ขอหรือส่งเงินในศูนย์แก้ปัญหา

ที่พักมีสิ่งอำนวยความสะดวกไม่ครบเลยต้องคืนเงินบางส่วนให้ผู้เข้าพัก ทำแก้วกาแฟแตก ต้องจ่ายเงินชดใช้ให้เจ้าของที่พัก ไม่ว่าจะปัญหาไหนๆ ศูนย์แก้ปัญหาคือช่องทางแสนสะดวก ให้คุณจัดการปัญหาเงินๆ ทองๆ ได้ทั้ง Airbnb เอ็กซ์พีเรียนซ์และที่พัก

เรียกเก็บเงินจากเจ้าของที่พักหรือผู้เข้าพักในศูนย์แก้ปัญหา

ส่งเงินให้เจ้าของที่พักหรือผู้เข้าพักในศูนย์แก้ปัญหา

หากเลยวันเช็คเอาท์เกิน 60 วัน

คุณจะส่งคำขอใหม่ไปยังศูนย์แก้ปัญหาได้ภายใน 60 วันหลังเช็คเอาท์เท่านั้น

คุณยังตอบกลับคำขอในศูนย์แก้ไขปัญหาได้ เช่น เลือกชำระเงินเต็มจำนวน ชำระยอดอื่น หรือปฏิเสธคำขอ แม้จะเลย 60 วันหลังเช็คเอาท์แล้วก็ตาม แต่ต้องเป็นคำขอที่ยื่นภายใน 60 วันหลังเช็คเอาท์

หากยังไม่ได้เช็คอิน

ก่อนถึงกำหนดเช็คอินของการจองที่ยืนยันแล้ว เจ้าของที่พักจะส่งเงินให้ผู้เข้าพักได้ในศูนย์แก้ปัญหาตราบใดที่เป็นการคืนเงินบางส่วน ส่วนผู้เข้าพักก็ส่งเงินให้เจ้าของที่พักได้ก่อนเช็คอิน แต่จะขอเงินจากเจ้าของที่พักไม่ได้จนกว่าจะเริ่มเข้าพัก

หากผู้เข้าพักยกเลิกการจองก่อนเช็คอินและเจ้าของที่พักตกลงที่จะคืนเงินให้เต็มจำนวน ไม่ว่าใครจะเป็นคนเริ่มดำเนินการก่อน:

• ผู้เข้าพักจะขอเงินคืนเต็มจำนวนจากเจ้าของที่พักได้ในศูนย์แก้ปัญหา
• เจ้าของที่พักติดต่อ Airbnb ได้เพื่อให้ทีมสนับสนุนชุมชนของเราคืนเงินผู้เข้าพักเต็มจำนวน
  

หากเลยเวลาเช็คอินไปแล้ว

หลังเช็คอิน ทั้งเจ้าของที่พักและผู้เข้าพักมีสิทธิใช้ศูนย์แก้ปัญหาในการส่งหรือเรียกเก็บเงินได้

หากผู้เข้าพักยกเลิกการจอง แต่เลยเวลาเช็คอินไปแล้ว เจ้าของที่พักสามารถส่งเงินคืนเต็มจำนวนให้ผู้เข้าพักได้ในศูนย์แก้ปัญหา

หากเป็นการจองที่พักในโรงแรม

การเข้าพักในโรงแรมบางแห่งอาจใช้บริการศูนย์แก้ปัญหาไม่ได้ ในกรณีดังกล่าว ผู้เข้าพักและโรงแรมจะต้องตกลงเกี่ยวกับคำขอเรื่องเงินกันโดยตรง