จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเกสต์ยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจอง?

บางทีชีวิตก็ไม่แน่นอน อาจมีบ้างที่เกสต์จำเป็นต้องยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจอง คุณอาจยังคงได้รับเงินแม้เกสต์จะยกเลิกการจอง ซึ่งขึ้นอยู่กับนโยบายยกเลิกการจองที่คุณใช้และระยะเวลาที่เกสต์ยกเลิกล่วงหน้า

สิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเกสต์ยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจอง หรือขอเงินคืนบางส่วน

หากเกสต์ยกเลิกการจอง นโยบายยกเลิกการจองของคุณจะมีผลบังคับใช้ หากคุณมีสิทธิได้รับเงินตามเงื่อนไข ก็จะได้รับหลังกำหนดเวลาเช็คอินของเกสต์ 24 ชั่วโมง

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้นโยบายยกเลิกการจองแบบเคร่งครัด และเกสต์ยกเลิกการจองก่อนเวลาเช็คอินไม่ถึง 7 วัน คุณจะได้รับเงิน 100% ของราคาต่อคืนสำหรับทุกคืน โดยหักภาษีและค่าธรรมเนียมอื่นๆ เราจะส่งเงินให้หลังกำหนดเวลาเช็คอินของเกสต์ 24 ชั่วโมง คุณจะไม่ได้รับค่าทำความสะอาด ค่าธรรมเนียมสัตว์เลี้ยง หรือค่าธรรมเนียมเกสต์เสริม หากเกสต์ไม่ได้เช็คอิน

ดูประวัติการรับเงินหรือการปรับปรุงรายการที่ประวัติการทำธุรกรรมได้ตลอดเวลา

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับเงิน

หากเกสต์ปรับเปลี่ยนการจอง โดยปกติเราจะส่งเงินให้หลังเวลาเช็คอินใหม่ 24 ชั่วโมง หากให้เช่าที่พักระยะยาว คุณจะได้รับเงินรายเดือนสำหรับการจองเหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น หากอนุมัติคำขอเปลี่ยนแปลงจากการเข้าพัก 10 วันในเดือนมิถุนายนเป็นการเข้าพัก 10 วันในเดือนสิงหาคม โดยเกสต์ส่งคำขอล่วงหน้านานพอก่อนที่นโยบายยกเลิกการจองจะส่งผล เราจะส่งเงินให้คุณหลังเวลาเช็คอินใหม่ 24 ชั่วโมง

หากเกสต์เปลี่ยนแปลงการจองหลังเช็คอิน การรับเงินในอนาคตของคุณอาจได้รับผลกระทบ

ตัวอย่างเช่น หากเกสต์เช็คอินสำหรับการจอง 20 วัน เราจะส่งเงินให้คุณหลังเวลาเช็คอิน 24 ชั่วโมง แต่หากเกสต์ยกเลิกและออกจากที่พักในวันที่ 10 และคุณใช้นโยบายยกเลิกการจองแบบยืดหยุ่น คุณจะได้รับเงินสำหรับทุกคืนที่เข้าพักและบวกเพิ่มอีก 1 คืน

หากเกสต์เช็คอินโดยคาดว่าจะมีสิ่งอำนวยความสะดวก แต่กลับไม่มีหรือชำรุด เกสต์อาจขอเงินคืนบางส่วน เช่น หากอ่างน้ำร้อนซึ่งเป็นส่วนสำคัญของวิลล่าเกิดชำรุด เกสต์อาจติดต่อคุณเพื่อขอเงินคืนบางส่วน

แน่นอนว่าคุณควบคุมการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองของเกสต์ไม่ได้ แต่สบายใจกับการตั้งค่าต่างๆ ได้เมื่อศึกษานโยบายยกเลิกการจองของเรา แล้วเลือกนโยบายที่เหมาะกับคุณ

และเป็นการดีที่จะบำรุงรักษาที่พักอยู่เสมอและสื่อสารกับเกสต์ในช่วงเวลาสำคัญ ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าที่พักจะพร้อมต้อนรับเกสต์เสมอ และคุณก็ให้ความช่วยเหลือได้เมื่อเกิดปัญหา

ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่