ไปข้างหน้าเพื่อเข้าถึงผลที่แนะนำ

    เขียนกฎของที่พักที่มีประโยชน์

    ปกป้องที่พักและสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ผู้เข้าพัก
    โดย Airbnb วันที่ 1 ธ.ค. 2020
    อ่าน 1 นาที
    อัพเดทเมื่อ 13 พ.ค. 2021

    ไฮไลท์

    • กฎของที่พักเป็นช่องทางให้คุณสื่อสารความคาดหวังและย้ำเตือนเรื่องความปลอดภัยให้ผู้เข้าพักทราบ

    • อัพเดทกฎของที่พัก
    • ดูข้อมูลเพิ่มเติมในคู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อสร้างที่พักให้ประสบความสำเร็จ

    กฎของที่พักเป็นมากกว่ารายการที่ควรทำและไม่ควรทำ แต่เป็นตัวกำหนดความคาดหวังของผู้เข้าพัก และสื่อสะท้อนสไตล์การให้เช่าที่พักของคุณ ทั้งยังช่วยให้ผู้เข้าพักประเมินได้ว่าที่พักตรงกับสิ่งที่มองหาหรือไม่ ก่อนตัดสินใจจอง เมื่อมาพัก ก็จะได้ประสบการณ์ดีๆ กลับไป เนื่องจากกฎของที่พักมีความสำคัญ ผู้เข้าพักจะได้อ่านตอนที่จอง

    มีปัญหาในการเขียนกฎหรือเปล่า? ลองทำตามเคล็ดลับเหล่านี้จากเจ้าของที่พักเช่นคุณดูเลย

    เข้าใจง่าย

    ใช้ภาษาที่ชัดเจน เข้าใจง่าย “กฎของที่พักไม่ควรอ่านแล้วฟังเหมือนภาษากฎหมาย ถ้าเป็นแบบนั้นก็คงไม่มีใครอยากอ่าน หรือไปพักที่อื่นที่ไม่ยุ่งยากแบบนี้ น่าจะดีกว่า” เจ เรนาตา เจ้าของที่พักจากรีโอเดจาเนโรกล่าว

    แล้วจะเขียนยังไง ให้อ่านง่ายที่สุด? ลองคิดดูว่าคุณอยากให้ผู้เข้าพักปฏิบัติตัวอย่างไรในที่พัก และคุณจะอธิบายกับผู้เข้าพักอย่างไรถ้าได้คุยกันตัวต่อตัว ก็ให้เขียนลงไปแบบนั้นเลย

    แต่การใส่กฎเกณฑ์เยอะเกินไปก็ไม่ใช่เรื่องดี ควรเน้นเฉพาะประเด็นสำคัญ ส่วนประเด็นย่อยๆ ก็บอกผู้เข้าพักทางช่องทางอื่น

    “ถ้าเป็นเรื่องมารยาทหรือข้อควรทราบ เช่น มารยาทในการใช้เครื่องซักผ้า/อบผ้า หรือเมื่อใช้ผ้าขนหนูแล้ว ควรนำไปไว้ที่ไหน ฉันจะไม่ใส่ไว้ในกฎของที่พักค่ะ” แอนเน็ตต์ เจ้าของที่พักจากเพรสคอตต์ แอริโซนากล่าว “แต่จะบอกตอนพาผู้เข้าพักดูอพาร์ทเมนท์ หรือเขียนโน้ตบอกค่ะ” อีกช่องทางหนึ่งก็คือ สร้างคู่มือที่พักขึ้นมาเอาไว้ใส่ข้อมูลดีๆ มีประโยชน์ แต่ไม่เหมาะจะระบุไว้ในกฎของที่พัก

    กฎของที่พักไม่ควรอ่านแล้วฟังเหมือนภาษากฎหมาย ถ้าเป็นแบบนั้นก็คงไม่มีใครอยากอ่าน
    J Renata,
    รีอูดีจาเนรู

    เตือนเรื่องความปลอดภัย

    อย่าคิดเองว่าผู้เข้าพักจะระวังเรื่องความปลอดภัยเช่นเดียวกับคุณ จึงควรบอกข้อมูลการรักษาความปลอดภัยไว้ในกฎของที่พัก นี่เป็นสิ่งที่เจ้าของที่พักบางรายทำไว้:

    • “กรุณาปิดและล็อคประตูหน้าต่างทุกบาน เมื่อออกจากห้องสวีท” —เดฟกับเด็บ จากเอ็ดมันตัน แคนาดา
    • “ห้ามจุดเทียน ที่นี่เราไม่ใช้เทียน แต่จะมีเทียนแบตเตอรี่แบบไร้เปลวไฟให้ใช้แทน” —ฮีทเธอร์ จากอิธากา นิวยอร์ก

    ข้อกำหนดด้านสุขภาพและความปลอดภัยในสถานการณ์ COVID-19 ก็เป็นประเด็นสำคัญที่ควรเน้นย้ำ ใช้กฎของที่พักเตือนเรื่องมาตรการบังคับว่า ผู้เข้าพักจะต้องสวมหน้ากากและรักษาระยะห่างระหว่างบุคคล และถ้ามีกฎเกณฑ์อะไรเพิ่มเติมในการใช้พื้นที่ร่วมกัน ก็เขียนบอกได้

    แชร์เกร็ดน่ารู้

    ถ้าผู้เข้าพักมาจากต่างถิ่นต่างแดน อาจไม่รู้วัฒนธรรมหรือธรรมเนียมปฏิบัติเฉพาะของท้องที่ กฎของที่พักเป็นช่องทางให้แชร์ข้อมูลสำคัญๆ เช่นนี้ได้ ลองดูตัวอย่างวิธีแทรกรายละเอียดปลีกย่อยเฉพาะที่พัก:

    • “เราขอให้คุณงดใช้เสียงและใช้ความระมัดระวัง โดยเฉพาะเวลากลางคืนหรือระหว่างช่วงเซียสต้า” —บีทริซ เอเลนา เมเดลลิน โคลอมเบีย
    • “ห้ามใส่รองเท้าเข้าบ้าน เรื่องนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับประเทศไทย” —นัท เชียงใหม่ ประเทศไทย
    • “ห้ามดาวน์โหลดสิ่งผิดกฎหมาย หากพบการกระทำผิด คุณจะถูกปรับเป็นเงินราวๆ 1,700 € ต่อภาพยนตร์ 1 เรื่อง” —บรังก้าและซิลเวีย ซาเกร็บ โครเอเชีย

    สะท้อนความเป็นคุณ

    กฎที่สื่อออกมาสะท้อนถึงสไตล์การให้เช่าที่พัก ซึ่งเป็นอีกทางหนึ่งที่ผู้เข้าพักจะใช้ตัดสินใจว่าที่พักนี้ตอบโจทย์ความต้องการหรือไม่ ดังนั้น ขอให้เป็นตัวของตัวเอง

    ถ้าคุณเป็นเจ้าของที่พักแนวชิวๆ ชอบสนุกสนาน ก็ใส่อารมณ์ขันไปสักหน่อย หรือถ้าเป็นคนเจ้าระเบียบหน่อย ก็ต้องสื่อสารให้ชัดเจน

    เอมี่ เจ้าของที่พักจากแนชวิลล์แทรกอารมณ์ขันเล็กๆ น้อยๆ ในกฎของที่พักด้วย:

    “ขอให้ผู้เข้าพัก:
    • อย่าเผาบ้าน
    • อย่าเตะหมาฉันนะ
    • อย่าทำของกินหยดใส่โต๊ะ
    • ในบ้านมีถังขยะหลายใบ แต่โถส้วมไม่ใช่ถังขยะนะ”

    กฎของที่พักช่วยปกป้องคุณได้

    ในกรณีที่มีปัญหากับผู้เข้าพัก ซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก กฎของที่พักจะเป็นตัวช่วยไกล่เกลี่ยข้อขัดแย้งได้ หากผู้เข้าพักละเมิดกฎของที่พัก อย่างแรกที่ควรทำคือ สื่อสารกับผู้เข้าพักและพยายามแก้ปัญหาเองก่อน หากตกลงกันไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Airbnb เพื่อขอความช่วยเหลือ

    หมายเหตุ: กฎของที่พักทุกข้อจะต้องเป็นไปตามนโยบายและเงื่อนไขของ Airbnb รวมถึงเงื่อนไขการให้บริการและนโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติ ดูข้อมูลเพิ่มเติม

    ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่

    ไฮไลท์

    • กฎของที่พักเป็นช่องทางให้คุณสื่อสารความคาดหวังและย้ำเตือนเรื่องความปลอดภัยให้ผู้เข้าพักทราบ

    • อัพเดทกฎของที่พัก
    • ดูข้อมูลเพิ่มเติมในคู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อสร้างที่พักให้ประสบความสำเร็จ
    Airbnb
    1 ธ.ค. 2020
    ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม?

    คุณอาจชอบ

    คุณอาจชอบ

    ดูหัวข้ออื่นๆ