ข้ามไปยังเนื้อหา
    ไปข้างหน้าเพื่อเข้าถึงผลที่แนะนำ
    นโยบายและการคุ้มครองของ Airbnb ให้คุณเช่าที่พักได้อย่างมั่นใจ

    นโยบายและการคุ้มครองของ Airbnb ให้คุณเช่าที่พักได้อย่างมั่นใจ

    ดูข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เจ้าของที่พักควบคุมได้ กฎของที่พัก มาตรฐานผู้เข้าพัก และอื่นๆ
    โดย Airbnb วันที่ 20 ต.ค. 2020
    อ่าน 1 นาที
    อัพเดทเมื่อ 27 ต.ค. 2020

    ไฮไลท์

    • Airbnb มีเครื่องมือมากมายไว้ช่วยคุณตัดสินใจว่าจะให้เช่าที่พักเมื่อไรและอย่างไร

    • กฎของที่พักเป็นวิธีดีๆ ในการกำหนดความคาดหวังของผู้เข้าพัก เราถึงจะช่วยไฮไลท์กฎเหล่านั้นตลอดกระบวนการจองที่พัก

    • เรายังบังคับใช้มาตรฐานผู้เข้าพัก และให้ผู้เข้าพักแสดงความรับผิดชอบต่อนโยบายชุมชนของเรา เช่น นโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติ

    Airbnb ออกมาตรการหลายอย่าง เพื่อช่วยกลั่นกรองผู้เข้าพักที่เหมาะกับที่พักของคุณ และปฏิบัติต่อคุณและทรัพย์สินด้วยความเคารพ

    เราพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การให้เช่าที่พัก ตามความต้องการที่เปลี่ยนไปของชุมชน Airbnb ไม่ว่าจะเป็นการให้อำนาจตัดสินใจกับการจองมากขึ้น แจ้งข้อมูลผู้เข้าพักที่ชัดเจนกว่าเดิม รวมทั้งช่วยปกป้องที่พักของคุณ

    ตั้งค่าเองตามความต้องการ

    เริ่มจากระบุว่าจะให้เข้าพักกี่คน พื้นที่ใดบ้างที่เข้าถึงได้ บอกผู้เข้าพักตรงๆ ว่าคุณต้องการอะไร

    การตั้งค่าบางอย่างที่คุณกำหนดได้เอง:

    • วิธีจองที่พัก: คุณเลือกวิธีที่ผู้เข้าพักใช้จองที่พักเอง ไม่ว่าจะให้จะใช้การจองทันทีหรือส่งคำขอจอง
    • การยืนยันตัวตน: ผู้เข้าพักต้องแจ้งชื่อนามสกุล วันเดือนปีเกิด เบอร์โทร อีเมล และข้อมูลการชำระเงินแก่ Airbnb ก่อนจองที่พัก นอกจากนี้ คุณจะขอให้ผู้เข้าพักแสดงบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้ก่อนจองด้วยก็ได้ ดูวิธีขอให้ยืนยันตัวตนผู้เข้าพัก
    • ช่วงเวลาจอง: ควบคุมได้เองว่าจะรับการจองล่วงหน้านานแค่ไหน เช่น เลือกบล็อควันที่ไว้ล่วงหน้า 3, 6 หรือ 12 เดือนนับแต่วันนี้
    • แจ้งล่วงหน้า: กำหนดระยะเวลาที่คุณต้องการใช้เพื่อเตรียมที่พักสำหรับผู้เข้าพัก เช่น หลีกเลี่ยงการจองและเข้าพักในวันเดียวกันหรือในวันถัดไป
    • ระยะเวลาการเข้าพัก: กำหนดระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำและสูงสุดได้ตามกฎหมายท้องถิ่น

    ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการจอง

    กำหนดความคาดหวังผ่านกฎของที่พัก

    บอกรายละเอียดของที่พักและความคาดหวังของคุณอย่างชัดเจน ผู้เข้าพักจะได้ทราบว่าที่พักเหมาะกับความต้องการของตนหรือไม่ก่อนตัดสินใจจอง ไม่ว่าจะเป็นพื้นที่ห้ามเข้าในที่พัก หรือไม่อนุญาตให้คนนอกเข้า เมื่อผู้เข้าพักรู้ล่วงหน้าว่ามีอะไรที่ต้องปฏิบัติในที่พักบ้าง ก็จะทำให้เกิดประสบการณ์ที่ดีกว่า นำไปสู่รีวิวเชิงบวกมากกว่าเดิม

    เราจะแสดงกฎของที่พักให้ผู้เข้าพักเห็นบ่อยยิ่งขึ้นภายในเดือนพฤศจิกายน 2020 นี้ เพราะเข้าใจว่ากฎเหล่านั้นสำคัญกับคุณเพียงใด:

    • กฎหลักของที่พัก เช่น ห้ามสูบบุหรี่หรือนำสัตว์เลี้ยงเข้า จะปรากฏที่ด้านบนของหน้าที่พัก ผู้เข้าพักจะได้เห็นชัดๆ เมื่อเปิดดู
    • กฎของที่พักทั้งหมดที่คุณระบุ รวมถึงการเปิดเผยข้อมูลความปลอดภัยสำคัญจะปรากฏในรายละเอียดของหน้าที่พัก เช่นเดียวกับที่มีอยู่ในปัจจุบัน
    • จะมีการแสดงกฎของที่พักในหน้ายืนยันการจอง เพื่อแจ้งผู้เข้าพักให้ทราบและยอมรับก่อนตัดสินใจจองที่พัก
    • เราจะระบุกฎของที่พักอีกครั้งในอีเมลยืนยันการจองถึงผู้เข้าพัก เพื่อแจ้งให้ทราบอีกครั้งว่าต้องปฏิบัติตนอย่างไรเมื่อเข้าพัก

    ดูวิธีใช้กฎของที่พักให้เกิดประโยชน์สูงสุด

    คุณยังเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยสำคัญในประกาศที่พักได้โดยตอบคำถาม 2-3 ข้อเกี่ยวกับฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยและสิ่งอำนวยความสะดวกที่เกี่ยวข้อง เช่น คุณมีกล้องวงจรปิดหรือไม่ หรือระบุว่าต้องขึ้นบันได 2 ชั้นไปยังทางเข้าที่พัก ซึ่งจะช่วยให้ผู้เข้าพักทราบล่วงหน้าถึงสิ่งที่จะพบในที่พักก่อนเช็คอิน และสร้างประสบการณ์โดยรวมที่ดีขึ้น

    หมายเหตุ:กฎของที่พักทุกข้อต้องเป็นไปตามนโยบายและเงื่อนไขของ Airbnb รวมถึงเงื่อนไขการให้บริการและนโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติของเรา

    การคุ้มครองเจ้าของที่พัก

    แม้ว่าจะโอกาสจะน้อย แต่ความเสียหายต่อทรัพย์สินและเหตุการณ์ที่ไม่ปลอดภัยก็เกิดขึ้นได้ แต่ขอให้สบายใจได้ เพราะ Airbnb มีการคุ้มครองหลากหลายไว้ปกป้องเจ้าของที่พัก การรับประกันสำหรับเจ้าของที่พักของ Airbnb ให้ความคุ้มครองสูงสุด 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐสำหรับความเสียหายต่อทรัพย์สินสำหรับทุกการจอง นอกจากนี้ยังมีประกันคุ้มครองเจ้าของที่พักซึ่งครอบคลุมการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสูงสุด 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

    และเรายังช่วยรักษาความปลอดภัยในชุมชน Airbnb โดยเป็นหูเป็นตาแทนเจ้าของที่พักและคอยสอดส่องหาผู้เข้าพักที่จองที่พักไว้จัดปาร์ตี้ เมื่อทำได้ ต่อไปนี้คือสิ่งที่เราทำเพื่อช่วยปกป้องคุณ:

    การแจ้งเตือนการยกเลิกการจอง: อีกไม่นาน คุณจะได้รับข้อความเตือนในกล่องข้อความ หากเรายกเลิกหรือยับยั้งการจองที่เชื่อได้ว่าจะมีการจัดปาร์ตี้ โดยอ้างอิงจากรีวิวเก่าๆ ของผู้เข้าพักที่กล่าวถึงปาร์ตี้ รวมทั้งพิจารณาเกณฑ์อื่นๆ ด้วย Airbnb เข้าใจดีว่าคุณอาจรู้สึกคับข้องใจเมื่ออยู่ดีๆ การจองก็ถูกยกเลิก จากนี้ไปจึงจะบอกกล่าวบริบทให้ทราบก่อน

    การยกเลิกที่เจ้าของที่พักตัดสินใจได้เอง: ภายในสิ้นเดือนตุลาคม 2020 คุณจะยกเลิกการจองได้ทันทีหากมีเหตุผลสมควรให้เชื่อว่าผู้เข้าพักจองที่พักไว้จัดปาร์ตี้ จากการประเมินหลักฐานที่ปรากฏในชุดข้อความหรือรีวิวเก่าๆ ของผู้เข้าพักที่กล่าวถึงปาร์ตี้ โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน ตราบใดที่ทีมตรวจสอบของเราเห็นด้วยกับเหตุผลนั้น จะไม่มีการลงโทษทางการเงินหรือผลกระทบต่อสถานะเจ้าของที่พักดีเด่นของคุณ

    ทีมของเราตรวจสอบการยกเลิกการจอง โดยดูจากหลักฐานที่บ่งชี้ถึงการจัดปาร์ตี้ในชุดข้อความหรือรีวิวเก่าๆ ของผู้เข้าพัก แม้กระบวนการนี้จะอนุญาตให้ยกเลิกการจองได้เมื่อสงสัยว่าผู้เข้าพักจองที่พักไว้จัดปาร์ตี้ แต่การยกเลิกทุกอย่างยังเป็นไปตามนโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติของ Airbnb เช่นเดิม

    การเพิ่มเกณฑ์การคุ้มครองเหล่านี้ บวกกับมาตรการความปลอดภัยพื้นฐานที่เจ้าของที่พักต้องปฏิบัติตามจะสร้างความมั่นใจในการให้เช่าที่พักของคุณมากยิ่งขึ้น ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสำคัญที่ Airbnb ใช้รักษาความปลอดภัยให้เจ้าของที่พักและผู้เข้าพักได้ที่หน้าความไว้ใจและความปลอดภัยของ Airbnb

    มาตรฐานชุมชน

    Airbnb ยังให้ความสำคัญในการรักษามาตรฐานชุมชน ที่มีเป้าหมายเพื่อช่วยสร้างความปลอดภัยและส่งเสริมการเป็นส่วนหนึ่งในชุมชนสากลนี้ ต่อไปนี้เป็นแนวทางบางส่วนที่เราใช้ส่งเสริมความมุ่งมั่นร่วมกันระหว่างเจ้าของที่พักและผู้เข้าพัก

    • มาตรฐานผู้เข้าพัก: มาตรฐานความน่าเชื่อถือของผู้เข้าพักของเราอธิบายถึงสิ่งที่ Airbnb คาดหวังจากผู้เข้าพัก เพื่อสร้างประสบการณ์เชิงบวกแก่เจ้าของที่พักอย่างสม่ำเสมอ เมื่อมีการรายงานว่าผู้เข้าพักไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานที่ระบุไว้ในนโยบาย เราจะพิจารณาพฤติกรรมดังกล่าวควบคู่ไปกับการละเมิดในอดีต ซึ่งจะนำไปสู่การตัดสินตามข้อกำหนดของ Airbnb หากพบว่าผู้เข้าพักฝ่าฝืนมาตรฐานเหล่านี้ เราจะแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายและคำเตือน ผู้เข้าพักที่ฝ่าฝืนมาตรฐานอย่างรุนแรงหรือบ่อยครั้งอาจถูกระงับหรือลบออกจากแพลตฟอร์ม
    • พันธสัญญาชุมชน: เราขอให้ผู้เข้าพักและเจ้าของที่พักตกลงที่จะปฏิบัติต่อกันด้วยความเคารพและปราศจากการตัดสินหรืออคติในชุมชน Airbnb เราพิจารณารายงานการเลือกปฏิบัติอย่างจริงจัง และตรวจสอบทุกเรื่องที่ได้รับ ทีมสนับสนุนชุมชนของเรายังดำเนินการแก้ไขเมื่อพบการละเมิดนโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติ

    เราหวังว่าเมื่อเวลาผ่านไป การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะนำไปสู่พฤติกรรมที่ดีขึ้นของผู้เข้าพัก และประสบการณ์เชิงบวกในการให้เช่าที่พัก ยังมีงานอีกหลายเรื่องที่ต้องทำ และขอขอบคุณที่แสดงความคิดเห็นมาอย่างต่อเนื่อง เช่นเคย ขอขอบคุณที่ร่วมเป็นเจ้าของที่พัก

    ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่

    ไฮไลท์

    • Airbnb มีเครื่องมือมากมายไว้ช่วยคุณตัดสินใจว่าจะให้เช่าที่พักเมื่อไรและอย่างไร

    • กฎของที่พักเป็นวิธีดีๆ ในการกำหนดความคาดหวังของผู้เข้าพัก เราถึงจะช่วยไฮไลท์กฎเหล่านั้นตลอดกระบวนการจองที่พัก

    • เรายังบังคับใช้มาตรฐานผู้เข้าพัก และให้ผู้เข้าพักแสดงความรับผิดชอบต่อนโยบายชุมชนของเรา เช่น นโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติ
    Airbnb
    20 ต.ค. 2020
    ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม?

    คุณอาจชอบ

    คุณอาจชอบ

    ดูหัวข้ออื่นๆ