ทำอย่างไรถึงจะได้เป็นเจ้าของที่พักดีเด่น?

โปรแกรมเจ้าของที่พักดีเด่นของ Airbnb ยกย่องเจ้าของที่พักที่ได้รับคะแนนสูงสุดและมีประสบการณ์มากที่สุด

เราเฉลิมฉลองและมอบรางวัลให้กับการต้อนรับที่ยอดเยี่ยมด้วยแบดจ์บนหน้าที่พัก ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดจองได้ ผู้เข้าพัก 59% บอกว่าสถานะเจ้าของที่พักดีเด่นทำให้เจ้าของที่พักมั่นใจในคุณภาพที่พักมากขึ้นและเจ้าของที่พักดีเด่นมีรายได้มากกว่าเจ้าของที่พักที่ไม่ได้เป็นถึง 60%* เจ้าของที่พักดีเด่นยังมีสิทธิเข้าถึงทีมสนับสนุนชุมชนโดยเฉพาะ คำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ คูปองการเดินทาง และการเพิ่มยอดขายในผลการค้นหา

เจ้าของที่พักมากกว่า 1.3 ล้านคนได้เป็นเจ้าของที่พักดีเด่น ส่วนคุณก็เป็นได้เช่นกันโดยเพิ่มยอดจองและเสนอบริการที่ยอดเยี่ยม** ลองปรับเปลี่ยนปฏิทินนิดหน่อย อัปเดตประกาศที่พัก และใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษในการสื่อสาร เท่านี้ก็อาจสร้างความแตกต่างได้

เจ้าของที่พักดีเด่นต้องเป็นเจ้าของประกาศที่มีบัญชีผู้ใช้อยู่ในสถานะดีและมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ 4 ข้อนี้ภายใน 365 วันที่ผ่านมา:

• มีการจองมากพอ ให้เช่าที่พักอย่างน้อย 10 ครั้งหรือให้เช่า 3 ครั้งรวมกันอย่างน้อย 100 คืนจากการให้เช่า 3 ครั้ง
• หลีกเลี่ยงการยกเลิก รักษาอัตราการยกเลิกให้น้อยกว่า 1% ยกเว้นกรณีที่เป็นไปตามเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างหรือเหตุผลอันสมควรอื่นๆ
• ตอบกลับผู้เข้าพัก รักษาอัตราการตอบกลับให้ได้อย่างน้อย 90% อัตราการตอบกลับเป็นการวัดเปอร์เซ็นต์การตอบข้อซักถามใหม่จากผู้เข้าพักภายใน 24 ชั่วโมง
• ให้ความสำคัญกับการบริการ รักษาคะแนนโดยรวมให้ได้ 4.8 ขึ้นไป

การตอบกลับอย่างชัดเจนและรวดเร็ว หลีกเลี่ยงการยกเลิกการจอง และให้ความสำคัญกับการบริการ ยังช่วยให้ที่พักของคุณโดดเด่นในผลการค้นหาและเพิ่มรายได้อีกด้วย

ลองดูเคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณผ่านเกณฑ์เหล่านี้และเริ่มได้ประโยชน์จากสถานะเจ้าของที่พักดีเด่น

การเพิ่มจำนวนคืนในปฏิทินจะช่วยให้ที่พักปรากฏในผลการค้นหามากขึ้นและเพิ่มโอกาสให้เช่าที่พักมากพอตามเกณฑ์เจ้าของที่พักดีเด่น

ไปที่ปฏิทินที่พัก แล้วดูว่ามีคืนไหนที่บล็อคอยู่บ้าง ซึ่งจะปรากฏเป็นสีเทา ถ้าคืนไหนคุณน่าจะเปิดให้เช่าได้ ก็เปิดเลย

การอนุญาตให้เช่าที่พักระยะสั้นเป็นอีกวิธีหนึ่งที่อาจทำให้ที่พักของคุณปรากฏในผลการค้นหามากขึ้น คุณกำหนดระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำตามแต่ละวันในสัปดาห์ได้ เช่น หากมีผู้เข้าพักเยอะในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ คุณอาจเปิดให้เข้าพัก 1 คืนในช่วงกลางสัปดาห์ แต่การจองในคืนวันศุกร์หรือวันเสาร์ต้องนานกว่านั้น

เมื่อเพิ่มความยืดหยุ่นและเปิดให้ผู้เข้าพักจองแบบกระชั้นชิด ก็จะช่วยดึงดูดยอดจองได้มากขึ้น กำหนดระยะเวลาจองล่วงหน้าขั้นต่ำให้สั้นที่สุด เช่น ภายในวันเดียวกัน ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่คุณต้องใช้เตรียมที่พักก่อนผู้เข้าพักคนถัดไปจะเช็คอิน

คุณยังอนุญาตให้ส่งคำขอจองโดยแจ้งล่วงหน้าน้อยกว่าระยะเวลาขั้นต่ำที่กำหนดได้ด้วย แล้วระบบจะแจ้งให้คุณตรวจสอบและอนุมัติคำขอประเภทนี้

ที่พักที่มีราคาต่ำกว่าแห่งอื่นที่คล้ายกันในละแวกใกล้เคียงมีแนวโน้มจะปรากฏในอันดับต้นๆ ของผลการค้นหา ลองปรับราคาต่อคืนโดยเปรียบเทียบกับคู่แข่งเพื่อช่วยให้เช่าที่พักอย่างน้อย 10 ครั้ง

หากต้องการตรวจสอบราคาที่พักที่คล้ายกันในพื้นที่ของคุณ ให้ไปที่ปฏิทินของที่พัก แล้วเลือกช่วงวันที่สูงสุดได้ 31 วัน

คุณจะเห็นราคาเฉลี่ยของที่พักคล้ายกันบนแผนที่ ปัจจัยที่กำหนดว่าที่พักใดคล้ายคลึงกัน ได้แก่ ทำเลที่ตั้ง ขนาด คุณสมบัติ สิ่งอำนวยความสะดวก คะแนน รีวิว และที่พักอื่นๆ ที่ผู้เข้าพักค้นหาในระหว่างตัดสินใจเลือกที่พักของคุณ

หากตั้งราคาไว้เท่ากันทุกคืน ลองปรับราคาสำหรับวันธรรมดาและวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อดึงดูดผู้เข้าพักมากขึ้น การตั้งราคาตามวันจะช่วยเพิ่มยอดจองและรายได้

การให้ส่วนลดก็เป็นอีกวิธีที่จะช่วยดึงดูดความสนใจของผู้เข้าพัก มีส่วนลดหลายแบบให้เลือกสำหรับนักเดินทางประเภทต่างๆ

• ส่วนลดรายสัปดาห์และรายเดือน ส่วนลดรายสัปดาห์จะใช้ได้กับการจองตั้งแต่ 7 คืนขึ้นไป และส่วนลดรายเดือนจะใช้ได้กับการจองตั้งแต่ 28 คืนขึ้นไป ซึ่งจะช่วยขยายระยะเวลาเข้าพักโดยเฉลี่ยของที่พัก และลดเวลาในการเตรียมที่พักบ่อยๆ
• ส่วนลดสำหรับผู้ที่จองล่วงหน้าแต่เนิ่นๆ: เพิ่มส่วนลดให้ผู้เข้าพักที่จองล่วงหน้า 1-24 เดือน จะได้มั่นใจว่าช่วงไฮจะมียอดจองเข้ามาแน่นอน

ผู้เข้าพักจะเห็นสัญลักษณ์พิเศษในหน้าที่พักและผลการค้นหา ถ้าที่พักนั้นให้ส่วนลดรายสัปดาห์หรือรายเดือน 10% ขึ้นไป หรือให้ส่วนลดสำหรับผู้ที่จองล่วงหน้าแต่เนิ่นๆ 3% ขึ้นไป โดยระบบจะขีดฆ่าราคาเดิมและแสดงราคาหลังหักส่วนลดไว้ข้างๆ

โปรดทราบ: ถ้าเปิดการตั้งราคาแบบชาญฉลาดไว้ จะใช้ส่วนลดนี้ไม่ได้ และระยะเวลาเข้าพักจะต้องเป็นไปตามกฎระเบียบและข้อบังคับในท้องถิ่น

ผู้เข้าพักให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่รวดเร็ว ชัดเจน และเกณฑ์เจ้าของที่พักดีเด่นกำหนดให้เจ้าของที่พักต้องมีอัตราการตอบกลับอย่างน้อย 90% เมื่อตั้งค่าเทมเพลตข้อความ ก็จะช่วยให้การตอบกลับผู้เข้าพักเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพ

เทมเพลตข้อความคือเทมเพลตข้อความสั้นๆ ที่ระบุหัวข้อเฉพาะที่เจ้าของที่พักมักถูกถาม คุณจะเขียนหรือแก้ไขล่วงหน้าเพื่อส่งเวลาแชทกับผู้เข้าพักก็ได้

การตั้งเป้าให้ได้รีวิว 5 ดาวยังหมายถึงการคาดการณ์ความต้องการของผู้เข้าพักและพยายามอย่างเต็มที่เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้เข้าพักทุกครั้งที่เป็นไปได้

• สร้างความประทับใจส่วนตัว ของเล็กๆ น้อยๆ อย่างเมล็ดกาแฟตัวโปรดของคุณที่ผลิตในท้องถิ่น หรือโน้ตต้อนรับที่เขียนด้วยลายมือของคุณเอง จะช่วยให้ผู้เข้าพักรู้สึกพิเศษขึ้นมาก
• ช่วยให้ผู้เข้าพักรู้สึกเหมือนอยู่บ้านตัวเอง ลองนึกภาพที่พักของคุณและสิ่งที่คุณเตรียมไว้จากมุมมองของผู้เข้าพัก สิ่งต่างๆ เช่น การอนุญาตให้เช็คอินก่อนเวลาและผ้าขนหนูที่พับเรียบร้อยวางซ้อนกันอย่างเป็นระเบียบ อาจทำให้คะแนนโดยรวมเปลี่ยนจากดีเป็นยอดเยี่ยมได้
• ติดต่อได้เสมอ แจ้งให้ผู้เข้าพักทราบว่าสามารถติดต่อคุณหรือผู้ช่วยเจ้าของที่พักได้ทุกเมื่อ ตั้งค่าการแจ้งเตือน จะได้รู้เวลาผู้เข้าพักส่งข้อความมา

อัพเดทหน้าที่พักบ่อยๆ ก็ช่วยดึงดูดผู้เข้าพักที่เหมาะกับที่พักของคุณได้

รูปถ่ายสวยๆ นอกจากจะดึงดูดใจ ยังช่วยให้ผู้เข้าพักรู้ว่าควรคาดหวังอะไร และจองที่พักของคุณได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น ลองอัพเดทรูปที่พักเพื่อช่วยให้ได้สถานะเจ้าของที่พักดีเด่น

• วางแผนการถ่ายภาพ เน้นภาพถ่ายที่สื่อถึงเอกลักษณ์เฉพาะของที่พัก มีสิ่งอำนวยความสะดวกยอดนิยม และสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงให้บริการ ถ่ายภาพทุกห้องและทุกพื้นที่ที่ผู้เข้าพักใช้ได้จากมุมต่างๆ
• อัพโหลดรูปแนวนอนความละเอียดสูง รูปควรมีความละเอียดอย่างน้อย 800 x 1,200 พิกเซล ยิ่งขนาดไฟล์ใหญ่ ยิ่งดี สูงสุดที่ประมาณ 10 เมกะไบต์
ใช้บริการมืออาชีพ
• ลองจ้างช่างภาพมืออาชีพมาช่วย Airbnb ช่วยแนะนำช่างภาพมืออาชีพให้คุณได้ในบางเมือง หลายประเทศทั่วโลก
• สร้างทัวร์รูปถ่าย เครื่องมือของ Airbnb จะเรียงภาพที่อัพโหลดตามห้องโดยอัตโนมัติเพื่อให้ผู้เข้าพักเห็นแบบแปลนของที่พัก นอกจากจะย้าย ลบ และเพิ่มรูปได้ ยังเพิ่มรายละเอียดของแต่ละห้อง และเขียนคำบรรยายรูปได้ด้วย

ข้อความในตัวประกาศก็สำคัญพอๆ กับรูปที่พัก ชื่อ คำบรรยาย และสิ่งอำนวยความสะดวก ช่วยเพิ่มโอกาสดึงดูดผู้เข้าพักและให้รายละเอียดที่ชัดเจนเพื่อให้ผู้เข้าพักทราบว่าที่พักเป็นอย่างไร

• ตั้งชื่อที่พักให้สั้นและสื่อความหมายได้ดี ใช้ชื่อที่บอกถึงเอกลักษณ์ของที่พักและบริเวณโดยรอบ เช่น “ห้องสตูดิโอเงียบสงบใกล้ประตูท่าแพ” มีไม่กี่คำ แต่สื่อได้ว่าที่พักแห่งนี้เป็นอพาร์ทเมนท์ที่เงียบสงบและตั้งอยู่ใกล้ประตูท่าแพ ย่านที่มีชื่อเสียงในเชียงใหม่
• การบรรยายที่พักอย่างตรงไปตรงมาและชัดเจนมักจะได้ผลดีที่สุด ระบุรายละเอียดอย่างเป็นรูปธรรมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้เข้าพักคาดหวังได้ว่าจะเห็น ได้ยิน และสัมผัสประสบการณ์ใดในที่พักของคุณ เช่น สนามหลังบ้านมีรั้วล้อมรอบและพื้นที่ให้เด็กๆ และสัตว์เลี้ยงวิ่งเล่นได้
• เพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกทุกอย่างที่มี ลองดูว่าจะเพิ่มหรือปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกใดได้บ้าง เช่น เปลี่ยนกล่องล็อคใส่กุญแจเป็นสมาร์ทล็อคหรืออัพเกรด Wi-Fi สิ่งอำนวยความสะดวกยอดนิยมที่ผู้เข้าพักค้นหา ได้แก่ บริการเช็คอินด้วยตนเอง, Wi-Fi, เครื่องซักผ้า, เครื่องอบผ้า, ทีวีหรือเคเบิลทีวี และโซนย่างบาร์บีคิว***

*อ้างอิงจากรายได้เฉลี่ยของซูเปอร์โฮสต์ดีเด่นและโฮสต์ที่ไม่ใช่ซูเปอร์โฮสต์ดีเด่นตั้งแต่เดือนตุลาคม 2023 ถึงตุลาคม 2024

**จากข้อมูลภายในของ Airbnb ณ วันที่ 7 ตุลาคม 2024

***อ้างอิงจากข้อมูลของ Airbnb ที่วัดสถิติสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีการค้นหาบ่อยที่สุดทั่วโลก ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคมถึง 30 มิถุนายน 2024

คุณควบคุมการตั้งราคาและการตั้งค่าอื่นๆ ได้ทุกเมื่อ แต่ผลลัพธ์ที่ได้อาจแตกต่างกันไป

เจ้าของที่พักได้รับค่าตอบแทนจากการเข้าร่วมสัมภาษณ์

เคล็ดลับการโฮสต์จะต้องไม่ขัดกับกฎหมายท้องถิ่น

ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่