นโยบายยกเลิกการจองของที่พักคุณ (อิตาลี)

บางครั้งเกสต์อาจมีเหตุจำเป็นที่ต้องยกเลิกการจอง เพื่อให้ทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่นคุณสามารถเลือกนโยบายยกเลิกการจองสำหรับที่พักของคุณ: 1 นโยบายสำหรับการเข้าพักระยะสั้นและ 1 นโยบายสำหรับการเข้าพักระยะยาว ดูวิธีตั้งค่านโยบายยกเลิกการจองของที่พักเมื่อพร้อมดำเนินการดังกล่าว

สำหรับการเข้าพักต่ำกว่า 28 คืนเจ้าของที่พักเลือกได้ว่าจะให้ผู้เข้าพักยกเลิกการจองแบบใด สำหรับการเข้าพักตั้งแต่ 28 คืนขึ้นไปนโยบายยกเลิกการจองที่พักระยะยาวจะมีผลโดยอัตโนมัติ นโยบายต่อไปนี้มีผลกับการจองในอิตาลีที่ทำก่อนวันที่ 1 ตุลาคม 2025 เท่านั้น ไปที่หน้านี้เพื่อดูนโยบายยกเลิกการจองสำหรับการจองอื่นๆ ทั้งหมด นโยบายยกเลิกการจองจะมีข้อกำหนดเพิ่มเติม

การเปลี่ยนแปลงนโยบายยกเลิกการจอง (สำหรับการจองที่ทำตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2025 เป็นต้นไป)

นโยบายยกเลิกการจองสำหรับเจ้าของที่พักในอิตาลีกำลังได้รับการปรับปรุง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายยกเลิกการจองฉบับปรับปรุงสำหรับการเข้าพักระยะสั้นและระยะยาว ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 ตุลาคม 2025 สรุปอัพเดทสำคัญ:

นโยบายยกเลิกการจองมาตรฐานทั้งหมดสำหรับการเข้าพักระยะสั้น (น้อยกว่า 28 คืน) จะมีกรอบเวลายกเลิกการจองภายใน 24 ชั่วโมง ซึ่งให้ผู้เข้าพักยกเลิกการจองพร้อมรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการจองได้รับการยืนยัน โดยต้องได้รับการยืนยันอย่างน้อย 7 วันก่อนเช็คอิน (ตามเวลาท้องถิ่นของที่พัก)

ขอแนะนำนโยบายใหม่แบบจำกัด ซึ่งอนุญาตให้คืนเงินเต็มจำนวนแก่เกสต์ที่ยกเลิกก่อนเช็คอินตั้งแต่ 14 วันขึ้นไป

การจองที่ดำเนินการตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2025 เป็นต้นไปจะใช้นโยบายแบบเข้มงวดไม่ได้อีกต่อไป ที่พักปัจจุบันที่ใช้นโยบายแบบเข้มงวดจะเปลี่ยนเป็นแบบเคร่งครัดในวันดังกล่าว

ตอนนี้กำหนดเวลายกเลิกจะขึ้นอยู่กับเวลาเช็คอินตามเวลาท้องถิ่นของที่พัก 

นโยบายยกเลิกการจองมาตรฐานสำหรับการเข้าพักระยะสั้น (สำหรับการจองที่ทำก่อนวันที่ 1 ตุลาคม 2025)

นโยบายยกเลิกการจองมาตรฐานจะใช้ได้กับการจองต่อเนื่องไม่เกิน 27 คืน คุณเลือกได้ 1 นโยบายจากรายการต่อไปนี้:

• ยืดหยุ่น
  • ผู้เข้าพักจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหากยกเลิกก่อนเวลาเช็คอิน 24 ชั่วโมงขึ้นไปและคุณจะไม่ได้รับเงินจากการจองนั้น
  • หากยกเลิกหลังจากนั้นจะขอค่าที่พักคืนแรกคืนไม่ได้ยกเว้นค่าธรรมเนียม
  • หากผู้เข้าพักยกเลิกการจองระหว่างเข้าพักคุณอาจมีสิทธิได้รับเงินคืนบางส่วน
    • หากยกเลิกก่อนเวลา 12:00 น. ตามเวลาท้องถิ่นคุณจะได้รับเงินคืนสำหรับคืนที่เหลือแต่ไม่รวมค่าธรรมเนียม
    • หากยกเลิกหลัง 12:00 น. ตามเวลาท้องถิ่นคุณจะได้รับเงินคืนสำหรับคืนที่เหลือแต่ไม่รวมคืนนั้นและค่าธรรมเนียม
• ปานกลาง
  • ผู้เข้าพักยกเลิกก่อนเช็คอินตั้งแต่ 7 วันขึ้นไปจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนส่วนคุณจะไม่ได้รับเงิน
  • หากเจ้าของที่พักยกเลิกการจองหลังจากนั้นคุณจะได้รับเงินคืน 50% ของราคาต่อคืนทั้งหมดและจะได้รับค่าธรรมเนียมคืนเต็มจำนวน
  • หากผู้เข้าพักยกเลิกการจองระหว่างเข้าพักคุณอาจมีสิทธิได้รับเงินคืนบางส่วน
    • หากยกเลิกก่อน 12.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นคุณจะได้รับเงินคืน 50% สำหรับมูลค่าการจองที่เหลือแต่ไม่รวมค่าธรรมเนียม
    • ยกเลิกหลัง 12.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นคุณจะได้รับเงินคืน 50% ของมูลค่าการจองที่เหลือไม่รวมคืนนั้นและค่าธรรมเนียม
• เข้มงวด
  • ผู้เข้าพักจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหากยกเลิกก่อนเวลาเช็คอิน 30 วันขึ้นไปและคุณจะไม่ได้รับเงินจากการจองนั้น
  • หากยกเลิกภายใน 30 วันก่อนเช็คอินคุณจะได้รับเงิน 50% สำหรับทุกคืนที่จองและจะได้รับค่าธรรมเนียมคืนเต็มจำนวน
  • หากผู้เข้าพักยกเลิกการจองระหว่างเข้าพักคุณอาจมีสิทธิได้รับเงินคืนบางส่วน
    • หากยกเลิกก่อน 12.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นคุณจะได้รับเงินคืน 50% สำหรับมูลค่าการจองที่เหลือแต่ไม่รวมค่าธรรมเนียม
    • ยกเลิกหลัง 12.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นคุณจะได้รับเงินคืน 50% ของมูลค่าการจองที่เหลือไม่รวมคืนนั้นและค่าธรรมเนียม

นโยบายยกเลิกการจองมาตรฐานต่อไปนี้จะใช้ได้เฉพาะเจ้าของที่พักบางรายที่ได้รับคำเชิญ:

• เข้มงวดมาก 30 วัน
  • ผู้เข้าพักต้องยกเลิกอย่างน้อย 30 วันก่อนเช็คอินจึงจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับทุกคืนที่จองรวมทั้งค่าธรรมเนียมทั้งหมด
  • หากผู้เข้าพักยกเลิกการจองหลังจากนั้นคุณจะได้รับเงิน 100% สำหรับทุกคืน
• เข้มงวดมาก 60 วัน
  • ผู้เข้าพักต้องยกเลิกก่อนเช็คอินอย่างน้อย 60 วันจึงจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับทุกคืนที่จองรวมถึงค่าธรรมเนียมทั้งหมด
  • หากยกเลิกหลังจากนั้นคุณจะได้รับเงิน 100% สำหรับทุกคืนที่จอง

นโยบายยกเลิกการจองที่พักระยะยาวสำหรับการเข้าพักรายเดือน

นโยบายระยะยาวจะมีผลกับการจองตั้งแต่ 28 คืนขึ้นไปโดยอัตโนมัติ

• ระยะยาว
  • ผู้เข้าพักต้องยกเลิกก่อนเช็คอินอย่างน้อย 30 วันจึงจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
  • หากยกเลิกหลังจากนั้นคุณจะได้รับเงิน 100% สำหรับการชำระเงินเดือนแรก
  • หากผู้เข้าพักยกเลิกการจองระหว่างเข้าพักคุณอาจมีสิทธิได้รับเงินคืนบางส่วน
    • หากยกเลิกก่อนเวลา 12:00 น. ตามเวลาท้องถิ่นจะขอเงินคืนสำหรับการจอง 30 คืนถัดไปไม่ได้ หากยังคงอยู่ในการจองน้อยกว่า 30 คืนจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับทุกคืน
    • ยกเลิกหลัง 12.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นและคืนนั้นและ 30 คืนถัดไปของการจองจะไม่ได้รับเงินคืน หากยังคงอยู่ในการจองน้อยกว่า 30 คืนจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับทุกคืน

เงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับนโยบายยกเลิกการจอง

เวลาตัดรอบ 12:00 น. (สำหรับการจองที่ทำก่อนวันที่ 1 ตุลาคม 2025)

การเดินทางจะเริ่มในเวลา 12.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของที่พักในวันที่เช็คอินโดยไม่คำนึงถึงเวลาเช็คอินที่กำหนดไว้จริงของผู้เข้าพัก ช่วงเวลายกเลิกการจองทั้งหมดก่อนการเดินทางจะคำนวณตามเวลาปิดรับจองนี้คือ 12.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นสำหรับที่พักของคุณ สำหรับการยกเลิกการจองระหว่างการเดินทางเวลาปิดรับการยกเลิกคือ 12.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของที่พัก หลัง 12.00 น. ของวันใดก็ตามผลที่ตามมาจากการยกเลิกอาจแตกต่างกัน

การคืนเงินค่าธรรมเนียม (สำหรับการจองที่ทำก่อนวันที่ 1 ตุลาคม 2025)

ขอเงินค่าที่พักต่อคืนและค่าบริการคืนได้ในบางกรณีตามที่ระบุไว้ในแต่ละนโยบาย จะไม่ได้รับค่าทำความสะอาดและค่าบริการ Airbnb คืนสำหรับการยกเลิกการจองที่ทำหลัง 12:00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของที่พักในวันเช็คอินที่กำหนดไว้

ภาษี

Airbnb จะคืนเงินภาษีที่เราเก็บซึ่งเกี่ยวข้องกับจำนวนเงินที่คืนให้ผู้เข้าพักและจะส่งภาษีที่ต้องชำระในส่วนที่ขอคืนไม่ได้ของการจองที่ถูกยกเลิกไปให้หน่วยงานจัดเก็บภาษีที่เหมาะสม

ปัญหาเกี่ยวกับเจ้าของที่พักหรือที่พัก

หากผู้เข้าพักมีปัญหาเกี่ยวกับเจ้าของที่พักหรือที่พักผู้เข้าพักจะต้องติดต่อ Airbnb ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากผู้เข้าพักเช็คอิน หากปัญหาอยู่ภายใต้นโยบายการจองใหม่และการคืนเงินผู้เข้าพักอาจมีสิทธิได้รับเงินคืนบางส่วนหรือเต็มจำนวน

ความสัมพันธ์กับนโยบายอื่นๆ

นโยบายยกเลิกการจองที่พักของเจ้าของที่พักอยู่ภายใต้และอาจถูกแทนที่นโยบายการจองใหม่และการคืนเงินนโยบายกิจกรรมที่สร้างความรบกวนครั้งใหญ่หรือการยกเลิกโดย Airbnb ด้วยเหตุผลอื่นที่ได้รับอนุญาตภายใต้เงื่อนไขการให้บริการ

การทำให้การยกเลิกการจองเป็นทางการ

การจองจะถูกยกเลิกอย่างเป็นทางการก็ต่อเมื่อผู้เข้าพักทำตามขั้นตอนในหน้าการยกเลิกการจองของ Airbnb และได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้น ผู้เข้าพักจะดูหน้าการยกเลิกได้ในส่วนการเดินทางของคุณในเว็บไซต์และแอพ Airbnb

การให้ Airbnb ช่วยไกล่เกลี่ย

Airbnb มีข้อพิพาทระหว่างเจ้าของที่พักและผู้เข้าพักเกี่ยวกับการใช้นโยบายยกเลิกการจองเหล่านี้