เขียนคำบรรยายที่พักให้น่าสนใจ
การเขียนคำบรรยายที่พักอย่างละเอียดเป็นช่องทางหนึ่งที่จะช่วยกำหนดความคาดหวังของเกสต์และเพิ่มยอดจอง บอกให้ชัดเจนว่าเกสต์จะพบเจออะไรบ้างเมื่อมาถึง
เขียนคำบรรยายลิสติ้ง
ที่พักใน Airbnb มีมากกว่า 7 ล้านแห่ง บรรยายเอกลักษณ์ของที่พักไว้ในส่วนคำบรรยายลิสติ้งได้เลย
- เขียนให้กระชับ ได้ใจความ เกสต์มักจะอ่านคำบรรยายลิสติ้งอย่างรวดเร็วเพื่อดูว่ามีคุณสมบัติอะไรเด่นๆ บ้าง บอกเฉพาะจุดสำคัญๆ และหลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลซ้ำกับที่ปรากฏในส่วนอื่นๆ ของหน้าลิสติ้ง เช่น รายการสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมด
บอกเล่าเรื่องราวของที่พัก เขียนให้ชัดเจนถึงประสบการณ์ที่เกสต์จะได้รับ แม้แต่ห้องเล็กๆ ใจกลางเมือง ก็อาจเขียนได้ว่า “สุดยอดทำเลในการเที่ยวชมเมือง” หรือจะเป็นอพาร์ทเมนท์ชั้นบนสุดที่ล้อมรอบด้วยต้นไม้ ก็อาจเขียนได้ว่า “รู้สึกเหมือนอยู่บนบ้านต้นไม้เลย”
โชว์จุดเด่นของที่พัก อธิบายว่าที่พักของคุณแตกต่างจากที่อื่นตรงไหน โดยเน้นสิ่งอำนวยความสะดวกที่เกสต์ต้องการ อ่านคำบรรยายและรีวิวของลิสติ้งอื่นๆ เพื่อหาแรงบันดาลใจและดูว่าเกสต์สนใจในเรื่องอะไรบ้าง
ให้ข้อมูลจริง การนำเสนอขายที่มากเกินไปหรือกล่าวเกินจริงอาจนำไปสู่ความผิดหวังและรีวิวเชิงลบได้ บอกล่วงหน้าเกี่ยวกับจุดต่างๆ ในที่พักที่อาจไม่สะดวกสำหรับเกสต์บางกลุ่ม รวมถึงผู้ที่เคลื่อนไหวได้จำกัดหรือเด็ก
กรอกข้อมูลในส่วนอื่นๆ ให้ครบ
การลงข้อมูลในส่วนที่เหลือจะช่วยให้เกสต์เห็นภาพการโฮสต์ในที่พักของคุณชัดเจนขึ้น
- ที่พักของคุณ เขียนรายละเอียดทั่วไปเกี่ยวกับห้องและพื้นที่ต่างๆ โดยเน้นรายละเอียดสนุกๆ ที่เกสต์อาจสนใจและใช้ได้จริง เช่น “สนามหลังบ้านมีรั้วล้อมรอบและพื้นที่ให้เด็กๆ และสัตว์เลี้ยงวิ่งเล่นได้”
- บริเวณที่เกสต์มีสิทธิเข้าถึง บอกให้เกสต์ทราบว่าใช้พื้นที่ส่วนใดของที่พักได้บ้าง เช่น “เกสต์ใช้ลานร่วมกับบ้านหลังหลักได้”
- การติดต่อพูดคุยกับเกสต์ เลือกติดต่อกับเกสต์ด้วยตนเองเพื่อกำหนดความคาดหวัง สะดวกแบบไหน ก็เลือกเองได้ ไม่ว่าจะเป็นการพบปะสังสรรค์กับเกสต์หรือสื่อสารผ่านแอพ
- รายละเอียดอื่นๆ ที่ควรทราบ มีอะไรอีกบ้างที่อยากให้เกสต์ทราบ แต่ยังไม่ได้ระบุไว้ ก็บอกได้เลย เช่น “ที่พักอยู่ใกล้ใจกลางเมือง เดินแค่ 10 นาทีก็ถึง”
ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่