ได้รับรีวิว 5 ดาวมากขึ้น

ยินดีด้วยที่ได้รับรีวิว 5 ดาว! เกสต์ชื่นชอบความมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำให้ มาดูวิธีสานต่อความสำเร็จกัน

แม้แต่เกสต์ที่ให้ 5 ดาวก็อาจแนะนำให้ทำการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ใช้ข้อเสนอแนะนี้เป็นแนวทาง และลองดูว่าจะยกระดับบริการของคุณได้อย่างไร

• กลับไปดูรูปที่พักของคุณอีกครั้ง ผู้เข้าพักชมเกี่ยวกับชานบ้านในรีวิวไหม? ลงรูปไว้อวดเลย คุณตกแต่งรับเทศกาลวันหยุดหรือไม่? เปลี่ยนรูปที่เหมาะกับฤดูกาลที่ผู้เข้าพักจองไปไว้ด้านบน
• ประเมินสิ่งอำนวยความสะดวก พิจารณาดูว่าคุณจะเพิ่มหรืออัพเกรดสิ่งอำนวยความสะดวกยอดนิยมชิ้นใดได้บ้าง อย่างการเปลี่ยนกล่องล็อคใส่กุญแจเป็นสมาร์ทล็อคสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีที่สุดที่เกสต์ค้นหา รวมทั้งบริการเช็คอินด้วยตนเอง, สัญญาณ Wi-Fi, เครื่องซักผ้า, เครื่องอบผ้า, ทีวีหรือเคเบิลทีวี และเตาย่างบาร์บีคิว*
• เติมความใส่ใจ เขียนโน้ตสั้นๆ หรือใส่ของที่ระลึกชิ้นเล็กๆ เช่น แผนที่ปลายทางที่ผู้เข้าพักมีแผนจะไปเที่ยว ให้ของขวัญต้อนรับของคุณโดดเด่น
• ตกแต่งเพิ่มเติม ปรับที่พักให้สบายยิ่งขึ้น เช่น เพิ่มหมอนใบโตและจัดมุมสบายๆ สำหรับอ่านหนังสือและเล่นเกม

ระหว่างเปลี่ยนแปลงข้อมูล ดูให้ดีว่ารายละเอียดลิสติ้ง รูป และสิ่งอำนวยความสะดวกตรงกับสิ่งที่ที่พักของคุณมีให้บริการในปัจจุบัน

ในฐานะที่เป็นโฮสต์ใน Airbnb คุณคือผู้เปิดประตูต้อนรับผู้คนจากทั่วทุกมุมโลก ความเสมอต้นเสมอปลายและไม่กีดกันจะช่วยให้ผู้เข้าพักทุกคนรู้สึกเป็นที่ต้อนรับ

• ถามผู้เข้าพัก ส่งข้อความตามกำหนดเวลาไปถามผู้เข้าพักว่าต้องการอะไรที่ช่วยให้เข้าพักได้สะดวกสบายยิ่งขึ้นไหม ล่วงหน้า 2-3 วันก่อนเช็คอิน ตั้งใจสอบถามความต้องการของผู้เข้าพัก แสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจความสะดวกสบายระหว่างเข้าพักแค่ไหน
• ใช้ภาษาที่เป็นกลางทางเพศ เพิ่มสรรพนามในโพรไฟล์ Airbnb ให้รู้ว่าคุณต้องการให้เรียกอย่างไร และบ่งบอกว่าคุณยินดีต้อนรับผู้เข้าพักทุกแบบ เวลาส่งข้อความถึงผู้เข้าพัก ดูให้ดีว่าไม่สันนิษฐานไปเองเกี่ยวกับเพศวิถีหรือสถานะความสัมพันธ์ของคนอื่น เป็นต้น
• เน้นสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึง คุณมีที่จอดรถที่เข้าถึงสะดวก รวมถึงทางเข้า ประตู หรือบริเวณอาบน้ำที่ไม่มีพื้นต่างระดับ หรือสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ไหม? อ่านคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึง แล้วอัพโหลดรูปที่เห็นชัดๆ ไปยังส่วน "ความสะดวกในการเข้าถึง" ของที่พัก ให้ผู้เข้าพักพิจารณาว่าสะดวกที่จะเข้าพักหรือไม่
• เปิดใช้การจองทันที การอนุญาตให้ผู้เข้าพักจองที่พักได้โดยไม่ต้องรอการอนุมัติจะช่วยตอกย้ำว่าคุณยินดีให้บริการทุกคนที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์การจอง
• เปิดใช้การเช็คอินด้วยตนเอง ผู้เข้าพักบอกเราว่าการเช็คอินด้วยตนเองได้ช่วยลดความกังวล ไม่ต้องห่วงเรื่องการกีดกันเนื่องจากอัตลักษณ์

การโฮสต์โดยไม่กีดกันหมายถึงการต้อนรับเกสต์ทุกคนด้วยมาตรฐานเดียวกัน ตั้งแต่ตอนที่เกสต์ทำการจองไปจนถึงตอนที่คุณรีวิวให้กันและกัน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านชุดการเรียนรู้ เกี่ยวกับวิธีโฮสต์โดยไม่กีดกัน

*อ้างอิงจากข้อมูลภายในของ Airbnb ที่ใช้วัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เกสต์ทั่วโลกค้นหาบ่อยที่สุด ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคมถึง 31 ธันวาคม 2024

ข้อมูลที่มีอยู่ในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงนับตั้งแต่เริ่มเผยแพร่