ความปลอดภัย

Airbnb ปกป้องเจ้าของที่พักอย่างไร

เรามีมาตรการที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้คุณ ที่พักและผู้เข้าพักของคุณปลอดภัย

เรามีมาตรการที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้คุณ ที่พักและผู้เข้าพักของคุณปลอดภัย

เจ้าของที่พักทักทายผู้เข้าพัก

การรีวิว 2 ทางที่ยุติธรรม

เพื่อช่วยสร้างความไว้วางใจและชื่อเสียงที่ดีบน Airbnb ผู้เข้าพักและเจ้าของที่พักสามารถรีวิวกันและกันได้หลังจากการจองแต่ละครั้งเสร็จสมบูรณ์

ก่อนจะให้เช่าที่พัก คุณสามารถดูรีวิวผู้เข้าพักที่เขียนโดยเจ้าของที่พักคนอื่นได้

การติดต่อสื่อสารกับผู้เข้าพักอย่างง่ายๆ

หากต้องการถามคำถามหรือตั้งความคาดหวังก่อนการเข้าพัก คุณสามารถทำความรู้จักผู้เข้าพักล่วงหน้าผ่านช่องทางส่งข้อความที่ปลอดภัยของเราได้

ข้อกำหนดในการจอง

คุณสามารถขอให้ผู้เข้าพักทุกคนแสดงบัตรประจำตัวให้ Airbnb ก่อนจองที่พักของคุณได้ และคุณยังสามารถตรวจสอบการจองล่วงหน้าหรือกำหนดคุณสมบัติของผู้เข้าพักเพิ่มเติมได้

นอกจากนั้น เรายังมีการประเมินคะแนนความเสี่ยงของทุกการจองของ Airbnb และเราจะทำการยกเลิกการจองที่ดูน่าสงสัย

ที่พักคุณ กฎของคุณ

เพื่อช่วยตั้งความคาดหวัง คุณสามารถเพิ่มกฎของที่พักที่ผู้เข้าพักต้องยอมรับก่อนการจองได้ เช่น ข้อจำกัดเรื่องการสูบบุหรี่และเรื่องกิจกรรม

หากผู้เข้าพักละเมิดกฎหลังจากจองที่พักแล้ว คุณสามารถยกเลิกการจองได้

เทียบกับค่าธรรมเนียมของเราแล้วเป็นอย่างไร?
Airbnb
Homeaway
Booking.com
ค่าบริการเจ้าของที่พัก (ต่อการจอง)
3-5%
5%
15-20%
ลงประกาศที่พักฟรีเสมอ
ไม่มีค่าดำเนินการบัตรเครดิต
รวมการคุ้มครอง 1 ล้านดอลลาร์สำหรับความเสียหายต่อทรัพย์สินด้วย
อัพเดทครั้งสุดท้ายเมื่อเดือนมิถุนายน 2018
ฉันได้เรียนรู้ว่าคนเราต่างเป็นคนดี ฉันสามารถเชื่อใจคนได้
ฉันได้เรียนรู้ว่าคนเราต่างเป็นคนดี ฉันสามารถเชื่อใจคนได้

Milaida ให้เช่าที่พักในเปอร์โตริโกเพื่อหารายได้เสริม

Milaida ให้เช่าที่พักในเปอร์โตริโกเพื่อหารายได้เสริม

ดูว่าเจ้าของที่พักรายอื่นให้เช่าที่พักอย่างไร
ฉันได้เรียนรู้ว่าคนเราต่างเป็นคนดี ฉันสามารถเชื่อใจคนได้
ฉันได้เรียนรู้ว่าคนเราต่างเป็นคนดี ฉันสามารถเชื่อใจคนได้

Milaida ให้เช่าที่พักในเปอร์โตริโกเพื่อหารายได้เสริม

Milaida ให้เช่าที่พักในเปอร์โตริโกเพื่อหารายได้เสริม

ดูว่าเจ้าของที่พักรายอื่นให้เช่าที่พักอย่างไร

ให้เช่าที่พักอย่างมั่นใจ

ความคุ้มครองความเสียหายต่อทรัพย์สินมูลค่า 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

ในกรณีที่ที่พักได้รับความเสียหาย ซึ่งมีโอกาสเกิดขึ้นได้ยาก การรับประกันสำหรับเจ้าของที่พักของ Airbnb จะให้ความคุ้มครองฟรีสูงสุดถึง 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐสำหรับทุกการจองในทุกๆ ครั้ง

เจ้าของที่พักสามารถยื่นเคลมประกันทางศูนย์แก้ปัญหาได้โดยตรง

ประกันอุบัติเหตุ

Airbnb มีประกันคุ้มครองเจ้าของที่พักฟรี ซึ่งครอบคลุมการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสูงสุด 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ประกันนี้สำหรับกรณีที่มีผู้ยื่นฟ้องหรือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากคุณสำหรับการบาดเจ็บหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินที่เกิดขึ้นในที่พักหรือทรัพย์สิน Airbnb ระหว่างการเข้าพัก

การคุ้มครองฟรีทั้งหมด
ใช้กับทุกการจองโดยอัตโนมัติ
การเคลมทำได้โดยตรงผ่าน Airbnb

เราพร้อมช่วยเหลือคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ทีมของเราทำอะไรให้คุณได้บ้าง

ทีมงานระดับสากลของเราพร้อมช่วยเหลือคุณและผู้เข้าพักของคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันทั้งทางโทรศัพท์ อีเมล และแชทสด

ความช่วยเหลือในการจองใหม่
การคืนเงิน
การชำระเงินคืน
การรับประกันสำหรับเจ้าของที่พักและการเรียกร้องเงินประกันความเสียหาย
การไกล่เกลี่ย

ในปี 2017 มีการเดินทางกับ Airbnb 49 ล้านครั้ง มีเพียง 1 ใน 25,000 การเดินทางที่มีการเรียกร้องเงินประกันความเสียหายต่อทรัพย์สิน

ในปี 2017 มีการเดินทางกับ Airbnb 49 ล้านครั้ง มีเพียง 1 ใน 25,000 การเดินทางที่มีการเรียกร้องเงินประกันความเสียหายต่อทรัพย์สิน

คำถามของคุณได้รับคำตอบแล้ว

ผู้เข้าพักต้องทำอะไรบ้างก่อนจองที่พัก?

เราขอให้ผู้ใช้ Airbnb ทุกคนกรอกข้อมูลเล็กน้อยก่อนใช้บริการกับเรา ผู้เข้าพักต้องกรอกข้อมูลนี้ให้ครบถ้วนก่อน จึงจะส่งคำขอจองได้ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณรู้จักผู้เข้าพักและวิธีติดต่อผู้เข้าพัก

ข้อกำหนดของ Airbnb สำหรับผู้เข้าพัก ได้แก่ • ชื่อนามสกุล • อีเมล • เบอร์โทรที่ยืนยันแล้ว • ข้อความแนะนำตัว • คำยินยอมที่จะทำตามกฎของที่พัก • ข้อมูลการชำระเงิน

ผู้เข้าพักควรมีรูปโพรไฟล์ (ไม่บังคับ) คุณอาจกำหนดให้ผู้เข้าพักต้องแสดงบัตรประจำตัวก่อนจองที่พักก็ได้

วิธีรีวิวเป็นอย่างไร?

รีวิวทั้งหมดใน Airbnb เขียนโดยเจ้าของที่พักหรือนักเดินทางจากชุมชนของเรา รีวิวทุกอันที่เห็นจึงมาจากการเข้าพักที่มีผู้เข้าพักพักในที่พักของเจ้าของที่พัก

คุณมีเวลา 14 วันหลังจากการเช็คเอาท์ในการเขียนรีวิวการเข้าพักและสามารถแก้ไขรีวิวได้ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากส่งรีวิวยกเว้นว่าผู้เข้าพักเขียนรีวิวเสร็จก่อน เมื่อทั้งคุณและผู้เข้าพักเขียนรีวิวเสร็จแล้วหรือหลังจากช่วงเวลา 14 วัน เราจะทำการเผยแพร่รีวิว

คุณสามารถดูรีวิวจากผู้เข้าพักได้ตลอดเวลา และเมื่อมีผู้เข้าพักจองที่พัก คุณสามารถดูรีวิวผู้เข้าพักที่เขียนโดยเจ้าของที่พักที่เคยให้เช่าที่พักได้

ฉันต้องทำอย่างไรหากผู้เข้าพักทำทรัพย์สินในที่พักเสียหาย?

หากผู้เข้าพักทำให้ทรัพย์สินเสียหายและคุณจำเป็นต้องเรียกร้องเงินประกันความเสียหาย คุณสามารถทำได้ในศูนย์แก้ปัญหาภายใน 14 วันนับจากวันที่ผู้เข้าพักเช็คเอาท์หรือก่อนวันเช็คอินของผู้เข้าพักรายถัดไป ขึ้นอยู่กับว่าอะไรเกิดขึ้นก่อน

หากผู้เข้าพักตกลงจ่ายเงินตามที่คุณเรียกร้อง เราจะดำเนินการส่งเงินให้คุณภายใน 5-7 วันทำการ

หากผู้เข้าพักปฏิเสธหรือไม่ตอบกลับภายใน 72 ชั่วโมง คุณสามารถขอให้ Airbnb ช่วยไกล่เกลี่ยได้ หากเราต้องการเอกสารเพิ่มเติม คุณจะต้องจัดหาเอกสารให้เราภายใน 72 ชั่วโมง

การเรียกร้องเงินประกันความเสียหายส่วนใหญ่จะแล้วเสร็จภายใน 1 สัปดาห์โดยเราจะให้ความเป็นธรรมกับทั้งสองฝ่าย และหากตัดสินแล้วว่าคุณสมควรได้รับเงินประกัน เราจะส่งยอดเงินนั้นให้คุณแยกต่างหากจากการรับเงินปกติ

ฉันควรทำอย่างไร หากไม่สะดวกใจให้ผู้เข้าพักบางรายเช่าที่พัก?

หากผู้เข้าพักละเมิดกฎของที่พักที่ตั้งไว้หรือทำให้คุณรู้สึกไม่ปลอดภัย คุณสามารถปฏิเสธคำขอจองหรือยกเลิกการจองของผู้เข้าพักได้

ก่อนคุณจะรับการจอง

คุณมีสิทธิ์ยกเลิกคำขอจองได้ ซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบทางลบต่ออันดับที่พักของคุณในผลการค้นหา แต่หากคุณปฏิเสธบ่อยครั้งหรือเกือบทุกครั้ง ก็อาจกระทบต่ออันดับผลการค้นหาได้

หลังจากคุณรับการจองแล้ว

หากรับการจองแล้ว คุณยังสามารถยกเลิกการจองได้ แต่คุณอาจต้องรับโทษจากการยกเลิกการจองหากผู้เข้าพักไม่ได้ละเมิดกฎของที่พัก

การรับประกันสำหรับเจ้าของที่พักและประกันคุ้มครองเจ้าของที่พักของ Airbnb แตกต่างกันอย่างไร?

The Host Guarantee is designed to protect you in rare instances of property damage to your own possessions, unit, or home by a guest staying in the space. Host Protection Insurance is designed to protect you in the event that someone else (for example, a guest) claims bodily injury or property damage. The Host Guarantee isn’t insurance and doesn’t replace your homeowner’s or renter’s insurance. Host Protection Insurance is insurance and is available to you regardless of your other insurance arrangements. It will only act as primary insurance coverage for incidents related to an Airbnb stay.

Learn more about our Host Guarantee

Learn more about Host Protection Insurance

พร้อมเริ่มให้เช่าที่พักแล้วหรือยัง?

พร้อมเริ่มให้เช่าที่พักแล้วหรือยัง?