ไปข้างหน้าเพื่อเข้าถึงผลที่แนะนำ

    ใช้วิธีตั้งเวลาส่งข้อความ ช่วยประหยัดเวลาคุณได้

    สื่อสารกับผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่ข้อความต้อนรับ ไปจนถึงคำขอบคุณ
    โดย Airbnb วันที่ 19 พ.ย. 2020
    อ่าน 3 นาที
    อัพเดทเมื่อ 13 ธ.ค. 2021

    ไฮไลท์

    • แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการจอง เช็คอิน และเช็คเอาท์ โดยตั้งเวลาส่งข้อความอัตโนมัติ

    • แท็กพิเศษ หรือรหัสย่อ จะดึงรายละเอียดจากการจองมาใส่ เพื่อแสดงเป็นข้อความเฉพาะบุคคล

    เจ้าของที่พักหลายคนเบื่อที่ต้องส่งข้อความแบบเดิมให้ผู้เข้าพักซ้ำแล้วซ้ำเล่า แค่ใช้เครื่องมือตั้งเวลาส่งข้อความของเรา ก็ไม่ต้องเขียนข้อความซ้ำๆ เวลาติดต่อกับผู้เข้าพักแล้ว

    ตั้งข้อความให้ส่งโดยอัตโนมัติเมื่อผู้เข้าพักดำเนินการบางอย่างเสร็จ เช่น จองที่พัก เช็คอิน หรือเช็คเอาท์ ข้อความที่ตั้งเวลาส่งจะมีประโยชน์มาก เมื่อต้องการแชร์ข้อมูลที่ใช้ประจำเกี่ยวกับที่พักของคุณ

    วิธีตั้งเวลาส่งข้อความ

    คุณเขียนและตั้งเวลาส่งข้อความได้จากกล่องข้อความเจ้าของที่พัก วิธีนี้เป็นการสร้างเทมเพลตเพื่อส่งข้อมูลเดียวกันถึงผู้เข้าพักทุกคน ซึ่งเป็นข้อมูลที่ผู้เข้าพักควรทราบเกี่ยวกับที่พักของคุณ

    ถ้าอยากปรับให้เป็นข้อความเฉพาะบุคคล ก็ใส่รหัสย่อในเทมเพลต ซึ่งเป็นแท็กพิเศษสำหรับแทนข้อความ รหัสย่อจะดึงข้อมูลจากการจองของผู้เข้าพัก (เช่น ชื่อและวันที่เช็คอิน) และรายละเอียดที่พักของคุณ (เช่น กฎของที่พัก) ไปใส่ในช่องข้อความ

    เช็คให้ดีว่ารายละเอียดที่พักครบถ้วนและเป็นปัจจุบัน เพราะหากข้อมูลในรหัสย่อไม่ครบ ระบบก็จะไม่ส่งข้อความ หากคุณส่งข้อมูลให้ผู้เข้าพักบางรายไปแล้ว ก็แก้ไข ข้าม หรือส่งข้อความก่อนกำหนดได้ คุณยังย้อนดูประวัติข้อความได้ด้วย ว่าส่งข้อความอะไรไปแล้วบ้าง

    ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งเวลาส่งข้อความ

    เมื่อก่อน ฉันรู้สึกว่าตัวต้องติดโทรศัพท์ตลอด จะไปเที่ยวที่ไหนก็ไม่ได้ การตั้งเวลาส่งข้อความช่วยฉันประหยัดเวลาได้ประมาณสัปดาห์ละชั่วโมง
    Superhost Diana,
    โอ๊คแลนด์ แคลิฟอร์เนีย

    ควรตั้งเวลาส่งข้อความตอนไหน?

    โดยจะตั้งเวลาส่งข้อความเมื่อไหร่ก็ได้ มาดูกันว่าตอนไหนบ้างเหมาะจะตั้งเวลาส่งข้อความอัตโนมัติที่สุด แล้วควรบอกข้อมูลอะไรบ้าง

    อย่าลืมเพิ่มรหัสย่อ (แสดงในตัวอย่างด้านล่างด้วยตัวหนา) ในข้อความที่เขียน โดยใช้เมนูดร็อปดาวน์ อย่าพิมพ์รหัสย่อลงในข้อความของคุณ เมื่อเขียนเสร็จ ให้เลือกจากเมนูดร็อปดาวน์สำหรับตั้งเวลา ว่าจะส่งข้อความให้ผู้เข้าพักเมื่อใด

    ไม่นานหลังจอง

    ส่งข้อความขอบคุณทันทีหลังการจอง พร้อมให้ข้อมูลกับเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการเข้าพัก ผู้เข้าพักจะได้รู้ว่าคุณได้รับคำขอแล้ว แถมยังช่วยสร้างความประทับใจครั้งแรกอีกด้วย

    ควรส่งข้อความเหล่านี้ไม่นานหลังยืนยันการจอง โดยเลือกกำหนดส่งหลังจองตอนสร้างข้อความที่ตั้งเวลาส่ง

    ดูตัวอย่างข้อความ (แบบมีรหัสย่อ) ที่อาจนำไปใช้ได้:

    เรียนคุณ ชื่อผู้เข้าพัก
    ขอบคุณที่จองที่พักกับเรา
    เรายินดีที่จะได้ต้อนรับคุณสู่ ชื่อที่พัก ในวันที่ วันที่เช็คอิน
    โปรดแชร์ข้อมูลการเดินทางของคุณสักนิด เมื่อมาถึงจะได้พร้อมเข้าเช็คอิน
    ซึ่งปกติแล้วจะเป็นเวลา เวลาเช็คอินหรือหลังจากนั้น
    มาดูข้อมูลเกี่ยวกับย่านที่พักสักหน่อย:
    ย่านที่พัก
    เคล็ดลับการเดินทางในพื้นที่:
    การเดินทางในพื้นที่
    ดูเคล็ดลับตะลอนเที่ยวเมืองได้ในคู่มือนำเที่ยวของเรา
    เราจะแชร์วิธีเช็คอินก่อนวันเข้าพัก 2-3 วัน

    การแจ้งเตือนก่อนวันเข้าพัก

    ก่อนเช็คอินสัก 2-3 วันขอแนะนำให้ส่งรายละเอียดการเข้าพักที่กำลังจะถึงกำหนดไปให้ผู้เข้าพักอีกครั้ง ผู้เข้าพักจะได้เริ่มวางแผนว่าจะเช็คอินอย่างไร

    ส่งข้อความก่อนเช็คอินถึงผู้เข้าพัก โดยกำหนดส่งล่วงหน้าได้สูงสุด 14 วัน อาจจะย้ำรายละเอียดเดิมอีกครั้ง ตามส่งไปในข้อความหลังการจอง ข้อมูลสำคัญอื่นๆ ที่ควรระบุ:

    • เช็คอินได้ตลอดเวลาหลังเวลา เวลาเช็คอิน ในวันที่ วันที่เช็คอิน
    • ที่พักตั้งอยู่ที่ ที่อยู่ และดูวิธีเดินทางได้ที่นี่: เส้นทาง

    คำแนะนำในวันเช็คอิน

    วันเช็คอินเป็นวันสำคัญ จริงอยู่ที่คุณอาจจะบอกวิธีเช็คอินไปแล้ว แต่ผู้เข้าพักหลายๆ คนพบว่าเป็นประโยชน์อย่างมากที่ได้รับข้อมูลนี้อีกครั้งตอนมาถึง

    โดยอาจจะแจ้งให้ทราบอีกครั้งในวันเช็คอิน โดยใช้วิธีกำหนดส่งข้อความก่อนเช็คอิน เช่น ส่งเส้นทางและเวลาเช็คอินให้ผู้เข้าพักอีกครั้ง ลองดูตัวอย่างข้อความที่คุณส่งได้:

    เรายินดีที่จะได้ต้อนรับคุณสู่ ชื่อที่พัก
    ดูวิธีเช็คอินได้ที่นี่: วิธีเช็คอิน
    ดูกฎของที่พักอีกครั้งที่นี่:
    กฎของที่พัก
    Wi-Fi ชื่อ ชื่อ Wi-Fi และรหัสผ่านคือ รหัส
    Wi-Fi

    วันแรกที่เข้าพัก

    ส่งข้อความไปทักทายตั้งแต่เช้าวันแรกที่ผู้เข้าพักเช็คอิน จะได้รู้ว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีไหม และถ้าผู้เข้าพักมีคำถามอะไร ก็ช่วยคลายสงสัยเลย

    กำหนดข้อความสำหรับส่งหลังเช็คอิน จะได้ส่งไปทักทายผู้เข้าพักทันทีเมื่อถึงเวลา หลายๆ ไอเดียข้างต้นเอามาปรับใช้กับข้อความเหล่านี้ได้ หรือจะคิดใหม่เขียนใหม่เลยก็ได้ ลองทักทายไปว่า:

    สวัสดี ชื่อผู้เข้าพัก
    หวังว่าคุณจะชอบและมีความสุขกับที่พักนะ
    หากอยากให้เราทำอะไรเพื่อช่วยให้การเข้าพักสบายยิ่งขึ้น
    ก็บอกได้เลย

    วันก่อนเช็คเอาท์

    ก่อนวันเช็คเอาท์ คุณควรเตือนผู้เข้าพักว่าจะเช็คเอาท์อย่างไร ให้วางกุญแจไว้ตรงไหน และจัดการกับผ้าที่ใช้แล้วกับขยะอย่างไร ฯลฯ

    ใช้วิธีกำหนดส่งข้อความก่อนเช็คเอาท์ เช่น:

    สวัสดี ชื่อผู้เข้าพัก
    โปรดทราบว่าพรุ่งนี้จะต้องเช็คเอาท์แล้ว
    (วันที่เช็คเอาท์) โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
    ก่อนเวลาเช็คเอาท์:

    • นำขยะไปทิ้งที่ถังขยะข้างโรงรถ
    • ปิดไฟทุกดวงและเครื่องควบคุมอุณหภูมิ
    • ล็อคประตูทุกบานให้เรียบร้อยก่อนออกจากที่พัก

      ขอบคุณที่เข้าพักกับเรา หวังว่าคุณจะได้รับความสุขตลอดการเข้าพัก
      ที่ ชื่อที่พัก ถ้าเขียนรีวิวเกี่ยวกับการเข้าพักได้
      เราจะยินดีเป็นอย่างยิ่ง

        ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่

        ไฮไลท์

        • แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการจอง เช็คอิน และเช็คเอาท์ โดยตั้งเวลาส่งข้อความอัตโนมัติ

        • แท็กพิเศษ หรือรหัสย่อ จะดึงรายละเอียดจากการจองมาใส่ เพื่อแสดงเป็นข้อความเฉพาะบุคคล

        Airbnb
        19 พ.ย. 2020
        ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม?

        คุณอาจชอบ

        คุณอาจชอบ

        ดูหัวข้ออื่นๆ