ข้ามไปยังเนื้อหา
    ไปข้างหน้าเพื่อเข้าถึงผลที่แนะนำ

    วิธีเล่าเรื่องราวของคุณ

    เจ้าของที่พักดีเด่น “เทรีซาและเดวิด” จะมาแชร์กลยุทธ์โปรดในการเล่าเรื่อง
    ภายใน Airbnb วันที่ 20 พ.ย. 2019
    อ่าน 5 นาที
    อัพเดทเมื่อ 20 พ.ย. 2019

    ไฮไลท์

    • การค้นหา สรรค์สร้าง และแชร์เรื่องราวเป็นวิธีสานสัมพันธ์กับผู้เข้าพัก

    • ลองนึกถึงดูว่าบ้านของคุณหรือย่านนั้นมีจุดเด่นอะไรที่ผู้เข้าพักไม่สามารถหาได้จากที่อื่น

    • ใช้โซเชียลมีเดียเป็นสื่อให้คนรู้จักที่พักของคุณ

    • มองว่าอุปสรรคคือโอกาสในการเรียนรู้และเติบโต

    เดวิดกับเทเรซาเป็นเจ้าของที่พักดีเด่น ทั้งคู่รู้อะไรดีๆ เกี่ยวกับพลังของการเล่าเรื่องราว จากการเป็นทั้งพ่อแม่ นักอนุรักษ์นิยม ผู้อำนวยการฝ่ายศิลป์ นักเขียนหนังสือตีพิมพ์ และเจ้าของที่พัก Camp Wandawega ในเอลคอร์น วิสคอนซิน ทั้งสองได้เรียนรู้ว่าการร้อยเรียงเรื่องราวคือสื่อที่ช่วยชักนำให้คนมาพบกัน “หลังจากที่เรารู้ประวัติความเป็นมาของที่พัก ว่าในช่วงปี 1920 ที่นี่เคยเป็นทั้งบาร์เถื่อน แหล่งซ่องสุมของกลุ่มกบฏ ซ่อง ค่ายผู้ลี้ภัยชาวลัตเวียในช่วงฤดูร้อน และบ้านที่มีเรื่องราวของพวกเรา เราก็เริ่มโพสต์รายละเอียดต่างๆ ลงในโซเชียล และพบว่าเรื่องราวเหล่านี้โดนใจใครหลายคน” เทเรซาเล่า

    ลองดูวิดีโอด้านล่างนี้ เดวิดกับเทเรซามีคำแนะนำดีๆ เกี่ยวกับวิธีค้นหาและร้อยเรียงเรื่องราวของที่พักคุณ

    เจ้าของที่พักดีเด่น "เทรีซาและเดวิด" จะมาแชร์เคล็ดลับในการสร้างพลังแห่งเรื่องเล่า

    1. หาจุดมัดใจ

    เทรีซา: “แม้ที่พักของคุณจะไม่ใช่ร้านเหล้าที่มีอายุนับ 100 ปี แต่ก็ยังมีเรื่องราวให้เล่าขานอยู่เสมอ หากสนใจหาเรื่องเล่าของที่พักคุณเอง ให้เริ่มด้วยการเสาะหา:

    • ประวัติที่พักของคุณเป็นอย่างไร?
    • เอ็กซ์พีเรียนซ์ที่ไม่เหมือนใครในเมืองของคุณ ซึ่งผู้เข้าพักจะหาจากที่อื่นไม่ได้คืออะไร?
    • กลเม็ดเด็ดน่าสนใจที่คุณอาจมองข้ามคืออะไร?

    ค้นคว้าสักหน่อย แล้วใส่รายละเอียดไว้ในหน้าที่พัก”

    เดวิด: “มีอะไรมากมายที่คุณจะเขียนลงบนประกาศที่พักได้ ไม่ใช่แค่จำนวนห้องนอนห้องน้ำ ผู้เข้าพักอยากรู้ว่าถ้าอยากจะดื่มกาแฟรสชาติกลมกล่อม น่าจะไปร้านไหนดี มีร้านไหนที่เป็นร้านโปรดของคุณ ลองนึกถึงจุดเด่นๆ ที่หากได้มาแล้วจะได้สัมผัส แล้วแชร์ให้ผู้เข้าพักได้รู้ ผู้เข้าพักมองหาเหตุผลและจุดเชื่อมโยงที่สร้างความรู้สึกร่วม และเรื่องเล่าก็คือสะพานที่เชื่อมโยงพวกเราเข้าด้วยกัน”

    2. ไม่ต้องดีเลิศ

    เดวิด: “ช่วงแรกๆ สิ่งสำคัญที่เราเรียนรู้ก็คือ เราต้องแจ้งข้อมูลให้ผู้เข้าพักทราบล่วงหน้า เพราะเราไม่อยากให้ผู้เข้าพักผิดหวัง หากสิ่งที่ต้องการไม่เป็นไปตามที่คิดไว้ เราก็เลยสร้าง "ประกาศแห่งความคาดหวังต่ำ" ขึ้นมา เกี่ยวกับที่พักสไตล์ดิบๆ ของเรา แต่ทำออกมาให้ฟังดูขี้เล่นหน่อย ผู้เข้าพักจะได้รู้ว่าถ้ามาที่นี่จะเจอกับอะไรบ้าง เช่น สิงสาราสัตว์ แมลงไต่ตอม และไม่มีแอร์เหลือสักตัว และจะได้รู้ว่าที่นี่ไม่ใช่ที่สำหรับคุณ ถ้าอยากได้ความหรูหราทันสมัย หรือเครื่องนอนผ้าฝ้ายอียิปต์”

    เทรีซา: “เราอยู่ในเขตปลอดการเสแสร้ง เราจึงอยากให้เป็นแบบนั้นเมื่อบรรยายถึงที่พัก เราเลือกที่จะซื่อสัตย์กับผู้คน เราใช้น้ำเสียงที่ดูตลก แต่ก็เป็นเรื่องจริงที่น่าเจ็บปวด ฉันคิดว่า การพูดเกินจริงอาจทำให้เราทำอะไรบ้าๆ ออกมาจนดูเป็นเรื่องตลก ซึ่งช่วยให้เข้าถึงตัวเราได้ง่ายขึ้น แต่คุณไม่ต้องมาเป็นนักเขียนคำโฆษณาเพื่อให้เข้าถึงได้ แค่บรรยายที่พักด้วยการให้ความคาดหวังต่ำจริงๆ”

    เดวิด: “เมื่อท่องเว็บ Airbnb ผมรู้สึกดีเมื่อได้เห็นความเป็นตัวคุณอยู่ในคำบรรยายที่พัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเรากำลังจะให้เช่าที่พัก ผมอยากเห็นว่าคุณเป็นคนมีอารมณ์ขันและน่าสังสรรค์ด้วย อย่าพยายามขายฝัน อย่าแสร้งว่าทุกอย่างดีเลิศที่สุด ขอแค่มีความซื่อสัตย์ จริงใจ และสนุกสนาน เพราะคนทั่วไปก็ต้องการความสบายใจเมื่อเข้าพักในที่พักของคุณ”

    3. ใช้สื่อโซเชียล

    เทรีซา: “ใช้โซเชียลมีเดียเป็นสื่อให้คนรู้จักที่พักของคุณ เพื่อดึงดูดความสนใจและเพิ่มยอดจอง จริงๆ แล้ว ผู้เข้าพักส่วนใหญ่รู้จักเราผ่านโซเชียลก่อน โดยเจอรูปถ่ายบนโซเชียลหรือเห็นจากฟีด Instagram ของเรา สื่อโซเชียลเป็นช่องทางที่ดีมากๆ ในการสร้างฐานผู้ติดตาม และดึงดูดให้คนมาเปิดโลกประสบการณ์ใหม่ๆ ยังที่พักของเรา ลองดูเคล็ดลับ 2-3 ข้อนี้

      • ลองแชร์ภาพประทับใจที่คนเห็นแล้วจะอยากมาสัมผัส รูปหนังสือข้างเตียง มีแก้วกาแฟร้อนๆ ควันฉุย มองเห็นวิวนอกหน้าต่าง รูปที่เห็นแล้วชวนให้อยากมาเจอของจริง
      • รูปสวย ดูดีมีสไตล์ เป็นจุดสำคัญในการบอกเล่าเรื่องราวผ่านภาพ ถ่ายออกมาให้สวยและดึงดูดใจ”

      เดวิด: “คนที่มาพักที่ Wandawega แทบจะนับไม่ถ้วน บอกผมว่าพอพวกเขาเห็นรูปใน Instagram ก็อยากรีบจองตั๋วไปพักทันที เพื่อสร้างช่วงเวลาประทับใจแบบที่เห็นในรูป Instagram กลายเป็นคลังเก็บช่วงเวลาประทับใจ ที่แสดงภาพตัวอย่างที่พักให้ผู้คนได้เห็น และหลายๆ ครั้ง ก็ทำให้คนสนใจจอง”

      อย่าแสร้งว่าทุกอย่างดีเลิศที่สุด ขอแค่ซื่อสัตย์ จริงใจ และสนุกกับการให้เช่าที่พัก
      David,
      เอลค์ฮอร์น วิสคอนซิน

      4. “พลาดแล้วลุก” เรื่อยๆ

      เดวิด: “ช่วงแรกๆ พวกเราทำผิดพลาดหลายอย่าง แต่ก็เรียนรู้ที่จะยอมรับปัญหาวุ่นวายในชีวิต และเรียกสิ่งนี้ว่าการพลาดแล้วลุก อย่างเช่น "เรื่องเล่า" เล่าแค่ไหนถึงกำลังพอดี ถึงแม้คนจะชอบฟังเรื่องมาม่าซัง มาเฟีย และฆาตกรรม แต่ก็ไม่ได้หมายความว่า อยากจะรู้ว่าฆ่ากันที่ไหน โดยเฉพาะถ้าต้องนอนตรงนั้น เมื่อเวลาผ่านไป คุณก็จะรู้ว่าอะไรเข้าท่า อะไรไม่เข้าท่า และจุดไหนที่โดนใจคนฟัง”

      เทเรซา: “สำหรับเราแล้ว การพลาดแล้วลุกคือการมองอุปสรรคเป็นเหมือนโอกาสที่จะพาเราเติบโต นี่คือหนทางสู่การเรียนรู้”

      5. แชร์การเดินทาง

      เทรีซา: “เมื่อแรกเริ่มที่เราให้เช่าที่พัก ฉันกลัวมากเลยที่ต้องแชร์รูป ‘ก่อนหน้า’ และคิดว่าคงไม่มีใครอยากมาพัก เพราะดูค่อนข้างน่ากลัว แต่เราก็ได้ประโยชน์จากรูป ‘ก่อนและหลัง’ จริงๆ”

      เดวิด: “ผู้เข้าพักให้ความสำคัญเรื่องความซื่อสัตย์ อยากเห็นขั้นตอนการเปลี่ยนแปลง พวกเขามองหาความเชื่อมโยงที่สัมผัสได้ เพราะฉะนั้นอย่ากลัวที่จะแชร์เรื่องราวการเดินทางของคุณ ขอเพียงจริงใจ และบอกเล่าเรื่องราวแสนพิเศษนี้“

      ไฮไลท์

      • การค้นหา สรรค์สร้าง และแชร์เรื่องราวเป็นวิธีสานสัมพันธ์กับผู้เข้าพัก

      • ลองนึกถึงดูว่าบ้านของคุณหรือย่านนั้นมีจุดเด่นอะไรที่ผู้เข้าพักไม่สามารถหาได้จากที่อื่น

      • ใช้โซเชียลมีเดียเป็นสื่อให้คนรู้จักที่พักของคุณ

      • มองว่าอุปสรรคคือโอกาสในการเรียนรู้และเติบโต

      Airbnb
      20 พ.ย. 2019
      ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม?

      คุณอาจชอบ

      คุณอาจชอบ

      ดูหัวข้ออื่นๆ