คำแนะนำจะปรากฏหลังจากพิมพ์คำค้นหา กดลูกศรขึ้นและลงเพื่อรีวิว กด Enter เพื่อเลือก หากเลือกวลี ระบบจะค้นหาด้วยวลีดังกล่าว หากคำแนะนำเป็นลิงค์ เบราว์เซอร์จะนำไปยังหน้าดังกล่าว
วิธี • โฮสต์เจ้าของที่พัก

ปรับปรุงอัตราและเวลาการตอบกลับ

อัตราการตอบกลับและเวลาตอบกลับจะวัดว่าคุณตอบกลับข้อซักถามและคำขอจองรวดเร็วและสม่ำเสมอเพียงใด

คุณควรให้ความสำคัญกับอัตราการตอบกลับเพราะมีผลต่อสถานะเจ้าของที่พักดีเด่นและตำแหน่งในการค้นหา ส่วนเวลาตอบกลับจะช่วยให้ผู้เข้าพักรู้ว่าคุณตอบกลับเร็วเพียงใด แต่มีผลต่อสถานะเจ้าของที่พักน้อยกว่า

วิธีคำนวณอัตราการตอบกลับ

อัตราการตอบกลับ

ของคุณคือเปอร์เซ็นต์ที่คุณตอบกลับข้อซักถามและคำขอจองใหม่ๆ (ไม่ว่าจะเป็นการรับ/เสนอการจอง หรือปฏิเสธ) ภายใน 24 ชั่วโมงในช่วง 30 วันที่ผ่านมา หากคุณมีชุดข้อความน้อยกว่า 10 ชุดในช่วง 30 วันที่ผ่านมา อัตราการตอบกลับจะเป็นไปตาม 10 ชุดล่าสุดจากช่วง 90 วันที่ผ่านมา

หากผู้เข้าพักส่งข้อซักถามมาให้คุณ ไม่ว่าจะเป็นคำถามหรือข้อความอื่นใดก็ตามที่ไม่ใช่คำขอจองผ่านเจ้าของที่พัก คุณจะต้องตอบข้อซักถามนั้นภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อรักษาอัตราการตอบกลับ ถ้าผู้เข้าพักส่งคำขอจองถึงคุณ คุณจะต้องยอมรับหรือปฏิเสธภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อรักษาอัตราการตอบกลับ

อัตราการตอบกลับเพื่อกำหนดสถานะเจ้าของที่พักดีเด่นจะคำนวณแตกต่างกันไปและอิงจากการตอบกลับของคุณในช่วง 365 วันที่ผ่านมา

วิธีคำนวณเวลาการตอบกลับ

เวลาการตอบกลับคือระยะเวลาเฉลี่ยในการตอบกลับข้อความใหม่ทั้งหมดในช่วง 30 วันที่ผ่านมา

ดูอัตราการตอบกลับและเวลาได้ที่ไหน

ดูทั้งอัตราและเวลาการตอบกลับได้ที่ด้านล่างของหน้าที่พักแต่ละแห่ง นอกจากนี้ยังดูข้อมูลนี้ได้ในบัญชีของคุณภายใต้:

ปรับปรุงอัตราและเวลาการตอบกลับ

ปรับปรุงอัตราและเวลาการตอบกลับโดยทำสิ่งต่อไปนี้โดยเร็วที่สุดภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับข้อซักถามหรือคำขอจอง:

  • ตอบรับหรือปฏิเสธคำขอจอง
  • เสนอการจองหรือปฏิเสธข้อซักถามเกี่ยวกับการจอง
  • ส่งข้อเสนอพิเศษตามข้อซักถามการจอง
  • ตอบข้อซักถามใหม่จากผู้เข้าพัก

การตอบกลับหลังผ่านไป 24 ชั่วโมงจะถือว่าเป็นการตอบกลับช้า ซึ่งจะลดอัตราการตอบกลับและเพิ่มเวลาที่คุณใช้ตอบกลับ

อัตราการตอบกลับไม่ได้รับผลกระทบจากข้อความติดตามผลระหว่างเจ้าของที่พักและผู้เข้าพัก คุณไม่ต้องส่งข้อความสุดท้ายในบทสนทนาเพื่อรักษาเวลาการตอบกลับ

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?

บทความที่เกี่ยวข้อง

  • วิธี • โฮสต์เจ้าของที่พัก

    ติดตามสถานะเจ้าของที่พักดีเด่น

    หากต้องการทราบความคืบหน้าตามข้อกำหนดเจ้าของที่พักดีเด่นแต่ละข้อ ไปที่แดชบอร์ดเจ้าของที่พัก
  • วิธี • โฮสต์เจ้าของที่พัก

    ยกเลิกข้อเสนอการจองของผู้เข้าพัก

    ตราบใดที่ผู้เข้าพักยังไม่ได้จอง คุณจะยกเลิกข้อเสนอการจองได้เสมอโดยไม่มีการลงโทษ
  • วิธี • โฮสต์เจ้าของที่พัก

    ปฏิเสธคำขอเข้าพัก

    คุณมีสิทธิปฏิเสธข้อซักถามหรือคำขอหากไม่สะดวกให้เช่าที่พัก แต่ควรดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง
ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจอง บัญชีผู้ใช้ และอื่นๆ
เข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียน