นโยบายเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัยมีผลบังคับใช้กับการจองของฉันในช่วงการระบาดของ COVID-19 หรือไม่?

บทความอย่างเป็นทางการของเราให้ข้อมูลเรื่องการบังคับใช้นโยบายเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัยสำหรับการยกเลิกการจองเนื่องจากสถานการณ์ COVID-19 ไว้โดยละเอียด

สรุปกฎว่าการจองเข้าเกณฑ์หรือไม่

การจองจะเข้าเกณฑ์เมื่อข้อความต่อไปนี้เป็นจริงทั้งหมด

• ดำเนินการจองภายในวันที่ 14 มีนาคม 2020
  • และมีกำหนดเช็คอินภายใน 45 วันนับจากวันนี้
  • และคุณยังไม่ได้ยกเลิกการจอง
  • และคุณยังไม่ได้เช็คอิน
  • และการระบาดใหญ่เป็นอุปสรรคต่อการเข้าพัก

หากข้อความข้างต้นเป็นจริงทั้งหมด ก็ยกเลิกเองได้ แล้วจะมีตัวเลือกสำหรับการยกเลิกและคืนเงินให้เลือกระหว่างดำเนินการยกเลิก หากต้องการยกเลิกภายใต้นโยบายนี้ จะต้องมีเอกสารหรือหลักฐานยืนยันว่าคุณเข้าพักไม่ได้เนื่องจากสถานการณ์ COVID-19

การจองจะไม่เข้าเกณฑ์หากยกเลิกเนื่องจาก COVID-19 และข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้เป็นจริง

• ดำเนินการจองหลังวันที่ 14 มีนาคม 2020 หรือ
• มีกำหนดเช็คอินเกิน 45 วันนับจากวันนี้ หรือ
• ยกเลิกการจองไปแล้ว หรือ
• เช็คอินไปแล้ว

หากการจองคุณไม่เข้าเกณฑ์ แต่ต้องการขอยกเลิก การคืนเงินจะเป็นไปตามนโยบายยกเลิกการจองของเจ้าของที่พัก เราจะแสดงยอดเงินคืนก่อนที่คุณจะยืนยันการยกเลิก ในกรณีนี้ จำนวนเงินที่เจ้าของที่พักจะได้รับและผู้เข้าพักจะได้คืนจะเป็นไปตามนโยบายยกเลิกการจองของเจ้าของที่พักที่ตกลงไว้เมื่อดำเนินการจอง

ตัวเลือกอื่นๆ หากการจองของคุณไม่เข้าเกณฑ์

หากแผนของคุณมีความยืดหยุ่น ลองเจรจากับเจ้าของที่พักเพื่อขอเปลี่ยนแปลงการจองเป็นวันอื่น

หรือติดต่อเจ้าของที่พักเพื่อขอเงินคืนเพิ่ม หากเจ้าของที่พักยอมรับคำขอ จะโอนเงินคืนได้ทางศูนย์แก้ปัญหาซึ่งเป็นระบบที่ปลอดภัย

การจองภายในจีนแผ่นดินใหญ่และการจองที่พัก Luxe หรือ Luxury Retreats จะมีนโยบายบังคับใช้ต่างหาก