คำแนะนำจะปรากฏหลังจากพิมพ์คำค้นหา กดลูกศรขึ้นและลงเพื่อรีวิว กด Enter เพื่อเลือก หากเลือกวลี ระบบจะค้นหาด้วยวลีดังกล่าว หากคำแนะนำเป็นลิงค์ เบราว์เซอร์จะนำไปยังหน้าดังกล่าว
วิธี
ผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วม

การยกเลิกระหว่างเข้าพัก

หากเกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดขึ้นระหว่างการเข้าพัก ขอแนะนำให้ติดต่อเจ้าของที่พักเพื่อพูดคุยถึงทางแก้ไขกันก่อน ปกติเจ้าของที่พักจะช่วยจัดการปัญหาได้ทันที หากต้องการขอเงินคืนหรือยกเลิกการจอง เราช่วยคุณเริ่มคำขอกับเจ้าของที่พักได้

ส่งข้อความถึงเจ้าของที่พัก

ขอแนะนำให้ลองคุยกับเจ้าของที่พักดูก่อน โดยส่งข้อความถึงเจ้าของที่พักได้โดยตรงจากกล่องข้อความ เพื่อหารือเรื่องทางแก้ไข หากตกลงกับเจ้าของที่พักได้ ก็เป็นไปได้สูงที่เจ้าของที่พักจะตอบรับคำขอ ถ้าแก้ไขปัญหาเรียบร้อยและคุณพักต่อได้ ให้ข้ามขั้นตอนต่อไปนี้ไป

เริ่มคำขอภายใน 24 ชั่วโมง

หากยังต้องการยกเลิกการจองระหว่างที่เข้าพัก เราช่วยคุณเริ่มคำขอเพื่อหาทางออกกับเจ้าของที่พักได้ โดยเลือกว่าจะให้เจ้าของที่พักแก้ไขปัญหา ขอเงินคืนบางส่วน หรือจะยกเลิกการจองเพื่อขอเงินคืนเต็มจำนวน หากเจ้าของที่พักตกลงรับคำขอ ระบบจะคืนเงินไปยังวิธีชำระเงินที่คุณใช้จองที่พัก หากเจ้าของที่พักปฏิเสธหรือไม่ตอบกลับ คุณก็ขอให้ Airbnb เข้ามาช่วยได้

  1. เก็บหลักฐาน: หากเป็นไปได้ ให้ถ่ายรูปหรือวิดีโอเพื่อบันทึกปัญหา เช่น สิ่งอำนวยความสะดวกไม่ครบหรือชำรุด
  2. ส่งคำขอถึงเจ้าของที่พัก: คุณจะต้องอธิบายปัญหา แสดงภาพประกอบ (หากมี) และแจ้งให้เจ้าของที่พักทราบว่าคุณต้องการให้จัดการเรื่องนี้อย่างไร ทั้งนี้ จะต้องขอความช่วยเหลือภายใน 24 ชั่วโมงหลังพบปัญหา มิฉะนั้น ยอดเงินคืนอาจน้อยลง
  3. รอคำตอบ: หากเจ้าของที่พักปฏิเสธหรือไม่ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมง ก็ขอให้ Airbnb เข้ามาช่วยได้ Airbnb จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาตามเงื่อนไขในนโยบายการคืนเงินให้ผู้เข้าพัก
บทความนี้มีประโยชน์ไหม?

บทความที่เกี่ยวข้อง

  • การขอเงินคืน

    ต้องการเงินคืนใช่ไหม? อย่างแรกที่ควรทำคือ ส่งข้อความถึงโฮสต์เพื่อขอให้ช่วยแก้ไข หากแก้ไม่ได้ โฮสต์อาจเสนอคืนเงินบางส่วนผ่านศูนย์แก้ปัญหา
  • ผู้เข้าพัก

    นโยบายการจองใหม่และการคืนเงิน

    โปรดอ่านนโยบายการจองใหม่และการคืนเงินของเรา
  • ผู้เข้าพัก

    ขอเงินคืน

    ควรดำเนินการตามคำขอเงินคืนผ่านศูนย์แก้ปัญหาของเรา ไม่ว่ายอดเงินจะน้อยหรือมาก
ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจอง บัญชีผู้ใช้ และอื่นๆ
เข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียน