ทำความเข้าใจประกันการเดินทางและบริการช่วยเหลือ

เหตุฉุกเฉินหรือเหตุการณ์ไม่คาดคิดอาจเกิดขึ้นได้ Airbnb จึงมีประกันการเดินทางและบริการช่วยเหลือในยามที่การเดินทางไม่เป็นไปตามแผน

เกสต์ที่อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา (เฉพาะบางรัฐและดินแดน) เพิ่มประกันคุ้มครองการจองเพื่อป้องกันความเสี่ยงบางประเภทได้ขณะจองที่พัก หากเกสต์ยกเลิกการจองด้วยเหตุผลที่ได้รับความคุ้มครอง ก็จะมีสิทธิยื่นเคลมประกันในส่วนค่าจองที่พัก Airbnb ที่ไม่ได้รับคืน

วิธีนี้อาจช่วยลดโอกาสที่เกสต์จะขอเงินคืนจากโฮสต์ด้วยเหตุผลที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขนโยบายยกเลิกการจองของโฮสต์

ประกันการเดินทางและบริการช่วยเหลือสำหรับเกสต์ที่อาศัยในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา ยกเว้นในควิเบกและนูนาวุต

เกสต์กลุ่มนี้และในประเทศอื่นๆ ที่มีสิทธิสามารถเลือกซื้อความคุ้มครองการเดินทางใน Airbnb ได้ก่อนที่จะยืนยันการจองและชำระเงิน เกสต์ในสหรัฐอเมริกายังเพิ่มความคุ้มครองการเดินทางหลังจองได้ด้วย เกสต์ตรวจสอบรายละเอียดก่อนซื้อได้ว่าแผนประกันที่เลือกครอบคลุมหรือไม่ครอบคลุมอะไรบ้าง

เกสต์จะชำระค่าคุ้มครองการเดินทางตามสัดส่วนของยอดค่าจองที่พัก ค่าประกันนี้จะรวมค่าธรรมเนียมสำหรับบริการช่วยเหลือไว้ด้วย เช่น การส่งต่อผู้ป่วย การสนับสนุนการเดินทาง และการแก้ไขปัญหาการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว

เกสต์ที่ซื้อประกันการเดินทางจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมรายละเอียดแผนประกันและวิธียื่นเคลม

แผนประกันจะออกโดย Generali US Branch หรือ Europ Assistance S.A. Canada Branch ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศที่เกสต์พำนัก ทั้ง 2 สาขาอยู่ภายใต้ Assicurazioni Generali S.p.A. บริษัทประกันภัยข้ามชาติชั้นนำ

ประกันการเดินทางจะเพิ่มความคุ้มครองสำหรับเกสต์ ซึ่งรวมถึงการขอเงินคืนได้ถึง 100% สำหรับค่าจองที่ขอเงินคืนไม่ได้ หากการเดินทางได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่ได้รับการคุ้มครอง เช่น สภาพอากาศเลวร้ายหรือการเจ็บป่วยร้ายแรง

ตัวอย่างเช่น หากโฮสต์คืนเงินค่าจองให้เกสต์ 50% ตามนโยบายยกเลิกการจองของโฮสต์ เกสต์จะมีสิทธิขอเงินคืนในส่วน 50% ที่เหลือจากประกันการเดินทางได้บางส่วนหรือทั้งหมด หากยกเลิกการจองด้วยเหตุผลที่อยู่ในเกณฑ์ความคุ้มครอง บริษัทประกันจะไม่เรียกร้องเงินชดเชยจากโฮสต์มาจ่ายค่าเคลมในส่วนนี้

ความคุ้มครองและเงื่อนไขจะต่างกันไปในแต่ละประเทศ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในศูนย์ช่วยเหลือ:

• สหรัฐอเมริกา
• แคนาดา

ประกันการเดินทางและบริการช่วยเหลือแตกต่างจาก AirCover สำหรับเกสต์ซึ่งคุ้มครองทุกการจอง AirCover ช่วยปกป้องเกสต์จากเหตุการณ์ไม่คาดคิด เช่น รายละเอียดลิสติ้งไม่ถูกต้องหรือเช็คอินไม่ได้

สำหรับผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา: Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038 (เลขที่ใบอนุญาตในแคลิฟอร์เนีย 6001912) ซึ่งได้รับใบอนุญาตเป็นตัวแทนประกันภัยในทุกรัฐของสหรัฐอเมริกาและ District of Columbia จะเป็นผู้เสนอแผนประกันการเดินทาง โดยมี Generali US Branch (NAIC #11231) แห่งนิวยอร์ก รัฐนิวยอร์ก เป็นผู้รับประกันภัย ความคุ้มครองของประกันและบริการช่วยเหลือจะอธิบายโดยทั่วไป และอยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นบางประการ

สำหรับผู้มีถิ่นที่อยู่ในแคนาดา (ยกเว้นควิเบกและนูนาวุต): Airbnb Canada Insurance Services Inc. จะเป็นผู้เสนอประกันการเดินทาง โดยมี Europ Assistance S.A. Canada Branch เป็นผู้ให้ความคุ้มครอง Airbnb Canada Insurance Services Inc. ได้รับใบอนุญาตเป็นตัวแทนประกันภัยและมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ 1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Canada สิทธิประโยชน์และบริการของประกันการเดินทางจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไข และข้อยกเว้นบางประการ

ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่