ประหยัดเวลาด้วยเทมเพลตข้อความ

โฮสต์มักต้องตอบคำถามเดิมซ้ำๆ ให้เกสต์มากมายทราบ เช่น บ้านว่างให้เช่าในเดือนมิถุนายนไหม? ช่วยส่งเส้นทางให้หน่อยได้ไหม? ขอรหัสผ่าน Wi-Fi หน่อย

เทมเพลตข้อความช่วยคุณได้ จะถามมากี่ครั้งก็ตอบได้เหมือนเดิม แถมรวดเร็วทุกครั้ง

เทมเพลตข้อความคือข้อความสั้นๆ ที่เขียนไว้ล่วงหน้าและบันทึกไว้ในการตั้งค่าการรับส่งข้อความ

ข้อความยึดตำแหน่งสำหรับรายละเอียด เช่น ชื่อเกสต์ จะช่วยปรับแต่งแต่ละข้อความให้เหมาะกับผู้รับ โดยดึงข้อมูลจากลิสติ้งหรือการจองของคุณ

สร้างเทมเพลตข้อความของคุณเองหรือแก้ไขเทมเพลตของ Airbnb ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องตอบคำถามเกี่ยวกับเตาปิ้งย่างกลางแจ้งเป็นประจำ ก็ลองบันทึกคำตอบมาตรฐานเป็นเทมเพลตข้อความ

ส่งเทมเพลตข้อความได้ทันที หรือจะกำหนดเวลาส่งอัตโนมัติภายหลังก็ได้

วิธีส่งเทมเพลตข้อความให้เกสต์ทันที:

• ไปที่แท็บข้อความ
• เลือกแชทที่ต้องการตอบกลับ
• แตะเครื่องหมายบวก (+) ข้างๆ เขียนข้อความ
• เลือกส่งเทมเพลตข้อความ
• เลือกเทมเพลตข้อความที่ปรากฏในแชท
• แก้ไขข้อความหรือส่งโดยไม่แก้ไข
• แตะลูกศร (↑) เพื่อส่งข้อความ

แท็บข้อความยังมีข้อความแนะนำ ซึ่งใช้ AI แกะคำถามของเกสต์ แล้วแนะนำเทมเพลตข้อความให้ตอบกลับ ข้อความแนะนำจะปรากฏในแชทที่คุยกัน ซึ่งมีแต่คุณเท่านั้นที่เห็น จะแก้ไขข้อความแนะนำก่อนตอบกลับ หรือเขียนข้อความอื่นก็ได้

วิธีส่งเทมเพลตข้อความให้เกสต์ทุกคนโดยอัตโนมัติ:

• ไปที่แท็บข้อความ
• แตะไอคอนการตั้งค่าที่ด้านบนของหน้าจอ
• แตะจัดการเทมเพลตข้อความ
• เลือกเทมเพลตข้อความที่ต้องการกำหนดเวลา แล้วแตะต่อไป
• แตะกำหนดเวลา แล้วเลือกเวลาที่ต้องการให้เกสต์ได้รับข้อความ เช่น 5 นาทีหลังจากเกสต์จอง หรือ 1 วันก่อนเช็คอินเวลา 10:00 น.

คุณจะเห็นการแจ้งเตือนในแชทที่คุยกับเกสต์เมื่อใกล้ถึงเวลาส่งเทมเพลตข้อความที่กำหนด หากเป็นข้อมูลซ้ำกับที่แชร์ไปแล้ว ก็ปรับหรือข้ามการส่งได้

เทมเพลตข้อความจะได้ผลดีเมื่อเขียนให้กระชับ และเน้นที่หัวข้อเดียว เข้าไปหาเทมเพลตที่เขียนไว้ล่วงหน้าสำหรับหัวข้อทั่วไปเช่นนี้ได้ในแท็บข้อความ

• สถานะว่างในลิสติ้ง: บอกให้เกสต์รู้ว่าจองวันใดก็ได้ที่ว่างอยู่ในปฏิทิน
• ข้อมูลเกี่ยวกับที่นอน: ยืนยันจำนวนห้องนอน เตียง และห้องน้ำที่มีให้บริการในที่พัก
• เช็คอินก่อนเวลา: รับคำขอเข้าพักของเกสต์ก่อนเวลาเช็คอินตามปกติของคุณ
• เส้นทางและการเดินทาง: ยืนยันที่อยู่ของที่พัก พร้อมคำแนะนำในการเดินทางไปที่พัก
• Wi-Fi: ระบุเครือข่ายและรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บ้านหรือที่ตั้งของคุณ
• เช็คเอาท์เกินเวลา: รับคำขอของเกสต์ที่ต้องการออกจากที่พักหลังเวลาเช็กเอาท์ปกติของคุณ

คุณสามารถปรับแต่งเทมเพลตที่เขียนไว้ล่วงหน้าก่อนส่ง หรือจะสร้างเทมเพลตของคุณเองก็ได้ ลองกำหนดเวลาส่งเทมเพลตข้อความในช่วงเวลาสำคัญ เช่น:

• การยืนยันการจอง: ส่งข้อความต้อนรับเมื่อการจองของเกสต์ได้รับการยืนยัน
• ก่อนเช็คอิน: ติดต่อสอบถามเกสต์ล่วงหน้า 24 ถึง 48 ชั่วโมงก่อนเช็คอิน เมื่อมีรายละเอียดการเดินทางทั้งหมด
• หลังเข้าพักคืนแรก: ติดต่อสอบถามว่าต้องการอะไรที่ช่วยให้เข้าพักได้สะดวกสบายยิ่งขึ้นไหม
• ก่อนเช็คเอาท์: แจ้งเวลาเช็คเอาท์พร้อมคำแนะนำในเย็นวันก่อนวันเช็คเอาท์
• หลังเช็คเอาท์: ขอบคุณเกสต์ที่เลือกที่พักของคุณ และขอให้เขียนข้อเสนอแนะ 24 ถึง 48 ชั่วโมงหลังจากเช็คเอาท์

การเพิ่มรูปหรือวิดีโอในเทมเพลตข้อความจะช่วยในการแนะนำตัวและแชร์รายละเอียดสำคัญเกี่ยวกับที่พัก เช่น การใช้คู่มือภาพจะช่วยให้เกสต์เข้าใจขั้นตอนต่างๆ ง่ายขึ้น อย่างวิธีเข้าที่พัก ปรับอุณหภูมิแอร์หรือเครื่องทำความร้อน หรือเปิดปิดอ่างน้ำร้อน

คุณส่งไฟล์แนบไปกับข้อความได้ตลอด หลังจากยืนยันการจองแล้ว ในการส่งภาพ ให้ใช้ไฟล์ PNG หรือ JPG (ไม่เกิน 50 เมกะไบต์) ส่วนวิดีโอ ให้ใช้ MP4 หรือ MOV (ไม่เกิน 100 เมกะไบต์และ 60 วินาที)

ประสบการณ์ของผู้ใช้อาจแตกต่างกันไปตามพื้นที่ ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่