ใช้แท็บข้อความให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด

แท็บข้อความจะอยู่ในกล่องข้อความ Airbnb ของคุณ ซึ่งรวมข้อความทั้งหมดเกี่ยวกับการให้เช่าที่พัก การเดินทาง และการสนับสนุนไว้ในที่เดียว ฟีเจอร์ในแท็บข้อความจะให้คุณทำดังต่อไปนี้ได้:

• กรองและค้นหาข้อความ
• ส่งและกำหนดเวลาส่งเทมเพลตข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้า
• แก้ไขและยกเลิกการส่งข้อความล่าสุด
• สื่อสารกับเกสต์ทุกคนในการจองในชุดข้อความเดียว
• ดูว่าเกสต์อ่านข้อความแล้วหรือยัง
• แชร์คู่มือนำเที่ยวและแนะนำเอ็กซ์พีเรียนซ์และบริการ Airbnb ในท้องถิ่น
• แนบรูปและวิดีโอในข้อความ

แท็บข้อความจะจัดเรียงข้อความเป็นหมวดหมู่ หมวดหมู่หลัก ได้แก่ ที่พัก เอ็กซ์พีเรียนซ์ บริการ การเดินทาง การสนับสนุน และข้อความส่วนตัว

มุมมองเริ่มต้น "ทั้งหมด" จะแสดงเฉพาะหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ Airbnb ของคุณ เลือกหมวดหมู่เพื่อกรองข้อความตามประเภท

ในที่พัก คุณจะใช้ตัวกรองเพิ่มเติมเหล่านี้ได้:

• ยังไม่อ่านจะแสดงเฉพาะข้อความที่ยังไม่ได้เปิด
• สถานะการจองจะจัดเรียงข้อความตามคำขอจอง การจองที่กำลังจะมาถึง การจองที่กำลังโฮสต์อยู่ และการจองที่ผ่านมา
• ลิสติ้งจะจัดเรียงข้อความตามลิสติ้ง หากมีมากกว่า 1 รายการ
• ติดดาวจะแสดงเฉพาะข้อความที่คุณติดดาวไว้

ในเอ็กซ์พีเรียนซ์และบริการ คุณจะใช้ตัวกรองเพิ่มเติมเหล่านี้ได้:

• ยังไม่อ่านจะแสดงเฉพาะข้อความที่ยังไม่ได้เปิด
• ติดดาวจะแสดงเฉพาะข้อความที่คุณติดดาวไว้
• ข้อความกลุ่มจะจัดเรียงชุดข้อความที่มีเกสต์มากกว่า 1 คนตามการจอง

หากมีผู้ช่วยเกสต์เป็นซูเปอร์โฮสต์แอมบาสเดอร์ หรือจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ คุณจะเห็นตัวกรองเหล่านี้ในแท็บข้อความ:

• ผู้ช่วยโฮสต์จะแสดงการสนทนาระหว่างคุณกับผู้ช่วยสำหรับลิสติ้งนั้น
• ซูเปอร์โฮสต์แอมบาสเดอร์จะแสดงข้อความระหว่างคุณและโฮสต์ที่จับคู่ด้วย

ตัวกรองการเดินทางจะแสดงข้อความที่คุณส่งและรับในฐานะเกสต์ ตัวกรองการสนับสนุนจะแสดงการสนทนาระหว่างคุณกับทีมสนับสนุนของ Airbnb

หากต้องการดูการสนทนาไหนเป็นพิเศษ ก็ใช้ชื่อ คำ หรือวลีค้นหาในข้อความได้ ผลการค้นหาจะพิจารณาตัวกรองที่คุณใช้ ซึ่งจะช่วยให้ค้นหาการสนทนาได้เร็วขึ้น

เทมเพลตข้อความคือข้อความสั้นๆ ที่เขียนไว้ล่วงหน้าและบันทึกไว้ในการตั้งค่าการรับส่งข้อความ

ข้อความยึดตำแหน่งสำหรับรายละเอียด เช่น ชื่อเกสต์ จะช่วยปรับแต่งแต่ละข้อความให้เหมาะกับผู้รับ โดยดึงข้อมูลจากลิสติ้งหรือการจองของคุณ

เทมเพลตข้อความช่วยให้คุณตอบกลับได้อย่างรวดเร็วและประหยัดเวลา สร้างเทมเพลตข้อความของคุณเองหรือแก้ไขเทมเพลตของ Airbnb เพื่อส่งทันทีหรือกำหนดเวลาส่งในภายหลังในช่วงเวลาสำคัญ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทมเพลตข้อความสำหรับโฮสต์ที่พัก เอ็กซ์พีเรียนซ์ หรือบริการ

การจองแต่ละครั้งจะเริ่มการสนทนาใหม่ในแท็บข้อความ เกสต์ที่จองสามารถเชิญผู้ร่วมเดินทางคนอื่นๆ มาร่วมในการจองได้ ระบบจะเพิ่มเกสต์ที่ตอบรับคำเชิญเข้าไปในการสนทนา

หากคุณจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ เกสต์ทุกคนที่จองในวันและเวลาเดียวกันจะเข้าไปอยู่ในการสนทนากลุ่มเดียวกันโดยอัตโนมัติ และผู้จองยังสามารถเชิญผู้ร่วมเดินทางเข้ามาได้ด้วย

โฮสต์และผู้ช่วยโฮสต์จะส่งข้อความถึงทุกคนในกลุ่ม เกสต์เปิดอ่านข้อความได้ทั้งหมด แม้จะเข้าร่วมทีหลัง คุณจึงไม่ต้องส่งข้อความซ้ำ

แตะปุ่มรายละเอียดเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจองและการสนทนา รวมถึงรายชื่อทุกคนที่เข้าร่วม เลือกรูปเกสต์เพื่อดูโพรไฟล์และข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคนที่คุณจะโฮสต์

ฟีเจอร์อื่นๆ ในแท็บข้อความจะช่วยให้โฮสต์และผู้ช่วยโฮสต์ติดต่อกับเกสต์ได้ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการจอง รวมถึงติดต่อกันเองได้ด้วย

• การตอบกลับในชุดข้อความจะให้คุณเริ่มชุดข้อความเมื่อตอบกลับ ซึ่งจะเก็บคำตอบของคุณซ่อนไว้ใต้ข้อความเดิม
• เครื่องมือแก้ไขจะให้คุณแก้ไขข้อความที่ส่งไปไม่เกิน 15 นาที และยกเลิกข้อความได้ภายใน 24 ชั่วโมง
• การแจ้งเมื่ออ่านข้อความจะแสดงให้เห็นว่าเกสต์หรือคนอื่นๆ ดูข้อความของคุณหรือยัง เว้นแต่ผู้อ่านจะปิดฟีเจอร์นี้ในการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้
• คำแนะนำช่วยให้แชร์คู่มือนำเที่ยวและแนะนำเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือบริการในท้องถิ่นได้ง่ายๆ เพียงแตะไม่กี่ครั้ง
• การแชร์รูปและวิดีโอช่วยให้คุณแนบไฟล์ในข้อความที่ส่งถึงผู้ช่วยโฮสต์และเกสต์ได้หลังจากยืนยันการจองแล้ว

ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่