Airbnb ช่วยปกป้องเจ้าของที่พักอย่างไร

ไม่ว่าคุณจะเป็นโฮสต์มือใหม่หรือคิดอยากจะให้เช่าที่พัก ก็คงมีคำถามไม่ต่างกันว่าจะปกป้องที่พักและทรัพย์สินในบ้านได้อย่างไร เวลามีนักเดินทางมาพักที่บ้าน ปัญหาเรื่องความปลอดภัยและทรัพย์สินเสียหายแม้จะเกิดขึ้นได้ยากมาก แต่ Airbnb มีมาตรการป้องกันหลายอย่างเพื่อช่วยปกป้องทั้งเจ้าของที่พักและผู้เข้าพัก

Airbnb ช่วยให้คุณรู้จักผู้เข้าพัก ถ้าใช้การจองทันที ก็ปรับการตั้งค่าของคุณ และเพิ่มคุณสมบัติของผู้เข้าพักอื่นๆ นอกเหนือจากข้อกำหนดการจองที่เราวางไว้สำหรับผู้เข้าพักทุกคน ถ้าคุณต้องการตอบรับคำขอจองที่พักเอง ก็ดูโพรไฟล์ของผู้เข้าพักและอ่านรีวิวที่เจ้าของที่พักคนอื่นเขียนไว้ก่อนตอบรับการจองได้

มีเพียงเจ้าของที่พักและผู้เข้าพักเท่านั้นที่เขียนรีวิวให้กันได้หลังจากเช็คเอาท์ จึงมั่นใจได้ว่าข้อเสนอแนะที่อ่านมาจากประสบการณ์จริง คุณยังใช้เครื่องมือรับส่งข้อความที่ปลอดภัยของ Airbnb ถามคำถามและกำหนดความคาดหวังให้ผู้เข้าพักได้ทุกเมื่อก่อนเช็คอิน

AirCover สำหรับโฮสต์มอบความคุ้มครองรอบด้านให้โฮสต์ทุกคนใน Airbnb ซึ่งมอบการปกป้องก่อนการเข้าพัก ทั้งการยืนยันตัวตนผู้เข้าพักที่ช่วยให้โฮสต์มั่นใจว่าเป็นบุคคลตามที่กล่าวอ้างจริง และเทคโนโลยีการคัดกรองการจองที่จะลดความเสี่ยงในการจัดงานเลี้ยงอึกทึกและความเสียหายต่อทรัพย์สิน

AirCover สำหรับโฮสต์ประกอบด้วยประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พักมูลค่า 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และการคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พักมูลค่า 3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งคุ้มครองงานศิลปะและของมีค่า รถยนต์ เรือ ยานพาหนะอื่นๆ ที่จอดอยู่ และอีกมากมาย

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AirCover สำหรับโฮสต์

กฎพื้นฐานสำหรับผู้เข้าพักเป็นมาตรฐานที่ผู้เข้าพักทุกคนต้องปฏิบัติตาม กฎพื้นฐานกำหนดให้ผู้เข้าพักต้องเคารพที่พัก ปฏิบัติตามกฎของที่พัก สื่อสารอย่างทันท่วงทีหากมีปัญหาเกิดขึ้น และดูแลที่พักให้เรียบร้อย จะได้ไม่ต้องทำความสะอาดเพิ่มโดยไม่จำเป็น ผู้เข้าพักทุกคนจะต้องยอมรับกฎเหล่านี้ก่อนจองที่พัก

Airbnb ใช้มาตรการหลายอย่างเพื่อป้องกันบัญชีผู้ใช้ของคุณ เช่น ตรวจสอบตัวตนเพิ่มเติมเมื่อมีการพยายามเข้าสู่ระบบจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ และส่งข้อความเตือนเมื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณมีการเปลี่ยนแปลง ตราบใดที่คุณใช้ Airbnb ในทุกขั้นตอน ทั้งการสื่อสาร จอง และชำระเงิน ก็จะได้รับการปกป้องภายใต้นโยบายและการคุ้มครองของ Airbnb

ฝ่ายสนับสนุนระดับโลกของ Airbnb พร้อมให้บริการใน 62 ภาษาเพื่อช่วยเหลือเรื่องต่างๆ ดังนี้:

• บริการช่วยจองที่พักใหม่
• การคืนเงิน
• การไกล่เกลี่ย

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายและการคุ้มครองของเรา

การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พัก ประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พัก และประกันภัยความรับผิดของผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ ของ AirCover สำหรับโฮสต์ไม่คุ้มครองเจ้าของที่พักและผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ในญี่ปุ่น ซึ่งมีประกันคุ้มครองเจ้าของที่พักในญี่ปุ่นและประกันคุ้มครองผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ในญี่ปุ่นบังคับใช้อยู่ รวมทั้งไม่คุ้มครองเจ้าของที่พักที่ให้เช่าที่พักผ่าน Airbnb Travel LLC โฮสต์ในจีนแผ่นดินใหญ่จะได้รับความคุ้มครองจากแผนคุ้มครองโฮสต์ในจีน โปรดทราบว่าวงเงินทั้งหมดที่แสดงเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ

ผู้รับประกันภัยบุคคลที่ 3 จะเป็นผู้รับประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พักและประกันภัยความรับผิดของผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ หากคุณให้เช่าที่พักในสหราชอาณาจักร Zurich Insurance Company Ltd. จะเป็นผู้ออกกรมธรรม์ประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พักโดย Airbnb UK Services Limited ซึ่งเป็นตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของ Aon UK Limited และอยู่ภายใต้การควบคุมของ Financial Conduct Authority จะเป็นผู้จัดการและสรุปผลสำหรับโฮสต์ในสหราชอาณาจักรโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เลขทะเบียน FCA ของ Aon คือ 310451 ตรวจสอบข้อมูลนี้ได้จาก Financial Services Register หรือติดต่อ FCA ที่เบอร์ 0800 111 6768 กรมธรรม์ประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พักและประกันภัยความรับผิดของผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ใน AirCover สำหรับโฮสต์อยู่ภายใต้การควบคุมของ Financial Conduct Authority แต่ผลิตภัณฑ์และบริการส่วนที่เหลือไม่อยู่ภายใต้การควบคุมซึ่งจัดการโดย Airbnb UK Services Limited FPAFF405LC

การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พักไม่ใช่การประกันภัยและไม่เกี่ยวข้องกับประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พัก หากผู้เข้าพักปฏิเสธความรับผิด Airbnb จะจ่ายค่าชดเชยในกรณีที่ผู้เข้าพักก่อความเสียหายต่อที่พักและทรัพย์สินให้ภายใต้โปรแกรมดังกล่าว สำหรับที่พักในรัฐวอชิงตัน ข้อผูกพันตามสัญญาภายใต้การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พัก Airbnb จะอยู่ภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยที่ Airbnb เป็นผู้ซื้อ โดยจะเป็นไปตามข้อกำหนด เงื่อนไข และข้อยกเว้น

ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่