หากเจ้าของที่พักเสนอที่พักอื่นให้คุณ

ถ้าที่พักที่คุณต้องการไม่ว่าง และเจ้าของที่พักมีข้อเสนออื่นให้แทน คุณมีสิทธิจะรับหรือปฏิเสธก็ได้

ก่อนที่จะได้รับการยืนยันการจอง

หากยังไม่ได้ยืนยันการจอง และเจ้าของที่พักเสนอที่พักอื่นให้ คุณจะจองที่พักที่เจ้าของที่พักแนะนำหรือจะหาใหม่ก็ได้

โปรดเช็คให้มั่นใจว่าข้อเสนอที่เจ้าของที่พักแนะนำเหมาะกับการเดินทางของคุณก่อนยืนยัน

หลังจากที่ได้รับการยืนยันการจอง

หากคุณยินดีเปลี่ยนจากการจองเดิมไปเข้าพักที่อื่นตามที่เจ้าของที่พักขอ เจ้าของที่พักจะเปลี่ยนแปลงการจองให้

แต่หากไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงการจอง หรือเจ้าของที่พักขอให้คุณเปลี่ยนโดยไม่ทำใน Airbnb อย่างเป็นทางการ โปรดแจ้งให้เจ้าของที่พักยกเลิกการจองเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนหรือหาที่พักใหม่

หากมาถึงแล้ว แต่ที่พักไม่ตรงปกอย่างแรง

หากคุณเช็คอินแล้ว และคิดว่าที่พักไม่เหมือนกับที่จองไว้ใน Airbnb โปรดเก็บหลักฐานและส่งข้อความถึงเจ้าของที่พักภายใน 72 ชั่วโมงหลังพบปัญหา เจ้าของที่พักอาจช่วยจัดการปัญหาได้ทันที

หากที่พักนั้นไม่เหมือนกับที่โฆษณาเลย และเจ้าของที่พักก็แก้ปัญหาให้ไม่ได้ เราจะช่วยคุณหาที่พักคล้ายกัน ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับสถานะว่างของที่พักที่มีราคาใกล้เคียงกัน หากที่พักที่คล้ายกันไม่ว่างหรือคุณไม่ต้องการจองที่พักใหม่ เราจะคืนเงินให้เต็มจำนวนหรือบางส่วน อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการจองใหม่และการคืนเงินของเรา