การเให้เช่าที่พักบน Airbnb
สร้างการพักที่สบายและรับรีวิวอันยอดเยี่ยม
ความคาดหวังต่อเจ้าของที่พักมีอะไรบ้าง
เราอยากให้คำแนะนำที่ชัดเจนกับคุณ เพื่อที่คุณจะได้รู้ว่ามีความคาดหวังอะไรบ้าง และสามารถมอบการพัก 5 ดาวทุกครั้งที่คุณแชร์ที่พักของคุณ
เราขอให้เจ้าของที่พักทุกคนทำตามข้อกำหนดพื้นฐาน 4 อย่าง: คะแนนรวม, อัตราการตอบกลับ, การยกเลิกการจอง และการรับการจอง นอกเหนือจากสิ่งพื้นฐานเหล่านี้แล้ว คุณยังจะได้รับการรีวิวโดยผู้ที่เข้าพักกับคุณด้วย
เป็นเจ้าของที่พักอยู่แล้ว? ดูที่ความคืบหน้าเป็นดูว่าผลงานคุณเป็นอย่างไรบ้าง
ข้อกำหนดพื้นฐาน
เพื่อให้การเข้าพักสะดวกสบายและน่าไว้ใจสำหรับผู้เข้าพัก ที่พักทุกแห่งและเจ้าของที่พักทุกคนต้องทำตามข้อกำหนดพื้นฐาน 4 อย่าง
ตอบกลับไว
การตอบกลับอย่างรวดเร็วหลังจากที่ผู้เข้าพักติดต่อมา แสดงให้เห็นว่าคุณเป็นเจ้าของที่พักที่มีความเอาใจใส่และคิดถึงผู้อื่น อัตราการตอบกลับเป็นอัตราที่วัดความถี่และความเร็วในการตอบกลับข้อซักถามและคำขอจอง เราขอให้เจ้าของที่พักตอบข้อความประเภทนี้กลับภายใน 24 ชั่วโมง
รับคำขอจอง
ไม่มีผู้เข้าพักคนไหนที่อยากส่งคำขอ 4 หรือ 5 ครั้งเพื่อหาที่พักที่ว่าง เพราะฉะนั้นเราคาดหวังว่าหากปฏิทินแสดงว่าคุณว่าง คุณจะรับคำขอเกือบทั้งหมด ทำให้แน่ใจว่าปฏิทินที่พักของคุณนั้นแสดงถึงวันที่คุณพร้อมจะให้เช่าที่พัก ในการทำแบบนี้คุณจะมีโอกาสได้รับคำขอจองที่คุณสามารถให้เช่าได้จริงสูงกว่า คุณสามารถใช้การตั้งค่าสถานะว่างเพื่อบล็อคเวลาระหว่างการจอง หรือหลีกเลี่ยงการจองและพักในวันเดียวกัน หรือการจองที่วันอยู่ห่างไกลเกินไป
เลี่ยงการยกเลิกกับผู้เข้าพัก
เราจริงจังกับการยกเลิกมาก และเราขอให้เจ้าของที่พักของเราหลีกเลี่ยงการยกเลิกต่อผู้เข้าพัก เพราะแผนการเดินทางของพวกเขาขึ้นอยู่กับมัน! คุณจะโดนบทลงโทษ ซึ่งรวมไปถึงบทลงโทษทางการเงิน หากคุณยกเลิกการจองที่ยืนยันแล้ว เราจะให้คุณเลี่ยงการยกเลิกการจองที่ยืนยันแล้ว ยกเว้นว่าจะมีเหตุสุดวิสัย
รับรีวิวเชิงบวก
ผู้เข้าพักนั้นจะรู้สึกดีที่รู้ว่าพวกเขาสามารถคาดหวังระดับคุณภาพที่คงที่ ไม่ว่าพวกเขาจะจองที่ไหน ในตอนท้ายของการพักแต่ละครั้ง ผู้เข้าพักจะรีวิวประสบการณ์ของพวกเขากับคุณ ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีที่เราจะประเมินคุณในฐานะเจ้าของที่พัก เรตติ้งโดยรวมของคุณคือคะแนนรีวิวเฉลี่ยของคุณจากผู้เข้าพักที่คุณได้ให้เช่าทั้งหมด
ในฐานะเจ้าของที่พัก คุณจะมีโอกาสที่จะให้คะแนนผู้เข้าพักเช่นกัน ในด้านความสะอาด ความมีมารยาท และการสื่อสาร เสียงสะท้อนของคุณจะช่วยให้เราทำให้แน่ใจได้ว่าผู้เข้าพักกำลังปฏิบัติกับที่พักที่พวกเขาพักเสมือนบ้านของพวกเขาเอง ผู้เข้าพักที่ถูกแจ้งโดยเจ้าของที่พักเป็นประจำอาจได้รับบทลงโทษได้
รับรีวิวดีๆ จากผู้เข้าพัก
เราพบว่าเจ้าของที่พักที่ได้รับรีวิวที่ยอดเยี่ยมมักจะมุ่งเน้น 5 อย่างคือ ความสะอาด สิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็น รายละเอียดที่พักที่ถูกต้อง การเช็คอินที่ราบรื่น และการสื่อสารที่ดี
ความสะอาด
ผู้เข้าพักจะคาดหวังพื้นที่ที่สะอาดและเป็นระเบียบที่พวกเขาเห็นในภาพถ่ายบนประกาศที่พักของคุณ คุณควรให้เวลาตัวคุณเพียงพอในการทำความสะอาด โดยเฉพาะเมื่อคุณมีการจองติดกัน
ผู้เข้าพักจะมีโอกาสในการให้คะแนนความสะอาดของที่พักของคุณ และค่าเฉลี่ยของคะแนนของคุณจะปรากฏบนหน้าประกาศที่พักของคุณ หากคุณได้รับคะแนนความสะอาดต่ำเป็นประจำ คุณอาจต้องบทลงโทษได้
สิ่งที่ถูกคาดหวัง
  • ทำความสะอาดห้องที่ผู้เข้าพักของคุณพักได้ช่วงการพักของพวกเขา โดยเฉพาะห้องนอน ห้องน้ำ และห้องครัว
  • เช็คให้แน่ใจว่าไม่มีเส้นผม ฝุ่น หรือราบนพื้นผิวต่างๆ และพื้นห้อง
  • เปลี่ยนสิ่งต่อไปนี้ระหว่างการพัก:
  • มอบผ้าปูเตียง/ที่นอนและผ้าเช็ดตัวให้ผู้เข้าพัก
  • เก็บขยะ อาหาร และของที่เหลือทิ้งไว้จากผู้เข้าพักชุดก่อนหน้า
เคล็บลับ
  • สร้างช่องว่างระหว่างการจองเพื่อให้เวลาคุณเตรียมตัวกับผู้เข้าพักเพิ่ม คุณสามารถอัพเดทค่าที่ต้องการสำหรับการจองของคุณเพื่อบล็อค 1-2 คืนก่อนการจอง
  • เรียกเก็บค่าทำความสะอาดและใช้เงินส่วนนี้เป็นค่าอุปกรณ์ทำความสะอาดหรือจ้างพนักงานทำความสะอาด
  • จัดเตรียมอุปกรณ์ทำความสะอาดในที่พักของคุณเพื่อให้ผู้เข้าพักของคุณสามารถทำความสะอาดที่พักในกรณีที่มีของหกในที่พักและของเละเทะที่เกิดจากเหตุบังเอิญ
สิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็น
เราแนะนำให้เจ้าของที่พักทุกคนจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็น เพื่อให้ผู้เข้าพักมีสิ่งที่ต้องการสำหรับความสะดวกสบาย และพักผ่อนได้เต็มที่
  • กระดาษชำระ
  • สบู่
  • ผ้าปูที่นอน/เตียง
  • ผ้าเช็ดตัวอย่างน้อยหนึ่งผืนต่อหนึ่งผู้เข้าพักที่จอง
  • หมอนอย่างน้อยหนึ่งใบต่อหนึ่งผู้เข้าพักที่จอง
รายละเอียดที่พักถูกต้อง
การตั้งความคาดหวังที่ถูกก่อนการเดินทางจะช่วยให้เกิดประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับทั้งคุณและผู้เข้าพัก คณสามารถช่วยนักเดินทางตัดสินใจว่าที่พักของคุณเหมาะสำหรับพวกเขาหรือไม่ โดยการให้ข้อมูลที่ชัดเจนและรายละเอียดที่ต้องรู้ เช่น คุณอนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงมาหรือไม่ ประกาศที่พักและโปรไฟล์ที่ละเอียดจะช่วยดึงดูดผู้เข้าพักที่กำลังมองหาที่พักแบบของคุณอยู่
ผู้เข้าพักจะได้รับโอกาสที่จะให้คะแนนความแม่นยำของข้อมูลที่คุณให้
ข้อมูลที่พัก
สิ่งที่ถูกคาดหวัง
  • ที่อยู่ที่แม่นยำและเป็นปัจจุบัน (จะถูกแชร์เมื่อหลังผู้เข้าพักได้ทำการจองแล้วเท่านั้น)
  • รายละเอียดความเป็นส่วนตัวของห้องนอนและห้องน้ำนั้นตรง
  • ภาพถ่ายในประกาศที่พักนั้นแสดงให้เห็นสภาพและผังของพื้นที่ได้ถูกต้อง
  • สิ่งอำนวยความสะดวกตามที่โฆษณาไว้มีจริงและใช้งานได้
เคล็บลับ
  • ใช้รูปภาพคุณภาพสูงหลายๆ แบบ พร้อมคำอธิบายใต้ภาพ และเขียนคำอธิบายที่พักโดยละเอียด
  • กำหนดกฎของที่พักที่ระบุถึงกรณีต่างๆ ที่จะมีผลกับผู้เข้าพักของคุณ กฎของคุณจะให้ความชัดเจนว่าคุณอนุญาตหรือห้ามอะไรบ้าง เช่น การสูบบุหรี่ สัตว์เลี้ยง แขกเพิ่มเติม
  • บอกให้ผู้เข้าพักรู้ว่ามีส่วนใดส่วนหนึ่งของที่พักที่พวกเขาเข้าไปไม่ได้หรือไม่ เช่น โรงเก็บรถหรือห้องใต้หลังคา
  • มีความซื่อสัตย์เกี่ยวกับปัจจัยที่ไม่คาดคิดที่จะมีผลต่อการพักของผู้เข้าพักของคุณ ผู้เข้าพักของคุณควรทราบหากเพื่อนบ้านของคุณเพิ่งเริ่มโครงการก่อสร้างเสียงดัง หรือหากพวกเขาต้องปีนบันได 8 ตอนเพื่อไปถึงที่พักของคุณ
สิ่งอำนวยความสะดวก
แสดงสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดที่คุณมีให้บริการ และตรวจดูให้แน่ใจว่าสิ่งต่างๆ พร้อมใช้และสามารถใช้งานได้
ราคาต่อคืน
ทำให้แน่ใจว่าที่พักของคุณตรงกับราคาที่คุณตั้ง ราคาที่สูงมากอาจทำให้นักเดินทางคิดว่าที่พักของคุณนั้นหรูหราเป็นพิเศษ หากคุณต้องการความช่วยเหลือ ลองไปดูที่พักอื่นในพื้นที่ของคุณหรือเปิดการกำหนดราคาแบบชาญฉลาดดู
เช็คอินแบบง่าย
กระบวนการเช็คอินที่ชัดเจนและง่ายจะช่วยให้ผู้เข้าพักได้ผ่อนคลายหลังจากเดินทางมาทั้งวัน ผู้เข้าพักจะถูกขอให้กรอกคะแนนประสบการณ์เช็คอินตอนจบการพัก
เคล็บลับ
  • สร้างคู่มือเช็คอินสำหรับที่พักของคุณ เราจะแชร์ให้ผู้เข้าพักของคุณ 24 ชั่วโมงก่อนเช็คอิน พวกเขาจะได้มีทุกอย่างที่จำเป็นสำหรับการมาถึงอย่างราบรื่น
  • หากคุณวางแผนที่จะไปพบผู้เข้าพักด้วยตนเอง อย่าลืมที่จะนัดเวลาเช็คอินก่อนหน้านั้น
  • หากคุณเสนอเช็คอินด้วยตนเอง เพิ่มรายละเอียดเหล่านั้นในส่วนทรัพยากรผู้เข้าพักในการประกาศที่พักของคุณ
  • ตรวจให้แน่ใจว่าผู้เข้าพักของคุณรู้ว่าจะติดต่อคุณได้อย่างไรหากการเดินทางของพวกเขาล่าช้าหรือหากพวกเขามีคำถามนาทีสุดท้าย
  • บอกวิธีการเดินทางไปยังที่พักให้ผู้เข้าพักทราบโดยละเอียด คุณสามารถประหยัดเวลาในการให้ข้อมูลโดยการใส่ทั้งหมดลองไปในคู่มือการเข้าพักของคุณ
สนับสนุนผู้เข้าพักระหว่างที่เข้าพัก
ไม่ว่าคุณจะพักในที่พักของคุณกับผู้เข้าพักหรือไม่ คุณจำเป็นต้องให้พวกเขาติดต่อคุณได้ตลอดการพักของพวกเขา ผู้เข้าพักของคุณจะมีโอกาสให้คะแนนความชัดเจนและความต่อเนื่องของการสื่อสารของคุณ คะแนนเฉลี่ยที่คุณได้รับจะปรากฏบนหน้าที่พักของคุณ
เคล็บลับ
  • มีการสื่อสารที่ดีเชิงรุกสม่ำเสมอเพื่อให้คุณรู้ว่าคุณว่างสำหรับพวกเขา ติดต่อไปตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อประสานงานด้านแผนการมาถึง หากคุณจะไม่ต้อนรับผู้เข้าพักด้วยตัวเองเมื่อพวกเขามาถึง คุณสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาเมื่อพวกเขาเช็คอินเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี
  • หากคุณยืนยันการจองและมีบางอย่างเกี่ยวกับที่พักของคุณเปลี่ยนแปลงไป ให้บอกผู้เข้าพักของคุณล่วงหน้า
  • ดาวน์โหลดแอพ Airbnb มาใช้ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ก็ตอบข้อความได้เสมอ
  • หากคุณจะไม่อยู่ในบริเวณที่พักของคุณช่วงการพักของพวกเขา โปรดแจ้งผู้เข้าพักว่าจะติดต่อใครได้ช่วงเวลานั้น