วิธีใช้เทมเพลตข้อความช่วยประหยัดเวลา

โฮสต์เอ็กซ์พีเรียนซ์มักต้องตอบคำถามเดิมซ้ำๆ ให้เกสต์ต่างคนต่างรอบทราบ เช่น สัปดาห์หน้ามีเอ็กซ์พีเรียนซ์วันไหนบ้าง? เราจะไปเจอกันที่ไหน? จะเตรียมตัวรับมือฝนอย่างไร?

เทมเพลตข้อความช่วยคุณได้ จะถามมากี่ครั้งก็ตอบได้เหมือนเดิม แถมรวดเร็วทุกครั้ง

เทมเพลตข้อความคือข้อความสั้นๆ ที่เขียนไว้ล่วงหน้าและบันทึกไว้ในการตั้งค่าการรับส่งข้อความ

ข้อความยึดตำแหน่งสำหรับรายละเอียด เช่น ชื่อเกสต์ จะช่วยปรับแต่งแต่ละข้อความให้เหมาะกับผู้รับ โดยดึงข้อมูลจากลิสติ้งหรือการจองของคุณ

สร้างเทมเพลตข้อความของคุณเอง หรือแก้ไขเทมเพลทของ Airbnb ตัวอย่างเช่น หากเกสต์มาสายกันและคุณต้องติดต่อบ่อยๆ ก็ลองบันทึกคำตอบมาตรฐานเป็นเทมเพลตข้อความ

ส่งเทมเพลตข้อความได้ทันที หรือจะกำหนดเวลาส่งอัตโนมัติภายหลังก็ได้

วิธีส่งเทมเพลตข้อความให้เกสต์ทันที:

• ไปที่แท็บข้อความ
• เลือกแชทที่ต้องการตอบกลับ
• แตะเครื่องหมายบวก (+) ข้างๆ เขียนข้อความ
• เลือกส่งเทมเพลตข้อความ
• เลือกเทมเพลตข้อความที่ปรากฏในแชท
• แก้ไขข้อความหรือส่งโดยไม่แก้ไข
• แตะลูกศร (↑) เพื่อส่งข้อความ

แท็บข้อความยังมีข้อความแนะนำ ซึ่งใช้ AI แกะคำถามของเกสต์ แล้วแนะนำเทมเพลตข้อความให้ตอบกลับ ข้อความแนะนำจะปรากฏในแชทที่คุยกัน ซึ่งมีแต่คุณเท่านั้นที่เห็น จะแก้ไขข้อความแนะนำก่อนตอบกลับ หรือเขียนข้อความอื่นก็ได้

วิธีส่งเทมเพลตข้อความให้เกสต์ทุกคนโดยอัตโนมัติ:

• ไปที่แท็บข้อความ
• แตะไอคอนการตั้งค่าที่ด้านบนของหน้าจอ
• แตะจัดการเทมเพลตข้อความ
• เลือกเทมเพลตข้อความที่ต้องการกำหนดเวลา แล้วแตะต่อไป
• แตะกำหนดเวลาสำหรับ แล้วเลือกเวลาที่ต้องการให้เกสต์ได้รับข้อความ เช่น เมื่อยืนยันการจอง หรือ 2 ชั่วโมงก่อนเอ็กซ์พีเรียนซ์เริ่ม

พอยืนยันการจองเสร็จ คุณจะมี 2 ตัวเลือก: กำหนดเวลาส่งข้อความถึงเกสต์แต่ละคน หรือส่งข้อความกลุ่มหลังจากเกสต์คนแรกจอง

เมื่อคุณกำหนดเวลาส่งข้อความกลุ่ม ระบบจะเพิ่มเกสต์ที่จองเอ็กซ์พีเรียนซ์ในวันและเวลาเดียวกันเข้าไปในชุดข้อความโดยอัตโนมัติ โดยเกสต์จะอ่านข้อความทั้งหมดในชุดข้อความได้ คุณจึงไม่ต้องส่งข้อความซ้ำ

คุณจะเห็นการแจ้งเตือนในแชทที่คุยกับเกสต์เมื่อใกล้ถึงเวลาส่งเทมเพลตข้อความที่กำหนด หากเป็นข้อมูลซ้ำกับที่แชร์ไปแล้ว ก็ปรับหรือข้ามการส่งได้

เทมเพลตข้อความจะได้ผลดีเมื่อเขียนให้กระชับ และเน้นที่หัวข้อเดียว คุณจะเห็นเทมเพลตที่เขียนไว้ล่วงหน้าสำหรับหัวข้อทั่วไปเช่นนี้ในแท็บข้อความ ลองส่งข้อความในช่วงเวลาสำคัญ

• การยืนยันการจอง: ส่งข้อความต้อนรับเพื่อแนะนำตัวเองและถามเกสต์ว่าสงสัยอะไรหรือมีคำขอพิเศษ เช่น มีอาหารที่กินไม่ได้หรือชอบอาหารแบบไหนเป็นพิเศษไหม
• เตรียมตัวให้พร้อม: ช่วยให้เกสต์ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด โดยตั้งความคาดหวัง เช่น ส่งข้อมูลพยากรณ์อากาศพร้อมเคล็ดลับว่าควรสวมใส่หรือนำอะไรมาด้วยเพื่อความสะดวกสบาย
• ก่อนเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์: ติดต่อเกสต์ล่วงหน้า 24 ชั่วโมง เพื่อย้ำเวลาเริ่มต้นและจุดนัดพบ พร้อมแจ้งเส้นทางที่ชัดเจน
• หลังจบเอ็กซ์พีเรียนซ์: แชร์คำแนะนำเกี่ยวกับท้องถิ่นและลองขอให้เกสต์เขียนข้อเสนอแนะและรีวิวสาธารณะ

การเพิ่มรูปหรือวิดีโอในเทมเพลตข้อความจะช่วยในการแนะนำตัว แสดงภาพจุดนัดพบ หรือชูไฮไลท์ของเอ็กซ์พีเรียนซ์ ตัวอย่างเช่น หากคุณถ่ายรูปเกสต์ระหว่างทำกิจกรรม ก็แนบรูปไว้ในเทมเพลตข้อความ “หลังเอ็กซ์พีเรียนซ์” ก่อนส่ง

คุณแนบไฟล์ในข้อความได้ทุกเมื่อหลังจากยืนยันการจองแล้ว ส่งรูป PNG หรือ JPG (ไม่เกิน 50 เมกะไบต์) และวิดีโอ MP4 หรือ MOV (ไม่เกิน 100 เมกะไบต์และ 60 วินาที)

ประสบการณ์ของผู้ใช้อาจแตกต่างกันไปตามแต่ละพื้นที่ ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่