การให้เช่าที่พักเริ่มต้นด้วยการต้อนรับอย่างอบอุ่นและการส่งข้อความแรกกับผู้เข้าพักจะช่วยสร้างบรรยากาศให้กับการสนทนาในอนาคตของคุณ คุณใช้ข้อความเพื่อติดต่อกับผู้เข้าพักได้ทั้งก่อนระหว่างและหลังการเดินทาง
ดูข้อมูลผู้เข้าพักและรายละเอียดการจองได้เสมอโดยแตะส่วนหัวของแต่ละชุดข้อความ คุณจะแยกความแตกต่างระหว่าง “ผู้จอง” และ “ผู้เดินทางร่วม” ในชุดข้อความได้
หากต้องการประหยัดเวลาโปรดดูเทมเพลตข้อความ และข้อความที่ตั้งเวลาส่งซึ่งจะช่วยให้คุณส่งข้อความในแบบของคุณได้อย่างรวดเร็วและอัตโนมัติ
คุณสามารถค้นหาข้อความของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายด้วยคำชื่อผู้เข้าพักหรือรหัสยืนยันโดยใช้ช่องค้นหาที่ด้านบนของรายการชุดข้อความ หากจำชื่อหรือหัวข้อการสนทนาของบุคคลไม่ได้ให้เริ่มพิมพ์เพื่อดูผลลัพธ์ที่เป็นไปได้แบบเรียลไทม์
องค์กรเริ่มต้นด้วยตัวกรอง คุณสามารถใช้ตัวกรองสั้นๆเพื่อแยกประเภทของชุดข้อความที่ต้องการเข้าถึงได้ เช่นการให้เช่าที่พักการสนับสนุนการเดินทาง
ตัวกรองติดดาวจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ข้อความที่คุณทำเครื่องหมายว่าสำคัญที่สุดและตัวกรองที่ยังไม่ได้อ่านจะแสดงเฉพาะข้อความที่ยังไม่ได้อ่านหรือข้อความที่คุณทำเครื่องหมายว่ายังไม่ได้อ่าน คุณยังสามารถกรองตามที่พัก (หากคุณมีมากกว่า 1 แห่ง) และขั้นตอนการเดินทาง:
การจัดเก็บข้อความในโฟลเดอร์เก็บถาวรเป็นเรื่องง่ายและการสนทนาของคุณกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Airbnb จะถูกกรองลงในโฟลเดอร์การสนับสนุนของ Airbnb ข้อความที่เก็บถาวรจะกลับไปที่โฟลเดอร์ข้อความทั้งหมดหากผู้เข้าพักส่งข้อความใหม่
หากคุณให้เช่าที่พักกับทีมสมาชิกทีมทุกคนที่มีสิทธิจัดการผู้เข้าพักจะได้รับข้อความเดียวกันแต่พวกเขาสามารถปรับแต่งกล่องข้อความของตนเองโดยใช้เครื่องมือติดดาวอ่าน/ยังไม่ได้อ่านและเก็บถาวร สมาชิกทีมเหล่านี้ยังดูและโต้ตอบกับชุดสนับสนุนสำหรับการให้เช่าที่พักที่เพื่อนร่วมทีมสร้างขึ้นได้อีกด้วย