เปลี่ยนที่พักให้เป็นดาวเด่นในโซเชียลมีเดีย

การท่องโลกโซเชียลมีเดียอาจทำให้รู้สึกเหมือนหลงอยู่ในป่า จะเริ่มต้นตรงไหนดี? จะสร้างเนื้อหาเจ๋งๆ ได้อย่างไร? แล้วจะใช้โซเชียลมีเดียในการเพิ่มยอดจองได้อย่างไร? ทอม เฟลด์แมนจาก Tye Haus ในสกายโคมิช วอชิงตันมาแชร์วิธีที่จะดึงดูดให้มีคนติดตามและทำให้ที่พักของคุณเป็นที่ที่ทุกคนห้ามพลาด โดยที่วิธีเหล่านี้สร้างความสำเร็จให้ทอมมาแล้วและเป็นวิธีที่ทำเองได้ง่ายๆ ด้วย

“เรื่องราวการให้เช่าที่พักของเราเริ่มขึ้นในปี 2012 ซึ่งเป็นปีที่เราซื้อที่พักทรง A หลังแรกและตั้งชื่อว่า Tye Haus เราซ่อมแซมและลงประกาศที่พักใน Airbnb และสร้างบัญชีอินสตาแกรม เราโพสต์รูปบ้านและรูปวิวสวยงามที่ถ่ายจากบริเวณใกล้เคียง โดยมีทั้งรูปจากทริปเดินป่า สถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ และสิ่งที่เราชื่นชอบ หลังจากนั้นไม่นาน ช่างภาพชื่อดัง “อเล็กซ์ สโตรล” ก็ติดต่อเราเพื่อขอทำงานร่วมกัน เราให้อเล็กซ์มาพักเป็นเวลา 2 เดือน ซึ่งเป็นเหมือนทริปพักผ่อนเพื่อสร้างสรรค์ผลงาน โดยแลกกับการแชร์รูปที่เขาถ่ายในหน้าฟีดของเรา หลังจากที่เราโพสต์รูปของอเล็กซ์ ที่พักของเราก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ การร่วมมือกันครั้งนั้นเป็นครั้งแรก ซึ่งต่อมาเราก็ได้ร่วมงานกับคนอื่นๆ มากมายและจัดการแข่งขันเพื่อโปรโมทที่พักหลายครั้ง

“ตอนนี้ผมกับครอบครัวมีเคบินทรง A ให้เช่าอยู่ 3 หลังและยังเปิดให้อินฟลูเอนเซอร์จากทั่วโลกมาเข้าพักอยู่เรื่อยๆ เราให้อินฟลูเอนเซอร์มาสำรวจ ผจญภัย และพักผ่อน เพื่อแลกกับการโพสต์เนื้อหาลงในหน้าฟีดของเรา วิธีนี้กลายเป็นเทคนิคหลักที่เราใช้ในการโฆษณาที่พัก อัตราการเข้าพักเพิ่มขึ้นจาก 30% เป็นเกือบ 100% เต็มทั้งในช่วงวันธรรมดาและเดือนที่คนไม่นิยมเที่ยว และเรายังมีคนติดตามในโลกออนไลน์เกือบ 115,000 คน ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับของเราในการทำให้ที่พักเป็นที่รู้จักในโลกโซเชียลมีเดีย”

“ขั้นตอนแรกในการโปรโมทที่พักอาจดูเหมือนไม่มีอะไร แต่จริงๆ แล้วมีความสำคัญมาก นั่นก็คือ การตั้งชื่อที่พัก ควรตั้งชื่อให้มีเอกลักษณ์ จำง่าย และฟังดูดี พอตั้งชื่อได้แล้ว คุณก็จะพร้อมสร้างแบรนด์ให้ที่พักและสร้างชื่อผู้ใช้ในอินสตาแกรม

“ลองมาดูคำถามที่ช่วยในการตั้งชื่อกัน:

• คุณมีที่พักแบบไหน? เป็นชาเลต์หรือบ้านติดชายหาด? เป็นบ้านสไตล์ทิวเดอร์หรือลอฟท์?
• บ้านมีธีมไหม? การตกแต่งภายในมีสไตล์พิเศษหรือเปล่า? ตกแต่งธีมโจรสลัดใช่ไหม (ซึ่งมีอยู่จริง!)?
• บ้านมีอะไรที่เชื่อมโยงกับทำเลที่ตั้งหรือเมืองไหม? ใส่ความเชื่อมโยงนั้นไว้ในชื่อได้ไหม?
• บ้านมีความสำคัญทางประวัติศาสตร์หรือเปล่า? ชื่อที่เหมาะสมอาจมีที่มาจากอดีตก็ได้

“ลองค้นดูในอินเทอร์เน็ตว่าที่พักอื่นตั้งชื่อกันอย่างไรและมีชื่ออะไรในโซเชียลมีเดียบ้าง เราตั้งชื่อเคบินหลังแรกตามชื่อแม่น้ำในละแวกนี้ที่ชื่อว่า แม่น้ำไท (Tye River) และ Haus ซึ่งเป็นพยางค์ที่ 2 ในชื่อได้รับแรงบันดาลใจจากเมืองเลเวนเวิร์ทซึ่งเป็นเมืองสไตล์บาวาเรียนที่อยู่ไม่ไกลจากที่นี่ เมื่อนำมารวมกันจึงกลายเป็นชื่อ Tye Haus”

“เมื่อตั้งชื่อและจัดการโซเชียลมีเดียเรียบร้อยแล้ว ก็ถึงเวลาเพิ่มรูปสวยๆ ขอย้ำว่า ห้ามใช้รูปคุณภาพต่ำ รูปในหน้าฟีดเป็นสิ่งแรกที่คนจะเห็น และคุณคงอยากให้เห็นแล้วรู้สึกมีแรงบันดาลใจ! รูปที่สวยงามดูดีจะช่วยทำให้คนสนใจเช่าที่พักคุณ รูปของคุณควร:

• เป็นแนวเดียวกัน: เลือกรูปแนวเดียวกัน ดูสวยงามและชวนให้มาเที่ยว
• มีคุณภาพสูง: โพสต์รูปที่มีความละเอียดคมชัด ไม่ใช้รูปที่เบลอหรือเป็นจุดๆ
• ตรงกับความเป็นจริง: รูปควรสะท้อนลักษณะของที่พัก

“พยายามถ่ายรูปให้เห็นจุดเด่นของที่พักซึ่งแตกต่างจากที่อื่น จุดเด่นอยู่ที่การตกแต่งภายใน สไตล์ที่เป็นตัวเอง หรือทำเล? หาสิ่งที่ทำให้ที่พักน่าสนใจ อย่าลืมว่าคุณไม่ได้แค่โปรโมทที่พัก แต่ยังแชร์ประสบการณ์ที่ผู้เข้าพักจะได้สัมผัส หากมีโอกาสได้มาเยือน ไม่ว่าจะเป็นทำเล วิว หรือกิจกรรมในพื้นที่ ถ้าถ่ายรูปไม่เก่ง ก็จ้างช่างภาพมืออาชีพมาถ่ายรูปให้ก็ได้”

“อีกวิธีหนึ่งในการสร้างเนื้อหาที่สวยงามในฟีดของคุณก็คือ การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ (เช่น ช่างภาพ บล็อกเกอร์ และช่างวิดีโอ) และมอบส่วนลดที่พักเพื่อแลกกับเนื้อหา เราขอแนะนำให้หาข้อมูลและติดต่อช่างภาพ บล็อกเกอร์ ช่างวิดีโอ และคอนเทนท์ครีเอเตอร์ในเมืองคุณ

“กลยุทธ์นี้เป็นปัจจัยสำคัญหนึ่งที่ดึงดูดให้คนเข้ามาดูหน้าที่พักของเรา หลังจากอินฟลูเอนเซอร์แชร์โพสต์เกี่ยวกับที่พักคุณ ก็จะมีคนเห็นโพสต์และรู้จักที่พักของคุณเพิ่มมากขึ้น

“เวลาติดต่ออินฟลูเอนเซอร์ คุณควร:

• เป็นมืออาชีพ ศึกษาข้อมูลให้ดีก่อนจะติดต่อ เลือกถามคำถามที่เหมาะสมซึ่งจะช่วยสร้างความร่วมมือได้สำเร็จ
• มีความชัดเจน อาจจะเริ่มจากบทสนทนาง่ายๆ เช่น ‘สวัสดี ผมชอบผลงานของคุณมาก และผมเพิ่งจะเริ่มให้เช่าที่พักใน Airbnb ถ้าผมจะขอใช้รูปที่คุณถ่ายหรือขอให้คุณเขียนถึงที่พักเพื่อแลกกับการเข้าพัก คุณจะสนใจไหม?
• แจกแจงความคาดหวังของคุณ สร้างข้อตกลงร่วมกันสำหรับทั้ง 2 ฝ่าย เพื่อจะได้ทราบชัดเจนว่าแต่ละฝ่ายคาดหวังอะไรและจะได้รับอะไรตอบแทน ซึ่งควรระบุรายละเอียด เช่น วันส่งงาน ลิขสิทธิ์รูป การแท็ก จำนวนรูปหรือวิดีโอ และประเภทไฟล์ เป็นต้น
• ทั้ง 2 ฝ่ายต่างได้ประโยชน์ มองว่าการสร้างพันธมิตรนี้เป็นการทำงานร่วมกันที่ทั้ง 2 ฝ่ายต่างก็ได้รับประโยชน์

เคล็ดลับอีกข้อก็คืออย่าปล่อยให้มีวันว่าง ถ้านาทีสุดท้ายแล้วที่พักยังว่างอยู่ ขอแนะนำให้ใช้เวลานี้โปรโมทที่พัก ด้วยการเชิญอินฟลูเอนเซอร์มาพัก คุณจะได้ใช้เวลาว่างนี้ในการสร้างเนื้อหาใหม่สำหรับหน้าฟีดของคุณ

หลังจากสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์และมีฟีดที่เต็มไปด้วยรูปสวยๆ แล้ว ก็ถึงเวลาทำให้คนอื่นรู้จักคุณ ซึ่งทำได้หลายวิธี:

• เป็นตัวแทนช่วยโปรโมทเมืองในโลกออนไลน์ หาแวดวงออนไลน์ที่เกี่ยวกับคุณ แล้วเข้าร่วมในแวดวงนั้น Tye Haus เองก็ติดตามโซเชียลมีเดียของธุรกิจท้องถิ่นและแท็กสถานที่ใกล้เคียงเหมือนกัน เช่น เราติดตามรีสอร์ทสกีในบริเวณใกล้เคียง และอาจช่วยตอบคำถามหรือเขียนคอมเมนท์ว่า “สวัสดี มาเที่ยวครั้งหน้า ก็มาพักกับเราได้นะ”
• ร่วมมือกับแบรนด์ต่างๆ ในการจัดการแข่งขันและมอบรางวัล เราจัดการแข่งขันและเสนอโปรโมชั่นเพื่อเพิ่มยอดคนติดตามด้วย ลองคิดนอกกรอบเพื่อหาพันธมิตรที่เหมาะกับ “แบรนด์” ของคุณ เราร่วมมือกับบริษัทผ้าห่ม เครื่องนอน และบริษัทผลิตเครื่องใช้บนโต๊ะอาหาร เพื่อช่วยกันโปรโมทผลิตภัณฑ์ไปยังกลุ่มเป้าหมายใหม่ เราติดต่อบริษัทเหล่านี้และบอกว่า “สวัสดี เราจะหาอินฟลูเอนเซอร์มาพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ สนใจจะร่วมมือกับเราไหม? เรายินดีให้ที่พักฟรี” ความร่วมมือลักษณะนี้ยังเป็นโอกาสที่ดีในการเริ่มสร้างฐานข้อมูลอีเมล
  

กฎสำคัญคือไม่มีใครชอบคนที่โปรโมทตัวเอง ไม่ว่าจะในโลกออนไลน์หรือเจอกับตัวเอง คุณจึงควรแสดงความจริงใจเวลาติดต่อสื่อสารทุกครั้ง อย่าเขียนคอมเมนต์แบบเดิมในโพสต์ของอินฟลูเอนเซอร์ทุกคนเพียงเพื่อทำให้คนเห็น และอย่าสแปมทุกบัญชีที่เจอ มีเส้นกั้นบางๆ ระหว่างความพอดีและเกินพอดี ผู้คนจะสัมผัสได้เวลาที่คุณโปรโมทที่พักมากเกินไป สื่อสารอย่างจริงใจ แล้วคุณจะดึงดูดคนที่เหมาะกับที่พักได้สำเร็จ

กฎข้อสำคัญอีกข้อสำหรับผมคือจะไม่ติดแฮชแท็กไปซะทุกอย่าง ปกติเราจะแท็กฟีดที่เกี่ยวข้อง 2-3 ฟีดไว้ในรูป และจะใส่แฮชแท็กแค่ 5-10 อันต่อโพสต์ บางคนชอบติดแท็กรูปและแฮชแท็กเยอะๆ เพื่อให้คนเห็น แต่ผมชอบใช้วิธีนี้อย่างละเอียดแยบยล เพื่อให้ผู้เข้าพักสนใจที่พักโดยที่ไม่รู้สึกว่าเราตั้งใจโปรโมทมากเกินไป

การสร้างฐานผู้ติดตามเป็นเรื่องที่ต้องใช้เวลา ไม่ใช่จะเกิดขึ้นได้ในชั่วข้ามคืน ลองทำตามเคล็ดลับเหล่านี้ หาไอเดียครีเอทีฟ แล้วจะพบว่าชุมชนโซเชียลมีเดียของคุณขยายใหญ่ขึ้น และอัตราการเข้าพักก็จะเพิ่มขึ้นไปด้วย

ขอให้สนุกกับการให้เช่าที่พักนะ!
ทอม