ระบบค้นหาบน Airbnb

หลังจากที่คุณสร้างและเผยแพร่ลิสติ้งเรียบร้อยแล้ว ก็ย่อมอยากให้คนเข้ามาดู แต่เกสต์จะหาลิสติ้งเจอได้อย่างไร? มาดูสิ่งที่คุณทำได้เพื่อปรับปรุงอันดับลิสติ้งในผลการค้นหา

อัลกอริทึมการค้นหาของ Airbnb ใช้ปัจจัยหลายอย่างในการจัดอันดับลิสติ้งในผลการค้นหา แต่ละปัจจัยอาจมีน้ำหนักไม่เท่ากัน ราคา คุณภาพ และความนิยมของลิสติ้งจะมีน้ำหนักมากต่ออันดับในผลการค้นหา

อัลกอริทึมจะให้ความสำคัญกับราคารวมของลิสติ้งก่อนบวกภาษี (รวมค่าธรรมเนียมและส่วนลด) และคุณภาพของลิสติ้ง เมื่อเทียบกับแห่งอื่นที่คล้ายกันในพื้นที่ รูปลิสติ้ง รีวิวจากเกสต์ และคุณลักษณะอื่นๆ จะช่วยบ่งบอกคุณภาพของลิสติ้งได้

การตั้งราคาที่สูสีกับคู่แข่งและรักษาคุณภาพให้สูงจะช่วยให้อันดับดีขึ้นได้ เนื่องจากลิสติ้งที่ให้ความคุ้มค่ามักจะติดอันดับต้นๆ ในผลการค้นหา

อัลกอริทึมของ Airbnb จะประเมินความนิยมของลิสติ้งโดยใช้หลากหลายข้อมูล ซึ่งรวมถึงความถี่ที่เกสต์จองลิสติ้ง เข้าชมหน้าลิสติ้ง และเก็บลิสติ้งเข้า Wishlist

ลิสติ้งยอดนิยมมีแนวโน้มที่จะปรากฏในอันดับต้นๆ ของผลการค้นหา หากต้องการดึงดูดความสนใจของเกสต์ เราขอแนะนำให้คุณ:

• ให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกที่เกสต์ต้องการ เช่น Wi-Fi ความเร็วสูง การเช็คอินด้วยตนเอง และที่จอดรถฟรี
• อธิบายลักษณะเฉพาะของที่พักพร้อมรายละเอียดที่ชัดเจน เกสต์จะได้รู้ว่าที่พักเป็นอย่างไร
• ใช้รูปคุณภาพสูงเพื่อช่วยดึงดูดความสนใจ รูปที่มีคุณภาพสูงอาจช่วยให้ลิสติ้งโดดเด่นกว่าแห่งอื่นในประเภทเดียวกัน

อัลกอริทึมของ Airbnb จะดูสถานะว่างของลิสติ้ง ความเร็วในการตอบคำถาม และความถี่ในการรับจอง ยิ่งปฏิทินมีวันว่างให้จองมากเท่าใด ลิสติ้งก็จะยิ่งมีโอกาสตรงกับเกณฑ์การค้นหาของเกสต์มากขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสให้ลิสติ้งปรากฏในผลการค้นหา

สิ่งที่ทำได้เพื่อช่วยปรับปรุงอันดับลิสติ้งในผลการค้นหา

• ตอบคำขอจองภายใน 24 ชั่วโมง หลีกเลี่ยงการปฏิเสธคำขอจองบ่อยๆ
• เปิดใช้การจองทันที เวลาเกสต์ใช้ตัวกรองนี้ในผลการค้นหาจะได้เห็นลิสติ้งของคุณ ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้เกสต์จองที่พักได้ทันที (โดยไม่ต้องรอให้คุณตอบรับคำขอจอง) ส่งผลให้ความรวดเร็วในการตอบกลับของคุณดีขึ้น
• ลดจำนวนข้อจำกัดของการจอง เช่น ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำและสูงสุด

เขียนคำบรรยายลิสติ้งให้ตรงกับความเป็นจริง เพื่อให้เกสต์ตั้งความหวังได้ถูกต้อง เมื่อเกสต์พบว่าที่พักของคุณเหมือนหรือดีกว่าที่คิดไว้ ก็จะส่งผลให้อันดับในผลการค้นหาดีขึ้นเรื่อยๆ

การให้รายละเอียดที่ถูกต้องเกี่ยวกับที่พักและการสื่อสารกับเกสต์อย่างชัดเจนจะช่วยให้ได้รับรีวิวดีๆ และคะแนนสูงขึ้น และยังช่วยหลีกเลี่ยงการถูกร้องเรียนผ่านฝ่ายบริการลูกค้า ซึ่งอาจส่งผลเสียต่ออันดับที่พักของคุณ

อัลกอริทึมยังพิจารณาด้วยว่าคุณเป็นซูเปอร์โฮสต์หรือไม่ ซึ่งเป็นสถานะของโฮสต์มือโปรที่มีคะแนนสูง หรือดูว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดในการเป็นซูเปอร์โฮสต์บ้างหรือไม่ ข้อกำหนดนี้มีหลายอย่าง เช่น ความรวดเร็วในการตอบคำถามเกสต์เกี่ยวกับการจอง และการยกเลิกการจอง (โดยคุณ) ให้น้อยที่สุด

เกสต์จะเลือกกรองดูเฉพาะที่พักของซูเปอร์โฮสต์ในผลการค้นหาได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมในคู่มือการสร้างลิสติ้งให้ประสบความสำเร็จ

ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่