ต้องรู้อะไรบ้างก่อนเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์ออนไลน์ผ่าน Zoom?

Zoom เป็นแพลตฟอร์มระบบคลาวด์ของบุคคลที่ 3 สำหรับการประชุมทางวิดีโอและใช้งานได้บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป แท็บเล็ต และอุปกรณ์เคลื่อนที่

ข้อกำหนดของระบบและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ก่อนเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับการใช้งาน Zoom และทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยเข้าร่วมการประชุมทดสอบ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของระบบสำหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปได้ในบทความเกี่ยวกับ ข้อกำหนดของระบบสำหรับ PC, Mac และ Linux ในศูนย์ช่วยเหลือของ Zoom ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของระบบสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ในบทความข้อกำหนดของระบบสำหรับ iOS, iPadOS และ Android หากจะทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โปรดเข้าร่วมการประชุมทดสอบ

การรักษาความเป็นส่วนตัวเมื่อใช้ Zoom

ความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา เราดำเนินการตามมาตรการต่อไปนี้เพื่อคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของคุณระหว่างเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์ออนไลน์ พร้อมแนะนำวิธีปกป้องความเป็นส่วนตัวเมื่อใช้ Zoom และจะแจ้งให้คุณทราบก่อนจอง หากมีการตั้งค่าข้อใดที่ไม่เกี่ยวกับเอ็กซ์พีเรียนซ์นั้น

มาตรการของ Airbnb ในการปกป้องความเป็นส่วนตัวเมื่อใช้ Zoom:

• แต่ละเอ็กซ์พีเรียนซ์จะมี ID เฉพาะซึ่งสุ่มสร้างขึ้นมาพร้อมรหัสผ่าน
• ไม่อนุญาตให้บันทึกเอ็กซ์พีเรียนซ์ผ่าน Zoom
• วิดีโอของผู้เข้าร่วมจะต้องปิดไว้ขณะเข้าในห้องประชุม Zoom
• ผู้เข้าร่วมจะแชร์หน้าจอระหว่างที่เข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์ไม่ได้
• ผู้เข้าร่วมจะแชทตัวต่อตัวกับผู้เข้าร่วมคนอื่นผ่าน Zoom ไม่ได้
• ไม่อนุญาตให้ส่งไฟล์ผ่าน Zoom
• ฟีเจอร์ "ห้องรอ" จะเปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น เพื่อให้ผู้จัดตอบรับผู้เข้าร่วมเข้าห้องประชุม Zoom ได้เป็นรายบุคคล

วิธีปกป้องความเป็นส่วนตัว:

• ไม่แชร์ลิงค์ประชุม Zoom ที่มีรหัสผ่านให้ผู้อื่น
• ใช้แอพ Zoom เวอร์ชันล่าสุด
• เช็คความเรียบร้อยทั้งด้านหลังและรอบๆ ตัว เนื่องจากผู้จัดและผู้เข้าร่วมคนอื่นจะมองเห็นเวลาที่เปิดกล้อง
• ปิดเสียงไว้จนกว่าจะพร้อมพูด
• ระวังเวลาใช้ฟีเจอร์แชทกลุ่ม เพราะทุกคนจะเห็นข้อความที่คุณโพสต์
• หากไม่ต้องการให้ผู้จัดและผู้เข้าร่วมทราบชื่อนามสกุล ก็ใช้ชื่ออื่นหรือใช้ชื่อจริงเฉพาะตอนเข้าสู่ระบบ Zoom
• อย่าถ่ายภาพหน้าจอหรือถ่ายรูปผู้จัดและผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต

คำบรรยายแทนเสียง

เราเปิดใช้งานฟีเจอร์คำบรรยายแทนเสียงใน Zoom เพื่อเอื้อให้ผู้พิการและผู้ที่มีปัญหาในการได้ยินสามารถเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์ออนไลน์ได้ คำบรรยายแทนเสียงอาจให้บริการโดยผู้จัดหรือผู้ร่วมจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ ผู้ให้บริการภายนอก หรือ Zoom และอาจมีไม่ครบทุกภาษา

ไลฟ์สด

ในบางกรณี เราอาจไลฟ์สดเอ็กซ์พีเรียนซ์ออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มอื่น เช่น Facebook, YouTube หรือ Kaltura ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการไลฟ์สดการประชุม Zoom ใน YouTube และ Facebook ได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Zoom เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนจอง หาก Airbnb เอ็กซ์พีเรียนซ์นั้นจะไลฟ์สดผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่ 3

การนัดเข้าร่วมกิจกรรม

คุณจะได้รับลิงค์สำหรับเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์ออนไลน์ในอีเมลยืนยันและอีเมลแจ้งเตือน ซึ่งจะส่งก่อนที่เอ็กซ์พีเรียนซ์จะเริ่มขึ้น หรือจะหาลิงค์จากข้อมูลการจองในหน้าการเดินทางก็ได้

โปรดเข้าสู่ระบบ Zoom ก่อนเวลาเริ่มอย่างน้อย 5 นาที เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทุกอย่างใช้งานได้ดีและเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์ตรงเวลา โปรดอย่าลืมว่าผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์มีสิทธิปฏิเสธผู้ที่มาเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์สาย โดยผู้เข้าร่วมนั้นจะไม่มีสิทธิได้รับเงินคืน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในบทความนโยบายการคืนเงินให้ผู้เข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์

ปัญหาในการใช้ Zoom

ตรวจสอบว่าลิงค์เอ็กซ์พีเรียนซ์ออนไลน์นั้นถูกต้อง หากลิงค์ใช้งานไม่ได้ ให้ปิด Zoom แล้วลองเข้าลิงค์อีกครั้ง หากยังใช้งานไม่ได้ โปรดส่งข้อความถึงผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ เพื่อสอบถามว่ามีปัญหาในการใช้ Zoom เหมือนกันหรือไม่

หาก Zoom ขอรหัสผ่าน โปรดส่งข้อความถึงผู้จัดผ่านทาง Airbnb เพื่อขอรหัสผ่าน

หากผู้จัดไม่มีปัญหาในการใช้ Zoom โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ Zoom

ปัญหาด้านความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยระหว่างการเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์

หากพบเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม หรือมีปัญหาเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยระหว่างการเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนชุมชนของ Airbnb เพื่อรายงานปัญหา โปรดแจ้งข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แล้ว Airbnb จะดำเนินการตรวจสอบปัญหาดังกล่าว