การเดินทางถือว่าเริ่มเวลาเที่ยงตรงตามเวลาท้องถิ่นของที่พักในวันที่เช็คอินไม่ว่าเวลาเช็คอินจริงของผู้เข้าพักจะเป็นเมื่อใดก็ตาม ช่วงเวลายกเลิกการจองทั้งหมดก่อนการเดินทางคำนวณจากเวลาสิ้นสุดเวลาเที่ยงตรงตามเวลาท้องถิ่นของที่พักของคุณ สำหรับการยกเลิกการจองระหว่างการเดินทาง เวลาสิ้นสุดสำหรับการยกเลิกการจองคือเที่ยงตรงตามเวลาท้องถิ่นของที่พัก หลังเวลาเที่ยงวันในวันใดก็ตาม โทษสำหรับการยกเลิกการจองอาจต่างไป
หากผู้เข้าพักมีปัญหากับเจ้าของที่พักหรือที่พัก ผู้เข้าพักต้องติดต่อ Airbnb ภายใน 24 ชั่วโมงหลังผู้เข้าพักเช็คอิน หากปัญหาอยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินให้ผู้เข้าพัก ผู้เข้าพักอาจมีสิทธิได้รับเงินคืนบางส่วนหรือเต็มจำนวน
Airbnb จะคืนภาษีที่เราเก็บและเกี่ยวข้องกับยอดเงินนี้ให้ผู้เข้าพัก และจะส่งภาษีที่ต้องเสียสำหรับยอดการจองที่พักที่ถูกยกเลิกและคืนไม่ได้ไปให้หน่วยงานภาษีที่เหมาะสม
หากผู้เข้าพักจองที่พักใหม่ที่ ณ เวลาที่ทำการจองคาบเกี่ยวกับส่วนหนึ่งส่วนใดก็ตามของการจองที่มีอยู่แล้วที่ผู้เข้าพักทำไป เราจะไม่คืนค่าบริการผู้เข้าพัก Airbnb สำหรับการจองที่พักใหม่นี้
ผู้เข้าพักสามารถยกเลิกการจองแบบรับเงินคืนเต็มจำนวนได้สูงสุด 3 ครั้งภายใน 12 เดือน หลังจากครั้งที่ 3 เราจะไม่คืนค่าบริการ Airbnb สำหรับการจองที่ยกเลิกในช่วงเวลานั้น เราจะไม่คืนค่าบริการผู้เข้าพักด้วยหาก ณ เวลาที่จองที่พัก ผู้เข้าพักมีการจองที่ยกเลิกและได้รับเงินคืนเต็มจำนวนไปแล้ว และมีการจองที่มีสิทธิได้รับเงินคืนเต็มจำนวนและยังไม่ถึงเวลาเข้าพักรวมทั้งหมด 3 ครั้งหรือมากกว่า
If a guest has any issues with a host or listing, the guest must contact Airbnb within 24 hours following the guest’s check-in. If an issue falls under our Guest Refund Policy the guest may be eligible for partial or full refund.
นโยบายยกเลิกการจองที่พักของเจ้าของที่พักเป็นไปตามและอาจถูกแทนที่ด้วย นโยบายการคืนเงินให้ผู้เข้าพัก นโยบายเหตุสุดวิสัย หรือการยกเลิกการจองโดย Airbnb สำหรับเหตุผลอื่นที่อนุญาตภายใน เงื่อนไขการให้บริการ
การจองจะถูกยกเลิกเป็นทางการเมื่อผู้เข้าพักทำตามขั้นตอนบนหน้าการยกเลิกการจองของ Airbnb และได้รับเงินการยืนยันแล้วเท่านั้น ผู้เข้าพักสามารถพบหน้าการยกเลิกการจองในหัวข้อการเดินทางของคุณของเว็บไซต์และแอพ Airbnb
เมื่อผู้เข้าพักส่งคำขอจอง เจ้าของที่พักจะเห็นจำนวนการจองที่ผู้เข้าพักยกเลิกในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
Airbnb เป็นผู้ตัดสินท้ายสุดในข้อพิพาทใดก็ตามระหว่างเจ้าของที่พักและผู้เข้าพักเกี่ยวกับการบังคับใช้นโยบายยกเลิกการจองเหล่านี้