เจ้าของที่พักจะปรับเปลี่ยนการจองได้อย่างไร?

บางครั้งก็เกิดเหตุไม่คาดคิด ทำให้เช่าที่พักตามที่วางแผนไว้ไม่ได้ คุณเปลี่ยนแปลงการจองที่ผ่านมาแล้วไม่ได้ แต่ส่งคำขอเปลี่ยนแปลงถึงผู้เข้าพัก โดยเสนอวันที่ ราคา หรือจำนวนผู้เข้าพักใหม่ เพื่อแก้ไขการเดินทางที่ยืนยันแล้วหรือกำลังจะเกิดขึ้นได้ หรือจะแนะนำที่พักอื่นให้ผู้เข้าพัก ถ้าคุณมีมากกว่า 1 แห่ง

ส่งคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางถึงผู้เข้าพัก

หากให้เช่าที่พักซึ่งผู้เข้าพักจองไว้ไม่ได้ แต่มีที่พักอื่นให้บริการแทน คุณต้องถามความคิดเห็นจากผู้เข้าพักก่อนที่จะส่งคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทาง:

• ส่งข้อความบอกผู้เข้าพักเรื่องการเปลี่ยนแปลงที่พัก พร้อมให้ลิงค์ประกาศที่พัก และแจ้งส่วนต่างราคาด้วย (ถ้ามี)
• หากผู้เข้าพักยอมรับ ก็ส่งคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางให้ได้เลย
• แต่หากผู้เข้าพักไม่ยอมรับและไม่ต้องการจองที่พักแล้ว คุณต้องยกเลิกการจองเพื่อให้ผู้เข้าพักจองที่พักแห่งอื่นได้

เช็คให้ดีว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นไม่ขัดแย้งกับการตั้งค่าที่พักของคุณ แล้วก็ส่งข้อความถึงผู้เข้าพักเพื่ออธิบายเหตุผลที่ขอเปลี่ยนแปลงด้วย จะได้มีความเข้าใจตรงกัน

วิธีส่งคำขอเปลี่ยนแปลง:

ระบบการเปลี่ยนแปลงการจอง

หากผู้เข้าพักปฏิเสธหรือไม่ตอบกลับ การจองจะเป็นไปตามเดิม หากผู้เข้าพักรับ ระบบจะอัพเดทรายละเอียดให้ใหม่ ผู้เข้าพักยังส่งคำขอปรับเปลี่ยนถึงคุณได้ด้วย (ลดหรือเพิ่มจำนวนวันเข้าพัก) ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตอบกลับคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางของผู้เข้าพักและการปฏิเสธคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทาง

หากมีการเปลี่ยนแปลงราคา ระบบจะเรียกเก็บเงินหรือคืนเงินตามที่จำเป็น หากผู้เข้าพักไม่ชำระเงินให้เรียบร้อยภายใน 48 ชั่วโมง ระบบจะปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ และการจองจะเปลี่ยนกลับไปเป็นเหมือนเดิม

หากมีการเปลี่ยนแปลงวันที่ นโยบายยกเลิกการจองที่พักของคุณจะมีผลกับวันที่ใหม่

โปรดทราบว่าคุณส่งคำขอถึงผู้เข้าพักได้ทีละคำขอเท่านั้น หากทำผิดพลาด คุณจะแก้ไขหลังจากส่งไปแล้วไม่ได้ แต่ยกเลิกแล้วส่งใหม่แทนได้โดยทำตามขั้นตอนข้างต้นอีกครั้ง

เมื่อได้รับคำยืนยันการเปลี่ยนแปลงแล้วและเกิดเปลี่ยนใจภายหลัง จะต้องส่งคำขอใหม่ตามขั้นตอนที่ระบุข้างต้น

รายละเอียดอื่นๆ

ข้อควรทราบเมื่อจะส่งคำขอเปลี่ยนแปลง:

• ในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนที่พัก ที่พักใหม่จะต้องอยู่ในระบบบัญชีของเจ้าของที่พักเดิม (หากเป็นบัญชีของผู้ช่วยเจ้าของที่พัก จะไม่เข้าเกณฑ์)
• หากปรับเปลี่ยนการจองระหว่างเข้าพัก ช่วงเวลาจะต้องไม่ซ้อนกันแม้จะเป็นวันที่ผ่านมาแล้วก็ตาม
• หากเลยวันเช็คเอาท์มาแล้ว คุณจะเปลี่ยนแปลงการจองไม่ได้
• เมื่อเช็คอินแล้ว จะเปลี่ยนแปลงจำนวนผู้เข้าพักไม่ได้
  • หากต้องการเพิ่มจำนวนผู้เข้าพัก ให้ไปที่ศูนย์แก้ปัญหาเพื่อดำเนินการชำระเงินเพิ่มจากที่คุณและผู้เข้าพักตกลงกันไว้

• หากเจ้าของที่พักปรับเปลี่ยนราคาในช่วงวันใหม่ก่อนได้รับคำขอจากคุณ การจองใหม่จะเป็นราคาที่เปลี่ยนไป เว้นแต่ว่าคุณได้รับข้อเสนอพิเศษ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงราคาสำหรับการจองที่ได้รับการยืนยันแล้วหรือรอดำเนินการ
• การเปลี่ยนแปลงวันเข้าพักอาจมีผลต่อสิทธิการได้รับส่วนลดรายสัปดาห์หรือรายเดือน
• ทุกครั้งที่ราคามีการปรับเปลี่ยน ระบบจะคำนวณภาษีใหม่ตามข้อกำหนดด้านภาษีที่ถูกต้องล่าสุดซึ่งบังคับใช้ในพื้นที่นั้น

เกณฑ์การเปลี่ยนราคา

ระบบจะคงราคาเดิมสำหรับการจองที่ยืนยันแล้ว หากมีการปรับเปลี่ยนราคาใหม่ จะมีผลบังคับใช้กับวันที่จองเพิ่มเท่านั้น

ในกรณีที่ใช้ข้อเสนอพิเศษหรือข้อเสนอการจอง:

• หากเปลี่ยนวันเข้าพัก ระบบจะคำนวณราคาใหม่เสมือนว่ายกเลิกแล้วจองใหม่
• หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพัก ราคาจะยังคงเดิม

การเข้าพักระยะยาว

หากเป็นการจองตั้งแต่ 28 คืนขึ้นไป นโยบายยกเลิกการจองสำหรับการเข้าพักระยะยาวจะมีผลบังคับใช้

หากคุณเป็นเจ้าของที่พักแล้วผู้เข้าพักต้องการเปลี่ยนแปลงการจอง จะต้องอนุมัติการจองนั้นในกรณีที่:

• ผู้เข้าพักขอเปลี่ยนแปลงก่อนเช็คอิน แต่น้อยกว่า 30 วัน
• ผู้เข้าพักเช็คอินแล้ว แต่ขอเปลี่ยนแปลงก่อนเช็คเอาท์น้อยกว่า 30 คืน
• ผู้เข้าพักขอเปลี่ยนวันเช็คอินหรือขยายเวลาจอง

การเปลี่ยนแปลงอาจเกิดขึ้นโดยไม่ต้องผ่านเจ้าของที่พักในกรณีที่:

• ผู้เข้าพักขอเปลี่ยนแปลงการจองก่อนเช็คอินมากกว่า 30 วัน
• ผู้เข้าพักเช็คอินแล้ว แต่ขอเปลี่ยนแปลงก่อนเช็คเอาท์มากกว่า 30 คืน

หากผู้เข้าพักลดเวลาเข้าพักเป็น 27 คืนหรือน้อยกว่านั้น (เปลี่ยนเป็นการเข้าพักระยะสั้น) จะต้องรับผิดชอบค่าที่พักต่ออีก 30 วันนับจากวันที่ยกเลิก หรือจนถึงวันเช็คเอาท์หากเหลือเวลาน้อยกว่า 30 วัน

เมื่อการจองเปลี่ยนเป็นการเข้าพักระยะสั้น 27 คืนหรือน้อยกว่านั้น นโยบายยกเลิกการจองของที่พักจะมีผลบังคับใช้ตามรายละเอียดการจองที่มีการเปลี่ยนแปลง ทั้งกรณีการยกเลิกและการปรับเปลี่ยนในอนาคต