วางแผนรับมือช่วงไฮซีซัน

กำลังจะเข้าไฮซีซันแล้ว มาดูวิธีใช้เครื่องมือโฮสต์ของ Airbnb ให้ได้ผลดีที่สุดในช่วงที่เมืองคึกคักกัน

เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับช่วงไฮ โดยเพิ่มวันที่เปิดให้จองในปฏิทิน ซึ่งจะช่วยให้ลิสติ้งปรากฏในผลการค้นหาบ่อยขึ้น พร้อมโอกาสในการเพิ่มรายได้

เวลาเปิดวันในปฏิทินให้จอง ควรคำนึงถึงระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ อย่าให้น้อยกว่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ ไม่เช่นนั้นก็จะต้องลดระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำปกติลงก่อน นอกจากนี้ ยังกำหนดระยะเวลาเข้าพักเฉพาะสำหรับวันที่เปิดให้จองได้ด้วย

“ช่วงไฮซีซันนี่ต้องเปิดปฏิทินให้จองได้เยอะๆ เลย” มิแรนดา ซูเปอร์โฮสต์ในลิตเติลร็อค อาร์คันซอ กล่าว “แทนที่จะหยุดพักหลังเช็คเอาท์ 2-3 วัน ฉันจะพยายามจัดเวลาให้ยืดหยุ่นมากขึ้นในช่วงนั้น จะได้ต้อนรับเกสต์ได้มากขึ้น”

ไปที่ปฏิทินลิสติ้ง แล้วดูว่ามีคืนไหนที่บล็อคอยู่บ้าง ซึ่งจะปรากฏเป็นสีเทา ถ้าคืนไหนคุณน่าจะเปิดให้เช่าได้ ก็เปิดเลย

การขยายระยะเวลาจองให้นานกว่าขั้นต่ำ (3 เดือน) เกสต์จะได้จองล่วงหน้าได้นานกว่าเดิม โดยคุณเปิดรับจองในปฏิทินได้ล่วงหน้าถึง 2 ปี ลิสติ้งของคุณจะปรากฏในผลการค้นหาเยอะขึ้น และจะอยู่ในรายการผลการค้นหาที่สั้นลง หากช่วงนั้นมีที่พักว่างน้อย

ปฏิทินของคุณจะเปิดให้จองทีละ 1 วัน ไม่ว่าจะกำหนดช่วงเวลาที่ว่างไว้เท่าไรก็ตาม เช่น หากคุณตั้งไว้ 12 เดือน เกสต์ก็จะจองที่พักล่วงหน้าได้ 1 ปีจากวันปัจจุบัน

“คว้ายอดจองช่วงไฮซีซันให้ได้มากที่สุด” จิมมี่ ซูเปอร์โฮสต์ในปาล์มสปริงส์ แคลิฟอร์เนียกล่าว “โฮสต์คนอื่นอาจยังไม่พร้อมและปิดปฏิทินไว้อยู่ การเตรียมตัวล่วงหน้าจะช่วยให้คุณคว้าประโยชน์จากช่วงไฮซีซันได้”

เช็คราคาลิสติ้งคล้ายๆ กันในละแวกใกล้เคียง แล้วดูว่าจะต้องปรับราคาต่อคืนไหม เพื่อให้แข่งขันได้ในช่วงไฮซีซัน ถ้าตั้งราคาไว้เท่ากันทุกคืน ลองแยกราคาสำหรับวันธรรมดาและวันหยุดสุดสัปดาห์ให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาด การตั้งราคาตามสถานการณ์จะช่วยเพิ่มยอดจองและรายได้

หากต้องการเทียบลิสติ้งที่คล้ายกัน ให้ไปที่ปฏิทินของลิสติ้ง แล้วเลือกช่วงวันที่สูงสุดได้ 31 วัน

คุณจะเห็นราคาเฉลี่ยของลิสติ้งคล้ายกันในละแวกใกล้เคียงบนแผนที่ กดปุ่มบนแผนที่เพื่อดูว่าลิสติ้งนั้นมีคนจองแล้วหรือว่างอยู่ ปัจจัยที่กำหนดว่าลิสติ้งใดคล้ายคลึงกัน ได้แก่ ทำเลที่ตั้ง ขนาด คุณลักษณะ สิ่งอำนวยความสะดวก คะแนน รีวิว และลิสติ้งอื่นๆ ที่เกสต์ค้นหาระหว่างตัดสินใจเลือกที่พักของคุณ

ถ้าเทียบลิสติ้งประเภทเดียวกันในย่านใกล้เคียง ลิสติ้งที่มีราคาต่ำกว่า ส่วนใหญ่จะมีอันดับสูงกว่าในผลการค้นหา

“ถ้าเป็นช่วงไฮซีซันแล้วปฏิทินยังว่างอยู่ ฉันจะเช็คที่พักในละแวกเดียวกันอีกครั้ง” เฟลิซิตี ซูเปอร์โฮสต์ในซิดนีย์ ออสเตรเลีย กล่าว “แล้วตั้งราคาให้สู้ได้”

การให้ส่วนลดก็เป็นอีกวิธีที่จะช่วยดึงดูดความสนใจของเกสต์ในช่วงไฮซีซันนี้ มีส่วนลดหลายแบบให้เลือกสำหรับนักเดินทางประเภทต่างๆ

• ส่วนลดรายสัปดาห์และรายเดือน ส่วนลดรายสัปดาห์จะใช้ได้กับการจองตั้งแต่ 7 คืนขึ้นไป และส่วนลดรายเดือนจะใช้ได้กับการจองตั้งแต่ 28 คืนขึ้นไป วิธีนี้จะช่วยดันอันดับในผลการค้นหา เพิ่มยอดจองในวันที่ว่างอยู่ และลดภาระในการเตรียมที่พักให้คุณได้
• ส่วนลดสำหรับผู้ที่จองล่วงหน้าแต่เนิ่นๆ: เพิ่มส่วนลดนี้สำหรับเกสต์ที่จองล่วงหน้า 1-24 เดือนก่อนเช็คอิน เพื่อช่วยดึงดูดผู้ที่วางแผนการเดินทางล่วงหน้า

เกสต์จะเห็นสัญลักษณ์พิเศษในหน้าลิสติ้งและผลการค้นหา ถ้าลิสติ้งนั้นให้ส่วนลดรายสัปดาห์หรือรายเดือน 10% ขึ้นไป หรือให้ส่วนลดสำหรับผู้ที่จองล่วงหน้าแต่เนิ่นๆ 3% ขึ้นไป โดยระบบจะขีดฆ่าราคาเดิมและแสดงราคาหลังหักส่วนลดไว้ข้างๆ

โปรดทราบ: ถ้าเปิดการตั้งราคาแบบชาญฉลาดไว้ จะใช้ส่วนลดนี้ไม่ได้ และระยะเวลาเข้าพักจะต้องเป็นไปตามกฎระเบียบและข้อบังคับในท้องถิ่น

“ฉันใช้ส่วนลดสำหรับผู้ที่จองล่วงหน้าแต่เนิ่นๆ ตอนตั้งค่าปฏิทินประจำปี” แอนน์ ซูเปอร์โฮสต์ในตาร์ราโกนา สเปน กล่าว “วิธีนี้ช่วยให้ปฏิทินเต็มเร็วขึ้น และคนที่ได้รับส่วนลดส่วนใหญ่จะไม่ค่อยยกเลิกกัน”

หาวิธีที่จะช่วยให้การเช็คอินเช็คเอาท์ของเกสต์สะดวกมากขึ้น บอกเส้นทางและวิธีเช็คอินเข้าที่พัก เกสต์จะได้หาที่พักของคุณได้สะดวกและรู้ว่าจะเข้าที่พักอย่างไรเมื่อไปถึง

• เพิ่มรายละเอียดสำคัญ ตั้งค่าและปรับเปลี่ยนวิธีเช็คอิน เวลา และเส้นทางได้ในคำแนะนำการเข้าพัก มีบริการเช็คอินด้วยตนเอง เช่น สมาร์ทล็อค ใส่รหัส หรือกล่องล็อคใส่กุญแจ แค่มีรหัสผ่าน เกสต์ก็เปิดประตูเข้าที่พักได้ แม้จะมาถึงตอนกลางคืน ก็ไม่มีปัญหา
• แสดงขั้นตอนในการเข้าที่พัก เพิ่มรูปหรือวิดีโอเพื่อช่วยให้เกสต์เข้าใจขั้นตอนได้ง่ายๆ ขอให้เพื่อนลองทำตามคำแนะนำการเข้าที่พัก จะได้มั่นใจว่าขั้นตอนต่างๆ ชัดเจน

การเช็คเอาท์เป็นความประทับใจครั้งสุดท้ายที่เกสต์จะได้รับก่อนจะจากไป ขั้นตอนง่ายๆ ช่วยให้เกสต์จดจำประสบการณ์ที่ดี

• ระบุคำแนะนำในการเช็คเอาท์ให้ชัดเจน เลือกจากลิสต์ในคำแนะนำการเข้าพักว่าต้องทำอะไรบ้าง อธิบายสิ่งสำคัญที่เกสต์ต้องทำก่อนเช็คเอาท์ เช่น ปิดและล็อคประตู ทุกคนจะเห็นข้อมูลนี้ได้ก่อนจอง
• ลดขั้นตอนให้มากที่สุด พิจารณาดูว่างานนั้นจำเป็นไหมที่เกสต์จะต้องทำ เช่น เก็บผ้าเช็ดตัวที่ใช้แล้วและทิ้งขยะ

“เกสต์กำลังเตรียมตัวออกจากที่พัก สิ่งที่ต้องทำควรมีแค่ 1 หรือ 2 อย่างก็พอ” คาเรน ซูเปอร์โฮสต์ในเนลสัน แคนาดา กล่าว “แบบนี้จะช่วยให้การเช็คเอาท์ง่ายขึ้นเยอะ”

คุณควบคุมการตั้งราคาและการตั้งค่าอื่นๆ ได้ทุกเมื่อ แต่ผลลัพธ์ที่ได้อาจแตกต่างกันไป

โฮสต์เจ้าของที่พักได้รับค่าตอบแทนจากการเข้าร่วมสัมภาษณ์

เคล็ดลับการโฮสต์จะต้องไม่ขัดกับกฎหมายท้องถิ่น

ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่