ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย
ความปลอดภัยของคุณเป็นสิ่งสำคัญของเรา
ในแต่ละคืน มีผู้เข้าพักที่พักของ Airbnb กว่า 2 ล้านคนใน 100,000 เมืองทั่วทุกมุมโลก เรามีที่พักให้เลือกกว่า 6 ล้านแห่งกระจายอยู่ใน 191 ประเทศ ซึ่งมากกว่าที่พักของเครือโรงแรมยักษ์ใหญ่ 5 อันดับมารวมกัน
สิ่งที่ทำให้ทุกอย่างเป็นไปได้คืออะไร ความวางใจ
ความปลอดภัยโดยการออกแบบ
Airbnb ได้รับการออกแบบมาให้้มีความปลอดภัยทั้งแบบออนไลน์และตระหนักในใจ
คะแนนความเสี่ยง
การจองกับ Airbnb ทุกครั้งถูกให้คะแนนสำหรับความเสี่ยงก่อนที่จะได้รับการยืนยัน เราใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และการเรียนรู้ด้วยเครื่องมือเพื่อประเมินสัญญาณนับร้อย ๆ ครั้งเพื่อช่วยเราแสดงและตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัยก่อนที่มันจะเกิดขึ้น
การเฝ้าดูและการตรวจสอบแบคกราวนด์
ในขณะที่ไม่มีระบบตรวจคัดกรองที่สมบูรณ์แบบ เราจะให้บริการผู้ให้เช่าและผู้เช่ากับกฎเกณฑ์ ผู้ก่อการร้ายและการคว่ำบาตรในทั่วโลก สำหรับผู้ให้เช่าและผู้เข้าพักในสหรัฐอเมริกา เราจะดำเนินการตรวจสอบประวัติด้วย
ความพร้อม
เรามีเวิร์กช็อปสำหรับความปลอดภัยกับผู้ให้เช่าและผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของท้องถิ่นและจัดเตรียมการ์ดเพื่อความปลอดภัยออนไลน์ พร้อมข้อมูลท้องถิ่นที่สำคัญสำหรับผู้เช่าของพวกเขา ผู้ให้เช่าสามารถขอเครื่องตรวจจับควันและเครื่องตรวจจับก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์สำหรับบ้านของคุณ
การชำระเงินที่ปลอดภัย
ณจะไปถึงผู้ให้เช่า - นั่นคือเหตุผลที่เราขอให้คุณจ่ายเงินผ่าน Airbnb ไม่ต้องโอนหรือจ่ายเงินให้ใครโดยตรง
การคุ้มครองบัญชีผู้ใช้
เราใช้มาตรการหลายอย่างเพื่อปกป้อง บัญชีผู้ใช้Airbnb ของคุณ เช่น ต้องการตรวจสอบความแท้จริงแบบหลายชั้น เมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่และเราส่งการแจ้งเตือนเข้าบัญชีผู้ใช้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
การป้องกันการหลอกลวง
จ่ายเงินและสื่อสารโดยตรงผ่านทางเว็บไซต์ Airbnb หรือ app เสมอ ตราบเท่าที่คุณอยู่ใน Airbnb ตลอดทั้งกระบวนการตั้งแต่การสื่อสาร การจอง การชำระเงิน คุณจะได้รับการปกป้องโดยกลยุทธ์การป้องกันหลายชั้นของเรา
รู้ถึงสิ่งที่คาดหวัง
เราทำให้เป็นสิ่งง่ายสำหรับคุณที่จะทำความรู้จักกับที่พัก ประสบการณ์ ผู้เข้าพักหรือผู้ให้พักก่อนจะจอง
โพรไฟล์
ผู้เข้าพักหรือเจ้าของที่พักทุกคนใน Airbnb มีโพรไฟล์ที่จะช่วยให้รู้จักกันได้ Airbnb จะขอให้คุณแจ้งชื่อ-นามสกุล วันเกิด เบอร์โทร ข้อมูลการชำระเงิน และอีเมลเมื่อจองหรือให้เช่าที่พัก
การส่งข้อความที่ปลอดภัย
เครื่องมือการส่งข้อความที่ปลอดภัยของเราช่วยให้คุณรู้จักผู้ให้เช่าที่พักหรือผู้เข้าพักและถามคำถามเกี่ยวกับที่พักหรือประสบการณ์ล่วงหน้า หลังจากจองห้องพักแล้ว คุณสามารถใช้เพื่อส่งข้อความกลับไปมาได้อย่างง่ายดายเพื่อประสานงานต่างๆเช่น เช็คอินและเส้นทาง
รีวืว
หากคุณอยากรู้เกี่ยวกับสิ่งที่คนอื่นคิด เกี่ยวกับบุคคลที่มีโอกาสเป็นผู้พัก ผู้ให้พักหรือประสบการณ์ คุณแค่ดูรีวิวของเขา ผู้เข้าพักและครอบครัว สามารถตรวจสอบกันได้หลังจากการจองเสร็จสมบูรณ์เพื่อให้คุณทราบฟีดแบ็คจากประสบการณ์จริง
โพรไฟล์
ผู้เข้าพักหรือเจ้าของที่พักทุกคนใน Airbnb มีโพรไฟล์ที่จะช่วยให้รู้จักกันได้ Airbnb จะขอให้คุณแจ้งชื่อ-นามสกุล วันเกิด เบอร์โทร ข้อมูลการชำระเงิน และอีเมลเมื่อจองหรือให้เช่าที่พัก
การส่งข้อความที่ปลอดภัย
เครื่องมือการส่งข้อความที่ปลอดภัยของเราช่วยให้คุณรู้จักผู้ให้เช่าที่พักหรือผู้เข้าพักและถามคำถามเกี่ยวกับที่พักหรือประสบการณ์ล่วงหน้า หลังจากจองห้องพักแล้ว คุณสามารถใช้เพื่อส่งข้อความกลับไปมาได้อย่างง่ายดายเพื่อประสานงานต่างๆเช่น เช็คอินและเส้นทาง
รีวืว
หากคุณอยากรู้เกี่ยวกับสิ่งที่คนอื่นคิด เกี่ยวกับบุคคลที่มีโอกาสเป็นผู้พัก ผู้ให้พักหรือประสบการณ์ คุณแค่ดูรีวิวของเขา ผู้เข้าพักและครอบครัว สามารถตรวจสอบกันได้หลังจากการจองเสร็จสมบูรณ์เพื่อให้คุณทราบฟีดแบ็คจากประสบการณ์จริง
เราอยู่ที่นี่ถ้าคุณต้องการเรา
ทีมงานระดับโลกของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ 11 ภาษา ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อให้ทุกอย่างดำเนินไปได้ด้วยดีสำหรับการจองที่พักใหม่ การคืนเงิน การเบิกเงิน การรับประกันสำหรับเจ้าของที่พัก 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และโปรแกรมการรับประกันสำหรับเจ้าของที่พักและผู้จัดประสบการณ์
Just reach out if there’s anything you need.
