ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการในสหรัฐอเมริกา
สำคัญ: ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้มีข้อตกลงอนุญาโตตุลาการและการสละสิทธิในการดำเนินคดีแบบกลุ่มที่ใช้บังคับกับข้อเรียกร้องทั้งหมดที่มีต่อเราในสหรัฐอเมริกา ดูข้อ 12 ด้านล่าง ซึ่งมีผลต่อวิธีระงับข้อพิพาทกับเรา การยอมรับข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับนี้ถือว่าคุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงอนุญาโตตุลาการและการสละสิทธิในการดำเนินคดีแบบกลุ่มนี้ โปรดอ่านอย่างละเอียด
อัพเดทล่าสุด: 5 กุมภาพันธ์ 2026
1.1. คำและวลีที่เป็นตัวหนาเป็นคำศัพท์ที่สำคัญและมีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 15 ของข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ด้านล่าง หรือในข้อกำหนดและข้อกำหนดการชำระเงิน หากไม่มีคำจำกัดความอื่น
1.2.เว้นแต่จะระบุไว้โดยชัดเจนเป็นอย่างอื่นในข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ เราจะไม่มีความรับผิดใดๆ ไม่ว่าจะตามสัญญาหรือโดยประการอื่นต่อโฮสต์หรือบุคคลอื่นๆ สำหรับความเสียหายของทรัพย์สินที่มีสิทธิ การสูญเสียรายได้จากการจอง หรือการสูญเสียหรือความเสียหายรูปแบบอื่นใดที่เกิดขึ้นโดยตรงหรือโดยอ้อมจากหรือเกิดขึ้นโดยเกสต์ผู้รับผิดชอบหรือผู้ได้รับเชิญ
1.3. สำหรับโฮสต์ที่พักอาศัยหรือมีสถานประกอบการ (place of establishment) อยู่ในออสเตรเลีย:
1.3.1. ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ใช้บังคับในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย บริการของเรามาพร้อมการรับประกันที่ไม่สามารถยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย ไม่มีสิ่งใดในข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ที่ยกเว้นความรับผิดของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสำหรับข้อความเท็จ ข้อความที่ทำให้เข้าใจผิด หรือข้อความที่เป็นการหลอกลวง หรือการแสดงข้อเท็จจริงอันเป็นเท็จ ที่เกิดขึ้นก่อนหน้า ไม่ว่าจะด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร
1.3.2. ส่วนต่อไปนี้ถือว่าลบออกและแทนที่ดังนี้:
โปรดทราบว่าข้อกำหนดที่ใช้กับคุณคือข้อกำหนดการให้บริการสำหรับผู้ใช้ชาวออสเตรเลีย
1.3.3. โปรดอ่านข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้อย่างละเอียด เนื่องจากมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสิทธิตามกฎหมาย การเยียวยา และภาระผูกพันของคุณ
1.4. สำหรับโฮสต์ที่เสนอบริการที่พักในรัฐวอชิงตัน (“โฮสต์ในวอชิงตัน”) ยอดเงินทั้งหมดที่เราต้องชำระภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ จะได้รับความคุ้มครองโดยกรมธรรม์ประกันภัยที่เราเป็นผู้ซื้อ โฮสต์ในวอชิงตันได้รับการกำหนดให้เป็นผู้รับเงินค่าสินไหมทดแทนภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยดังกล่าว เราได้แจ้งให้บริษัทประกันภัยที่เกี่ยวข้องชำระเงินให้กับโฮสต์ในวอชิงตันที่เกี่ยวข้องโดยตรงตามยอดที่เราต้องชำระให้ตามข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้
1.5. การจัดการประกันภัยนี้ไม่ได้เปลี่ยนแปลงความรับผิดชอบตามสัญญาของโฮสต์ภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ ข้อกำหนด หรือข้อกำหนดการชำระเงิน
1.6. สำหรับโฮสต์ที่ให้บริการที่พักในรัฐอาร์คันซอ:
1.6.1. ภาระผูกพันของ Airbnb ภายใต้การรับประกันตลาดออนไลน์นี้ม่ได้อยู่ภายใต้ความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัยประเภทชดใช้ค่าสินไหมทดแทน และมีเพียงเราเท่านั้นที่เป็นผู้ให้การรับรอง
1.6.2. Airbnb เป็นผู้ให้บริการที่มีหน้าที่ชำระเงินภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้
1.7. ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ไม่ใช้บังคับกับ:
1.7.1. โฮสต์ที่เสนอที่พักในญี่ปุ่น สำหรับโฮสต์ที่เสนอที่พักในญี่ปุ่น ประกันคุ้มครองโฮสต์ในญี่ปุ่นจะมีผลใช้บังคับกับโฮสต์ ดังกล่าว ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในสรุปรายละเอียดโปรแกรม
1.7.2. โรงแรมและประเภทลิสติ้งอื่นที่เข้าข่ายตามที่เราอาจระบุไว้เป็นครั้งคราว หรือโฮสต์ที่มีสัญญากับ Airbnb Travel, LLC เพื่อให้บริการที่พัก
1.7.3. บริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์ใดๆ
1.8. ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ใช้บังคับกับโฮสต์ที่เสนอที่พักในแพลตฟอร์ม Airbnb และเฉพาะที่พักเหล่านั้นเท่านั้น
1.9. การลงประกาศลิสติ้งหรือใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb โดยประการอื่นในฐานะโฮสต์เป็นการที่คุณยอมรับที่จะปฏิบัติตามและผูกพันตามข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้
1.10. หากคุณลบบัญชีผู้ใช้ Airbnb ออกจากแพลตฟอร์ม Airbnb คุณจะไม่ผูกพันตามข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้นับจากวันที่ลบบัญชีผู้ใช้ออกแล้ว ยกเว้นคำขอ HDP ที่ยื่นก่อนการลบบัญชีผู้ใช้ดังกล่าว หากคุณไม่ประสงค์ที่จะผูกพันตามข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ คุณสามารถเลือกที่จะไม่ส่งคำขอ HDP ได้
2.1. เกสต์ผู้รับผิดชอบมีหน้าที่หลักภายใต้ข้อกำหนดในการชดเชยความเสียหายหรือการสูญเสียให้แก่คุณ (รวมถึงความสูญเสีย HDP) ที่เกสต์เป็นผู้รับผิดชอบตามที่ระบุไว้ในรายงานความเสียหายที่คุณส่งให้แก่เกสต์ผู้รับผิดชอบ
2.2. ในข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ “ความสูญเสีย HDP” หมายถึง ความสูญเสียที่มีสิทธิที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สินที่มีสิทธิและการสูญเสียรายได้จากการจองที่เป็นผลที่ตามมา (หากมี)
2.3. เราขอรับประกันภาระหน้าที่หลักของเกสต์ผู้รับผิดชอบในการชดเชยความสูญเสีย HDP ให้คุณภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ ในการรับประกัน หมายความว่าเราจะชดเชยให้คุณสำหรับความสูญเสีย HDP ก็ต่อเมื่อเกสต์ผู้รับผิดชอบไม่ปฏิบัติตามภาระหน้าที่หลักของตนภายใต้ข้อกำหนดในการชำระเงินให้คุณสำหรับความสูญเสีย HDP ดังกล่าว
2.4. เราให้การรับประกันการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมแพลตฟอร์ม Airbnb โดยการสร้างความภักดีของลูกค้าและเสริมสร้างความเชื่อมั่นของลูกค้าในการใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb เรามีสิทธิปฏิเสธการชำระเงินทั้งหมดหรือบางส่วนภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ หากคุณไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ของคุณภายใต้ข้อกำหนด ข้อกำหนดการชำระเงิน นโยบายชุมชน และมาตรฐานชุมชนของเรา
2.5. ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ไม่ใช่สัญญาประกันภัย การรับประกันการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ไม่ใช่ประกันภัยหรือข้อเสนอเพื่อประกันภัย และไม่ได้ใช้แทนประกันภัยที่คุณทำหรืออาจทำ นอกจากนี้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ไม่ใช่สัญญาประกันภัยที่พักอาศัยของผู้เช่าหรือเจ้าของบ้าน หรือข้อตกลงการให้บริการประกันภัยสำหรับธุรกิจอื่น หากต้องการความคุ้มครองที่นอกเหนือขอบเขตการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ซื้อประกันภัยที่ให้ความคุ้มครองคุณและทรัพย์สินของคุณสำหรับกรณีความเสียหายที่เกิดจากโฮสต์หรือผู้ได้รับเชิญ ซึ่งไม่ใช่ความสูญเสีย HDP
2.6. คุณมีหน้าที่ดูแลรักษาที่พักอย่างเหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงความสูญเสียที่ิเรียกร้องได้ เราขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธคำขอค่าชดเชยในกรณีที่ความสูญเสียที่มีสิทธิเกิดจากความล้มเหลวของโฮสต์ในการดูแลรักษาที่พักอย่างเหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงความสูญเสียที่มีสิทธิ (อาจมีหลักฐานจากคำขอซ้ำหลายครั้งสำหรับความสูญเสียที่มีสิทธิที่อยู่ในลิสติ้งเดียวกัน)
2.7. หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ โปรดส่งอีเมลถึงเรา คุณสามารถดาวน์โหลดหรือพิมพ์ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ได้ที่นี่
3.1. ก่อนที่เราจะพิจารณาคำขอ HDP คุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณ:
3.1.1. ใช้สิทธิและการเยียวยาที่คุณมีต่อเกสต์ผู้รับผิดชอบและ/หรือผู้ได้รับเชิญหรือจากบุคคลอื่นที่ต้องรับผิดชอบตามกฎหมายหรือตามสัญญาสำหรับความสูญเสีย HDP และ
3.1.2. ภายในสิบสี่ (14) วันนับจากวันที่เกสต์ผู้รับผิดชอบเช็คเอาท์:
3.1.3. คุณอาจปฏิบัติตามหน้าที่ที่ระบุไว้ในข้อ 3.1.1 และ 3.1.2 ข้างต้น โดยส่งคำขอค่าชดเชยสำหรับการสูญเสียหรือความเสียหายต่อเกสต์ผู้รับผิดชอบผ่านศูนย์แก้ปัญหาของ Airbnb โดยคำขอค่าชดเชยของคุณต้องเป็นไปตามภาระผูกพันทั้งหมดที่ระบุไว้ในข้อ 3.1.1 และ 3.1.2
3.2. ในกรณีที่เกสต์ผู้รับผิดชอบไม่ชำระเงินตามจำนวนที่ขอสำหรับความเสียหาย HDP ในรายงานความเสียหายที่เกี่ยวข้อง คุณอาจส่งคำขอ HDP ถึงเราสำหรับความเสียหาย HDP โดยทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในข้อ 3.3 ด้านล่าง
3.3. ภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่เกสต์ผู้รับผิดชอบเช็คเอาท์คุณต้อง:
3.3.1. กรอกและยื่นแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ผ่านศูนย์แก้ปัญหา และ
3.3.2. จัดส่งหลักฐานที่ชอบด้วยกฎหมายและตรวจสอบได้ให้แก่เราตามรูปแบบที่เราร้องขออย่างสมเหตุสมผล เพื่อยืนยันการมีอยู่ ขอบเขต และมูลค่าความสูญเสียที่มีสิทธิ ซึ่งรวมถึง:
3.3.3. “หลักฐานที่ชอบด้วยกฎหมายและตรวจสอบได้” หมายถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เอกสารและข้อมูลที่คุณให้มาต้องเป็นจริงและถูกต้อง และไม่ได้ถูกดัดแปลงหรือปลอมแปลงไม่ว่าด้วยวิธีการใดๆ ก็ตาม รวมถึงการใช้ปัญญาประดิษฐ์ หากเราไม่สามารถยืนยันเอกสารและข้อมูลที่คุณให้ไว้ว่าถูกต้องตามกฎหมายได้ หลังจากที่เราได้ใช้ความพยายามตามสมควรในการตรวจสอบแล้ว:
3.3.4. โปรดดูข้อ 9 ด้านล่าง (การฉ้อโกง การแถลงข้อความเท็จ หรือการกระทำที่ไม่สุจริต) สำหรับรายละเอียดวิธีที่เราจะจัดการกับการฉ้อโกง การแถลงข้อมูลความเท็จ หรือการกระทำที่ไม่สุจริตใดๆ ของคุณที่เกี่ยวกับแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
3.4. ในการยื่นคำขอค่าชดเชยต่อเรา คุณยังต้องดำเนินการต่อไปนี้:
3.4.1. แสดงหลักฐานความเป็นเจ้าของหรือความรับผิดชอบตามกฎหมายต่อทรัพย์สินที่มีสิทธิให้แก่เรา โดยอาจเป็นใบเสร็จ รูปถ่าย วิดีโอ เอกสาร หรือหลักฐานตามธรรมเนียมอื่นๆ (เช่น แบบฟอร์มการประเมินหรือการตีราคาทรัพย์สิน หรือใบแจ้งที่จ่าหน้าถึงคุณ) ที่เราเห็นว่าเหมาะสม และคุณต้องรับรองว่าเป็นความจริงและถูกต้อง
3.4.2.ในกรณีที่ทรัพย์สินที่มีสิทธิสูญหายหรือเสียหายเนื่องจากการละเมิดกฎหมาย การกระทำผิดทางอาญา การโจรกรรม หรือความผิดลหุโทษ และคุณยื่นแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ คุณต้องแจ้งความกับตำรวจโดยระบุทรัพย์สินที่มีสิทธิดังกล่าว และส่งสำเนาใบแจ้งความที่คุณรับรองว่าเป็นจริงและถูกต้องให้เรา
3.4.3. ป้องกันและรักษาทรัพย์สินที่มีสิทธิที่เสียหายไม่ให้เกิดความสูญเสียหรือความเสียหายเพิ่มขึ้นอีก
3.4.4. ตามที่เราหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายของเราร้องขอตามสมควร ให้ (1) แสดงทรัพย์สินที่มีสิทธิที่เสียหายทั้งหมดที่เหลืออยู่และลงนามในบันทึกการตรวจสอบเป็นลายลักษณ์อักษร (2) จัดทำบัญชี บันทึกธุรกิจ ใบเรียกเก็บเงิน ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานการจ่ายเงินทั้งหมด (ต้นฉบับหรือสำเนารับรองหากต้นฉบับหาย) เพื่อการตรวจสอบ และ (3) ยินยอมให้คัดลอกส่วนสำคัญและถ่ายสำเนาด้วยเครื่องมือจากเอกสารข้างต้นได้
3.4.5. อนุญาตให้เราหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายของเราทำการตรวจสอบทรัพย์สินที่มีสิทธิได้ทุกเมื่อตามสมควร อย่างไรก็ตาม สิทธิในการตรวจสอบ การดำเนินการตรวจสอบ และการวิเคราะห์ คำแนะนำ หรือรายงานการตรวจสอบใดๆ จะไม่ถือเป็นการรับรองจากเราหรือผู้รับประกันภัยของเรา (ตามที่มีผลใช้บังคับ) เพื่อพิจารณาหรือรับประกันว่าทรัพย์สินที่มีสิทธิซึ่งเสียหายนั้นมีความปลอดภัยหรือถูกสุขลักษณะ เราจะไม่รับผิดต่อคุณหรือบุคคลอื่นใด อันเนื่องมาจากการตรวจสอบหรือการไม่ดำเนินการตรวจสอบ และ
3.4.6. ให้ความร่วมมือกับเรา รวมถึงการลงนามในเอกสารและตอบกลับคำร้องขอข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมที่สมเหตุสมผล ซึ่งเราหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายของเราอาจต้องการเพื่อดำเนินการกับแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
3.5. เราและ/หรือผู้รับประกันภัยของเรา (แล้วแต่กรณี) ขอสงวนสิทธิ แต่ไม่มีภาระผูกพัน ในการตรวจสอบโดยอิสระ (หรือให้มีการตรวจสอบโดยอิสระ) ตามดุลยพินิจและค่าใช้จ่ายของเราแต่เพียงผู้เดียว เกี่ยวกับข้อเท็จจริงและสถานการณ์ของแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ที่คุณยื่นกับเรา สิทธินี้มีผลบังคับใช้ แม้ว่าคุณจะปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ในข้อ 3 นี้แล้วก็ตาม
3.6. ในกรณีที่ต้องมีการทดสอบเพื่อพิสูจน์ว่าทรัพย์สินที่มีสิทธิใดได้รับความเสียหายทางกายภาพ คุณจะยังคงมีสิทธิอย่างเต็มที่ในการครอบครองและควบคุมทรัพย์สินที่มีสิทธิที่เสียหายนั้น เมื่อการทดสอบตามที่เหมาะสมเสร็จสิ้น โดยเป็นไปตามข้อ 4.10 ด้านล่าง
3.7. การยื่นขอค่าชดเชยภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ถือว่าคุณยินยอมให้เราตรวจสอบการติดต่อสื่อสารทั้งหมดระหว่างคุณกับเกสต์ผู้รับผิดชอบ เกสต์คนก่อนๆ หรือเราผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb เพื่อวัตถุประสงค์ในการประเมินคำขอค่าชดเชยของคุณ
3.8. หากคุณดำเนินการแทนโฮสต์ที่เป็นบริษัทหรือนิติบุคคลอื่น การยื่นขอค่าชดเชยภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ถือเป็นการรับรองและการรับประกันของคุณว่าคุณมีอำนาจเต็มที่ในการทำให้นิติบุคคลหรือบริษัทโฮสต์นั้นๆ ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้
4.1. ภายใต้ข้อ 4.2 เราจะดำเนินการตามแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ให้เรียบร้อยภายในระยะเวลาที่เหมาะสม หลังจากที่คุณได้ดำเนินการดังนี้:
4.1.1. กรอกและยื่นแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ และ
4.1.2. ให้ข้อมูลและเอกสารทั้งหมดที่คุณต้องให้ตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในข้อ 3 ข้างต้นแก่เรา
4.2. ระยะเวลาที่เราใช้ในการดำเนินการตามแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ที่คุณยื่นกับเราจะขึ้นอยู่กับ: (1) จำนวนเงินที่คุณขอสำหรับความสูญเสีย HDP (2) ที่ตั้งของที่พักที่มีสิทธิ (3) ลักษณะของทรัพย์สินที่ิเรียกร้องได้และลักษณะของความสูญเสีย HDP (4) ความสมบูรณ์และประเภทของข้อมูลและเอกสารที่คุณให้ไว้แก่เราเกี่ยวกับความสูญเสีย HDP (5) จำนวนแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ที่กำลังดำเนินการให้โฮสต์รายอื่น (6) ความสูญเสีย HDP บางส่วนหรือทั้งหมดได้รับความคุ้มครองจากกรมธรรม์ประกันภัยที่คุณอาจได้รับประโยชน์หรือไม่ และ (7) สิ่งอื่นใดที่อาจส่งผลกระทบต่อระยะเวลาดำเนินการของเรา
4.3. หากแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ของคุณได้รับอนุมัติทั้งหมดหรือบางส่วน (“คำขอให้ชำระเงินที่ได้รับอนุมัติ”) เราจะจ่ายเงินให้คุณหรือเจ้าของทรัพย์สินที่มีสิทธิซึ่งเป็นบุคคลที่สาม (ตามที่มีผลใช้บังคับ) ตามจำนวนความสูญเสีย HDP ตามที่เราหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายของเราคำนวณ
4.4. ขั้นตอนการคำนวณความสูญเสีย HDP ดังกล่าวจะอธิบายไว้ใน “เราจ่ายค่าชดเชยความสูญเสีย HDP ภายใต้การคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เท่าไร?” ในข้อ 7 ด้านล่าง เราจะแจ้งรายละเอียดการคำนวณให้คุณทราบเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ทั้งนี้เพื่อรับการชำระเงิน คุณจะต้องส่งมอบข้อตกลงคำขอให้ชำระเงินที่ได้รับอนุมัติตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ที่ได้ลงนามแล้วในแบบฟอร์มที่เราจัดเตรียมไว้ให้คุณกลับมาให้
4.5. เราหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายของเราอาจใช้ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เพื่อช่วยในการดำเนินการตามแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ ตลอดจนการตรวจสอบ และประเมินคำขอให้ชำระเงินที่เกี่ยวข้อง
4.6. สำหรับคำขอให้ชำระเงินที่ได้รับอนุมัติที่เกี่ยวข้องกับความสูญเสียที่มีสิทธิในทรัพย์สินที่มีสิทธิซึ่งเป็นของบุคคลอื่นนอกเหนือจากคุณ:
4.6.1 เราขอสงวนสิทธิตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวในการชำระเงินทั้งหมดหรือบางส่วนของจำนวนเงินที่ครอบคลุมในคำขอให้ชำระเงินที่ได้รับอนุมัติดังกล่าวให้กับคุณหรือโดยตรงกับเจ้าของทรัพย์สินที่มีสิทธิดังกล่าวและ
4.6.2. หากมีการชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ทั้งหมดหรือบางส่วนให้กับเจ้าของทรัพย์สินที่มีสิทธิดังกล่าวโดยตรง การชำระเงินดังกล่าวจะถือว่าเป็นการชำระเงินให้คุณโดยตรงตามวัตถุประสงค์ของคำขอให้ชำระเงินที่ได้รับอนุมัติและคุณจะมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการเรียกเก็บเงินจากเจ้าของทรัพย์สินที่มีสิทธินั้นตามส่วนที่คุณเชื่อว่าคุณมีสิทธิตามกฎหมาย
4.7. หน้าที่ในการชดใช้ความเสียหายของคุณที่กำหนดไว้ในข้อ 14.1 ด้านล่าง (หรือข้อ 1.3 ตามที่มีผลใช้บังคับ) ยังมีผลใช้บังคับกับการชำระเงินใดๆ โดยตรงให้กับเจ้าของทรัพย์สินที่มีสิทธิใดๆ
4.8. เราและ/หรือผู้รับประกันภัยของเรา (หากมี) มีสิทธิรับช่วงสิทธิต่อบุคคลหรือนิติบุคคลใดๆ ที่ถูกกล่าวหาว่าเป็นผู้รับผิดชอบต่อการสูญเสียหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินที่มีสิทธิ ซึ่งอาจรวมถึงสิทธิทั้งหมดที่คุณอาจมีต่อเกสต์ผู้รับผิดชอบ ผู้ได้รับเชิญ หรือบุคคลที่สามอื่นๆ ภายใต้ข้อกำหนด
4.9. คุณต้องช่วยเหลือและให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับเราเกี่ยวกับความพยายามใดๆ และทั้งหมดในการรับช่วงสิทธิในส่วนที่เกี่ยวกับการชำระเงินใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้โดยหรือในนามของเรา
4.10. หากเราชำระเงินตามคำขอให้ชำระเงินที่ได้รับอนุมัติซึ่งทรัพย์สินที่ิเข้าเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงจนไม่คุ้มค่าที่จะซ่อมแซม เราจะมีสิทธิแต่ไม่มีหน้าที่ในการรับการเป็นเจ้าของทรัพย์สินที่มีสิทธิที่เสียหายดังกล่าว
4.11. เราจะเป็นผู้ตัดสินใจตามความสมเหตุสมผลว่าทรัพย์สินที่มีสิทธิที่เสียหายทางกายภาพสามารถนำไปแปรสภาพหรือขายได้หรือไม่ หากเราพิจารณาแล้วว่าทรัพย์สินที่ิเข้าเกณฑ์ไม่เหมาะสมที่จะนำไปแปรสภาพหรือขายเราจะไม่จำหน่ายทรัพย์สินที่มีสิทธินั้น เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากคุณ
4.12. รายได้จากการขายหรือการจำหน่ายทรัพย์สินที่มีสิทธิจะส่งไปให้:
4.12.1. เราหรือผู้รับประกันภัยของเรา (หากมี) หากได้รับในขณะหรือหลังจากเวลาที่เราชำระค่าความสูญเสีย HDP หรือ
4.12.2. คุณ หากได้รับก่อนที่เราจะชำระค่าความสูญเสีย HDP รายได้ดังกล่าวจะลดจำนวนเงินค่าความสูญเสีย HDP ที่ต้องจ่ายให้คุณ
5.1 การรับประกันที่เรามอบให้ภายใต้ข้อ 2.3 ของข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้จะจำกัดเฉพาะทรัพย์สินที่มีสิทธิตามที่ระบุไว้ในข้อ 5 เท่านั้น
5.2. “ทรัพย์สินที่มีสิทธิ” หมายถึงและจำกัดเฉพาะทรัพย์สินต่อไปนี้ซึ่งตั้งอยู่ในที่พักที่มีสิทธิตามขอบเขตของผลประโยชน์ของคุณในทรัพย์สินดังกล่าว เว้นแต่ทรัพย์สินนั้นจะเป็นทรัพย์สินที่ไม่มีสิทธิ:
5.2.1. อสังหาริมทรัพย์ที่ตั้งอยู่ในสถานที่ของที่พักที่มีสิทธิดังกล่าว ซึ่งคุณมีผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ รวมถึง (1) อาคารใหม่ (2) การปรับปรุงที่ดินซึ่งประกอบด้วยการจัดสวน ทางรถเข้า ถนน หรือทางเท้า และ (3) ส่วนต่อเติมที่อยู่ระหว่างการก่อสร้าง
5.2.2. วัสดุสิ้นเปลืองที่ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าไม่ได้มีไว้สำหรับการเข้าพักของเกสต์หรือผู้ได้รับเชิญ เช่น มีป้ายกำหนดอย่างชัดเจนว่าไม่สามารถใช้ได้ ล็อคไว้ หรือระบุไว้ในกฎของที่พักว่าไม่สามารถใช้ได้ และ
5.2.3. ทรัพย์สินส่วนบุคคลที่:
5.3 “ทรัพย์สินที่ไม่มีสิทธิ” หมายถึงแต่ละรายการต่อไปนี้:
5.3.1. วัสดุสิ้นเปลืองอื่นๆ นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในข้อ 5.2.2 ข้างต้น
5.3.2. เงินตรา เงิน แท่งโลหะมีค่า ธนบัตรหรือหลักทรัพย์
5.3.3 ที่ดินหรือวัตถุอื่นใดในหรือบนที่ดิน รวมถึงวัสดุถมดินหรือที่ดินที่อยู่ใต้การปรับปรุงที่ดินที่ไม่ได้ระบุไว้ในข้อ 5.2.1 (2) ข้างต้น
5.3.4. น้ำ เว้นแต่จะบรรจุอยู่ภายในถังบรรจุ ระบบท่อ หรืออุปกรณ์จัดการน้ำใดๆ
5.3.5. สัตว์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงปศุสัตว์ และสัตว์เลี้ยง
5.3.6. ไม้ยืนต้นและพืชผล
5.3.7. ยานพาหนะทางน้ำ (รวมถึงแต่ ไม่จำกัดเพียงยานพาหนะทางน้ำที่มีสิทธิ) อากาศยาน ยานอวกาศ และดาวเทียม เว้นแต่ยานพาหนะดังกล่าวจะเป็น:
5.3.8. ยานพาหนะ (รวมถึงแต่ ไม่จำกัดเพียงยานยนต์ที่มีสิทธิ) เว้นแต่ยานพาหนะดังกล่าวจะเป็น:
5.3.9. เหมืองใต้ดิน อุโมงค์เหมือง หรือทรัพย์สินภายในเหมืองหรืออุโมงค์ดังกล่าว
5.3.10. เขื่อน คันดิน และคันกั้นน้ำ
5.3.11. ทรัพย์สินที่อยู่ระหว่างการขนส่ง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้
5.3.12 สายส่งและสายจ่ายที่ห่างจากที่พักที่มีสิทธิเกิน 1,000 ฟุต
5.3.13 ความเสียหายใดๆ ต่อทรัพย์สินที่ไม่ได้อยู่ใน อยู่ที่ หรืออยู่บนที่พักที่มีสิทธิ
5.3.14 อสังหาริมทรัพย์ที่เป็นของบุคคลอื่นนอกเหนือจากคุณและไม่ได้อยู่ในความควบคุมของคุณ
5.3.15 อาวุธ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงอาวุธปืนแบบมาตรฐาน ปืนอัดลม อุปกรณ์ป้องกันตัวเองหรืออุปกรณ์ขัดขวาง เช่น ปืนไฟฟ้า (taser) หรือสเปรย์พริกไทย กระสุนทุกประเภท และปืนของเล่น ยกเว้นกรณีที่อาวุธดังกล่าวถูกเก็บรักษา คุ้มครอง และเปิดเผยตามมาตรฐานชุมชนและนโยบายชุมชนของเรา และ
5.3.16. กล้องวงจรปิดและอุปกรณ์บันทึกอื่นๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกล้อง Wi-Fi (เช่น Nest Cam หรือ Dropcam) กล้องพี่เลี้ยงเด็ก (nanny cameras) เว็บแคมที่จอคอมพิวเตอร์ เบบี้มอนิเตอร์ ระบบอุปกรณ์เฝ้าระวังทั้งแบบแขวนหรือติดตั้ง เครื่องตรวจจับความดังและเครื่องควบคุมอุปกรณ์ (decibel and device monitors) และสมาร์ทโฟนที่บันทึกวิดีโอและ/หรือเสียงได้ เว้นแต่อุปกรณ์ดังกล่าวจะเป็นไปตามมาตรฐานชุมชนและนโยบายชุมชนของเรา
6.1. การรับประกันที่เรามอบให้ภายใต้ข้อ 2.3 จะจำกัดเฉพาะความสูญเสียที่มีสิทธิและการสูญเสียรายได้จากการจองที่เป็นผลที่ตามมา (หากมี) ตามที่ระบุไว้ในข้อ 6 นี้
6.2. “การสูญเสียรายได้จากการจอง” หมายถึงและจำกัดเฉพาะการสูญเสียรายได้จากการจองที่คุณจะได้รับจากการจองที่ยืนยันแล้วในส่วนที่เกี่ยวกับที่พักที่มีสิทธิเท่านั้น ซึ่ง:
6.2.1. อยู่ในแพลตฟอร์ม Airbnb และมีผลใช้บังคับก่อนเวลาที่กำหนดของความสูญเสียที่มีสิทธิที่เกี่ยวข้อง และ
6.2.2. คุณหรือเราจำเป็นต้องยกเลิกอย่างสมเหตุสมผล อันเป็นผลโดยตรงจากความสูญเสียที่มีสิทธิ ซึ่งทำให้ที่พักที่มีสิทธิไม่สามารถอยู่อาศัยได้
6.3. “ความสูญเสียที่มีสิทธิ” หมายถึงและจำกัดเฉพาะการสูญเสียหรือความเสียหายต่อไปนี้ที่เกิดขึ้นระหว่างการเข้าพักกับ Airbnb เว้นแต่การสูญเสียหรือความเสียหายดังกล่าวจะเป็นความสูญเสียที่ไม่มีสิทธิ:
6.3.1 การสูญเสียทางกายภาพหรือความเสียหายทางกายภาพต่อทรัพย์สินที่มีสิทธิของโฮสต์ที่เกิดจากเกสต์ผู้รับผิดชอบหรือผู้ได้รับเชิญโดยตรง
6.3.2 การสูญเสียทางกายภาพหรือความเสียหายทางกายภาพต่อทรัพย์สินที่มีสิทธิของโฮสต์ที่เกิดจากสัตว์เลี้ยงที่เป็นของหรืออยู่ในความดูแลของเกสต์ผู้รับผิดชอบหรือผู้ได้รับเชิญโดยตรง
6.3.3. ค่าทำความสะอาดเพิ่มเติมตามสมควรตามปกติ หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดในการทำความสะอาดหรือเปลี่ยนผ้าใช้ในครัวเรือนที่มีคราบสกปรกโดย/หรือเป็นผลมาจาก:
6.3.4. ค่าทำความสะอาดเพิ่มเติมตามสมควรตามปกติที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด ในการทำความสะอาดทรัพย์สินที่มีสิทธิ (นอกเหนือจากผ้าใช้ในครัวเรือน) อันเป็นผลมาจาก:
6.3.5. ค่าทำความสะอาดเพิ่มเติมตามสมควรตามปกติที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด ที่เกิดขึ้นจากการกำจัดกลิ่นควันจากทรัพย์สินที่มีสิทธิซึ่งเป็นผลมาจากการสูบบุหรี่ของเกสต์ผู้รับผิดชอบหรือผู้ได้รับเชิญ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงยาสูบ กัญชา บุหรี่ไฟฟ้า ฯลฯ) ในที่พักที่มีสิทธิและละเมิดกฎของที่พักของโฮสต์ (“ค่าทำความสะอาดกลิ่นควัน”)
6.3.6. สำหรับข้อ 6.3.3 6.3.4 และ 6.3.5 ข้างต้น จะมีการชำระเฉพาะค่าทำความสะอาดที่เกินจากค่าทำความสะอาดที่โฮสต์ได้รับหรือเรียกเก็บเท่านั้น
6.4. การคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์จะไม่มีผลใช้บังคับในกรณีต่อไปนี้ (“ความสูญเสียที่ไม่มีสิทธิ”):
6.4.1. ความสูญเสียที่เกิดจากเกสต์หรือผู้ได้รับเชิญ หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการเข้าพักกับ Airbnb
6.4.2. ความสูญเสีย ค่าใช้จ่าย ความเสียหาย ข้อเรียกร้อง ค่าธรรมเนียม ความรับผิด หรือรายจ่ายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินที่มีสิทธิ ซึ่งเกิดขึ้นจากการเข้าพักกับ Airbnb ครั้งหนึ่งครั้งใด ซึ่งมีมูลค่าเกินกว่า 3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (USD $3,000,000) หรือเทียบเท่าในสกุลเงิน ก) ที่ใช้ ณ ที่พักที่มีสิทธิตั้งอยู่ และ ข) ตามอัตราแลกเปลี่ยนที่มีผลใช้บังคับ ณ วันที่เราชำระเงินภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้
6.4.3. ในกรณีของวิจิตรศิลป์ (fine arts) และของมีค่า ความสูญเสียหรือความเสียหาย หากวิจิตรศิลป์ (fine arts) และของมีค่าที่มีชนิดและคุณภาพเทียบเท่าได้ และความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากกระบวนการซ่อมแซม การบูรณะ หรือการเก็บงาน
6.4.4. ความสูญเสีย ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย ข้อเรียกร้อง ค่าธรรมเนียม ความรับผิด หรือรายจ่ายใดๆ ที่มีสาเหตุโดยตรงหรือโดยอ้อม หรือเป็นผลจากสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:
6.4.5. ความสูญเสีย ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายใดๆ มีสาเหตุโดยตรงหรือโดยอ้อม หรือเป็นผลจากสิ่งต่อไปนี้ ไม่ว่าจะมีสาเหตุหรือเหตุการณ์อื่นใดเข้ามาเกี่ยวข้องด้วยหรือไม่ก็ตาม:
6.4.6. ความสูญเสีย ความเสียหาย รายจ่าย หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดจากหรือเป็นผลมาจากคราบสกปรกบนผ้าใช้ในครัวเรือนยกเว้นตามที่ระบุไว้ในข้อ 6.3.3 ข้างต้น
6.4.7. ความสูญเสีย ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดจาก:
6.4.8. การสูญเสีย ความเสียหาย ข้อเรียกร้อง ค่าใช้จ่าย รายจ่าย หรือจำนวนเงินอื่นใดที่เกิดขึ้นโดยตรงหรือโดยอ้อมจากหรือเกี่ยวข้องกับเชื้อรา รา เห็ดรา สปอร์ ไวรัส แบคทีเรีย หรือจุลินทรีย์อื่นๆ ทุกประเภท ลักษณะ หรือคำอธิบาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสารใดๆ ที่มีอยู่และก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อสุขภาพของมนุษย์ได้จริงหรืออาจเกิดขึ้นได้ หลักเกณฑ์นี้ยังคงมีผลใช้บังคับ แม้ว่าจะมี (1) การสูญเสียหรือความเสียหายทางกายภาพต่อทรัพย์สินที่มีสิทธิ (2) อันตรายหรือสาเหตุที่มีสิทธิในที่นี้ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นพร้อมกันหรือตามลำดับ (3) การสูญเสียการใช้งาน การครอบครอง หรือการทำงาน หรือ (4) การดำเนินการใดๆ ที่จำเป็น รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการซ่อมแซม ทดแทน นำออก ทำความสะอาด ลดทอน กำจัด ย้ายที่ หรือขั้นตอนที่ดำเนินการเพื่อแก้ไขข้อกังวลทางการแพทย์หรือกฎหมาย
6.4.9. ค่าธรรมเนียมใดๆ ที่โฮสต์อาจเรียกเก็บจากเกสต์สำหรับบุคคลเพิ่มเติมที่ได้รับเชิญให้เข้าพักหรือได้รับอนุญาตให้เข้าพัก ณ ที่พักที่มีสิทธิซึ่งไม่ได้รวมอยู่ในการจองของเกสต์สำหรับที่พักที่มีสิทธิดังกล่าว
6.4.10. ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการสูญเสีย การสูญเสียการใช้งาน ความเสียหาย การทุจริต ความไม่สามารถในการเข้าถึง หรือความไม่สามารถในการจัดการข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ใดๆ และทั้งหมด “ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์” หมายถึง ข้อมูล ข้อเท็จจริง หรือโปรแกรมที่จัดเก็บใน สร้างขึ้น หรือใช้กับ หรือส่งไปยังหรือจากสื่ออิเล็กทรอนิกส์ “สื่ออิเล็กทรอนิกส์” หมายถึง ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ รวมถึงซอฟต์แวร์ระบบและแอพพลิเคชัน ฮาร์ดดิสก์หรือฟลอปปี้ดิสก์ แผ่นซีดีรอม (CD-ROMS) เทป ไดรฟ์ เซลล์ อุปกรณ์ประมวลผลข้อมูล หรือสื่ออื่นๆ ที่ใช้กับอุปกรณ์ควบคุมด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์
6.4.11. การสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่ไม่สามารถเรียกร้องคืนจากเกสต์ผู้รับผิดชอบและ/หรือผู้ได้รับเชิญภายใต้ข้อกำหนดนี้
7.1. จำนวนเงินที่เราจ่ายให้คุณภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้จะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณมีสิทธิเรียกร้องคืนจากเกสต์ผู้รับผิดชอบสำหรับความสูญเสีย HDP
7.2. ตามที่ระบุไว้ในข้อ 7.3 ด้านล่าง ความสูญเสียที่มีสิทธิ บางอย่างอาจได้รับการชำระด้วย “มูลค่าเงินสดจริง” ซึ่งเป็นจำนวนเงินที่จะต้องใช้ในการเปลี่ยนทรัพย์สินที่มีสิทธิ ซึ่งเสียหายหรือถูกขโมยอันเนื่องมาจากความสูญเสียที่มีสิทธิ โดยจะคำนวณจาก (1) วันเกิดเหตุที่ก่อให้เกิดความสูญเสียที่มีสิทธิ ด้วยวัสดุที่มี ชนิด และคุณภาพเทียบเท่ากัน และ (2) มีการหักลบอย่างเหมาะสมสำหรับ (ก) การเสื่อมสภาพทางกายภาพ และ (ข) การที่ทรัพย์สินที่มีสิทธินั้นล้าสมัยหรือไม่ได้ใช้งานอีกแล้ว (“มูลค่าเงินสดจริง”)
7.3. เราจะคำนวณจำนวนเงินของความสูญเสีย HDP ณ วันและสถานที่ที่เกิดการสูญเสียขึ้น และจะไม่เกินกว่าผลประโยชน์ของคุณภายใต้ข้อกำหนดต่อไปนี้:
7.3.1. สำหรับรายการต่อไปนี้ ความสูญเสียที่มีสิทธิจะคำนวณดังนี้:
7.3.2. จำนวนเงินที่ต้องจ่ายสำหรับการสูญเสียรายได้จากการจอง (หากมี):
7.4. จำนวนเงินสำหรับความสูญเสีย HDP ที่เราต้องจ่ายภายใต้การคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ (หากมี) จะลดลงตามจำนวนที่คุณได้รับไปแล้วหรือเพื่อประโยชน์ของคุณสำหรับความสูญเสีย HDP เดียวกันจากแหล่งอื่นที่ไม่ใช่การคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง (1) จำนวนเงินที่ได้รับจากกรมธรรม์ประกันภัย การค้ำประกัน หรือการชดใช้ความเสียหาย (2) เงินประกันความเสียหาย (3) การชำระเงินโดยตรงจากเกสต์ผู้รับผิดชอบ หรือผู้ได้รับเชิญ หรือบุคคลอื่น หรือผู้รับประกันภัยหรือผู้ค้ำประกันของบุคคลดังกล่าว
7.5. ความสูญเสีย HDP จะจ่ายเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ เว้นแต่เราจะเลือกจ่ายเงินชดเชยด้วยสกุลเงินอื่นตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว หากต้องแปลงสกุลเงิน เราจะใช้อัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้ทั้งระบบหรือที่เรียกว่าอัตราแลกเปลี่ยนฐาน (base exchange rate) สำหรับการแปลงสกุลเงิน โดยใช้ข้อมูลจากบุคคลที่สามตั้งแต่หนึ่งรายขึ้นไป เช่น OANDA (www.oanda.com)
8.1. เว้นแต่จะมีการระบุไว้ในข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ ความเสี่ยงทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb และจากการเผยแพร่ลิสติ้งที่พักของคุณผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb จะถือเป็นความรับผิดชอบของคุณ เราหรือฝ่ายอื่นที่เกี่ยวข้องกับการสร้าง ผลิต หรือส่งมอบแพลตฟอร์ม Airbnb จะไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ความเสียหายอันเกิดแต่พฤติการณ์พิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง รวมถึงการสูญเสียผลกำไร การสูญเสียข้อมูล หรือการสูญเสียชื่อเสียง การหยุดชะงักของบริการ ความเสียหายของคอมพิวเตอร์ หรือความล้มเหลวของระบบ หรือความเสียหายใดๆ สำหรับ (1) การบาดเจ็บส่วนบุคคลหรือทางร่างกาย หรือความทุกข์ทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ (2) จากการใช้หรือไม่สามารถใช้แพลตฟอร์ม Airbnb (3) จากการสื่อสาร การมีปฏิสัมพันธ์ หรือการพบปะใดๆ กับผู้ใช้รายอื่นของแพลตฟอร์ม Airbnb หรือบุคคลอื่นที่คุณสื่อสารหรือติดต่อด้วยอันเป็นผลมาจากการใช้แพลตฟอร์ม Airbnb ของคุณ หรือ (4) จากการเผยแพร่ลิสติ้งของที่พักผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb เราจะไม่รับผิดต่อความเสียหายดังกล่าวข้างต้น ไม่ว่าจะเป็นไปตามการรับประกัน สัญญา การละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) ความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ หรือทฤษฎีทางกฎหมายอื่นใด และไม่ว่าเราจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวหรือไม่ แม้ว่าจะพบว่าการเยียวยาที่จำกัดที่ระบุไว้ในที่นี้ไม่สำเร็จตามวัตถุประสงค์ที่จำเป็น
8.2. ยกเว้นหน้าที่ของเราในการชำระเงินให้คุณตามคำขอให้ชำระเงินที่ได้รับอนุมัติภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ ไม่ว่าในกรณีใดๆ ความผิดรวมของเราที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ (1) ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ (2) การใช้หรือการไม่สามารถใช้แพลตฟอร์ม Airbnb ของคุณ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเผยแพร่ลิสติ้ง (3) ที่พัก และ (4) การปฏิสัมพันธ์ของคุณกับสมาชิกคนอื่นๆ จะต้องไม่เกินจำนวนเงินที่เราจ่ายให้คุณในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิด หรือหนึ่งร้อยดอลลาร์ ($100) แล้วแต่กรณี หากไม่มีการชำระเงินดังกล่าวเกิดขึ้นเลย ข้อจำกัดความเสียหายที่กำหนดไว้ข้างต้นนี้เป็นองค์ประกอบพื้นฐานของมูลฐานแห่งข้อตกลงระหว่างเรากับคุณ เขตอำนาจศาลบางแห่งไม่อนุญาตให้มีการยกเว้นการจำกัดความรับผิดบางประการ ดังนั้นการจำกัดความรับผิดข้างต้นอาจไม่มีผลกับคุณ หากคุณอาศัยอยู่นอกสหรัฐอเมริกา ข้อนี้จะไม่มีผลกระทบต่อความรับผิดของเราต่อกรณีการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บทางร่างกายที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของเรา หรือการแถลงข้อความเท็จโดยฉ้อโกง การแถลงข้อความเท็จในเรื่องพื้นฐาน หรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่สามารถยกเว้นหรือจำกัดได้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ
8.3. หากประเทศที่คุณพักอาศัยหรือมีสถานประกอบการ (place of establishment) อยู่ในภูมิภาค EEA สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร ข้อจำกัดความรับผิดในข้อ 8 นี้จะไม่จำกัดความรับผิดตามกฎหมายที่เราต้องรับผิดชอบ ในกรณีที่เราหรือตัวแทนทางกฎหมาย กรรมการ หรือตัวแทนอื่นๆ ของเราจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หลักการเดียวกันนี้ยังใช้กับการรับรองและรับประกันหรือความรับผิดโดยเด็ดขาดอื่นๆ หรือในกรณีที่มีการบาดเจ็บอย่างรุนแรงต่อสุขภาพ แขนขา หรือถึงแก่ชีวิตด้วย เราจะรับผิดต่อการละเมิดหน้าที่ตามสัญญาที่สำคัญโดยประมาท ซึ่งเกิดจากเรา ตัวแทนทางกฎหมาย กรรมการ หรือตัวแทนอื่นๆ ของเรา การปฏิบัติตามหน้าที่ตามสัญญาที่สำคัญเป็นหน้าที่ของเราที่ต้องทำอย่างถูกต้องเหมาะสม เพื่อให้คุณไว้วางใจและมั่นใจอยู่เสมอว่าการทำสัญญาได้ดำเนินการอย่างถูกต้องเหมาะสม แต่จำนวนเงินจะจำกัดอยู่ที่ความเสียหายที่คาดการณ์ได้ตามปกติ ทั้งนี้ ไม่รวมถึงความรับผิดอื่นๆ ของเรา
9.1. คุณต้องไม่แถลงข้อความเท็จ หรือฉ้อโกง หรือกระทำการที่ไม่สุจริต หรือหลอกลวงเกี่ยวกับการเข้าพักกับ Airbnb หรือการจัดเตรียมหรือส่งคำขอให้ชำระเงินภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้
9.2. การแถลงข้อความเท็จ การฉ้อโกง การกระทำการที่ไม่สุจริต หรือการหลอกลวงอันใดที่คุณเป็นผู้กระทำไม่ว่าเมื่อใด จะส่งผลให้เราปฏิเสธคำขอให้ชำระเงินที่ค้างอยู่ทั้งหมดภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ และจะมีผลให้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับคุณสิ้นสุดลงทันที
9.3. ในกรณีที่มีการฉ้อโกง เราจะดำเนินการดังต่อไปนี้
9.3.1. เรียกคืนค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลที่คุณทำให้เราต้องจ่าย หรือการชำระเงินที่เราได้จ่ายให้คุณภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ ซึ่งอาจดำเนินการโดยการลด หักล้าง หรือหักเงินจากยอดรับเงินในอนาคตที่ค้างชำระให้คุณ และ
9.3.2. ส่งต่อรายละเอียดไปยังบุคคลที่ี่สามที่เกี่ยวข้อง รวมถึงหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ซึ่งสมาชิกอาจเข้าถึงและใช้ข้อมูลนี้ได้
10.1. เราขอสงวนสิทธิในการแก้ไขหรือบอกเลิกข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ได้ทุกเมื่อตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับปัจจุบันจะเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม Airbnb ที่นี่
10.2. เราจะจัดการคำขอให้ชำระเงินตามข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ฉบับที่มีผลบังคับใช้ ณ วันที่เราได้รับแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
10.3. หากเราบอกเลิกข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้:
10.3.1. เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลอย่างน้อยสามสิบ (30) วันก่อนวันที่ระบุไว้ในการแจ้งให้ทราบการบอกเลิกดังกล่าว (“วันที่บอกเลิก”)
10.3.2. เราจะดำเนินการตามแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ทั้งหมดที่ยื่นก่อนวันที่บอกเลิกต่อไป และ
10.3.3. สิทธิของคุณในการยื่นแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ใหม่จะสิ้นสุดในวันที่บอกเลิก
10.4. หากเราแก้ไขข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ เราจะโพสต์ฉบับใหม่บนแพลตฟอร์ม Airbnb
10.5. นอกเหนือจากและโดยไม่จำกัดสิทธิของเราในข้อ 10 หรือภายใต้ข้อกำหนด เราขอสงวนสิทธิในการแก้ไขหรือยกเลิกข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้โดยทั่วไปหรือในเขตอำนาจศาลใดๆ ได้ทุกเมื่อตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวตามการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างสมเหตุสมผล หาก: (1) ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ถูกตีความว่าเป็นข้อเสนอเพื่อประกันภัยหรือเป็นประกันภัยหรือสัญญาประกันภัยหรือข้อตกลงการให้บริการประกันภัยโดยหน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแลในเขตอำนาจศาลใดๆ (2) เราจำเป็นต้องได้รับเอกสารการอนุญาต ใบอนุญาต หรือการอนุมัติใดๆ เพื่อเสนอข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ต่อไปในเขตอำนาจศาลใดๆ หรือ (3) เราพิจารณาหรือศาลหรือผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการตัดสินว่าข้อสัญญาของข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับ หากเราแก้ไขหรือบอกเลิกข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ตามที่กล่าวมาข้างต้น เราจะดำเนินการตามแบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์ทั้งหมดที่คุณยื่นก่อนหรือ ณ วันที่การแก้ไขหรือบอกเลิกมีผลบังคับใช้ดังกล่าว เว้นแต่การดำเนินการดังกล่าวจะเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ คำสั่ง หรือคำวินิจฉัยของรัฐบาลหรือหน่วยงานอื่นใด
11.1. การตีความข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้จะเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาลที่กำหนดไว้ใน:
11.1.1. ข้อ 23 ของข้อกำหนด หากประเทศที่คุณพักอาศัยหรือมีสถานประกอบการ (place of establishment) อยู่ภายในภูมิภาค EEA สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร
11.1.2. ข้อ 21 - 25 ของข้อกำหนด หากประเทศที่คุณพักอาศัยหรือมีสถานประกอบการ (place of establishment) อยู่นอกภูมิภาค EEA สวิตเซอร์แลนด์ ออสเตรเลีย และสหราชอาณาจักร หรือ
11.1.3. ข้อ 21 ของข้อกำหนด หากประเทศที่คุณพักอาศัยหรือมีสถานประกอบการ (place of establishment) อยู่ในออสเตรเลีย
และกระบวนการระงับข้อพิพาทที่กำหนดไว้ในข้อต่างๆ เหล่านี้ของข้อกำหนดจะมีผลบังคับใช้กับข้อพิพาทที่เกิดขึ้นภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้
11.2. หากคุณพยายามฟ้องร้องเราทางกฎหมายในสหรัฐอเมริกา ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการและการสละสิทธิการดำเนินคดีแบบกลุ่มในข้อ 12 จะใช้บังคับกับคุณ โปรดอ่านข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียด
11.3 โปรดทราบว่าเราไม่มีข้อผูกมัดหรือหน้าที่ในการใช้หน่วยงานระงับข้อพิพาทอื่นเพื่อหาข้อยุติกับผู้บริโภค
โปรดอ่านย่อหน้าต่อไปนี้อย่างละเอียด เนื่องจากเป็นการกำหนดว่าคุณและ Airbnb ตกลงที่จะระงับข้อพิพาททั้งหมดระหว่างเราทั้งสองฝ่ายผ่านอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันเป็นรายบุคคล และตกลงสละสิทธิการดำเนินคดีแบบกลุ่มและการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้แทนที่ข้อตกลงทุกฉบับก่อนหน้านี้
12.1 การใช้บังคับ ข้อ 12 นี้ (“ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ”) ใช้บังคับกับคุณเฉพาะในกรณีที่ประเทศที่คุณพักอาศัยหรือมีสถานประกอบการ (place of establishment) อยู่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น หากประเทศที่คุณพักอาศัยหรือมีสถานประกอบการ (place of establishment) อยู่ไม่ใช่สหรัฐอเมริกา และคุณพยายามยื่นฟ้องข้อเรียกร้องทางกฎหมายต่อเราในสหรัฐอเมริกา ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้จะใช้บังคับเพื่อพิจารณาประเด็นเบื้องต้นว่าข้อ 12 นี้มีผลใช้บังคับกับคุณหรือไม่ และการพิจารณาประเด็นเบื้องต้นอื่นๆ ทั้งหมด รวมถึงที่พักอาศัย การอนุญาโตตุลาการ สถานที่ และกฎหมายที่มีผลใช้บังคับ
12.2. ภาพรวมของกระบวนการระงับข้อพิพาท เรามุ่งมั่นที่จะเข้าร่วมในกระบวนการระงับข้อพิพาทที่เป็นมิตรกับผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้จึงกำหนดกระบวนการสองส่วนสำหรับบุคคลที่ข้อ 12 นี้มีผลใช้บังคับ: (1) การเจรจาอย่างไม่เป็นทางการโดยตรงกับเรา (อธิบายไว้ในข้อ 12.3 ด้านล่าง) และหากจำเป็น (2) การอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันตามข้อกำหนดของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ คุณและเราแต่ละฝ่ายยังคงมีสิทธิในการขอรับการเยียวยาจากศาลที่พิจารณาคดีมโนสาเร่เป็นทางเลือกแทนการอนุญาโตตุลาการ ตามขอบเขตที่กฎหมายที่มีผลใช้บังคับได้กำหนด และยกเว้นในขอบเขตที่คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในการอนุญาโตตุลาการพยายามบังคับใช้คำชี้ขาดสุดท้ายในศาลที่มีเขตอำนาจศาล กระบวนพิจารณาอนุญาโตตุลาการและข้อมูลใดๆ ที่มีการแลกเปลี่ยนระหว่างกระบวนการพิจารณาจะยังคงเป็นความลับ
12.3 การระงับข้อพิพาทก่อนอนุญาโตตุลาการและการแจ้งเตือนที่จำเป็น คุณและเราต่างตกลงที่จะส่งหนังสือแจ้งข้อพิพาทเป็นลายลักษณ์อักษรแยกเป็นการเฉพาะแต่ละรายการ (“หนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาท”) ให้อีกฝ่ายอย่างน้อย 30 วันก่อนที่จะเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการ และพยายามเจรจาโดยสุจริตเพื่อหาทางออกอย่างไม่เป็นทางการสำหรับการเรียกร้องแต่ละรายการ หากคุณเป็นฝ่ายริเริ่มการยื่นข้อพิพาท คุณต้องส่งหนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทให้กับเรา โดยส่งไปรษณีย์ถึงตัวแทนของ Airbnb: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833 หากเราเป็นฝ่ายริเริ่มการยื่นข้อพิพาท เราจะส่งหนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทของเราไปยังอีเมลที่ผูกกับบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณ หนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทต้องระบุ: วันที่ ชื่อของคุณ ที่อยู่สำหรับติดต่อ ชื่อผู้ใช้ Airbnb ของคุณ อีเมลที่ใช้ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณ ลายมือชื่อของคุณ คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับข้อพิพาท และการเยียวยาที่ต้องการ เฉพาะในกรณีที่คู่กรณีไม่สามารถระงับข้อพิพาทได้ภายในระยะเวลา 30 วัน คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจเริ่มการอนุญาโตตุลาการโดยยื่นคำร้องขออนุญาโตตุลาการเป็นลายลักษณ์อักษรต่อผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการที่ระบุไว้ตามข้อ 12.6 ด้านล่าง ข้อบังคับในเรื่องหนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทของผู้เรียกร้องเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการอนุญาโตตุลาการใดๆ และต้องแนบสำเนาหนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาทและหลักฐานการส่งตามที่กำหนดในข้อ 12 นี้ มาพร้อมกับคำร้องขอดำเนินการอนุญาโตตุลาการ นอกจากนี้ คุณต้องยื่นคำร้องขออนุญาโตตุลาการภายใต้ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ ก่อนที่จะสิ้นสุดอายุความตามกฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนีย มิฉะนั้น ถือว่าคุณสละสิทธิในการดำเนินการเรียกร้องหรือฟ้องตามประเด็นฟ้องร้องใดๆ ตลอดไป ไม่ว่าจะเป็นประเภทหรือลักษณะใดก็ตาม ตามขอบเขตที่กฎหมายที่มีผลใช้บังคับอนุญาต ซึ่งอ้างอิงจากเหตุการณ์หรือข้อเท็จจริงดังกล่าว และข้อเรียกร้องหรือประเด็นฟ้องร้องดังกล่าวจะถูกระงับอย่างถาวร
12.4 ข้อตกลงในการอนุญาโตตุลาการและการมอบหมาย คุณและเราตกลงร่วมกันว่า ข้อพิพาท ข้อเรียกร้อง หรือข้อโต้แย้งใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ หรือการใช้บังคับ การละเมิด การเลิกสัญญา ความมีผล การบังคับใช้ หรือการตีความของข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ หรือการใช้แพลตฟอร์ม Airbnb บริการโฮสต์ หรือเนื้อหาใดๆ (เรียกรวมกันว่า “ข้อพิพาท”) จะได้รับการพิจารณาโดยอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันเป็นรายกรณี หากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการบังคับใช้ได้ของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้หรือการใช้บังคับกับข้อพิพาทของเรา คุณและเราตกลงว่าผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการจะเป็นผู้ชี้ขาดปัญหานั้น เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย คุณและเราตกลงว่า คำถามใดๆ เกี่ยวกับความสามารถในการอนุญาโตตุลาการ และการเกิดขึ้นของข้อตกลง ความสามารถในการบังคับใช้ ความมีผล ขอบเขต หรือการตีความของข้อ 12 นี้ทั้งหมดหรือบางส่วน รวมถึงข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อบังคับเกี่ยวกับหนังสือแจ้งก่อนข้อพิพาท และความรับผิดชอบของคู่กรณีในการชำระค่าธรรมเนียมอนุญาโตตุลาการ จะต้องได้รับการพิจารณาโดยผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการเท่านั้น
12.5 ข้อยกเว้นของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ คุณและเราต่างตกลงว่า ประเด็นฟ้องและ/หรือข้อเรียกร้องเพื่อขอรับการเยียวยาต่อไปนี้เป็นข้อยกเว้นของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ และจะถูกนำขึ้นกระบวนการพิจารณาดคีในศาลที่มีเขตอำนาจ (ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 21 ของข้อกำหนด): (1) ข้อเรียกร้องหรือประเด็นฟ้องใดๆ ที่กล่าวหาว่ามีหรืออาจมีการละเมิด การใช้ในทางที่ผิด หรือการฝ่าฝืนลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า สิทธิบัตร หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ของคู่กรณี (2) ข้อเรียกร้องหรือประเด็นฟ้องใดๆ ที่ขอให้มีการออกคำสั่งคุ้มครองฉุกเฉินตามสถานการณ์เร่งด่วน (เช่น อันตรายที่ใกล้เข้ามาหรือการก่ออาชญากรรม การแฮ็ก การโจมตีทางไซเบอร์) (3) คำขอให้เยียวยาด้วยคำสั่งคุ้มครองต่อสาธารณะ (4) ข้อเรียกร้องหรือประเด็นฟ้องใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการฟ้องร้องด้วยเจตนาก่อกวน หรือ (5) ข้อเรียกร้องส่วนบุคคลเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศหรือการคุกคามทางเพศที่เกิดจากการใช้งานแพลตฟอร์ม Airbnb หรือบริการโฮสต์ของคุณ คุณและเราตกลงว่าคำขอให้เยียวยาด้วยคำสั่งคุ้มครองต่อสาธารณะจะดำเนินการหลังจากอนุญาโตตุลาการของการเรียกร้อง การเยียวยา หรือประเด็นฟ้องที่สามารถอนุญาโตตุลาการได้ทั้งหมด และจะถูกพักการพิจารณาไว้ก่อนจนกว่าจะได้ผลของอนุญาโตตุลาการตามมาตรา 3 ของ Federal Arbitration Act
12.6. สถานที่ในการอนุญาโตตุลาการ ระเบียบ และกฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้เป็นหลักฐานการทำธุรกรรมในการค้าระหว่างมลรัฐ และการตีความและการบังคับใช้ทั้งในส่วนเนื้อหาและกระบวนการของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้จะต้องเป็นไปตาม Federal Arbitration Act ไม่ใช่ตามกฎหมายของมลรัฐ การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดย American Arbitration Association (“AAA”) ตามกฎระเบียบข้อ 1, 6-7, 8-9 และ 11-12, 45, 54 และ 56 ของ Federal Rules of Civil Procedure (“กฎระเบียบของรัฐบาลกลางที่เลือกมาใช้”) (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) และกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการของผู้บริโภคของ AAA ที่มีผลใช้บังคับ (“กฎระเบียบของ AAA”) เว้นแต่กฎระเบียบของรัฐบาลกลางที่เลือกมาใช้หรือกฎระเบียบของ AAA มีการแก้ไขหรือขัดแย้งกับข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับนี้ กฎระเบียบของ AAA มีอยู่ที่ https://www.adr.org ทันทีหลังจากส่งคำเรียกร้องขออนุญาโตตุลาการไปยังผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการที่เหมาะสมตามที่ระบุไว้ข้างต้น คุณต้องส่งสำเนาคำเรียกร้องไปยัง Airbnb โดยส่งไปรษณีย์ถึงตัวแทนการให้บริการของ Airbnb: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833 Airbnb ไม่เห็นด้วยและจะไม่ยอมรับบริการในรูปแบบอื่นใด ในหน่วยงานอื่นใด หรือตามที่อยู่ทางกายภาพอื่นใด ทางอีเมล หรือการส่งแบบดิจิทัลอื่นใด หาก AAA ไม่สามารถและจะไม่ดำเนินการอนุญาโตตุลาการ คุณและเราจะต้องปรึกษาและเลือกอนุญาโตตุลาการทางเลือก และหากเราไม่สามารถตกลงกันได้ คุณหรือเราอาจขอให้ศาลแต่งตั้งผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการตาม 9 U.S.C. § 5 ในกรณีดังกล่าว อนุญาโตตุลาการจะดำเนินการตามกฎระเบียบของอนุญาโตตุลาการที่ได้รับการแต่งตั้ง เว้นแต่กฎระเบียบเหล่านั้นจะขัดแย้งกับข้อสัญญาของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับนี้
12.7 การแก้ไขกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการ - การพิจารณา/สถานที่อนุญาโตตุลาการ เพื่อให้การอนุญาโตตุลาการมีความคุ้มค่า มีประสิทธิภาพ และสะดวก การพิจารณาของอนุญาโตตุลาการที่จำเป็นในการอนุญาโตตุลาการที่มีทุนทรัพย์ไม่เกิน $1,000,000 จะดำเนินการจากระยะไกลผ่านการประชุมทางวิดีโอ เว้นแต่คู่กรณีทุกฝ่ายจะตกลงเป็นอย่างอื่น หรือผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการจะมีคำสั่งเป็นอย่างอื่น การพิจารณาคดีที่จำเป็นในอนุญาโตตุลาการที่มีทุนทรัพย์เกิน $1,000,000 จะดำเนินการในซานฟรานซิสโกเคาน์ตี เว้นแต่คู่กรณีจะตกลงเป็นอย่างอื่น หรือผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการจะมีคำสั่งเป็นอย่างอื่น หากทุนทรัพย์อยู่ที่ $50,000 หรือน้อยกว่านั้น คู่กรณีตกลงที่จะดำเนินการโดยการยื่นเอกสารต่อผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการเท่านั้น ทั้งนี้ ผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการมีดุลยพินิจในการตัดสินใจจัดการพิจารณาตามคำร้องขอที่สมเหตุสมผลและได้สัดส่วนจากคู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
12.8. การแก้ไขกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการ - ค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายในการอนุญาโตตุลาการ ค่าธรรมเนียมผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการและส่วนแบ่งค่าตอบแทนสำหรับอนุญาโตตุลาการของคุณจะอยู่ภายใต้บังคับของกฎระเบียบและตารางค่าธรรมเนียมบริการของผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการที่ดำเนินการอนุญาโตตุลาการ ดูกฎระเบียบของ AAA และตารางค่าธรรมเนียมการให้บริการของ AAA ได้ที่ www.adr.org หากคุณมีรายได้รวมต่อเดือนน้อยกว่า 300% ของเกณฑ์ความยากจนของรัฐบาลกลาง คุณมีสิทธิได้รับยกเว้นค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายในการอนุญาโตตุลาการ ไม่รวมค่าธรรมเนียมสำหรับอนุญาโตตุลาการ คุณอาจร้องขอยกเว้นค่าธรรมเนียมได้โดยยื่นคำประกาศภายใต้การสาบานตนที่ระบุรายได้ต่อเดือนและจำนวนคนในครัวเรือนของคุณให้กับผู้ให้บริการ อนุญาโตตุลาการ หากผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการอนุมัติให้ยกเว้นค่าธรรมเนียม และคุณมอบเอกสารที่จำเป็นแก่เราเพื่อพิสูจน์ว่ารายได้รวมต่อเดือนของคุณน้อยกว่า 300% ของเกณฑ์ความยากจนของรัฐบาลกลาง เราจะจ่ายค่าธรรมเนียมผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการส่วนของคุณให้
12.9. การแก้ไขกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการ - ข้อเรียกร้องที่ยื่นฟ้องเพื่อวัตถุประสงค์ไม่เหมาะสมหรือละเมิดข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจขอให้ผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการกำหนดบทลงโทษเมื่อพิสูจน์ได้ว่าอีกฝ่ายหนึ่ง หรือทนายความของอีกฝ่ายได้อ้างข้อเรียกร้องหรือข้อต่อสู้ที่ไม่มีมูลทั้งในข้อเท็จจริงหรือข้อกฎหมาย ยื่นฟ้องโดยมีเจตนาไม่สุจริตหรือมีวัตถุประสงค์เพื่อคุกคาม หรือไม่มีมูลในประการอื่น ผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการจะกำหนดบทลงโทษเท่ากับค่าทนายความและค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลของฝ่ายที่ร้องขอตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต เมื่อพบว่าข้อเรียกร้องหรือข้อต่อสู้ไม่มีมูลทั้งในข้อเท็จจริงหรือข้อกฎหมาย โดยมีเจตนาไม่สุจริตหรือมีวัตถุประสงค์เพื่อคุกคาม ซึ่งเป็นการละเมิด Fed. R. Civ. P. 11(b) (โดยให้ถือว่าผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการคือ "ศาล") หรือไม่มีมูลในประการอื่น คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจขอยกเลิกอนุญาโตตุลาการที่ยื่นโดยละเมิดข้อสัญญาใดๆ ของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ได้ คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยื่นคำคัดค้านในกระบวนการอนุญาโตตุลาการเพื่อโต้แย้งการเริ่มต้นกระบวนการพิจารณาของอีกผ่ายหนึ่งเกี่ยวกับข้อพิพาทที่อาจเข้าสู่อนุญาโตตุลาการได้โดยไม่ปฏิบัติตามหรือละเมิดข้อบังคับของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ เมื่อพบว่าคู่กรณีฝ่ายหนึ่งได้เริ่มกระบวนพิจารณาเกี่ยวกับข้อพิพาทอาจเข้าสู่อนุญาโตตุลาการได้โดยไม่ปฏิบัติตามหรือละเมิดข้อบังคับของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ ผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการจะตัดสินให้อีกฝ่ายได้รับค่าเสียหายที่แท้จริง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าทนายความและค่าใช้จ่ายอันสมควร
12.10. คำชี้ขาดของผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการ ผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการจะออกคำชี้ขาดเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งต้องมีข้อวินิจฉัยและข้อสรุปอันเป็นสาระสำคัญที่ผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการใช้เป็นเหตุผลในการออกคำชี้ขาด ศาลที่มีเขตอำนาจอาจมีคำพิพากษาให้บังคับตามคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการได้ ผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการอาจให้มีการเยียวยาตามที่กฎหมายหรือกฎระเบียบ ADR อนุญาต แต่คำชี้ขาดซึ่งมีลักษณะเป็นการประกาศสิทธิ หน้าที่ หรือสถานะทางกฎหมายของบุคคล (declaratory relief) หรือคำสั่งคุ้มครองชั่วคราว (injunctive relief) จะกระทำได้เฉพาะเป็นรายบุคคลเท่านั้น และภายในขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้การเยียวยาที่สืบเนื่องโดยตรงจากข้อเรียกร้องรายบุคคลของผู้เรียกร้อง
12.11. การสละสิทธิในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน คุณและเรารับทราบและตกลงว่าทั้งสองฝ่ายสละสิทธิในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนในข้อพิพาทที่สามารถเข้าสู่การอนุญาโตตุลาการทั้งหมด
12.12. ไม่มีการดำเนินคดีแบบกลุ่มหรือการดำเนินคดีโดยผู้แทน คุณและเรารับทราบและตกลงว่า ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต เราแต่ละฝ่ายสละสิทธิในการเข้าร่วมเป็นโจทก์หรือสมาชิกกลุ่มในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม การอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม การดำเนินคดีโดยเอกชนเพื่อประโยชน์สาธารณะ (private attorney general action) หรือการดำเนินคดีโดยผู้แทนหรือแบบรวมกลุ่มคดีอื่นๆ ผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการจะไม่สามารถรวมข้อเรียกร้องของคู่กรณีมากกว่าหนึ่งฝ่าย และจะไม่สามารถดำเนินกระบวนพิจารณาแบบกลุ่มหรือแบบตัวแทนไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตามได้ เว้นแต่จะตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างคู่กรณี หรือตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ หากศาลมีการตัดสินทางกฎหมายถึงที่สุดว่ากฎหมายที่มีผลใช้บังคับห้ามไม่ให้บังคับใช้การสละสิทธิตามที่ระบุไว้ในย่อหน้านี้ต่อข้อเรียกร้อง ประเด็นฟ้องร้อง หรือการขอเยียวยาใดๆ ให้ถือว่าข้อเรียกร้อง ประเด็นฟ้องร้อง หรือการขอเยียวยาดังกล่าว และเฉพาะข้อเรียกร้อง เหตุแห่งการฟ้อง หรือการขอเยียวยาดังกล่าวนั้น จะถูกแยกส่วนออกจากข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ และจะต้องดำเนินคดีต่อศาลที่มีเขตอำนาจ ในกรณีที่ข้อเรียกร้อง ประเด็นฟ้องร้อง หรือการขอเยียวยาถูกแยกส่วนออกตามย่อหน้านี้ คุณและเราตกลงว่าข้อเรียกร้อง ประเด็นฟ้องร้อง หรือการขอเยียวยาที่ไม่อยู่ภายใต้การอนุญาโตตุลาการจะถูกพักการพิจารณาไว้จนกว่าข้อเรียกร้อง ประเด็นฟ้องร้อง และการขอเยียวยาที่อยู่ในการอนุญาโตตุลาการทั้งหมดจะได้รับการวินิจฉัยโดยผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการ
12.13. การสละสิทธิการดำเนินคดีร่วมกัน คุณและเรารับทราบและตกลงว่าประโยชน์และประสิทธิภาพของการอนุญาโตตุลาการอาจสูญเสียไปเมื่อมีข้อเรียกร้องอนุญาโตตุลาการ 100 รายการขึ้นไปภายใน 180 วัน ซึ่ง (1) เกี่ยวข้องกับคู่กรณีฝ่ายเดียวกันหรืออยู่ในสถานการณ์คล้ายกัน (2) อ้างอิงจากข้อเรียกร้องเดียวกันหรือคล้ายกัน ซึ่งเกิดจากธุรกรรม เหตุการณ์ การละเมิดที่ถูกกล่าวหา หรือเหตุการณ์ที่ต้องการการพิจารณาประเด็นทางกฎหมายหรือข้อเท็จจริงเหมือนกันหรือคล้ายคลึงกันอย่างมีนัยสำคัญ และ (3) เกี่ยวข้องกับทนายความเดียวกันหรือทนายความที่ปรึกษาประสานงานกันของคู่กรณี (“การดำเนินคดีร่วมกัน”) ดังนั้น คุณและเราตกลงที่จะสละสิทธิในการดำเนินการบริหารจัดการในการอนุญาโตตุลาการหรือในการวินิจฉัยข้อพิพาทใดๆ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินคดีร่วมกัน (แม้ว่าข้อ 11.1 และ 12.2 ของข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้จะยังคงมีผลใช้บังคับกับข้อพิพาท) ในกรณีที่มีข้อพิพาท ผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการที่ได้รับการแต่งตั้งสำหรับคดีแรกที่ยื่นภายในชุดข้อเรียกร้องที่ระบุโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะเป็นผู้พิจารณาว่าข้อเรียกร้องเหล่านั้นเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินคดีร่วมกันหรือไม่ หากยังไม่มีการแต่งตั้งผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการ จะมีการแต่งตั้งผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการเพียงคนเดียวเพื่อพิจารณาว่าข้อเรียกร้องที่ระบุโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินคดีร่วมกันหรือไม่ ไม่มีสิ่งใดในข้อสัญญานี้ที่จะขัดขวางไม่ให้คุณหรือเราเข้าร่วมในการตกลงระงับข้อเรียกร้องแบบร่วมกัน
12.14. การแก้ไขกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการ – ข้อบังคับเกี่ยวกับการจัดกลุ่มการดำเนินคดีร่วมกัน หากการอนุญาโตตุลาการยังคงดำเนินเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินคดีร่วมกันไม่ว่าด้วยเหตุผลใด โดยไม่คำนึงถึงข้อ 12.13 คู่กรณีจะต้องจัดกลุ่มข้อเรียกร้องอนุญาโตตุลาการเป็นกลุ่มละไม่เกิน 200 ราย โดยจะจัดกลุ่มตามลำดับตัวอักษรของผู้เรียกร้อง (ตามนามสกุลหรือชื่อธุรกิจ ตามที่มีผลใช้บังคับ) ตัวอย่างเช่น ผู้เรียกร้อง 200 รายแรกที่ระบุไว้จะเป็นกลุ่มแรก ผู้เรียกร้อง 200 รายถัดไปจะเป็นกลุ่มที่ 2 เป็นต้น คู่กรณีจะสุ่มกำหนดหมายเลขลำดับให้แต่ละกลุ่ม และอนุญาโตตุลาการจะพิจารณาคดีทีละกลุ่มตามลำดับหมายเลข จะมีการแต่งตั้งผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการหนึ่งคนสำหรับแต่ละชุด และจะต้องตัดสินแต่ละชุดเป็นอนุญาโตตุลาการรวมชุดเดียว โดยมีค่าธรรมเนียมการยื่นคำร้องและค่าธรรมเนียมการจัดการหนึ่งชุดต่อฝ่ายต่อชุด ปฏิทินกระบวนพิจารณาคดีหนึ่งชุด การพิจารณาคดีหนึ่งครั้ง (ถ้ามี) ในลักษณะและ/หรือสถานที่ที่ผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการเป็นผู้กำหนด และคำชี้ขาดสุดท้ายหนึ่งครั้ง ในขณะที่กลุ่มหนึ่งอยู่ระหว่างการอนุญาโตตุลาการ ผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการจะระงับกลุ่มที่เหลือไว้ก่อน เว้นแต่คู่กรณีจะตกลงเป็นอย่างอื่นหรือผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการจะมีคำสั่งเป็นอย่างอื่น แต่ละกลุ่มจะต้องได้รับการพิจารณาภายใน 240 วันนับจากการประชุมก่อนการพิจารณาคดีของกลุ่มนั้น ไม่ว่าจะเป็นอย่างไรก็ตาม หากข้อเรียกร้องของผู้ร้องเรียนใดๆ ยังไม่ได้รับการพิจารณาในการประชุมก่อนการพิจารณาคดีภายใน 2 ปีนับจากข้อเรียกร้องล่าสุดที่ยื่นในกระบวนการดำเนินคดีร่วมกัน ผู้เรียกร้องนั้นอาจเลือกที่จะดำเนินคดีข้อเรียกร้องที่ระบุไว้ในข้อเรียกร้องของตนต่อศาล ภายใต้ข้อ 11.1 และ 12.12 ของข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้
12.15. การแก้ไขกฎระเบียบอนุญาโตตุลาการ - ข้อเสนอเพื่อการชี้ขาด คุณหรือเราอาจยื่นข้อเสนอเพื่อการชี้ขาดเป็นลายลักษณ์อักษรแก่อีกฝ่ายอย่างน้อย 10 วันก่อนวันที่กำหนดสำหรับการพิจารณาอนุญาโตตุลาการ เพื่อให้มีคำชี้ขาดตามเงื่อนไขที่ระบุ หากมีการยอมรับข้อเสนอ ให้ส่งข้อเสนอพร้อมหลักฐานการยอมรับไปยังผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการ ซึ่งจะออกคำชี้ขาดตามนั้น หากไม่ยอมรับข้อเสนอก่อนการพิจารณาอนุญาโตตุลาการหรือภายใน 30 วันหลังจากที่เสนอข้อเสนอ (แล้วแต่เหตุการณ์ใดเกิดขึ้นก่อน) จะถือว่าข้อเสนอนั้นได้ถูกถอนและไม่สามารถใช้เป็นหลักฐานในการอนุญาโตตุลาการได้ ยกเว้นเฉพาะกรณีเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่จ่ายให้ผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการ) หากคู่กรณีอีกฝ่ายไม่ยอมรับข้อเสนอที่คู่กรณีฝ่ายหนึ่งเสนอ และคู่กรณีฝ่ายนั้นไม่ได้รับคำชี้ขาดที่เป็นคุณยิ่งกว่า คู่กรณีฝ่ายนั้นจะไม่สามารถเรียกค่าใช้จ่ายหลังการเสนอได้ และจะต้องชำระค่าใช้จ่ายของคู่กรณีฝ่ายที่เสนอ (รวมถึงค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่จ่ายให้กับผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการ) ตั้งแต่เวลาที่เสนอ
12.16. การแยกส่วน เว้นแต่จะระบุไว้ในข้อ 12.12 หากส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ถูกพิจารณาว่าผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดดังกล่าวจะถูกแยกออก และส่วนที่เหลือของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการจะยังคงมีผลสมบูรณ์และใช้บังคับอย่างเต็มที่
12.17. การแก้ไขข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ หากเราแก้ไขข้อ 12 นี้หลังจากวันที่คุณยอมรับข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ครั้งล่าสุด (หรือยอมรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นภายหลังของข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้) คุณอาจปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงโดยแจ้งเราเป็นลายลักษณ์อักษรไม่น้อยกว่า 30 วันนับจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้บังคับ โดยหนังสือแจ้งของคุณต้องระบุชื่อของคุณ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ วันที่แจ้ง ชื่อผู้ใช้ Airbnb ของคุณ อีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ Airbnb ลายมือชื่อของคุณ และข้อความชัดเจนที่ระบุว่าคุณไม่ต้องการผูกพันตามข้อ 12 ที่มีการแก้ไข คุณต้องส่งหนังสือแจ้งทางไปรษณีย์ไปที่: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out หรือส่งอีเมลหนังสือแจ้งการคัดค้านไปที่ arbitration.opt.out@airbnb.com อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงใหม่ไม่ได้เป็นการเพิกถอนหรือเปลี่ยนแปลงความยินยอมก่อนหน้านี้ของคุณต่อข้อตกลงก่อนหน้านี้ในการอนุญาโตตุลาการข้อพิพาทใดๆ ระหว่างคุณกับเรา (หรือความยินยอมก่อนหน้านี้ของคุณต่อการเปลี่ยนแปลงที่ตามมา) ซึ่งจะยังคงมีผลใช้บังคับและบังคับใช้กับข้อพิพาทใดๆ ระหว่างคุณกับเรา
12.18 การมีผลต่อไปของข้อกำหนด เว้นแต่จะระบุไว้ในข้อ 12.16 ข้างต้นและข้อ 12.6 ของข้อกำหนด ข้อ 12 นี้จะยังคงมีผลใช้บังคับต่อไปแม้จะมีการบอกเลิกข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ และจะยังคงมีผลใช้บังคับต่อไปแม้ว่าคุณจะหยุดใช้แพลตฟอร์ม Airbnb หรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณ
หากคุณพักอาศัยหรือมีสถานประกอบการ (place of establishment) อยู่ในแคนาดา คุณและเรารับทราบและตกลงว่า ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต คุณและเราแต่ละฝ่ายสละสิทธิในการเข้าร่วมเป็นโจทก์หรือสมาชิกกลุ่มในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม การอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม หรือการดำเนินคดีโดยผู้แทนหรือแบบรวมกลุ่มอื่นๆ ที่อ้าง เว้นแต่จะเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมายหรือเกี่ยวกับผู้มีถิ่นที่อยู่ในควิเบก
14.1. คุณตกลงที่จะปลดเปลื้อง ปกป้อง ชดใช้ค่าเสียหาย และป้องกันเรา รวมทั้งบริษัทย่อยและบริษัทในเครือ ตลอดจนเจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน และตัวแทนจากค่าใช้จ่าย การเรียกร้อง ความรับผิด ค่าเสียหาย การสูญเสีย ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายใดๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าธรรมเนียมทางกฎหมายและการบัญชีที่สมเหตุสมผล ซึ่งเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์และข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้
14.2. หากคุณเช่าที่พัก (แทนที่จะเป็นเจ้าของ) ที่คุณเผยแพร่ลิสติ้งเป็นที่พักที่มีสิทธิ ข้อ 14.1 (หรือข้อ 1.3 ตามที่มีผลใช้บังคับ) จะมีผลใช้บังคับเฉพาะกับข้อพิพาทระหว่างคุณกับเจ้าของที่พัก คุณเป็นผู้รับผิดชอบทุกอย่างในการขออนุญาตจากผู้ให้เช่าเพื่อเผยแพร่ลิสติ้งที่พักกับเรา และปฏิบัติตามขอบเขตสิทธิที่ได้รับอนุญาต
14.3. ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ และข้อกำหนดที่รวมอยู่โดยการอ้างอิง รวมถึงข้อกำหนดและข้อกำหนดการชำระเงินถือเป็นความเข้าใจและข้อตกลงทั้งหมดและเฉพาะระหว่างเรากับคุณเกี่ยวกับการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์และข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ และมีผลเหนือกว่าความเข้าใจหรือข้อตกลงก่อนหน้านี้ทั้งหมด ที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจาระหว่างเรากับคุณเกี่ยวกับการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
14.4. คุณไม่อาจโอน (assign or transfer) ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ ไม่ว่าจะด้วยกฎหมายหรือวิธีอื่นใด โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราก่อน (โดยจะไม่ถูกระงับอย่างไม่มีเหตุผล) การที่คุณพยายามโอน (assign or transfer) ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมดังกล่าวจะถือเป็นโมฆะและไม่มีผล เราอาจโอน (assign or transfer) ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวโดยไม่มีข้อจำกัดและตามการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าที่สมเหตุสมผลถึงคุณ ภายใต้ข้อกำหนดที่กล่าวมาข้างต้น ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้จะมีผลผูกพันและเป็นประโยชน์แก่ทั้งสองฝ่าย รวมถึงผู้สืบทอดและผู้รับโอนที่ได้รับการอนุญาต
14.5. เราจะส่งการแจ้งเตือนหรือการสื่อสารอื่นๆ ตามที่ได้รับอนุญาตหรือกำหนดภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ให้กับสมาชิกเป็นลายลักษณ์อักษร โดยจะส่งทางอีเมล การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม Airbnb หรือบริการส่งข้อความ (รวมถึง SMS และ WeChat) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น สำหรับการแจ้งเตือนที่ส่งให้สมาชิกที่อาศัยอยู่นอกเยอรมนี วันที่ได้รับจะถือว่าเป็นวันที่เราส่งการแจ้งเตือน สำหรับสมาชิกที่อาศัยอยู่ในเยอรมนี วันที่ได้รับจะเป็นวันที่สมาชิกได้รับการแจ้งเตือน
14.6. การที่เราไม่บังคับใช้สิทธิหรือข้อสัญญาใดของข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้จะไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิในการบังคับใช้สิทธิหรือข้อสัญญาดังกล่าวในอนาคต การสละสิทธิหรือข้อสัญญาดังกล่าวจะมีผลใช้บังคับก็ต่อเมื่อทำเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยผู้แทนที่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องของเราเท่านั้น
14.7. การใช้การเยียวยาใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้นี้โดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะไม่กระทบต่อการเยียวยาอื่นๆ ภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้
14.8. ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม หากผู้ทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการหรือศาลที่มีเขตอำนาจในการตัดสินคดีเห็นว่ามีข้อสัญญาของข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ไม่มีผลหรือบังคับใช้ไม่ได้ ข้อสัญญาดังกล่าวจะถูกบังคับใช้จนถึงขอบเขตสูงสุดที่อนุญาต ส่วนข้อสัญญาอื่นๆ ของข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้จะยังคงมีผลและใช้บังคับได้อย่างเต็มที่
15.1 “ที่พัก” หมายถึงที่พักที่เผยแพร่ในแพลตฟอร์ม Airbnb
15.2. “มูลค่าเงินสดจริง” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 7.2
15.3. “Airbnb”, “เรา” หรือ “ของเรา” หมายถึง Airbnb หน่วยงานผู้ทำคู่สัญญาของ Airbnb ที่ระบุไว้ในตารางที่ 1 ของข้อกำหนด
15.4. “แพลตฟอร์ม Airbnb” หมายถึงเว็บไซต์ แอพพลิเคชัน และข้อเสนออื่นๆ จาก Airbnb
15.5. “การเข้าพักกับ Airbnb” หมายถึง การจองที่พักที่มีสิทธิในแพลตฟอร์ม Airbnb ตามที่มีการแก้ไข (โดยเกสต์ผู้รับผิดชอบ คุณ หรือเรา) และได้รับการยืนยันจากเราในแพลตฟอร์ม Airbnb
15.6. “การสูญเสียรายได้จากการจอง” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 6.2
15.7. “นโยบายชุมชน” หมายถึง นโยบายของ Airbnb ที่ใช้กับคุณในฐานะโฮสต์โดยกำหนดความคาดหวังของสมาชิกในชุมชน Airbnb ซึ่งสามารถดูได้ที่นี่
15.8. “มาตรฐานชุมชน” หมายถึง มาตรฐานที่ใช้กับคุณในฐานะโฮสต์ และช่วยให้มั่นใจว่าการเข้าพัก เอ็กซ์พีเรียนซ์ และปฏิสัมพันธ์ในการบริการต่างๆ ในแพลตฟอร์ม Airbnb จะปลอดภัย ซึ่งสามารถดูได้ที่นี่
15.9. “วัสดุสิ้นเปลือง” หมายถึง วัสดุสิ้นเปลืองที่โดยปกติแล้วโฮสต์จะจัดเตรียมไว้ให้เกสต์และผู้ได้รับเชิญใช้ระหว่างการเข้าพักกับ Airbnb ซึ่งโฮสต์อาจคาดการณ์ตามสมควรได้ว่าเป็นสิ่งของที่จะใช้หมดไป หรือต้องมีการเปลี่ยนทดแทนอย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น เครื่องใช้ในห้องน้ำ กระดาษ หลอดไฟ แบตเตอรี่แบบใช้แล้วทิ้ง กาแฟ ชา น้ำตาล นม และอุปกรณ์ทำความสะอาด
15.10. “รายงานความเสียหาย” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนด
15.11. “EEA” หมายถึงเขตเศรษฐกิจยุโรป ซึ่งรวมถึงประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป (ออสเตรีย เบลเยียม บัลแกเรีย โครเอเชีย สาธารณรัฐไซปรัส เช็กเกีย เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี กรีซ ฮังการี ไอร์แลนด์ อิตาลี ลัตเวีย ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก มอลตา เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ โปรตุเกส โรมาเนีย สโลวาเกีย สโลวีเนีย สเปน และสวีเดน) ไอซ์แลนด์ ลิกเตนสไตน์ และนอร์เวย์
15.12. “ที่พักที่มีสิทธิ” หมายถึง ที่พักที่ตั้งอยู่ในเขตพื้นที่ซึ่งสามารถใช้เป็นที่อยู่อาศัยได้ และ (1) คุณเป็นเจ้าของหรือดูแลควบคุมตามกฎหมายในช่วงที่มีการเข้าพักกับ Airbnb และ (2) คุณเผยแพร่ที่พักดังกล่าวในแพลตฟอร์ม Airbnb และเกสต์ผู้รับผิดชอบได้ทำการจองตามข้อกำหนด ยานยนต์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรถยนต์) หรือเรือ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเรือ เรือยอช์ต และพาหนะที่คล้ายกัน) ที่จองผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb ถือเป็น “ที่พักที่มีสิทธิ” เฉพาะเท่าที่ทรัพย์สินนั้นตั้งอยู่กับที่และใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการพักอาศัยเท่านั้น
15.13. “ความสูญเสียที่มีสิทธิ” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 6.3.
15.14. “ยานยนต์ที่มีสิทธิ” หมายถึง ยานพาหนะที่ขับเคลื่อนด้วยตนเองที่คุณเป็นเจ้าของ ซึ่งรวมถึงรถยนต์ รถบรรทุก รถแทรกเตอร์ รถพ่วง รถตู้ รถสปอร์ตอเนกประสงค์ รถบัส รถบ้าน รถแคมป์ รถจักรยานยนต์ รถกอล์ฟ รถเอทีวี และยานยนต์อื่นๆ แต่ไม่รวมยานพาหนะเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ เช่น รถบรรทุกสินค้าหนัก รถพ่วงแทรกเตอร์ หรือยานพาหนะที่คล้ายกัน
15.15. “ทรัพย์สินที่มีสิทธิ” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 5.2
15.16. “ยานพาหนะทางน้ำที่มีสิทธิ” หมายถึง พาหนะทางน้ำที่คุณเป็นเจ้าของ ซึ่งรวมถึงเรือ เรือยอช์ต เรือคายัค และเจ็ทสกี แต่ไม่รวมพาหนะทางน้ำเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ เช่น เรือบรรทุกตู้คอนเทนเนอร์ เรือสำราญ และยานพาหนะทางน้ำอื่นที่คล้ายกัน
15.17. “เอ็กซ์พีเรียนซ์” หมายถึงกิจกรรม ทัศนาจร หรือกิจกรรม เช่น ทัวร์ คลาส การแสดงสด หรือกิจกรรมกลางแจ้งที่ระบุว่าเป็นเอ็กซ์พีเรียนซ์บนแพลตฟอร์ม Airbnb
15.18. “วิจิตรศิลป์ (fine arts) และของมีค่า” หมายถึง ภาพวาด ภาพพิมพ์แกะสลัก รูปอัด รูป พรมทอ แก้วศิลปะหรือแก้วหายาก หน้าต่างกระจกสี พรมมีค่า รูปปั้น รูปแกะสลัก เฟอร์นิเจอร์โบราณ เครื่องประดับโบราณ ของเบ็ดเตล็ด เครื่องลายคราม เหรียญ (ยกเว้นเงินตราที่ใช้ชำระหนี้ได้ตามกฎหมาย) ของสะสมอื่นๆ แสตมป์ ขนสัตว์ เครื่องประดับ นาฬิกา อัญมณี โลหะมีค่า และทรัพย์สินที่คล้ายคลึงกันซึ่งหายาก มีคุณค่าทางประวัติศาสตร์ หรือมีคุณค่าทางศิลปะ ทั้งนี้ “วิจิตรศิลป์ (fine arts) และของมีค่า” จะไม่รวมถึงรถยนต์ ยานพาหนะทางน้ำ อากาศยาน เงินสด หรือหลักทรัพย์
15.19. “เกสต์” หมายถึง ผู้ใช้แพลตฟอร์ม Airbnb ที่ค้นหา จอง หรือใช้บริการที่โฮสต์นำเสนอในแพลตฟอร์ม Airbnb
15.20. “ความสูญเสีย HDP” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 2.2
15.21. “คำขอ HDP” คำขอเงินชดเชยสำหรับความสูญเสีย HDP ที่โฮสต์ยื่นต่อเราภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้
15.22. “โฮสต์” หมายถึง ผู้ใช้แพลตฟอร์ม Airbnb ที่เผยแพร่และเสนอบริการให้แก่เกสต์ในแพลตฟอร์ม Airbnb
15.23. “การคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์” หมายถึง การรับประกันที่เรามอบให้โฮสต์สำหรับความสูญเสีย HDP ที่เกิดจากเกสต์ผู้รับผิดชอบ ผู้ได้รับเชิญ หรือสัตว์เลี้ยงภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
15.24. “แบบฟอร์มขอให้ชำระเงินตามการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์” หมายถึง แบบฟอร์มมาตรฐานของเราที่โฮสต์ใช้ขอยื่นคำขอค่าชดเชยจากเราตามข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์เหล่านี้ ซึ่งอาจมีการปรับปรุงแก้ไขเป็นครั้งคราว โดยสามารถเข้าถึงได้ผ่านศูนย์แก้ปัญหา หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้โดยตรง
15.25. “ข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์” (ดูได้ที่ https://www.airbnb.com/help/article/2869) หมายถึง ข้อตกลงนี้ระหว่างเรากับโฮสต์ ซึ่งมีข้อกำหนดและข้อกำหนดที่ควบคุมการให้การรับประกันการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
15.26. “ผ้าใช้ในครัวเรือน” หมายถึง เครื่องใช้ในครัวเรือนที่ทำจากผ้าสำหรับใช้ในชีวิตประจำวัน เช่น ผ้าปูที่นอน ปลอกหมอน ผ้านวม ผ้าคลุมเตียง ผ้าปูโต๊ะ ผ้าเช็ดตัว ผ้าม่าน และสิ่งที่คล้ายกัน ทั้งนี้ ผ้าใช้ในครัวเรือนจะไม่รวมถึงผ้าหุ้มเบา ฟูก หรือพรม
15.27. “กฎของที่พัก” หมายถึง กฎและข้อจำกัดของโฮสต์ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ การเข้าถึง หรือการเข้าพักในที่พักที่มีสิทธิของโฮสต์ ตามที่ระบุไว้ในลิสติ้งที่เกี่ยวข้อง ณ เวลาที่เกสต์ผู้รับผิดชอบทำการจอง
15.28. “ความสูญเสียที่ไม่มีสิทธิ” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 6.4
15.29. “ทรัพย์สินที่ไม่มีสิทธิ” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 5.3
15.30. “ผู้ได้รับเชิญ” หมายถึง บุคคลที่เกสต์ผู้รับผิดชอบเชิญให้เข้ามายังที่พักที่มีสิทธิ “ผู้ได้รับเชิญ” จะไม่รวมถึงบุคคลใดก็ตามที่อยู่ในที่พักที่มีสิทธิซึ่ง (1) ได้ทำสัญญาผ่าน Airbnb เพื่อให้บริการโฮสต์ และ (2) ได้รับเชิญให้เข้าที่พักที่มีสิทธิ เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการโฮสต์ดังกล่าว
15.31. “หลักฐานที่ชอบด้วยกฎหมายและตรวจสอบได้” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 3.3.3
15.32. “ลิสติ้ง” หมายถึง การเสนอบริการที่พักที่มีสิทธิของโฮสต์ในแพลตฟอร์ม Airbnb
15.33. “คู่สัญญา” หมายถึง คุณหรือเรา และ “คู่สัญญาทั้งสองฝ่าย” หมายถึง ทั้งคุณและเรา
15.34. “ข้อกำหนดการชำระเงิน” หมายถึง ข้อกำหนดการให้บริการชำระเงินที่มีผลใช้บังคับกับคุณตามที่ระบุไว้ในแพลตฟอร์ม Airbnb
15.35. “การแจ้งล่วงหน้าตามสมควร” หมายถึง การแจ้งให้ทราบล่วงหน้าที่เพียงพอ ซึ่งบุคคลที่มีเหตุผลจะยอมรับได้ภายใต้สถานการณ์นั้นๆ โดยคำนึงถึงกฎระเบียบทางกฎหมาย ข้อบังคับ ข้อปฏิบัติ และ/หรือกฎระเบียบทางการค้าที่เกี่ยวข้อง
15.36. “การจอง” หมายถึง ข้อตกลงในการใช้ที่พักที่มีสิทธิ ซึ่งโฮสต์เป็นผู้เสนอและเกสต์เป็นผู้จองผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb
15.37 “ศูนย์แก้ปัญหา” หมายถึง ศูนย์แก้ปัญหาของ Airbnb ที่มีให้บริการในแพลตฟอร์ม Airbnb ที่นี่
15.38 “เกสต์ผู้รับผิดชอบ” หมายถึงเกสต์ที่ทำการจองที่พักที่มีสิทธิของคุณสำหรับการเข้าพักกับ Airbnb ในช่วงเวลาที่คุณเกิดความสูญเสียที่มีสิทธิ
15.39 “บริการ” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนด
15.40 “ค่าทำความสะอาดกลิ่นควัน” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 6.3.5
15.41 “วันที่บอกเลิก” มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 10.3.1
15.42 “ข้อกำหนด” หมายถึงข้อกำหนดการให้บริการของ Airbnb ที่ีมีผลใช้บังคับกับคุณตามที่ระบุไว้ในแพลตฟอร์ม Airbnb
15.43. “เขตพื้นที่” หมายถึงประเทศที่แพลตฟอร์ม Airbnb อนุญาตให้มีที่พัก เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อกำหนดการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์
15.44 “ผู้ได้รับเชิญที่ไม่ได้รับอนุญาต” หมายถึงผู้ได้รับเชิญหนึ่งคนหรือมากกว่าของเกสต์ที่ต้องรับผิดชอบ หรือบุคคลหนึ่งคนหรือมากกว่าที่เกสต์ผู้รับผิดชอบอนุญาตให้อยู่ในที่พักที่มีสิทธิ ซึ่งมีจำนวนเกินกว่าจำนวนเกสต์เสริมที่ระบุไว้ในการจอง เว้นแต่จะได้รับอนุญาตตามกฎของที่พักของโฮสต์ หรือได้รับการอนุมัติจากโฮสต์ก่อนหรือระหว่างระยะเวลาการเข้าพักกับ Airbnb
15.45. "คุณ” หมายถึง คุณในฐานะโฮสต์ โดยไม่คำนึงว่าคุณกำลังทำหน้าที่โฮสต์ในนามบุคคล บริษัท หรือนิติบุคคลอื่นใด