Airbnb ช่วยปกป้องเจ้าของที่พักอย่างไร

คุณอาจสงสัยว่าจะปกป้องที่พักและทรัพย์สินในบ้านได้อย่างไร เวลามีนักเดินทางมาพักที่บ้าน ปัญหาเรื่องความปลอดภัยและทรัพย์สินเสียหายแม้จะเกิดขึ้นได้ยากมาก แต่ Airbnb มีมาตรการป้องกันหลายอย่างเพื่อช่วยปกป้องทั้งเจ้าของที่พักและผู้เข้าพัก

Airbnb ช่วยให้คุณรู้จักผู้เข้าพัก ถ้าคุณใช้ฟีเจอร์จองทันที ก็เพิ่มคุณสมบัติของผู้เข้าพักนอกเหนือจากข้อกำหนดการจองที่เราวางไว้สำหรับผู้เข้าพักทุกคนได้ แต่ถ้าอยากตอบรับคำขอจองเอง ก็ดูโพรไฟล์ของผู้เข้าพักและอ่านรีวิวที่เจ้าของที่พักคนอื่นเขียนไว้ก่อนตัดสินใจตอบรับการจองได้

เนื่องจากมีแต่เจ้าของที่พักและผู้เข้าพักที่เขียนรีวิวให้กันได้หลังจากเช็คเอาท์ คุณจึงมั่นใจได้ว่าข้อเสนอแนะที่อ่านมาจากประสบการณ์จริง ถ้าอยากจะถามอะไรผู้เข้าพักหรืออยากบอกอะไรไว้ก่อนเช็คอิน ก็คุยกันได้ตลอดทางเครื่องมือรับส่งข้อความที่ปลอดภัยของ Airbnb

AirCover สำหรับโฮสต์มอบความคุ้มครองรอบด้านให้โฮสต์ทุกคนใน Airbnb โดยมอบการปกป้องก่อนการเข้าพัก ทั้งการยืนยันตัวตนผู้เข้าพักที่ช่วยให้โฮสต์มั่นใจว่าเป็นบุคคลตามที่กล่าวอ้างจริง และเทคโนโลยีการคัดกรองการจองที่จะลดความเสี่ยงในการจัดงานเลี้ยงอึกทึกและความเสียหายต่อทรัพย์สิน

AirCover สำหรับโฮสต์ประกอบด้วยประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พักมูลค่า 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และการคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พักมูลค่า 3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งคุ้มครองงานศิลปะ ของมีค่า รถยนต์ เรือ และยานพาหนะอื่นๆ ที่จอดอยู่ และอีกมากมาย

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AirCover สำหรับโฮสต์

กฎพื้นฐานสำหรับผู้เข้าพัก เป็นมาตรฐานที่ผู้เข้าพักทุกคนต้องปฏิบัติตาม กฎพื้นฐานกำหนดให้ผู้เข้าพักต้องเคารพที่พัก ปฏิบัติตามกฎของที่พัก สื่อสารอย่างทันท่วงทีหากมีปัญหาเกิดขึ้น และดูแลที่พักให้เรียบร้อย จะได้ไม่ต้องทำความสะอาดเพิ่มโดยไม่จำเป็น ผู้เข้าพักทุกคนจะต้องยอมรับกฎเหล่านี้ก่อนจองที่พัก

Airbnb ใช้มาตรการหลายอย่างเพื่อป้องกันบัญชีผู้ใช้ของคุณ เช่น ตรวจสอบตัวตนเพิ่มเติมเมื่อมีการพยายามเข้าสู่ระบบจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ และส่งข้อความเตือนเมื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณมีการเปลี่ยนแปลง ตราบใดที่คุณใช้ Airbnb ในทุกขั้นตอน ทั้งการสื่อสาร จอง และชำระเงิน ก็จะได้รับการปกป้องภายใต้นโยบายและการคุ้มครองของ Airbnb

ทีมสนับสนุนชุมชน Airbnb พร้อมให้บริการ 62 ภาษาเพื่อช่วยเหลือเรื่องต่างๆ ดังนี้

• ช่วยจองที่พักใหม่
• คืนเงิน
• ไกล่เกลี่ย

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายและการคุ้มครองของเรา

การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พัก ประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พัก และประกันภัยความรับผิดของผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ใน AirCover สำหรับโฮสต์ จะไม่คุ้มครองเจ้าของที่พักที่ให้เช่าที่พักผ่าน Airbnb Travel, LLC หรือโฮสต์ที่ให้เช่าที่พักหรือจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ในญี่ปุ่นซึ่งมีประกันคุ้มครองเจ้าของที่พักในญี่ปุ่นและประกันคุ้มครองผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ในญี่ปุ่นบังคับใช้อยู่ ส่วนโฮสต์ที่ให้เช่าที่พักหรือจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ในจีนแผ่นดินใหญ่จะได้รับความคุ้มครองจากแผนคุ้มครองโฮสต์ในจีนอยู่แล้ว โปรดทราบว่าวงเงินคุ้มครองทั้งหมดที่แสดงเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ

ผู้รับประกันภัยบุคคลที่ 3 จะเป็นผู้รับประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พักและประกันภัยความรับผิดของผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ หากคุณให้เช่าที่พักหรือจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ในสหราชอาณาจักร Zurich Insurance Company Ltd. จะเป็นผู้ออกกรมธรรม์ประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พักและประกันภัยความรับผิดของผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ โดย Airbnb UK Services Limited ซึ่งเป็นตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งของ Aon UK Limited ที่ได้รับอนุญาตและอยู่ภายใต้การควบคุมของ Financial Conduct Authority จะเป็นผู้จัดการและสรุปผลสำหรับโฮสต์ในสหราชอาณาจักรโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เลขทะเบียน FCA ของ Aon คือ 310451 ตรวจสอบข้อมูลนี้ได้ที่ Financial Services Register หรือติดต่อ FCA ที่หมายเลข 0800 111 6768 กรมธรรม์ประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พักและประกันภัยความรับผิดของผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ใน AirCover สำหรับโฮสต์อยู่ภายใต้การควบคุมของ Financial Conduct Authority แต่ผลิตภัณฑ์และบริการส่วนที่เหลือไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ควบคุมที่จัดการโดย Airbnb UK Services Limited FPAFF405LC

การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พักไม่ใช่การประกันภัย และไม่เกี่ยวข้องกับประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พัก หากผู้เข้าพักปฏิเสธความรับผิด Airbnb จะจ่ายค่าชดเชยในกรณีที่ผู้เข้าพักก่อความเสียหายต่อที่พักและทรัพย์สินให้ภายใต้โปรแกรมดังกล่าว สำหรับที่พักในรัฐวอชิงตัน ข้อผูกพันตามสัญญาภายใต้การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พัก Airbnb จะอยู่ภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยที่ Airbnb เป็นผู้ซื้อ เจ้าของที่พักที่พำนักอาศัยหรือมีสถานประกอบการอยู่นอกออสเตรเลียจะได้รับความคุ้มครองจากเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พัก ส่วนเจ้าของที่พักที่พำนักอาศัยหรือมีสถานประกอบการอยู่ในออสเตรเลียจะได้รับความคุ้มครองจากเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พักสำหรับผู้ใช้ชาวออสเตรเลีย

ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่