อบังคับ ข้อปฏิบัติ และ/หรือกฎระเบียบทางการค้าที่เกี่ยวข้อง
15.36. “การจอง” หมายถึง ข้อตกลงในการใช้ที่พักที่เข้าเกณฑ์ ซึ่งโฮสต์เป็นผู้เสนอและเกสต์เป็นผู้จองผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb
15.37 “ศูนย์แก้ปัญหา” หมายถึง ศูนย์แก้ปัญหาของ Airbnb ที่มีให้บริการบนแพลตฟอร์ม Airbnb ที่นี่
15.38 “เกสต์ที่ต้องรับผิดชอบ” หมายถึงเกสต์ที่ทำการจองที่พักที่เข้าเกณฑ์ของคุณสำหรับการเข้าพักกับ Airbnb ในช่วงเวลาที่คุณเกิดความสูญเสียที่เรียกร้องได้
15.39 “บริการ” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนด
15.40 “ค่าทำความสะอาดกลิ่นควัน” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 6.3.5
15.41 “วันที่บอกเลิก” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 10.3.1
15.42 “ข้อกำหนด” หมายถึงข้อกำหนดการให้บริการของ Airbnb ที่ีผลบังคับใช้กับคุณตามที่ระบุไว้ในแพลตฟอร์ม Airbnb
15.43. “เขตพื้นที่” หมายถึงประเทศที่แพลตฟอร์ม Airbnb อนุญาตให้มีที่พัก เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
15.44 “ผู้ได้รับเชิญที่ไม่ได้รับอนุญาต” หมายถึงผู้ได้รับเชิญหนึ่งคนหรือมากกว่าของเกสต์ที่ต้องรับผิดชอบ หรือบุคคลหนึ่งคนหรือมากกว่าที่เกสต์ผู้รับผิดชอบอนุญาตให้อยู่ในที่พักที่เข้าเกณฑ์ ซึ่งมีจำนวนเกินกว่าจำนวนเกสต์เสริมที่ระบุไว้ในการจอง เว้นแต่จะได้รับอนุญาตตามกฎของที่พักของโฮสต์ หรือได้รับการอนุมัติจากโฮสต์ก่อนหรือระหว่างระยะเวลาการเข้าพักกับ Airbnb
15.45. "คุณ” หมายถึง คุณในฐานะโฮสต์ โดยไม่คำนึงว่าคุณกำลังทำหน้าที่โฮสต์ในนามบุคคล บริษัท หรือนิติบุคคลอื่นใด