คำแนะนำจะปรากฏหลังจากพิมพ์คำค้นหา กดลูกศรขึ้นและลงเพื่อรีวิว กด Enter เพื่อเลือก หากเลือกวลี ระบบจะค้นหาด้วยวลีดังกล่าว หากคำแนะนำเป็นลิงค์ เบราว์เซอร์จะนำไปยังหน้าดังกล่าว
คำแนะนำจะปรากฏหลังจากพิมพ์คำค้นหา กดลูกศรขึ้นและลงเพื่อรีวิว กด Enter เพื่อเลือก หากเลือกวลี ระบบจะค้นหาด้วยวลีดังกล่าว หากคำแนะนำเป็นลิงค์ เบราว์เซอร์จะนำไปยังหน้าดังกล่าว

วิธีรับมือรีวิวกลั่นแกล้ง

ขอลบรีวิวที่ขัดต่อนโยบายรีวิวของเรา
โดย Airbnb วันที่ 16 พ.ย. 2022
อัพเดทเมื่อ 24 ก.พ. 2025

เจ้าของที่พักควรต้อนรับผู้เข้าพักได้อย่างสบายใจ โดยไม่ต้องกังวลว่าจะมีการเขียนรีวิวกลั่นแกล้งเอาคืน คุณมีสิทธิขอลบรีวิว หากคิดว่าขัดต่อนโยบายรีวิวของเรา เช่น รีวิวกลั่นแกล้ง

ขอลบรีวิวกลั่นแกล้ง

รีวิวกลั่นแกล้ง คือรีวิวที่ไม่เป็นกลางซึ่งผู้เข้าพักอาจเขียนหลังจากที่คุณรายงานว่ามีการละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรง เช่น

  • สร้างความเสียหายต่อที่พักของคุณ
  • พักเกินกำหนดการจอง
  • ละเมิดกฎมาตรฐานของที่พัก
  • จัดปาร์ตี้หรือกิจกรรมในที่พักโดยไม่ได้รับอนุญาต

สมมติว่าผู้เข้าพักสูบบุหรี่ในที่พักคุณ ซึ่งขัดต่อกฎของที่พัก คุณบอกผู้เข้าพักว่าพบก้นบุหรี่ในห้องนั่งเล่น จึงจำเป็นต้องทำความสะอาดใหญ่และส่งคำขอค่าชดเชย แต่ผู้เข้าพักปฏิเสธที่จะจ่ายและเขียนรีวิวต่อว่า ในกรณีเช่นนี้ คุณมีสิทธิโต้แย้งรีวิวนี้ได้ และเราจะตรวจสอบว่าควรนำรีวิวนี้ออกหรือไม่

ดูวิธีขอลบรีวิว

การขอลบรีวิวไม่ได้เป็นการรับประกันว่ารีวิวนั้นจะถูกลบออก เราจะขอให้คุณแสดงให้เห็นว่ารีวิวไม่เป็นไปตามนโยบายรีวิวของเราอย่างไร โดยคุณแสดงเอกสารและรายละเอียดต่างๆ เกี่ยวกับการละเมิดนโยบายให้เราได้ เช่น รูปถ่ายหรือชุดข้อความที่คุยกับผู้เข้าพัก

เอกสารนี้จะต้องแสดงให้เห็นชัดเจนว่ามีการละเมิดนโยบาย พร้อมแสดงให้เห็นว่าการที่คุณรายงานเรื่องการละเมิดนโยบายต่อ Airbnb เป็นมูลเหตุสำคัญสู่การเขียนรีวิวกลั่นแกล้ง

ขอแนะนำให้เก็บข้อความทั้งหมดที่พูดคุยกับผู้เข้าพักไว้ในแท็บข้อความ ฝ่ายสนับสนุนของ Airbnb จะได้ตรวจสอบเอกสารนี้ได้สะดวก

เจ้าของที่พักต่างบอกเราว่านโยบายเกี่ยวกับรีวิวกลั่นแกล้งช่วยให้เช่าที่พักได้อย่างมั่นใจ เจ้าของที่พักเช่นลีแอนบอกว่าที่พักของเธอได้รับรีวิวกลั่นแกล้ง “พอส่งคำขอไปก็มีการตรวจสอบและลบออกจากระบบทันที เห็นได้เลยว่า Airbnb คอยช่วยเหลืออยู่”

ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่

Airbnb
16 พ.ย. 2022
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม?