การจัดการข้อความจากผู้เข้าพัก

การให้เช่าที่พักเริ่มต้นด้วยการต้อนรับอย่างอบอุ่น และข้อความแรกที่คุณส่งถึงผู้เข้าพักจะเป็นตัวกำหนดบรรยากาศของการสนทนาในอนาคต คุณสามารถใช้ข้อความเพื่อติดต่อกับผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วมทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการเข้าพัก การให้บริการ หรือการเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์

ติดต่อกับทุกคนในชุดข้อความกลุ่ม

ข้อความส่วนตัวสำหรับผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์

หากคุณจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์และต้องการแชทกับผู้เข้าร่วมแบบส่วนตัว ก็มีตัวเลือกนี้ให้เลือก คลิกหรือแตะ รายละเอียด และค้นหาผู้เข้าร่วมในส่วน ผู้ที่จะเข้าร่วม คุณสามารถแตะ ข้อความ เพื่อส่งข้อความถึงผู้เข้าร่วมแต่ละคน นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้รูปถ่ายและวิดีโอเพื่อให้ผู้เข้าร่วมเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าคุณมีอะไรให้บริการบ้าง

ค้นหาข้อความได้อย่างง่ายดาย

คุณสามารถค้นหาข้อความของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายตามคำที่ระบุ ชื่อผู้เข้าพัก หรือรหัสยืนยัน โดยใช้ไอคอนแว่นขยายที่ด้านบนของรายการชุดข้อความ หากคุณจำชื่อบุคคลหรือหัวข้อการสนทนาไม่ได้ ให้เริ่มพิมพ์เพื่อดูผลลัพธ์ที่เป็นไปได้แบบเรียลไทม์

ตัวกรองช่วยให้คุณมีสมาธิ

การจัดระเบียบเริ่มต้นที่ตัวกรอง คุณสามารถใช้ตัวกรองด่วนเพื่อแยกประเภทชุดข้อความที่ต้องการเข้าถึงได้ เช่น การให้เช่าที่พัก/จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ การสนับสนุน

ตัวกรอง ติดดาว ช่วยให้คุณโฟกัสไปที่ข้อความที่คุณทำเครื่องหมายว่าสำคัญที่สุด ส่วนตัวกรอง ยังไม่ได้อ่าน จะแสดงเฉพาะข้อความที่ยังไม่ได้อ่านหรือข้อความที่คุณทำเครื่องหมายว่ายังไม่ได้อ่าน นอกจากนี้ คุณยังสามารถกรองตามที่พัก (หากมีมากกว่า 1 แห่ง) และระยะของการเดินทางได้:

• คำขอจอง
• การจองที่กำลังจะมาถึง
• กำลังให้เช่าที่พัก/จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์อยู่
• การจองที่ผ่านมา

ระบบจะกรองการสนทนาของคุณกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Airbnb ไปยังโฟลเดอร์ฝ่ายสนับสนุน Airbnb

ตัวกรองการจัดเก็บ

การจัดเก็บข้อความถาวรในโฟลเดอร์จัดเก็บถาวรทำได้อย่างง่ายดาย หากผู้เข้าพักส่งข้อความใหม่ ข้อความที่เก็บถาวรจะกลับไปยังโฟลเดอร์ข้อความทั้งหมด

จัดการข้อความกับทีม

หากคุณให้เช่าที่พักร่วมกับทีม สมาชิกทีมทุกคนที่มีสิทธิ์จัดการผู้เข้าพักจะได้รับข้อความเดียวกัน แต่สามารถปรับแต่งข้อความของตนเองได้โดยใช้เครื่องมือดาว, อ่านแล้ว/ยังไม่ได้อ่าน และจัดเก็บถาวร สมาชิกทีมเหล่านี้ยังสามารถดูและโต้ตอบกับชุดข้อความสนับสนุนสำหรับตั๋วการให้เช่าที่พักที่เพื่อนร่วมทีมสร้างขึ้นได้ด้วย