ความมุ่งมั่นของ Airbnb ในการเปิดรับความแตกต่างและความสะดวกในการเข้าถึงสำหรับผู้มีความบกพร่อง

ฟีเจอร์อำนวยความสะดวกในการเข้าถึงเว็บไซต์และแอพของเรา

เรามุ่งมั่นพัฒนาเว็บไซต์และแอปให้เข้าถึงได้สำหรับทุกคน ผ่านแนวทางหลัก 3 ประการ:

• จัดตั้งทีมข้ามสายงานที่มีทั้งวิศวกร นักออกแบบ และผู้จัดการโปรแกรมด้านเทคนิค เพื่อทุ่มเทพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ใครๆ ก็ใช้งานได้
• พยายามปฏิบัติตามมาตรฐานการพัฒนาเว็บตามแนวทางการพัฒนาเว็บที่ทุกคนเข้าถึงได้
• ร่วมดำเนินการวิจัยกับผู้ที่มีความต้องการเกี่ยวกับการเข้าถึง โดยจะนำข้อมูลที่ได้จากผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรงไปใช้ในการพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์

ที่พักพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึง

เจ้าของที่พักระบุได้ว่าที่พักมีสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึง พร้อมแสดงข้อมูลสำคัญที่จะช่วยให้ผู้เข้าพักตัดสินใจได้ว่าที่พักเหมาะแก่การเข้าพักหรือไม่

สิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึง ได้แก่ ตัวเลือกต่างๆ อย่างการเข้าถึงที่พักและห้องต่างๆ ได้โดยไม่มีพื้นต่างระดับ ความกว้างของประตูกว้างกว่า 32 นิ้ว (81 ซม.) และการปรับปรุงห้องน้ำเพิ่มเติม เช่น ที่อาบน้ำไม่มีพื้นต่างระดับ มีที่นั่งอาบหรือราวจับ เจ้าของที่พักที่ระบุในประกาศว่ามีสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงจะต้องอัพโหลดอย่างน้อย 1 รูปต่อรายการ จากนั้นทีมของเราจะตรวจสอบรายละเอียด เพื่อให้เป็นไปตามแนวปฏิบัติของเรา

ผู้เข้าพักจะมีตัวเลือกให้กรองผลการค้นหาตามสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึง หรือจะเรียกดูที่พักเหมาะกับวีลแชร์ก็ได้ ซึ่งนอกจากจะมีเอกลักษณ์ในแบบ Airbnb แล้ว ยังผ่านการตรวจสอบมาแล้วว่าเหมาะกับผู้มีปัญหาการเข้าถึง เช่น ไม่มีพื้นต่างระดับ มีห้องนอนและห้องน้ำอย่างน้อย 1 ห้อง มีการปรับเปลี่ยนห้องน้ำให้เอื้อต่อผู้พิการ

เอ็กซ์พีเรียนซ์ที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึง

ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ระบุได้ว่ามีการจัดเตรียมอะไรบ้างเพื่อช่วยเหลือผู้มีปัญหาในการเข้าถึงในด้านการเคลื่อนไหว การสื่อสาร หรือประสาทสัมผัสต่างๆ

เช่น ไปสถานที่ตั้งสะดวกหรือไม่ มีตัวช่วยในการสื่อสารภาษามือหรือเปล่า หรือมีมุมให้พักเงียบๆ ไหม การแจ้งข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ผู้เข้าร่วมตัดสินใจจองได้ถูก หากมีสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเข้ามา ผู้จัดจะมีรายละเอียดอธิบายตามแนวทางของ Airbnb นอกจากนี้ ผู้จัดยังเลือกได้ด้วยว่าจะให้ผู้ติดตามเข้าร่วมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพื่อช่วยดูแลผู้เข้าร่วมที่มีความบกพร่อง เพียงเลือกการตั้งราคาสำหรับผู้ดูแล

ผู้เข้าร่วมจะกรองผลการค้นหาตามสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึง เพื่อหาเอ็กซ์พีเรียนซ์ที่เหมาะกับตนเองได้แบบเดียวกับที่พัก

สัตว์ช่วยเหลือ

เจ้าของที่พักต้องต้อนรับสัตว์ช่วยเหลือ (แม้จะไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักก็ตาม) ยกเว้นในกรณีที่มีเหตุผลด้านสุขภาพและความปลอดภัย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายเกี่ยวกับสัตว์ช่วยเหลือ

นโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติ

ชุมชนของเราสร้างขึ้นบนพื้นฐานการไม่กีดกันและความเคารพให้เกียรติ ทั้งยังต่อต้านการเลือกปฏิบัติในทุกรูปแบบตามนโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติของเรา เจ้าของที่พักจะเลือกปฏิบัติหรือปฏิเสธผู้เข้าพักเนื่องจากความบกพร่องไม่ได้ โปรดรายงานการเลือกปฏิบัติทุกรูปแบบที่พบใน Airbnb

ติดต่อเรา

การสร้าง Airbnb ให้เป็นชุมชนที่ทุกคนเข้าถึงได้คือสิ่งที่เราเพียรพยายามมาโดยตลอด หากมีข้อสงสัยหรือข้อกังวลเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราเพื่อคุยกับเจ้าหน้าที่