จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีปัญหาทางเทคนิคระหว่างจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ออนไลน์

หากเกิดปัญหาทางเทคนิค เช่น ปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอหรือเสียง จนทำให้เข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์ออนไลน์ไม่ได้ ผู้เข้าร่วมจะมีสิทธิได้รับเงินคืน

ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ออนไลน์

หากจัดกิจกรรมไม่ได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค เช่น ปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอหรือเสียง คุณต้องคืนเงินให้ผู้เข้าร่วม วิธีคืนเงิน:

1. ไปที่ปฏิทิน
2. หาเอ็กซ์พีเรียนซ์รอบที่ต้องการยกเลิก
3. คลิกยกเลิกเอ็กซ์พีเรียนซ์
4. คลิกปัญหาเกี่ยวกับ Zoom เป็นเหตุผลที่ยกเลิก
5. ยืนยันการยกเลิก

จะไม่มีการลงโทษหากคุณยกเลิกเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค ส่วนผู้เข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์ก็จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ส่งข้อความบอกผู้เข้าร่วมว่าทำเรื่องคืนเงินแล้ว และผู้เข้าร่วมจะจองเอ็กซ์พีเรียนซ์ในเวลาอื่นก็ได้

โปรดทราบว่าการคืนเงินจะต้องทำก่อนสิ้นสุดรอบเอ็กซ์พีเรียนซ์เท่านั้น เช่น หากรอบเอ็กซ์พีเรียนซ์เริ่มตั้งแต่ 10:00 น. - 11:00 น. ก็จะยกเลิกและคืนเงินให้ผู้เข้าร่วมเต็มจำนวนได้จนถึง 11:00 น. เท่านั้น หลังจาก 11:00 น. จะยกเลิกไม่ได้ เพราะถือว่าเอ็กซ์พีเรียนซ์นั้นเกิดขึ้นแล้วตามที่วางแผนไว้ หากยกเลิกไม่ทันภายในกำหนดเวลาดังกล่าวและต้องคืนเงินให้ผู้เข้าร่วม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนชุมชนเพื่อขอความช่วยเหลือ

ผู้เข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์ออนไลน์

หากเข้าร่วมไม่ได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค เช่น ปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอหรือเสียง ก็ขอเงินคืนได้ในศูนย์แก้ปัญหา หากต้องการขอเงินคืน:

1. ไปที่แท็บการเดินทาง
2. หาเอ็กซ์พีเรียนซ์รอบที่ต้องการขอเงินคืน
3. แตะแสดงรายละเอียด
4. แตะส่งหรือเรียกเก็บเงิน

เมื่อขอเงินคืนแล้ว ก็จองเอ็กซ์พีเรียนซ์เดิมในเวลาอื่นได้