ต้อนรับผู้เข้าพัก Airbnb รายแรกอย่างไรดี

ไม่ว่าใครก็อาจเกิดความประหม่าได้ เมื่อถึงเวลาที่ต้องต้อนรับผู้เข้าพักรายแรกๆ แต่ไม่ต้องกังวลไป เราจะช่วยดูแลคุณทุกขั้นตอน หากอยากสร้างภาพจำดีๆ ให้ผู้เข้าพักรายแรกและคนต่อๆ ไป ดูคู่มือ 5 ขั้นตอนนี้เลย

การให้บริการต้อนรับเริ่มขึ้นตั้งแต่ก่อนที่ผู้เข้าพักย่างเท้าเข้ามาเสียด้วยซ้ำ การตอบข้อความของผู้เข้าพักอย่างรวดเร็วก็เป็นการแสดงถึงความใส่ใจ

ยิ่งได้พูดคุยกันตั้งแต่แรก ยิ่งช่วยให้ผู้เข้าพักคาดหวังได้ถูก มาดูเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์กัน

• ซื่อสัตย์ ผู้เข้าพักอาจไม่ได้ดูข้อมูลสำคัญในรายละเอียดที่พัก จึงควรย้ำกับผู้เข้าพักอีกครั้งหากตัวคุณ ครอบครัว ผู้เข้าพักรายอื่น หรือสัตว์เลี้ยงจะใช้พื้นที่ร่วมกับผู้เข้าพัก
• ถามไถ่ คุณมีส่วนช่วยส่งเสริมการอยู่ร่วมกันโดยไม่แบ่งแยกได้ เพียงถามผู้เข้าพักว่าอยากให้เตรียมอะไรไหม จะได้พักผ่อนสะดวกสบาย
• ตอบกลับได้ง่ายๆ Airbnb มีระบบรับส่งข้อความและแอพที่ให้คุณสื่อสารกับผู้เข้าพักได้ง่ายๆ ไม่ว่าจะตอนอยู่บ้านหรือขณะเดินทาง
• เตรียมคำตอบล่วงหน้า ถ้าคาดว่าจะต้องส่งข้อมูลคล้ายๆ กันให้ผู้เข้าพักหลายคน ลองใช้เครื่องมือรับส่งข้อความของเรา

ตอบคำถามที่พบบ่อยและกรอกข้อมูลให้ครบทุกช่องในส่วนข้อมูลสำหรับผู้เข้าพักใต้แท็บที่พัก รวมถึงวิธีเดินทางไปยังที่พัก คำแนะนำในการเช็คอิน และข้อมูลเกี่ยวกับ Wi-Fi เพื่อให้ผู้เข้าพักเช็คอินได้อย่างราบรื่น ระบบจะแชร์ข้อมูลนี้ในแท็บการเดินทางของผู้เข้าพักก่อนถึงกำหนดเช็คอิน 48 ชั่วโมง

ผู้เข้าพักบอกว่า หากเช็คอินด้วยตนเองได้ ก็จะสะดวกสบายมากขึ้น โดยเฉพาะผู้เข้าพักจากชุมชนที่เคยเป็นคนชายขอบ แต่ถ้าคุณอยู่แถวนั้น ลองถามผู้เข้าพักได้ว่าอยากให้มีคนมาต้อนรับตอนเช็คอินด้วยหรือเปล่า

สำรวจคำแนะนำสำหรับการให้เช่าที่พักโดยไม่แบ่งแยก

ผู้เข้าพัก Airbnb ทุกคนต่างก็คาดหวังว่าจะได้ที่พักที่สะอาดสะอ้าน หากเจอฝุ่นหนาเตอะในห้องนอนหรือเศษขนมปังเรี่ยราดในห้องครัว ผู้เข้าพักก็อาจจำที่พักของคุณแค่ตรงจุดนี้

เส้นผมที่เกลื่อนกลาดไปทั่วเป็นเรื่องน่ารังเกียจ ดังนั้นอย่าลืมให้ความสำคัญกับบริเวณที่มักจะมีเส้นผมติดอยู่ เช่น ผ้าปูที่นอน ผ้าขนหนู พื้น และห้องน้ำ หากมีของใช้ส่วนตัวมากเกินไป ก็จะทำให้ที่พักดูรกรุงรัง ลองเก็บของเหล่านี้ไว้ในตู้หรือเก็บไว้ให้พ้นทาง

ผู้เข้าพักแต่ละคนไม่เหมือนกัน แต่ส่วนใหญ่ก็อยากจะเข้าถึงข้อมูลและหยิบใช้สิ่งของที่ต้องการได้ทันที คุณอาจลอง:

• จัดเตรียมสิ่งของจำเป็น เช่น ผ้าขนหนู ผ้าปูที่นอน สบู่ และกระดาษชำระ
• อัพเดทคู่มือที่พัก ผู้เข้าพักจะได้ทราบข้อมูลสำคัญ เช่น พื้นที่ห้ามเข้า คำแนะนำการใช้ Wi-Fi เป็นต้น
• สร้างคู่มือนำเที่ยวแนะนำสถานที่โปรดของคุณ เช่น ร้านอาหาร ร้านขายของชำ ร้านกาแฟ และอื่นๆ
• สะดวกให้ผู้เข้าพักติดต่อได้ทั้งทางข้อความ โทรศัพท์ หรืออีเมล หากเกิดปัญหาอะไร
• เตรียมเบอร์โทรสำคัญๆ ไว้ให้ติดต่อได้สะดวก เช่น ช่างประปา ช่างซ่อม เจ้าหน้าที่ดูแลอินเทอร์เน็ตและเคเบิลทีวี หรือเพื่อนบ้าน

ผู้เข้าพักจะเขียนรีวิวที่พักได้หลังเช็คเอาท์แล้ว รีวิวแรกๆ ที่ได้รับสำคัญอย่างมากต่อความสำเร็จในการให้เช่าที่พักกับ Airbnb เพราะเมื่อได้ 3 รีวิวแล้ว คะแนนดาวโดยเฉลี่ยจะปรากฏบนหน้าที่พัก ซึ่งอาจส่งผลต่ออันดับในผลการค้นหา