ประหยัดเวลาด้วยเทมเพลตข้อความ

เจ้าของที่พักและผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์มักต้องตอบคำถามเดิมซ้ำๆ ให้ผู้เข้าพักมากมายทราบ เช่น ช่วยส่งเส้นทางให้หน่อยได้ไหม? ขอรหัสผ่าน Wi-Fi หน่อย คุณมีห้องว่างในเดือนมิถุนายนไหม?

เทมเพลตข้อความช่วยคุณได้ จะถามมากี่ครั้งก็ตอบได้เหมือนเดิม แถมรวดเร็วทุกครั้ง

เทมเพลตข้อความเป็นข้อความสั้นๆ ที่เขียนไว้ล่วงหน้า เอาไว้ตอบคำถามที่พบบ่อย ข้อความยึดตำแหน่งจะดึงรายละเอียดจากที่พัก/เอ็กซ์พีเรียนซ์ของคุณและการจองของผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วมโดยอัตโนมัติ เพื่อปรับข้อความให้เหมาะกับคู่สนทนา

จะส่งเทมเพลตข้อความตอนไหนก็ได้ที่พูดคุยกับผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วม สร้างเทมเพลตข้อความเองหรือใช้ที่ Airbnb เขียนไว้ให้ ไม่ต้องเริ่มใหม่หมด

แท็บข้อความจะใช้ปัญญาประดิษฐ์ช่วยทำความเข้าใจคำถามของผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วม แล้วแนะนำเทมเพลตข้อความสำหรับตอบกลับโดยอัตโนมัติ คำแนะนำจะปรากฏในแชทที่คุยกัน ซึ่งมีแต่คุณเท่านั้นที่เห็น คุณจะแก้ไขเทมเพลตข้อความก่อนตอบกลับ หรือเขียนข้อความอื่นก็ได้

หากต้องการกำหนดเวลาส่งข้อความในภายหลัง ให้เลือกไอคอนถัดจากเขียนข้อความ เลือกเทมเพลตและเวลาที่จะส่ง คุณจะเห็นการแจ้งเตือนในแชทที่คุยกับผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วมเมื่อใกล้ถึงเวลาส่งข้อความที่กำหนด ปรับหรือข้ามการส่งข้อความหากเป็นข้อมูลซ้ำซ้อนกับที่แชร์ไปแล้ว

เทมเพลตข้อความจะได้ผลดีเมื่อเขียนสั้นๆ และเน้นที่หัวข้อเดียว

ลองใช้เทมเพลตข้อความเพื่อตอบคำถามที่เจอบ่อยๆ ได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาพิมพ์ เช่น ใช้ตอบหัวข้อดังต่อไปนี้

• สถานะว่าง: แจ้งให้ผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วมทราบว่าจองวันใดก็ได้ที่เปิดให้จองอยู่ในปฏิทิน
• เส้นทางและการเดินทาง: ยืนยันที่อยู่ของที่พักหรือจุดนัดพบ พร้อมคำแนะนำในการเดินทาง
• Wi-Fi: ระบุเครือข่ายและรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บ้านหรือที่ตั้งของคุณ
• การเช็คอินก่อนเวลา: รับคำขอเช็คอินก่อนเวลาปกติของผู้เข้าพัก
• การเช็คเอาท์ล่าช้า: รับคำขอเช็คเอาท์หลังเวลาปกติของผู้เข้าพัก
• ข้อมูลเกี่ยวกับที่นอน: ยืนยันจำนวนห้องนอน เตียง และห้องน้ำที่มีให้บริการในที่พัก

หากจะให้เช่าที่พัก ลองกำหนดเวลาส่งเทมเพลตข้อความในช่วงเวลาสำคัญดังต่อไปนี้

• การยืนยันการจอง: ส่งข้อความต้อนรับเมื่อการจองของผู้เข้าพักได้รับการยืนยัน
• ก่อนเช็คอิน: ติดตามการเดินทาง 24 ถึง 48 ชั่วโมงก่อนเช็คอินเมื่อมีรายละเอียดการเดินทางทั้งหมด
• หลังเข้าพักคืนแรก: ติดต่อสอบถามว่าต้องการอะไรที่ช่วยให้เข้าพักได้สะดวกสบายยิ่งขึ้นไหม
• ก่อนเช็คเอาท์: แจ้งเวลาเช็คเอาท์พร้อมคำแนะนำในช่วงเย็นก่อนวันเช็คเอาท์
• หลังเช็คเอาท์: ขอบคุณผู้เข้าพักที่เลือกที่พักของคุณ และขอให้เขียนข้อเสนอแนะ 24 ถึง 48 ชั่วโมงหลังจากเช็คเอาท์

หากจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ ลองกำหนดเวลาส่งเทมเพลตข้อความในช่วงเวลาสำคัญดังต่อไปนี้

• การยืนยันการจอง: ส่งข้อความต้อนรับเมื่อการจองของผู้เข้าร่วมได้รับการยืนยัน
• ก่อนเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์: ติดต่อผู้เข้าร่วมเพื่อสอบถามเกี่ยวกับอาหารที่กินไม่ได้ ความต้องการเกี่ยวกับการเข้าถึง หรือความชอบส่วนตัว เผื่อเวลาให้เพียงพอสำหรับจัดการคำขอ
• การแจ้งเตือนกิจกรรม: ติดต่อผู้เข้าร่วม 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มเอ็กซ์พีเรียนซ์เพื่อแจ้งเส้นทางและคำแนะนำเกี่ยวกับจุดนัดพบ
• หลังจบเอ็กซ์พีเรียนซ์: ขอบคุณผู้เข้าร่วมที่เลือกเอ็กซ์พีเรียนซ์ของคุณและขอให้เขียนข้อเสนอแนะ

ระบบจะใส่รายละเอียดบางส่วนของหน้าเอ็กซ์พีเรียนซ์และการจอง เช่น ชื่อผู้เข้าร่วม ลงในข้อความยึดตำแหน่งโดยอัตโนมัติเมื่อส่งข้อความ ควรเช็คให้แน่ใจว่าหน้าเอ็กซ์พีเรียนซ์มีข้อมูลครบถ้วนและเป็นปัจจุบัน หากไม่มีข้อมูลให้ลงในข้อความยึดตำแหน่ง ข้อความที่ส่งจะไม่ถูกต้อง

ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่