ใช้แท็บข้อความให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด

แท็บข้อความจะอยู่ในกล่องข้อความ Airbnb ของคุณ ซึ่งรวมข้อความทั้งหมดเกี่ยวกับการให้เช่าที่พัก การเดินทาง และการสนับสนุนไว้ในที่เดียว ฟีเจอร์ในแท็บข้อความจะให้คุณทำดังต่อไปนี้ได้:

• กรองข้อความและค้นหาในกล่องข้อความ
• ส่งและกำหนดเวลาส่งข้อความ รวมถึงเทมเพลตข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้า
• สื่อสารกับผู้เข้าพักทุกคนในการจองในช่องแชทเดียว
• เริ่มตอบกลับในชุดข้อความเพื่อดูแลให้การสนทนาเป็นระเบียบ
• แก้ไขและยกเลิกการส่งข้อความที่ส่งไปแล้ว
• ใช้การแจ้งเมื่ออ่านข้อความ จะได้รู้ว่าผู้เข้าพักอ่านข้อความแล้ว
• ตอบกลับข้อความด้วยอิโมจิ

มุมมองเริ่มต้นจะแสดงข้อความทั้งหมดของคุณใน Airbnb เลือกการให้เช่าที่พัก การเดินทาง หรือการสนับสนุน เพื่อกรองข้อความตามประเภท

ในส่วนการให้เช่าที่พัก คุณจะใช้ตัวกรองเพิ่มเติมเหล่านี้ได้:

• ยังไม่อ่านจะแสดงเฉพาะข้อความที่ยังไม่ได้เปิดเท่านั้น
• สถานะการจองจะจัดเรียงข้อความตามคำขอจอง การจองที่กำลังจะมาถึง การจองที่กำลังให้เช่าอยู่ หรือการจองที่ผ่านมา
• ที่พักจะจัดเรียงข้อความตามที่พัก หากคุณมีที่พักมากกว่า 1 แห่ง
• ติดดาวจะแสดงเฉพาะข้อความที่คุณติดดาวไว้

หากมีผู้ช่วยเจ้าของที่พักเป็นแอมบาสเดอร์เจ้าของที่พักดีเด่น หรือจัด Airbnb เอ็กซ์พีเรียนซ์ คุณจะเห็นตัวกรองเหล่านี้ในแท็บข้อความ:

• ผู้ช่วยเจ้าของที่พักจะแสดงการสนทนาระหว่างคุณกับผู้ช่วยสำหรับที่พักนั้น
• แอมบาสเดอร์เจ้าของที่พักดีเด่นจะแสดงข้อความระหว่างคุณและเจ้าของที่พักที่จับคู่ด้วย
• เอ็กซ์พีเรียนซ์จะมีข้อความเกี่ยวกับการจองเหล่านั้น

ใช้ตัวกรองการเดินทางเพื่อดูข้อความที่คุณส่งและรับในฐานะผู้เข้าพัก ใช้ตัวกรองการสนับสนุนเพื่อดูแชทที่คุยกับทีมสนับสนุนของ Airbnb

หากต้องการดูการสนทนาไหนเป็นพิเศษ ก็ใช้ชื่อ คำ หรือวลีค้นหาในข้อความได้ ผลการค้นหาจะพิจารณาตัวกรองที่คุณใช้ ซึ่งจะช่วยให้ค้นหาการสนทนาได้เร็วขึ้น

การสื่อสารที่รวดเร็วและชัดเจนคือหัวใจสำคัญของความสำเร็จในการให้เช่าที่พัก เริ่มสนทนา ให้ข้อมูล และตอบคำถามจากผู้เข้าพักในแท็บข้อความ

ลองใช้ฟีเจอร์เทมเพลตข้อความดู จะประหยัดเวลากว่า เทมเพลตข้อความเป็นชุดข้อความสำหรับแชร์ข้อมูลที่ใช้บ่อย จึงไม่ต้องเริ่มเขียนใหม่หมด คุณจะเห็นข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้าในแท็บข้อความ สำหรับใช้สนับสนุนผู้เข้าพักในช่วงเวลาสำคัญ เช่น ทันทีหลังจองเสร็จ จะใช้เทมเพลตข้อความเดิมเลย หรือจะแก้ไขหรือสร้างเทมเพลตของคุณเองก็ได้

แท็บข้อความจะใช้ปัญญาประดิษฐ์ช่วยทำความเข้าใจคำถามของผู้เข้าพัก แล้วแนะนำเทมเพลตข้อความสำหรับตอบกลับโดยอัตโนมัติ ข้อความแนะนำจะปรากฏในแชทที่คุยกับผู้เข้าพัก ซึ่งมีแต่คุณเท่านั้นที่เห็น

ตรวจสอบ แก้ไข และส่งเทมเพลตข้อความแนะนำได้ทันที หรือจะกำหนดเวลาส่งในภายหลังก็ได้ ระบบจะใส่รายละเอียดบางส่วนของหน้าที่พักและการจอง เช่น ที่ตั้ง ชื่อผู้เข้าพัก และเวลาเช็คอิน ลงในข้อความยึดตำแหน่งโดยอัตโนมัติเมื่อส่งข้อความ เช็คให้ดีว่าข้อมูลในหน้าที่พักครบถ้วนและเป็นปัจจุบัน หากไม่มีข้อมูลให้ลงในข้อความยึดตำแหน่ง ข้อความที่ส่งจะไม่ถูกต้อง

เมื่อใกล้ถึงเวลาส่งข้อความที่กำหนด จะเห็นการแจ้งเตือนในแชทที่คุยกับผู้เข้าพัก ปรับหรือข้ามการส่งข้อความหากเป็นข้อมูลซ้ำซ้อนกับที่แชร์ไปแล้ว

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เทมเพลตข้อความช่วยประหยัดเวลา

การจองแต่ละครั้งจะเริ่มการสนทนาใหม่ในแท็บข้อความ

ผู้เข้าพักที่จองจะเชิญผู้ร่วมเดินทางที่เป็นผู้ใหญ่มาร่วมในการจองได้ ระบบจะเพิ่มผู้เข้าพักที่ตอบรับคำเชิญเข้าไปในการสนทนา และทุกคนในกลุ่มจะเห็นข้อความที่คุณส่ง ผู้เข้าพักอ่านข้อความทั้งหมดได้ แม้จะเข้าร่วมทีหลัง จึงไม่ต้องส่งข้อความซ้ำ

แตะปุ่มรายละเอียดเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจองและการสนทนา รวมถึงรายชื่อทุกคนที่เข้าร่วม เลือกรูปผู้เข้าพักเพื่อดูโพรไฟล์และข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคนที่คุณจะให้เช่าที่พัก

ดูฟีเจอร์อื่นๆ ในการจัดการการสนทนาได้ในแท็บข้อความ ไม่ว่าจะเป็นการตอบกลับในชุดข้อความ เครื่องมือแก้ไข การแจ้งเมื่ออ่านข้อความ และอิโมจิ

• การตอบกลับในชุดข้อความจะให้คุณเริ่มชุดข้อความเมื่อตอบกลับ ซึ่งจะเก็บคำตอบของคุณซ่อนไว้ใต้ข้อความเดิม
• เครื่องมือแก้ไขจะให้คุณแก้ไขข้อความที่ส่งไปไม่เกิน 15 นาที และยกเลิกข้อความได้ภายใน 24 ชั่วโมง
• การแจ้งเมื่ออ่านข้อความจะแสดงให้เห็นว่าผู้เข้าพักหรือผู้รับข้อความคนอื่นๆ ดูข้อความของคุณหรือยัง เว้นแต่ผู้อ่านจะปิดฟีเจอร์นี้ในการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้
• อิโมจิจะให้คุณรับทราบข้อความด้วยรูปหน้ายิ้ม หัวใจ ยกนิ้ว ปรบมือ หรือหน้าหัวเราะ

ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่