7 เคล็ดลับการเอื้อเฟื้อที่พักแก่ผู้ที่หนีจากวิกฤต
ไฮไลท์
การปรับที่พักเพียงเล็กน้อยอาจช่วยให้น่าอยู่ขึ้นสำหรับผู้เข้าพักที่กำลังเผชิญเรื่องเลวร้าย
เวลาพูดคุยกับผู้ลี้ภัย ให้คอยสังเกตท่าทีด้วย
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมในคู่มือการเอื้อเฟื้อที่พักแก่ผู้ลี้ภัยผ่าน Airbnb.org
หากคุณให้เช่าที่พักใน Airbnb มาก่อน ก็อาจเคยคิดหาวิธีต้อนรับผู้เข้าพักอย่างอบอุ่นอยู่บ้าง
เวลาเอื้อเฟื้อที่พักฉุกเฉินผ่าน Airbnb.org ให้ลองคิดหาวิธีต้อนรับผู้เข้าพักที่อาจเผชิญเรื่องเลวร้ายมา
ข้อกังวลและความคาดหวังของนักเดินทางท่องเที่ยวกับคนที่ต้องออกจากบ้านเพื่อรักษาชีวิตให้ปลอดภัยนั้นแตกต่างกัน ซึ่งบางคนไม่ได้รับคำเตือนล่วงหน้าเลยด้วยซ้ำ Airbnb.org จึงร่วมมือกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนผู้คนที่หนีจากความขัดแย้งและภัยธรรมชาติ บางครั้งองค์กรเหล่านี้ก็มีบริการที่ครอบคลุมทุกแง่มุมระหว่างการเข้าพัก
Airbnb.org มีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษสำหรับคุณและผู้เข้าพักหากเกิดปัญหายุ่งยาก และยังสนับสนุนผู้เข้าพักโดยไม่คำนึงถึงสัญชาติ เชื้อชาติ ชาติพันธุ์ หรืออัตลักษณ์
เคล็ดลับการจัดเตรียมที่พัก
ที่พักที่สะดวกสบาย ปลอดภัย และเป็นส่วนตัวอาจมีค่ามากกว่าที่คุณรู้สำหรับครอบครัวที่เคยผ่านประสบการณ์อันเลวร้าย หลายคนไม่มีห้องครัวให้ทำอาหาร หรือห้องนั่งเล่นให้ครอบครัวใช้เวลาร่วมกันตั้งแต่ต้องหนีออกมาจากบ้าน
ลองมาดู 2-3 ขั้นตอนที่จะช่วยให้ที่พักของคุณน่าอยู่กัน:
- เติมความอบอุ่นและสะดวกสบายในที่พักของคุณ ให้ผู้เข้าพักได้ผ่อนคลาย เครื่องนอนและผ้าเช็ดตัวสะอาดๆ ของใช้ทั่วไปในห้องน้ำ และอุปกรณ์ครัวที่จำเป็น จะช่วยให้ผู้เข้าพักรู้สึกเหมือนได้อยู่บ้าน แม้ว่าจะเข้าพักเพียงไม่กี่วันก็ตาม
- ผู้เข้าพักบางคนอาจกังวลเรื่องความปลอดภัยส่วนบุคคล เช็คให้แน่ใจว่าทางเข้าบ้านและประตูทางเข้ามีแสงสว่างเพียงพอ เช็คให้แน่ใจว่าล็อค มู่ลี่ และผ้าม่านใช้งานได้ดี หากจะมีเสียงดังใกล้ๆ ที่พักในช่วงเช้าตรู่ เช่น เครื่องบินผ่านเหนือที่พัก หรือจะมีรถเก็บขยะมา ก็บอกให้ผู้เข้าพักทราบด้วย
- ผู้ที่ประสบกับเรื่องเลวร้ายและกำลังปรับตัวอาจจำข้อมูลไม่ค่อยได้ “ความคิดอาจจะเบลอๆ คิดอะไรไม่ออก” ผู้เข้าพักคนหนึ่งที่อพยพหนีไฟป่าในแคลิฟอร์เนียกล่าว “เป็นความรู้สึกท่วมท้นถึงขั้นที่คุณลืมวิธีทำสิ่งต่างๆ และแทบจะทำอะไรไม่ได้เลย” เอกสารสิ่งพิมพ์มีประโยชน์กับผู้เข้าพัก คุณอาจพิมพ์ที่อยู่ของที่พักและแผนที่บริเวณใกล้เคียงไว้ให้ผู้เข้าพักใช้เมื่อใดก็ได้ที่ต้องการ
- หากคุณและผู้เข้าพักใช้คนละภาษา ลองหาองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรหรือธุรกิจในท้องถิ่นที่อาจแปลข้อมูลเป็นภาษาที่ผู้เข้าพักเข้าใจได้ หากผู้เข้าพักมีผู้ดูแลเคสจากพาร์ทเนอร์องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของ Airbnb.org ดูแลอยู่ คุณอาจลองขอให้ผู้ดูแลเคสช่วยได้เช่นกัน
เคล็ดลับการพูดคุยกับผู้เข้าพัก
เจ้าของที่พักหลายคนมองว่า การได้รู้จักกับผู้เข้าพักเป็นสิ่งตอบแทนที่มีค่าที่สุดอย่างหนึ่งจากการเอื้อเฟื้อที่พัก เวลาพูดคุยกับผู้เข้าพักที่อาจเพิ่งเผชิญเรื่องเลวร้ายมา มีหลายสิ่งที่ควรคำนึงถึง
- ความโปร่งใสและความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ แจ้งให้ผู้เข้าพักทราบล่วงหน้าหากจะมีช่างมาซ่อมอะไรในที่พักหรือรอบๆ บริเวณ หรือถ้าคุณจะเข้าไปหา ก็ควรแจ้งล่วงหน้าเช่นกัน
- เวลาพูดคุยกับผู้เข้าพัก พยายามไถ่ถามเกี่ยวกับการเข้าพักแทนเรื่องวิกฤตที่ประสบมา แมรี่ ผู้เอื้อเฟื้อที่พักแก่ผู้คนมากมายที่หนีออกจากยูเครน กล่าวว่า “ฉันจะถามเรื่องทั่วไป เช่น ‘คุณมาจากไหน?’ และ ‘เดินทางราบรื่นดีไหม?’” ผู้เข้าพักจะบอกเองถ้าอยากพูดคุยต่อเกี่ยวกับประสบการณ์ที่เจอ แมรี่เล่า การเคารพความเป็นส่วนตัวจะให้พื้นที่แก่ผู้เข้าพักได้จัดระเบียบความคิดและเติมพลัง
- ดูท่าทีของผู้เข้าพักว่าต้องการพบปะพูดคุยกับคุณแบบไหน บางคนอาจจะอยากอยู่ใกล้ๆ ครอบครัว ส่วนคนอื่นอาจขอให้คุณช่วยแนะนำให้รู้จักคนในชุมชน
แรงสนับสนุนจากคุณจะช่วยสร้างความแตกต่าง
ขอขอบคุณที่เต็มใจเอื้อเฟื้อที่พัก สละเวลา และมีน้ำใจให้กัน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเตรียมตัวเอื้อเฟื้อที่พักฉุกเฉิน ดูบทความและวิดีโอในคู่มือการเอื้อเฟื้อที่พักผ่าน Airbnb.org ได้ที่ศูนย์ข้อมูล
ไฮไลท์
การปรับที่พักเพียงเล็กน้อยอาจช่วยให้น่าอยู่ขึ้นสำหรับผู้เข้าพักที่กำลังเผชิญเรื่องเลวร้าย
เวลาพูดคุยกับผู้ลี้ภัย ให้คอยสังเกตท่าทีด้วย
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมในคู่มือการเอื้อเฟื้อที่พักแก่ผู้ลี้ภัยผ่าน Airbnb.org