ข้ามไปยังเนื้อหา
ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย

ความปลอดภัยของคุณเป็นสิ่งสำคัญของเรา

ในแต่ละคืน มีผู้เข้าพักที่พักของ Airbnb กว่า 2 ล้านคนใน 100,000 เมืองทั่วทุกมุมโลก เรามีที่พักให้เลือกกว่า 6 ล้านแห่งกระจายอยู่ใน 191 ประเทศ ซึ่งมากกว่าที่พักของเครือโรงแรมยักษ์ใหญ่ 5 อันดับมารวมกัน

สิ่งที่ทำให้ทุกอย่างเป็นไปได้คืออะไร ความวางใจ

ความปลอดภัยโดยการออกแบบ

Airbnb ได้รับการออกแบบมาให้้มีความปลอดภัยทั้งแบบออนไลน์และตระหนักในใจ

คะแนนความเสี่ยง

การจองกับ Airbnb ทุกครั้งถูกให้คะแนนสำหรับความเสี่ยงก่อนที่จะได้รับการยืนยัน เราใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และการเรียนรู้ด้วยเครื่องมือเพื่อประเมินสัญญาณนับร้อย ๆ ครั้งเพื่อช่วยเราแสดงและตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัยก่อนที่มันจะเกิดขึ้น

การเฝ้าดูและการตรวจสอบแบคกราวนด์

ในขณะที่ไม่มีระบบตรวจคัดกรองที่สมบูรณ์แบบ เราจะให้บริการผู้ให้เช่าและผู้เช่ากับกฎเกณฑ์ ผู้ก่อการร้ายและการคว่ำบาตรในทั่วโลก สำหรับผู้ให้เช่าและผู้เข้าพักในสหรัฐอเมริกา เราจะดำเนินการตรวจสอบประวัติด้วย

ความพร้อม

เรามีเวิร์กช็อปสำหรับความปลอดภัยกับผู้ให้เช่าและผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของท้องถิ่นและจัดเตรียมการ์ดเพื่อความปลอดภัยออนไลน์ พร้อมข้อมูลท้องถิ่นที่สำคัญสำหรับผู้เช่าของพวกเขา ผู้ให้เช่าสามารถขอเครื่องตรวจจับควันและเครื่องตรวจจับก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์สำหรับบ้านของคุณ

การชำระเงินที่ปลอดภัย

ณจะไปถึงผู้ให้เช่า - นั่นคือเหตุผลที่เราขอให้คุณจ่ายเงินผ่าน Airbnb ไม่ต้องโอนหรือจ่ายเงินให้ใครโดยตรง

การคุ้มครองบัญชีผู้ใช้

เราใช้มาตรการหลายอย่างเพื่อปกป้อง บัญชีผู้ใช้Airbnb ของคุณ เช่น ต้องการตรวจสอบความแท้จริงแบบหลายชั้น เมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่และเราส่งการแจ้งเตือนเข้าบัญชีผู้ใช้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

การป้องกันการหลอกลวง

จ่ายเงินและสื่อสารโดยตรงผ่านทางเว็บไซต์ Airbnb หรือ app เสมอ ตราบเท่าที่คุณอยู่ใน Airbnb ตลอดทั้งกระบวนการตั้งแต่การสื่อสาร การจอง การชำระเงิน คุณจะได้รับการปกป้องโดยกลยุทธ์การป้องกันหลายชั้นของเรา

รู้ถึงสิ่งที่คาดหวัง

เราทำให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณที่จะทำความรู้จักกับที่พัก เอ็กซ์พีเรียนซ์ ผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วม หรือเจ้าของที่พัก/ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ก่อนที่จะจอง
ภาพหน้าจอโทรศัพท์
ภาพโพรไฟล์ผู้ใช้ภาพโพรไฟล์ผู้ใช้ภาพโพรไฟล์ผู้ใช้

โพรไฟล์

ผู้เข้าพักหรือเจ้าของที่พักทุกคนใน Airbnb มีโพรไฟล์ที่จะช่วยให้รู้จักกันได้ Airbnb จะขอให้คุณแจ้งชื่อ-นามสกุล วันเกิด เบอร์โทร ข้อมูลการชำระเงิน และอีเมลเมื่อจองหรือให้เช่าที่พัก

การส่งข้อความที่ปลอดภัย

เครื่องมือรับส่งข้อความที่ปลอดภัยของเราช่วยให้คุณทำความรู้จักเจ้าของที่พัก/ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ หรือผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์ และสอบถามเกี่ยวกับที่พักหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์ได้ก่อนที่จะจอง หลังจากจองห้องพักแล้วคุณสามารถใช้เพื่อส่งข้อความกลับไปมาได้อย่างง่ายดายเพื่อประสานงานต่างๆเช่นเช็คอินและเส้นทาง

รีวืว

หากคุณอยากรู้ว่าคนอื่นคิดอย่างไรกับผู้สนใจเข้าพัก/เข้าร่วม เจ้าของที่พัก/ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ ที่พัก หรือเอ็กซ์พีเรียนซ์ คุณก็แค่ดูรีวิวที่ได้รับ ผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วมและเจ้าของที่พัก/ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์จะเขียนรีวิวให้กันได้ก็ต่อเมื่อการเข้าพักหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์สิ้นสุดลงแล้ว จึงมั่นใจได้ว่ารีวิวที่เห็นนั้นมาจากประสบการณ์จริง

โพรไฟล์

ผู้เข้าพักหรือเจ้าของที่พักทุกคนใน Airbnb มีโพรไฟล์ที่จะช่วยให้รู้จักกันได้ Airbnb จะขอให้คุณแจ้งชื่อ-นามสกุล วันเกิด เบอร์โทร ข้อมูลการชำระเงิน และอีเมลเมื่อจองหรือให้เช่าที่พัก

การส่งข้อความที่ปลอดภัย

เครื่องมือรับส่งข้อความที่ปลอดภัยของเราช่วยให้คุณทำความรู้จักเจ้าของที่พัก/ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ หรือผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์ และสอบถามเกี่ยวกับที่พักหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์ได้ก่อนที่จะจอง หลังจากจองห้องพักแล้วคุณสามารถใช้เพื่อส่งข้อความกลับไปมาได้อย่างง่ายดายเพื่อประสานงานต่างๆเช่นเช็คอินและเส้นทาง

รีวืว

หากคุณอยากรู้ว่าคนอื่นคิดอย่างไรกับผู้สนใจเข้าพัก/เข้าร่วม เจ้าของที่พัก/ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ ที่พัก หรือเอ็กซ์พีเรียนซ์ คุณก็แค่ดูรีวิวที่ได้รับ ผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วมและเจ้าของที่พัก/ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์จะเขียนรีวิวให้กันได้ก็ต่อเมื่อการเข้าพักหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์สิ้นสุดลงแล้ว จึงมั่นใจได้ว่ารีวิวที่เห็นนั้นมาจากประสบการณ์จริง
เราอยู่ที่นี่ถ้าคุณต้องการเรา
ทีมงานระดับโลกของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือใน 11 ภาษา ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อให้ทุกอย่างดำเนินไปได้ด้วยดีสำหรับการจองที่พักใหม่ การคืนเงิน การเบิกเงิน การรับประกันสำหรับเจ้าของที่พัก 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และโปรแกรมการรับประกันสำหรับเจ้าของที่พักและผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์

Just reach out if there’s anything you need.